HUMAN CAPITAL

MANAGEMENT
Capítulo I
A importância da captação de talento e recrutamento na
gestão de pessoas: A importancia das primeiras impressões

Capítulo II
A importância da liderança na gestão de pessoas:
Evoluir é o melhor remédio

Capítulo III
A importância da cultura e do bem-estar na gestão de pessoas:
Um desafio multi geracional e diversificado

Capítulo IV
A importância da gestão administrativa e payroll na gestão de pessoas:
Mais do que processar vencimentos
Índice
Nota introdutória
01.

Não há segunda ocasião para criar uma primeira pág.03
impressão

02. Contextualização
Mudam-se os tempos mas o HCM veio para ficar pág.04

03. Solução
A importância do recrutamento na gestão de pessoas pág.08

04.
Conclusão
Fórmula de sucesso: Talento + Tecnologia = Sucesso pág.14

Chegou o momento
05. Descubra tudo aquilo que a solução de HCM pode
fazer por si
pág.17
 Human Capital Management

Nota introdutória

“Não há segunda
ocasião para criar
uma primeira
impressão”
- James Uleman, professor
de psicologia da NY University

Por um lado, quem contrata.

Por outro, o possível contratado.

Estes são dois mundos que se

complementam e que a tecnologia
pode potenciar. Porque as
primeiras impressões, contam –
e cada vez mais – é necessário usar
ferramentas que potenciem esta
relação desde o primeiro momento,
com ganhos evidentes para ambos
os lados: garantir que a employee
journey começa da melhor forma
é apostar na retenção da talento na
empresa, um fator determinante
para o seu sucesso.

3
Contextualização

Mudam-se os tempos,
mudam os modelos
de trabalho mas o HCM
veio para ficar
 Human Capital Management

Há quem diga que a pandemia exigente: é preciso garantir

virou o mundo ao contrário mas a segurança dos trabalhadores,
não. Na verdade, ela foi apenas a proteção dos postos de trabalho
o culminar de um caminho que já e a continuidade do negócio.
tinha começado e que encarou
a era da digitalização como No mesmo artigo, acrescenta ainda
garantia da sobrevivência.
“um crescente foco
Aquilo que aconteceu foi uma no desenvolvimento
aceleração da transformação digital
nas pessoas e nos negócios de tal
e evolução de novas
forma que diminuiu o tempo de competências que
reação e adaptação. permitem uma maior
Hoje vivemos um tempo
flexibilidade e amplitude
de urgência e de competitividade de carreiras e desafios”.
num mercado que é global e muito
mais atento às pessoas que a tudo
dão sentido.

É agora ou nunca. E os mais

recentes estudos parecem afinados
pelo mesmo diapasão.

Para a consultora Deloitte, é

necessário “humanizar o futuro
do trabalho”.

As empresas testemunharam
a importância de alterar alguns
modelos de gestão que, até agora,
sempre resultaram.

O trabalho remoto ou a versão

híbrida vão ao encontro de algumas
necessidades e trazem vantagens
para ambos os lados mas é mais
5
Um mundo novo e cheio
de desafios
Medidas a curto-prazo mas cujos
danos colaterais estão para ficar.

Empresas mais sustentáveis,

gestores mais eficientes, softwares 89% dos 10.000 trabalhadores inquiridos
mais inteligentes. afirmam que experienciaram mudanças
na sua vida profissional devido à
pandemia
Como reagiu a força de trabalho à
necessidade imediata de digitilizar
alguns dos seus processos mais
profundos?

Vejamos.

Uma realidade que veio para ficar

e que abrange muitas empresas,
estes são os dados recolhidos no 84% de mais de 2.000 executivos
inquiridos indicam ter havido um
estudo Futuro do Trabalho: aumento de financiamento e reskilling
de forma a preparar a força de trabalho
para a futura era da inteligência artificial
acelerada pela pandemia

Em Portugal, 1 em cada 3 Cerca de 48%

trabalhadores foi abrangido por dos trabalhadores no mundo irão
medidas de proteção laboral passar a trabalhar remotamente, total
ou parcialmente, depois da pandemia
– antes eram apenas 30%
 Human Capital Management

Os novos modelos de trabalho
fizeram da gestão integrada
de pessoas uma realidade cada
vez mais evidente. 

Num período de retoma

económica, é necessário
garantir que os recursos humanos
da empresa estão preparados
para dar uma resposta à altura
dos desafios.

Essa resposta passa pelo Human

Capital Management, um modelo
que pretende alinhar tecnologia
com os talentos da organização
e, dessa forma, obter uma
rentabilidade mais apurada
do negócio.

Muito mais do que processar

vencimentos, o HCM assenta em
quatro pilares cruciais na employee
journey de uma empresa:

Atração de talento Liderança Cultura, bem-estar Gestão

e recrutamento e desenvolvimento e agilidade administrativa
no trabalho e payroll

7
Solução

A importância
do recrutamento
na gestão de pessoas

Até agora, os departamentos
de recursos humanos sempre foram
reféns de uma mão-cheia
de processos administrativos.
E o recrutamento não é excepção.
Captar e reter talento é uma
das maiores preocupações das
empresas e, com a rotatividade
dos colaboradores cada vez mais
elevada, é importante criar uma
relação de proximidade desde
o primeiro momento.
Fazer a gestão dos candidatos em
todas as etapas do processo é uma
mais-valia tanto para o contratante
como para o contratado.
Para além de se traduzir numa
experiência inesquecível, criada
e personalizada, simplifica
a captação de talento mais eficaz
e rigorosa e reduz as tarefas
administrativas ao mínimo através
de automatismos que as tornam
mais eficientes e atrativas.
As primeiras impressões
contam – cada vez mais
Dois segundos.
Dois segundos é o tempo que
demoramos a formar uma
Human Capital Management
impressão de alguém, se a pessoa é
simpática, confiável ou competente.
Rita Jerónimo, do Centro
de Investigação e de Intervenção
Social do ISCTE-IUL, onde integra
o grupo de Comportamento,
Emoção e Cognição, explica tudo
num artigo recente da Notícias
Magazine:
“O ser humano é
prodigioso a formar
impressões.
A partir de informação
mínima, obtida direta
ou indiretamente,
desenvolvemos
impressões complexas
e bem integradas, muitas
vezes em apenas alguns
segundos, sem intenção
nem consciência.”
Mas pior do que serem imediatas,
temos muita dificuldade em mudar
a nossa opinião.
Por isso, o recrutamento é um
momento fulcral para que
a employee journey comece
da melhor maneira, com claras
vantagens para ambos os lados.
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Atrair o melhor candidato não é uma questão de sorte mas sim o resultado de
vários fatores que, em conjunto, criam a melhor experiência para o candidato:
1 2
Cultura Feedback
da empresa
É importante respeitar e dar
confiança do candidato, ser eficaz,
mostrar profissionalismo, responder
rapidamente às questões e dar
feedback ao longo de todo
o processo.
Cada candidato vê numa
candidatura uma hipótese de futuro
e evolução naquela organização,
e um acompanhamento deficitário
ao longo de todo o processo
de recrutamento transparece uma
cultura organizacional pobre
e pouco apelativa.
É preciso ter a tecnologia certa,
saber reconhecer e abrir novos
caminhos, tanto a nível de meios
como de profissionalização dos
processos. Só assim é possível evitar
a lentidão e o peso que um processo
de recrutamento habitualmente
acarreta.
3
Tecnologia
Como proporcionar uma boa
experiência e cativar o candidato?
Como conseguir dar-lhe agilidade
ao longo de todo o processo?
Atenção: o recrutamento é
apenas uma parte do processo
mas é apenas o início. Depois de
recrutado, é necessário, cada vez
mais, reter e motivar o talento na
empresa e garantir que está em
linha com o propósito definido.
Ao motivar os melhores talentos,
todos ficam a ganhar, tanto
a empresa quanto os colaboradores.
E, também aqui, a tecnologia
assume um papel determinante.
Human Capital Management

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Uma aventura chamada employee experience:
o triunfo do talento
Conseguir que um candidato permaneça na empresa é o desafio real
nos dias que correm e há dois fatores que podem facilitar a permanência
de um colaborador: apostar no seu desenvolvimento pessoal dando-lhe
formação para evoluir, através de uma avaliação criteriosa:

1. A formação é um fator 2. A avaliação pressupõe

diferenciador que promove
a evolução dos colaboradores
e das suas capacidades, até
porque este é um benefício que
fica sempre na posse do próprio;
o acompanhamento
dos colaboradores e um
reconhecimento no trabalho
desenvolvido, sem esquecer
o impacto na sua motivação
e no crescimento.
 Human Capital Management

Estes são aspetos fundamentais É necessário ter também bem

que estabelecem relações
de confiança mútua e que devem
traduzir os valores e a cultura
da empresa.
claro que reter um talento não é
uma questão de intuição ou sorte.
As pessoas precisam de pertencer
a algo maior do que elas próprias
para conseguirem dar o melhor
delas e manterem-se motivadas.

De acordo com a Gallup,

os colaboradores
desmotivados têm um custo
adicional para a empresa
de 34% do seu salário anual.

A tecnologia certa permite Com uma solução Human Capital

contratar as pessoas certas e retê-
las da melhor forma e é por isso
que a conjugação de todos estes
fatores que irão melhorar
a produtividade em todas as etapas
da jornada do colaborador.
Management as empresas têm
tudo aquilo de que precisam para
fazer da disputa pelo talento uma
aposta ganha.

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Conclusões principais

Fórmula vencedora:
Talento + Tecnologia
= Sucesso
 Human Capital Management

Os departamentos de recursos
humanos são normalmente
compostos por poucos elementos
onde tipicamente a carga
administrativa impera, deixando
pouco tempo para a efetiva gestão,
acompanhamento e crescimento
das pessoas.

É por isso imperativa a necessidade

de existir uma boa gestão do
tempo que permita aliviar a
carga administrativa destes
departamentos.

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Informação integrada e sem erros:
o poder dos dados
De acordo com um relatório da
Bloomberg BNA’s HR Department
Benchmarks and Analysis, por cada
100 colaboradores, as equipas de
recursos humanos têm, em média,
1,4 pessoas dedicadas a tempo
inteiro.
Por isso e com deste rácio,
para ter a certeza de que têm
a capacidade de tomar as
melhores decisões assentes num
acompanhamento cuidadoso às
pessoas, os departamentos de RH
devem munir-se das melhores
ferramentas e dashboards que
incorporam as melhores práticas
de people analytics que permitam
identificar onde e como atuar.
Hoje e cada vez mais, as pessoas
são um dos principais fatores
diferenciadores da competividade
nas organizações.
O Human Capital Management
dá resposta à necessidade de ter
de gerir de forma eficiente todos
os processos relacionados com
os recursos humanos, tornando
qualquer organização mais
colaborativa e, por conseguinte,
mais produtiva.
É necessário criar soluções para
que seja possível acompanhar as
pessoas desde o primeiro instante,
ainda na fase de captação e
recrutamento.
Só assim é possível reter o talento
na organização, dar espaço e
tempo para para se envolva com
a estratégia e desenvolva as suas
aptidões, descubra onde e como
melhorar de forma a motivar
equipas duradouras e a mantê-las
unidas, superando os objetivos mais
ambiciosos.
Prémios, formação, wellbeing...
apesa de não serem práticas novas,
voltam agora a ganhar destaque
neste novo cenário.
Redução da carga administrativa
com óbvios ganhos de tempo, um
sistema de avaliação 360 graus e,
claro, as melhores análises que lhe
permitem saber o que fazer, na
hora certa.
Tudo de forma integrada com
o software de gestão, para que
nenhum pormenor falhe.

Mais por si,
mais pelo negócio
Hoje os gestores precisam munir-se
da tecnologia certa que facilite
a comunicação entre colaborador
e empresa através de uma relação
de proximidade, objetivos comuns
e compromisso em continuar
o trabalho desenvolvido.
Para que possa compreender
melhor todas as potencialidades
da solução de Human Capital
Management, da PHC Software,
sugerimos que nos solicite uma
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