HUMAN CAPITAL

MANAGEMENT
Capítulo I
A importância da captação de talento e recrutamento na gestão de pessoas:
Começar pelo princípio é um bom princípio

Capítulo II
A importância da liderança na gestão de pessoas:
Evoluir é o melhor remédio

Capítulo III
A importância da cultura e do bem-estar na gestão de pessoas:
Um desafio multigeracional e diversificado
Capítulo IV
A importância da gestão administrativa e payroll na gestão de pessoas:
Mais do que processar vencimentos
Índice
Nota introdutória

01. “O que fez a espécie humana sobreviver não foi

apenas a inteligência mas a nossa capacidade
de produzir diversidade.”
pág.03

02. Contextualização
Human Capital Management: bem-vind@ à Human Age pág.04

Solução
A importância da cultura e do bem-estar
03. na gestão de pessoas
• Desafio multigeracional e diversificado pág.10
• Reter talento é um bom negócio pág.12

04. Conclusões principais

Fórmula de sucesso: Talento + Produtividade – Tempo pág.14

Chegou o momento
05. Descubra tudo aquilo que a solução de HCM pode
fazer por si
pág.16
 Human Capital Management

Nota introdutória
O mundo do trabalho está cada vez
“O que fez a espécie mais diversificado, também é certo
que as empresas e os gestores têm
humana sobreviver de dar uma resposta cada vez mais
não foi apenas completa e incisiva.
a inteligência, mas
De que forma é que as empresas
a nossa capacidade lidam com as várias gerações
de produzir e aquilo que se pode esperar
diversidade.” de cada uma delas é aquilo que nos
propomos a explicar de seguida.
- Mia Couto

O famoso generation gap já não é

novidade mas num mundo em que
a mudança atinge uma velocidade
avassaladora, esse fosso tem
tendência a adensar-se.

Um paradigma que está relacionado

com o facto de o mercado de
trabalho ser composto por
quatro gerações com perfis e
comportamentos completamente
distintos: Baby Boomers, Geração X,
Millennials ou Geração Y e Geração Z.

E apesar da Geração Alpha ainda

não estar integrada no mercado
de trabalho, as suas características
começam também a ser definidas.

3
Contextualização

Mudam-se os tempos,
mudam os modelos
de trabalho mas o HCM
veio para ficar
 Human Capital Management

Há quem diga que a pandemia Hoje vivemos um tempo de

virou o mundo ao contrário mas
não. Na verdade, ela foi apenas o
culminar de um caminho que já
tinha começado e que encarou a
era da digitalização como garantia
da sobrevivência.
Aquilo que aconteceu foi uma
aceleração da transformação digital
nas pessoas e nos negócios de tal
forma que diminuiu o tempo de
reação e adaptação.
urgência e de competitividade
num mercado que é global e muito
mais atento às pessoas que a tudo
dão sentido.
É agora ou nunca. E os mais
recentes estudos parecem afinados
pelo mesmo diapasão.
Para a consultora Deloitte, é mesmo
necessário “humanizar o futuro do
trabalho”.

Retrato de uma pandemia

Empresas mais sustentáveis,
gestores mais eficientes, softwares
mais inteligentes.
Como reagiu a força de trabalho à
necessidade imediata de digitalizar
alguns dos seus processos mais
profundos? Estes são os dados
recolhidos no estudo Futuro do
Trabalho:

89% dos 10 000 84% de mais de 2.000 executivos Cerca de 48%

trabalhadores inquiridos indicam ter havido
inquiridos afirmam que um aumento de financiamento
experienciaram mudanças e reskilling de forma a preparar a
na sua vida profissional força de trabalho para a futura era
devido à pandemia da inteligência artificial acelerada
pela pandemia
dos trabalhadores no
mundo irão passar a
trabalhar remotamente,
total ou parcialmente,
depois da pandemia –
antes eram apenas 30%

5
Num período de retoma
económica, é necessário
garantir que os recursos humanos
da empresa estão preparados
Atração de talento
para dar uma resposta à altura dos e recrutamento
desafios.

Essa resposta passa pelo Human

Capital Management, um modelo
que pretende alinhar tecnologia
com os talentos da organização
e, dessa forma, obter uma Liderança
e desenvolvimento
rentabilidade mais apurada do
negócio.

Muito mais do que processar

vencimentos, o HCM assenta em
quatro pilares cruciais na employee
Cultura, bem-estar
journey de uma empresa: e agilidade
no trabalho

Gestão
administrativa
e payroll
Human Capital Management

7
Solução

A importância
da liderança
na gestão de pessoas
 Human Capital Management

Até agora, os departamentos depende da forma como se sentem

de recursos humanos sempre foram
reféns de uma mão-cheia
de processos administrativos
e burocráticos ao longo da jornada
do colaborador na empresa.
As pessoas são hoje uma prioridade
e, por isso, o software tem de
dar a resposta necessária para
que os colaboradores tenham
oportunidade para fazer do seu
trabalho a melhor experiência
possível, seja em que modelo for
e com a possibilidade de
acompanhar o dia a dia da empresa
e das pessoas que dela fazem parte,
em tempo real.
É necessário assegurar uma
employee journey – jornada
do colaborador – que se transforme
numa mais-valia tanto para o
colaborador como para a empresa.
e desempenham as suas próprias
funções.
A felicidade, o bem-estar
e a motivação que as empresas
conseguem transmitir aos seus
colaboradores têm influência
direta nos seus resultados, tanto
individuais quanto coletivos.
A felicidade é tangível, pode
ser gerida e é lucrativa;
o lema better management
for happier people é prova disso
mesmo.
O novo líder assume um papel
fundamental e distintivo, até porque
só com as ferramentas ideais,
consegue responder às exigências.

Para além de se traduzir numa

experiência inesquecível, criada e
personalizada, simplifica a captação
e retenção de talento tornando-a
mais eficaz e rigorosa, reduzindo as
tarefas administrativas ao mínimo
através de automatismos que as
tornam mais eficientes e rápidas.

O impacto que os colaboradores

criam nos Clientes e a sua
capacidade de gerar negócio,
9
Desafio multigeracional
e diversificado
Uma das razões para esta mudança Para conseguir reter o talento
de paradigma na gestão do capital na empresa é necessário que os
humano das empresas tem de ver gestores consigam dar a resposta
com o facto de o mercado certa a cada geração que
de trabalho ser composto por a compõe:
quatro gerações de perfis
e comportamentos
completamente distintos.

Baby Boomers
Nascidos no final da década de 40, os elementos desta geração
atravessaram acontecimentos marcantes na política, economia
e cultura. Valorizam a experiência e o tempo, sendo que o maior
desafio é o conflito com as gerações mais novas.

A Geração X tem uma personalidade marcada por problemas

económicos. Para além da busca por estabilidade e sucesso,
geralmente estão sempre no radar de outras empresas,
principalmente aquelas que oferecem planos de carreira
promissores.

Millennials ou Geração Y
A Geração Y nasceu na era da tecnologia e cresceram rodeados
de inovações tecnológicas e dos seus impactos no dia a dia.
A busca pelo novo é uma das suas características.
Por isso, trocam de emprego com muita facilidade.
 Human Capital Management

Geração Z
Os seus elementos são denominados “nativos digitais”, dado que
não conheceram a vida sem Internet. Com um olhar voltado para
um mundo ilimitado, precisam de segurança, equidade e inclusão,
sentindo-se frustrados com o excesso de regras.

Geração Alpha
Ainda não marcam presença no mercado de trabalho, já se
conseguem vislumbrar as características fundamentais de uma
geração que é 100% nativa digital. Para além de comunicarem com
facilidade, consideram as ferramentas digitais onipresentes.

Sabia que segundo Para além de evitar o aumento da

a Gartner, em 2022
o turnover nos EUA
vai aumentar 20%
em relação ao período
pré-pandemia, uma
situação que se desconfia
ser semelhante
à verificada no mercado
europeu?
taxa de rotatividade, ao conseguir
reter o talento na empresa significa
traz inúmeras vantagens, diretas
e indiretas, para a empresa:
Maior compromisso
dos colaboradores
Dar mais consistência
à tomada de decisão
Ajudar a construir um clima
de trabalho agradável

Aumentar a produtividade
e a rentabilidade

Aumentar a produtividade
e a rentabilidade

11
Reter talento é um bom
negócio
A digitalização das áreas
de recursos humanos são
um poderoso apoio no
desenvolvimento de uma política
de gestão e retenção de talento:
sem pessoas não há empresas,
da mesma forma que sem boas
pessoas não há boas empresas.
Para Elsa Carvalho – executive
board member do Grupo Egor –
fazer uma boa gestão das pessoas
deixou de ser um “nice to have”
para ser um “must have”. Para além
disso, mais até do que as várias e
diferentes gerações que hoje estão
presentes no mercado de trabalho,
acredita que “a diversidade é uma
das bases da cultura empresarial”.
Ao serem equilibradas do ponto de
vista de diversidade, as empresas
trazem novas formas de trabalhar,
de usar tecnologia de pensar as
soluções para os problemas.
De acordo com esta ideia
e segundo o relatório da McKinsey
dedicado a compreender
o impacto da diversidade
nas organizações, as empresas que
se concentram mais na diversidade
racial e étnica tiveram 36% mais
hipótese de ter retornos financeiros
acima da média do seu setor.
 Human Capital Management

Há, porém, pormenores que fazem Ou seja, a tecnologia adequada vai

toda a diferença no que respeita à permitir acompanhar os índices
produtividade dos colaboradores: de rotatividade da empresa,
permitindo saber onde e quando
atuar.
Garantir que a empresa tem
bons níveis de retenção das suas
Como?
pessoas é também garantir que
entrega trabalho com valor, uma
Basta saber qual a fórmula
tarefa que fica facilitada através
de sucesso que pode dar
da maturidade de uma equipa
competitividade e força às
empresas para conseguirem impor-
Atenção: nem todo o turnover se no mercado, face à concorrência.
é negativo. Quando a equipa
é renovada com colaboradores
motivados, o ambiente
da empresa melhora e, com ele,
a produtividade.
Se os colaboradores produtivos
se demitem por estarem infelizes
e desmotivados, isso tem
igualmente reflexos no negócio

Para além de afetar

a performance da empresa,
a imagem que tem no mercado
e a produtividade dos
colaboradores, o turnover tem
também reflexos negativos na
sua rentabilidade, já que traduz
gastos suplementares, não
só no despedimento como na
contratação de novos elementos

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Conclusões principais

Fórmula vencedora:
Talento + Produtividade
– Tempo

Os departamentos de recursos
humanos são normalmente
compostos por poucos elementos
onde tipicamente a carga
administrativa impera, deixando
pouco tempo para a efetiva gestão,
acompanhamento e crescimento
das pessoas.
É por isso imperativa a necessidade
de existir uma boa gestão do
tempo que permita aliviar a
carga administrativa destes
departamentos.
Informação integrada
e sem erros:
o poder dos dados
De acordo com um relatório da
Bloomberg BNA’s HR Department
Benchmarks and Analysis, por cada
100 colaboradores, as equipas de
recursos humanos têm, em média,
1,4 pessoas dedicadas a tempo
inteiro.
Por isso e com deste rácio,
para ter a certeza de que têm
a capacidade de tomar as
melhores decisões assentes num
acompanhamento cuidadoso às
pessoas, os departamentos de RH
Human Capital Management
devem munir-se das melhores
ferramentas e dashboards que
incorporam as melhores práticas
de people analytics que permitam
identificar onde e como atuar.
Hoje e cada vez mais, as pessoas
são um dos principais fatores
diferenciadores da competividade
nas organizações.
O Human Capital Management
vem, por isso, dar resposta à
necessidade de ter de gerir de
forma eficiente todos os processos
relacionados com os recursos
humanos, tornando qualquer
organização mais colaborativa e,
por conseguinte, mais produtiva.
Tudo de forma integrada com
o software de gestão, para que
nenhum pormenor falhe.
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Mais por si,
mais pelo negócio

Hoje os gestores precisam munir-se Ver o PHC CS em ação é a melhor

da tecnologia certa que facilite forma de constatar que irá
a comunicação entre colaborador transformar-se rapidamente
e empresa através de uma relação no aliado perfeito na gestão
de proximidade, objetivos comuns do negócio.
e compromisso em continuar
o trabalho desenvolvido. Seja contactado pela nossa equipa
e fique a saber mais sobre todas
Para que possa compreender as suas funcionalidades:
melhor todas as potencialidades
da solução de Human Capital
Management, da PHC Software,
sugerimos que nos solicite uma
demonstração.
Human Capital Management

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 Na PHC Software, aliamos a experiência de gestão ao desenho
de software, para criar soluções, adaptáveis e completas,
que proporcionam flexibilidade ao dia a dia das empresas
e aceleram a tomada de decisão.

Hoje as empresas têm desafios comuns de gestão e o software

é a chave da liberdade para o crescimento e sustentabilidade.

Por isso, temos um conjunto de soluções de gestão abrangentes

e adaptáveis, quer para as áreas críticas das empresas, quer para
os setores de atividade em que se inserem.

PHCSOFTWARE.COM