UX STRATEGY

BUSINESS MODEL CANVAS MAPA DE EMPATIA Talvez vire

O que Como faço para
E se eu me preciso fazer usar o que tenho
uma aprendido com
E se eu usar tornar uma para me
será que vou consultora harmonização de
minha TikToker? tornar uma vinhos
como posso perder meu de bebidas profissionalmente?
experiência em sommelier?
oferecer aos
emprego? eventos nem Quero inovar
meus clientes outro ramo? como posso qual a
Como eu na minha área, experiência que
experiências inovar no meio
Parcerias principais Atividades-chave Proposta de valor Relacionamento Segmentos e clientes vou ganhar o Esstou mas ainda não vou oferecer
com clientes
memoráveis?
1º milhão? cansada e
Vou comprar
essa massa
O que pensa e sente? como será a
realidade dos
de eventos em
meio a
sei como para os meus
Entregar ao estressada. Qual vinho pandemia? clientes 
Encontrar a eventos
cliente final para testar a
bebida ideal
experiências harmonização. eu vou presenciais
para ocasião quando a
diferentes Vendedores
61% beber? pandemia acabar?
Relacionamento Serviço e MKT e e Atendimento Classe A, B e Quando será
Vinícolas Transportadora Shoppings Mkt 35-65 anos Mulheres e Vê que Pessoas
com o cliente Entrega vendas especialistas humanizado C
37% homens lançada uma quantas
(sommelier) Qual qual a melhor precisa utilizar
Diversidade
loja aqui, unidades Será que Como estará o ficando mais amigos tentando mudar a
de produtos embalagem morgem para mais as redes
tempo em
rotina e experimentando
/ qualidade perto de tenho desse volto a fazer mercado pós- sociais para
coisas novas
Tornar a Restaurantes, Varejo de devo utilizar? vender esse casa.
Empresas de compra Oferecer um Entrega produtoras, bebidas, Salvador e Como você mim? produto? produto? eventos? pandemia? influenciar.
MARKETPLACE segurança de Consultores online mais atendimento
rápida empresas de alimentos e arredores tem feito para Os eventos
informação rápida personalizado eventos tabacaria Quero
receber os online
aumento! amigos em
ve que a busca
crescerão Vê a
por formas vê que com a
vê no meio
casa? Hoje de
Estou cansada estou Consigo alternativas de
digital inúmeras
durante a ausência de necessidade
ficar cansada,
em casa, brindes? E realizarpossibilidades
eventos eventos eventos deve
pandemia de oferecer
vou
vamos nos reunir
degustação para realização online em
aumentou sempre se treinamentos
e fazerficar em casa.
E os eventos
um jantar
diferente?
Me dá um
em casa? Persona Eventosde naeventos crescimento reenventar.
Marta Correia, tem 45 anos, pandemia
voltam O que ouve? desconto? solteira, sem filhos, residente de mudanças na
ficaram O que vê?
quando? Como tem Qual o preço Salvador e é promotora de realização de
parados ausência de
feito para ter opinião de eventos. Gosta de receber amigos eventos devido a
O mercado Possibilidade de Compras online
das bebidas pandemina, para locais que
Recursos principais Canais Quando renda sem os Qual vinho sommeliers em casa com frequência por ser
grupos menores oferecem como de vinhos pesquisar a
cada vez mais
uma pessoa muito sociável e tem avaliação de
vamos poder saudadeseventos? vende mais? escolher o tem crescido presente na
Qual será o Conhece um buscado aprender mais sobre vinhos pelos
voltar aos dos eventos melhor vinho consumidores na vida das
harmonização de vinhos.
eventos? novo bom vinho pessoas.
presenciais, internet.
lançamento? Qual vinho para um
Centro de E-commerce Whatsapp Telefone Instagram né?
Loja física distribuição Transporte
Tem ideias de como fazer uma
festa de aniversário com Este vinho é em
encontro Acabou o vinho, Vou limitar o
variedades de bebidas  me vou informar à Minha equipe Vê que eu amigas da Vê que há um
e importação excelente!
famíia? número de
E os eventos li sobre novas recomenda? Vamos provar
equipe de compras
é show! Vou pessoas no
Estou pensando pontos de mesma área clima de
Não vejo a hora para garantir um em mudar de perdendo
Material online tem possibilidades essa dica de estoque com mais comemorar ambiente da loja vendas há incerteza em
de receber todos carreira. A emprego por
Loja física impresso Anúncio em
feito algum? de eventos Precisoharmonização deHoje eu vou beber e unidades. Esse para garantir a desfalque de conta da relação aos
(folhetos, TV e Rádio
Ads
queijo e vinho? colocar os meus
uma música amigos com eles. pandemia me fez
Sommelier Vendedores Produtos brindes) online. Vamos mostrar para bem alta!em casa
vende muito. segurança. querer algo mais mercadoria. pandemia negócios.
tentar? a Clarisse a palpável
Vou beber no roupa nova Quero receber Vou fazer novos
trabalho. Não vejo Gosto
que de
comprei. Quero meus amigos. Eventos online
Talvez não cursos online para
problema em Pretendo criar Tenho geram maior aprender mais sobre
surpreender comprar umApenas os que
consumir meu acompanhado as lucro para nós e volte a fazer a minha área e um

O que fala e faz? um evento só

Adoro quando vocês vem
produto, minhas visitas cachorro para foram
para jantarmos juntos! novas tendências aprender um novo
responsabilidade pelo paladar para mulheres do mercado de geram maiores eventos idioma
eu tenho.
me fazer vacinados! pós pandemia  eventos ganhos para presenciais
companhia! quem participa
Estrutura de custos Fontes de receita
Quer dar uma
A pandemia trouxe festa e
incertezas e,
reencontrar os

Compra de
Salários,
Estrutura
Vinhos e
Produtos de Serviço de
Quais são as dores? consequentemente,
insegurança. amigos, mas Quais são os ganhos?
1 a 2 milhões contas e bebidas em Conveniências tem receio de
mercadoria física Tabacaria entrega
impostos geral pegar covid.
se sente exausta incerteza de A especialização em
vinhos pode me
Não conseguir pois parece que estabilidade Perceber que Fortalecer o Parecia com render uma renda
realizar eventos tem trabalhado nem todos os Importar
do emprego Referência comércio loja de
extra enquantos os
inovadores  mais na Fazer recursos de para eventos não
pandemia tecnologia não
na venda de local com bebidas retornam
cálculos e pequenos
são explorados vinhos na parcerias de negociando
mais cálculos investidores.
pensar em várias como poderia. Bahia me tornar negócios. comissão
para manter Fazer eventos
alternativas fora online depende de criar referencia e
do propósito de Fechar umas
funcionários. muitos fatores um ponto de contato
exclusividade
carreira  das unidades deles o alcance de para clientes no
para clientes e
Meu pessoas para que fornecedores  Estar presente Aumentar a
por conta do atendimento nos principais frota de carros
fornecedor Especialização dê certo
Mais Influenciar o
decreto. online  
Ter Se reinventar
de bebidas em bebidas é pontos e entregar para
consumidor
difícil de achar exclusividade qualidade de comerciais da outras cidades
não me dá Diminuir as
Diminuir o em um vida cidade. e estados.
vantagens. vendas 
número de produto ou
horas no promoção.
atendimento.

VALUE PROPOSITION CANVAS

Experiência
profissional
Campanhas de Parcerias aumentando
desconto com sua visão no
(Ofertas 10, empresas e cargo
cupons, clientes Elogios dos
cashback)
clientes

Criadores
Networking
no mercado Ganhos do Viagens a
Especialistas Produtos de de eventos
em vinho alta
de Ganhos Melhora na experiência
gastrônimica com a
Cliente trabalho que
trazem
Reconhecimento
por parte dos
Organização
de eventos
(sommeliers) qualidade. expansão da loja não só Fidelização e
com bebidas mas com satisfação. gestores e
produtos que podem ser clientes prospecção de
Produtos de
consumidos junto com o
vinho
Boa clientes
Tabacaria Comissão no Economizar Ver agenda
expertise no Tornar-se
mercado de mês tempo e de eventos
referência no Oportunidade Negociar
eventos de
Comercialização mercado estar sempre de ascenção com o
pequeno, médio
de alimentos à frente. na área  fornecedor
e grande porte Entrega de
(linha gourmet) Aprende sobre
Agilidade na entrega
ao cliente de acordo
produtos no harmonização de Interações
Fazer eventos
Comercialização com a necessidade mesmo dia da Adquirir vinhos sociais 
memoráveis/diferentes
Participar de
de bebibas
Tarefas do
do evento
compra em para os clientes
novas soft Atualização de
alcoólicas e não
alcoólicas Produtos & Salvador skills no
Eventos
sociais 
 tendências do

Serviços
Acessórios
para
cargo 
Marta Correia
45 anos, solteira, sem filhos,
Busca
alimentos que Cliente mercado
de eventos Atendimento
personalizado
o preparo de harmonizem
residente de Salvador e é
com os
bebidas e
promotora de eventos. Gosta de
com as
receber amigos em casa com clientes 
Abastecimento de adaptar-se Instabilidade Adaptação frequência por ser uma pessoa bebidas
alimentos muito sociável e tem buscado Visitar local
bebidas em ao Período e incerteza ao " novo aprender mais sobre harmonização
de vinhos. de evento
eventos grande e
pequeno porte Cestas prontas Consultor de pandemia do trabalho normal "
(particular) de alimentos e
especialista Reuniões
bebidas que Criação de com clientes
harmonizam em vinhos.
Sugestões de Não contéudos e
Contratar Pensar em
harmonização de
vinhos
conseguir
fidelizar
Alcance em
redes sociais
para divulgação
Dores do eventos não
atrativos 
Não ter
tempo para
funcionários Fazer gestão
financeira
ações de
marketing
Orçamento
Venda online e
Televendas. Analgésicos clientes do trabalho e
atrair mais
Cliente acompanhar
tudo.
personalizavel, Locação de clientes
Não
com mesas, disponibilizar o Estar atenta a
possibilidade cadeiras, produto Dificuldade Fazer um planejamento
Reclamação datas
de negociação
frigoríficos, solicitado pelo de inovar no semanal/mensal/anual
comemorativas
Limitações Perder em Rede
etc cliente para o meio de
Atendimento em eventos clientes para evento. Social.
humanizado de
eventos
digitais concorrentes
acordo com a
necessidade do Não ter o
Mercadorias
cliente Perder o conhecimento
com validade necessário para 
vencida emprego por
tipos de
conta da bebidas e
crise. harmonizações

BRAINSTORMING PROTÓTIPOS DE GUARDANAPO

fornecer vinhos com Interagir com

kit de
parceria com
fotografar assinatura
algum desconto para
escolas de
grupos de
interesses nas Criação de
escolas de harmonização em
Aprende sobre
harmonização
bebidas mensal com troca de descontos redes sociais
por Grupos, #,
contéudos e
lançamentos nos cursos para
harmonização de
clientes da Casa Dez
localidade.
vinhos eventos não
Oferecer um combo No conteúdo em
atrativos 
Criar parcerias de serviços para redes sociais
promotores: bebidas, Receitas de Marcar o @ entender o alcance
com espaços alimentos + espaço
Drinks do parceiro atual e traçar metas
de eventos num mesmo
orçamento
de onde desejar
chegar
Alcance em
redes sociais
Estar atenta a
para divulgação
criação de contratar social Realizar cursos datas
capacitar calendario de media freelance para clientes do trabalho e
Buscar influenciadores de
cursos para para criação de
sobte o vinho e comemorativas atrair mais
sumilliers  bebidas para presença na
redes sociais aperitivo que
datas ações de
comemorativas  impacto 
combina nos
eventos
clientes

Patricinar Convidar criação de Ter um marketing

eventos do especialistas envio de kit boas vídeos diferenciado em
vindas para datas
segmento e do ramo de
bebidas para
novos clientes e institucionais comemorativas Visitar local
montar degustação  sobre a especializada por
stands lives especiais. empresa   tipo de cliente de evento
Fidelizar o Oferecer serviço para
incentivar
Cliente com encontrar o local ideal
sommeliers a parcerias no campanha de para o evento
Descontos no engajamento marque o @ dependente do seu
criarem instagram e siga a página  porte e acompanhar o
dia do planejamento, tendo
cursos uma % em conjunto
aniversário.

Oferecer novos Envio de

Oferecer mostrar  locais
serviços que amostras de
descontos ou de eventos em
sejam do Sorteios de
kits em troca de video com dicas produtos
divulgação com de "como pode
universo do produtos
produto para clientes
influencers ser seu evento"
principal. VIPS

Plano de assinatura
criação de Realizar evento da semana Box(caixa)
da linha gourmet + de aprendizado de vinhos e Cupom de desconto
material para a peças para
oferecer no final da semana
um curso com sommelier e
 surpresa na primeira compra
pessoa aprender
mídias
possíveis parcerias com a para advindo de anúncio
sobre a Casa Dez no futuro. (Caso a
e/ou parecia de
harmonização que
casa dez precise de novos pagantes
sociais  sommeliers chamaria algum rede social
recebeu dos participantes mensais

Realizar lives com Ter o mapeamento

dicas de de onde os clientes
harmonização e tem realizado mais Nas midias obter padrões
visuais para cada tipo de
convidar possiveis compras (Ex. é do post seja Promoção,
parceiros para instagram? é do lançamento, produto
provarem facebook? é do
whatsApp?

PROPOSTAS DE VALOR PARA DESENVOLVER