GESTO ESTRATGICA DE PESSOAS: MAPEAMENTO DE COMPETNCIAS DO PROFISSIONAL DA INFORMAO

Sueli de Ftima Faria sulaff@fea.unicamp.br UNICAMP/FEA Campinas BR Liliane Forner liliane@iar.unicamp.br UNICAMP/IA Campinas BR

Vanda de Ftima Fulgncio de Oliveira Vanda@unicamp.br UNICAMP/CAISM Campinas - BR Floriana Lcia DAstuto flor@unicamp.br UNICAMP/BC Campinas - BR

Resumo O presente trabalho originou-se sob forma de projeto, por iniciativa de um grupo de bibliotecrios, para criao de um banco de talentos dos servidores no docentes da UNICAMP, objetivando facilitar o compartilhamento do conhecimento na gesto de pessoas. O projeto resultou em uma metodologia para mapeamento de talentos (MAPTAL) que possibilita a sondagem das capacidades organizacionais utilizando-se do modelo VECA - Verificao de Comportamento Administrativo. Buscou-se, em um segundo momento, fazer uma anlise das competncias do Profissional da Informao a partir da Classificao Brasileira de Ocupaes CBO, e tecer proposies para mapeamento de competncias desses profissionais para aplicao na gesto estratgica de pessoas na rea de informao e bibliotecas, e no autogerenciamento da carreira visando atingir metas profissionais. Palavras-chave: Competncias - mapeamento, Profissional da informao, Gesto de pessoas
Abstract

The present work originated under project form, for initiative of a group of librarians, for creation of a bank of talents of the workers of the UNICAMP, objectifying to facilitate the sharing of the knowledge in the management of people. The project resulted in a methodology for mapping of talents that makes possible the sounding of the organizations capacities using VECA Behavior Administrative Verification. One searched, at as a moment, to make an analysis of the abilities of the Professional of the Information from the Brazilian Classification of Occupations -CBO, and to weave proposals for mapping of abilities of these professionals for application in the strategical management of people in the area of

information and libraries, and in the auto management of the career aiming at to reach professional goals. Keywords: Abibities - mapping, Information professional, Peoples management Estratgias organizacionais e as competncias humanas

As organizaes esto sendo desafiadas a lidar com ambientes cada vez mais dinmicos, demandando novas exigncias de gesto e novos perfis de lideranas. Grande nfase tem se dado questo das competncias essenciais da organizao, que se referem ao aprendizado coletivo e das competncias do indivduo. As mudanas no so decorrentes apenas dos avanos tecnolgicos, mas do ambiente que se tornou complexo, demandando transformaes permanentes para se garantir a vantagem competitiva.

Autores proeminentes como Peter Drucker, James Quinn, Alvin Tofler, Robert Reich citados por Nonaka e Takeuchi (1977), anunciam uma nova economia qual se referem como Sociedade do Conhecimento, e que se distingue do passado pelo papel-chave que o conhecimento desempenha nela, em que o trabalhador o maior ativo para a vantagem competitiva atuando como analistas simblicos, equipados com conhecimento para identificar, solucionar e avaliar novos problemas. Sveiby (2000, p. 66), compartilha dessa viso e infere que a aptido das pessoas que trabalham em sua equipe ou as relaes que mantm com clientes e fornecedores so ativos intangveis, que embora de difceis medies, o que importa medir. O autor preconiza a Gesto do Conhecimento como uma ferramenta que traz benefcios tangveis, cuja essncia aproveitar os recursos

que j existem na empresa para que as pessoas procurem, encontrem e empreguem as melhores prticas, criando um ambiente de aprendizado interativo, no qual as pessoas transfiram o conhecimento, internalizem-no e apliquem-no para criar novos conhecimentos - formando a espiral do conhecimento, formulada por Nonaka e Takeuchi (1977).

Albrecht (2004), coloca a Inteligncia Organizacional como modelo para integrar diversos nveis de inteligncia individual, de equipe e organizacional, capazes de nutrir a cultura do conhecimento para enfrentar a terceira onda. Programas de treinamentos a fim de trabalhar habilidades como pensamento crtico, criativo, soluo de problemas, tomada de decises e ultimamente at inteligncia emocional so estratgias utilizadas nesse modelo. O desenvolvimento do trabalho com o conhecimento em uma organizao est diretamente relacionado ao desenvolvimento estratgico de suas competncias. Prahalad e Hamel (1990), formulam o core competences como forma de integrao do aprendizado coletivo da organizao e coordenao das diversas fases de produo e equipes mltiplas de tecnologias. E as organizaes, autores, enfatizam novas competncias organizacionais: flexibilidade, inovao, horizontalidade, aprendizagem, criatividade, gesto do agilidade, compartilhamento de informao, participativo, conhecimento, planejamento

empowerment e estratgia competitiva.

Com o deslocamento de nfase, crescente o reconhecimento por parte das organizaes de que seu capital intelectual deve ser gerida de forma sistemtica. Estratgias, mapas do conhecimento, portflios de iniciativas esto sendo desenvolvidos para capturar e disseminar aquilo que aprendem ao longo do tempo, facilitar o compartilhamento de idias e experincias, eliminando as barreiras funcionais e impulsionar melhores prticas e gerir seu capital intelectual.

A criao do conhecimento organizacional depende do conhecimento das pessoas, da motivao, vontade de criar, agir, compartilhar e codificar seu prprio conhecimento individual, enquanto que a gesto do conhecimento est em saber o que os colaboradores sabem fazer bem e tirar proveito desse conhecimento com a maior eficincia possvel.

O Profissional da Informao na Era do Conhecimento

O Conhecimento vem se tornando diferencial para as organizaes que buscam excelncia, e sem ele a utilizao do potencial humano fica precria, inviabilizando todo o processo de gerao de produtos e servios condizentes com as demandas internas e externas.Independente do modelo que adotam para a criao do conhecimento organizacional, tero de fazer frente a muitos desafios. A Gesto do Conhecimento defronta alguns destes enumerados por Gontow (2004), entre os quais destacamos: alto volume de informaes que esto sendo criadas, armazenadas e distribudas; a incrvel velocidade com que o contedo do conhecimento est mudando; a necessidade das organizaes em serem pr-ativas ao apoiar a criao e a reutilizao do conhecimento (...). Nesse contexto, o profissional da informao pode inserir-se como ativo e agente criativo, capitalizando sua competncia informacional para as estratgias da organizao em que atua. Esse evento pode ser uma oportunidade mpar de aprendizagem, mas para aproveitamento dessa mutao, necessrio se faz dar maior peso lgica competncia, que investida da ao do trabalhador rumo a um movimento de ao subjetiva do carter cada vez mais socializado e interdependente das atividades profissionais.

Sendo a competncia o foco deste, apresentamos uma definio centrada na mudana de comportamento social dos seres humanos em relao ao trabalho e sua organizao, seguida da anlise feita por Zarifian:
Competncia profissional uma combinao de conhecimentos, de saber-fazer, de experincias e comportamentos que se exerce em um contexto preciso. Ela constatada quando de sua utilizao em situao profissional, a partir da qual passvel de validao. Cabe empresa identifica-la, avalia-la, valid-la e faz-la evoluir. (Medef, ex-CNPF1 apud ZARIFIAN, 2001),

A partir desse conceito, Zarifian (2001), que primeiro formalizou e deu um contedo cientfico a essa noo preconiza a competncia alimentada sob trs aspectos multidimensionais: a tomada de iniciativa e de responsabilidade do indivduo; a inteligncia prtica das situaes, que se apia sobre os conhecimentos adquiridos e os transforma; a faculdade de mobilizar redes de atores em torno das mesmas situaes. Um breve percurso na literatura recente, poder nos dar um panorama sobre essa temtica no mbito da Cincia da Informao.

Em pesquisa realizada junto a empresas de consultoria em recrutamento e seleo de recursos humanos, sobre as qualificaes dos profissionais da informao demandanda no atual mercado de trabalho, Ferreira (2003), aponta que as potencialidades desses profissionais nem sempre so reconhecidas pelo mercado de trabalho; que no comum encontrar profissionais da informao ocupando posies superiores; que as deficincias so decorrentes da falta de desenvolvimento dessas habilidades durante o perodo de formao, e da auto-imagem por eles mesmos; e que os profissionais devem desenvolver continuamente as habilidades tpicas da rea alm de atitudes comportamentais.

Jornadas Internacionales de Deauville, 1998: objetivo competncias, t.1, outubro de 1998.

Marcial (2003), considera que os mtodos da Cincia da informao sero o foco para a base das atividades da Inteligncia Competitiva apoiadas pela Tecnologia da Informao, mostrando como o profissional da informao pode auxiliar no ciclo de produo de Inteligncia, que formado por quatro etapas: planejamento, coleta, anlise e disseminao.

A literatura rica em proposies sobre as competncias requeridas aos profissionais da informao dentro da nova configurao, s quais destacamos: conhecimento do contexto ou capacidade de contextualizao; capacidade de conceituao; conhecimento da demanda ou do cliente; domnio de ferramentas e de tecnologias de informao; adaptao ao novo, flexibilidade e abertura s mudanas; capacidade de gerenciamento; lidar com contradies e conflitos; relacionamento interpessoal, excelncia na comunicao oral e escrita; lidar com as diversas habilidades funcionais; capacidade de aprendizado prprio e de facilitar o aprendizado dos outros; ter energia, criatividade, ser tico e visualizar o sucesso. (MARCIAL, 2003; PESTANA 2003; FERREIRA,2003, ARRUDA, 2000).

Belluzzo (2004), pondera que a capacidade de comunicao e de relacionamento interpessoal; capacidade de gesto de estoques de informao para uso futuro e capacidade de inovao e de liderana so relevantes para mobilizar as potencialidades individuais ou habilidades desenvolvidas em determinado mbito de atuao, a servio da coletividade e do bem comum.

Alm dos conhecimentos tericos e prticos, so necessrias uma srie de atitudes dos profissionais, que alicera o desempenho adequado de suas funes. O guia de competncias para os bibliotecrios europeus apresenta as principais, conforme transcritas na tabela (1) abaixo:

Tabela 1- Guide to Competencies for European Professionals in Library and Information Servies 1. Adaptabilidade 4. Comunicao 10. Iniciativa 13. Perseverana
1. 3. 5. 7. 9. 11. 13. 15.

2. Habilidade analtica 5. Habilidade crtica

3. Prever ameaas e oportunidades 6. Mente investigativa 9. Trabalhar em equipe 15. Habilidade de sntese

7. Tomada de deciso 8. Saber ouvir 14. Padronizao

2. 4. 6. 8. 10. 12. 14.

11. Habilidade organizacional 12. Sensibilidade didtica

Projeto MAPTAL Mapeamento de Talentos

A proposta de Mapeamento de Talentos para a UNICAMP vem ao encontro do processo de reviso da misso da universidade, que culminar no seu planejamento estratgico - em definio, podendo ser alinhado aos processos de Gesto de Pessoas, para obteno do conhecimento do potencial humano que a instituio agrega, contribuindo para as aes de Recursos Humanos. O objetivo foi criar um banco de dados do conhecimento dos servidores no docentes para facilitar o compartilhamento na Gesto de Pessoas. O desenvolvimento do projeto compreendeu quatro fases: 1) construo de referncias atravs da literatura, consultas a especialistas e visita a uma instituio com prtica em mapeamento de competncias; 2) definio das competncias e primeira modelagem, 3) alinhamento do escopo com o set de competncias adotando a ferramenta de mensurao VECA Verificao do Comportamento Administrativo (ALBA, 2003); 4) aplicao de pr-teste em amostra aleatria composta por bibliotecrios, alunos e estagirios; e realinhamento das ferramentas: questionrio e busca.

O VECA composto de 100 perguntas dispostas em frases, e define as 20 competncias fundamentais para construo de todas as outras, onde 12 habilitam para resultados e 8 para relacionamentos. Optou-se por essa ferramenta, essencialmente, pelo mtodo de avaliao que ela prope: evidencia os Gaps, os potenciais e as distores das competncias individuais e coletivas, resultando em um inventrio institucional sobre as habilidades, atitudes e comportamentos presentes na atuao dos profissionais. No questionrio as competncias so colocadas em uma escala de posies que vo de 0 a 10 na anlise o centro a rea de maior eficcia daquela competncia. As tentativas de elaborar escores de competncias remontam de algum tempo, e algumas metodologias de desdobramentos de competncias valem-se da metfora rvore das competncias, na qual seus trs componentes combinados formam um todo, onde a raiz corresponde a atitudes e valores, que se traduz em comprometimento, o tronco corresponde ao conhecimento que se traduz na flexibilidade aos desafios, e a copa corresponde s habilidades, que se revela no talento e capacidade tcnica (GRAMIGNA, 2001). Para o projeto foram utilizadas as competncias fundamentais do modelo VECA acrescidas de outras trs apontadas para o setor pblico prestao de servios, de acordo com pesquisa com empresas-cliente realizada por GRAMIGA (2002), e estruturadas mediante categorizao acima.

A metodologia foi elaborada para levantamento do perfil dos principais quadrantes de uma Carreira, traando o mapa das competncias e seus pontos crticos as deficincias e os excessos, e estruturada em um questionrio dividido em trs tipos de questes para verificao de habilidades, conhecimentos e atitudes. O Cdigo Brasileiro de Ocupaes CBO

Em 2002 o Ministrio do Trabalho e Emprego - MTE disponibiliza sociedade a nova Classificao Brasileira de Ocupaes CBO, que vem substituir a anterior, de 1994. Esse documento reconhece, nomeia, codifica os ttulos e descreve as caractersticas das ocupaes do mercado de trabalho brasileiro. A nova verso contm as ocupaes organizadas e descritas por famlias que constituem um conjunto de ocupaes similares correspondente a um domnio de trabalho mais amplo que aquele da ocupao. Uma das novidades foi o mtodo utilizado no processo de descrio, por meio de comits de profissionais que atuam nas famlias, partindo-se da premissa de que a melhor descrio aquela feita por quem exerce efetivamente cada ocupao. Segundo o MTE, a CBO tem uma dimenso estratgica importante, na medida em que, com a padronizao de cdigos e descries, poder ser utilizada pelos mais diversos atores sociais do mercado de trabalho. Ter relevncia tambm para a integrao das polticas pblicas do MTE, sobretudo no que concerne aos programas de qualificao profissional e intermediao da mo-de-obra, bem como no controle de sua implementao.

As competncias do Profissional da Informao: CBO versus literatura

Os Profissionais da Informao so codificados sob nmero 2612, formando uma famlia que compe:

2612-05-Bibliotecrio, Bibligrafo, Biblioteconomista, Cientista informao, Consultor de informao, Especialista de informao, Gerente de informao, Gestor de informao. 2612-10- Documentalista - Analista de documentao, Especialista de documentao, Gerente de documentao, Supervisor de controle de processos documentais, Supervisor de controle documental, Tcnico de documentao, Tcnico em suporte de documentao. 2612-15 - Analista de informaes - Pesquisador de informaes de rede.

As competncias definidas na CBO, esto descritas na tabela abaixo.

Tabela 2 - Competncias Pessoais do Profissional da Informao na CBO

1. Manter-se atualizado 3. Trabalhar em equipe e em rede 5. Demonstrar conhecimento de outros idiomas 7. Demonstrar capacidade de negociao 9. Demonstrar senso de organizao 11. Demonstrar raciocnio lgico 13. Demonstrar pr-atividade

2. Liderar equipes 4. Demonstrar capacidade de anlise e sntese 6. Demonstrar capacidade de comunicao 8. Agir com tica 10. Demonstrar capacidade empreendedora 12. Demonstrar capacidade de concentrao 14. Demonstrar criatividade

Sendo um documento oficial, a CBO foi tomada como ponto de partida para anlise das competncias dentro do propsito desse trabalho, que pressupe a definio dos perfis de competncias bsicas requeridas para este profissional para o crescente universo da informao. Para tal buscou-se, primeiramente, a equivalncia entre as competncias apontadas na CBO e as competncias universais apontadas na literatura, fundamentadas na metodologia VECA (Verificao do Comportamento Administrativo), formulada por ALBA (2003) e nas investigaes de Gramigna (2002). Em segundo, buscou-se a pertinncia da CBO com as asseres dos especialistas da rea. Assim, apresentamos a tabela abaixo e as correlaes seguidas das nossas impresses.

Tabela 3 - Competncias CBO versus Literatura CBO 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 Manter-se atualizado. Liderar equipes. Trabalhar em equipe e em rede. Demonstrar capacidade de anlise e sntese. Demonstrar conhecimento de outros idiomas. Demonstrar capacidade de comunicao. Demonstrar capacidade de negociao. Agir com tica. Demonstrar senso de organizao Demonstrar capacidade empreendedora Demonstrar raciocnio lgico Demonstrar capacidade de concentrao Demonstrar pr-atividade Demonstrar criatividade LITERATURA Disposio para mudanas Liderana Afetividade + Sociabilidade Analise e sntese/ou avaliao Comunicao Comunicao Negociao tica ou Liderana Organizao ou Planejamento e Organizao Realizao Criatividade + outras capacidades cognitivas Ateno / Priorizao Antecipar ameaas Flexibilidade / Criatividade

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Analisando luz da categorizao da rvore das competncias acima descrita, e sob as competncias universais exigidas pelas organizaes, verificou-se: a) A competncia CBO-01 manter-se atualizado pode ser equiparada competncia disposio para mudanas que a capacidade de gerar alternativas para o trabalho, alternando rotinas para adequ-las s necessidades. Mensura a capacidade de inovar e propor mudanas em suas estratgia de atuao. Manter-se atualizado um pr-requisito para tal, portanto, pode-se inferir que um componente de atitude. b) A competncia CBO-03 trabalhar em equipe e em rede, correlata competncia afetividade que capacidade de estabelecer compromissos com abertura e transparncia, criando vnculos que favorecem a atuao em equipes e o compartilhamento de estratgias e interesses. Define a qualidade dos compromissos que estabelece as pessoas. E tambm com sociabilidade que a capacidade de adaptar-se ao contexto e de ampliar sua rede de relacionamento, podendo ser considerada uma habilidade. c) A competncia CBO-05 conhecimento de idiomas considerada um desdobramento da competncia comunicao, ligado ao componente conhecimentos; d) A competncia CBO-08 tica apontada como um desdobramento da competncia liderana ligada ao componente atitude na estruturao por categorias , e destacada sozinha em outras; e) A competncia CBO-10 capacidade empreendedora pode ser

equiparada competncia realizao que traduz a disposio aos desafios e capacidade de se auto motivar frente s novas situaes no experimentadas. Mensura o grau de motivao com que se envolve com as diversas situaes de trabalho e a ambio para crescer; f) A competncia CBO-11 raciocnio lgico no tem sido empregada no core competences das empresas investigadas. Arriscou-se aqui a considerar que a indissociabilidade entre o consciente racional e as

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atividades criativas, pode levar as organizaes a nomearem a criatividade para representar as competncias cognitivas. g) A competncia CBO-12 demonstrar capacidade de concentrao pode ser equiparada competncia ateno /priorizao que revela a viso global e percepo do contexto, capacidade de finalizao e forma com que define prioridades em seu trabalho. Mensura a capacidade de atender demandas externas, refazendo sua programao de trabalho; h) A competncia CBO-13 demonstrar pr-atividade tem a equivalncia com a competncia antecipar ameaas que revela a capacidade para antecipar ameaas e oportunidades e promover aes estratgicas. Como o paralelo foi traado com base em uma metodologia que utiliza uma categorizao das competncias em habilidades (fazer), atitudes (querer fazer) e conhecimento (saber), no pretendemos julgar a estrutura da CBO. O propsito desvendar se as competncias estabelecidas oficialmente, afluem para as preconizaes contidas nos debates e experincias organizacionais. No que concerne s competncias universais 43% dos itens estabelecidos na CBO so apresentados na rea da Administrao, e 57% dos itens foram encontradas competncias correlatas. Sob o prima da categorizao que serviu de base para essa anlise, as competncias: comunicao, liderana e criatividade se repetem na CBO por terem mesmo valor e fora que outras. O que se pode observar que as competncias regulamentadas para o Profissional da Informao correspondem s competncias requeridas pelas empresas lderes para quaisquer funes. Essa constatao aponta para uma ampliao da envergadura da competncia definida para esse profissional, pois a sntese das diferentes competncias que podem ser mobilizadas para um conjunto de atividades, eleva o campo de responsabilidade do bibliotecrio, que permite que ele d mais orientao e alcance de sua funo.

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No que tange Cincia da Informao, observamos indicativos de naturezas diversas - voltados aos processos, resultados, relacionamentos; e entre uma srie de habilidades, conhecimentos e atitudes e at caractersticas pessoais que esto contempladas na CBO. Importante que embora de forma esparsa, elas alimentam a definio multidimensional de competncia de Zarifian (2001). Curioso notar, que o trabalho de Arruda (2000), j apresenta as competncias consideradas novas, em citaes que remontam dcada de 80. Isto revela que a evoluo do perfil dos profissionais anda a passos lentos, em paradoxo anlise dos especialistas da gerao anterior sobre as tendncias conceituais. A correlao de competncias com base na classificao das ocupaes implica em diferenciar o conceito sobre sistema de classificao e o de competncias. A classificao fornece os elementos de regulao das relaes sociais em bases mais estveis possvel e conseqentemente, estabelece um princpio de hierarquia das categorias e dos salrios em dado universo profissional. A competncia expressa autonomia de ao do indivduo em uma equipe ou rede de trabalho, que se engaja subjetiva e voluntariamente, em virtude de suas iniciativas, na melhoria do valor produzido. Em outras palavras, a classificao das ocupaes deve conservar a parte mais estvel e duradoura das competncias mobilizadas, sem a pretenso de dar conta da parte mais flexvel, singular e dinmica delas. A parte mais estvel constituda pela associao entre: os saberes gerais e profissionais que servem de referncia a um dado universo profissional; e as competncias de fundo, que permitem, ao mesmo tempo, adquirir e mobilizar ativamente esses saberes, competncias que dependem das prticas comunicacionais, da reflexo e da civilidade. Na competncia o que conta utilizao efetiva sob iniciativa e toda utilizao pressupe transformao. (ZARUFIAN, 2001).

Tecendo proposies

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No discurso dos especialistas da rea da informao predomina a nfase de que o domnio de determinadas competncias faz com que esses profissionais e organizaes que o empregam faam a diferena no mercado. eminente a induo ao repensar os fazeres e saberes diante da evoluo das tendncias. Segundo a coordenadora da pesquisa da CBO 2002, nas reas das Cincias e das Artes Liliana Segnini, a participao dos trabalhadores e profissionais ativos no mercado descrevendo o que fazem na realizao de seus respectivos trabalhos, informa o quanto o desemprego possibilita acmulo de atividades e intensificao do trabalho para aqueles que permanecem empregados. E sua declarao: o contexto de desemprego fornece espao poltico para exigir que o trabalhador faa mais do que fazia para permanecer no emprego (...) estamos diante de descries freqentemente apontadas, pelos prprios participantes, como superestimadas , deixa claro um padro de competncias idealizado para os trabalhadores na CBO. (SUGIMOTO, 2004, p.3). Essa idealizao, ao nosso ver, tambm se remete aos profissionais da informao, tanto na CBO quanto no debate da classe, posto que uma pessoa no rene todas as competncias necessrias para as complexidades da rea. Entendemos que para essa subjetividade, a Gesto do Conhecimento e a Inteligncia Organizacional orientam para as estratgias de compartilhamento. Outra questo que a sociedade atual est conectada em rede onde as tecnologias de informao fazem a ponte entre indivduos. No entanto, atrs das tecnologias esto os seres humanos e estes devem ser compreendidos em suas idiossincrasias. Nessa dialtica, a gesto de pessoas poder cumprir um papel fundamental no alinhamento das pessoas e seus respectivos desempenhos e competncias s estratgias do negcio e metas organizacionais. A gesto de pessoas pressupe a gesto de talentos ou de competncias, cujo mapeamento surge como uma ferramenta para facilitar o gerenciamento das competncias individuais e institucionais. Sua caracterstica se diferencia dos bancos de currculos ou de produo tcnico-cientfica, por dar nfase s

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capacidades tcitas. Atravs do mapeamento possvel levantar os pontos fortes, que tornam as pessoas aptas para algumas tarefas e, os pontos fracos, que devem ser aperfeioados para que o profissional possa autogerenciar sua carreira e investir no desenvolvimento daquelas consideradas importantes para o campo que pretende atuar. Esse elemento, em especial, que motivou a continuidade desse estudo voltado para os profissionais da informao. E vimos, assim, propor um mapeamento de competncias entre os bibliotecrios, para o que sugerimos que a metodologia deva ser estruturada em um instrumento que possibilite a verificao do comportamento organizacional ou social. No caso de uma categoria profissional, mais apropriado ser ampliar a discusso para definir o ncleo de competncias sob uma concepo abrangente e ao mesmo tempo objetiva. Recomendamos os seguintes passos para por em prtica esse propsito: 1) definio das competncias e seus desdobramentos; 2) estruturao da metodologia; 3) definio das ferramentas armazenagem e busca dos dados; 4) sensibilizao das pessoas; 5) aplicao do modelo de verificao de competncias a princpio por adeso em determinada regio como piloto; 6) diagnstico; 7) avaliao e devolutiva dos perfis; 8) divulgao; e 9) a 5. valiao.

Concluses Diante das transformaes organizacionais decorrentes dos processos de globalizao e convergncias dos meios de comunicao, o principal input dos trabalhadores passa a ser a capacidade de criar, aprender e desenvolver novos conceitos, produtos e servios baseados estritamente no conhecimento. O imperativo de se firmar nesse cenrio, conduz o bibliotecrio a trilhar novas formas de atuao. Acreditamos que se ele buscar o alinhamento de suas competncias s estratgias da organizao em que atua, de forma que ele seja considerado em sua singularidade, poder lhe remeter ao reconhecimento profissional. Esse reconhecimento se enraza na competncia, e assim que os indivduos se co-avaliam. Desenvolver esse tipo de recurso, fazendo dele a base

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de uma estratgia competitiva, assegura seu crescimento futuro. O mapeamento de competncias remete para uma ao com vistas aprendizagem da categoria sobre si mesma, e conseqentemente, ao posicionamento de suas estratgias na reconstruo de sua identidade social.

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