EMPRESA DE ASSISTNCIA TCNICA EM INFORMTICA

FICHA TCNICA Setor da Economia: tercirio Ramo de Atividade: servio e comrcio Tipo de Negcio: assistncia tcnica em equipamentos de informtica Produtos Ofertados/Produzidos: manuteno de computadores e perifricos Investimento inicial: 65mil reais rea: 150m APRESENTAO DE NEGCIOS A necessidade de informaes rpidas e precisas faz com que as empresa ou pessoas fsicas busquem a informatizao. Atualmente ter um computador em uma empresa ou em casa algo muito comum, porm apesar da tecnologia evoluir rapidamente as pessoas no trocam seus computadores com tanta freqncia, elas preferem investir em perifricos para melhorar o desempenho de suas mquinas. cada vez maior o consumo de computadores, consequentemente, o de empresas prestadoras de servios de manuteno. Os problemas apresentados nos equipamentos de informtica ou pane do sistema causa incalculveis prejuzos aos usurios, sendo ento indispensvel que o setor conte com assistncia eficiente, que atenda em tempo hbil as suas necessidades, neste caso as empresas de assistncia tcnica.

MERCADO O mercado se apresenta num ambiente macroeconmico, em que se faz necessrio conhecer e analisar os consumidores, concorrentes e fornecedores. A avaliao constante de trip mercadolgico muito importante para revisar e se adaptar aos novos desafios e oportunidades do mercado. O aumento do uso da informtica em todos os ramos de atividade possibilitou o crescimento deste mercado e vem possibilitando a entrada de grandes empresas, como Compaq, IBM e Microsoft, que j oferecem este tipo de servios a preos acessveis, aumentando desta forma a concorrncia. A abertura da economia nacional, ocorrida nos ltimos anos, tem provocado um constante incremento da informtica nas relaes empresariais e mesmo nos consumidores constitudos por pessoas fsicas. Percebe-se, presentemente, o surgimento de considervel nmero dessas empresas, embora no se saiba exatamente seu quantitativo, mas a concorrncia que atualmente existe no mercado, ocorre de forma incipiente. Com o avano tecnolgico, os equipamentos apresentam um nmero cada vez menor de danos. Contudo est havendo maior aproximao para a prestao de servios, voltados para os computadores domsticos das pequenas empresas, oferecendo equipamentos, programas e servios com preos e capacidades adequadas aos computadores de menor porte.

LOCALIZAO A escolha do local e do espao fsico necessrio para instalar seu negcio uma deciso muito importante para o sucesso do empreendimento. O local deve oferecer uma infra-estrutura necessria para sua instalao e ainda propiciar o seu crescimento, ter acesso fcil para os clientes, estacionamento, segurana e ser um ponto de vendas atrativo com grande trfego de pessoas. A loja de informtica deve ser instalada de preferncia em reas de concentrao de consumidores de classe mdia. Uma pesquisa sobre as caractersticas da regio e dos possveis clientes que ir expor as melhores condies de localizao para a empresa. As atividades econmicas da maioria das cidades so regulamentadas pelo Plano Diretor Urbano (PDU). essa Lei que determina o tipo de atividade que pode funcionar em determinado endereo. A consulta de local junto Prefeitura o primeiro passo para avaliar a implantao de sua loja. Na Prefeitura de Vitria o PDU fornecido a partir de consulta no site.

ESTRUTURA A estrutura bsica deve contar com uma rea mnima de 150m. Ela dever ser composta de: banheiro, escritrio e depsito, rea para a programao visual (identificao dos produtos), gndola, balco para atendimento aos clientes, caixa, show room (demonstrao de equipamentos) e vitrine. No se pode esquecer de se criar um espao visualmente "limpo", "moderno", racionalmente organizado.

EQUIPAMENTOS Os equipamentos bsicos so: - Computadores, estabilizadores e impressoras; - Ferramentas de reparos: multmetro (aparelho que mede a tenso da corrente eltrica); osciloscpio (mede as formas das ondas eltricas); bancada de madeira ou granito, etc.; - Mveis e material de escritrio; - Linha telefnica; - Acesso Internet; - Veculo utilitrio de pequeno porte.

INVESTIMENTOS O investimento varia muito de acordo com o porte do empreendimento e do quantitativo de que dispe o investidor. Considerando uma empresa de pequeno porte, voltada para assistncia tcnica com venda de perifricos associados ao servio, montada numa rea de 150m, ser necessrio um investimento de R$65 mil aproximadamente.

Obs.: os valores apresentados so indicativos e servem de base para o empresrio decidir se vale ou no a pena aprofundar a anlise de investimento. Investindo em INFORMATIZAO No h muito que se falar em informatizao para uma empresa de informtica. Por isso seguem listados alguns lembretes importantes. A informatizao, alm de facilitar os processos, garantem a segurana na tomada de decises, melhora a produtividade e diminui os gastos. Escolha um projeto abrangente que atenda toda a empresa, desde o gerenciamento de contedo para websites, at os controles administrativos (financeiro, estoque, caixa, cadastro de clientes) etc. Existem no mercado atualmente, trs grandes grupos de softwares: SGE Sistema de Gesto Empresarial; SGC Sistema de Gerenciamento de Clientes e Bsicos. Eles podem ser encontrados nas empresas especializadas ou na Internet, atravs dos sistemas disponibilizados nas Provedoras de Servios de Software (ASP application service provider). PESSOAL A motivao para montar uma pequena empresa neste segmento, decorre, normalmente, da capacitao tcnica de seu proprietrio, adquirida atravs de cursos regulares ou da experincia profissional, o que representa uma forte presena na equipe que ir compor. Alm do dono, inicialmente voc vai precisar de dois vendedores, dois tcnicos em informtica e um analista de sistemas. A necessidade do aumento desse quadro ser sentida pelo empresrio durante o processo de trabalho e de acordo com o crescimento da demanda pelo servio.

PROCESSOS PRODUTIVOS O processo passar pelas seguintes etapas: 1 Recepo e oramento; 2 Execuo dos servios; 3 Devoluo do equipamento. Como todo servio e comrcio o processo produtivo envolve compras de produtos selecionados de boa qualidade, vendas por meio de atendimento especializado, dimensionamento do estoque e controles financeiros. A seleo de bons fornecedores de perifricos fundamental para o sucesso do empreendimento. necessria a criao e manuteno de um cadastro. A atividade comercial necessita de profissionais de venda que apresentem e orientem a compra dos clientes, buscando dentre as alternativas existentes no estoque aquele que atender s necessidades de um pblico cada vez mais exigente. A partir da venda surgem outros controles (contas a receber, vendas, estoque, etc.) que possibilitam ao empreendedor tomar decises acertadas na gesto do negcio.

O empreendedor deve ter em mente que a reposio ou diversificao nos produtos ofertados garantem o retorno do cliente. certo que preos competitivos e ambiente propcio so fatores de atrao e somados ao atendimento diferenciado e variedade de produtos podem transformar o seu negcio em sucesso empresarial.

FATURAMENTO Para garantir o faturamento, necessrio que o empresrio consiga alguns contratos fixos de manuteno, revenda de componentes ou at mesmo montagem de microcomputadores. necessrio que se preste um servio de qualidade, pois os clientes satisfeitos iro fazer a propaganda boca a boca, o que trar muitos clientes para a empresa, aumentando cada vez mais o seu faturamento. Alguns lembretes importantes: - O empreendedor dever conhecer o funcionamento dos componentes ou ser um tcnico em informtica; - Apresentar boa imagem em termos de confiabilidade nos servios executados, presteza em atender bem o cliente, pontualidade de atendimento, poltica de preos justos e competitivos, agressiva poltica de divulgao dos seus servios, at atingir capacidade plena de atendimento; - importante considerar a parte administrativa. Nem sempre o especialista em informtica a cumula tambm a competncia gerencial; - Acompanhe a evoluo tecnolgica do setor. O ideal ler as publicaes especializadas, participar de feiras e congressos e estar em contato freqente com os fornecedores; - Tentar cadastrar-se como representante dessas empresas ou, no mnimo, como revendedor autorizado. As peculiaridades desse artifcio variam de empresa para empresa; - A compra dos produtos de revendedores e/ou atravessadores devem ser vista com restries, procurando-se, sempre, adquirir materiais originais, atentando-se para as falsificaes, que so muitas, sendo isso de suma importncia para se garantir a confiabilidade e padronizao dos equipamentos montados, mantendo-se a confiana dos clientes finais, facilitando-se a reposio de peas e o upgrade dos mesmos por verses atualizadas; - No fazer estoque grande. Os produtos tm renovao rpida e os preos caem de um ms para o outro. O aconselhvel e escolher bem os parceiros, dando preferncia queles que honram os compromissos, cumprindo prazos, atendendo aos pedidos de materiais e facilitando os pagamentos. Ficar atento s novidades em equipamentos e acessrios e tirar proveito da Internet para o negcio indispensvel para se garantir o atendimento clientela que, impreterivelmente, conhecedora de detalhes em informtica e exige qualidade; - A facilidade de se comprar computadores diretamente das grandes empresas multinacionais, com pagamentos facilitados e garantia de originalidade das peas, assistncia tcnica globalizada, agregado de sofwares e outros servios, pode vir a ser um grande obstculo ao sucesso desse tipo de empreendimento, tendo em vista que muitos consumidores, atualmente, baseando-se nos argumentos acima, tm uma certa relutncia em acreditar na confiabilidade dos equipamentos montados.

DIVULGAO

Num plano de marketing importante o conhecimento de elementos como preo, produto (servio), ponto (localizao) e promoo. Avaliar os desejos e necessidades de seus clientes ou usurios em relao a funes, finanas, facilidade, feeling e futuro. Assim o plano de comunicao ser bem direcionado ao pblico que se deseja atingir, facilitando a escolha do veculo de comunicao e a mensagem que se deseja passar e cativar os clientes, alm de estimul-los s compras. Nos servios prestados a utilizao mais comum de divulgao a formadora de imagem da empresa, informadora de caractersticas diferenciadas, vantagens de utilizao do servio, preos, atendimento, condies de uso etc. A empresa tambm deve ter bem claro seus objetivos de comunicao, o pblico que deseja atingir, a mensagem que deseja passar, as ofertas a serem feitas e motivaes a serem sugeridas aos clientes potenciais. A empresas devem ter conscincia de que a qualidade nos servios prestados a melhor forma que se tem de divulgar-se, pois a propaganda boca a boca que fortalece as marcas.

DIVERSIFICAO O bom ponto, a correta administrao, a adequada formao e manuteno do estoque, o atendimento e servio cativante, um eficiente programa de marketing, alm claro de bons profissionais que cuidam da montagem e manuteno dos computadores completam a lista de exigncias para que um projeto promissor se transforme num negcio rentvel. Fazer o atendimento em domiclio , tambm, uma forma de oferecer um servio adicional. Mais informaes sobre algumas idias que podero trazer um diferencial ao seu negcio so as Idias de Negcios sobre: - Internet - negcios na internet; - Escola de informtica; - Loja de informtica e montagem de computadores.

LEGISLAO ESPECFICA interessante fazer uma consulta CARTILHA DO FORNECEDOR CAPIXABA, que se encontra disponvel na Biblioteca do SEBRAE/ES. Essa atividade exige o conhecimento de algumas leis: - Lei n. 6.080/2003 Cdigo de Posturas e Atividades Urbanas do Municpio de Vitria. - Lei n. 8.078/1990 - Cdigo de Defesa do Consumidor. - Lei de Programa de computador n. 9.609/98. Promulgada em 19/02/98, substitui a Lei 7646/87, entrou em vigor na data de sua publicao, dando liberdade de produo e comercializao de softwares de fabricao nacional ou estrangeira. - Lei de direitos autorais n. 9.610/98. Substitui a Lei 5988/73. Assegura a integral proteo dos direitos dos seus autores e estabelece penas rigorosas a quem viole esses direitos. Assim, piratear programas de computador se tornou crime, passvel de pena de seis meses a dois anos de priso. - Lei de informtica n. 10.176/2001. Dispes sobre a capacitao e competitividade do setor de tecnologia da informao. Obs.: ateno especial aos produtos importados, que muitas vezes chegam aos

comerciantes por vias ilcitas, tornando importantssimo, que o empreendedor certifique-se dos produtos e equipamentos importados que chegam sua loja, caso contrrio, poder ser enquadrado como cmplice em crime de contrabando. O Instituto Nacional da Propriedade Industrial - INPI, autarquia federal vinculada ao Ministrio da Indstria, Comrcio e Turismo o rgo responsvel pelos registros dos programas de computador. Para que possa garantir a exclusividade na produo uso e comercializao de um programa de computador, o interessado deve comprovar a autoria do mesmo, estando portanto revestido de grande importncia o registro no INPI.

REGISTRO ESPECIAL Para registrar sua empresa voc precisa de um contador. Profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa, auxilia-lo na escolha da forma jurdica mais adequada para o seu projeto e preencher os formulrios exigidos pelos rgos pblicos de inscrio de pessoas jurdicas. Alm disso, ele conhecedor da legislao tributria qual est subordinada a nossa produo e comercializao. Mas, na hora de escolher tal prestador de servio, deve-se dar preferncia a profissionais qualificados, que tenha boa reputao no mercado e melhor que seja indicado por algum que j tenha estabelecido com ele uma relao de trabalho. Para legalizar a empresa necessrio procurar os rgos responsveis para as devidas inscries: - Voc deve procurar a prefeitura da cidade onde pretende montar a sua loja para fazer a consulta de local; - Registro na Junta Comercial; - Registro no Cartrio de Registro Civil das Pessoas Jurdicas; - Registro na Secretaria da Fazenda; - Registro na Prefeitura do Municpio para obter o alvar de funcionamento; - Registro no INSS; - Registro no Sindicato Patronal (empresa ficar obrigada a recolher por ocasio da constituio e at o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuio Sindical Patronal); - Cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistema Conectividade Social - INSS.

EVENTOS O empreendedor dever entrar em contato com as entidades, associaes para obter informaes sobre os eventos, tipo, data, local de realizao , entre outros. Segue lista de alguns eventos Nacionais. FENASOFT - Feira Fenasoft Brasil Software Week Congresso Fenasoft Brasil Software Week Local: Expo Center Norte - So Paulo (SP) Depto. Comercial - So Paulo, Trade Network Rua Joaquim Nabuco, 47 - 9 andar - conjuntos 91/92 - Brooklin - 04621000 Tel.: (011) 3055-1310 Fax: (011) 3055-1311 E-mail: vendas@tradenetwork.com.br

Site: http://www.fenasoft.com.br ELETRO & INFO e FEIRA DE PRODUTOS ELETROELETRNICOS E INFORMTICA DO AMAZONAS Local: Centro de Convenes Manaus/AM Organizao: REDE AMAZNICA RDIO E TELEVISO LTDA Tel.: (092) 3216-3513 Fax: (092) Produtos / Servios: eletroeletrnicos de udio; vdeo e foto; equipamentos de comunicao; broadcast; informtica; telefonia mvel e fixa; software e perifricos; servios; Com cerca de 50 expositores ser aberta ao pblico

NOTCIAS Revista de Informtica Site: http://www.techoje.com.br/

CURSOS E TREINAMENTOS SENAC - Servio Nacional de Aprendizagem Comercial Av. Marechal Mascarenhas de Moraes, 2077 Bento Ferreira, Vitria/ES CEP: 29052-121 Tel.: (027) 3325-8222 http://senac.com.br http://www.es.senac.br DATA POINT INFORMTICA E CONSULTORIA Rua Eurico de Aguiar, 403 Santa Lcia, Vitria/ES CEP: 29055-280 Tel.: (027) 3324-6688 http://www.datapoint.com.br SENAI - Montagem e Manuteno de Microcomputadores http://www.senai.com.br SENAI/ES (Vila Velha) Tel.: (027) 3399-5800

ENTIDADES

SUCESU-ES - Sociedade de Usurios de Informtica e Telecomunicaes do Esprito Santo Dicas, eventos, notcias, links, pginas amarelas. Rua Fortunato Ramos 30, sl 310 3 andar

Ed. Cima Center - Santa Lcia, Vitria/ES CEP: 29055-914 Tel.: (027) 3225-9955 Fax: (027) 3325-0685 E-mail: sucesu@sucesues.org.br http://www.sucesues.org.br MINISTRIO DA CINCIA E TECNOLOGIA Esplanada Dos Ministrios , Bloco "E" CEP: 70067-900 Braslia - DF PABX: 317-7500 http://www.mct.gov.br SEPIN - Secretaria de Poltica de Informtica e Automao (Mistrio da Cincia e Tecnologia) Esplanada dos Ministrios - BL E - sl 278 Braslia - (DF) CEP. 70067-900 Tel. (0xx61) 317 7964 / 317 7900 / 317 7500 http://www.mct.gov.br/sepin ABES Associao Brasileira das Empresas de Software AV. Ibirapuera, 2907 8 andar CJ 811. Moema CEP 04029-200 SO PAULO SP Fone: (0xx11) 5044.7900 Fax : (0xx11) 5044.8338 Telepirata 0800-11-0039 E-mail.: abes@abes.org.br http://www.abes.org.br FAPESP - Hospedagem de site e registro de domnios em 24hs nos rgos responsveis do Brasil e USA. Telefax: (11) 6978-5323 (0xx11) 3838 4000 Site: http://www.fapesp.br atendimento@plugweb.com.br http://www.fapesp.org A/C REGISTRO.BR Registro e Hospedagem de Endereo na Internet Av. das Naes Unidas, 11541, 7 andar So Paulo/SP CEP: 04578-000 Tel.: (011) 5509-3500 http://www.registro.br ASSESPRO - Associao Brasileira das Empresas de Tecnologia de Informao Rua Buenos Aires, n. 68 - 14 andar - Centro Rio de Janeiro/RJ CEP: 20070-022 E-mail: contato@assespro.org.br Tel.: (021) 2507-8506 http://www.assespro.org.br PROCON VITRIA Casa do Cidado Joo Luiz Barone Av. Marupe, n. 2544 - Itarar Vitria/ES

CEP: 29.045-230 Tel.: (027) 3382-5545 http://www.vitoria.es.gov.br/procon/procon.htm JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DO ESPRITO SANTO Av. Nossa Senhora da Penha, 1433 Praia do Canto - Vitria/ES CEP: 29045-401 Tel.: (027) 3135-3167 CARTRIO DE REGISTRO CIVIL DAS PESSOAS JURDICAS Praa Costa Pereira, no. 30 Centro Vitria/ES Cep.: 29.010-080 Tel.: 3132-1246 http://www.proged.com.br/cart_sarlo SECRETARIA DE ESTADO DA FAZENDA DO ESPRITO SANTO Rua Duque de Caxias, no. 105 Centro Vitria/ES CEP: 29010-000 Tel.: (027) 3380-3771 Fax: (027) 3380-3772 E-mail: crrvitoria@sefa.es.gov.br http://www.sefaz.es.gov.br

FORNECEDORES E FABRICANTES Software e hardware HP - Hewlett-Packard - Matriz no Brasil Alameda Rio Negro, 750, Alphaville - Barueri SP CEP - 06454-000 Telefone: (0xx11) 4197.8000 fax: (0xx11) 4195.1244 Administrao e Vendas Representantes Telemtica Comrcio E Indstria Ltda A v. Jernimo Monteiro, 155 Vila Velha/ES CEP: 29100-400 Telefone: (0xx27) 3149-9200 E-mail: geraldo@telematicaes.com.br Site: http://www.hp.com.br IBM Brasil Rua Tutia, 1157, So Paulo - SP CEP. 04007-900 Compra de produtos IBM - 0800-7071426 Atendimento a parceiros da IBM - 0800-7074 837 IBM e Voc 0800-7014 262 Site: http://www.ibm.com/br ITAUTEC Brasil Televendas Itautec: 0800-121444 Itautec Empresa - Atendimento Corporativo: 0800-127373 Televendas Philco: 0800-148007 http://www.itautec.com.br

PROAD Diviso de Informtica Av. Nossa Sra. da Penha, 536 Lj 01, Praia do Canto, Vitria (ES) CEP: 29055-460 Tel. (0xx27) 3227 5733 E-mail: leonardo@proad.com.br DATA POINT Informtica e Consultoria Av Rio Branco n 403, Santa Lcia, Vitria ES CEP. 29055-280 Tel (0xx27) 3324 6688 Site: http://www.datapoint.com.br Materiais e equipamentos para escritrio DISK MVEIS EQUIPAMENTOS DE ESCRITRIO LTDA. Av. Joo dos Santos Filho, 165, Ilha de Santa Maria Vitria/ES CEP: 29040-700 Tel.: (027) 3200-2230 E-mail: diskmoveis@diskmoveis.com.br TELEMVEIS Solues para todos os espaos Mveis para escritrio e escolas. Linha completa de cadeiras para escritrios, auditrios, escolas, cinemas, consultrios, etc... Av. Alberto Torres, 99, Ilha de Santa Maria, Vitria-ES CEP: 29040-700 Tel.: (0xx27) 3200-2350 / 3323-1892 e-mail: telemoveis@telemoveis.com.br DI MARGON INFORMTICA Micros, impressoras, suprimentos e perifricos. Assistncia tcnica completa Av. Rosendo Serapio de Souza Filho, 595, lj. 3, Mata da Praia Shopping Vitria - ES Tel.: (027) 3382-5333 http://www.dimargon.com.br INFORVIX COMRCIO E MANUTENO - Tudo em automao Rua Taciano Abaurre, no. 25, cj. 601/602/603, Ed. Centro Empresarial da Praia, Sala 603, Enseada do Su, Vitria/ES CEP: 29.050-470 Tel./Fax: (027) 3324-3510 Email: infovix@infovix.com.br http://www.infovix.com.br Franquias No Mercado existem vrias empresas que trabalham pelo sistema de Franquias. O Empreendedor que desejar poder consultar o Guia Oficial de Franquias, para buscar conhecer as oportunidades de ofertadas. ASSOCIAO BRASILEIRA DE FRANCHISING Av. Brigadeiro Faria Lima, 1739 3 andar Jardim Paulistano - So Paulo/SP CEP: 01452-001 Tel.: (011) 3814-4200 Fax: (011) 3817-5986 http://www.abf.com.br http://www.portaldofranchising.com.br

BIBLIOGRAFIA - SERVIO de Manuteno em Equipamentos de Informtica. Perfil de Negcio. Srie Oportunidades de Negcios. SEBRAE/CE, Editora Sebrae, Fortaleza, 1996. - Assistncia Tcnica em Microcomputadores. Guia do Empreendedor. Boas Idias. Pequenas Empresas Grandes Negcios. set.1996. n 10. - Revista Pequenas Empresas Grandes Negcios N 196 maio/2005 p.106 - SEBRAE/CE. Perfil de negcio: servio de manuteno de equipamentos de informtica. Fortaleza: Ed. SEBRAE/CE, 1996. - AIUB, George Wilson; ANDREOLLA, Nadir; ALLEGRETTI, Rogrio Della Fvera. Plano de Negcios: Servios.. 2 ed. Porto Alegre : Ed. SEBRAE/RS, 2000. - SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z: como usar a propaganda para construir marcas e empresas de sucesso. Rio de Janeiro: Ed. Campus, 1999. - ANDRADE, Patrcia Carlos de. Oriente-se: guia de profisses e mercado de trabalho. Rio de Janeiro: Ed. Oriente-se, 2000. - CHAGAS, Fernando Celso Dolabela . O segredo de Lusa - uma idia, uma paixo e um plano de negcios: como nasce um empreendedor e se cria uma empresa. 14 ed. So Paulo: Ed. Cultura Editores e Associados, 1999. - Jornal A Gazeta Suplemento Informtica. Site: http://www.sebraesp.com.br

ENDEREOS NA INTERNET: ASSOCIAO BRASILEIRA DAS EMPRESAS DE SOFTWARE Data de acesso: 18/07/2005 http://www.abes.org.br ASSOCIAO DAS EMPRESAS BRASILEIRAS DE TECNOLOGIA DE INFORMAO Data de acesso: 18/07/2005 http://www.assespro.org.br INSTITUTO NACIONAL DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL Data de acesso: 18/07/2005 http://www.inpi.gov.br/ MINISTRIO DA CINCIA E TECNOLOGIA Data de acesso: 18/07/2005 http://www.mct.gov.br REVISTA DE INFORMTICA Data de acesso: 18/07/2005 http://www.techoje.com.br/

A Resposta Tcnica um material meramente informativo acerca dos empreendimentos existentes no segmento correspondente ao seu ttulo. Os dados apresentados so extrados de publicaes tcnicas e, em linhas gerais, no tm a pretenso de ser um guia para a implementao dos respectivos negcios. destinada apenas apresentao de um panorama da atividade ao futuro empresrio, que poder enriquecer suas idias com as informaes apresentadas, mas carecer de um estudo mais detalhado e especfico para a implementao do seu empreendimento.

REA RESPONSVEL: UCE Unidade de Capacitao Empresarial - SEBRAE/ES Data ltima atualizao: Maio de 2006.