07/04/22, 10:15 Assistência Ativa

Jaqueline Borges: Oi, meu nome é Jaqueline Borges. Em que posso ajudá-lo?

Adailton Silva dos Santos:

bom dia

Adailton Silva dos Santos:

Eu gostaria de saber como faço para solicitar uma coleta?

Jaqueline Borges: Bom dia, Adailton

Jaqueline Borges: É coleta normal ou coleta reversa?

Adailton Silva dos Santos:

Eu ganhei um presente, mas quem me presenteou me pediu para
solicitar a coleta

Adailton Silva dos Santos:

Estou no rio de janeiro e quem me deu presente está em sp

Jaqueline Borges: O pagador do frete é pessoa jurídica?

Adailton Silva dos Santos:

Creio que eu é que vá pagar, pois serei o solicitador da coleta.
Pessoa física

Adailton Silva dos Santos:

1 Volume (C=17 / L=12 / H=6 cm)

Peso 215 gramas

Jaqueline Borges: Toda encomenda precisa que o remetente emita uma nota fiscal para ela
poder ser transportada e o pagador do frete precisa ser pessoa jurídica, a TNT não fatura pra
pessoa física. Para enviar para o município Rio de Janeiro a empresa pagadora do frete precisa
de liberação, que é feita pelo comercial

O carregamento do anexo de arquivo foi iniciado.

O arquivo 143755(Presente_Thornton).pdf (96.25KB) foi recebido.

Adailton Silva dos Santos:

Então vou solicitar que o presenteador (que é pessoa jurídica)
faça o pagamento

Adailton Silva dos Santos:

Só me informe o valor

Jaqueline Borges: A cotação pode ser solicitada diretamente com o setor comercial, e-mail:
cotacoes.cpq@corp.ds.fedex.com
Jaqueline Borges: Um momento por gentileza.

Adailton Silva dos Santos:

ok

Jaqueline Borges: Para pedir a cotação precisa enviar e-mail ao comercial no e-mail que te
passei acima e ele também precisa pedir liberação para enviar mercadoria para Rio de Janeiro
(capital e Grande Rio de Janeiro)

Jaqueline Borges: Após isso é só ligar na central pra pedir a coleta do material para
transporte 3003-0199 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 979 6979 (Demais
localidades)

Jaqueline Borges: O remetente vai precisar também emitir uma carta de correção para
corrigir o pagador do frete que ele inseriu na nota fiscal e corrigir o nome da transportadora na
NF

Adailton Silva dos Santos:

Entendi

Jaqueline Borges: Posso ajudar com mais alguma informação, Adailton?

Adailton Silva dos Santos:

Não, obrigado

Jaqueline Borges: A TNT FedEx agradece o seu contato. Tenha um bom dia!

Jaqueline Borges
desconectou-se.

https://tnt.custhelp.com/app/chat/chat_landing 1/1