26/01/2022 11:41 Correio – Ingrid Silva Rodrigues – Outlook

RE: UNIDADE RIO BRANCO (MG): OFERTA DE 70% PELO CALL CENTER
Ingrid Silva Rodrigues <ingrid.rodrigues@estacio.br>
seg, 17/01/2022 12:09
Para: Leandra Regina Rodrigues De Souza <leandra.souza@yduqs.com.br>; Arthur Augusto De Carvalho Guimarães
<arthur.guimaraes@yduqs.com.br>; Juliana da Costa Silva <silva.juliana@estacio.br>
Cc: Diego da Silva Gonçalves <diegosgoncalves@estacio.br>; Deborah Nascimento Paschoal De Oliveira
<deborah.oliveira@estacio.br>; Priscila Aparecida Machado <priscila.machado@yduqs.com.br>
Bom dia!

Muitíssimo obrigada pelo retorno, Leandra!

Abraços,

Ingrid Rodrigues
Líder de Sala de Matrícula – Centro Universitário Estácio Juiz de Fora

  (32) 3249.3622 – VoIP 99220.3625

Av. Presidente João Goulart, 600 – Cruzeiro do Sul

Juiz de Fora - MG | CEP: 36030-900

De: Leandra Regina Rodrigues De Souza <leandra.souza@yduqs.com.br>

Enviado: 17 de janeiro de 2022 09:28

Para: Ingrid Silva Rodrigues <ingrid.rodrigues@estacio.br>; Arthur Augusto De Carvalho Guimarães

<arthur.guimaraes@yduqs.com.br>; Juliana da Costa Silva <silva.juliana@estacio.br>

Cc: Diego da Silva Gonçalves <diegosgoncalves@estacio.br>; Deborah Nascimento Paschoal De Oliveira

<deborah.oliveira@estacio.br>; Priscila Aparecida Machado <priscila.machado@yduqs.com.br>

Assunto: RES: UNIDADE RIO BRANCO (MG): OFERTA DE 70% PELO CALL CENTER
 
Bom dia!
 
 
Segue descritivo da reclamação em anexo.
 
 
 
Atenciosamente,
 

Leandra Regina

Gerência Comercial

  (031)999353740

Shopping Nova América- Corporate

Rio de Janeiro - RJ -

 
 
De: Leandra Regina Rodrigues De Souza

Enviada em: sexta-feira, 14 de janeiro de 2022 19:39

Para: Ingrid Silva Rodrigues <ingrid.rodrigues@estacio.br>; Arthur Augusto De Carvalho Guimarães

<arthur.guimaraes@yduqs.com.br>; Juliana da Costa Silva <silva.juliana@estacio.br>

Cc: Diego da Silva Gonçalves <diegosgoncalves@estacio.br>; Deborah Nascimento Paschoal De Oliveira

<deborah.oliveira@estacio.br>; Priscila Aparecida Machado <priscila.machado@yduqs.com.br>

Assunto: RES: UNIDADE RIO BRANCO (MG): OFERTA DE 70% PELO CALL CENTER
 
Boa noite,
 
Candidata estava na campanha Partiu Estácio do final de ano.
https://outlook.office365.com/mail/id/AAQkADUyM2ViZmZhLWY2OTctNDA1Mi05MDI2LTNhYmNmZDBjMmRhZgAQAFuIMgo7WoxBjq4fpgKThnc… 1/4
26/01/2022 11:41 Correio – Ingrid Silva Rodrigues – Outlook

Já estamos apurando todos os interessados para lançamento em lote.

 
 
 
Atenciosamente,
 

Leandra Regina

Gerência Comercial

  (031)999353740

Shopping Nova América- Corporate

Rio de Janeiro - RJ -

 
 
 
 
 
 
De: Ingrid Silva Rodrigues <ingrid.rodrigues@estacio.br>

Enviada em: sexta-feira, 14 de janeiro de 2022 12:15

Para: Arthur Augusto De Carvalho Guimarães <arthur.guimaraes@yduqs.com.br>; Leandra Regina Rodrigues De Souza
<leandra.souza@yduqs.com.br>

Cc: Diego da Silva Gonçalves <diegosgoncalves@estacio.br>; Deborah Nascimento Paschoal De Oliveira

<deborah.oliveira@estacio.br>; Priscila Aparecida Machado <priscila.machado@yduqs.com.br>

Assunto: RE: UNIDADE RIO BRANCO (MG): OFERTA DE 70% PELO CALL CENTER
 
Bom dia, como vão?
 
Temos algum retorno?
 
Como a candidata abriu Reclame Aqui, o time da Secretaria que cuida da questão jurídica está em cima de nós
para darmos um parecer à candidata, rs. Desculpe a insistência.
 
Obrigada!

Ingrid Rodrigues
Líder de Sala de Matrícula – Centro Universitário Estácio Juiz de Fora

  (32) 3249.3622 – VoIP 99220.3625

Av. Presidente João Goulart, 600 – Cruzeiro do Sul

Juiz de Fora - MG | CEP: 36030-900

De: Ingrid Silva Rodrigues <ingrid.rodrigues@estacio.br>

Enviado: 6 de janeiro de 2022 14:37

Para: Arthur Augusto De Carvalho Guimarães <arthur.guimaraes@yduqs.com.br>; Leandra Regina Rodrigues De Souza
<leandra.souza@yduqs.com.br>

Cc: Diego da Silva Gonçalves <diegosgoncalves@estacio.br>; Deborah Nascimento Paschoal De Oliveira

<deborah.oliveira@estacio.br>; Priscila Aparecida Machado <priscila.machado@yduqs.com.br>

Assunto: RE: UNIDADE RIO BRANCO (MG): OFERTA DE 70% PELO CALL CENTER
 
Arthur, boa tarde!
 
Mais um caso parecidíssimo, envolvendo outro candidato: Eric de Freitas Marques - 16520569631 - 12008364.
Ele afirma de ter recebido, via ligação, uma oferta de 70% em 27/12. Nesse caso, chegou a efetuar o
pagamento da Dis. 
 
Consegue nos ajudar a verificar se a oferta é válida?
Os registros das ligações estão anexados.
 
Cordialmente,
https://outlook.office365.com/mail/id/AAQkADUyM2ViZmZhLWY2OTctNDA1Mi05MDI2LTNhYmNmZDBjMmRhZgAQAFuIMgo7WoxBjq4fpgKThnc… 2/4
26/01/2022 11:41 Correio – Ingrid Silva Rodrigues – Outlook

  Ingrid Rodrigues
Líder de Sala de Matrícula – Centro Universitário Estácio Juiz de Fora

(32) 3249.3622 – VoIP 99220.3625

Av. Presidente João Goulart, 600 – Cruzeiro do Sul

Juiz de Fora - MG | CEP: 36030-900

De: Arthur Augusto De Carvalho Guimarães <arthur.guimaraes@yduqs.com.br>

Enviado: 5 de janeiro de 2022 15:34

Para: Ingrid Silva Rodrigues <ingrid.rodrigues@estacio.br>; Leandra Regina Rodrigues De Souza

<leandra.souza@yduqs.com.br>

Cc: Diego da Silva Gonçalves <diegosgoncalves@estacio.br>; Deborah Nascimento Paschoal De Oliveira

<deborah.oliveira@estacio.br>; Priscila Aparecida Machado <priscila.machado@yduqs.com.br>

Assunto: RE: UNIDADE RIO BRANCO (MG): OFERTA DE 70% PELO CALL CENTER
 
+ @Leandra, 
 
Consegue nos dar um help com essa ligação? ALINE GERCIA DA SILVA, 062.425.766-51 - 12006561
O relato está na thread.
 
Obrigado! ❤️ 
 
 
Arthur Guimarães

Diretoria de Captação | Vice-Presidência de Marketing

(21) 3311.9410 – (21) 99050.9410

 
Av. das Américas 4200 – Bloco 5 – 4º andar
Centro Empresarial Barra Shopping – Barra da Tijuca

Rio de Janeiro – RJ - CEP 22.640-102

De: Ingrid Silva Rodrigues <ingrid.rodrigues@estacio.br>

Enviado: quarta-feira, 5 de janeiro de 2022 12:15

Para: Arthur Augusto De Carvalho Guimarães <arthur.guimaraes@yduqs.com.br>

Cc: Diego da Silva Gonçalves <diegosgoncalves@estacio.br>; Deborah Nascimento Paschoal De Oliveira

<deborah.oliveira@estacio.br>

Assunto: UNIDADE RIO BRANCO (MG): OFERTA DE 70% PELO CALL CENTER
 
Arthur, boa tarde! 
 
Estamos precisando de um suporte seu.
 
Ontem, recebemos algumas queixas da candidata ALINE GERCIA DA SILVA, 062.425.766-51 - 12006561 -
campus Rio Branco (MG). 
 
O relato enviado ao Reclame Aqui está anexado, mas, em resumo: via ligação, houve a oferta de uma bolsa de
70%. Ela solicitou o boleto para efetuar o pagamento sem o DIS, mas nunca foi enviado no valor correto. 
 
Pela data informada, não localizei qualquer campanha em que ela estivesse elegível a este %. 
 
Conseguimos acesso às gravações para identificar o ocorrido, os atendentes envolvidos ou o registro dessa
oferta? 
 
Caso tenha sido de um canal oficial, considerando que não houve o envio do boleto, conseguimos a
prorrogação?
 

https://outlook.office365.com/mail/id/AAQkADUyM2ViZmZhLWY2OTctNDA1Mi05MDI2LTNhYmNmZDBjMmRhZgAQAFuIMgo7WoxBjq4fpgKThnc… 3/4
26/01/2022 11:41 Correio – Ingrid Silva Rodrigues – Outlook

Obrigada desde já! Qualquer dúvida, estou à disposição.

 
Cordialmente,

Ingrid Rodrigues
Líder de Sala de Matrícula – Centro Universitário Estácio Juiz de Fora

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Av. Presidente João Goulart, 600 – Cruzeiro do Sul

Juiz de Fora - MG | CEP: 36030-900

https://outlook.office365.com/mail/id/AAQkADUyM2ViZmZhLWY2OTctNDA1Mi05MDI2LTNhYmNmZDBjMmRhZgAQAFuIMgo7WoxBjq4fpgKThnc… 4/4