Projeto de TI

Gestão de projetos de entrega de serviços empresariais

Rogerio Rangel

18 º Março

Nível de segurança:
 Visão geral da produção e solução de TI da Huawei

Gerenciamento de projetos

Compartilhamento de caso

Q&A

2 Huawei Confidencial
 Produtos de TI Huawei

Armazenar

Servidor Colaboração Inteligente

Nuvem

3
Solução de TI Huawei
Infraestrutura de dados líder para o avanço da economia digital

4 Huawei Confidencial
Solução de TI Huawei
Infraestrutura de dados líder para o avanço da economia digital

5 Huawei Confidencial
 Visão geral da produção e solução de IP da Huawei

Gerenciamento de projetos

Compartilhamento de caso

Q&A

6 Huawei Confidencial
Processo PMP: principais áreas de conhecimento para projeto de TI

TI envolve principalmente o núcleo

Integração Escopo Comunicação Cronograma
Gestão Gestão Gestão Gestão sites, a equipe precisa pagar

atenção ao seguinte

Recurso Aquisição Stakeholder Qualidade áreas de conhecimento:

Gestão Gestão Gestão Gestão
• Escopo

• Comunicação
Risco Financeiro Mudar Tecnologia
Gestão Gestão Gestão Gestão
• Cronograma

• Qualidade
Projeto
Valor
Ambiente
Gestão
Gestão

7 Huawei Confidencial
Gerenciamento de entrega E2E de TI

Com base no histórico, escopo e objetivos do projeto, gerencie a entrega a partir da integração da solução técnica:

Gerenciamento do escopo: Requisitos e expectativas do cliente (RFP), visão geral da solução, identificação de pessoas-chave,

definição da matriz de responsabilidade, requisito especial ou cenário de rede, etc.

Gerenciamento de cronograma: Todos os requisitos (RFP e Cliente) identificados;

Gestão de Comunicação: Identifique as pessoas-chave para manter a comunicação e os requisitos altos e mais rápidos

Gestão da Qualidade: Defina a estratégia de entrega, verifique a instalação no local do cliente para identificar riscos e requisitos para

entrega (caminhos, dimensões, limitações, autorização de acesso, etc). Estratégia geral de entrega, estratégia de mapeamento de

versão, fluxo de atividade de entrega, casos de teste e padrões de qualidade de instalação de hardware

8 Huawei Confidencial
Gerenciamento do escopo

Cedo Envolvimento Gestão: análise da solução e fase de projeto

• Identificar requisitos do cliente (RFP) e expectativas relacionadas à solução;

• Apresentar a visão geral da solução do cliente, deixando claro o que será entregue

para evitar mal-entendidos;

• identificação de pessoas-chave, para tomar decisões e as definições serem resolvidas mais

rapidamente;

• Definir matriz de responsabilidade;

• Risco de compatibilidade

• Lista de verificação de migração: hosts, capacidade, modelos e tipos (FC SAN, IP

SAN e NAS)

9 Huawei Confidencial
Gestão de Comunicação

Matriz de comunicação: Identifique as pessoas-chave para manter a comunicação e os requisitos altos e mais rápidos

• Identifique as pessoas-chave para cada fase do projeto, como Coordenador, Gerente,

Engenheiro.

• Acompanhe o cliente. Evite a falta de comunicação; Criar diferentes frentes de

• comunicação: lista de e-mail, Apps para mensagem instantânea (com autorização

do cliente), etc; Agende reuniões de rotina (semanais) para atualização de tarefas

• de gestão técnica. Envie uma Ata da Reunião a todos os participantes; e

• Comunique o progresso do projeto a todas as equipes envolvidas,

PD / PM é necessário para ser responsável pelo sucesso do projeto. (PD / TD pode ser o mesmo) TD / TL é necessário

para o projeto de solução (Às vezes, P&D junta-se à equipe técnica) Para projetos de solução mais complexos integrados

com mais 3 rd solução do partido, BA / SA é sugerido.

Aquisição, cadeia de suprimentos, RH, finanças, equipe de DQA podem ser compartilhados com outro projeto.

10 Huawei Confidencial
Gestão de Cronograma

Defina o cronograma com base na RFP e nos requisitos do cliente durante a implementação

• Os requisitos da RFP devem fazer parte;

• Da entrega à aceitação;

• Requisitos / configurações especiais do cliente;

• Atualizar o marco.

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Gestão da Qualidade - Visão geral da E2E

Gestão da qualidade, desde a pesquisa do local, instalação, configuração / migração até a aceitação

• Inspecione o local do cliente para identificar os riscos de instalação; Verifique os caminhos,

• ponto de entrega, dimensão das portas, elevador;

• Necessidades de autorização de acesso. Informações do caminhão, motorista, ajudante, todas as

informações da equipe de entrega necessárias para acessar o site do cliente;

• Na entrega em vários sites, faça a separação previamente adequada de acordo com

cada site;

• Compartilhe a lista de embalagem com o cliente e membros da equipe;

• No prazo de entrega, verifique item por item com o cliente e obtenha a aceitação da

entrega;

• Verifique novamente os requisitos / regras do cliente para entrega; Gerenciamento de

• riscos

12 Huawei Confidencial
Gestão da Qualidade - Gerenciamento de riscos

Cenário Detalhe Risco Impacto

Entrega de material errado fornecer material novo, causar atraso e custo adicional Retorno ao local, aumento de

Acesso ao site proibido custo do fornecedor, mudança de programação Retorno ao local, aumento de custo do
Hardware
Infraestrutura do cliente ineficiente (fibra, energia, bateria, espaço) Atraso do fornecedor fornecedor, mudança de programação Cliente reclamar, mudança de programação,
Novo Instalação
atraso de receita Cliente reclamar, mudança de programação, material adicional
Desdobramento, desenvolvimento
Instalação errada Necessidade de consertar design, causa atraso e custo adicional Cliente reclama,

Controlo remoto Design errado mudança de programação, aumento de custo, fornecimento de material novo, causa

Comissionamento Falta ou recurso atraso e custo adicional Retorno ao local, aumento de custo do fornecedor, mudança de

Entrega de material errado programação Retorno ao local, aumento de custo do fornecedor, mudança de

Acesso ao site proibido programação Cliente reclama, mudança de programação, atraso de receita Cliente
Hardware
Infraestrutura do cliente ineficiente (fibra, energia, bateria, espaço) Atraso do fornecedor reclama , mudança de programação, material adicional Necessidade de consertar o
Instalação
Capacidade projeto, causar atrasos e custos adicionais Impacto na rede do cliente, reclamação do

Expansão Instalação errada cliente Reclamação do cliente, mudança de programação, aumento de custo

Design errado
Controlo remoto
Erro de configuração causa danos à rede Falta ou
Comissionamento
recurso

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Gestão da Qualidade - Avaliação de segurança cibernética

Ponto chave Descrição Análise Resultado

Não leve pessoa não autorizada para

Do cliente
O cliente exige limitações de procedimentos para o local do cliente do datacenter. acesso e autorização Siga estritamente o cliente
Físico
prévia para pessoas e Se algum acesso ao material for obrigatório, requisitos e
Instalação
equipamentos. o cliente pode fornecer autorização termos de autorização
Acesso
especial.

Ao acessar os dados da rede do cliente, o cliente deve

O processo de implementação requer acesso às informações da rede do cliente.
Dados de rede assinar a Carta de Autorização antes de qualquer coleta de
Carta de autorização assinada.
Acesso dados e todos os dados
Exemplo: Topologia SAN, arquitetura de aplicativo, etc.
o acesso deve seguir os termos da carta

Não compartilhe informações pessoais de clientes com

O cliente compartilha informações pessoais (como e-mail, telefone
Pessoal pessoas não relacionadas ao
número) com o membro da equipe para fazer a comunicação N/D
Em formação projeto. Comunique-se com o cliente e
mais fácil
peça permissão.

• Nunca copie os dados do cliente (unidade flash, unidade externa, e-mail) sem a devida autorização;

• Não tire fotos do site do cliente sem autorização;

• Solicite autorização prévia e formal para o uso de dispositivos eletrônicos (notebooks, telefones, etc).

14 Huawei Confidencial
Gestão da Qualidade - Ferramentas de TI Huawei

15 Huawei Confidencial
 Visão geral da produção e solução de TI da Huawei

Gerenciamento de projetos

Compartilhamento de caso

Q&A

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Compartilhamento de caso

Caso 1 - configuração de conexão front-end

Destaques
uma. O cliente não seguiu a recomendação para conexão de front-end
(zonas);
b. Devido aos padrões do cliente, uma configuração de zona não poderia
atender aos requisitos para a prática de ninho;
c. O cliente acabou de dizer que a fibra estava boa.

Desafios
uma. Precisa reavaliar as conexões de front-end para atender aos
requisitos do cliente;
b. O cliente reclamou sobre a arquitetura do equipamento

Plano de ação
uma. Deixar claro com o cliente os riscos de não seguir as melhores práticas;

b. Monitore periodicamente e proceda à análise de desempenho dos

equipamentos do cliente.
17 Huawei Confidencial
Compartilhamento de caso

Caso 2 - Entrega negada pelo cliente

Caso
uma. A empresa de entrega muda o veículo antes da entrega. Não se comunicou
com o cliente ou PM
b. Devido aos padrões de segurança do cliente, o acesso do veículo foi negado,
impactando a entrega
c. O cliente recusou-se a permitir a entrada sem a devida autorização

Risco
O cliente recusaria a entrega, afetando o tempo de entrega e o cronograma
do projeto

Açao
Colete informações do veículo, atue com o cliente para obter nova
autorização a tempo e agilize a entrega

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 Visão geral da produção e solução de TI da Huawei

Gerenciamento de projetos

Compartilhamento de caso

Q&A

19 Huawei Confidencial
Q&A

1. Como lidar com o envolvimento precoce?

2. Quem pode me ajudar no Projeto Huawei?

3. Outros….

20 Huawei Confidencial
Obrigada.
Leve o digital para cada pessoa, casa e organização para
um mundo totalmente conectado e inteligente.

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reservados.

As informações neste documento podem conter declarações preditivas, incluindo,

sem limitação, declarações sobre os futuros resultados financeiros e
operacionais, produtos futuros
portfólio, nova tecnologia, etc. Há uma série de fatores que podem fazer com que os
resultados e desenvolvimentos reais difiram materialmente daqueles expressos ou
implícitos nas declarações preditivas. Portanto, essas informações são fornecidas apenas
para fins de referência e não constituem uma oferta nem uma aceitação. A Huawei pode
alterar as informações a qualquer momento sem aviso prévio.