8 Permanencia Residencial

REGULAMENTO DE OFERTA CONJUNTA
INTERNET + TELEFONE FIXO RESIDENCIAL
NOME DA OFERTA CONJUNTA: OFERTAS DE PLANOS DE INTERNET E TELEFONE FIXO

De 01/05/2019 a 31/08/2019
24 ciclos
de Conexão à Internet (SCI),
Serviço Telefônico
1. OBJETO
1.1. Este termo tem como objeto a oferta de:

1.1.1. CONCESSÃO EM REGIME DE COMODATO de uma Unidade de Rede Ótica (ONU) integrada ao roteador
com fio e ou sem fio (Wi-Fi), com ponto para linha telefônica e IPTV, além de cabos e acessórios
indispensáveis ao funcionamento do serviço.
1.1.1.1. O CLIENTE
ONU, cabos e acessórios, -
-
e funcionamento, ressalvado o desgaste natural de uso.
1.1.1.2. CLIENTE
atendimento da VOCÊ 7 (sete) dias do encerramento do contrato, a fim de agendar a retirada dos
equipamentos listados abaixo por equipe autorizada da VOCÊ.
 ONU
 CABOS
 ACESSÓRIOS
1.1.1.3. 1.1.1
7 (sete
as. Segue a tabela com os valores dos

equipamentos:
APARELHO VALOR A SER PAGO EM CASO DE PERDA OU ROUBO*
ONU – Bridge R$ 250,00
ONU – integrado a Roteador Wi-Fi 802.11b/g/n (Wi-Fi Ultra) R$ 300,00
ONU – integrado a Roteador Wi-Fi 802.11ac (Wi-Fi Ultra Duo) R$ 500,00
Cordão Ótico R$ 40,00

* e
Regras de Reajuste.
1.1.2. CONCESSÃO DE DESCONTO nos PLANOS DE VOZ FIXA: VOCÊ FONE RES LOCAL FIXO ILIMITADO
0151/PSRFIX/POS/STFC); VOCÊ FONE RES LOCAL ILIMITADO (0152/PSRFIX/POS/STFC); VOCÊ FONE RES
NACIONAL FIXO ILIMITADO (0153/PSRFIX/POS/STFC) e VOCÊ FONE RES NACIONAL ILIMITADO
(0154/PSRFIX/POS/STFC);
1.1.3. CONCESSÃO DE DESCONTO nos PLANOS DE INTERNET: VCT RES ULTRA 200 MEGA
(0050/PSRINT/POS/SCM-SVA); VCT RES ULTRA 300 MEGA(0051/PSRINT/POS/SCM-SVA); VCT RES ULTRA
400 MEGA (0052/PSRINT/POS/SCM-SVA); VCT RES ULTRA 500 MEGA (0053/PSRINT/POS/SCM-SVA); VCT
RES ULTRA 750 MEGA (0054/PSRINT/POS/SCM-SVA) e VCT RES ULTRA 1000 MEGA
(0055/PSRINT/POS/SCM-SVA) sua área
1.2. (Plano de
Internet), 2P (Plano de Voz Fixa e Plano de Internet), com Contrato de Permanência mínima de 12 meses
(Fidelidade), em fatura digital (Conta Digital). Haverá desconto promocional adicional condicionado ao
pagamento até o vencimento, em débito automático, no valor de R$ 15,00 (pro rata die) na mensalidade do
Plano de Internet.
0800 701 2005
www.vocetelecom.com.br minhavoce.com.br Página 1 de 7
falecom@vocetelecom.vc
1.2.1. Abaixo, os Planos de Voz e os Planos de Internet participantes com valores promocionais a
serem aplicados pelos primeiros 12 (doze) meses, e os valores após os 12 meses seguintes:
12 PRIMEIROS CICLOS R R 3˚ L
PLANO NÚMERO DO PLANO VALORES PROMOCIONAIS(*) VALORES PROMOCIONAIS(*)
VCT RES ULTRA 200 MEGA 0050/PSRINT/POS/SCM-SVA R$ 112,67 R$ 126,85

VOCÊ FONE RES LOCAL FIXO ILIMITADO 0151/PSRFIX/POS/STFC R$ 19,90 R$ 29,90
VOCÊ FONE RES LOCAL ILIMITADO 0152/PSXFIX/POS/STFC R$ 54,90 R$ 64,90
VOCÊ FONE RES NACIONAL FIXO ILIMITADO 0058/PSRFIX/POS/STFC R$ 74,90 R$ 84,90
VOCÊ FONE RES NACIONAL ILIMITADO 0059/PSRFIX/POS/STFC R$ 98,90 R$ 108,90
VCT RES ULTRA 200 MEGA + VOCÊ FONE RES LOCAL 0050/PSRINT/POS/SCM-SVA +
R$ 99,90 R$ 122,67
FIXO ILIMITADO 0151/PSRFIX/POS/STFC
R$ 134,90 R$ 157,67
ILIMITADO 0152/PSRFIX/POS/STFC
VCT RES ULTRA 200 MEGA + VOCÊ FONE RES 0050/PSRINT/POS/SCM-SVA +
R$ 154,90 R$ 177,67
NACIONAL FIXO ILIMITADO 0153/PSRFIX/POS/STFC
R$ 178,90 R$ 201,67
NACIONAL ILIMITADO 0154/PSRFIX/POS/STFC
R$ 114,90 R$ 139,33
R$ 149,90 R$ 174,33
R$ 169,90 R$ 194,33
R$ 193,90 R$ 218,33
R$ 149,90 R$ 178,22
R$ 184,90 R$ 213,22
R$ 204,90 R$ 233,22
R$ 228,90 R$ 257,22
R$ 189,90 R$ 222,67
R$ 224,90 R$ 257,67
R$ 244,90 R$ 277,67
R$ 268,90 R$ 301,67
R$ 239,90 R$ 278,22
R$ 274,90 R$ 313,22
R$ 294,90 R$ 333,22
R$ 318,90 R$ 357,22
R$ 319,90 R$ 367,11
R$ 354,90 R$ 402,11
0800 701 2005

R$ 374,90 R$ 422,11
R$ 398,90 R$ 446,11
(*) Valores já com desconto promocional adicional de R$ 15,00 condicionado ao pagamento até o vencimento, em débito automático. Exceto para os
planos de Telefonia Fixa.
Todos os valores acima são para ofertas em fatura digital.
1.3.
1.4. -
desconto proporcional a
1.5.
oferta.
1.6. A autorização prévia do débito automático no banco é de responsabilidade do CLIENTE. Caso este venha a
cancelar o débito, após autorização prévia, a VOCÊ se reserva a fazer a alteração imediata da sua forma de
cobrança para BOLETO, até que o próprio CLIENTE re-autorize novamente.
1.7. Mensalidades em débitos automáticos que não forem acatadas pelo banco, ficarão disponíveis em boleto para
que o CLIENTE possa retirar no portal minhavoce.com.br ou nos terminais de autoatendimento da VOCÊ.
1.8. O CLIENTE declara saber que pagará o valor da mensalidade sem o desconto promocional de R$ 15,00 (pro rata
die), caso não seja feito o débito bancário e que se houver atraso no pagamento, os juros, a multa e a correção
monetária virão na próxima fatura.
AS DA OFERTA:
2.1. 5
VOCÊ
(www.vocetelecom.com.br) e/ou nos demais canais de atendimento.
de Macapá e Santana no Estado do Amapá.
Internet
velocidade ou cancelar seu pedido.
2.8. Os planos do serviço de Internet
FRANQUIA DE VELOCIDADE DE VELOCIDADE DE

PLANO DE SERVIÇO NÚMERO DO PLANO
CONSUMO DE DADOS1 DOWNLOAD2 UPLOAD2
VCT RES ULTRA 200 MEGA 0050/PSRINT/POS/SCM-SVA 3.000 GB 200 Mbps 200 Mbps
0800 701 2005

1
.
para 150 Kbps, sendo reestabelecido no ciclo de faturamento seguinte. A Franquia de dados possui periodicidade
mensal e deve ser consumida dentro do ciclo de faturamen
2
. , disponível à rede do ASSINANTE,
www.vocetelecom.com.br. -
A medição de serviços de Internet de ultra banda larga são realizadas através de computadores robustos,
com placas de rede padrão 1000BASE-T, diretamente ao roteador.
3. ENCERRAMENTO
3.1. :
3.1.1.
3.1.2.
3.1.3.
3.1.4.
3.1.5.
3.1.6.
3.1.7. Descumprimento
penal;
3.1.8. Cancelamento por Inadimplência de pagamento;
3.1.9.
3.1.10.
3.2.
VOCÊ (www.vocetelecom.com.br).
3.3. Te
Internet com Telefone
Fixo da VOCÊ, o CLIENTE
em
1.2.1.
3.3.1. Estará sujeito ao pagamento da multa, o plano que for cancelado de acordo com os itens 3.1.2, 3.1.4,
3.1.5, 3.1.6, 3.1.7, 3.1.8, 3.1.9 e 3.1.10.
3.4. A VOCÊ
Internet e de Telefonia Fixa
R$600,00 (seicentos reais) referente Internet, e R$ 200,00 (duzentos reais)
para a Telefonia Fixa, , e as mensalidades dos planos serão cobradas com base nos valores regulares
destes, sem os valores promocionais desta oferta.
3.5. A VOCÊ também disponibiliza os planos, com as faturas enviadas pelos Correios, no entanto, o CLIENTE
perderá o desconto de R$ 15,00 da fatura digital.
3.6. Nos serviços de telefonia fixa local disponibilizados nesta oferta conjunta, os valores abaixo serão cobrados,
nas ligações excedentes das franquias mensais ou no uso irregular da oferta ilimitada.
Tipo de Ligação Tarifação Valor
0800 701 2005

VOCÊ FIXO p/ Fixo Local Minuto 0,10
VOCÊ FIXO p/ Móvel Local Minuto 0,40
VOCÊ FIXO p/ Fixo Longa Distância (chamada direta, sem uso do CSP) Minuto 0,60
VOCÊ FIXO p/ Móvel Longa Distância (chamada direta, sem uso do CSP) Minuto 1,00
3.7. Todos os demais tipos de chamadas e serviços não listados; aqueles não inclusos nas franquias de minutos;
aqueles que fizerem uso irregular da oferta de franquia ilimitada serão tarifados à parte, como por exemplo:
chamadas recebidas a cobrar; ligações de longa distância nacional e internacional usando Código de Seleção de
Prestadora (CSP); chamadas fixo-fixo local e longa distância (direto pela VOCÊ - sem uso de CSP); chamadas
fixo-móvel local e longa distância (direto pela VOCÊ - sem uso de CSP); chamadas locais fixo-fixo destinadas
para call centers e códigos especiais, exceto os de tarifação reversa e chamadas de emergência; destinadas
para códigos não geográficos 0300, 0500, 0900, portais de voz; números interativos; chats; serviços com
repasse/transação financeira; ligações para números especiais tridígitos; originadas pelo Cliente, em operação
de call center ativo, serviços adicionais como votações, promoções e concursos, provedores de internet,
dentre outros.
3.8. Uso irregular ou mau uso das Ofertas aqui descritas do STFC
ligação eletrônicos (Black Box ou similares); recebimento de ligação em proporção inferior a 50% do originado,
por modalidade (fixo-fixo, local, nacional e internacional, fixo móvel local, nacional e internacional), nos planos
com franquia ilimitada; sublocação ou oferta dos terminais atrelados ao Plano contratado a outros usuários
finais; fruição de lucro, ou não, ou ainda outro tipo de vantagem por meio de revenda do Plano contratado ou
quaisquer atos que possam caracterizar prestação de serviço que se confunda com o SFTC, o SCM, VOIP, ainda
que gratuitos
3.9.
r
disponibilidade técnica.
4.
4.1
4.2 VOCÊ
(www.vocetelecom.com.br) e/ou agentes autorizados de vendas pela VOCÊ.
4.3
4.4
4.5 Os valores mencionados no item 1. 31/08
4.6
4.7
Conexão à Internet, SCM, STFC e SeAC da VOCÊ.
4.8 Internet da
VOCÊ
0800 701 2005

4.9
4.10
4.11 VOCÊ - VOCÊ
VOCÊ.
4.12 CLIENTE
inclusive o da
4.13 -
4.14 O CLIENTE concorda que a única e exclusiva ferramenta para atestar, aferir, controlar e verificar o consumo,
realizado por seu próprio uso, está disponibilizado no minhavoce.com.br, que poderá ser consultada, a
qualquer momento pelo CLIENTE, no EXTRATO DE USO, presente ao lado das login de autenticação,
disponibilizado em Dado(s) do Meu(s) Plano(s), após se identificar com o nome de usuário, que é seu próprio
CPF ou CNPJ indicado no Cadastro do Plano; e a senha inicial que será atribuída de forma padrão de uma
combinação dos cinco primeiros dígitos do CPF ou CNPJ, acrescentado do último dígito.
4.15 O CLIENTE é o único responsável pela alteração de sua senha inicial no próprio site https://minhavoce.com.br
4.16 Em caso de inviabilidade técnica ou impossibilidade na instalação do serviço, o valor pago com a Taxa de
Adesão será devolvido integralmente, sem quaisquer outros ônus, a quaisquer das partes.
4.17 A inviabilidade técnica ou impossibilidade somente poderá ser verificada no local da instalação pelos técnicos
da VOCÊ, conforme a descrição posta na OS de instalação.
4.18 A VOCÊ, após o retorno da OS de instalação, comunicará a inviabilidade ou impossibilidade de ativação do

serviço, terá até 7 dias úteis para fazer o reembolso ao CLIENTE, que poderá ser feito através de depósito em
conta corrente bancária do titular, que deverá informar à VOCÊ todos os dados necessários para a efetiva
devolução dos valores, ou outro meio hábil de pagamento acordado entre as Partes.
4.19 Nos casos da VOCÊ prestar Visita Técnica ao CLIENTE e verificar a existência de defeitos não atribuíveis a VOCÊ,
tal visita será tratada como VISITA TÉCNICA-DEFEITO INEXISTENTE e será cobrada do CLIENTE, valores
disponíveis no portal www.vocetelecom.com.br
4.20 O CLIENTE DEVERÁ manter atualizado seu E-mail e celular (SMS) para que a VOCÊ faça o envio de informações
administrativo-financeiras. Sendo que o CLEINTE se DECLARA ciente de que receberá as faturas referentes à
cobrança dos serviços além de eventuais avisos e notificações da VOCÊ no e-mail e SMS cadastrados. Caso não
receba no e-mail, as faturas estão sempre estarão disponíveis no Portal minhavoce.com.br/boleto com no
mínimo 10 (dez) dias antes da data do vencimento. O não recebimento de boleto de pagamento não isenta da
cobrança de juros e multas.
4.21 O valor da primeira mensalidade e dos descontos nela inclusos serão proporcionais, calculado do dia da
instalação até o fechamento do faturamento.
Data de Vencimento Data de Fechamento do Período
01 19
05 19
10 19
15 30 (sempre último dia do mês)
0800 701 2005

Macapá-AP, 02 de Maio de 2019.
VOCÊ TELECOM
0800 701 2005


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INTERNET + TELEFONE FIXO RESIDENCIAL

NOME DA OFERTA CONJUNTA: OFERTAS DE PLANOS DE INTERNET E TELEFONE FIXO

1.1. Este termo tem como objeto a oferta de:

as. Segue a tabela com os valores dos

APARELHO VALOR A SER PAGO EM CASO DE PERDA OU ROUBO*

ONU – Bridge R$ 250,00

ONU – integrado a Roteador Wi-Fi 802.11b/g/n (Wi-Fi Ultra) R$ 300,00

ONU – integrado a Roteador Wi-Fi 802.11ac (Wi-Fi Ultra Duo) R$ 500,00

Cordão Ótico R$ 40,00

PLANO NÚMERO DO PLANO VALORES PROMOCIONAIS(*) VALORES PROMOCIONAIS(*)

VCT RES ULTRA 200 MEGA 0050/PSRINT/POS/SCM-SVA R$ 112,67 R$ 126,85

0800 701 2005

de Macapá e Santana no Estado do Amapá.

velocidade ou cancelar seu pedido.

2.8. Os planos do serviço de Internet

FRANQUIA DE VELOCIDADE DE VELOCIDADE DE

0800 701 2005

Tipo de Ligação Tarifação Valor

0800 701 2005

VOCÊ FIXO p/ Fixo Local Minuto 0,10

VOCÊ FIXO p/ Móvel Local Minuto 0,40

4.5 Os valores mencionados no item 1. 31/08

0800 701 2005

4.11 VOCÊ - VOCÊ

4.18 A VOCÊ, após o retorno da OS de instalação, comunicará a inviabilidade ou impossibilidade de ativação do

Data de Vencimento Data de Fechamento do Período

15 30 (sempre último dia do mês)

20 30 (sempre último dia do mês)

25 30 (sempre último dia do mês)

0800 701 2005

Macapá-AP, 02 de Maio de 2019.

0800 701 2005

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