Apostila I

ADMINISTRAÇÃO - Introdução

l y
n
Professor Mozart
Estágio de Adaptação à Graduação de Sargentos

O
EAGS - SAD

f t
ra
D
1º Semestre 2011

2010 - Sem 1o. 1

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“Concurso não se faz para passar, mas até 11. CONTROLE
passar.” Wil l iam D o ug l as
Importância. Conceito. Características.
Classificação e tipos de padrões.

12. AÇÃO ADMINISTRATIVA

Os fatores de produção.
Setores funcionais básicos da empresa.
Professor Mozart Rocha
Teoria Geral da Administração - TGA 13. ADMINISTRAÇÃO
Apostila 01 Administração da produção' conceito e generalidades.
Administração de Marketing: conceito e generalidades.
Programa Oficial de Administração – EAGS/SAD Administração de pessoal: conceito e generalidades. Administração
financeira: conceito e generalidades.

1. INTRODUÇÃO À TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO Bibliografia:

Administração: ciência e técnica. CHIAVENATO, Idalberto, Teoria geral da administração. 6.ed. rev. e
Conceitos, conteúdo e objeto de estudo da administração. Es t a d o atualizada. Rio de Janeiro: Campus, v. 1, 2001.
a t u a l d a a dm i n i st ra ç ã o e s u a a p l i c a ç ã o n a sociedade Teoria geral da administração. 6.ed. rev. e atualizada. Rio de Janeiro:
moderna. Campus, v. 2, 2002.

2. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DA ADMINISTRAÇÃO

Parte I

y
Influência dos filósofos: cientistas, empreendedores e
organizações.

l
Introdução à Teoria Geral da
3. A ABORDAGEM CLÁSSICA DA
Administração

n
ADMINISTRAÇÃO Administração Científica.
Teoria Clássica da Administração.
Objetivo pedagógico
4. A ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA  Introdução

O
ADMINISTRAÇÃO Teorias Transitivas da Administração.  Habilidades do Administrador
Teorias das Relações Humanas.  Conteúdo e Objeto de Estudo da Administração
Decorrências da Teoria das Relações  A Administração na Sociedade Moderna

t
Humanas.
 As perspectivas Futuras da

f
Administração
5. A ABORDAGEM NEOCLÁSSICA  As Megatendências
DA ADMINISTRAÇÃO Teoria

a
Neoclássica da Administração.
Decorrência da Abordagem Neoclássica:
A s Instituições que compõem e

r
processo administrativo, tipos de
organização e departamentalização. dinamizam a sociedade moderna não
Administração por Objetivos (APO). funcionam ao acaso. Elas precisam ser
administradas. Essas instituições são

D
6. A ABORDAGEM constituídas de pessoas que administram
ESTRUTURALISTA DA conhecimentos, recursos físicos e
ADMINISTRAÇÃO materiais, financeiros, tecnológicos,
Modelo burocrático da organização. Teoria mercadológicos, etc. As pessoas nascem,
estruturalista da administração. crescem, aprendem, vivem, trabalham, se
divertem, são tratadas e morrem dentro
7. A ABORDAGEM das organizações. Há uma estreita
COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO interdependência: a vida das pessoas depende das
Teoria comportamental da administração. Teoria do organizações e estas dependem da atividade e do trabalho
Desenvolvimento Organizacional. das pessoas. A sociedade moderna depende das
organizações. Ela é basicamente uma sociedade de
8. A ABORDAGEM SISTÊMICA DA organizações. Para que as organizações possam ser
ADMINISTRAÇÃO Informática e administração. adequadamente administradas, elas precisam ser estudadas,
Teoria matemática da administração. conhecidas e analisadas. Essa é a razão pela qual a Teoria
Teoria dos sistemas. das Organizações (TO) sempre caminhou à frente da Teoria
Geral da Administração (TGA), dando-lhe as bases Teóricas
9. A ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA de suporte. No fundo, a TGA é uma decorrência das
ADMINISTRAÇÃO conclusões extraídas da TO.
Teoria da contingência A administração trata do planejamento, da organização
(estruturação), da direção e do controle de todas as
10. NOVAS TENDÊNCIAS DA atividades diferenciadas pela divisão de trabalho que ocorre
ADMINISTRAÇÃO dentro de uma organização. Sem a Administração, as
A Era da Informação: mudanças e incertezas. Qualidade organizações jamais teriam condições de sobreviver e
total e Melhoria Contínua. crescer. A TGA é campo do conhecimento humano que se
Reengenharia. ocupa do estudo da Administração das organizações em
Benchmarking. geral e das empresas em particular.
Capital Intelectual.
Estratégia organizacional e conclusões sobre a
Administração do Século XXI.

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Existem três tipos de habilidades que o administrador
deve possuir para trabalhar com sucesso: a Habilidade
técnica, a humana e a conceitual:
 Habilidade técnica: consiste em utilizar
conhecimentos, métodos, técnicas
equipamentos necessários para a realização
de tarefas específicas por meio da experiência
profissional, isto é, hardware disponível.
 Habilidade humana: consiste na capacidade
de discernimento para trabalhar com pessoas,
comunicar, compreender suas atitudes e
motivações e desenvolver uma liderança
eficaz.
 Habilidade conceitual: consiste
capacidade para lidar com idéias e conceitos
abstratos. Essa habilidade permite que a
pessoa faça abstrações e desenvolva
filosofias e princípios gerais de ação; software.
f
A combinação dessas habilidades varia à medida
que a pessoa sobe na escala hierárquica, de posições de
supervisão a posições de alta direção. Na medida em que
a
se sobe para os níveis mais elevados da organização,
diminui a necessidade de habilidades técnicas, enquanto
r
aumenta a necessidade de habilidade conceitual. Nos
níveis inferiores, os chefes e supervisores precisam
apenas de habilidade técnica para lidar com as tarefas.
D
Nos níveis mais altos, os executivos precisam
gradativamente de habilidades conceituais para decidir
sobre os destinos de sua organização.
A TGA se propõe principalmente a desenvolver
habilidade conceitual, embora não deixe de lado as
habilidades humanas e técnicas. Em outros termos, ela
busca desenvolver a capacidade de pensar, de definir
situações organizacionais complexas, de diagnosticar e de
propor soluções. As aplicações práticas da TGA serão
desenvolvidas através das diferentes disciplinas
especializadas da Administração, como Produção,
Finanças, Marketing e Recursos Humanos.
A ADMINISTRAÇÃO E SUAS
PERSPECTIVAS
Em uma época de complexidades, mudanças e
incertezas como a que atravessamos hoje, a
Administração tornou-se uma das mais importantes áreas
da atividade humana. Vivemos em uma civilização na qual
o esforço cooperativo do homem é a base fundamental da
sociedade, e a tarefa básica da Administração é a de fazer
as coisas por meio das pessoas de maneira eficiente e
eficaz. O avanço tecnológico e o desenvolvimento do
conhecimento humano, por si apenas, não produzem
efeitos se a qualidade da administração efetuada sobre os
grupos organizados de pessoas não permitir uma
aplicação efetiva dos recursos humanos e materiais. A
Administração, como veremos adiante, está sendo
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considerada a principal chave para a solução dos mais
graves problemas que afligem atualmente o mundo moderno.
Peter Drucker, autor neoclássico, afirma que não
existem países desenvolvidos e países subdesenvolvidos,
e mas sim países que sabem administrar a tecnologia e os
seus recursos disponíveis e potenciais e países que ainda
não o sabem. O mesmo ocorre com as organizações.
Administração: Ciência e Técnica
A ciência significa conhecer, compreender e explicar a
realidade. A ciência busca primordialmente o conhecimento e
a explicação.
A técnica por sua vez, é uma complementação da
na ciência. Seu objetivo é a operação ou manipulação da
realidade, isto é, sua transformação por meio de normas ou
procedimentos executados sobre a realidade das coisas e
objetos.
O conceito de arte encerra um conjunto de atitudes
absolutamente diferentes do conteúdo das ciências e técnicas.
A arte não busca a explicação nem a compreensão da
realidade de um objeto (tal como a ciência) e tampouco busca
y
transformar ou operacionalizar as coisas (tal como a técnica).
l
Descartamos a Administração como arte pois nela não
cabem vivências espirituais ou interpretações emocionais da
realidade. Sendo assim o mais adequado é considerar a
n
Administração com Ciência e Técnica ao mesmo. A Ciência é
a técnica da administração atuam de forma complementar e
interativa: o campo explicativo da ciência alimenta a técnica e
do progressos e aplicações da técnica surge a realimentação
O
das explicações científicas.
Conteúdo e Objeto de Estudo da Administração
t
A palavra administração vem do latim ad (direção,
tendência para) e minister (subordinação ou obediência), e
significa aquele que realiza uma função abaixo do comando
de outrem, isto é, aquele que presta um serviço a outro. No
entanto, a palavra administração sofreu uma radical
transformação no seu significado original. A tarefa da
Administração é interpretar os objetivos propostos pela
organização e transformá-los em ação organizacional por
meio do planejamento, organização, direção e controle de
todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos
os níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos da
maneira mais eficiente e eficaz. Assim, a Administração é o
processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de
recursos, a fim de alcançar objetivos.
A Teoria Geral da Administração começou com a
“ênfase nas tarefas” (atividades executadas pelos operários
em uma fábrica), através da Administração Científica de
Taylor. A seguir, a preocupação básica passou para a
“ênfase na estrutura” com a Teoria Clássica de Fayol e com a
Teoria da Burocracia de Weber, seguindo-se mais tarde da
Teoria Estruturalista. A reação humanística surgiu com a
“ênfase nas pessoas”, por meios da Teoria das Relações
Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria
Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento
Organizacional. A “ênfase no ambiente” surgiu com a Teoria
dos Sistemas, sendo completada pela Teoria da
Contingência. Esta, posteriormente, desenvolveu a “ênfase
na tecnologia”. Cada uma dessas cinco variáveis – tarefas,
estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia – provocou há seu
tempo uma diferente teoria administrativa, marcando um
gradativo passo no desenvolvimento da TGA. Cada teoria
administrativa privilegia ou enfatiza uma ou mais dessas
cinco variáveis, omitindo ou relegando a segundo plano todas
as demais.
2011 - Sem 2o. 3
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O Estado Atual da Teoria Geral da Administração
Existem cinco variáveis básicas que influenciam
poderosamente a TGA: tarefas, estrutura, pessoas,
ambiente e tecnologia. Cada teoria administrativa procura
valorizar uma ou algumas dessas variáveis básicas. Ao
longo do século XX, essas teorias administrativas – cada
qual com suas diferentes contribuições e diferentes
enfoques – contribuíram de maneira cumulativa e
abrangente para o desenvolvimento da TGA. Na verdade,
cada teoria surgiu como uma resposta aos problemas
empresariais mais relevantes de sua época, e foi bem-
sucedida ao apresentar soluções adequadas para tais
problemas. De certo modo, todas as teorias administrativas
são perfeitamente aplicáveis às situações atuais e o
administrador precisa conhecê-la bem para Ter à sua
disposição um naipe de alternativas adequadas a cada
situação.
A administração tornou-se importante na condução
da sociedade moderna. Ela não é um fim em si mesma,
mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas
da melhor forma, com o menor custo e com a maior
eficiência e eficácia.
f
a
r
D
A Administração na Sociedade Moderna
O século XX é o século da Administração. A
Administração é uma disciplina relativamente nova. A
Administração é um fenômeno universal no mundo
moderno, cada organização necessita de um
administrador ou na verdade um a equipe de
administradores em vários níveis e nas várias áreas e
funções exercidas na organização.
O administrador é um Professional cuja formação é
ampla e variada: precisa conhecer disciplinas
heterogêneas como Matemática, Direito, Psicologia,
Sociologia, Estatística, etc.
Perspectivas Futuras da Administração
Cada época desenvolve uma forma organizacional
adequada ao seu desenvolvimento e às suas
características específicas. Saímos da Era da
Industrialização e estamos ingressando na Era da
Informação. Isso significa que a forma organizacional do
fim do século XX (organização burocrática) está
desaparecendo e dando lugar a novas arquiteturas
organizacionais soltas e mais adequadas às novas
demandas da era da pós-industrialização. Cada vez mais,
os desafios da administração serão:
1. Crescimento das Organizações;
2. Concorrência mais aguda;
3. Sofisticação da tecnologia;
4. Taxas elevadas de inflação;
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5. Globalização da economia e internacionalização dos
negócios e
6. Visibilidade maior das organizações.
As Megatendências
A sociedade moderna está passando por grandes
transformações: as chamadas megatendências, cujos
reflexos nas organizações e na sua administração são
profundos e marcantes. Essas megatendências são:
1. Da sociedade industrial para a sociedade de
informação
2. Da tecnologia simples para a alta tecnologia.
3. Da economia nacional para a economia
mundial.
4. Do curto prazo para o longo prazo.
5. Da democracia representativa para a
democracia participativa.
6. Das hierarquias para a comunicação lateral
intensa.
y
7. Da opção dual para opção múltipla.
l
8. Da centralização para descentralização.
9. Da ajuda institucional par a auto-ajuda.
n
Resumo
O
Existem organizações lucrativas (chamadas empresas)
e organizações não-lucrativas (como o Exército, Igreja,
serviços públicos, entidades filantrópicas, organizações
t
não-governamentais etc.)
 Teorias das Organizações – TO sempre caminhou à
frente das Teoria Geral da Administração (TGA), dando-
lhe as bases teóricas de suporte. No fundo, a TGA é uma
decorrência das conclusões extraídas da TO.
 A Administração trata o planejamento, da organização
(estruturação), da direção e do controle de todas as
atividades diferenciadas pela divisão de trabalho que
ocorrem de uma organização.
 O administrador é um gerador de riqueza, seja material
ou financeira, seja intelectual.
 A Lei da Indeterminação do físico alemão Werner
Heinsenberg (1901-1976), pela qual o processo de se
observar um fenômeno altera esse fenômeno.
 Existem três habilidades do administrador: habilidade
técnica, a humana e a conceitual.
 Na medida em que se sobe para os níveis mais
elevados da organização, diminui a necessidade de
habilidades técnicas, enquanto aumenta a necessidade
de habilidade conceitual.
 A TGA se propõe principalmente a utilizar a habilidade
conceitual, embora não deixe de lado as habilidades
humanas e técnicas.
 As aplicações práticas da TGA serão desenvolvidas
através das diferentes disciplinas especializadas da
Administração, como Produção, Finanças, Marketing e
Recursos Humanos.
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8. “Conforme subimos na escala hierárquica, há uma
tendência de aumento das habilidades conceituais e
diminuição das habilidades técnicas.”
Sobre a afirmativa, podemos dizer que:
a) é verdadeira
b) é falsa
c) depende da organização
d) depende das pessoas que fazem parte da
organização.
TESTES do “Tio Mozart”
9. Habilidade do Administrador que diz respeito à sua
compreensão da complexidade da organização como um
1. Com relação as Organizações é correto afirmar: todo:
a) que elas não precisam ser administradas. a) Técnica
b) que elas são chamadas de instituições. b) Conceitual
c) que são necessariamente formadas para fins c) Humanas
lucrativos. d) Operacional
d) que são necessariamente formadas para fins não
lucrativos.
10. Estudo da administração e das organizações de um
modo geral:
2. Com relação as Organizações, assinale a alternativa

y
a) Teoria Clássica da Administração
incorreta: b) Administração Científica

l
a) são extremamente heterogêneas. c) História da administração
b) são diversificadas. d) Teoria Geral da Administração
c) possuem tamanhos diferentes.

n
d) nem sempre são formadas por pessoas.
11. É considerada a “tarefa básica” da administração:
a) Interpretar os objetivos propostos pela organização e
3. São classificadas como Organizações não-lucrativas; transformá-los em ação empresarial.
exceto:

O
b) Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar as
a) COMAER organizações
b) Exército c) Cuidar para que as organizações produzam os bens
c) Empresas

t
e serviços para os consumidores
d) Igreja d) Fazer as coisas por meio de pessoas de maneira

f
eficiente e eficaz.
4. Consideramos que a _________ é decorrência da
____________. Neste caso é considerado como 12. Toda produção de bens (produtos) ou de serviços

a
campo específico para estudo e análise das empresas (atividades especializadas) são realizadas através das:
a_________________

r
a) organizações
a) TO / TO / TO b) tecnologia
b) TGA / TO / TGA c) tarefas
c) TO / TGA / TO d) tecnologias

D
d) TGA / TGA / TGA
13. Temos a moeda com exemplo de recurso administrável,
5. O administrador é um gerador de (exceto): classificado como recurso:
a) riqueza financeira. a) humano
b) riqueza material b) intelectual
c) riqueza intelectual. c) físico
d) riqueza espiritual. d) financeiro

6. Assinale a alternativa correta a respeita da 14. “Estamos vivendo na Era da _____________. Em uma
Administração. época de complexidades,....”
a) Não existe uma única maneira certa de um
administrador agir. a) Tecnologia
b) O administrador não precisa de habilidades b) Mudança
Humanas. c) Informação
c) Se faz dispensável as habilidades Técnicas do d) Administração
administrador.
d) As habilidades Conceituais estão atreladas
principalmente com a capacidade de supervisionar. 15. São consideradas variáveis da TGA:

7. Lei da Indeterminação foi criação do físico alemão: a) tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia
a) Ludwig Von Bertalanffy b) tarefas, estrutura, empresa, ambiente e tecnologia
b) Max Weber c) processos, estrutura, empresa, ambiente e tecnologia
c) Werner Heinsenberg d) tarefas, estrutura, pessoas, empresa e tecnologia
d) René Descartes

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16. A TGA será desenvolvida por diversas disciplinas, 25. Sabemos que enquanto a TO estuda as organizações de
exceto: uma forma geral a TGA dedica-se ao estudo das
organizações em geral e principalmente das
a) Produção organizações lucrativas: empresas. ( )
b) Contabilidade
c) Marketing 26. A TGA é decorrência da TO, sendo assim não é correto
d) Finanças e Recursos Humanos afirmar que a TO seja decorrência da TGA. ( )

17. A Revolução Industrial teve grande significado para a
Administração, foi um verdadeiro marco na
transformação da economia agrária,
predominantemente artesanal na forma de produção,
para a economia industrial, com seus sistemas
operacionais mecanizados operando em organizações
urbanas. Surge também a figura do empregador, uma
espécie de fornecedor de equipamentos e supervisor
de seu uso, confrontando-se com a figura do
trabalhador, o ser transformado em operário e inserido
em ambiente de conflito. Na verdade, na era industrial
a sociedade passou a ser dependente das
organizações, que se transformaram no lugar onde as
27. O estudo da Administração limita-se ao estudo das
organizações lucrativas. ( )
28. O administrador pode ser considerado no fundo um
gerador de riquezas. ( )
29. Levitt nos lembra que enquanto o químico ou físico são
considerados profissionais porque passaram num teste
sobre conhecimentos; o mesmo não ocorre com o
administrador cujo o know-how é apenas um dos
múltiplus aspectos de sua avaliação profissional. ( )

y
pessoas nascem, crescem, aprendem, vivem, 30. A habilidade que está relacionada em fazer coisas

l
trabalham, se divertem, são tratadas e morrem. O concretas e práticas e está muito relacionada com
campo do conhecimento humano que se ocupa do hardware disponível é chamada de habilidade técnica do
estudo das organizações é chamado de: administrador. ( )

n
a) Teoria Geral da Administração;
31. A habilidade conceitual do administrador é a capacidade
b) Teoria das Organizações;
de lidar com pessoas, comunicar, compreender suas
c) Administração das Organizações;

O
atitudes e motivações e desenvolver uma liderança
d) Gestão das Organizações;
eficaz.( )

18. As habilidades técnicas do administrador podem ser

t
32. A habilidade conceitual está associada ao software. ( )
caracterizadas como

f
a) conhecimento precípuo da cúpula da organização.
b) habilidades de hardware. 33. Embora não deixe de lado as habilidades humanas e
c) habilidade de inovação e impulso na administração. técnicas, a TGA está muito mais preocupado em

a
d) habilidades de comunicação e liderança. desenvolver as habilidades conceituais do administrador.
( )

r
19. Mantenha contato com seu professor:
a) sala de aula. “As perguntas nos impulsionam.” 34. A TGA é desenvolvida através de diversas disciplinas
b) msn: mozart.direito@hotmail.com como Produção, Finanças, Marketing e Recursos

D
c) orkut: mozart.direito@gmail.com Humanos. ( )
d) comunidade orkut: amigos do professor Mozart
e) blog: www.professormozart.blogspot.com 35. Estamos vivendo hoje na era da tecnologia. ( )
20. No caso das empresas podemos afirmar que: 36. Vivemos hoje na Era da Informação: época de
a) sempre buscam a máxima produtividade, isto é, complexidades, transformações, mudanças e incertezas.
lucratividade. ( )
b) são criadas meramente por acaso, sem um objetivo
definido.
c) possuem caráter coativo interno e externo. 37. A tarefa básica da organização é conseguir fazer com
d) são elementos de pessoas virtuais que integram a era que as coisas acontecem por meio das pessoas e dos
da informação. recursos disponíveis de maneira eficiente e eficaz. ( )

38. O administrador lida com pessoas e com situações

Hora da Verdade simultaneamente físicas e abstratas. ( )

39. A tarefa do administrador limita-se as organizações de

21. As organizações lucrativas são todas grande porte e com certo grau de complexidade. ( )
chamadas de empresas. ( )
40. Como megatendências temos com o exemplo a mudança
22. Exército, Igreja e serviços filantrópicos da opção múltipla para a opção dual. ( )
são exemplos de empresas não-lucrativas. ( )
41. “Da ajuda institucional para auto-ajuda” é uma
23. É verdade dizer que a sociedade moderna não megatendência que demonstra que serviços como
depende das organizações. ( ) educação, saúde e segurança pública não são apenas
oferecidos por instituições pública mas também por
24. TO e TGA são a mesma coisa. ( ) instituições particulares a fim de complementar os
serviços oferecidos pelo Estado. ( )
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Questões de Concurso – EAGS/SAD
Estudar muito não é uma questão
de número de horas mas de 46. (EAGS 2007) A figura abaixo ilustra as habilidades
número de horas realmente administrativas necessárias nos vários
níveis da organização. Com base nela e
aproveitadas!!! levando-se em conta os conceitos
introdutórios da Teoria Geral da
Questões de Concursos Diversos Administração, assinale a alternativa
correta.
42. (PCI/Concursos) Influenciar o comportamento das
pessoas para a realização de objetivos específicos,
está relacionado com o conceito de:

a) controle
b) liderança
c) hierarquia
d) autoridade

43. (PCI/Concursos) Os meios através dos quais as

y
atividades são planejadas, organizadas, dirigidas e

l
controladas são

n
a) materiais
b) financeiros
c) humanos a) A habilidade técnica relaciona-se mais diretamente com
d) administrativos o software disponível.

O
b) Nos níveis mais elevados, aumenta a necessidade
44. (PCI/Concursos) Robert L. Katz define que, à de habilidade técnica das pessoas.
medida que se sobe na hierarquia organizacional, c) Inovar e impulsionar são capacidades administrativas

t
torna-se mais necessária a habilidade conceitual. A melhor enquadradas nas habilidades conceituais.
respeito de habilidade conceitual, é correto afirmar d) Motivar e educar são habilidades tipicamente conceituais.

f
que:
47. (EAGS 2010B) "__________ é a maneira de

a
a) se relaciona com conhecimentos, métodos e governar organizações ou parte delas. É o processo de
equipamentos necessários para a realização das
planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos

r
tarefas;
b) envolve a capacidade de compreender e lidar com organizacionais para alcançar determinados objetivos de
estratégias, raciocíonio abstrato, entendimento do maneira eficiente e eficaz."
contexto e criatividade; a) Organização

D
c) abrange a compreensão das pessoas e suas b) Globalização
necessidades, interesses e atitudes; c) Administração
d) envolve a habilidade interpessoal de arbitrar conflitos d) Burocratização
e de ser tolerante a tensões;
48. EAGS2002) Relacione a coluna da direita com a coluna
45. (PCI/Concursos) De acordo com a organização da esquerda e aponte a alternativa correta.
racional do trabalho, toda e qualquer atividade
executada por uma pessoa que se constitui na menor I- Organização ( ) Conduz e coordena o trabalho
unidade dentro da divisão do trabalho refere-se a: do pessoal.
II- Direção ( ) Verifica se tudo está sendo
a) cargo; feito de acordo com o que foi
b) tarefa; planejado e as ordens dadas.
c) função; III Planejamento ( ) Estrutura a empresa, reunindo
d) processo. - pessoas e os equipamentos ne-
cessários ao trabalho.
IV Controle ( ) Determina o que o grupo de
- pessoas deve fazer.
a) III – IV – I – II c) IV – I – III – II
b) I – IV – II – III d) II – IV – I – III

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49. (EAGS 2004) A liderança é um dos principais meios
de direção empresarial. Leia as assertivas abaixo e
indique a alternativa correta, no que concerne às
características e detalhamentos desta importante
vertente do processo de direção.
a) É apanágio somente da alta gerência a liderança
grupal.
b) Personalidade dinâmica nada influencia na
liderança.
c) O gerente faz as coisas corretamente, administra e
mantém, enquanto o líder faz a coisa certa, inova e é
original.
d) Chefia e liderança, em Administração, são
sinônimos.
50. (EAGS 2005) As seguintes atividades, segundo a
visão Neoclássica da Administração, pertencem ao
processo administrativo, exceto o (a)
54. (EAGS 2009A) A Teoria Geral da Administração (TGA)
estuda a Administração das empresas e demais tipos de
organização, do ponto de vista da integração e
interdependência entre cinco variáveis básicas, que são:
a) tarefas, estruturas, pessoas, ambiente e
tecnologia.
b) tarefas, estruturas, inflação, globalização e
tecnologia.
c) economia, globalização, inflação, política e
tecnologia
d) tarefas, globalização, estruturas, economia e
tecnologia.
55. (EAGS 2009B) A Teoria Administrativa tem pouco
mais de cem anos. Contudo, ela passou por grandes
transformações ao longo de duas eras industriais que
marcaram fortemente seus contornos. No novo milênio,
a Teoria Administrativa enfrenta uma forte turbulência,
com mudanças e incertezas em um ritmo acelerado. A

y
a) Organização afirmação refere-se à era da(s)

l
b) Direção a) pessoas.
c) Coordenação b) máquinas.

n
d) Controle c) burocracia.
d) informação.
51. (EAGS 2006) De acordo com desenvolvimento das
teorias administrativas, verifica-se que algumas 56. (EAGS 2010B) Quais são as variáveis básicas que

O
variáveis básicas influenciaram a atual Teoria Geral da influenciam profundamente a Teoria Geral da
Administração. São exemplos destas variáveis Administração?

t
a) as tarefas, as pessoas e os a) tarefas, pessoas, tecnologia, ambiente e informação
governos. b) tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia

f
b) a tecnologia, o investimento público e o c) tarefas, estrutura, ambiente e informação
ambiente. d) pessoas, estrutura, ambiente e tecnologia

a
c) o desenvolvimento ambiental, a tecnologia e o
governo. 57. (EAGS 2011) As teorias administrativas, ao longo do

r
d) as pessoas, as tarefas e a estrutura tempo, abordaram variáveis e assuntos típicos que
organizacional. orientaram cada teoria, marcando um gradativo passo no
desenvolvimento da Teoria Geral da Administração.
52. (EAGS 2006) A função administrativa considerada a

D
Dentre essas variáveis básicas, não podemos citar:
primeira, sendo a base para as demais, por determinar a) tarefas
os objetivos é o (a) b) produtos
a) planejamento. c) pessoas
b) organização. d) estrutura
c) direção.
d) controle. 58. (EAGS 2011) Preencha a lacuna e depois assinale a
alternativa correta.
53. (EAGS 2007) Tendo por base o estado atual da Numa perspectiva crítica sobre os rumos da Teoria Geral da
administração e sua aplicação na sociedade moderna, Administração, a era do(a) _____________ surgiu graças ao
analise as assertivas abaixo e indique aquela
impacto provocado pelo desenvolvimento tecnológico e pela
considerada errada.
tecnologia da informação.
a) Orientação do curto para o longo prazo é uma
a) Conhecimento
megatendência administrativa.
b) Busca da opção dual ao invés da múltipla para b) Comunicação
solucionar problemas. c) Informação
c) Na Administração, Ciência e Técnica atuam de d) Tecnologia
forma complementar e interativa.
d) Médicos e advogados promovidos a supervisores em
suas empresas atuarão também como administradores.

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59. (EAGS 2010B) Analise as afirmações referentes às
consagradas Teorias Administrativas, classifique-as
como verdadeiras (V) ou falsas (F) e, a seguir, assinale
a alternativa com a seqüência correta.
I- Na administração atual, não é possível a aplicação da
Administração Científica e da Teoria da Burocracia.
II- À medida que vão ascendendo profissionalmente em suas
instituições, médicos e advogados precisam agregar aos
seus conhecimentos as habilidades de um administrador.
III- Cada uma das Teorias Administrativas surgiu como
resposta aos problemas organizacionais mais relevantes de
sua época, sendo todas, potencialmente, aplicáveis às
situações atuais.
a) somente I e II são verdadeiras.
b) somente I é falsa.
c) I, II e III são falsas.
d) I, II e III são verdadeiras.

l y
n
Que o Senhor sobre ti levante o rosto e te dê
a Aprovação!!!

t O
a f
r
D

www.cursoprogressão.com.br 2011 - Sem 2o. 9

Estude com quem Aprova!!!