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O que é Planejamento?

• Planejar é definir
objetivos ou resultados
Administração Geral a serem alcançados!
• Planejar é determinar
como estes objetivos
Módulo 4 – Planejamento e
devem ser alcançados!
Estratégia
• Planejar é buscar
reduzir as incertezas!

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Para quê serve o


Definições de Planejamento
Planejamento?
• Segundo Chiavenato – “Planejamento é um Dá um “norte” para a
empresa
processo de estabelecer objetivos e definir a
maneira como alcançá-los.”
Ajuda no
Ajuda a focar os
• Segundo Djalma de Oliveira – autoconhecimento
esforços
da empresa
“Planejamento é um processo desenvolvido
para o alcance de uma situação futura
desejada, de um modo mais eficiente, eficaz
e efetivo, com a melhor concentração de Ajuda na motivação
no
Define os
parâmetros de
esforços e recursos pela empresa.” comprometimento controle

Níveis do Planejamento Questões de Concurso


1 - (CESGRANRIO – CASA DA MOEDA – ANALISTA RH –
2009) Qual das explicações traduz a atividade de
planejar?
(A) O planejamento é um elemento essencial em
processos demissionais para desenvolver uma
validação de talentos a partir do perfil
comportamental.
(B) Toda atividade envolve planejamento, buscando
delimitar seu propósito, as condições e os recursos
que precisarão ser alocados.
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Questões de Concurso Questões de Concurso
(C) Para planejar é preciso considerar que todos os 2 - (ESAF – SUSEP / ADM FINANCEIRA – 2010) Um
sobressaltos devem ser previstos, de maneira que planejamento é estratégico quando se dá ênfase
programas de treinamento sejam imunes ao ao aspecto:
inusitado.
a) de longo prazo dos objetivos e à análise global do
(D) Um plano de trabalho implica a previsão não
cenário.
somente de custos, mas também de retorno
detalhado do investimento em treinamento. b) de prazo emergencial dos objetivos e à análise
global do cenário.
(E) Um processo de planejamento envolve a
existência de um mentor, que dedique tempo e c) de longo prazo dos objetivos e à análise da
recursos para orientações periódicas aos situação passada.
treinandos.
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Questões de Concurso Questões de Concurso


d) de médio prazo dos objetivos e à análise da 3 - (CESPE – FUB/ ADMINISTRADOR – 2009) O
situação atual. planejamento tático é focalizado no curto prazo e
e) de urgência dos objetivos e à análise da situação abrange cada uma das tarefas ou operações
futura. individualmente; o planejamento operacional se
estende pelo médio prazo e abrange determinada
unidade organizacional.

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Questões de Concurso Fases do Planejamento


4 - (CESPE – MPS - ADMINISTRADOR – 2010) Em • Não existe consenso entre
função das constantes mudanças nos ambientes os autores em relação a
de negócios, o planejamento estratégico possui qual seria a primeira fase
caráter de curto prazo. Um claro exemplo disso é a do planejamento.
constante revisão que a alta gerência executa • Para Chiavenato o
semestralmente em algumas empresas. planejamento se inicia na
definição dos objetivos.
• Para Djalma Oliveira se
inicia no diagnóstico
estratégico!

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Fases do Planejamento
Questões de Concurso
Estratégico
5 - (CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – Definição do
Negócio
2008) Há consenso entre as metodologias de que
o planejamento estratégico deve ter início com o
Implantação e Missão, Visão e
estabelecimento dos objetivos gerais da Controle Valores
organização.

Formulação da
Análise Externa
Estratégia

Análise Interna

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Definição do Negócio Missão, Visão e Valores

Mostra qual deve ser o papel


Razão de ser da organização
Quais são as Exemplos da organização na sociedade
necessidades • Petrobrás – Venda
dos clientes? Definir o de Petróleo ou
• Que benefícios negócio ajuda a energia?
• FIAT – Venda de Missão
oferecemos? definir a
carros ou
• Porque o cliente estratégia! alternativa de
nos escolhe? transporte? Ajuda a buscar o
Define quais são as
comprometimento dos
necessidades a serem
membros e serve para
atendidas
motivá-los

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Missão, Visão e Valores Missão, Visão e Valores

Destino
desejado e
desafiador
Não estabelece
Como a
valores, mas
empresa se vê
no futuro
uma direção •Conjunto de
geral crenças básicas
Valores detidas pelos
Visão membros

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Objetivos Estratégicos Questões de Concurso

Objetivos Entrar no mercado de


6 - (FCC – MP/SE – ADMINISTRADOR – 2009) O
Estratégicos Resorts em 2 anos elemento organizacional que serve para clarificar e
comunicar os objetivos e os valores básicos e
orientar as atividades da organização é
Objetivos RH Finanças
denominado
Atrair pessoal para os Captar 200
Táticos Resorts milhões
(A) política operacional.
(B) visão.
Objetivos Recrutar 2000 Treinar Lançar
Operacionais pessoas pessoal debêntures (C) estratégia.
(D) indicador.
Os objetivos estratégicos se baseiam na Visão e na Missão,
definindo os resultados concretos que devem ser atingidos!
(E) missão.
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Questões de Concurso Questões de Concurso


7 - (ESAF – SUSEP / ADM FINANCEIRA – 2010) No 8 - (FGV – BADESC – ANALISTA ADM - 2010) Com
planejamento estratégico, “conjuntos imaginados relação ao planejamento estratégico, analise as
de eventos que se pretende alcançar em alguma afirmativas a seguir.
época futura, ou deles se aproximar, se não forem I. A visão organizacional diz respeito à natureza da
infinitos” são algumas das considerações que organização, sua razão de existir.
devem ser feitas pelo administrador na definição
II. Missão organizacional é um ponto futuro para o qual
a) da missão. a organização deseja que as pessoas envolvidas
b) da estratégia. dirijam seus esforços.
c) do orçamento. III. Os valores constituem um conjunto de crenças
d) dos objetivos. básicas detidas pelos indivíduos em uma
organização.
e) da política. Prof. Rodrigo Rennó Prof. Rodrigo Rennó

Questões de Concurso Questões de Concurso


Assinale: 9 - (FGV – SEFAZ/RJ – FISCAL DE RENDAS - 2010) Com relação
a uma organização, analise a afirmativa a seguir.
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
“Ser reconhecida como líder pela qualidade e inovação”.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
Em planejamento estratégico, essa afirmativa corresponde:
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. (A) à missão corporativa.
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas. (B) à visão corporativa.
(C) ao objetivo estratégico.
(D) ao objetivo tático.
(E) ao objetivo operacional.

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Questões de Concurso Questões de Concurso
10 - (ESAF – MPOG / EPPGG – 2009) Tal como no IV. Definição dos objetivos, metas e planos de ação.
esforço de planejamento estratégico, uma Estão corretas:
organização que busque estabelecer um modelo de a) todas estão corretas.
desenvolvimento institucional deve percorrer as
seguintes etapas: b) apenas I e III.
I. Definição da missão, visão e negócio; c) apenas II, III e IV.
II. Análise do ambiente interno – pontos fortes e d) apenas I, II e III.
fracos; e) apenas I e II.
III. Análise do ambiente externo – oportunidades e
ameaças;
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Diagnóstico Estratégico Questões de Concurso


11 - (CESPE – ANEEL - ANAL. ADM – 2010)
Considerando a metodologia conhecida como
avaliação SWOT (strength: forças; weaknesses:
fraquezas; opportunities: oportunidades e threatens:
ameaças), que pode servir de base aos processos de
planejamento estratégico, julgue o item abaixo.

A identificação das fraquezas refere-se ao ambiente


externo das empresas e das organizações.

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Questões de Concurso Questões de Concurso


12 - (ESAF – MPOG / EPPGG – 2009) Ultrapassada a fase do 13 - (ESAF – MPOG / APO – 2010) Sobre o tema
planejamento estratégico, impõe-se a execução dos ‘planejamento estratégico’, é correto afirmar:
planos, oportunidade em que caberão, ao coordenador,
as seguintes incumbências, exceto: a) a análise das ameaças e oportunidades do
a) planejar o desenvolvimento das atividades ambiente externo da organização é mais importante
estruturantes. que a análise dos pontos fracos e fortes de seu
b) promover a compatibilização entre as diversas tarefas. ambiente interno.
c) controlar e adequar prazos. b) é um processo que abrange a organização de
d) rever e alterar a fundamentação da estratégia adotada. forma sistêmica, compreendendo todas as suas
e) prever e prover soluções. potencialidades e capacidades.

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Questões de Concurso Questões de Concurso
c) os conceitos de missão e visão se equivalem, 14 - (FCC – MP/RS – ADMINISTRADOR – 2008) Com
podendo um substituir o outro. relação ao Planejamento Estratégico é correto
d) conta, atualmente, com uma metodologia afirmar que:
padronizada para aplicação nas diversas (A) tendo em vista reduzir a incerteza que predomina
organizações, sejam elas públicas ou privadas. em ambientes competitivos, enfatiza metas
e) uma vez iniciado, pode ser revisto apenas de ano precisas que podem ser alcançadas em curto
em ano, desde que tais revisões tenham sido prazo.
previstas em sua formatação original. (B) seu foco central é a relação entre a análise
ambiental externa e análise organizacional interna,
tendo em vista a formulação de objetivos de longo
prazo.
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Questões de Concurso Questões de Concurso


(C) envolve a organização como um todo, visando 15 - (FCC – METRÔ – ADMINISTRAÇÃO – 2008) O
obter um preciso conhecimento das suas diagnóstico estratégico da organização apresenta
capacidades e recursos atuais, eliminando a componentes que consideram o ambiente e suas
incerteza do ambiente. variáveis relevantes no qual está inserida. As
(D) pressupõe a separação entre fatores ambientais oportunidades de negócios compõem esse ambiente
externos e internos, enfatizando os estratégico e constitui a variável
comportamentos estratégicos reativos das (A) externa e não controlável.
pessoas dentro da organização. (B) interna e não controlável.
(E) por enfatizar a relação entre conhecimento (C) interna e controlável.
técnico e capacidade de previsão, ele envolve de (D) externa e controlável.
forma exclusiva a alta gerência da organização. (E) interna híbrida.
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Questões de Concurso Questões de Concurso


16 - (FCC – TRT/PA – ANALISTA ADM – 2010) A Matriz SWOT 17 - (CESGRANRIO – BANCO CENTRAL – ANALISTA
é composta por quatro itens de análise que auxiliam a ÁREA 4 – 2010) O planejamento estratégico do Banco
identificar Central do Brasil tem o objetivo de focar a atuação da
(A) missão; valores; resultados esperados e competências. instituição em suas diversas áreas, inclusive as ações
(B) riscos; necessidades; ambiente de negócios e soluções. de comunicação com as orientações estratégicas, das
(C) deficiências; grade de sucessos; áreas de foco e metas. quais faz(em) parte a(s)
(D) resultados obtidos; dificuldades; boas práticas e
desafios. (A) transparência nas atitudes, observadas as
(E) pontos fortes; pontos fracos; oportunidades e restrições de ordem legal.
ameaças. (B) missão, a visão, os valores e os objetivos
estratégicos da organização.
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Questões de Concurso Formulação Estratégica

(C) ética como compromisso e o respeito como


atitude nas relações com os servidores.
(D) preservação dos princípios e os interesses que • Como a empresa
regem a administração pública. deve buscar uma
(E) ações de responsabilidade social e de Formulação posição de
compromisso com a instituição. Estratégica superioridade em
comparação a seus
concorrentes

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Modelo de Cinco Forças


Vantagem Competitiva
de Porter

Exemplos:
Modelo para apoiar a formulação
Vantagem competitiva
ocorre quando uma •Exclusividade de uma estratégica
empresa domina matéria-prima
recursos, •Tecnologia avançada Vantagens
conhecimentos e competitivas devem Para Porter,
•Produção de baixo- Atratividade da
habilidades que a custo ser sustentáveis a Estas forças não são só os
possibilitam mais valor •Imagem positiva longo prazo Indústria
a seus clientes e a indicam a concorrentes
depende de
diferencie de seus atratividade de que definem o
concorrentes cinco forças
um setor nível de
competitivas
competição

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Modelo de Cinco Forças Modelo de Cinco Forças


de Porter de Porter

A formulação da O Modelo de Porter é


Analisadas as forças estratégia será feita criticado, pois foca
competitivas, os buscando posicionar a somente nas
gestores podem fazer o empresa de forma a características do setor,
diagnóstico estratégico maximizar suas relevando outros
vantagens competitivas aspectos ambienteis

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Estratégias Genéricas de Estratégias Genéricas de
Porter Porter
•Busca de eficiência na produção de
Liderança em produtos e serviços , através de economias
de escala, acesso a matérias-primas mais
A combinação entre A estratégias de
liderança em custos e
Custos baratas, etc.
dois tipos básicos de
A análise das cinco de diferenciação
vantagens buscam o alcance de
forças ajuda os
competitivas e o vantagens competitivas •Fornecer produtos com características
gestores a formular
escopo da empresa únicas na percepção de seus clientes, que a
estratégias para
consolidar as
define três estratégias
em toda a indústria.
Diferenciação possibilite cobrar um preço mais alto sem
competitivas: A estratégia de foco perder sua clientela.
vantagens visa uma estratégia de
Diferenciação,
competitivas custo ou diferenciação
Liderança em Custo e em um segmento
Foco pequeno •Também chamada de estratégia de nicho.
Nesta situação a empresa foca seus
Foco esforços em um pequeno mercado (seja
geográfico, produto ou de clientes).

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Estratégias Genéricas de
Questões de Concurso
Porter
18 - (CESGRANRIO – BNDES - ADMINISTRAÇÃO –
2008) Ao escolher usar a estratégia genérica de
diferenciação em busca de uma vantagem
competitiva atraente, o que seria menos provável?
(A) Oferecer aos compradores um produto de
qualidade superior às marcas rivais.
(B) Dedicar parte considerável do orçamento a
esforços de comunicação de marketing.
(C) Prestar suporte maior às necessidades dos
consumidores após a compra do produto..

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Questões de Concurso Questões de Concurso


(D) Buscar ativamente todas as chances de reduzir 19 - (CESGRANRIO – TERMOAÇU – ADMINISTRADOR
custos que não afetassem a diferenciação. JR – 2008) Em relação às forças competitivas em uma
(E) Optar por reduzir os benefícios do produto em indústria, pode-se afirmar que são provenientes de:
troca de uma redução ainda maior em seus custos. I - disputa entre firmas rivais, em busca de uma
melhor posição no mercado e das manobras para se
obter vantagem competitiva;
II - existência de produtos substitutos que possuam
custos competitivos e/ou ameaça de entrada de
novos participantes no mercado;
III - capacidade de fornecedores e compradores
exercerem poder de barganha.
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Questões de Concurso Questões de Concurso
20 - (CESGRANRIO – PETROBRÁS – ADMINISTRADOR JR –
Está (ão) correto(s) o(s) item(s) 2010) Um empresário possui uma rede de postos de
(A) I, apenas combustível, localizados em um bairro de classe média baixa.
(B) III, apenas Ao perceber o acirramento da concorrência, resolveu criar a
sua própria distribuidora. Para tal, comprou alguns caminhões-
(C) I e II, apenas tanque. Isso permitiu incorporar a margem de lucro referente
(D) II e III, apenas à atividade de transporte e praticar preços ligeiramente mais
(E) I, II e III baixos, quando necessário. Nesse caso, trata-se de uma
estratégia genérica de
(A) liderança em custo.
(B) liderança em diferenciação.
(C) diferenciação.
(D) foco em diferenciação.
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(E) foco em custo. Prof. Rodrigo Rennó

Planejamento por
Questões de Concurso
Cenários
21 - (FGV – BADESC – ANALISTA ADM - 2010) A estratégia
de enfoque apresenta o risco de: O planejamento por cenários se
relaciona com a construção destas
(A) as mudanças tecnológicas anularem os Cenários são imagens de futuros
“estórias” possíveis, que mostram
possíveis
investimentos anteriores. alguns caminhos que a organização
pode percorrer
(B) a empresa ser incapaz de enxergar as mudanças
necessárias nos produtos, em virtude de viés financeiro.
Cenários
(C) a empresa encontrar compradores mais sofisticados
no mercado.
(D) os concorrentes encontrarem submercados dentro Os cenários devem ser vistos como um
O planejamento por cenários está
ligado à tomada de decisões atuais e a
do alvo estratégico da empresa. auxílio para ajudar as pessoas em seu
compreensão de como estas decisões
aprendizado.
(E) os concorrentes inovarem com base em imitações. podem afetar nossa situação futura.

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Planejamento por Planejamento por


Cenários Cenários

Abordagem Prospectiva
Abordagem Projetiva

Passado Presente Futuro


Situação Passada Presente Cenário 2

Baseada em tendências passadas, gera um único cenário!


Gera diversos cenários!

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Planejamento por
Questões de Concurso
Cenários
22 - (CESPE – MPS - ADMINISTRADOR – 2010)
Plausíveis Relevantes São as abordagens prospectiva e projetiva
consideradas as principais formas básicas de
desenvolvimento de cenários.
Claros Focados
Atributos

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Questões de Concurso Questões de Concurso

23 - (CESPE – SERPRO / GESTÃO 24 - (CESGRANRIO – BANCO CENTRAL – ANALISTA


ÁREA 4 – 2010) Analise as afirmações a seguir.
EMPRESARIAL – 2008) A análise de séries
temporais na elaboração de cenários A construção de cenários é uma ferramenta útil para
a análise do ambiente externo no planejamento
pressupõe que situações passadas se estratégico.
repetirão no futuro. PORQUE
A análise dos cenários permite à organização atuar
sobre as forças que impactam suas operações.
afirmações são falsas.

Questões de Concurso Questões de Concurso


25 - (ESAF – STN / DESENV. INSTITUCIONAL – 2008) A
A esse respeito conclui-se que elaboração de cenários é um procedimento de
(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda
justifica a primeira. aprendizado sobre o futuro. Nesse contexto, cenários
(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda são narrativas plausíveis sobre o futuro, consistentes e
não justifica a primeira. cuidadosamente estruturadas em torno de idéias, com
(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é propósitos de sua comunicação e de sua utilidade
falsa. como, por exemplo, no apoio ao planejamento
(D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é
verdadeira. estratégico. O processo de construção de cenários leva
(E) as duas afirmações são falsas. a uma melhor compreensão das nossas percepções e a
uma melhor avaliação dos impactos que julgamos
relevantes. Sobre o tema, é correto afirmar que os
cenários devem possuir os seguintes atributos, exceto:
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Questões de Concurso
a) Claros: devem ser transparentes a fim de facilitar sua
compreensão e o entendimento de sua lógica.
b) Determinísticos: devem possibilitar a predição exata
do futuro, de modo a otimizar a tomada de decisões
por parte do gestor.
c) Focados: devem ser amplos sem perder o foco da
área de negócios.
d) Plausíveis: aqueles que não tiverem relação plausível
com o presente devem ser descartados.
e) Relevantes: devem produzir uma visão nova e
original dos temas abordados.
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