1.

O papel do marketing em qualquer sistema de organização social é:

a)  Responder efetivamente às necessidades e aos desejos dos vendedores, fornecendo as melhores
escolhas entre certas combinações, de alternativas de venda, com base em recursos ilimitados.
b)  Definido pelas missão, pela visão e pelos valores da organização.
c)  Atingir as metas de vendas da organização, utilizando um mesmo mix em todos os mercados.
d)  Responder efetivamente às necessidades e aos desejos dos consumidores, fornecendo as
melhores escolhas entre certas combinações, de alternativas de produção, com base em recursos
limitados. (CORRETA)

2. É correto afirmar que: “O processo de avaliação do mercado internacional:

a)  Deve ser realizado apenas e tão somente na entrada, da empresa, num novo mercado”.
b)  Deve ser realizado por uma agência de propaganda de ampla aceitação no mercado local”.
c)  Deve, sempre, levar em consideração a complexidade do ambiente internacional”. (CORRETA)
d)  Deve considerar exclusivamente as leis do mercado local, pois a empresa só precisa responder
criminalmente no país de origem”.

3. Os conceitos de “pensar globalmente” e “atuar localmente” devem ser

entendidos, respectivamente, como:
a)  “A necessidade de adaptar os elementos do mix de marketing aos requisitos do ambiente local” e
“ver o mundo todo como um mercado potencial”.
b)  “Ver o mundo todo como um mercado potencial” e “a necessidade de adaptar os elementos do
mix de marketing aos requisitos do ambiente local”. (CORRETA)
c)  “Entrar em todos os mercados do globo” e “abrir filiais apenas nos mercados maiores”.
d)  “Entrar em todos os mercados do globo” e “abrir filiais apenas nos mercados maiores, mais
rentáveis e com ausência de concorrentes”.

1. Entre as técnicas de análise de dados que se provaram mais úteis para a

obtenção de informações adequadas, podemos destacar:
a)  análise discrepante e análise progressiva.
b)  análise de padrão de oferta e análise de exceção.
c)  análise morfológica e análise equiparada.
d)  análise comparativa e análise de cluster. (CORRETA)

2. É correto afirmar que o Sistema de Informação de Marketing (SIM):

a)  É um sistema de enterprise resource planning (erp) responsável pelo crm da empresa.
b)  É o conjunto dos questionários de pesquisas utilizados pelo marketing para conhecer a
concorrência.
c)  É projetado para coletar e processar informações de diversas fontes, internas e externas à
organização, de modo a prover informações para a tomada de decisões em marketing. (CORRETA)
d)  É um departamento de pesquisas de mercado, contratado pelas empresas internacionais.
3. A frase “um sistema para recuperar, processar e analisar as informações
necessárias a ser usado para a tomada de decisão, com base na informação, no
âmbito de uma estratégia de marketing integrado” descreve:
a)  Um sistema de erp.
b)  Um sistema de informação de marketing. (CORRETA)
c)  Um sistema de gestão de marketing.
d)  Um sistema de pesquisa de mercado integrado.

1. Quando falamos do mix de marketing, estamos nos referindo:

a)  à abordagem do Boston Consulting Group (BCG).
b)  à abordagem da General Electric/McKinsey (GE).
c)  ao Impacto no Lucro da Estratégia de Mercado (PIMS) e ao planejamento de cenários.
d)  às estratégias de produtos, promoções, preços e distribuição. (CORRETA)

2. A única afirmação correta, entre as quatro alternativas seguintes, é:

a)  Estratégia e planejamento são dois termos que são frequentemente usados indistintamente,
sendo, portanto, dois conceitos com o mesmo significado.
b)  A formação de cenários passados refere-se mais a opções do que a planos de ação ou otimização
geral da eficácia.
c)  A formação de estratégias se relaciona mais a opções do que a planos de ação ou otimização
geral da eficácia. (CORRETA)
d)  O termo planejamento estratégico denota um processo inesperado, a curtíssimo prazo, de tomada
de decisão estratégica.

3. O modelo de Porter propõe três estratégias de negócios genéricas, que são,

respectivamente:
a)  A abordagem do Boston Consulting Group (BCG), a abordagem da General Electric/McKinsey
(GE) e o Impacto no Lucro da Estratégia de Mercado (PIMS).
b)  Liderança de custos, diferenciação e foco. (CORRETA)
c)  As oportunidades de mercado, as ameaças e os pontos fortes/fracos da empresa.
d)  A estratégia de precificação, a estratégia de diferenciação e a estratégia de penetração.

1. Assinale a afirmação falsa:

a)  Os mercados financeiros externos podem ser considerados de curto prazo (menos de um ano) ou
de longo prazo.
b)  Os mercados financeiros internos atuam com moedas de diversos países e são chamados
mercados de troca de moedas ou euromoney. (CORRETA)
c)  Os mercados financeiros de longo prazo são chamados mercados de capitais.
d)  Os mercados financeiros de curto prazo geralmente são chamados de mercados monetários.

2. Em relação à Contabilidade, podemos identificar que a única afirmação

incorreta é:
a)  Trata-se de um campo que se caracteriza pela complexidade e pela amplitude.
b)  Ela gera a informação que combina as pessoas com o dinheiro e as pessoas com as ideias, e,
então, estas ideias podem ser desenvolvidas.
c)  Ela existe, unicamente, para registrar os documentos aduaneiros utilizados nas exportações.
(CORRETA)
d)  Ela existe para fornecer informações úteis para tomar decisões comerciais e econômicas.

3. Alguns autores observam duas filosofias nacionais, diferentes, de tributação: o

princípio territorial e o princípio mundial. Com base nisso, qual alternativa é a
correta?
a)  O princípio mundial implica que um país tem o direito de cobrar impostos sobre o rendimento
obtido fora do país de origem por uma empresa domiciliada no país de origem.
b)  O princípio territorial implica que a renda obtida fora do território de um país de origem não é
tributável.
c)  O princípio mundial resulta em dupla tributação, uma vez que os rendimentos auferidos fora de
um país são tributados pelas autoridades fiscais estrangeiras e depois tributados pelas autoridades
tributárias domiciliares.
d)  As 3 afirmações acima são verdadeiras. (CORRETA)

1. Podemos afirmar que:

a)  A criação de bens e serviços não requer a transformação de insumos em bens ou serviços, uma
vez que eles podem ser adquiridos de outras entidades.
b)  Os resultados das transformações de insumos em saídas são, sempre e unicamente, bens ou
serviços para clientes externos.
c)  O gerenciamento de projetos envolve o gerenciamento de sistemas ou processos que criem bens
ou serviços para serem consumidos pelo setor público.
d)  O gerenciamento de operações inclui todos os mecanismos responsáveis pela transformação de
insumos em produtos, que é a transformação de insumos em bens ou serviços. (CORRETA)

2. O gerenciamento de operações é uma só das quatro funções básicas de uma

organização. Portanto:
a)  a gestão das transformações (de insumos em produtos) é uma área crucial apenas em
organizações nacionais.
b)  além dele, entre as funções organizacionais básicas – também conhecidas como funções de linha
– estão: gerenciamento de demanda, gerenciamento de dinheiro e gerenciamento de design.
(CORRETA)
c)  em empresas iniciantes, muito pequenas, as funções de quatro linhas têm, necessariamente, que
existir, pois são essenciais para que a empresa cresça organizada.
d)  a gestão das transformações (de insumos em produtos) é uma área crucial apenas em
organizações iniciantes e muito pequenas.
3. Quando falamos de previsão, em gestão das operações, pode-se afirmar que:
a)  a necessidade de previsão está diminuindo à medida que o gerenciamento diminui a dependência
do acaso e se torna mais científico ao lidar com seu meio ambiente.
b)  a determinação do acaso é parte integrante das atividades de tomada de decisão do
gerenciamento de operações.
c)  a previsão efetiva da demanda ajuda as organizações a identificar oportunidades de mercado,
aprimorar os relacionamentos de canais, aumentar a satisfação do cliente, reduzir o investimento em
inventário, eliminar a obsolescência do produto, melhorar as operações de distribuição, programar
uma produção mais eficiente e antecipar os futuros requisitos financeiros e de capital. (CORRETA)
d)  prever o futuro é uma atividade que os gerentes de operações não precisam realizar, pois a
diretoria já tem os instrumentos que pode ajudá-los a tomar as melhores decisões.