07/04/2022 17:04 Formulário de Tíquete - Portal de Atendimento Digital

Página Inicial  Formulário de Tíquete

Pesquisar 

CS11076391  Sua solicitação foi

enviada
Digite sua mensagem aqui... Enviar
Número
CS11076391
WS User
 6 mês(es) atrás  Comentários adicionais Estado
Chamado encerrado automaticamente. Encerrado
Criado em
7 mês(es) atrás
THIAGO DE MORAIS
 7 mês(es) atrás  Anotações de trabalho Prazo
Anotações de resolução: Prezados, boa tarde!
13/09/2021
Informo que a bolsa do aluno foi encerrada na manutenção de 2021.1 11:45:23
pela seguinte informação: Esgotamento do prazo de utilização da bolsa. Tempo real
Inteiro ainda que a aluna utilizou a bolsa durante o período equivalente restante
a duas vezes o prazo de integralização do curso tendo seu termino no
período de 2020.1.
0 segundos
Segue em anexo o termo de encerramento.
Atualizado em
Atenciosamente

6 mês(es) atrás

THIAGO DE MORAIS  Opções

 7 mês(es) atrás

63695960191 - Termo de encerramento.pdf

308.2 KB Canal de Entrada

https://kroton.service-now.com/pad?id=ticket&table=sn_customerservice_case_dga&sys_id=cc99cd2a1bde3c94920120afe54bcb9b#carregamento 1/8
07/04/2022 17:04 Formulário de Tíquete - Portal de Atendimento Digital

Atendimento
POLO EAD AEDU - TRES LAGOAS/MS - I(2... Presencial
 7 mês(es) atrás Anotações de trabalho
Breadcrumb


Prezados Senhores (as)

Sisprouni >

Transferência No
Acadêmica Cristiane Celeste Silveira é bolsista do Prouni (MEC) de 100% Sisprouni
e a bolsa não foi implantada em 2021.2 com aconteceu com os
semestres anteriores. Acadêmica que esta perdendo atividades por falta Justificativa
de acesso. Acadêmica entrou em contato com 0800616161 (Prouni) e foi Prezados Senhores
informada pelo atendente que a Iinstituição Anhanguera rompeu a (as)
Acadêmica
bolsa de estudos dela com o Prouni e que é de responsabilidade do Cristiane Celeste
Coordenador ou Gestor reativar. A mesma alega que não tem condições Silveira é bolsista do
de arcar com as mensalidades do Curso. Alega também que entrará no Prouni (MEC) de
Justiça contra o Prouni e Anhanguera para garantir seu direito de 100% e a bolsa não
Estudar e concluir seu curso superior.
foi implantada em
Nossas indagações agora são:
2021.2 com

aconteceu com os
1) Quem suspendeu a bolsa de estudos da acadêmica? Qual motivo? semestres anteriores.
Fundamentado em que?
Acadêmica que esta
2) Existe a possibilidade de reativar a bolsa? Qual o procedimento a ser perdendo atividades
adotado e quem deve fazer?
por falta de acesso.

Acadêmica entrou
Pedimos também o cancelamento do Boleto anexado.
em contato com

0800616161 (Prouni)
OUTROS CHAMADOS ABERTOS VENCIDOS E SEM RESPOSTA SOBRE O e foi informada pelo
MESMO TEMA: CS10749738, CS10833471 (ESSE ULTIMO VENCEU E NAO atendente que a
FOI ATENDIDO)
Iinstituição

Anhanguera rompeu
ACADEMICA DISSE QUE VAI PROCURAR O PROCON E A JUSTIÇA. FAVOR a bolsa de estudos
CONSULTAR O JURIDICO SOBRE A POSSIBILIDADE.
dela com o Prouni e

que é de
Atenciosamente
responsabilidade do

Coordenador ou
Luiz Guilherme G da Silva
Gestor reativar. A
Gestor Polo de Três Lagoas mesma alega que
https://kroton.service-now.com/pad?id=ticket&table=sn_customerservice_case_dga&sys_id=cc99cd2a1bde3c94920120afe54bcb9b#carregamento 2/8
07/04/2022 17:04 Formulário de Tíquete - Portal de Atendimento Digital

não tem condições

de arcar com as
POLO EAD AEDU - TRES LAGOAS/MS - I(2008600)A mensalidades do
 7 mês(es) atrás Curso. Alega também
que entrará no
Justiça contra o
Prouni e Anhanguera
para garantir seu
direito de Estudar e
concluir seu curso
superior. Nossas
indagações agora
WhatsApp Image 2021-08-12 at 16.24.33 (1).jpeg
são:
1) Quem
62.8 KB suspendeu a bolsa
de estudos da
acadêmica? Qual
POLO EAD AEDU - TRES LAGOAS/MS - I(2008600)A motivo?
 7 mês(es) atrás Fundamentado em
que?
2) Existe a
boleto-264368113 (1) (1).pdf
possibilidade de
33.5 KB reativar a bolsa? Qual
o procedimento a ser
adotado e quem
POLO EAD AEDU - TRES LAGOAS/MS - I(2008600)A deve fazer?
Pedimos
 7 mês(es) atrás também o
cancelamento do
Boleto anexado.
OUTROS CHAMADOS
ABERTOS VENCIDOS
E SEM RESPOSTA
SOBRE O MESMO
TEMA: CS10749738,
CS10833471 (ESSE
ULTIMO VENCEU E
NAO FOI ATENDIDO)
https://kroton.service-now.com/pad?id=ticket&table=sn_customerservice_case_dga&sys_id=cc99cd2a1bde3c94920120afe54bcb9b#carregamento 3/8
07/04/2022 17:04 Formulário de Tíquete - Portal de Atendimento Digital

ACADEMICA DISSE
QUE VAI PROCURAR
O PROCON E A
JUSTIÇA. FAVOR
CONSULTAR O
JURIDICO SOBRE A
POSSIBILIDADE.
Atenciosamente
Luiz
Guilherme G da Silva
Gestor Polo de Três
Lagoas

WhatsApp Image 2021-08-12 at 16.25.15 (1).jpeg

Sumário
72.4 KB Telefone do
Solicitante : 34-
99197.4189
POLO EAD AEDU - TRES LAGOAS/MS - I(2008600)A Justificativa :
 7 mês(es) atrás
Prezados Senhores
(as)
Acadêmica
CS11076391 Criado em Cristiane Celeste
Silveira é bolsista do
Prouni (MEC) de
100% e a bolsa não
Início foi implantada em
2021.2 com
aconteceu com os
semestres anteriores.
Acadêmica que esta
perdendo atividades
por falta de acesso.
Acadêmica entrou
em contato com
0800616161 (Prouni)
e foi informada pelo
atendente que a
Iinstituição
https://kroton.service-now.com/pad?id=ticket&table=sn_customerservice_case_dga&sys_id=cc99cd2a1bde3c94920120afe54bcb9b#carregamento 4/8
07/04/2022 17:04 Formulário de Tíquete - Portal de Atendimento Digital

Anhanguera rompeu
a bolsa de estudos
dela com o Prouni e
que é de
responsabilidade do
Coordenador ou
Gestor reativar. A
mesma alega que
não tem condições
de arcar com as
mensalidades do
Curso. Alega também
que entrará no
Justiça contra o
Prouni e Anhanguera
para garantir seu
direito de Estudar e
concluir seu curso
superior. Nossas
indagações agora
são:
1) Quem
suspendeu a bolsa
de estudos da
acadêmica? Qual
motivo?
Fundamentado em
que?
2) Existe a
possibilidade de
reativar a bolsa? Qual
o procedimento a ser
adotado e quem
deve fazer?
Pedimos
também o
cancelamento do
Boleto anexado.
https://kroton.service-now.com/pad?id=ticket&table=sn_customerservice_case_dga&sys_id=cc99cd2a1bde3c94920120afe54bcb9b#carregamento 5/8
07/04/2022 17:04 Formulário de Tíquete - Portal de Atendimento Digital

OUTROS CHAMADOS
ABERTOS VENCIDOS
E SEM RESPOSTA
SOBRE O MESMO
TEMA: CS10749738,
CS10833471 (ESSE
ULTIMO VENCEU E
NAO FOI ATENDIDO)
ACADEMICA DISSE
QUE VAI PROCURAR
O PROCON E A
JUSTIÇA. FAVOR
CONSULTAR O
JURIDICO SOBRE A
POSSIBILIDADE.
Atenciosamente
Luiz
Guilherme G da Silva
Gestor Polo de Três
Lagoas
Anexo :
Opcional
Aluno
0c8813141b8c0850e7
7ada45fa4bcb7e
Ocultar
chamado para o
Aluno no PDA?
Falso

Anexos 

https://kroton.service-now.com/pad?id=ticket&table=sn_customerservice_case_dga&sys_id=cc99cd2a1bde3c94920120afe54bcb9b#carregamento 6/8
07/04/2022 17:04 Formulário de Tíquete - Portal de Atendimento Digital

63695960191 -
Termo de
encerramento.
pdf (308.2 KB)
 
7 mês(es) atrás

boleto-
264368113 (1)
(1).pdf (33.5 KB)
 
7 mês(es) atrás

WhatsApp
Image 2021-08-
12 at 16.24.33
(1).jpeg (62.8
KB)
 
7 mês(es) atrás

WhatsApp
Image 2021-08-
12 at 16.25.15
(1).jpeg (72.4
KB)
 

https://kroton.service-now.com/pad?id=ticket&table=sn_customerservice_case_dga&sys_id=cc99cd2a1bde3c94920120afe54bcb9b#carregamento 7/8
07/04/2022 17:04 Formulário de Tíquete - Portal de Atendimento Digital

7 mês(es) atrás

https://kroton.service-now.com/pad?id=ticket&table=sn_customerservice_case_dga&sys_id=cc99cd2a1bde3c94920120afe54bcb9b#carregamento 8/8