ESCALONAMENTO

PRODUTO ÁREA PRIORIDADE CONTATO

1 Suporte Datacenter
VIRTUA
NOW Datacenter
FONE 2 Thiago Lima
3 Thiago Barros

1 Suporte Headend
HEADEND
Headend
NOW 2 Sergio Ricardo
3 Milton Junior

1 Rodrigo Fernandes
Área RJ1

1 Marcio Miranda
Área RJ2
Glauco Andrade
ASSISTÊNCIA TÉCNICA AT 1
Área RJ3
Edson Lima
1
Área RJ4
2 Luís Fernando
3 Ricardo dos Santos

RODRIGO FERNANDES DA SILVA <Rodrigo.FernandesSilva@claro.

Mailing de Email - CIDADE OLIVEIRA <Glauco.Oliveira@claro.com.br>; EDSON D
TODOS <Ricardo.SouzaSantos@claro.com.br>; Tatiana Souza Dos Santos
PRODUTOS EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com
Silva (gilberto.silva@call.neobpo.

Suporte Data Center RJO <Suporte.DataCenterRJO@claro.com.

<Costa.BThiago@claro.com.br>; RODRIGO FERNAN
Mailing de Email Produto <Marcio.Goncalves@claro.com.br>; GLAUCO ANDRE COHE DE OLIVE
VIRTUA / NOW / FONE DATACENTER RICARDO DE SOUZA SANTOS <Ricardo.SouzaSantos@claro
(Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VIC
(Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da
 Suporte Data Center RJO <Suporte.DataCenterRJO@claro.com.
<Costa.BThiago@claro.com.br>; RODRIGO FERNAN
Mailing de Email Produto <Marcio.Goncalves@claro.com.br>; GLAUCO ANDRE COHE DE OLIVE
VIRTUA / NOW / FONE DATACENTER RICARDO DE SOUZA SANTOS <Ricardo.SouzaSantos@claro
(Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VIC
(Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da

Head-End Rjo <Head-End.Rjo@claro.com.br>; SERGIO

<Rodrigo.FernandesSilva@claro.com.br>; MARCIO MIR
Mailing de Email Produto TV / <Glauco.Oliveira@claro.com.br>; EDSON DE LIMA NASCIMENTO <E
NOW HEADEND Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Leni
<Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento (Th
Jose Fabricio
AMENTO DA CIDADE
TELEFONE
0800 769 0800
Opção Seviço 121 > Opção 1 > Depois Opção 6
21 99405-9456
21 99193-0452

21 2276 -2261 21
2276-2262
21 99433-4466
21 99179-2137

21 99290-7798

21 99427-5050

21 99357-6429

21 99357-6170

21 99333-2448
21 99155-9487

<Rodrigo.FernandesSilva@claro.com.br>; MARCIO MIRANDA GONCALVES <Marcio.Goncalves@claro.com.br>; GLAUCO ANDRE COH

Oliveira@claro.com.br>; EDSON DE LIMA NASCIMENTO <Edson.Nascimento@claro.com.br>; RICARDO DE SOUZA SANTOS
om.br>; Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.
LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Marti
Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

porte.DataCenterRJO@claro.com.br>; THIAGO LIMA DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COST

claro.com.br>; RODRIGO FERNANDES DA SILVA <Rodrigo.FernandesSilva@claro.com.br>; MARCIO MIRANDA GONCALVES
; GLAUCO ANDRE COHE DE OLIVEIRA <Glauco.Oliveira@claro.com.br>; EDSON DE LIMA NASCIMENTO <Edson.Nascimento@claro.co
TOS <Ricardo.SouzaSantos@claro.com.br>; Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza
uza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.co
porte.DataCenterRJO@claro.com.br>; THIAGO LIMA DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COST
claro.com.br>; RODRIGO FERNANDES DA SILVA <Rodrigo.FernandesSilva@claro.com.br>; MARCIO MIRANDA GONCALVES
; GLAUCO ANDRE COHE DE OLIVEIRA <Glauco.Oliveira@claro.com.br>; EDSON DE LIMA NASCIMENTO <Edson.Nascimento@claro.co
TOS <Ricardo.SouzaSantos@claro.com.br>; Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza
uza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.co

-End.Rjo@claro.com.br>; SERGIO RICARDO VICTOR PEREIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; RODRIGO FERNANDES DA SILVA

ilva@claro.com.br>; MARCIO MIRANDA GONCALVES <Marcio.Goncalves@claro.com.br>; GLAUCO ANDRE COHE DE OLIVEIRA
EDSON DE LIMA NASCIMENTO <Edson.Nascimento@claro.com.br>; RICARDO DE SOUZA SANTOS <Ricardo.SouzaSantos@claro.com
ana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LI
hiago Rezende Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.c
Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>
A CIDADE
EMAIL
Suporte.DataCenterRJO@claro.com.br

Thiago.Oliveira2@claro.com.br
Costa.BThiago@claro.com.br

Head-End.Rjo@claro.com.br

Sergio.Victor@claro.com.br
mjunior@claro.com.br

Rodrigo.FernandesSilva@claro.com.br

Marcio.Goncalves@claro.com.br

Glauco.Oliveira@claro.com.br

Edson.Nascimento@claro.com.br

Luis.Nascimento@claro.com.br
Ricardo.SouzaSantos@claro.com.br

MIRANDA GONCALVES <Marcio.Goncalves@claro.com.br>; GLAUCO ANDRE COHE DE

NTO <Edson.Nascimento@claro.com.br>; RICARDO DE SOUZA SANTOS
@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br);
nde Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da
icio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA

drigo.FernandesSilva@claro.com.br>; MARCIO MIRANDA GONCALVES
ra@claro.com.br>; EDSON DE LIMA NASCIMENTO <Edson.Nascimento@claro.com.br>;
Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza
E LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
a@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>
 DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA
drigo.FernandesSilva@claro.com.br>; MARCIO MIRANDA GONCALVES
ra@claro.com.br>; EDSON DE LIMA NASCIMENTO <Edson.Nascimento@claro.com.br>;
Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza
E LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
a@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

PEREIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; RODRIGO FERNANDES DA SILVA

S <Marcio.Goncalves@claro.com.br>; GLAUCO ANDRE COHE DE OLIVEIRA
@claro.com.br>; RICARDO DE SOUZA SANTOS <Ricardo.SouzaSantos@claro.com.br>;
ouza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br);
ose.junior@call.neobpo.com.br>
 ESCALONAMENTO
PRODUTO ÁREA PRIORIDADE CONTATO

VIRTUA
NOW Datacenter 1 Mauricio Cordeiro
FONE

1 Suporte Headend
HEADEND
Headend
NOW
2 Mauricio Cordeiro

1 Wellis Pereira

ASSISTÊNCIA TÉCNICA AT 2 Bruno Kreibel

3 Rinack Neves

maulop@embratel.com.br;RINACK CARNEIRO NEVES SERRADOURA

Mailing de Email TODOS PEREIRA RIBEIRO <Wellis.Ribeiro@claro.com.br> Tati
PRODUTOS CIDADE (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTO
(Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva

maulop@embratel.com.br;RINACK CARNEIRO NEVES SERRADOURA

Mailing de Email PEREIRA RIBEIRO <Wellis.Ribeiro@claro.com.br> Tati
Produto VIRTUA / NOW / FONE DATACENTER (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTO
(Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva
 maulop@embratel.com.br;RINACK CARNEIRO NEVES SERRADOURA
Mailing de Email PEREIRA RIBEIRO <Wellis.Ribeiro@claro.com.br> Tati
Produto VIRTUA / NOW / FONE DATACENTER (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTO
(Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva

Mailing de Email Produto TV / Headend VTA <Headend.VTA@claro.com.br>;RINACK CAR

<Bruno.Kreibel@claro.com.br>WELLIS PEREIRA RIBEIRO <Wellis.Ribei
NOW HEADEND Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VIC
(Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva
AMENTO DA CIDADE
TELEFONE

27 99755-6833

27 3348-4464

27 99755-6833

27 99987-3540

27 99846-9934

27 99291-3344

NACK CARNEIRO NEVES SERRADOURADA <Rinack.Neves@claro.com.br>;BRUNO KREIBEL ROCHA <Bruno.Kreibel@claro.com.br>WELLIS

O <Wellis.Ribeiro@claro.com.br> Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza
uza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.b

NACK CARNEIRO NEVES SERRADOURADA <Rinack.Neves@claro.com.br>;BRUNO KREIBEL ROCHA <Bruno.Kreibel@claro.com.br>WELLIS

O <Wellis.Ribeiro@claro.com.br> Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza
uza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.b
NACK CARNEIRO NEVES SERRADOURADA <Rinack.Neves@claro.com.br>;BRUNO KREIBEL ROCHA <Bruno.Kreibel@claro.com.br>WELLIS
O <Wellis.Ribeiro@claro.com.br> Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza
uza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.b

end.VTA@claro.com.br>;RINACK CARNEIRO NEVES SERRADOURADA <Rinack.Neves@claro.com.br>;BRUNO KREIBEL ROCHA

ELLIS PEREIRA RIBEIRO <Wellis.Ribeiro@claro.com.br> ; Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira D
Souza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.b
A CIDADE
EMAIL

MAULOP@embratel.com.br

Head-End.Vta@claro.com.br

MAULOP@embratel.com.br

Wellis.ribeiro@claro.com.br

Bruno.kreibel@claro.com.br

Rinack.Neves@claro.com.br

eves@claro.com.br>;BRUNO KREIBEL ROCHA <Bruno.Kreibel@claro.com.br>WELLIS

Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza
E LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

eves@claro.com.br>;BRUNO KREIBEL ROCHA <Bruno.Kreibel@claro.com.br>WELLIS

Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza
E LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>
eves@claro.com.br>;BRUNO KREIBEL ROCHA <Bruno.Kreibel@claro.com.br>WELLIS
Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza
E LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

SERRADOURADA <Rinack.Neves@claro.com.br>;BRUNO KREIBEL ROCHA

br> ; Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De
A DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>
 ESCALONAMENTO
PRODUTO ÁREA PRIORIDADE CONTATO
1 Suporte Datacenter
VIRTUA
NOW Datacenter 2 Thiago Lima
FONE
3 Thiago Barros

1 Suporte Headend
HEADEND
Headend 2 Sergio Ricardo
NOW

3 Milton Junior

1 Philipe Pinheiro

ASSISTÊNCIA TÉCNICA AT 2 Paulo Velez

3 Alex Barros

Suporte Data Center RJO <Suporte.DataCenterRJO@claro.com.

Mailing de Email TODOS <Costa.BThiago@claro.com.br>; ALEX HENRIQUE BARROS DOS SAN
PINHEIRO DA COSTA MEDEIROS <Phillipe.Medeiros@claro
PRODUTOS CIDADE (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR
<Luis.Nascimento@claro.com.br>; Thiago Rezende
(gilberto.silva@call.neobpo.com

Suporte Data Center RJO <Suporte.DataCenterRJO@claro.com.

Mailing de Email <Costa.BThiago@claro.com.br>; ALEX HENRIQUE BARROS DOS SAN
Produto VIRTUA / FONE / NOW PINHEIRO DA COSTA MEDEIROS <Phillipe.Medeiros@claro.
DATACENTER (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR
<Luis.Nascimento@claro.com.br>;Thiago Rezende
(gilberto.silva@call.neobpo.com

Mailing de Email Head-End Rjo <Head-End.Rjo@claro.com.br>; SERGIO RIC

Produto TV / NOW <Alex.Barros@claro.com.br>; PAULO SERGIO PORTO VELEZ <Paulo.V
Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson
HEADEND <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; LUIS FERNANDO M
(Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da
Mailing de Email Head-End Rjo <Head-End.Rjo@claro.com.br>; SERGIO RIC
Produto TV / NOW <Alex.Barros@claro.com.br>; PAULO SERGIO PORTO VELEZ <Paulo.V
Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson
HEADEND <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; LUIS FERNANDO M
(Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da
AMENTO DA CIDADE
TELEFONE
0800 769 0800
Opção Seviço 121 > Opção 1 > Depois Opção 6
21 99405-9456
21 99193-0452

21 2276 -2261
21 2276-2262

21 99433-4466

21 99179-2137

21 99218-3091
21 99313-8124

21 99400-3127

orte.DataCenterRJO@claro.com.br>; THIAGO LIMA DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COST

ALEX HENRIQUE BARROS DOS SANTOS <Alex.Barros@claro.com.br>; PAULO SERGIO PORTO VELEZ <Paulo.Velez@claro.com.br>; PH
DEIROS <Phillipe.Medeiros@claro.com.br>; Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br);Lenilson Ferreira De Souza
claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>;LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO
@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva
(gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

orte.DataCenterRJO@claro.com.br>; THIAGO LIMA DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COST

ALEX HENRIQUE BARROS DOS SANTOS <Alex.Barros@claro.com.br>; PAULO SERGIO PORTO VELEZ <Paulo.Velez@claro.com.br>; PH
EIROS <Phillipe.Medeiros@claro.com.br>; Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza
claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO
@claro.com.br>;Thiago Rezende Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva
(gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

d.Rjo@claro.com.br>; SERGIO RICARDO VICTOR PEREIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; ALEX HENRIQUE BARROS DOS SANTOS
O SERGIO PORTO VELEZ <Paulo.Velez@claro.com.br>; PHILLIPE PINHEIRO DA COSTA MEDEIROS <Phillipe.Medeiros@claro.com.br>;
STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
laro.com.br>; LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>;Thiago Rezende Do Nascimento
br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.co
 d.Rjo@claro.com.br>; SERGIO RICARDO VICTOR PEREIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; ALEX HENRIQUE BARROS DOS SANTOS
O SERGIO PORTO VELEZ <Paulo.Velez@claro.com.br>; PHILLIPE PINHEIRO DA COSTA MEDEIROS <Phillipe.Medeiros@claro.com.br>;
STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
laro.com.br>; LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>;Thiago Rezende Do Nascimento
br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.co
A CIDADE
EMAIL
Suporte.DataCenterRJO@claro.com.br

Thiago.Oliveira2@claro.com.br
Costa.BThiago@claro.com.br

Head-End.Rjo@claro.com.br

Sergio.Victor@claro.com.br

mjunior@claro.com.br

Phillipe.Medeiros@claro.com.br
Paulo.Velez@claro.com.br

Alex.Barros@claro.com.br

DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA

@claro.com.br>; PAULO SERGIO PORTO VELEZ <Paulo.Velez@claro.com.br>; PHILLIPE
Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br);Lenilson Ferreira De Souza
MA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>;LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO
hiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva
o Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA

@claro.com.br>; PAULO SERGIO PORTO VELEZ <Paulo.Velez@claro.com.br>; PHILLIPE
Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza
A <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO
hiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva
o Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

REIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; ALEX HENRIQUE BARROS DOS SANTOS

r>; PHILLIPE PINHEIRO DA COSTA MEDEIROS <Phillipe.Medeiros@claro.com.br>; Tatiana
(Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
ENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>;Thiago Rezende Do Nascimento
a@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>
REIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; ALEX HENRIQUE BARROS DOS SANTOS
r>; PHILLIPE PINHEIRO DA COSTA MEDEIROS <Phillipe.Medeiros@claro.com.br>; Tatiana
(Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
ENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>;Thiago Rezende Do Nascimento
a@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>
 ESCALONAMENTO
PRODUTO ÁREA PRIORIDADE CONTATO
1 Suporte Datacenter
VIRTUA
NOW Datacenter 2 Thiago Lima
FONE
3 Thiago Barros

1 Suporte Headend
HEADEND
Headend 2 Sergio Ricardo
NOW

3 Milton Junior

1 Marcos (GPON)

ASSISTÊNCIA TÉCNICA AT 2 Luis de Souza

3 Luís Fernando

Mailing de Email
TODOS PRODUTOS Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br);Lenilson
<Eduardo.Lima2@claro.com.br>;LUIS FERNANDO MATO
NOVA FRIBURGO (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva

Mailing de Email
Produto VIRTUA / NOW / FONE Suporte Data Center RJO <Suporte.DataCenterRJO@claro.com.br>;
NOVA FRIBURGO <Costa.BThiago@claro.com.br>; Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.ST
VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>;LUIS FERN
DATACENTER (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva
Mailing de Email
Produto TV / NOW Head-End Rjo <Head-End.Rjo@claro.com.br>; SERGIO RICARD
Marcos.Carneiro2@claro.com.br; Tatiana Souza Dos S
NOVA FRIBURGO <Luis.Nascimento@claro.com.br>;Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.F
Thiago Rezende Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br)
HEADEND (gilberto.silva@call.neobpo.com.br
AMENTO DA CIDADE
TELEFONE
0800 769 0800
Opção Seviço 121 > Opção 1 > Depois Opção 6
21 99405-9456
21 99193-0452

21 2276 -2261
21 2276-2262

21 99433-4466

21 99179-2137

22 99206-4200
21 99406-5408

21 99333-2448

ana.STatiana@claro.com.br);Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA

laro.com.br>;LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.b

orte.DataCenterRJO@claro.com.br>; THIAGO LIMA DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA

Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br);Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARD
ardo.Lima2@claro.com.br>;LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimen
br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.b
d.Rjo@claro.com.br>; SERGIO RICARDO VICTOR PEREIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; MARCOS AURELIO DE MELLO CARNEIRO
2@claro.com.br; Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO
enilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.b
(Thiago.Nascimento2@claro.com.br); ANDERSON LUIZ DA SILVA <Anderson.LuizSilva@claro.com.br>; Gilberto Leandro Martins Da Silva
(gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>
A CIDADE
EMAIL
Suporte.DataCenterRJO@claro.com.br

Thiago.Oliveira2@claro.com.br
Costa.BThiago@claro.com.br

Head-End.Rjo@claro.com.br

Sergio.Victor@claro.com.br

mjunior@claro.com.br

Marcos.carneiro2@claro.com.br
Luis.Oliveirajunior@claro.com.br

Luis.Nascimento@claro.com.br

ouza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA

NTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA

com.br);Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO
S DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>
 EIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; MARCOS AURELIO DE MELLO CARNEIRO
.STatiana@claro.com.br); LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO
@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>;
UIZ DA SILVA <Anderson.LuizSilva@claro.com.br>; Gilberto Leandro Martins Da Silva
o Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>
 ESCALONAMENTO
PRODUTO ÁREA PRIORIDADE CONTATO

1 Suporte Datacenter
VIRTUA
NOW Datacenter 2 Thiago Lima
FONE
3 Thiago Barros

1 Suporte Headend

HEADEND
Headend
NOW 2 Sergio Ricardo

3 Milton Junior

Valnei
1
NIT ( Area 4 e 3 )
Emmanuel
1
NIT ( Oceânica )
ASSISTÊNCIA TÉCNICA AT Wagner
1
São Gonçalo
2 Clesio

3 Alex Barros

ALEX HENRIQUE BARROS DOS SANTOS <Alex.Barros@claro.com.br>

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TODOS OS PRODUTOS ;Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson
<Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento (Thiag
Jose Fabricio Go
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<Costa.BThiago@claro.com.br>; ALEX HENRIQUE BARROS DOS SANTOS <
NITEROI
VIRTUA / NOW / FONE CLESIO GARCIA SOARES <Clesio.Soares@cl
;Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson
- DATACENTER <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento (Thiago
Jose Fabricio Go

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TV / NOW NITEROI - <Emmanuel.Junior@claro.com.br>CLESIO GARCIA SOARES <Clesio.So
Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira
HEADEND <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento (Thiag
Jose Fabricio Go

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PRODUTOS SÃO (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.F
Thiago Rezende Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br)
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GONÇALO Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Fer
<Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento (Thiago

DATACENTER Jose Fabricio Go

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Produto VIRTUA / NOW / FONE SÃO <Costa.BThiago@claro.com.br>;
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GONÇALO Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Fer
<Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento (Thiago

DATACENTER Jose Fabricio Go

Mailing de Email Head-End Rjo <Head-End.Rjo@claro.com.br>; SERGIO R

Produto TV / NOW <Wagner.Fernandes@claro.com.br>;ALEX HENRIQUE BARROS DOS SANT
SÃO GONÇALO HEADEND Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARD
(Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva
AMENTO DA CIDADE
TELEFONE
0800 769 0800
Opção Seviço 121 > Opção 1 > Depois Opção 6
21 99405-9456

21 99193-0452

21 2276 -2261
21 2276-2262

21 99433-4466

21 99179-2137

21 99357-6529

21 99233-9902

21 97471-6819

21 99406-5408

21 99400-3127

SANTOS <Alex.Barros@claro.com.br>EMMANUEL MEIRELLES COSTA JUNIOR <Emmanuel.Junior@claro.com.br> CLESIO GARCIA SOARES

<Clesio.Soares@claro.com.br> VALNEI DA SILVA OLIVEIRA <Valnei.Oliveira@claro.com.br>
ana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
hiago Rezende Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.martins@neobpo.com.
Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>
porte.DataCenterRJO@claro.com.br>; THIAGO LIMA DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA
EX HENRIQUE BARROS DOS SANTOS <Alex.Barros@claro.com.br>EMMANUEL MEIRELLES COSTA JUNIOR <Emmanuel.Junior@claro.com
O GARCIA SOARES <Clesio.Soares@claro.com.br> VALNEI DA SILVA OLIVEIRA <Valnei.Oliveira@claro.com.br>
ana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
hiago Rezende Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com
Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

d.Rjo@claro.com.br>; SERGIO RICARDO VICTOR PEREIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; MARCOS AURELIO DE MELLO CARNEIRO
@claro.com.br; ALEX HENRIQUE BARROS DOS SANTOS <Alex.Barros@claro.com.br>EMMANUEL MEIRELLES COSTA JUNIOR
br>CLESIO GARCIA SOARES <Clesio.Soares@claro.com.br>VALNEI DA SILVA OLIVEIRA <Valnei.Oliveira@claro.com.br>; Tatiana Souza Do
ana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
hiago Rezende Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br);Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.
Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

<Wagner.Fernandes@claro.com.br>;ALEX HENRIQUE BARROS DOS SANTOS <Alex.Barros@claro.com.br>;;Tatiana Souza Dos Santos

Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.b
(Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.martins@neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junio
<jose.junior@call.neobpo.com.br>

porte.DataCenterRJO@claro.com.br>; THIAGO LIMA DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA

AGNER FERNANDES SILVA <Wagner.Fernandes@claro.com.br>;ALEX HENRIQUE BARROS DOS SANTOS <Alex.Barros@claro.com.br>;;Tati
STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
hiago Rezende Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com
Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>
porte.DataCenterRJO@claro.com.br>; THIAGO LIMA DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA
AGNER FERNANDES SILVA <Wagner.Fernandes@claro.com.br>;ALEX HENRIQUE BARROS DOS SANTOS <Alex.Barros@claro.com.br>;;Tati
STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
hiago Rezende Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com
Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

ad-End.Rjo@claro.com.br>; SERGIO RICARDO VICTOR PEREIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; WAGNER FERNANDES SILVA

>;ALEX HENRIQUE BARROS DOS SANTOS <Alex.Barros@claro.com.br>; Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Leni
erreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.b
A CIDADE
EMAIL
Suporte.DataCenterRJO@claro.com.br

Thiago.Oliveira2@claro.com.br

Costa.BThiago@claro.com.br

Head-End.Rjo@claro.com.br

Sergio.Victor@claro.com.br

mjunior@claro.com.br

Valnei.Oliveira@claro.com.br

Emmanuel.junior@claro.com.br

Wagner.fernandes@claro.com.br

Clesio.soares@claro.com.br

Alex.Barros@claro.com.br

MEIRELLES COSTA JUNIOR <Emmanuel.Junior@claro.com.br> CLESIO GARCIA SOARES

LVA OLIVEIRA <Valnei.Oliveira@claro.com.br>
ouza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.martins@neobpo.com.br);
ose.junior@call.neobpo.com.br>
 DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA
claro.com.br>EMMANUEL MEIRELLES COSTA JUNIOR <Emmanuel.Junior@claro.com.br>
ALNEI DA SILVA OLIVEIRA <Valnei.Oliveira@claro.com.br>
ouza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br);
ose.junior@call.neobpo.com.br>

EIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; MARCOS AURELIO DE MELLO CARNEIRO

OS <Alex.Barros@claro.com.br>EMMANUEL MEIRELLES COSTA JUNIOR
m.br>VALNEI DA SILVA OLIVEIRA <Valnei.Oliveira@claro.com.br>; Tatiana Souza Dos
lson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
@claro.com.br);Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br);
ose.junior@call.neobpo.com.br>

UE BARROS DOS SANTOS <Alex.Barros@claro.com.br>;;Tatiana Souza Dos Santos

@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>;
dro Martins Da Silva (gilberto.martins@neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior
l.neobpo.com.br>

DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA

ro.com.br>;ALEX HENRIQUE BARROS DOS SANTOS <Alex.Barros@claro.com.br>;;Tatiana
(Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br);
ose.junior@call.neobpo.com.br>
 DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA
ro.com.br>;ALEX HENRIQUE BARROS DOS SANTOS <Alex.Barros@claro.com.br>;;Tatiana
(Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br);
ose.junior@call.neobpo.com.br>

R PEREIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; WAGNER FERNANDES SILVA

os@claro.com.br>; Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson
GUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
a@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>
 ESCALONAMENTO
PRODUTO ÁREA PRIORIDADE CONTATO

1 Suporte Datacenter
VIRTUA
NOW Datacenter
FONE 2 Thiago Lima

3 Thiago Barros

1 Suporte Headend

HEADEND
NOW Headend 2 Sergio Ricardo

3 Milton Junior

1 Cristiano Gabriel

ASSISTÊNCIA TÉCNICA AT 2 Vinicius Baltieri

3 Luís Fernando

Mailing de Email - CIDADE VINICIUS BALTIERI FERREIRA Vinicius.Ferreira2@clar

;Tatiana Souza Dos Santos <Tatiana.STatiana@claro.com.br>;LUIS FE
<Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br>; EDUARDO VICTO
TODOS PRODUTOS <Thiago.Nascimento2@claro.com.br>; Gilberto Leandro Martins Da Silva

Suporte Data Center RJO <Suporte.DataCenterRJO@claro.com.br>;

Mailing de Email - DATACENTER <Costa.BThiago@claro.com.br>; VINICIUS BALTIERI FERREIRA Viniciu
;Tatiana Souza Dos Santos <Tatiana.STatiana@claro.com.br>;LUIS FE
Produto VIRTUA / NOW / FONE <Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br>; EDUARDO VICTO
<Thiago.Nascimento2@claro.com.br>; Gilberto Leandro Martins Da Silva

Mailing de Email - DATACENTER
Produto VIRTUA / NOW / FONE
Mailing de Email - HEADEND
Produto TV / NOW
Suporte Data Center RJO <Suporte.DataCenterRJO@claro.com.br>;
<Costa.BThiago@claro.com.br>; VINICIUS BALTIERI FERREIRA Viniciu
;Tatiana Souza Dos Santos <Tatiana.STatiana@claro.com.br>;LUIS FE
<Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br>; EDUARDO VICTO
<Thiago.Nascimento2@claro.com.br>; Gilberto Leandro Martins Da Silva
Head-End Rjo <Head-End.Rjo@claro.com.br>; SERGIO R
Vinicius.Ferreira2@claro.com.br>;ALEX HENRIQUE B
SILVA<Cristiano.Gabriel@claro.com.br>; Tatiana Souza D
<Luis.Nascimento@claro.com.br>; Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.F
Thiago Rezende Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br);
<jo
AMENTO DA CIDADE
TELEFONE

0800 769 0800

Opção Seviço 121 > Opção 1 > Depois
Opção 6

21 99405-9456

21 99193-0452

21 2276 -2261
21 2276-2262

21 99433-4466

21 99179-2137

22 99290-8372

21 99357-6225

21 99333-2448

ERI FERREIRA Vinicius.Ferreira2@claro.com.br>;CRISTIANO GABRIEL DE SOUZA SILVA<Cristiano.Gabriel@claro.com.br>

tiana.STatiana@claro.com.br>;LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>; Lenilson Ferreira De Souza
uza@claro.com.br>; EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
br>; Gilberto Leandro Martins Da Silva <gilberto.martins@neobpo.com.br>; Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.b

orte.DataCenterRJO@claro.com.br>; THIAGO LIMA DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA

VINICIUS BALTIERI FERREIRA Vinicius.Ferreira2@claro.com.br>;CRISTIANO GABRIEL DE SOUZA SILVA<Cristiano.Gabriel@claro.com.br>
tiana.STatiana@claro.com.br>;LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>; Lenilson Ferreira De Souza
uza@claro.com.br>; EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
br>; Gilberto Leandro Martins Da Silva <gilberto.martins@neobpo.com.br>; Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.b
 orte.DataCenterRJO@claro.com.br>; THIAGO LIMA DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA
VINICIUS BALTIERI FERREIRA Vinicius.Ferreira2@claro.com.br>;CRISTIANO GABRIEL DE SOUZA SILVA<Cristiano.Gabriel@claro.com.br>
tiana.STatiana@claro.com.br>;LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>; Lenilson Ferreira De Souza
uza@claro.com.br>; EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
br>; Gilberto Leandro Martins Da Silva <gilberto.martins@neobpo.com.br>; Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.b

d-End.Rjo@claro.com.br>; SERGIO RICARDO VICTOR PEREIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; VINICIUS BALTIERI FERREIRA

a2@claro.com.br>;ALEX HENRIQUE BARROS DOS SANTOS <Alex.Barros@claro.com.br>;CRISTIANO GABRIEL DE SOUZA
briel@claro.com.br>; Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br);LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO
enilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.b
Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.martins@neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior
<jose.junior@call.neobpo.com.br>
A CIDADE
EMAIL

Suporte.DataCenterRJO@claro.com.br

Thiago.Oliveira2@claro.com.br

Costa.BThiago@claro.com.br

Head-End.Rjo@claro.com.br

Sergio.Victor@claro.com.br

mjunior@claro.com.br

Cristiano.Gabriel@claro.com.br

Vinicius.Ferreira2@claro.com.br

Luis.Nascimento@claro.com.br

;CRISTIANO GABRIEL DE SOUZA SILVA<Cristiano.Gabriel@claro.com.br>

MATOS DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>; Lenilson Ferreira De Souza
RA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
o.martins@neobpo.com.br>; Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

IMA DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA

2@claro.com.br>;CRISTIANO GABRIEL DE SOUZA SILVA<Cristiano.Gabriel@claro.com.br>
MATOS DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>; Lenilson Ferreira De Souza
RA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
o.martins@neobpo.com.br>; Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>
 IMA DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA
2@claro.com.br>;CRISTIANO GABRIEL DE SOUZA SILVA<Cristiano.Gabriel@claro.com.br>
MATOS DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>; Lenilson Ferreira De Souza
RA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
o.martins@neobpo.com.br>; Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

ICTOR PEREIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; VINICIUS BALTIERI FERREIRA

OS SANTOS <Alex.Barros@claro.com.br>;CRISTIANO GABRIEL DE SOUZA
(Tatiana.STatiana@claro.com.br);LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO
uza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>;
Leandro Martins Da Silva (gilberto.martins@neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior
@call.neobpo.com.br>
 ESCALONAMENTO
PRODUTO ÁREA PRIORIDADE CONTATO

1 Suporte Datacenter
VIRTUA
NOW Datacenter
FONE 2 Thiago Lima

3 Thiago Barros

1 Suporte Headend

HEADEND
NOW Headend 2 Sergio Ricardo

3 Milton Junior

1 Julio Maria

AT 1 Paulo Franco
ASSISTÊNCIA TÉCNICA Cluster Norte
Fluminense 2 Luis de Souza

3 Alex Barros

Mailing de Email - CIDADE JULIO MARIA MARCOLINO DA SILVA <Julio.Silva7@claro.com.br

<Luis.OliveiraJunior@claro.com.br>; Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.S
TODOS VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago
PRODUTOS (gilberto.silva@call.neobpo.com.br

Mailing de Email - DATACENTER
Produto VIRTUA / NOW / FONE
Mailing de Email -HEADEND
Produto TV / NOW
Suporte Data Center RJO <Suporte.DataCenterRJO@claro.com.br>;
<Costa.BThiago@claro.com.br>; JULIO MARIA MARCOLINO DA SILVA <J
OLIVEIRA JUNIOR <Luis.OliveiraJunior@claro.com.br>; ;T
(Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR
(Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva
Head-End Rjo <Head-End.Rjo@claro.com.br>; SERGIO RICAR
<Julio.Silva7@claro.com.br>; PAULO DA SILVA FRANCO <Paulo.Franco@
Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreir
<Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do N
(gilberto.silva@call.neobpo.com.br
AMENTO DA CIDADE
TELEFONE

0800 769 0800

Opção Seviço 121 > Opção 1 > Depois
Opção 6

21 99405-9456

21 99193-0452

21 2276 -2261
21 2276-2262

21 99433-4466

21 99179-2137

21 99166-7888

21 99357-6208

21 99406-5408

21 99400-3127

DA SILVA <Julio.Silva7@claro.com.br>; PAULO DA SILVA FRANCO <Paulo.Franco@claro.com.br>; LUIS DE SOUZA OLIVEIRA JUNIOR
; Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br);Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUAR
duardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva
(gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>
 orte.DataCenterRJO@claro.com.br>; THIAGO LIMA DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA
ULIO MARIA MARCOLINO DA SILVA <Julio.Silva7@claro.com.br>; PAULO DA SILVA FRANCO <Paulo.Franco@claro.com.br>; LUIS DE SOU
Luis.OliveiraJunior@claro.com.br>; ;Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br);Lenilson Ferreira De Souza
uza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.b

nd.Rjo@claro.com.br>; SERGIO RICARDO VICTOR PEREIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; JULIO MARIA MARCOLINO DA SILVA
O DA SILVA FRANCO <Paulo.Franco@claro.com.br>; LUIS DE SOUZA OLIVEIRA JUNIOR <Luis.OliveiraJunior@claro.com.br>; Tatiana Sou
tiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva
(gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>
A CIDADE
EMAIL

Suporte.DataCenterRJO@claro.com.br

Thiago.Oliveira2@claro.com.br

Costa.BThiago@claro.com.br

Head-End.Rjo@claro.com.br

Sergio.Victor@claro.com.br

mjunior@claro.com.br

Julio.Silva7@claro.com.br

Paulo.Franco@claro.com.br

Luis.Oliveirajunior@claro.com.br

Alex.Barros@claro.com.br

DA SILVA FRANCO <Paulo.Franco@claro.com.br>; LUIS DE SOUZA OLIVEIRA JUNIOR

claro.com.br);Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO
Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva
bricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>
IMA DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA
7@claro.com.br>; PAULO DA SILVA FRANCO <Paulo.Franco@claro.com.br>; LUIS DE SOUZA
uza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br);Lenilson Ferreira De Souza
RA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

OR PEREIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; JULIO MARIA MARCOLINO DA SILVA

m.br>; LUIS DE SOUZA OLIVEIRA JUNIOR <Luis.OliveiraJunior@claro.com.br>; Tatiana Souza
a (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
o (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva
bricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>
 ESCALONAMENTO
PRODUTO ÁREA PRIORIDADE CONTATO

1 Suporte Datacenter
VIRTUA
NOW Datacenter
FONE 2 Thiago Lima

3 Thiago Barros

1 Suporte Headend

HEADEND
Headend 2 Sergio Ricardo
NOW

3 Milton Junior

1 Moacir Caldas
AT 1 Rodrigo Ferreira
ASSISTÊNCIA TÉCNICA Cluster Sul
Fluminense 2 Daniel Bezerra
3 Luís Fernando

Mailing de Email - CIDADE MOACIR CALDAS NETO <Moacir.Neto@claro.com.br>; R

<Daniel.Bezerra@claro.com.br>; LUIS FERNANDO MATOS DO NAS
Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br);
TODOS PRODUTOS (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da S

Suporte Data Center RJO <Suporte.DataCenterRJO@claro.com.b

<Costa.BThiago@claro.com.br>; MOACIR CALDAS NETO <Moacir.Ne
Mailing de Email - DATACENTER BEZERRA <Daniel.Bezerra@claro.com.br>; LUIS FERNA
Produto VIRTUA / NOW / FONE (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza (Lenilso
Thiago Rezende Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.

Head-End Rjo <Head-End.Rjo@claro.com.br>; SERGIO RICARDO V

Mailing de Email - HEADEND RODRIGO DA SILVA FERREIRA <Rodrigo.Ferreira8@claro.co
(Tatiana.STatiana@claro.com.br); LUIS FERNANDO
Produto TV / NOW (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VIC
(Thiago.Nascimento2@claro.com.br); A Gilberto Leandro Martins Da
 Head-End Rjo <Head-End.Rjo@claro.com.br>; SERGIO RICARDO V
Mailing de Email - HEADEND RODRIGO DA SILVA FERREIRA <Rodrigo.Ferreira8@claro.co
(Tatiana.STatiana@claro.com.br); LUIS FERNANDO
Produto TV / NOW (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VIC
(Thiago.Nascimento2@claro.com.br); A Gilberto Leandro Martins Da
AMENTO DA CIDADE
TELEFONE

0800 769 0800

Opção Seviço 121 > Opção 1 > Depois
Opção 6

21 99405-9456

21 99193-0452

21 2276 -2261
21 2276-2262

21 99433-4466

21 99179-2137

22 99267-9424
21 96899-1788
21 99464-2376
21 99333-2448

O <Moacir.Neto@claro.com.br>; RODRIGO DA SILVA FERREIRA <Rodrigo.Ferreira8@claro.com.br>; DANIEL DE SOUZA BEZERRA

LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>;Tatiana Souza Dos Santos Tatiana.STatiana@claro.com
on.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascim
br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.co

orte.DataCenterRJO@claro.com.br>; THIAGO LIMA DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COST

MOACIR CALDAS NETO <Moacir.Neto@claro.com.br>; RODRIGO DA SILVA FERREIRA <Rodrigo.Ferreira8@claro.com.br>; DANIEL DE S
erra@claro.com.br>; LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>;Tatiana Souza Dos Santos
enilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.co
Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Ju
<jose.junior@call.neobpo.com.br>

claro.com.br>; SERGIO RICARDO VICTOR PEREIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; MOACIR CALDAS NETO <Moacir.Neto@claro.com.b
EIRA <Rodrigo.Ferreira8@claro.com.br>; DANIEL DE SOUZA BEZERRA <Daniel.Bezerra@claro.com.br>; Tatiana Souza Dos Santos
@claro.com.br); LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>;Lenilson Ferreira De Souza
uza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento
r); A Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.c
A CIDADE
EMAIL

Suporte.DataCenterRJO@claro.com.br

Thiago.Oliveira2@claro.com.br

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 ESCALONAMENTO
PRODUTO ÁREA PRIORIDADE CONTATO

1 Suporte Datacenter
VIRTUA
NOW Datacenter
FONE 2 Thiago Lima

3 Thiago Barros

1 Suporte Headend

HEADEND
Headend 2 Sergio Ricardo
NOW

3 Milton Junior

1 Julio (HFC)
AT 1 Marcos (GPON)
ASSISTÊNCIA TÉCNICA Cluster Serra
Fluminense 2 Luis Souza
3 Luís Fernando

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;Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Leni
TODOS PRODUTOS <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; Thiago Rezende D
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Suporte Data Center RJO <Suporte.DataCenterRJO@claro.com.b

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Produto VIRTUA / NOW / FONE
<Costa.BThiago@claro.com.br>;JULIO MARIA M
<Luis.OliveiraJunior@claro.com.br>;MARCOS AURELIO DE M
;Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Leni
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(gilberto.silva@call.neobpo.com

Head-End Rjo <Head-End.Rjo@claro.com.br>; SERGIO

SILVA<Julio.Silva7@claro.com.br>;LUIS DE SOUZA OLIV
Mailing de Email- HEADEND <Marcos.Carneiro2@claro.com.br>;; Tatiana Souza Dos Santos (
Produto TV / NOW EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com
Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); A Gilbe

Mailing de Email- HEADEND
Produto TV / NOW
Head-End Rjo <Head-End.Rjo@claro.com.br>; SERGIO
SILVA<Julio.Silva7@claro.com.br>;LUIS DE SOUZA OLIV
<Marcos.Carneiro2@claro.com.br>;; Tatiana Souza Dos Santos (
EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com
Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); A Gilbe
AMENTO DA CIDADE
TELEFONE

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Opção Seviço 121 > Opção 1 > Depois
Opção 6

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21 2276 -2261
21 2276-2262

21 99433-4466

21 99179-2137

21 99166-7888
22 99206-4200
21 99406-5408
21 99333-2448

SILVA<Julio.Silva7@claro.com.br>;LUIS DE SOUZA OLIVEIRA JUNIOR" <Luis.OliveiraJunior@claro.com.br>;MARCOS AURELIO DE MEL

<Marcos.Carneiro2@claro.com.br>;LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>;
ana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LI
@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva
(gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

orte.DataCenterRJO@claro.com.br>; THIAGO LIMA DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COST

o@claro.com.br>;JULIO MARIA MARCOLINO DA SILVA<Julio.Silva7@claro.com.br>;LUIS DE SOUZA OLIVEIRA JUNIOR"
o.com.br>;MARCOS AURELIO DE MELLO CARNEIRO <Marcos.Carneiro2@claro.com.br>;LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO
<Luis.Nascimento@claro.com.br>;
ana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LI
@claro.com.br>; Thiago Rezende Do Nascimento (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva
(gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

d-End.Rjo@claro.com.br>; SERGIO RICARDO VICTOR PEREIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; ULIO MARIA MARCOLINO DA

aro.com.br>;LUIS DE SOUZA OLIVEIRA JUNIOR" <Luis.OliveiraJunior@claro.com.br>;MARCOS AURELIO DE MELLO CARNEIRO
m.br>;; Tatiana Souza Dos Santos (Tatiana.STatiana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br
LIMA <Eduardo.Lima2@claro.com.br>; LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>;Thiago Rezend
cimento2@claro.com.br); A Gilberto Leandro Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior
<jose.junior@call.neobpo.com.br>
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ZA OLIVEIRA JUNIOR" <Luis.OliveiraJunior@claro.com.br>;MARCOS AURELIO DE MELLO

ANDO MATOS DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>;
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bricio Gomes Junior <jose.junior@call.neobpo.com.br>

IMA DE OLIVEIRA <Thiago.Oliveira2@claro.com.br>; THIAGO BARROS DA SILVA COSTA

A SILVA<Julio.Silva7@claro.com.br>;LUIS DE SOUZA OLIVEIRA JUNIOR"
IRO <Marcos.Carneiro2@claro.com.br>;LUIS FERNANDO MATOS DO NASCIMENTO
mento@claro.com.br>;
De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br); EDUARDO VICTOR NOGUEIRA DE LIMA
o (Thiago.Nascimento2@claro.com.br); Gilberto Leandro Martins Da Silva
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CTOR PEREIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; ULIO MARIA MARCOLINO DA

" <Luis.OliveiraJunior@claro.com.br>;MARCOS AURELIO DE MELLO CARNEIRO
ana@claro.com.br); Lenilson Ferreira De Souza (Lenilson.FerreiraSouza@claro.com.br);
RNANDO MATOS DO NASCIMENTO <Luis.Nascimento@claro.com.br>;Thiago Rezende Do
Martins Da Silva (gilberto.silva@call.neobpo.com.br); Jose Fabricio Gomes Junior
@call.neobpo.com.br>
CTOR PEREIRA <Sergio.Victor@claro.com.br>; ULIO MARIA MARCOLINO DA
" <Luis.OliveiraJunior@claro.com.br>;MARCOS AURELIO DE MELLO CARNEIRO
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