JW Box – Perguntas frequentes

Para os anciãos

1. O que é o JW Box?
O JW Box é um pequeno aparelho que é fornecido às congregações com publicações
digitais e vídeos que estão disponíveis no site jw.org.

2. Precisa de Internet para usar?

Os publicadores não precisam de internet para usar o conteúdo do JW Box. No entanto,
para se obter as publicações mais recentes é necessário que o servo de actualização faça
primeiro a actualização via Internet.

3. Que congregação é responsável pela segurança e uso da Box?

Os corpos de anciãos que se reúnem no mesmo salão do reino, deverão escolher os irmãos
que servirão como servos de congregação. Estes irmãos sob a supervisão dos anciãos, serão
os responsáveis pela segurança e manuseio das boxes.

4. Quem será o responsável pelas atualizações da Box?

Cada salão do reino terá um irmão que servirá como Servo de atualização. Este irmão será
responsável em baixar as atualizações pela internet, ou outro método recomendado pelo
suporte em campo.

5. Quem se responsabiliza pelos custos da internet?

Os corpos de anciãos não devem usar os fundos da congregação ou da organização, e não
devem pedir contribuições aos publicadores.
O servo de actualização é responsável por manter a JW Box atualizada.

6. Em caso de dificuldades ou de ajuda, a quem podemos recorrer?

Foram preparados manuais de ajuda. Mas caso um publicador precisar de ajuda para usar
a box deverá recorrer ao servo de congregação, se o servo de congregação precisar de ajuda
poderá contactar o de suporte em campo, que por sua vez irá contactar a Filial se necessário.

7. Preciso de ajuda, mas não consigo falar com o suporte em campo.

Todo ancião poder sentir-se à vontade para entrar em contato com o departamento de
computadores pelo número de telefone apropriado 923166766. Caso seja pedido de suporte
por favor tenha consigo as informações da box como o endereço MAC.
8. Tenho dificuldades em atualizar a Box devido à falta de internet ou qualidade baixa.
Se estão a enfrentar dificuldades devido à internet ou a zona em que está a box não tenha
internet então, entrem contato com o departamento de computadores explicando a situação.

9. Posso colocar um pendrive pessoal na Box?

Não. Isto não deve ser feito em circunstâncias nenhuma. Qualquer assistência deve ser
solicitada ao irmão do suporte em campo ou ligando para o departamento de computadores
para receber orientação.
10. O cartão de memória da box parece estar cheio/danificado, podemos trocar?
Não. Por favor, entre em contato com o irmão do suporte em campo ou o departamento de
computadores.

11. Os publicadores não usam o equipamento.

Neste caso seria bom analisarem os motivos. Será falta de conhecimento? Os publicadores
sabem desse arranjo? ...Caso o corpo de anciãos decidir que a JW Box não é necessária no
Salão do Reino, por favor enviem um breve relatório explicando as razões para a mesa de
Necessidades de Pregação de Departamento de Serviço, em cópia o Departamento de
Computadores.