MANUAL DE PERGUNTAS E RESPOSTAS

Ação de Fluxo Nativa SPA Ginseng & Cafeína

O Boticário

1. Como faço para participar?

É muito fácil: se você tem mais de 16 anos, mora no Brasil, possui CPF e é associado ativo do Clube Viva,
durante o período de 04/04 até 12h do dia 30/04/2022, pode emitir um vale-brinde no aplicativo O
Boticário, para resgatar o seu Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína no
período e loja física participante escolhidos por você no ato da emissão, seguindo este passo-a-passo:

- Acessar o aplicativo O Boticário (disponível para download gratuito na App Store e Google Play) e aceitar
todas as regras e condições;
- Ler e dar o aceite eletrônico ao regulamento da promoção;
- Dar o aceite eletrônico para se associar ao Clube Viva, no caso de ainda não ser;
- Digitar seus dados pessoais;
- Selecionar a loja, o dia e o período de horário em que deseja resgatar o Nativa Spa Loção Hidratante
Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína, dentre os disponíveis.
- Efetuar a emissão do vale-brinde, respondendo a um quiz.

Pronto! Com todos os campos preenchidos corretamente, você receberá uma mensagem em seu e-mail,
com um código promocional único. A partir disso, é só buscar seu Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante
Corporal Ginseng & Cafeína respeitando a data marcada para o resgate, levando seu vale-brinde (impresso
ou digital) e documento original com foto.

2. Em qual período posso emitir o vale-brinde?

Você pode emitir o seu vale-brinde de 04/04/2022 até 12h do dia 30/04/2022.

3. Em qual período posso resgatar o Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína?
Você resgata seu Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína no dia e período de
horário escolhidos no ato da emissão do vale-brinde, sempre respeitando os respectivos horários de
funcionamento das lojas físicas participantes entre 05/04/2022 e 30/04/2022.

4. Posso escolher o brinde que vou resgatar?

Não, o brinde oferecido - Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína - foi
determinado a critério exclusivo nosso - O Boticário - de acordo com a respectiva disponibilidade do estoque
das lojas físicas participantes.

5. Preciso comprar algum produto para ganhar o vale-brinde?

Que nada! Basta ser associado do Clube Viva, estar dentro dos demais critérios e emitir o vale-brinde no
aplicativo O Boticário.

6. Emiti o vale-brinde, mas não recebi o vale-brinde com o código promocional no meu e-mail, o que devo
fazer?
Você precisa estar atento à sua caixa de spam, se de fato não recebeu, verifique se seguiu corretamente
todos os passos previstos em regulamento.

7. Quem não pode participar da promoção?

Pessoa jurídica; pessoa física que não possua CPF, não associada do Clube Viva, não resida no Brasil,
menor de 16 anos e de 16 a 17 anos não assistidos pelos seus representantes legais; revendedoras O
Boticário; e funcionários da Brida Vai de Promo. E ainda, pessoas absoluta ou relativamente incapazes.

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8. O sistema está bloqueando minha data de nascimento, o que fazer?
Você provavelmente é menor de 16 anos e não pode participar da promoção. O sistema possui um
mecanismo que bloqueia a emissão do vale-brinde nesses casos.

9. Qual produto resgatarei com o vale-brinde?

O vale-brinde te dá direito a 1 Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína PRM
50 ml (código 83038).

10. Há limite de participação?

Sim. Durante toda a ação você resgata 1 Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng &
Cafeína, que é contabilizado pelo sistema e demais tentativas são bloqueadas.

11. Não fui resgatar o Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína no período
escolhido. Posso emitir outro vale-brinde?
Se você não resgatou o Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína na data
especificada, ele será invalidado e você pode efetuar uma nova tentativa de emissão, inclusive podendo
escolher outra loja, com a ressalva de que não significa qualquer garantia, uma vez que a sua participação
está sujeita às disponibilidades de estoque e período de participação.

12. Preciso resgatar o Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína no mesmo dia
que realizei a emissão do vale-brinde?
O período do resgate do Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína é escolhido
por você no momento da emissão, respeitando a disponibilidade de estoque nas lojas participantes, não
necessariamente no mesmo dia.

13. Como tenho certeza de que efetuei a emissão do vale-brinde corretamente?

Assim que finalizar a emissão no aplicativo, você recebe uma mensagem de confirmação no seu e-mail com
o código único para o resgate. Fique atento, pois a mensagem pode estar na sua caixa de spam.

14. Emiti o vale-brinde, mas quero cancelar ou alterar os dados do resgate, é permitido?
Infelizmente não, em nenhuma hipótese, você pode cancelá-lo ou alterar os dados para definir outro período
ou outra loja física participante para efetuar o resgate.

15. Quais documentos preciso levar na loja participante para resgatar o Nativa Spa Loção Hidratante
Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína?
Para resgatar o seu Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína, você deve
comparecer obrigatoriamente na data e loja física participante escolhidos na emissão do vale-brinde,
levando consigo: documento de identificação original com foto que contenha o número do seu CPF e o vale-
brinde impresso ou digital.

16. Por que preciso apresentar meus documentos para resgatar o Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante
Corporal Ginseng & Cafeína?
A apresentação dos seus documentos é necessária para que haja a garantia de que todos os dados atrelados
ao código promocional único do vale-brinde são verídicos e respeitam o limite de um brinde por CPF.

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17. Outra pessoa pode efetuar o resgate do Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng &
Cafeína no meu lugar?
Sim, com a apresentação de uma procuração pública ou com procuração particular, desde que haja
reconhecimento de firma feito por você que gerou o vale-brinde válido, bem como uma cópia autenticada
dos seus documentos de identificação com foto que contenha o número do seu CPF. Obrigatoriamente, o
terceiro deverá apresentar também, o próprio documento original de identificação com foto.

18. Existe a possibilidade de alguém receber um código do vale-brinde idêntico ao meu?

Não, o sistema possui uma programação que lhe permite alocar um vale-brinde com um código promocional
único, ou seja, diferente a cada emissão de vale-brinde confirmada, de acordo com a ordem de recebimento
pelo sistema e o estoque disponível. Em nenhuma hipótese haverá código promocional igual em vales-
brindes diferentes.

19. Posso utilizar o mesmo código para retirar um Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal
Ginseng & Cafeína para mim e um amigo?
Cada código de vale-brinde dá direito a um Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng &
Cafeína. Caso você tente cadastrar um CPF que já gerou um vale-brinde, o sistema bloqueará. Para seu
amigo participar, ele deve emitir um vale-brinde próprio.

20. Finalizei a emissão do vale-brinde. O que faço agora?

Fique atento ao período de resgate e loja física escolhidos na emissão e lembre de apresentar, no resgate,
seu documento original com foto junto ao vale-brinde impresso ou digital.

21. Onde posso consultar o código promocional do vale-brinde?

O seu código promocional pode ser consultado através do e-mail de confirmação recebido por você logo
após a confirmação do cadastro no sistema.

22. Terei que pagar algum valor para resgatar o Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng &
Cafeína?
Não, você resgata seu Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína na loja física
escolhida sem nenhum custo.

23. Posso resgatar o Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína em qualquer loja
física?
Infelizmente não, o Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína só pode ser
resgatado na loja física participante previamente escolhida por você no ato da emissão do vale-brinde.

24. Posso resgatar o Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína em qualquer
data?
Infelizmente não, o Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína deve ser
resgatado no dia e período de horário previamente escolhido por você no ato da emissão do vale-brinde.

25. Posso trocar o vale-brinde por dinheiro?

Não, em hipótese alguma o vale-brinde pode ser revertido em dinheiro.

26. Quero transferir o vale-brinde para outra pessoa. O que devo fazer?
O vale-brinde não pode ser transferido para terceiros. Divulgue e convide seus amigos e familiares para que
eles façam a emissão de um vale-brinde, seguindo todas as regras do regulamento e possam resgatar um
Nativa Spa Loção Hidratante Desodorante Corporal Ginseng & Cafeína próprio.

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27. Onde consulto o regulamento da promoção?
O regulamento completo está disponível no aplicativo O Boticário, disponível para download gratuito na App
Store e Google Play.

28. Ainda tenho dúvidas, o que devo fazer?

Entre em contato conosco no canal de atendimento ao consumidor O Boticário pelo número 0800-041 3011
das 9h às 18h, ou através do atendimento online em https://www.boticario.com.br/fale-conosco de segunda
à sexta, das 8h às 20h, aos sábados e domingos das 9h às 18h, ou no chat
https://www.boticario.com.br/atendimento/chat de segunda à sexta das 8h às 20h, aos sábados das 9h às
15h e aos domingos das 9h às 15h e pelo WhatsApp no nº (11) 41 8835 6814 de segunda à sexta das 8h {as
20h, aos sábados das 9h às 18h e aos domingos das 9h às 15h.