SCRIPT – ActiveMax

ETAPAS DE VENDAS:
1) Saudações;
2) Identificação de Necessidades;
3) Apresentação do produto.
4) Apresentação do UPSAIL (Oferta dos cursos);
5) Motivação para compra/trabalhar com objeções;
6) Formalização do pedido;
7) Conclusão da venda.

Informação do produto:

Descrição:

ActiveMax - é uma camiseta corretiva especial para homens, capaz de esconder rapidamente
e facilmente os quilos extras no abdomen. Esta é uma forma única e rápida de ficar em forma.
Uma camiseta confortável, que não é sentida no corpo, fica muito justo/confortável no corpo.
Não sobe, não torce e nem desliza ao se mover. A camisa é feita de nylon seda e lycra
elástica, não é visível por baixo da camiseta ou da camisa e não causa desconforto com o uso
prolongado.

A camiseta ActiveMax ajuda a endireitar as costas e melhorar a sua postura. É perfeito para
esportes. Nele Sr. pode trabalhar no jardim, jogar tênis ou dançar.

Mas com o atual ritmo elevado da vida, não há tempo suficiente para cuidar de si mesmo.
Nutrição inadequada, lanches com alimentos gordurosos, cerveja com os amigos - tudo isso
afeta a figura.

Uma camiseta especial sem qualquer aborrecimento que ajudará a remover rapidamente a
barriga, alisa todos os inchaços e endireita as costas, e agora qualquer terno ou camisa ficará
perfeitamente no Sr..

A camiseta da ActiveMax é confortável e não sente nada no corpo, não é visível sob a roupa e
pode ser usada com qualquer camiseta ou camisa apertada.

Graças ao tecido durável e de alta qualidade com a qual é feita a camisa, o ActiveMax Men
vai durar por muito tempo. Também não aquece e pode ser usado nos dias mais quentes.
 Modo de uso/Como usar?

O tamanho é determinado pela média entre os volumes mínimo e máximo. Quanto menor o
for, mais apertada a camiseta. E depende Também do volume do peito.

Dimensões:

M
L
XL XXL

COR PRETA
NYLON 37%
LYCRA 63%
Preço:

Preço de 1 Entrega Preço + entrega Economia

un.
1 49 6 55 0 1 unidade por 49 euros
+ entrega de 6 euros
3
5

Com camiseta interior corretivas/modeladora, Sr. se arruma rapidamente. Seus vincos serão
suavizados e Sr. ficará em forma e esbelto.
 SCRIPT

SAUDAÇÕES/ ABERTURA DA TRANSAÇÃO:

- Bom dia, Sr. (nome do cliente)? (aguarda/espera a confirmação) - Muito prazer! Meu nome
é (nome do operador). Sou especialista/consultor da loja-online, onde o Sr(a) deixou um
pedido para ActiveMax? Certo?

- (aguarda/espera a resposta do cliente)

- (nome do cliente) É conveniente/confortável falar agora/neste momento?

-Nossa conversa vai ser gravada para melhorar a qualidade do serviço.

IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES:

-Para aconselhá lo melhor, permita me fazer algumas perguntas:

-Sr. adiquerir o ActiveMax para uma ocasião especial ou para uso diário?

- Sr. tem quilo extras?/Sr. tem gorduras localizadas?

- Sr. tem um físico esportivo?

- Sr. costuma usar roupas justas?

- Sr. pratica esportes?

-Sr. tem problemas com a postura?

-Sr. tem dor nas costas no final do dia?

-Sr. tem trabalho ativo ou sedentário?

- Já aconteceu em que o Sr. sentiu desconforto pelo material da roupa?

-Então, (repita as necessidades identificadas) ... certo?

 APRESENTAÇÃO DO PRODUTO:

ActiveMax é uma camiseta corretiva especial para homens, capaz de esconder rapidamente e
facilmente os quilos extras no abdomen. Esta é uma forma única e rápida de ficar em forma.

Uma camiseta confortável que não é sentida no corpo fica justável/confortável no corpo. Não
sobe, não torce e desliza ao se mover. A camisa é feita de nylon seda e lycra elástica, não é
visível por baixo da camiseta ou da camisa e não causa desconforto com o uso prolongado.

A camiseta ActiveMax ajuda a endireitar as costas e melhorar a sua postura. É perfeito para
esportes. Nele Sr. pode trabalhar no jardim, jogar tênis ou dançar.

Mas com o atual ritmo elevado da vida, não há tempo suficiente para cuidar de si mesmo.
Nutrição inadequada, lanches com alimentos gordurosos, cerveja com os amigos - tudo isso
afeta a figura.

Uma camiseta especial sem qualquer aborrecimento que ajudará a remover rapidamente a
barriga, alisa todos os inchaços e endireita as costas, e agora qualquer terno ou camisa ficará
perfeitamente no Sr..

A camiseta da ActiveMax é confortável e não sente nada no corpo, não é visível sob a roupa e
pode ser usada com qualquer camiseta ou camisa apertada.

Graças ao tecido durável e de alta qualidade com a qual é feita a camisa, o ActiveMax Men
vai durar por muito tempo. Também não aquece e pode ser usado nos dias mais quentes.

Acredite, mas é com a mesma necessidade que os seus que nossos clientes fição incrivelmente
impressionados !!!
(repita as necessidades do cliente identificadas)

Talvez o Sr. tenha perguntas ou duvidas?

 APRESENTAÇÃO DO UPSAIL/APSALE

Exatamente hoje – (Nome do cliente) – Sr. pode comprar/levar/adquerir a nossa oferta

especial !!

Cl.: "Por que preciso de várias camisas do ActiveMax?"

Op. – Sr. gostaria de perder peso? Se seu objetivo não é apenas obter instantaneamente um
efeito visual, mas também e pode não ser tão rápido, mas ainda assim se livrar de quilos
extras na cintura e nas laterais, escolha a camiseta interior corretiva que ajuda a perder peso
sem exercícios fisicos/treinar na academia ou na piscina.

!!!!! O segredo está na composição especial do tecido. Ele tem um efeito de aquecimento na
pele e fibras especiais que também massageiam o corpo, embora Sr. certamente não sinta isso.

!!!! A segunda camiseta se encomendada um tamanho menor. O tamanho menor acelera os

processos metabólicos na pele e na troca de energia. Assim, queima a gordura
subcutânea/localizada, e as toxinas são eliminadas, a pele fica mais elástica e assimo Sr. perde
o peso e, ao mesmo tempo, não sente ardor/queimação ou desconforto.

A primeira camisa pode ser vestida a cada três dias e deixar organismo descansar, pois é um
tamanho maior do que para perda de peso. Mas em nenhum caso Sr. deve negligenciá-lo, caso
contrário, o efeito do "treinamento" desaparecerá.

Saindo do regime: Quando Sr. alcançar os forma desejados, precisa alterar o regime: um dia
o tamanho maior, o segundo dia a menor. E dentro de uma a duas semanas, para de usar o
tamanho menor e depois deixa de usar completamente as camisas e aproveite o resultado.

- Também pode servir de um ótimo presente para um amigo que não consegue ir à academia e
está preocupado com isso.

- Talvez Sr. tenha um amigo que queira conquistar uma garota/alguem, e com uma camisa
modelação/Alta compressão se sentiria mais confiante?

Fazemos uma pausa, aguardamos a resposta do cliente; se isso é uma recusa ou dúvida,
trabalhamos ainda mais; em nenhum caso vamos para um curso mais barato, resolvemos
cada objeção e continuamos a nos convencer a fazer upsale.
Você já pensou em abrir seu próprio negócio? Acredite, eu faço um grande número de
pedidos todos os dias, este produto é muito procurado! Encomende o seu primeiro lote e veja
por si mesmo!

- (nome do cliente), qual a quantidade o Sr. vai escolher?

Vamos formalizar o pedido!

FORMALIZAÇÃO DO PEDIDO:

- No momento, Sr.(a) (nome do cliente), estou formalizando o seu pedido, deixe-me perguntar
o endereço exato onde Sr. deseja receber o pedido, começando pelo código postal:

- Diga me, em qual cidade Sr. mora?

- A rua e número da casa?

- É um prédio ou uma moradia?

- Diga me nome completo do Sr., por favor?

- Seu pedido será entregue dentro de (.......) dias úteis. Mas antes disso, o Sr. receberá uma
notificação por SMS confirmando seu pedido e o número da transportadora. O pagamento é
feito em dinheiro no ato da entrega com a transportadora após o recebimento da emcomenda.

CONCLUSÃO DA VENDA

- Sr. (a) (nome do cliente), ainda tem alguma dúvidas?

- Então Sr.(a) (nome do cliente), fez um encomeda de X unidade do produto X no valor de X-

Euro, e seu endereço é... ... está tudo certo?

- Sr.(a) CONFIRMA O PEDIDO?

- Como o Sr.(a) (nome do cliente), confirmou um contrato verbal, então, no caso de não
comprar/adiquerir os produtos na entrega, Sr.(a) deverá pagar todos os custos associados à
entrega de sua compra. Temos certeza de que Sr.(a) ficará satisfeito com nossos produtos!

Foi um prazer conversar com Sr.(a), tudo de bom!

 PROCESSO DE OBJEÇÕES/Trabalhar com objeções :

1) Quero um, experimentar, caro.

 "Eu entendo Sr.(a) completamente." (Nome do cliente) Dadas as ofertas e promoções
atuais, quero lembrá lhe de que Sr.(a) tem uma grande oportunidade de economizar
hoje mais de 30 a 40 euros, além de aproveitar a oportunidade de entrega gratuita.

2) Enfim/Na mesma, quero so um, experimentar, caro.

 Eu entendo Sr.(a) completamente. (Nome do cliente). Também é adequado para uso
pessoal e como presente para seus entes queridos ou amigos. Por esse preço,
oferecemos excelente qualidade, testada em nível mundial por melhores fábricas da
Europa! Surpreenda os amigos/conhecidos J
 Qual das promoções de hoje Sr.(a) escolheria para si mesmo?
 Vamos proceder ao checkout!

3) Não quero nada! (No início da conversa, em saudação);

 Caro/Prezado Sr.(a) (nome do cliente), do que Sr.(a) não gostou? Se Sr.(a) me
permitir, vou falar sobre o produto!

4) Mudei de idéia! (Depois de expressar a descrição ou preços);

 Sr.(a) (Nome do cliente) Diga-me, o que não lhe satisfaz?
 Minha principal tarefa é falar sobre o produto para que Sr.(a) obtenha o que deseja.

5) Quero pensar/consultar;
 Sr.(a) (Nome do cliente) sobre o que Sr.(a) gostaria de consultar? Eu sou seu consultor
e estou pronto para responder a todas as perguntas que Sr.(a) tem para acabar com as
dúvidas! Mantemos estatísticas e coletamos feedback de nossos clientes por 8 anos. de
acordo com o feedback de nossos clientes que continuam a usar nossos produtos,
lamentaram duvidar da qualidade ou desempenho de nosso produto, tendo comprado
já mais tarde, sem desconto, na promoção do ano passado, e hoje Sr.(a) tem uma
grande chance!
 Em que Sr.(a) exatamente gostaria de pensar? Mais é adequado para uso pessoal, bem
como um presente para seus entes queridos ou amigos. Por esse preço, oferecemos
excelente qualidade, testada em nível mundial pelas melhores fábricas da Europa!
 Qual das promoções de hoje Sr.(a) escolheria para si mesmo?
 Vamos proceder ao checkout!

6) Dúvida sobre a qualidade dos produtos;

 Sr.(a) (Nome do cliente) A qualidade do ActiveMax é oficialmente confirmada por
estudos mundiais. O produto passou na certificação, o que significa que possui uma
"marca de qualidade" internacional.
 Além disso, operamos na Europa desde 2010 e coletamos estatísticas suficientes sobre
os resultados do uso. Portanto, com base nas suas necessidades, sugiro que Sr.(a)
aproveite esta promoção. Hoje Sr.(a) tem uma oportunidade excepcional de comprar
um produto surpreendentemente eficaz a um preço reduzido.
 Vamos proceder para a confirmação/formalização do pedido!

7) Encontraei mais barato/vou procurar mais barato.

 Sr.(a) (Nome do cliente) Entendo seu desejo de economizar dinheiro. No entanto,
gostaria de focar sua atenção em falsificações. Infelizmente, há um grande número de
produtos falsificados no mercado. Na aparência, a embalagem pode ser idêntica, mas o
produto terá uma qualidade muito mais baixa/inferior e isso certamente irá
decepcioná-lo. Assim, sua compra será completamente inútil. Alguns produtos desse
tipo são realmente vendidos a preços mais baixos ou vice-versa, com uma margem de
200% a 300%, mas hoje Sr.(a) receberá um desconto de 50% ou mais.

8) Comentários Ruins
 Sr.(a) (nome do cliente), eu entendo Sr.(a).

Opção 1: “Em nossos negócios, sempre há um grande número de concorrentes. E nem

todos tentam trabalhar honestamente e recorrer a acusações sem fundamento. Tudo para
atrair atenção ”.

Opção 2: “Estou surpreso (a) porque geralmente os clientes que sabem como trabalhamos
não têm dúvidas sobre nossa eficácia e confiabilidade. Deixe-me contar mais
detalhadamente sobre nós, para que Sr.(a) entenda o que podemos oferecer.

Opção 3: "Sim, mas junto com isso, temos mais críticas positivas.
 LOGÍSTICA, ENTREGA:

1) O custo da entrega/entrega cara não foi indicado no site;

 Sr.(a) (nome do cliente) Sim. Entendo, mas nossa empresa não tira um centavo da
entrega. Esse é o preço do serviço da transportadora, que se compromete a entregar sua
encomenda dentro de 2 a 5 dias úteis. Entregamos produtos de qualidade por serviço de
correio GLS, cujo preço é ligeiramente diferente da entrega regular, a fim de evitar
perdas ou danos às mercadorias, esta é a política da empresa e do fabricante.
(ou)
 Sr.(a) (nome do cliente) Sim, tudo é exatamente assim, a sobretaxa é um imposto
estadual obrigatório, nós mesmos não levamos um centavo para a entrega, como está
escrito no site.

2) Deixe que a transportadora ligue antes da entrega;

 Como Sr.(a) diz! Posso deixar comentários "ligar antes da entrega", para que o
transportadora ligue para Sr.(a), se possível.

3) De onde enviaram;
 Somos uma empresa internacional, temos armazéns em todo o mundo. Não sei de onde
é enviado, sou consultor especialista, não logístico. Sei com certeza que Sr.(a),
receberá seu pedido dentro de 2 a 5 dias úteis.

4) Quero receber mais de que 2 a 5 dias úteis;

 Eu entendo Sr.(a) perfeitamente! Infelizmente, não posso escolher uma data de entrega
superior a 7 dias úteis.

5) Quero receber em outro lugar;

 Sr.(a) decide onde quer receber o seu pedido! Vamos nos adaptar totalmente a Sr.(a).
Dite o endereço, por favor, e eu farei seu pedido, exatamente onde Sr.(a) quiser.

6) Por que Sr.(a). precisa do meu endereço;

 Para fazer seu pedido e para o Sr.(a) receber a sua encomenda.
 Não se preocupe, esta informação é completamente confidencial.

7) Não recebi meu pedido/Não foi o que eu pedi/Reivindicação (reclamação)

 Primeiro, peço desculpas por esse mal-entendido. Responda por favor:
1. Sr.(a) deixou seu último pedido com este número de telefone?
2. E o nome também?
3. Diga-me o valor do seu pedido e quantas unidades?
4. Diga me, por favor o endereço novamente.
 Obrigado pelas informações, dentro de 5 dias úteis entrarão em contato com Sr.(a).

8) Qual a transportadora faz a entrega?

 Antes da entrega, a transportador GLS entrará em contato com Sr.(a).

Outros assuntos:

1) Estou ligando, mas vocês não atendem o telefone!;

 Trabalhamos através de telefonia via Internet. A linha de entrada está sempre ocupada,
temos muitos clientes e o tempo médio de espera é de cerca de 20 minutos.

2) Por que o número está aparecendo (nome do país);

 Trabalhamos através de telefonia via Internet. Não se preocupe, a ligação é totalmente
gratuita para Sr.(a)!

3) De onde você está ligando? Onde você está?;

 Estamos ligando de (cidade por região)

4) Por que você pergunta quantos anos eu tenho?

 Para aconselhá-lo melhor.