PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

Projeto _________________________________________ Preparado por ___________________________________ Aprovado por ____________________________________ Verso __________ Data ____________ Data ____________

I. Descrio dos processos de gerenciamento da qualidade

O gerenciamento da qualidade ser realizado com base no Manual de Qualidade da empresa, bem como, na norma ISO 9001/2000. Todas as reclamaes provenientes dos clientes, bem como deliverables no conformes com a declarao de escopo devero ser tratadas como medidas corretivas no plano de gerenciamento da qualidade. As no conformidades observadas durante o perodo do projeto devero ser sumarizadas e apresentadas na forma de diagramas. Todas as mudanas nos requisitos de qualidade inicialmente previstas devem ser avaliadas e classificadas dentro do sistema de controle de mudanas de qualidade. Quaisquer inovaes e novos recursos no sero abordados pelo gerenciamento da qualidade e sero passveis de negociao de prazos ou ignorados. Sero consideradas mudanas nos padres de qualidade apenas as medidas corretivas, que, se influenciadoras no sucesso do projeto, devem ser integradas ao plano. Todas as solicitaes de mudana na qualidade devero ser realizadas por escrito ou atravs de e-mail, conforme descrito no plano de comunicaes do projeto e encaminhadas ao Gerente do Projeto, que dar o encaminhamento s mesmas.

II. Priorizao das mudanas nos quesitos de qualidade e respostas

Prioridade A (Alta) Mudanas de prioridade A envolvem mudanas de alto impacto no projeto. As mesmas devero ser tratadas em carter de urgncia, pelo gerente do Projeto, junto ao Patrocinador, uma vez que extrapolem a autonomia do gerente de projeto. Prioridade M (Mdia) Mudanas de prioridade M envolvem mudanas que requerem uma ao imediata do Gerente de Projeto, independente de reunies de controle previstas, devido urgncia. Uma vez que a mudana extrapole a autonomia do gerente de Projeto dever ser tratada com a mesma urgncia junto ao Patrocinador. Prioridade B (Baixa) Mudanas de prioridade B envolvem mudanas que no acarretam alteraes significativas dentro do projeto, no requerem uma ao imediata, estando as mesmas dentro da autonomia do Gerente de Projeto.

III. Sistema de controle de mudanas da qualidade

Todas as mudanas nos requisitos de qualidade devem ser tratadas segundo o fluxo apresentado a seguir, seu status apresentado na reunio de acompanhamento e incorporadas ao relatrio de mudanas de Escopo Requisitadas.

Incio
Solicitao de Mudana

Ignorar Solicitao

NO

Solicitao Relevante ? SIM Anlise do Impacto da Mudana Solicitada

Correo ou Inovao ? Correo Impacto no Escopo do Projeto ? Alto Urgncia da Mudana ? Urgente Impacto em Duas ou Mais reas ? Alto Prioridade A A

Inovao Negociao

Baixo Ignorar

No Urgente Prioridade B

Baixo Prioridade M

Relatrio de Mudanas de Qualidade Requisitadas

IV. Freqncia de avaliao dos requisitos de qualidade do projeto

Os requisitos de qualidade devero ser atualizados e avaliados semanalmente, sendo os resultados apresentados na reunio de acompanhamento do projeto e sumarizados para apresentao na reunio de performance. O mesmo valendo para as reservas de contingncia.

V. Alocao financeira das mudanas nos requisitos de qualidade

Todas as mudanas devem ser alocadas dentro das reservas contingenciais. Quando estas mudanas fugirem a autonomia do gerente de projeto, este dever acionar o patrocinador com vistas a obteno de permisso para uso das reservas gerenciais. No caso de no mais existir reserva gerencial disponvel, o gerente de projeto dever acionar o patrocinador, que discutir com a Diretoria o aumento das reservas gerenciais.

VI. Administrao do plano de gerenciamento da qualidade

Responsvel pelo plano _____________________, ser o responsvel direto pelo plano de gerenciamento da qualidade, suas atualizaes e relatrios. _____________________, ser o suplente do responsvel pelo plano de gerenciamento da qualidade. Freqncia de atualizao do plano de gerenciamento da qualidade O plano de gerenciamento da Qualidade dever ser atualizado mensalmente para apresentao na primeira reunio de performance. Qualquer necessidade de atualizao do plano antes do perodo mensal dever ser tratada segundo os procedimentos descritos no item outros assuntos no previstos neste plano.

VII. Outros assuntos relacionados ao gerenciamento da qualidade do projeto no previstos neste plano
Todas as solicitaes que no se enquadrem nos preceitos deste plano devero ser abordadas nas reunies semanais de acompanhamento do projeto, onde sero dados os devidos encaminhamentos. Imediatamente aps sua aprovao, devero ser atualizados o plano de gerenciamento da qualidade com o devido registro das alteraes efetivadas.

REGISTRO DE ALTERAES
Data Modificado por Descrio da mudana

APROVAES
Gerente do Projeto Assinatura Data