ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS – AMP

- O que é: É uma metodologia que propicia às organizações estruturar a sequência de

trabalhos a serem desenvolvidos, com vistas à análise, à simplificação e ao aperfeiçoamento
ou melhoria dos processos, bem como tratar de forma adequada seus problemas, de modo a
promover a obtenção e uma consistente garantia da qualidade.

MARCOS HISTÓRICOS

- PEG-EB (2003): Programa de Excelência Gerencial do Exército Brasileiro, visando melhorar a

operacionalidade da tropa e o gerenciamento de forma estrutura das diversas frentes
envolvidas: Estratégia, Processos e Projetos.

- Projeto Gestão de Processos (2007): Objetivo – implantar modelo de mapeamento dos

processos no Órgão de Direção Geral (ODG) e nos Órgãos de Direção Setorial (ODS), visando
documentar e aprimorar os processos organizacionais existentes.

- Diretriz de Racionalização Administrativa (2014): Determinou a criação do comitê Gestor do

Processo de Racionalização Administrativa e a implantação do Escritório de Processos
Organizacionais do Exército, no âmbito do Estado-Maior do Exército (EME).

- Plano Estratégico do Exército (2016-2019): Objetivo Estratégico no 10 – Aumentar a

efetividade da gestão do bem público; a estratégia 10.2.1 – Racionalizar os processos; e a
atividade correlata 10.2.1.2 – Prosseguir na implantação da gestão de processos na Alta
Administração.

- Manual Técnico Gestão de Processos (2016): Apresentando os conceitos básicos e os

procedimentos necessários para mapear, diagnosticar, redesenhar e gerenciar processos da
organização.

PRINCIPAIS MANUAIS ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS – AMP

1 – Instruções Provisórias de Análise e Melhoria de Processos – IP AMP PEG

2 – Manual Técnico EB20-MT-11.001 Padrão de Modelagem de Processos do Exército

Brasileiro – Nível Descritivo, 1ª Edição, 2015.

3 – Manual Técnico (EB20-MT-11.002) Gestão de Processos, 1ª Edição, 2016.

PRINCIPAIS CONCEITOS

- PROCESSOS: Conjuntos de recursos e atividades inter-relacionadas ou interativas que

transformam insumos (entradas) em serviço/produtos).

- ALINHAMENTO: Consistência entre planos, processos, ações, informações e decisões para

apoiar as estratégias, objetivos e metas globais da organização.

- CADEIA DE VALOR AGREGADO: Representação do encadeamento lógico dos processos

organizacionais.

- SISTEMA: Conjunto de partes integrantes e interdependentes que, conjuntamente, forma um

todo unitário com determinado objetivo e efetuando uma função. OLIVEIRA (2012)