EVOLUO BI: ANALISANDO NEGCIOS EM TEMPO REAL

rika Cristina Batista Monteiro Faculdades de Tecnologia - Inforium MG Brasil kinhha@gmail.com

Resumo Este artigo tem por objetivo falar sobre a Anlise de Negcios em tempo real, utilizando ferramentas BI(Business Intelligence), e focando, principalmente, na soluo BAM(Business Activity Monitoring), ou Monitoramento de Negcios em tempo real, uma vez que hoje em dia as empresas necessitam de respostas rpidas e um acompanhamento em tempo real sobre seus processos, para que decises sejam tomadas de maneira eficiente.

Palavras-chave: BAM, tempo real, BI.

Introduo BAM

BAM, Business Monitoring Activity ou Monitorao das Atividades do Negcio, de que nveis mais consolidados de indicadores devem ser continuamente monitorados. O processo de BI, Business Intelligence ou Inteligncia de Negcios, refere-se ao processo de coleta, anlise, compartilhamento de informaes para tomada de decises. Este artigo apresentar as diferenas entre BI e BAM, j que apesar de parecerem semelhantes apresentam algumas diferenas. Definindo em quais situaes cabe-se a implantao do BAM.

1.1 Conceito
BAM uma soluo que d aos gerentes a capacidade de monitorar os servios e processos empresariais da empresa, construindo painis interativos em tempo real. Assim os indicadores chave das corporaes podem ser acompanhados medidos e avaliados em tempo real. O BAM pode ser realizado por um analista de produo que observa toda a cadeia de pessoas, mquinas e sistemas enlaadas por um processo de negcio e ento mede atravs de processos estatsticos o desempenho deste processo. As medidas extradas do processo so ento comparadas com possveis mtricas pracordadas entre o time de anlise, gerncia e time de produo e eventuais desvios so analisados e tratados. O conceito de BI surgiu na dcada de 80 e descreve as habilidades das corporaes para acessar dados e explorar as informaes analisando-as e desenvolvendo percepes e entendimentos a seu respeito, com objetivo de aprimorar a tomada de deciso. Barbieri (2001), admite que pode contemplar vrias linhas de conceitos que incluem Inteligncia Competitiva, Gerncia de Conhecimentos, Internet Business Intelligence e pesquisa e anlise de mercado. Segundo o autor BI teria como um dos objetivos criar estoques de fatos e dados que suportem processos decisrios fundamentais.

1.2

BI x BAM

Os pontos de convergncia entre BI e BAM ocorrem na interpretao de dados para a tomada de deciso. Diferentemente de BI, BAM adota processamento em tempo real, o que permite o monitoramento na razo em que os eventos ocorrem. O BAM um mtodo que monitora todas as atividades de negcio, todos os processos de negcio que estejam em execuo, e extrai medidas destes processos de negcio em observao.

1.3 Vantagens BAM

As boas ferramentas BAM devem ser: - De fcil integrao por estar baseado em uma arquitetura orientada a servios; - Atualizar os relatrios e gerar alertas a velocidades que as arquiteturas convencionais no conseguem atingir; - Facilidades para a publicao de indicadores em portais e dashboards; - Facilidades para a coleta de medidas atravs de fontes de dados diversas;

1.2.1 Exemplos

A utilizao do BAM pode ser na gerncia de riscos, fazendo monitoramento de transaes bancrias, como o uso do carto de crdito, quando uma compra estranha ao tipo do cliente um dos indicadores informam aos responsveis pela segurana do banco e at pedindo uma confirmao do titular do carto visando evitar fraudes. O controle sobre saques em caixa rpidos outro exemplo de aplicao. Com a quantidade de assaltos que andam acontecendo essas aes tem uma grande importncia.

Abaixo figura sobe outros contextos de negcios que o BAM poderia ser utilizados.

Figura 1 Usando BAM

1.2.2 Exemplo Ferramenta

O BAM da Oracle atende a uma necessidade crescente de permitir que os usurios empresariais aprimorem seus processos de tomada de decises, obtendo uma viso em tempo real dos eventos empresariais que ocorrem em sua empresa e utilizando esta informao para aprimorar a eficcia de seus processos empresariais. Alm disso possui uma interface amigvel, como pode-se ver na figura abaixo

Figura 2 Interface amigvel do Oracle BAM

Concluso

Apesar de parecer as ferramentas voltadas para BAM no acabaro com as aplicaes de ferramentas de BI. A tecnologia BAM mais nova e permite monitoramento em tempo real de indicadores do desempenho das empresas, ele voltado para tomada de aes imediatas a partir do acesso a informao e sua velocidade de resposta ainda no to boa. J o BI, voltado para tomadas de decises futuras a partir de informaes histricas. Posso descrever o BI como o que aconteceu? e o BAM como o que est acontecendo?.

Referncias Bibliogrficas

BARBIERI, Carlos, 2001. BI - Business intelligence: modelagem & tecnologia. Axcel Books, Rio de Janeiro, Brasil. HAVENSTEIN, Heather, 2003. BAM Bolsters Data Visibility. Disponvel em: <http://www.infoworld.com/d/applications/bam-bolsters-data-visibility-042>, acessado em 06 de Julho de 2009. MUNIZ, Vander Emiro, 2008. BAM Analisando Negcios em Tempo Real. O BI tradicional em evoluo. Disponvel em: acessado <http://www.devmedia.com.br/articles/viewcomp.asp?comp=5481>, em 06 de Julho de 2009. VIEIRA, Fernando Jos Travassos, 2007. Uma Implementao de BAM Business Activity Monitoring no Governo Brasileiro. Disponvel em: <http://www.iadis.net/dl/final_uploads/200713C047.pdf>, acessado em 06 de Julho de 2009. Figura 1 e 2 - Fonte MUNIZ, Vander Emiro, 2008. BAM Analisando Negcios em Tempo Real. O BI tradicional em evoluo. Disponvel em: acessado <http://www.devmedia.com.br/articles/viewcomp.asp?comp=5481>, em 06 de Julho de 2009.