Sade, tica & Justia. 2004;9(1/2):9-18.

A anlise ergonmica do trabalho como instrumento para compreenso das exigncias mentais e fsicas do trabalho: o caso do impressor tipogrfico em uma empresa localizada em So Paulo, Brasil Ergonomic work analysis as a tool to learn about mental and physical demands of work: the case of the typographic printer of a graphic company located in So Paulo, Brazil
Dbora Miriam Raab Glina1, Lys Esther Rocha2

Glina DMR, Rocha LE. A anlise ergonmica do trabalho como instrumento para compreenso das exigncias mentais e fsicas do trabalho: o caso do impressor tipogrfico em uma empresa localizada em So Paulo, Brasil. Sade, tica & Justia. 2004;9(1/2):9-18. RESUMO: Objetivo: Compreender o trabalho do impressor tipogrfico de uma empresa grfica, suas exigncias, cargas e estratgias operatrias. Mtodo: Foi realizada anlise ergonmica do trabalho, com observaes globais e sistemticas, entrevistas, registro fotogrfico e filmagem. Resultados: Detectou-se a existncia de exigncia cognitiva pela necessidade de ateno concentrada, vigilncia, percepo de detalhes, memria de curto e longo prazo e tomada de decises, bem como exigncia visual. A exigncia fsica decorria de: trabalho em p, posturas foradas, deslocamentos, movimentos repetitivos e fora exercida. Dentre as estratgias operatrias destaca-se: o arranjo do posto de trabalho; dupla vigilncia; consulta a superiores na tomada de decises; no respeitar a organizao do trabalho prescrita. Concluso: A anlise ergonmica do trabalho um importante instrumento na compreenso do trabalho e preveno das doenas relacionadas ao trabalho. DESCRITORES: Engenharia humana, Psicologia do trabalho, Transtornos traumticos cumulativos/psicologia, Trabalhadores, Sade Mental, Sade ocupacional.

Professora colaboradora do Departamento de Medicina Legal, tica Mdica e Medicina Social e do Trabalho-LIM40 da Faculdade de Medicina da Universidade de So Paulo. 2 Departamento de Medicina Legal, tica Medica e Medicina Social e do Trabalho da Faculdade de Medicina da Universidade de So Paulo-LIM-40 e Delegacia Regional do Trabalho de So Paulo - Ministrio do Trabalho e Emprego. lysrocha@usp.br Endereo para correspondncia: Dbora M. R. Glina. Al. Ribeiro Preto, 438 - Apart. 1501, CEP: 01331-000. So Paulo, SP. E-mail: deboraglina@uol.com.br
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INTRODUO Segundo a Enciclopdia da Organizao Internacional do Trabalho4 a indstria de impresso tem trs mtodos de imprimir: tipografia, litografia e gravura e atualmente novos mtodos vm sendo incorporados. O mtodo mais antigo de impresso a tipografia, que a arte de produzir uma imagem a partir de uma chapa de impresso, a qual recebe tinta e ento transfere o texto sob determinada presso para o papel. Neste mtodo fundamental a composio, que representa um processo mecnico no qual os tipos so manualmente ou mecanicamente colocados lado a lado. A composio mecnica feita por mquinas de linotipo, que datilografam linhas de tipos e aqui a exposio a chumbo minimizada. Na compreenso das relaes entre trabalho e sade importante definir trs conceitos: exigncias, cargas e estratgias operatrias. Todo trabalho apresenta vrios tipos de exigncias, cognitivas, fsicas, sensoriais, entre outras, variando o grau e a forma como se apresentam, de acordo com o trabalho desenvolvido. Leplat e Cuny7 afirmam que as exigncias cognitivas inerentes s tarefas so: exigncias de busca e tratamento de informaes; exigncias de conhecimentos gerais, tcnicos inerentes ao tipo de trabalho e concretos do papel do operador. As exigncias fsicas envolvem deslocamentos, esforos dinmicos, esforos estticos, posturas impostas pelas mquinas, fora exercida com determinada parte do corpo e movimentos. As exigncias visuais, contidas nas exigncias sensoriais, envolvem o campo visual do operador, tempo para acomodao visual, riscos de ofuscamento, agudeza visual, rapidez de percepo, durao da utilizao do sistema visual, entre outras. Outro conceito fundamental o de carga de trabalho, definido por Sperandio apud Laville6, como a medida quantitativa ou qualitativa do nvel de atividade (mental, sensrio-motriz, fisiolgica, etc.) do operador, necessria realizao de um trabalho dado. Ela distinta das exigncias da tarefa (quantidade e qualidade do trabalho) e das limitaes impostas aos trabalhadores (constrangimentos). A noo de carga ser sempre relativa interao entre o sujeito e as exigncias de um meio determinado. Wisner10 aponta para trs cargas do trabalho que esto inter-relacionadas: fsica, cognitiva e
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psquica. Cada uma delas pode determinar uma sobrecarga ou sofrimento. O autor afirma que o componente cognitivo abrange aspectos perceptivos, questes de identificao e reconhecimento, o processamento de informaes, a tomada de decises, a memria, a concentrao mental e o programa de ao. Define a carga psquica em termos do nvel de conflito no seio da representao consciente ou inconsciente das relaes entre a pessoa (ego) e a situao de trabalho, mas tambm como o nvel no qual as exigncias do trabalho podem determinar alteraes afetivas. Para Gurin et al.3 a carga de trabalho pode ser interpretada a partir da compreenso da margem de manobra da qual um operador dispe num dado momento para elaborar modos operatrios tendo em vista atingir os objetivos exigidos, sem efeitos desfavorveis sobre seu prprio estado. O aumento da carga de trabalho se traduz pela diminuio do nmero de modos operatrios possveis. Segundo Gurin et al.3, para atingir os objetivos de produo, levando em conta os meios de que dispe e seu prprio estado, o operador vai elaborar modos operatrios. Essa construo recorre a uma combinao de diversos nveis de organizao da atividade humana. Baseia-se, simultaneamente, em esquemas (seqncias de busca de informaes), em aes bastante integradas e num planejamento de conjunto, de acordo com as intenes do operador. Pe em jogo mecanismos de explorao perceptiva, de processamento de informaes e a atividade muscular. Os modos operatrios adotados pelos operadores so o resultado de um compromisso que leva em conta: os objetivos exigidos, os meios de trabalho, os resultados produzidos ou a informao disponvel sobre eles e o seu estado interno. Wisner10 define a ergonomia como um conjunto de conhecimentos cientficos relativos ao homem e necessrios para a concepo de ferramentas, mquinas e dispositivos que possam ser utilizados com o mximo de conforto, segurana e eficcia. A ergonomia utiliza a anlise ergonmica do trabalho com o objetivo de identificar as sub ou sobrecargas de trabalho, as estratgias dos trabalhadores para minimizarem estas cargas e propor recomendaes para a melhoria das condies de trabalho3.Os objetivos deste estudo foram: compreender o trabalho do impressor tipogrfico de uma empresa grfica, avaliar as exigncias do trabalho, as cargas de trabalho e as estratgias operatrias elaboradas
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pelos impressores; e avaliar a anlise ergonmica do trabalho como instrumento para a compreenso do trabalho e preveno de doenas. METODOLOGIA O estudo foi realizado em uma empresa grfica especializada na confeco de diplomas, capas de diplomas e juramentos atravs de impresso tipogrfica. Foi solicitada autorizao da diretoria da empresa para a realizao da pesquisa, informados aos trabalhadores os objetivos e procedimentos da pesquisa e obtidas assinaturas do termo de consentimento livre e informado. Foi efetuada a anlise ergonmica do trabalho, iniciando pela anlise da demanda. A anlise da demanda ocorreu atravs de entrevistas para apresentao do projeto e solicitao de informaes sobre a organizao e a diviso do trabalho tal como se apresentava no setor. Foram realizadas entrevistas com informantes-chave (operadores, supervisor, diretora) com o objetivo de obter informaes sobre o processo de trabalho e buscar maior familiaridade com a linguagem especfica utilizada pela categoria. As informaes coletadas nestas entrevistas serviram de base para selecionar o posto de trabalho a ser analisado. Esta etapa representa o primeiro nvel da anlise e estruturao do programa de ao ergonmica (quem encontrar, que informaes pedir, o que olhar-observar, por qu?). Foi realizada a anlise ergonmica do contexto organizacional e da populao trabalhadora, atravs do levantamento de dados e da anlise de documentos e entrevistas. Foram identificados os seguintes aspectos: a relao da instituio com o meio externo e implicaes no trabalho (tipo de servio oferecido, exigncias dos clientes etc.); o processo de trabalho: construo da diviso das tarefas e dos homens, equipamentos envolvidos etc.; a definio da organizao do trabalho e poltica de recursos humanos, organizao temporal (ritmo, horrios/turnos); dados da produo: fluxograma da produo, exigncias de qualidade, variaes da produo segundo pocas do ano, cenrios futuros; organograma; caractersticas da populao trabalhadora quanto ao sexo, idade, tempo de trabalho na instituio, nvel de escolaridade, treinamentos oferecidos, critrios de seleo, dados coletivos de sade; freqncia de doenas e acidentes do trabalho, absentesmo, rotatividade.
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No estudo ergonmico da tarefa ocorreu o levantamento de dados para caracterizao da tarefa: descrio das funes existentes; normas e procedimentos implantados; meios de produo utilizados (mquinas, instrumentos, ferramentas etc.); ambiente fsico e o posto de trabalho (iluminao, rudo, temperatura, agentes qumicos, arranjo fsico dos setores); normas de qualidade e produtividade; formulao de hipteses relacionando os problemas de sade e o contedo da tarefa. A anlise ergonmica da atividade envolveu os seguintes procedimentos: a observao sistemtica do trabalho, avaliando a atividade real do trabalhador e comparando com as atividades prescritas pela empresa. As observaes sistemticas incluram a observao das posturas adotadas, a anlise dos movimentos e deslocamentos em cada operao em termos de freqncia, durao e distncia percorrida. Neste processo foram fotografadas e filmadas as atividades. Esta observao foi feita em diferentes momentos do trabalho: horrio de pico, com trabalhadores antigos ou novos na empresa. Foram ainda realizadas entrevistas com os trabalhadores; medies do posto de trabalho e dos trajetos percorridos; avaliao da temperatura, rudo, iluminao no local e dimensionamento das exigncias visuais, articulares, circulatrias, antropomtricas; estudo dos comportamentos de trabalho. Para avaliar as repercusses na sade foram analisados os pronturios mdicos e entrevistados os trabalhadores (impressores em atividade e o impressor recolocado em outra funo). A validao da ao ergonmica ocorreu atravs de reunies para apresentao dos resultados aos diferentes atores do processo (direo, rgos tcnicos e grupo de trabalhadores). Os resultados foram re-discutidos a partir das sugestes dos atores. Na seqncia ocorreu a elaborao de relatrio com o diagnstico da situao e recomendaes de melhorias. Foram formuladas possveis modificaes do ambiente, posto e organizao do trabalho. Estas propostas foram apresentadas para direo da empresa e trabalhadores, com anlise da viabilidade tcnica e financeira. RESULTADOS Tratava-se de uma empresa grfica localizada
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na cidade de So Paulo, que funcionava h 30 anos. Seus clientes eram instituies educacionais de nvel superior, totalizando 200. Era uma empresa familiar, cuja diretoria compunha-se de 6 scios. Havia 28 funcionrios, sendo 13 na produo. O processo produtivo desta empresa ocorria em sua maior parte de forma artesanal e se dividia em trs etapas: Pr-impresso, Impresso e Conferncia. Na pr-impresso os pedidos eram recebidos; dados de clientes antigos eram atualizados; eram preparadas provas de texto para a aprovao de clientes novos; e eram montadas as pastas de ordens de servio (pastas OP). Na etapa de impresso eram confeccionados diplomas, capas de diplomas e juramentos. Na etapa de conferncia era feito o controle de qualidade e os diplomas eram enviados aos clientes. Decidimos pela anlise ergonmica da impresso tipogrfica: por tratar-se segundo lder de produo de uma atividade trabalhosa, em que as pessoas ficavam em postura inclinada e do local onde ocorria estrangulamento da produo e porque na entrevista com o mdico do trabalho da empresa verificou-se a existncia de um caso de Distrbios steomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT) em um impressor tipogrfico deste posto, que agora estava trabalhando em outra funo e devido ao fato dos trabalhadores deste posto referiram os seguintes sintomas: vasos na perna; dores na coluna, cansao nos membros superiores e dificuldades visuais. Existiam cinco impressores tipogrficos com idades variando de 30 a 49 anos, tempo na empresa entre 2 e 22 anos, tempo na funo entre 8 meses e 27 anos, sendo 3 com segundo grau completo, um com segundo grau incompleto e um com primeiro grau incompleto. A tarefa A tarefa era composta das seguintes subtarefas: preparao da mquina e do material, impresso do verso e impresso da frente. - A preparao do material consistia em verificar se este existia na quantidade necessria para cumprir a produo diria. Para o corte dos papis e distribuio nas prateleiras existia um nico funcionrio, que era o impressor tipogrfico mais antigo. Era o lder que determinava o que e quanto cortar, de acordo com a demanda. A preparao da mquina ocorria diariamente de manh antes do incio do trabalho e aps o almoo.
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- Na impresso de verso o impressor buscava na gaveta os tipos; conferia o texto da chapa com modelo da pasta de ordem de pedido (pasta OP), substituindo na chapa o que era diferente; fixava e batia com martelo; rodava uma prova em papel Flospost; fazia acertos em relao posio do texto; rodava prova em papel jornal e conferia com o modelo, fazendo marcaes com caneta vermelha. O impressor verificava cada ficha para ver se eram do mesmo curso e contava as fichas para saber quantos diplomas imprimir; separava papel para impresso; colocava o diploma no rolo impressor e fixava apertando um pedal; imprimia cada diploma, intercalando com papel Kraft; entre cada uso limpava com estopa com gasolina e passava escova com fios de nylon para tirar fiapos de estopa. O impressor aps concluir a impresso do verso, amarrava os tipos com barbante e arquivava nas gavetas. - Na impresso da frente, inicialmente, o impressor verificava se havia anotao na Pasta OP avisando sobre a existncia de chapa montada. Se sim, onde estava arquivada. Se no, procurava em arquivo. A elaborao de rubrica consistia das alteraes na chapa realizadas de acordo com o modelo e folhetos de alunos. As alteraes a serem feitas referiam-se a: curso, ttulo, data da colao de grau, data de expedio do diploma. Para tanto, o impressor buscava tipos e espaos nas bandejas de tipos, selecionando por letra e tamanho. Colocava no compunidor e levava mquina. Retirava os tipos a serem substitudos com pina e os colocava no compunidor. Substitua os tipos de acordo com o modelo, preenchendo com espaos. Apertava a chapa e batia com martelinho. Na impresso da prova antes de cada impresso, o impressor rodava a manivela para que a tinta se distribusse no rolo. Imprimia primeiro em papel Flospost, sobrepondo ao modelo. E segundo em papel Jornal (verificava as distncias e se estava reto). A reviso consistia em checar letra a letra. Fazia regulagens no regulador de esquadro e fazia novas provas. Na impresso dos diplomas o impressor colocava o diploma no rolo e fixava apertando um pedal. Girava a manivela e vinha andando. Imprimia cada diploma, intercalando com papel Kraft. Conferia aps cada impresso. Os diplomas levavam de 18 a 24 horas para secar e podiam ser encaminhados para a colocao do nome.
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A organizao do trabalho O horrio de trabalho era: 7:30 s 12:30 e 13:30 s 17:18 de segunda a sexta, com pausas de 15 minutos para o caf no perodo da manh (9:00 s 9:15) e 5 minutos tarde (15:00 s 15:05). No existiam metas de produo estabelecidas. Era a demanda (pedidos que entravam) que determinava as metas. Nem tampouco o lder conseguia programar com antecedncia as metas dirias de produo de cada impressor. De forma geral, o servio ia sendo passado de acordo com as prioridades de datas. Existiam faixas de velcro de diferentes cores, que ao envolver as Pastas OP, sinalizavam visualmente essas prioridades: faixa preta: significava que no se podia ultrapassar a data colocada, porque havia um compromisso contratual; faixa vermelha: significava que o servio era urgente, mas no havia compromisso contratual; faixa amarela: indicava que era preciso fazer uma prova e enviar para aprovao do cliente, antes de imprimir os diplomas. Ocorriam picos de produo que se iniciavam em Novembro e terminavam em Fevereiro, em que o volume de pedidos aumentava e os servios solicitados no obedeciam o prazo de 30 dias. A demanda diminua um pouco em julho e quando ocorriam greves. Nos perodos mais calmos, a mdia de produo era de 100 diplomas impressos pelos cinco impressores. Nos perodos de pico, a mdia era de 150 diplomas por impressor. Nos perodos calmos, os impressores trabalhavam em ritmo mais lento e quando estavam ociosos faziam outras tarefas: preparao de peles, gravao, elaborao do fundo, acabamento, limpeza dos diplomas, etc. Nestes perodos o lder aproveitava para dar frias a alguns dos trabalhadores. Existia uma mdia de erros de 5 a 10% na produo como um todo. Quando ocorriam erros, o servio voltava para ser refeito. 90% do que voltava era decorrente de omisses de informao e outras falhas dos clientes. Os erros mais comuns eram referentes a: centralizao da chapa, texto falhado e impresso carregada. Ambiente de trabalho Tratava-se de um galpo medindo 20 x 5m. O local era apertado, contendo diversas mquinas e
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arquivos de tipos, havendo pouco espao para movimentao. O reconhecimento de riscos (avaliao qualitativa) mostrou a existncia de forte cheiro de solventes (gasolina, querosene e tintas), rudo (principalmente prximo s mquinas de linotipo quando esto em uso) e iluminao insuficiente. Materiais e ferramentas de trabalho Na execuo da atividade eram utilizados diversos tipos de papis, conforme descrio anterior e diversas ferramentas. O compunidor um dispositivo metlico, semelhante a uma rgua, em ngulo de 90 o , utilizado para o transporte e substituio de tipos e espaos. A estopa embebida em gasolina era utilizada para a limpeza das chapas. A escova de cerdas de nylon era usada para a retirada de fiapos da chapa. As rguas de centralizao eram usadas para centralizar a chapa. O martelinho e apoio de madeira almofadado eram usados para nivelar a altura da chapa. Rguas eram utilizadas para medidas nas provas e canetas vermelhas para assinalar o que foi conferido. Tinta e secante eram usados no rolo impressor. O querosene era usado na limpeza final da mquina. Tipos e espaos eram usados para a composio e modificao da chapa. O posto de trabalho O posto de trabalho analisado era composto de cinco Impressoras Tipogrficas Vandercook de Prelo, bancadas/estantes, prateleiras ou recipientes de papelo, cestos de lixo, arquivos de tipos, eventualmente, mquinas de linotipo e, no caso do impressor que cortava papis, a guilhotina e as prateleiras contendo papis.

Figura 1 - Impressora tipogrfica

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A impressora superiormente era composta de quatro partes: parte mais elevada (1 m em relao ao cho), reta, medindo 45 x 46 cm, onde ficavam os botes metlicos, que ao ser acionado o pedal, prendiam ou soltavam os papis utilizados para provas e os diplomas e o esquadro; parte mais baixa (80 cm do cho) onde se localizavam o rolo impressor e a alavanca que subia e descia o rolo; na mesma altura, o local onde a chapa ficava montada e presa; na mesma altura, parte reta, onde ficavam os tipos e espaos que seriam utilizados mais rapidamente. Estas trs ltimas partes mediam 1,30 x 46 cm. Na parte inferior da mquina, na lateral, ficava o pedal utilizado para levantar e abaixar os botes metlicos e existia uma abertura onde eram guardados materiais diversos, como tinta, secante, escova de cerdas de nylon. Considerou-se como tempo de durao do ciclo de trabalho a impresso de uma frente ou a impresso de um verso, medindo o tempo entre a consulta da Pasta OP at o arquivamento do diploma com papel Kraft. A durao do ciclo de trabalho era varivel. O ciclo mais curto teve 20 segundos de durao e aconteceu na impresso de diplomas com contedo de chapas iguais apenas com impresso, conferncia e arquivo. Foram observados ciclos de at 50 minutos. Algumas razes para a variabilidade eram: o tipo de pedido do cliente; o volume de informaes a ser impresso no verso; tipos em quantidade insuficiente; quando o papel do diploma j possua emblema e a chapa montada tambm o possua, s que em outra localizao. Exigncias fsicas e carga fsica Anlise das posturas Na anlise sistemtica do trabalho observamos que o impressor permanece em p em todas as operaes com durao de 95% do tempo observado. A postura sentada ocorreu apenas nas pausas e na execuo de trabalhos de linotipo com durao de 5% do tempo de observao. Em relao postura, tambm observamos a ocorrncia da flexo anterior do tronco, pescoo e cabea na elaborao da rubrica, prova em papel Kraft, conferncia com o modelo, impresso do diploma, limpeza de chapa, representando 90% do tempo observado. Esta postura ocorreu em duas diferentes alturas: 80 cm e 1 m, devido as diferentes alturas das impressoras
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tipogrficas Vandercook de Prelo. Quando a flexo acontece a 80 cm, a sobrecarga distribuda por toda a coluna. Quando ocorre na altura de 1 m, a sobrecarga mais pronunciada na regio cervical.

Figura 2 - Postura no ambiente de trabalho

Anlise dos movimentos Deslocamentos Os deslocamentos ocorreram para ida aos arquivos de tipos e retorno a mquina. Existem cinco impressoras e diversos arquivos de tipos. Este deslocamento representava diferentes distncias de acordo com o local onde se encontrava a impressora de prelo e o arquivo desejado. Por exemplo, a distncia em relao ao arquivo de verso para o impressor 1 representava 8 m e para o impressor 3, 2 m. Na elaborao de rubrica da frente eram comuns pelo menos cinco deslocamentos, podendo envolver mais de 10 deslocamentos de ida e volta aos arquivos de tipos. Na impresso de versos ocorrem menos deslocamentos do que na impresso de frente, pois ocorrem menos substituies de tipos. Foram observados outros deslocamentos que ocorreram eventualmente: para a mquina de linotipo; para a mesa do supervisor; para o andar superior; para buscar pergaminho. Outros movimentos: 1) toro lateral do tronco; 2) movimentos com os membros inferiores: flexo de joelhos para busca de chapas prontas ou tipos; acionamento do pedal, para prender o diploma a cada impresso e prova em papel Kraft. Na impresso de 100 diplomas por dia, ocorreram pelo menos 200 acionamentos; 3) movimentos dos membros superiores: elevao acima da cabea; extenso/flexo sem apoio dos cotovelos; rotao dos ombros; desvio radial e/ou desvio ulnar do punho, ocorria na manipulao do compunidor.
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Fora exercida As operaes que envolveram fora analisadas foram: esforo muscular moderado (segundo os impressores) ao girar a manivela do rolo impressor, levantar e abaixar a alavanca que solta o rolo impressor, carregar gavetas com chapas de verso montadas. O movimento de girar a manivela depende da demanda do dia (nmero de diplomas a imprimir) e da quantidade de provas necessrias para garantir a qualidade. Em dias de pico isto pode representar aproximadamente 450 rodadas de manivela entre diplomas e provas. O movimento de subir e descer a alavanca depende do nmero de vezes em que necessrio passar a tinta o rolo impressor ou limpar a chapa com estopa embebida em gasolina. A fora para carregar a gaveta com chapa de verso montada depende do nmero de chapas a ser utilizado no dia, o que depende do nmero de Pastas OP passadas a cada impressor. Exigncias cognitivas e carga cognitiva Segundo Lezak8 a ateno concentrada ou seletiva a capacidade de enfocar um ou dois aspectos importantes do estmulo ou da idia com a qual se est lidando, enquanto se suprime da conscincia distraes competitivas. A ateno sustentada ou vigilncia refere-se capacidade de manter uma atividade de ateno durante um certo perodo de tempo. Consideramos que houve ateno concentrada quando o trabalhador permaneceu olhando para um texto, chapa, tipo, etc. por mais de 5 segundos. Aps anlise da atividade conclui-se que as exigncias de ateno concentrada e sustentada, percepo de detalhes eram particularmente grandes na elaborao da rubrica, principalmente quando havia muitos tipos e espaos a substituir, muitas centralizaes a fazer (o que era mais comum na impresso de frente) e nas conferncias com o modelo, principalmente quando havia muitos acertos a fazer. Entretanto, a ateno concentrada e sustentada ocorria tambm na prova em papel Kraft (ao prender o papel nos botes metlicos), na impresso do diploma e na limpeza da chapa. Era preciso atentar para uma grande quantidade de detalhes em cada uma das operaes.
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Foi verificada eventual sobrecarga da ateno por condies de trabalho montono principalmente no que diz respeito s caractersticas dos estmulos (tipos e espaos) quanto cor, formato, etc. O rendimento da ateno era prejudicado pelo rudo, bem como, pelo tamanho e semelhana dos estmulos visuais. Para Lezak8 a memria de longo prazo ou secundria a capacidade do organismo de estocar informaes, organizando-as com base no significado. No caso do impressor a memria de longo prazo era solicitada principalmente para saber onde estavam arquivados os tipos, de acordo com a categoria (gtica, grotesca, etc.) e tamanho, isto , nmero de pontos. Verificamos que os arquivos de tipos no apresentavam nenhuma sinalizao quanto ao seu contedo, o que obrigava memorizao. Segundo Lezak8 a memria de curto prazo dura de 30 segundos a 2 dias, sendo que a memria imediata (que dura de 30 segundos a alguns minutos) tambm chamada de working memory a capacidade de reter informao na mente, internalizar a informao e utilizar esta informao para guiar o comportamento, sem a ajuda ou na ausncia de dicas exteriores, organizando-a em termos de contigidade ou propriedades sensoriais como sons, formas e cores. Os impressores usavam a working memory para poder fazer as conferncias com o modelo, na elaborao da rubrica e na impresso do diploma. Consideramos que ocorreu tomada de decises a cada troca de tipos, execuo ou no de uma ou mais provas, colocar mais secante, consultar colega ou chefe (comunicaes), etc. As tomadas de deciso ocorriam 85% do tempo, mas eram mais difceis quando se tratava de decidir se as provas foram suficientes para se passar a imprimir no diploma, pois uma deciso errada implicava em perda do material, ou tentativa de recuperao do material, ou ainda, re-trabalho. A natureza do trabalho, de acordo com os impressores, tornava impossvel a leitura de um texto escrito de qualquer espcie (por exemplo, um policial) fora do trabalho, pois, eles ficavam observando os detalhes da impresso (centralizao, espaamento, correo gramatical) perdendo o sentido do texto e demorando muito para ler cada folha. Nas entrevistas os impressores foram unnimes em afirmar que para realizar o trabalho era preciso grande ateno, concentrao no que est fazendo, observao de
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detalhes, cuidado, capricho. Era preciso no estar preocupado com outras coisas, no misturar assuntos pessoais com assuntos de trabalho, pois isto diminua a ateno. Exigncias visuais e carga visual As exigncias visuais so particularmente grandes na elaborao da rubrica, principalmente quando h muitos tipos e espaos a substituir, muitas centralizaes a fazer (o que mais comum na impresso de frente) e nas conferncias com o modelo, mais gravemente quando h muitos acertos a fazer. So agravadas pela altura do posto de trabalho. Elaborao de modos operatrios visando diminuir a carga de trabalho Durante a anlise sistemtica foram observadas as seguintes estratgias para diminuir o tempo gasto na impresso dos diplomas, para evitar deslocamentos constantes e economizar movimentos dos membros superiores: os nomes de curso de utilizao mais freqentes so arquivados j prontos em gavetas com o nome da Faculdade; os tipos mais usados para nome de cursos no prontos so arquivados na janela; a disposio das letras nos arquivos obedece a uma distribuio que facilite a retirada e devoluo dos tipos; a localizao do arquivo de tipos mais freqentemente utilizado no meio do salo diminui o deslocamento dos impressores; alguns tipos vazios e numricos so deixados na parte superior da mquina para facilitar a centralizao dos nomes e colocao de datas nas chapas; as bancadas/estantes de madeira localizadas paralelas as impressoras funcionam como arquivo de espaos usados com freqncia, realizando assim o impressor apenas a rotao de 180 do corpo e evitando deslocamentos; localizao da gasolina, estopa e vassourinha usadas para retirar a tinta da chapa, em depsito construdo pelos trabalhadores na frente da impressora; armazenamento da tinta em esptula para evitar a busca da lata. Os impressores referiram a estas estratgias como: para ser impressor tem que ser organizado. A primeira estratgia operatria para diminuir a carga cognitiva do trabalho detectada foi a dupla vigilncia. Decorria da percepo da impossibilidade
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de manter a ateno concentrada e sustentada o tempo todo, apesar do esforo, pois, aps algum tempo a fadiga mental se fazia sentir. Conscientes de que mesmo aps conferir vrias vezes poderiam ocorrer erros, seja em funo da fadiga, seja porque j se acostumaram com o contedo, os impressores pediam que os colegas conferissem o seu trabalho, tanto em relao qualidade esttica, quanto em relao concordncia gramatical. Uma segunda estratgia visava evitar a tomada de uma deciso que poderia ocasionar perda de material, necessidade de tentar recuperar o material ou a um re-trabalho. Consistia em solicitar a autorizao e/ou deciso do lder ou da dona da empresa entre duas ou trs alternativas apresentadas, sempre que surgissem dvidas sobre se devia ou no imprimir no papel de diploma ou quando o impressor se deparava com diferentes alternativas para garantir um melhor resultado. Uma terceira estratgia era no respeitar as prioridades de trabalho sinalizadas pelas faixas de velcro coloridas envolvendo as pastas OP e crculos coloridos no pedido, isto , a organizao prescrita do trabalho, e sim fazer o trabalho mais fcil primeiro, para estar menos fatigado quando precisar fazer trabalhos mais complexos e para poder faze-los com menos pressa, para errar menos. DISCUSSO A anlise sistemtica do trabalho dos impressores tipogrficos mostrou uma importante exigncia fsica que pode estar associada presena de DORT e s queixas dos trabalhadores de fadiga fsica e alteraes circulatrias. A sigla DORT a traduo do termo em ingls work-related musculoskeletal disorders. Esta denominao representa o nome genrico dado a um conjunto de afeces heterogneas acometendo msculos, tendes, sinvias, articulaes, vasos e nervos, que podem aparecer em trabalhadores submetidos a certas condies de trabalho. Estes distrbios podem ocorrer em qualquer estrutura do aparelho locomotor, mas as regies cervical e lombar e os membros superiores so os locais mais freqentemente comprometidos9. No trabalho esttico o msculo no recebe glicose, nem oxignio do sangue, devendo usar suas prprias reservas. Alm disso, os resduos formados
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no so levados embora, acumulando-se e gerando cansao nos membros inferiores. Segundo Grandjean2 o trabalho muscular esttico provoca nos msculos exigidos uma fadiga penosa, podendo levar tambm ao aparecimento de leses de desgaste nas articulaes, discos intervertebrais e tendes. Na anlise sistemtica do trabalho verificamos a presena de um conjunto de possveis fatores associados aos Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho dos membros superiores: posturas inadequadas; flexo anterior do tronco, pescoo e cabea decorrente da altura da mquina; movimentos dos membros superiores repetitividade com extenso/flexo dos membros superiores sem apoio dos cotovelos; desvio radial/ulnar do punho, extenso do punho, rotao do ombro ao girar a manivela, movimentos em pina da mo; fora exercida durante os movimentos dos membros superiores; trabalho muscular esttico da regio do ombro e escapular devido ateno e vigilncia permanente no trabalho. No trabalho do impressor tipogrfico as exigncias cognitivas podem causar um aumento de tenso muscular ou uma reao mais generalizada de estresse. A percepo psicolgica que o indivduo tem das exigncias do trabalho, definida por Kuorinka e Forcier5 como fatores psicossociais do trabalho, o resultado das caractersticas fsicas da carga, da personalidade do indivduo, das experincias anteriores e da situao social do trabalho. Neste estudo os impressores mostraram um intenso envolvimento com o resultado do trabalho, buscando evitar erros e uma boa qualidade do produto final. A tenso muscular pode ocorrer quando o reduzido tempo de entrega prejudicar a qualidade do diploma. Para Leplat e Cuny7 difcil valorar principalmente a carga resultante de atividades com predomnio perceptivo e cognitivo. Usualmente so utilizados alguns meios: os ndices fisiolgicos da carga mental; os ndices que avaliam o sentimento de carga; as caractersticas de regulao. Supe-se que quando a carga ultrapassa o nvel admitido pelo trabalhador, este transforma as caractersticas do trabalho quando tem possibilidade de faze-lo: muda o mtodo ou modifica as exigncias do trabalho. No caso estudado, os trabalhadores alteraram a organizao do trabalho prescrita visando diminuir a carga de trabalho. Por outro lado, um ndice que avaliava o
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sentimento de carga cognitiva do impressor era a fadiga geral e, principalmente, a fadiga mental. As dores musculares referidas pelos impressores como decorrncia da postura adotada, podem ser tambm um ndice fisiolgico da tenso gerada pela intensa concentrao mental. Daniellou1 refere a existncia de diferentes modelos mentais entre operadores novos e experientes. Observando os dois tipos de impressores, pudemos observar diferenas marcantes na sua forma de trabalhar. Os impressores mais experientes organizavam o posto de trabalho de forma a economizar movimentos e deslocamentos e trabalhavam em um ritmo mais rpido. Os impressores novos, por sua vez, deslocavam-se muito mais e demoravam mais na realizao de seu trabalho. Por este motivo, os impressores mais experientes passavam os trabalhos mais simples (que no exigiam muitas alteraes) para os operadores novos. Era preciso conhecimento tcnico para saber pelo barulho da mquina se era necessrio colocar mais tinta ou secante e o que estava ocorrendo com a mquina. O trabalho podia ser aprendido em poucos meses, mas era necessrio pelo menos um ano para um domnio maior. Segundo Laville6 a ateno sobre a tarefa depende no s das caractersticas da tarefa (intensidade e freqncia dos estmulos do meio ambiente e sinais teis), mas tambm do estado interno do operador, cuja variao decorre de inmeros fatores como a hora do dia, perodo digestivo, falta de sono, etc. Sugere entre vrias aes para atenuar o decrscimo da vigilncia ao longo do tempo a dupla vigilncia (dois operadores). Os impressores tipogrficos usavam como estratgia operatria a dupla vigilncia, tal como sugerido pelo autor. Para Laville6 a capacidade mxima de trabalho mental no constante no tempo. Ela decai em funo da fadiga e varia de acordo com o grau de motivao e aprendizagem do operador. Esta capacidade mxima no pode ser utilizada durante muito tempo. Por outro lado, o trabalhador no pode tratar simultaneamente vrias informaes. Nesse sentido, o servio ser passado ao longo do dia e o impressor dever parar o que estivesse fazendo para atender as tarefas que tinham prazo contratual aumentava a carga cognitiva. O fato de no haver metas de produo por impressor causava uma incerteza quanto ao tempo disponvel para a realizao de cada tarefa, levando a modificaes na organizao do trabalho prescrita.
Sade, tica & Justia. 2004;9(1/2):9-18.

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CONCLUSO A anlise do trabalho do impressor tipogrfico mostrou: a complexidade da tarefa, com durao de ciclos de trabalho com intensa variao; uma atividade com grande exigncia fsica cognitiva e visual

e um importante saber incorporado pelos trabalhadores atravs da experincia para a reduo destas exigncias. A anlise ergonmica do trabalho permite uma compreenso profunda do trabalho e da situao de trabalho, favorecendo a implementao de melhorias que permitam reduzir as exigncias do trabalho.

Glina DMR, Rocha LE. Ergonomic work analysis as a tool to learn about mental and physical demands of work: the case of the typographic printer of a graphic company located in So Paulo, Brazil. Sade, tica & Justia. 2004;9(1/2):9-18. ABSTRACT: Objective: To understand the work of the typographic printer of a graphic company, its demands, loads and operative strategies. Method: Ergonomic work analysis was performed, with global and systematic observations, interviews, photographic registration and filming. Results: The existence of cognitive demands was observed encompassing the need of concentrated attention, perception of details, recent and remote memory and decision making, as well as visual demands. The physical demand was due to: standing posture, forced postures, displacements, repetitive movements and strenght exercised. The operative strategies included: the arrangement of the work station; double surveillance; consultation to the supervisors in the decision making; disrespect to the prescribed organization of work. Conclusion: The ergonomic work analysis proved to be an important instrument in the understanding of work and prevention of work related diseases. KEY WORDS: Human engineering, Occupational psychology, Cumulative trauma disorders/psychology, Workers, Mental Health, Occupational health.

REFERNCIAS
1. 2. 3. Daniellou F. Ergonomie et projets industriels. Paris: CNAM/Mdias; 1993. Grandjean E. Manual de ergonomia: adaptando o trabalho ao homem. Porto Alegre: Bookman; 1998. Gurin F, Laville A, Daniellou F, Duraffourg J, Kerguelen A. Comprendre le travail pour le transformer: la pratique de lergonomie. Montrouge: Editions de LANACT; 1991. International Labour Office. Encyclopaedia of occupational health and safety. Geneva: OIT; 1983. p.1772-4, 1790-5. Kuorinka I, Forcier L. Les lsions attribuables au travail rptitif: ouvrage de rfrence sur les lsions musculosquelettiques lies au travail. Quebec: IRSST/Ed. Multimondes e Maloin; 1995. Laville A. Ergonomia. So Paulo: EPU; 1976. Leplat J, Cuny X. Psicologia del trabajo: enfoques y tcnicas. Madrid: Pablo del Rio-Editor; 1977. 8. Lezak M.D. Neuropsychological assessment. Oxford: Oxford University Press; 1995. 9. Rocha LE, Ferreira MF. Distrbios osteomusculares relacionados ao trabalho. In: Ferreira MF. Sade no trabalho: temas bsicos para o profissional que cuida da sade dos trabalhadores. So Paulo: Roca; 2000. p.286-319. 10. Wisner A. Por dentro do trabalho - ergonomia: mtodo & tcnica. So Paulo: FDT-Obor; 1987. 6. 7.

4. 5.

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