Processo de Transição e

Qualificação das Pessoas

Leonardo Soares Fernandes

Joinville – 11.11.2015

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Programa:

- Conhecendo o BSI

- Visão Geral sobre a Transição

- Processo de Transição

- Principais Mudanças e Temas

- ISO 9001:2015 – Estrutura

- Temas de Impacto na Qualificação / Reciclagem

- Jornada para a Transição

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Conhecendo o BSI

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 Quem é o BSI?

• Líder global em criação de normas: Britânicas, Européias, ISO, Públicas, Privadas

• Organismo oficial de normas do Reino Unido: Fonte das Normas Britânicas (BS - British Standards)

• Especialista com foco na criação de normas, treinamento, certificação e software

• Rede global: 80.000 clientes em 172 países ao redor do mundo, incluindo governos, marcas globais e PMEs

• Experiente: O primeiro organismo de normalização de âmbito nacional fundado em 1901 e membro fundador da ISO

• Líder: Desenvolvemos as normas mais utilizadas no mundo, incluindo a ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001

• Confiável: Nós somos uma Companhia Royal Charter, reinvestindo os resultados nos nossos negócios para melhorar a

experiência de nossos clientes

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Mais de 100 anos de experiência moldando normas globais, para facilitar o comércio e melhorar os negócios

Normas para Especificação de Produtos Normas para Processos de Negócios Normas para o Potencial dos Negócios

• Começando em 1901, as primeiras • A próxima geração de normas focou em • A geração atual de normas está centrada
normas focavam em especificações de processos de negócios para garantir em valores e comportamentos das
produtos para harmonizar e facilitar o resultados de qualidade consistente pessoas para ajudar as organizações a
comércio e reduzir duplicações alcançarem seu maior potencial e
• Bitolas para estradas de ferro • BSI criou as normas originais para: proteger sua reputação corporativa
• Especificações para o aço • Gestão da Qualidade (ISO 9001)
• Normas para construção • Segurança da Informação (ISO/IEC 27001) • Normas principais incluem:
• Produtos agrícolas • Gestão Ambiental (ISO 14001) • Anti-Suborno
• Bens de consumo e produtos elétricos • Saúde & Segurança (OHSAS 18000) • Responsabilidade Social Corporativa
• Equipamentos de proteção pessoal • Gestão de Serviços de TI (ISO/IEC 20000-1) • Relações de Negócios Colaborativas
• Dispositivos médicos • Continuidade de Negócios (ISO 22301)
• Normas para especificação de produtos • Eventos Sustentáveis (ISO 20121)
continuam relevantes nos dias de hoje
possibilitando a interoperabilidade e
inovação em áreas como cidades
inteligentes e medicina regenerativa (p.e.,
células tronco)

Normas para Especificação de Produtos

Founded Copyright © 2014 BSI. All rights reserved. 5

1901 1950 2000
Uma marca verdadeiramente global – confiável e reconhecida

• Clientes em 172 países • Gerir globalmente contas estratégicas

• 75 escritórios no mundo • Facilitar a avaliação da governança, risco &
• 3 hubs regionais no Reino conformidade, certificando fornecedores globais
Unido, EUA e Hong Kong • Estimular o comércio internacional
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As pessoas do BSI fazem a diferença para os nossos clientes

Rede global com mais de 4.000 pessoas apoiadas por mais de 10.000 especialistas da indústria

• Mais de 100 anos de experiência em quase todos os setores de negócios

• Especialização global focada em normas, treinamento, certificação e software

• Auditores especializados em diversos segmentos constantemente treinados em novas normas e processos

• Instrutores preparados para transferir conhecimento para os seus funcionários

• Nosso credo em “Fazer da Excelência um Hábito” mantém o BSI focado no cliente

• Valorizado e apreciado pelos clientes - nossos auditores tem uma pontuação de 9.25/10 na Pesquisa Global de Satisfação
do Cliente

Especialistas Competência Central em Normas Treinamento Rigoroso Confiança Global

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Soluções de ponta a ponta do BSI para fazer da excelência um hábito

Apoiar
Avaliar Nós apoiamos você
com o conhecimento e
Nossos auditores lhe ferramentas de
Incorporar dão maneiras negócio que você
comprovadas para precisa para melhorar
Compartilhar Instrutores que avaliar, melhorar e continuamente
transmitem o promover a confiança
Criar Nós compartilhamos conhecimento e as em sua organização
nossas normas e habilidades exigidas • Certificação de Sistemas
documentos de para incorporar a • Gap Analysis
Com + de 10.000 orientação em vários excelência • Serviços de Verificação
especialistas o BSI lidera formatos, impressos,
• Treinamentos In- • Certificação de • Entropy Software™
o desenvolvimento de em PDF ou licenças Company fornecedores • BSI Excellerator™
normas globais para a organização
• Treinamentos Abertos • Avaliação de 2ª Parte • Soluções para Cadeia
• Normas Públicas - PAS
• Treinamentos de • Ferramentas de auto- de Suprimentos
• Normas Britânicas - BS
• Portal online de Auditor Interno & Líder avaliação • Treinamento Six Sigma
• Normas Europeias - EN
• Normas Internacionais - Normas • Gap Analysis • Certificação de Produtos • Treinamentos para
ISO • Licenças de Rede • Entropy Software™ • Kitemark & Marcação CE melhoria dos negócios

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 Amplo portfolio serviços garante a segurança a reputação do seu negócio

Comunidades Responsabilidade
Sustentáveis Ambiental
Neutralidade de
Aquisição Gestão Ambiental Carbono
Sustentável

Verificação de
Emissões Portfólio de
Gestão de Energia
Sustentabilidade
Gestão de Risco Governança
Gestão de Satisfação do Biodiversidade Organizacional
Reclamações Pegada de
Consumidor
Carbono Segurança Cibernética e Segurança da
Gestão de de Nuvem Informação
Certificação Ativos Eventos
de Produto Sustentáveis Proteção de
Dados
Responsabilidade
Segurança
Social Corporativa Gestão de Água Alimentar
Portfólio de Portfólio de
Gestão de Desempenho Risco
Serviços de TI Continuidade
Gestão da de Negócios
Qualidade

Segurança
Relacionamentos
Colaborativos Segurança e
Anti-suborno
Saúde
Sistemas
integrados de Gestão de Segurança de trânsito
Segurança da Cadeia de
Gestão Copyright © 2014 BSI. All rights reserved.
Projetos em Rodovias 9
Suprimento
Por que confiar no BSI?

• Relevância: nós somos a empresa de normas de negócios que pode ajudar a melhoria de sua empresa por:

• Melhorar o desempenho, gerenciar o risco de forma mais eficaz e permitir o crescimento sustentável

• Rede global: podemos ajuda-lo a crescer internacionalmente e gerenciar conformidades em toda a sua cadeia de suprimentos

• Mais de 100 anos de experiência: o primeiro organismo de normalização de âmbito nacional e membro fundador da ISO

• Completo: oferecendo soluções de ponta a ponta, desde treinamentos, auditorias e serviços de apoio contínuo

• Líder na indústria: nós continuamos a criar as normas mais utilizadas no mundo, para que você possa estar sempre a frente

• Conectado: apoiando governos a ajudar a promover o papel das normas para a regulação do mercado

• Engajado: ajudando comunidades a desenvolver normas para se autorregularem e a criar harmonia

• Confiabilidade: uma Companhia Royal Charter que investe na criação de novas normas e a melhorar a experiência do cliente

• Nosso credo ‘Fazer da Excelência um Hábito’ é nosso compromisso para a excelência em serviços ao cliente e inovação

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Visão Geral sobre a Revisão

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Em que estágio sua Empresa se Encontra?

Estágio

Ainda não iniciamos

Estamos cientes sobre as mudanças

Fizemos uma analise de GAPs

Atualizando nossos processos

Iniciando o plano de transição

Criando o plano de transição

Quase finalizado. Esperando a norma

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Em que estágio sua Empresa se Encontra?

Brasil
Quase finalizado. Esperando a norma 0,5%

Implementando o plano de transição 6,3%

Criando o plano de transição 4,5%

Atualizando nossos processos 3,5%

Fizemos uma analise de GAPs 1,3%

Estamos cientes sobre as mudanças 37,8%

Ainda não iniciamos 46,1%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0%

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Entendendo as mudanças desde 2000

Todas as normas revisadas regularmente

• Para manter a relevância no mercado e
para o futuro

O mundo está sempre mudando

Mudanças no modo como fazemos nossos
negócios • Mudanças direcionadas à maneira como
conduzimos os negócios
• Melhora da competitividade do mercado
e sensibilidade aos preços mundiais • Futuros desafios aos SGA e Pesquisa sobre a
ISO 14001
• Recessão demanda reestruturação
• O SGA deve ser parte de uma política de
• Melhor entendimento da prevenção de
sustentabilidade e responsabilidade social
riscos
• Otimizar o desempenho ambiental em linha
• Maior foco na reputação corporativa e
com requisitos legais e outros requisitos
governança
externos
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Jornada para novas versões

ISO 9001:2015

Votação
Publicação da
norma ISO 14001:2015
internacional
Formal do
Comentários FDIS
sobre a DIS
(Draft
International
Consenso dos
especialistas Standard)
dentro dos CTs

Consenso dos
especialistas

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Últimas atualizações – ISO 2015

4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T
2014 2015 2015 2015 2015 2016 2016 2016 2016

ISO 14001 02 / Jul 15 / Set

ISO 9001 09 / Jul 23 / Set

ISO 13485 ? Dezembro

ISO 45001 CD 2 ? Outubro

TS 16949 3T

AS 9100 Abril

Publicação da FDIS Publicação da Norma ISO

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Processo de Transição

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 Linha do Tempo – ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015
Período de transição de 3 anos

2015 2016 2017 2018

Setembro 2015

Setembro 2018
Março 2017
Podem ser emitidos na versão 2008 ou 2015.
Apenas emitidos na versão 2008 Apenas emitidos na versão 2015
Se na versão 2008, então a validade é limitada à Setembro 2018

Todos certificados
Publicação
Limite de remanescentes da
da norma
emissão de versão 2008 devem
versão
certificados ser cancelados em
2015
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Principais mudanças e temas

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Esquema de numeração por cláusula (Anexo SL):

1 Escopo 6 Planejamento

2 Referências normativas 7 Apoio

3 Termos e definições 8 Operação

4 Contexto da organização 9 Avaliação de desempenho

5 Liderança 10 Melhoria

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11/10/2015 20
O que é novo, então?
• Maior ênfase no envolvimento da alta direção no sistema
Liderança
de gestão.

Risco • Pensamento baseado em riscos incorporado aos requisitos.

• Ênfase nas necessidades relevantes das partes

Contexto da organização
interessadas.

• Gestão da qualidade está agora integrada e alinhada com o

Importância da qualidade
direcionamento estratégico da organização.

Desempenho ambiental • Maior foco no ambiente e melhoria da performance.

Abordagem de processos • Adoção de uma abordagem de processos.

Informação documentada • Abordagem mais flexível.

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Tema principal – Liderança

• Garante que o sistema de gestão e seus objetivos estão alinhados com o direcionamento
estratégico da organização.
• É entendida em toda a organização.
• COMPROMETIMENTO x ENVOLVIMENTO e ENGAJAMENTO / SUPORTE ao PESSOAL
• O sistema de gestão está integrado aos processos de negócios.
• Torna os recursos necessários disponíveis.
• Presta contas sobre a eficácia do sistema de gestão – RESULTADOS!!!
• A importância de um sistema de gestão eficaz é comunicada
em toda a organização.
• Garante que a melhoria contínua e a inovação sejam
promovidas.

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Tema principal – Risco

• Garante que os riscos sejam considerados em toda a abordagem de processos.

• Garante que o SGQ pode alcançar os resultados pretendidos.
• Torna o planejamento proativo e parte do planejamento estratégico:
SGQ x Gestão do Negócio
• Ajuda a identificar novas oportunidades – RISCOS x OPORTUNIDADES
• Pode ajudar a prevenir ou reduzir efeitos indesejados.
• Promove a melhoria contínua em produtos e serviços.
• Leva às empresas uma ampla abordagem para a gestão de riscos.
• ALTA DIREÇÃO:
Abordagem de Processo
Mentalidade de Risco

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Tema principal – Contexto da Organização
• Garante que as questões internas e externas sejam considerados:

POSITIVAS OU NEGATIVAS

RELEVANTES AO PROPÓSITO E DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO

Legais, Tecnológicos, Culturais, Sociais, Valores, Econômicos....

• Identifica partes interessadas e garante que suas necessidades sejam levadas em consideração.

• Garante que o SGQ seja desenvolvido e adaptado para uma organização específica.

• Proporciona entendimento sobre o que uma organização faz, quem faz e como.

• Torna o sistema de gestão mais robusto e efetivo.

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Tema principal – Importância da qualidade

• Gestão da qualidade e melhoria contínua agora estão no coração de uma empresa.

• Garante que a organização alinhe seu direcionamento estratégico com seu SGQ.
• Ajuda a conhecer as necessidades reais dos clientes.
• Melhora a performance operacional – eliminando erros e aumentando os lucros.
• Ajuda você a se tornar um competidor mais consistente no mercado.

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 ISO 9001:2015:
Estrutura

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 ISO 9001:2015:
Temas com Impactos Direto na
Qualificação / Reciclagem de
Pessoas

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Liderança

• O maior desafio das Organizações na Jornada de Upgrade para as versões 2015:

A Mudança de mind set da Alta Direção

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Liderança

• Como qualificar a Alta Direção frente aos novos requisitos?

• Qual o perfil/qualificação dos Auditores Internos para conduzir uma Auditoria Interna
na Alta Direção?

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Liderança

• Como qualificar a Alta Direção frente aos novos requisitos ?

• Qual o perfil/qualificação dos Auditores Internos para conduzir uma Auditoria Interna
na Alta Direção?
• O SGQ versão 2015 é uma ferramenta efetiva para Gestão Estratégica do Negócio

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Contexto da Organização

• Quais são os Stakehorlders (Partes Interessadas) do meu Negócio?

• Qual é o Macro Cenário Externos do meu Negócio?
• Qual é o Micro Cenário Externo do meu Negócio?
• Qual é o Cenário Interno do meu Negócio?
• Onde Minha Organização está?
• Onde Minha Organização quer chegar?
• Como e enquanto tempo?

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Análise de Risco

• Qual(is) a(s) ferramenta(s) que irei usar para Análise Risco?

• Quais são os Pontos Fortes do meu Negócio?
• Quais são os Pontos Fracos do meu Negócio?
• Quais são as Oportunidades para meu Negócio?
• Quais são os Riscos para meu Negócio?
• Como potencializar as Oportunidades?
• Como minimizar os Riscos?

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Análise de Risco

• Qual(is) a(s) ferramenta(s) que irei usar para Análise Risco?

• Quais são os Pontos Fortes do meu Negócio?
• Quais são os Pontos Fracos do meu Negócio?
• Quais são as Oportunidades para meu Negócio?
• Quais são os Riscos para meu Negócio?
• Como potencializar as Oportunidades?
• Como minimizar os Riscos?

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Avaliação de Desempenho

• Baseado no Planejamento Estratégico, o que será monitorado?

• Baseado na Análise Riscos, o que será monitorado?
• Baseado no Contexto do meu Negócio, o que será monitorado?
• Temos controles Preventivos?
• Quais os Objetivos e Metas?
• Quem, como e com que frequência o monitoramento será feito?
• Quando os Objetivos e Metas serão analisados/revisados?

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Auditor Externo - “Open Minding Approach”

• Conduzir a entrevista a Alta Direção – Mudança de Abordagem e “Profundidade”

“Como o SGQ está ajudando a atingir os resultados pretendidos??”
• O Auditor precisa conhecer o “Negócio”!
• Melhorar o planejamento das auditorias.
• Abordagem e feedback adequados.....Abordagem de Processo!
• Abordagem integrada: Contexto x Objetivos x Resultados Pretendidos x Abordagem de
Processo x Riscos & Oportunidades = Business Management.
• Identificação e Gerenciamento de riscos e oportunidades – Novidade!
• Compreensão e análise dos processos terceirizados.
• Gestão de Mudanças – Identificar como a organização lida com mudanças.

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Jornada para a Transição

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Quando realizar a Transição?
• A qualquer momento, em uma auditoria de manutenção ou auditoria de recertificação ou auditoria
especial
• Deverá haver um acréscimo de tempo destinado à auditar os requisitos novos das novas Normas

Vantagens de Antecipar a Transição?

• Melhoria da performance do negócio
• Melhorar a gestão de riscos e oportunidades
• Melhore / amplie a reputação de sua Organização
• Reduza riscos inerente às questões da transição
• Sair da “zona crítica” do final do período, sem correr risco do BSI não ter disponibilidade

“Curva” da Transição
ISO 9001:2000

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Copyright © 2014 BSI. All rights reserved. 39
 Compre a norma

Entenda as mudanças

Treinamentos

Gap Analysis

Implementando as mudanças

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Em resumo

Inicie sua jornada de transição o

mais rápido possível

• Visite http://www.bsigroup.com/pt-BR/

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Acreditação Global ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015

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Certificados

• O BSI já possui inúmeros certificados

emitidos em ISO 9001:2015, da mesma
forma em ISO 14001:2015
• Já contamos com mais de 230 sites em
application: empresas a serem auditadas
nas novas normas (contratos fechados e
em processo de auditoria / emissão de
certificado)

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BSI – São Paulo – Sede

Leonardo Soares Fernandes

Business Development Manager
Fone: (11) 2148-9600
Celular: (11) 9 8697-1487
leonardo.fernandes@bsigroup.com

www.bsibrasil.com.br

Rua Gomes de Carvalho, 1069 – 18º Andar – Cj. 183 – CEP 04547-004
- Vila
São OLimpia
Paulo – SP

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