Manual de Normas e Procedimentos – Procedimento Operacional Padrão

O Manual de Normas e Procedimentos ou Procedimento Operacional Padrão (POP) ou Standard

Operational Procedure (SOP) é um conjunto de normas e documentos com as instruções escritas da
rotina a serem cumpridas em uma organização. A elaboração deste manual executada pela MS
Soluções visa à padronização dos procedimentos, à utilização adequada dos recursos (equipamentos,
materiais e mão-de-obra), a uniformização da produção e a facilidade no treinamento da mão-de-
obra.

O desenvolvimento e uso de POPs é uma parte integrante de um sistema de qualidade bem

sucedida, uma vez que fornece aos indivíduos as informações para realizar um trabalho
corretamente, e facilita a consistência na qualidade e integridade de um produto ou resultado final.

O Manual de Procedimento têm como objetivos:

Padronizar os procedimentos;
Reduzir o consumo de materiais;
Reduzir o desperdício;
Reduzir a variedade de produtos;
Aumentar a produtividade;
Melhorar a qualidade e
Controlar os processos.

Clique e veja abaixo um modelo de manual

Normas e procedimentos (Arquivo)

Tendo em vista que não tem sentido elaborar um Manual de Normas e Procedimentos / POP
baseado em processos ineficientes, a MS Soluções segue as seguintes fases que precedem a
elaboração do Manual do Manual:

Fases;

a) Mapeamento dos processos;

b) Elaboração das sugestões de melhorias dos processos;
c) Implementações das sugestões aprovadas;
d) Redesenho dos processos otimizados;
e) Elaboração das normas e procedimentos;
f) Treinamento;
g) Disponibilização das normas em formato html para a intranet.