DEFINIES

O comercio uma das atividades mais antigas no mundo, surgindo como troca de mercadorias, passando para compra e venda de produtos. No ambiente online temos que, e-commerce, em sua traduo, Comercio Eletrnico definido por uma forma de comercio(venda, compra ou troca de produtos e servios) efetuados em um ambiente eletrnico, ou seja, de um modo online utilizando a Internet, Extranet, sites especficos e sistemas de troca de informaes que tem como finalidade facilitar os processos comerciais. Comrcio eletrnico ou e-commerce, ou ainda comrcio virtual, um tipo de transao comercial feita especialmente atravs de um equipamento eletrnico, como, por exemplo, um computador. Conceitua-se como o uso da comunicao eletrnica e digital, aplicada aos negcios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizaes ( B2B) ou entre estas e indivduos (B2C), ou entre indivduos ( C2C), permeando a aquisio de bens, produtos ou servios, terminando com a liquidao financeira por intermdio de meios de pagamento eletrnicos. O ato de vender ou comprar pela internet em si um bom exemplo de comrcio eletrnico. O mercado mundial est absorvendo o comrcio eletrnico em grande escala. Muitos ramos da economia agora esto ligadas ao comrcio eletrnico. Seus fundamentos esto baseados em segurana, criptografia, moedas e pagamentos eletrnicos. Ele ainda envolve pesquisa,desenvolvimento, marketing,propaganda , negociao, vendas e suporte. Atravs de conexes eletrnicas com clientes, fornecedores e distribuidores, o comrcio eletrnico incrementa eficientemente as comunicaes de ne gcio, para expandir a participao no mercado, e manter a viabilidade de longo prazo no ambiente de negcio. No incio, a comercializao on -line era e ainda , realizada com produtos como CDs, livros e demais produtos palpveis e de caractersticas tangveis. Contudo, com o avano da tecnologia, surge uma nova tendncia para a comercializao on -line. Comea a ser viabilizado a venda de servios pela web, como o caso dos pacotes tursticos, por exemplo. Muitas operadoras de turismo esto se preparando para abordar seus clientes dessa nova maneira.

E-COMMERCE

O e-commerce ou comercio eletrnico a viabilizao de toda cadeia de valores de negcios em que o processo comercial ocorre em um ambiente eletrnico, via internet. Hoje o comercio eletrnico uma das atividades econmicas que mais crescem no mundo. Devido a globalizao e o grande apoio governamental para a incluso na era digital o nmero de internautas quadriplicou nos ltimos anos, gerand o a oportunidade de unir o til ao agradvel, nasce o comercio eletrnico. Os processos entre venda e compras podem ser realizados em fraes de segundos, com a tecnologia envolvida hoje possvel que grandes organizaes participem deste sistema comercial de uma forma rpida e segura.
Surgimento do e-commerce

O e-commerce surgiu na poca da Guerra Fria, a tecnologia j existia e era usada para troca de informaes confidenciais entre bases militares, houve um acordo a fim que essa tecnologia pudesse ser utilizada por cientistas nas universidades, assim provendo novas descobertas. Com o surgimento do www (Word Wide Web), que a principio era uma rede simples e com o passar dos anos foi acumulando novas tecnologias. A insero de investimentos fez com que vrias mudanas ocorressem, o contedo passou a possuir cor, imagem e som. Nos EUA na dcada de 80, havia muito interesse na utilizao da internet no setor de pesquisas, educacional e das comunidades de defesa, o que justificava o investimento na fabrica o de equipamentos para a implementao da internet. Em meados de 1990 ocorre as maiores implantaes na internet visando sua difuso e melhorando sua operosidade, so criadas e implementadas ferramentas de pesquisa como o Yahoo, Mosaic, Infoseek e o surgimento do Google, que facilitam a busca por informaes. Desde ento o comercio eletrnico foi evoluindo, do Marketing da divulgao e propaganda de produtos para a compra, venda e troca de mercadorias e servios. O e-commerce surge teoricamente, com o comercio de informaes, evoluindo e posteriormente difundindo -se em processos comerciais.
Vantagens e desvantagens

Empresas e investidores, ou potenciais compradores, possui a necessidade de comparao entre vantagens e desvantagens dos dados conforme melhor padro para sua organizao. A concorrncia entre empresas

virtuais e empresas fsicas conturba muito o mercado, sendo a vantagem para uma a desvantagem para outra e vice -versa.
Vantagens do e-commerce

Um sistema de comercio virtual, eletrnico, bem implantado e com uma cultura seguida possui inmeras vantagens ao comercio normal, tratando de custos uma empresa virtual possui uma grande economia em despesas comparada as empresas convencionais, tais como o custo de prover e fidelizar clientes muito menor, os custos administrativos com transporte, distribuio, bem como reduo nas despesas com estoque atravs de reduo de processamento adquirida com a informacionalizao por meio da tecnologia da informao integrada com o e -commerce. Horrio de funcionamento, quanto a isso no existe horrio para um determinado site, o sistema operar, trabalham 24 horas por dias, todos os dias da semana. Maior diversidade nos produtos para compra, hoje a busca por produtos na internet a segunda maior atividade do s eguimento, ficando atrs apenas pela busca por relacionamentos.
Desvantagens do e-commerce

O maior problema para empresas que buscam a implantao do e commerce no se preparar fisicamente para o atendimento ao mercado eufrico, que busca produtos com en trega quase que imediata, a nvel de planejamento e organizao muitas empresas tem que investir em setores estratgicos para antecipar as decises. Outro grande problema quanto a baixa segurana para quem compra, tanto quanto a garantia da entrega dos p rodutos e tambm quanto ao risco de roubo de cartes de credito, principal mecanismo de pagamento em compras efetuadas pela internet.
Estatsticas do e-commerce no Brasil

O ano de 2008 foi marcado pela crise financeira mundial, mesmo assim, o comrcio eletrnico no Brasil fechou o ano com um crescimento de 30%, faturando um total de R$8,2 bilhes.Como esperado o Natal foi o perodo do ano que mais influenciou neste crescimento, apenas nesta data foram registradas vendas em ambiente eletrnico totalizando R$ 1,25 bilhes. Com base nos anos anteriores, a evoluo do comercio eletrnico no Brasil passou de um sonho a 10 anos atrs para uma realidade evidente.

Lideres de mercado no comercio eletrnico brasileiro

Entre as principais empresas no segmento de comercio eletrnico, na liderana de mercado est sozinho o grupo B2W, que proveniente da juno das empresas Submarino e Americanas.com, que fatura cerca de R$500 milhes por ms, representando 54% de todo faturamento de varejo on -line Brasileiro. Em comparao ao Brasil os EUA onde a Amazon, o maior e -commerce mundial retm menos de 10% do mercado americano. No Brasil, o ranking das empresas de e-commerce que possuem os faturamentos mais altos:
1 - B2W(Submarino e Americanas.com) 2 - MagazineLuiza.com 3 - CompraFacil.com 4 - PontoFrio.com 5 - Extra.com Classificao das formas de e -commerce

As solues para e-commerce ou processos comerciais eletrnicos, que tambm so conhecidos popularmente como tipos de e -commerce,so classificados em oito formas dif erentes, que dependem da natureza dos negcios em que acontecem e entre as partes envolvidas:
Business-to-Business(B2B), comercio entre empresa a empresa, a juno entre um relacionamento comercial de unidades prprias de negocio ou parceiros, tratando-se de pessoas jurdicas, como distribuidores, fornecedores, revendas, representantes, associados, clientes corporativos e outros.O

conceito de B2B composto por empresas que utilizam a internet para viabilizar as suas transaes comerciais.
Business-to-Consumer(B2C), comercio entre empresa e consumidor, aplicvel aos clientes que dependem de um relacionamento comercial com seus clientes final, sendo eles pessoas fsicas.Transaes comerciais em B2C envolvem um elo de interao entre a empresa e um indivi duo ou um grupo de indivduos.O mais comum em empresas que compem este segmento esto relacionadas as que comercializam produtos em pequena quantidade, o chamado comercio varejista e tambm aquelas com objetivo informativo. Business-to-Employee(B2E), comercio entre empresa e empregado, quando h um estabelecimento da relao de colaborao e compartilhamento de informaes entre organizaes e seus prprios funcionrios. Consumer-to-Business(C2B), comercio entre consumidor e empresa, formado por sites que disponibilizam informaes de pessoas fsicas para pessoas jurdicas.Um exemplo desta unidade de comercio eletrnico so os sites de empregos, nos quais as pessoas interessadas disponibilizam su as informaes para possveis empresas interessadas em contrat -las. Consumer-to-Consumer(C2C), consumidor para consumidor, engloba sites que fazem o intermdio das transaes entre duas pessoas fsicas. Um exemplo tpico destes tipos de dites so os leil es on-line, onde qualquer pessoa interessada em negociar um bem ou disponibilizar informaes, disponibilizar informaes como preo inicial para os possveis interessados, que devem, dar lances iguais ou maiores que o inicial proposto para efetuar a aquisio. Government-to-Business(G2B), o comercio entre o governo e uma determinada empresa.Um exemplo deste tipo de transao pode ser exposto por uma concesso ou uma licitao data pelo governo a uma organizao para construo de obras pblicas. Government-to-Consumer(G2C), so as transaes comerciais em ambiente eletrnico, provido entre uma empresa publica e uma pessoa fsica, como nos leiles de imveis pertencentes ao governo. Business-to-Government(B2G), evidenciado pelos sites que disponibilizam informaes de empresas privadas para empresas publicas.Deste modo a empresa publica pode obter informaes para verificao para contratao de um servio ou para compra de um produto de uma empresa privada.

E commerce no Brasil

Aps mudanas estruturais significativas ocorridas na ultima dcada no Brasil, o poder econmico da populao aumentou, cresceu tambm aquisitivo dos brasileiros juntamente com o consumo. Uma pesquisa efetuada pelo Unibanco revelou que no pas h 37 milhes de usurios da internet, o que representa 20% da populao, por estas razes o comercio eletrnico no Brasil est crescendo anualmente o que gera um nmero cada vez maior de pessoas buscando produtos comprar e produtos e servios de forma on-line.
Segurana

Segurana, sem duvidas um dos itens mais discutidos em palestras, congressos e at mesmo entre pessoas que acessam a internet diariamente, 38% dos internautas j foram vitimas de golpes, com isso o mercado de segurana eletrnica deve crescer 23% nos prximos dois anos.J existem varias que prestam servios de segurana a sites de comercio eletrnico. Antes de fazer qualquer compra, uma das recomendaes analisar se o site possui algum sistema de segurana eficaz para inibir a entrada dos chamados programas espies que visam roubar informaes confidenciais de quem est efetuando a compra, como o nmero e senha de cartes de crdito. Outra recomendao analisar o histrico de vendas da empresa on -line e verificar na prpria internet se no h reclamaes de clientes.

Formas de pagamento

Atendendo a demanda do comercio eletrnico, existem muitas formas eficientes e eficazes para todos os tipos de consumidores, entre eles esto: Boleto bancrio, o cliente efetua a compra e no final da negociao on -line gera o boleto bancrio, qual pode efetuar o pagamento em uma agencia de sua preferncia ou at mesmo na prpria internet, em site de bank -line. Sendo uma das formas mais utilizadas pelos compradores devido o receio de utilizar o carto de credito, o pagamento por boleto bancrio responsvel por 20% das formas de pagamento em vendas eletrnicas. O custo mdio na transao fica em R$3,00 para cada boleto, valor pago pela empresa que efetua a venda. Cartes de crdito: esta opo a mais utilizada, sendo responsvel por 67% de todas as transaes eletrnicas, dentre os principais motivos a praticidade para efetuar a compra um diferencial desta forma de pagamento, assim que liberada a sua aprovao de credito e sua compra est finalizada, outro benfico deste forma de pagamento a possibilidade de parcelar as compras em varias vezes.

Transferncia eletrnica de fundos: uma forma de pagamento que est crescendo muito no cenrio eletrnico pois um meio rpido e seguro, basta o cliente digitar sua senha bancaria, sempre em conexes seguras, o banco autoriza a transao e a compra est finalizada. A transferncia bancaria a forma de pagamento mais barata para o lojista, seu custo est em torno de R$0,50 por operao.