Abordagem Humanstica da Administrao

Teoria das Relaes Humanas

Origens: - necessidade de humanizar e democratizar a administrao - desenvolvimento das cincias humanas (psicologia) - experimento de Hawthorne (Western Electric Company): 1927 a 1932

Teoria das Relaes Humanas

Origens: - necessidade de humanizar e democratizar a administrao - desenvolvimento das cincias humanas (psicologia) - experimento de Hawthorne (Western Electric Company): 1927 a 1932 Elton Mayo

1 Fase
(efeito da iluminao) Grupo 1 Grupo 2 (luz varivel) (luz constante)

Fator psicolgico sobrepe o fator fisiolgico

Teoria das Relaes Humanas

Origens: - necessidade de humanizar e democratizar a administrao - desenvolvimento das cincias humanas (psicologia) - experimento de Hawthorne (Western Electric Company): 1927 a 1932 Elton Mayo 2 Fase
(condies fsicas) Grupo de operrias, com superviso branda e maior liberdade Desenvolveu-se objetivos comuns, maior satisfao com o trabalho, equipe

1 Fase
(efeito da iluminao) Grupo 1 Grupo 2 (luz varivel) (luz constante)

Fator psicolgico sobrepe o fator fisiolgico

Teoria das Relaes Humanas

Origens: - necessidade de humanizar e democratizar a administrao - desenvolvimento das cincias humanas (psicologia) - experimento de Hawthorne (Western Electric Company): 1927 a 1932 Elton Mayo 2 Fase
(condies fsicas) Grupo de operrias, com superviso branda e maior liberdade Desenvolveu-se objetivos comuns, maior satisfao com o trabalho, equipe

1 Fase
(efeito da iluminao) Grupo 1 Grupo 2 (luz varivel) (luz constante)

3 Fase
(ouvir opinies) Programa de entrevistas para conhecer atitudes e sentimentos

Fator psicolgico sobrepe o fator fisiolgico

Necessidade de estimular laos informais

Resultados...

Teoria das Relaes Humanas

Nvel de produo resultante da integrao social; Existncia do comportamento social dos empregados; Necessidade de recompensas e sanes sociais; Ateno para os grupos informais; Importncia do contedo do cargo; nfase nos aspectos emocionais; O trabalho tipicamente grupal; Necessidade de reconhecimento; A indstria desintegra grupos primrios (ex.famlia).

Teoria das Relaes Humanas

Nvel de produo resultante da integrao social; Existncia do comportamento social dos empregados; Necessidade de recompensas e sanes sociais; Ateno para os grupos informais; Importncia do contedo do cargo; nfase nos aspectos emocionais; O trabalho tipicamente grupal; Necessidade de reconhecimento; A indstria desintegra grupos primrios (ex.famlia). Funo Social (gerar satisfao a seus participantes) Reconhecimento de novas funes das organizaes:

Funo Econmica (produzir bens e servios) e

Teoria das Relaes Humanas

PR I N C I PAI S ASPECTOS C = f(P,M) - Estmulo - Necessidade - Equilbrio Satisfao

Motivao

Moral e Clima organizacional

Decorrncia do estado motivacional

Pessoas satisfeitas

=
moral elevado

Liderana

Autocrtica

Democrtica

Liberal

(participao, diviso de tarefas, diretrizes, avaliao, controle)

Teoria das Relaes Humanas

Circunstncias Tipo de tarefa Objetivos

Qual o melhor estilo de Liderana ?

Disponibilidade de recursos

Cultura

Perfil das pessoas

Teoria das Relaes Humanas

Crticas
- Oposio radical Teoria Clssica - Conflito industrial (empregado X patro) - Idealizao do operrio - Limitao do setor / departamento - nfase nos grupos informais - Qual o objetivo maior das empresas? Circunstncias? Existe compatibilidade? Feliz, integrado, produtivo? Somente indstrias? Coeso = produtividade? ????????

Abrem espao para...

Teoria das Relaes Humanas

...novas Teorias que envolvam abordagens de sistemas complexos.

Abordagens Sistmica e Contingencial

Abordagem Sistmica (1960)

Origens Surgiu da deteco de diversas limitaes das escolas de gesto anteriores (especialmente Escola Clssica e a Escola Comportamental) Caractersticas Bsicas Elementos / Relaes entre elementos / Objetivo comum / Meio-ambiente. Premissas Sistemas possuem subsistemas, so abertos e suas funes dependem da estrutura.

Abordagem Sistmica (1960)

Regras Todo sistema se contrai, ou seja, composto de subsistemas. Todo sistema de expande, ou seja, parte de um sistema maior. Quanto maior a fragmentao do sistema maior a necessidade para coordenao. O nmero mgico 7 2: capacidade humana de processamento. Deve-se buscar: Homeostase, Resilincia e Sinergia.

Em sntese...

Abordagem Sistmica (1960)

...foco na resoluo de problemas organizacionais complexos sob um olhar holstico e analtico.

Abordagem Sistmica (1960)

A organizao como um sistema aberto: o modelo de Katz e Kahn - importao (entradas) - transformao (processamento) - exportao (sadas) - entropia negativa (sistemas organizados tendem exausto, desorganizao, desintegrao e morte). Ex. por que da reciclagem ou rotatividade de pessoal? - diferenciao (multiplicao e elaborao de funes) - equifinalidade (pode-se atingir o mesmo resultado partindo-se de condies iniciais distintas). Ex: Lucro via restries internas ou requisitos de mercado. - limites (entre o sistema e o ambiente)

De forma que...

Abordagem Sistmica (1960)

...ateno para as interfaces.
Incerteza Lgica de sistema aberto Nvel Estratgico

Nvel Intermedirio

Mediao (limitao da incerteza)

Nvel Operacional Lgica de sistema fechado

Ncleo Tcnico

Racionalidade Limitada

Abordagem Sistmica (1960)

Crticas - Introduziu o confronto de teorias de sistema aberto X fechado - Carter integrativo e abstrato (difcil aplicao) - Considerada uma teoria geral das organizaes - A teoria persegue o equilbrio: mas as empresas possuem e precisam de desordem para atender as eventualidades... Ex: Marketing.

...eis que surge ento...

Abordagem Contingencial

Abordagem Contingencial

O que contingncia?

Abordagem Contingencial
...incerteza sobre se uma coisa acontecer ou no.

...conjunto de conhecimentos, derivados de diversos empreendimentos de pesquisa de campo que procuram delimitar a validade dos princpios gerais de administrao a situaes especficas.

...preocupao com eventualidades e circunstncias diante de ambientes complexos.

Abordagem Contingencial
Premissas - circunstncias conduzem a processos de mudana - inexistncia de modelos que representem todas as circunstncias - considerar incerteza ou eventualidade (ad hoc)...na busca por flexibilidade e agilidade (objetivos de desempenho da produo: C, Q, R, F e I) - a estrutura organizacional se adapta estratgia / objetivos do negcio Ex: Taylor => Fayol => Mayo => ... - no existe universalidade dos princpios de Administrao - o ambiente muda e a organizao se adapta Ex: Darwin e evoluo das teorias organizacionais - contingncia quebra paradigmas Ex: Integrao Vertical (passado) => Redes de Produo (presente) => Futuro ?

Abordagem Contingencial
Marco Terico: pesquisa de Lawrence e Lorsch realizada em 1972 - pesquisaram 10 empresas em trs diferentes meios industriais, de alto e baixo desempenho (sucesso e insucesso nos negcios). - consideraram no ambiente trs setores de mercado (ambientes especficos): mercadolgico, tcnico-econmico e cientfico relacionados com trs subsistemas ou departamentos: vendas, produo e pesquisa, respectivamente. - reconheceu que os problemas organizacionais bsicos so a diferenciao e a integrao (interna e externa). Diferenciao: as empresas, ao tratarem com seus ambientes externos, vo se segmentando em unidades, cada qual desempenhando uma tarefa especializada. Integrao: refere-se ao processo oposto.

Ento...

Abordagem Contingencial

...se o mercado demanda agilidade, flexibilidade e adaptao, diferenciar ou integrar?

Dividir para conquistar? ou Integrar para controlar?

Abordagem Contingencial
Metodologia para uma Anlise Contingencial - Identificao dos problemas e das oportunidades para a organizao (PFr, PFo, Am e Op); - Compreenso de que modo estes problemas e oportunidades afetam e promovem desdobramentos para a empresa; - Estabelecimento de formas de medir o desempenho das atividades realizadas pela empresa; - Proposta de solues para cada problema e suas conseqncias para as organizaes; - Seleo da melhor soluo para os dificuldades enfrentadas pela empresa; - Criao de condies para implementar a deciso tomada; - Acompanhamento do processo e averiguao dos resultados alcanados pela deciso tomada.

Abordagem Contingencial
Crticas - demonstra que solues universais no garantem que as empresas alcancem os resultados desejados; - ecltica e interativa, com tendncia a absorver conceitos de outras teorias; - desloca o eixo de ateno (muito) para fora da organizao.

...se contingncia significa ento avaliar caso a caso...

...projeto a projeto.

Administrao de Projetos

Evoluo das Teorias Organizacionais

X
Evoluo das Estratgias de Produo

Custos

Objetivos de Desempenho

Qualidade Flexibilidade Inovao

Motivao http://www.youtube.com/watch?v=kMsL0x5hFbM (Joseph Klimber)

Liderana autocrtica democrtica liberal (participao, diviso de tarefas, diretrizes, avaliao, controle) http://www.youtube.com/watch?v=AiGV_Jdl6Gs