Por favor, Leia atentamente os termos e condições de uso aqui apresentados e todos os outros

avisos que possam aparecer em outras páginas relacionadas aos serviços do BCI. Ao aceder e
utilizar os serviços aqui descritos, o cliente estará concordando com os presentes termos e
condições de uso.

TERMOS E CONDIÇÕES DO CANAL WHATSAPP DAKI

WhatsApp do BCI

1. Definições

1.1. WhatsApp DAKI - é um Aplicativo transaccional, subjacente ao Canal Internet do Banco

Comercial De Investimentos (BCI), disponibilizada através de uma Conta à Ordem Particular
1.2. do WhatsApp em smartphones bem como apoiar na realização de transacções.
a) Cliente - pessoas singulares titulares de Conta à Ordem no BCI com acesso ao Internet
banking.
b) Dispositivos móveis- aparelhos que possuem tecnologia para acesso à rede de telefonias,
devidamente habilitados.
c) Disponibilidade- capacidade de acesso à informação gerada ou adquirida para qualquer
finalidade, no momento em que for necessário.
d) Banco Comercial de Investimentos – banco devidamente constituído e habilitado ao
exercício das actividades legalmente previstas para as instituições de crédito, com sede na
Av. 25 de Setembro, N.º 4, na Cidade de Maputo, com o capital social de MT
10.000.000.000,00 (dez mil milhões de Meticais), matriculado na Conservatória do Registo
de Entidades Legais sob o número 8.571, a folhas 168 verso, do Livro C-22, titular do NUIT
400001391, titular da Conta empresarial no canal WhatsApp, através da qual disponibiliza
produtos e serviços aos seus Clientes.
e) Contrato eBanking – contrato celebrado entre o Cliente e o BCI, no qual estão
estabelecidas as regras que regem a utilização do canal internet Banking,
independentemente da plataforma de acesso.

2. Condições de Utilização

O WhatsApp DAKI é regido pelos presentes Termos e Condições e pelo Contrato de Adesão à
internet Banking, obedecendo as condições anteriormente aceites pelo Cliente, com excepção
do limite diário de transacções que limitar-se-á ao padrão fixado pelo Banco nos limites abaixo:
Tipo de Operação Limite Por Transacção (MZN) Limite Diário Acumulado (MZN)
Transferências Intrabancárias 25.000 250.000
Transferências Interbancárias 25.000 250.000
Compra de Recargas 10.000 250.000
Pagamento de Serviços 100.000 500.000
Transferências para Telemóvel
Conta Móvel 5.000 25.000
M-pesa 25.000 125.000
e-Mola 25.000 125.000

Os subscritores dos presentes termos e condições reconhecem e concordam que toda a

utilização dos serviços através de aplicações aprovadas por terceiros, como é o caso do
WhatsApp, é por sua própria conta e risco, estando subjacentes a termos e condições específicos
já aceites aquando da subscrição na aplicação.

O WhatsApp DAKI é disponibilizado através da conta empresarial WhatsApp pelo número +258
855 224 224, oficialmente registado e titulado pelo BCI para o efeito. O Cliente deverá salvar o
contacto, iniciar uma conversa e efectuar o seu registo, concordando com os presentes Termos
e Condições para ter acesso a esta plataforma transaccional.

Para que o Cliente possa usufruir deste serviço deve proceder com o registo do número de
celular que pretende associar. Basta, na APP daki, associar o número pretendido, na opção
“Whatssap daki” que se encontra no menu “Outros Serviços”.
Caso o Cliente não tenha a App daki instalada, poderá baixar na store do seu dispositivo. Para
efectuar transacções o Cliente deverá fazer o login através do link disponibilizado pelo Banco,
onde deverá inserir as suas credenciais do eBanking, e posteriormente à certificação/validação
o sistema irá automaticamente voltar para a conversa no WhatsApp – salvo excepções em que
o Cliente deverá clicar na opção de volta ao aplicativo.

O Banco não se responsabilizará pela não efectivação de alguma transacção caso a conta à
Ordem do Cliente não se encontre aprovisionada para o efeito ou observe alguma restrição.

3. Obrigações e Responsabilidades

3.1 Cabe unicamente aos usuários obter os equipamentos e serviços necessários para o acesso
ao canal WhatsApp Daki, não sendo o Banco BCI responsável por danos ou problemas
decorrentes da demora, interrupção ou bloqueio nas transmissões de dados ocorridos por meio
de quaisquer redes de telecomunicações, devendo tais danos ou problemas constituir objecto
de reclamação junto dos prestadores dos serviços de telefonia, incluindo dados, nos termos da
lei aplicável.

3.2 O BCI não se responsabiliza por eventuais atrasos no recebimento ou entrega de mensagens
quando estes forem ocasionados pelas operadoras de telefonia móvel ou pelo WhatsApp.

3.3 Eventuais problemas relacionados com os navegadores (browsers) ou com os equipamentos

utilizados para o acesso ao canal WhatsApp Daki, nem que os serviços e conteúdos a ele
relacionados se encontram disponíveis para todas as áreas geográficas .

3.3 Para realizar transacções no canal WhatsApp Daki, é necessário ter o APP do Whatsapp
instalado e ter aceitado estes Termos e Condições.

4. Recomendações de Segurança

4.1 Antes de iniciar a conversa, certifique-se que está em contacto com a conta empresarial
WhatsApp DAKI do BCI, 85 5 224 224, procure a mensagem de segurança no início da sua
conversa que aparece em amarelo (as outras mensagens do remetente aparecem em branco)
no topo da sua nova conversa, com um ícone de cadeado e lê da seguinte forma:

a) Nesta conversa, as mensagens que enviar e as chamadas que efectuar são completamente
encriptadas;

b) O Cliente nunca deve efectuar a inserção das suas credenciais de segurança de acesso ao
canal (nome de utilizador e código de acesso), na conversa do WhatsApp. Será exigido sempre
que exigida a sua inserção num site seguro do Banco, através de um link fornecido na conversa
com a conta empresarial WhatsApp Daki;

c) Quando concluir as suas transacções assegure que fecha a sessão no WhatsApp Daki, e digite
“Sair” para terminar a sessão;

d) O Cliente não deve acessar o canal WhatsApp Daki e/ou efectuar transacções aqui descritas
através de aparelhos de terceiros, devendo fazer uso apenas de seu próprio aparelho, dentro
dos requisitos mínimos de segurança aqui apresentados.

e) O Cliente é responsável pela guarda segura de sua senha de acesso, bem como no manuseio
seguro de seu dispositivo móvel, seja este um smartphone ou tablet, devendo inclusive evitar
deixar seu dispositivo em qualquer local ou com outras pessoas.

g) Tenha cuidado ao abrir mensagens de E-mail de fontes não confiáveis, especialmente se elas
contiverem anexos ou links;

h) Não responda a E-mail que solicitam suas informações pessoais; pois o Cliente deve estar
ciente que suas informações bancárias ou informações relativas a operações financeiras
enviadas para seu dispositivo móvel são de sua responsabilidade, cabendo exclusivamente ao
Cliente a protecção do sigilo dessas operações após estas terem sido enviadas pelo Banco.

i) Caso note algo estranho na sua conta ou conversa entre em contacto com nosso serviço de
apoio ao Cliente, Fala Daki através dos contactos: 821224/ 841224/ 840921224/ 829991224/
870921224.

5. Preçário O Banco debitará a conta do Cliente por comissões, taxas e outros encargos,
decorrentes de instruções bancárias dadas através do canal digital WhatsApp DAKI, conforme o
preçário aplicável ao Canal eBanking, disponível para consulta nos Balcões BCI ou online em
www.bci.co.mz

Por favor, confirme que leu, compreendeu e subscreve aos termos e condições acima, digitando
a palavra “SIM” no WhatsApp Daki.