Privacidade: direito de acesso

nos.pt Data 02 de janeiro de 2023

Finalidade dos dados

Na tabela abaixo apresentamos as categorias de dados pessoais que tratamos e alguns exemplos concretos.

D ados de Ide nt ificação E xe mplos

NOS Comunicações, S.A., Capital social €576.326.759, Conservatória do registo comercial: Lisboa, matrícula/NIPC: 502 604 751, Rua Actor António Silva, n.º 9, Campo Grande, 1600-404 Lisboa

Números de identificação civil ou fiscal

Dados para pagamento
Ide nt ificação e Cont act os Morada de faturação/instalação
e Contacto telefónico ou endereço de correio eletrónico
O ut ros dados de Ide nt ificação Data de nascimento
Género
Informação sobre o agregado familiar

S e rv iço Produtos e serviços adquiridos ou subscritos.

Interesses nos produtos ou serviços da NOS

Filmes, séries, música, desporto, clube de futebol
Pe rfil e Int e re sse s
Redes sociais
Outras preferências e interesses

D ados de ut iliz ação de se rv iço E xe mplos

Números de destino e de origem das chamadas efetuadas, data/hora da comunicação, duração da comunicação
Informação de ut iliz ação do se rv iço (t ráfe go) Endereço IP, mac adress
Dados relativos à taxação de produtos e serviços

L ocaliz ação Referência geográfica do cliente ou equipamento terminal num determinado momento ou durante a utilização dos serviços

Cont e údo Informação incluída nas comunicações dos clientes como por exemplo a voz, SMS/MMS ou URL completos de sessões de dados

Pe rfil de ut iliz ação Dados que resultam das visualizações do produto de TV, ou do tipo de chamadas realizadas

Os dados pessoais são conservados por períodos de tempo diferentes, consoante a finalidade a que se destinam e tendo em conta critérios legais, de necessidade e minimização do tempo de conservação. Aqui
apresentamos as finalidades previstas e alguns exemplos:

F inalidade s E xe mplos de F inalidade s (não e xaust iv o)

Marketing ou venda de novos produtos ou serviços

Marke t ing e Ve ndas Análise de perfis de consumo
Adaptação e desenvolvimento de novos produtos ou serviços

Gestão de contactos, informações ou pedidos

G e st ão de Clie nt e e Pre st ação de S e rv iço
Gestão de instalação, ativação ou desligamentos
Gestão de reclamações ou avarias
Gestão de faturação, cobrança e pagamentos.
Análise de consumo
Gravação de chamadas para prova de transação comercial e comunicações no âmbito da relação contratual
Gravação de chamadas para monitorização da qualidade de serviço

Contabilidade, faturação
G e st ão Cont abilíst ica, F iscal e Administ rat iv a Gestão de comissões
Informação fiscal, incluindo envio de informação à autoridade tributária
 Cobrança judicial e extrajudicial
G e st ão de Cont e ncioso
Gestão de outros conflitos

Deteção de fraude e práticas ilícitas

Proteção e controlo de receita
D e t e ção de fraude , prot e ção de re ce it a e audit oria
Gestão de risco de crédito
Auditoria e investigação internas

Suporte e melhoria das redes e aplicações que suportam o serviço

G e st ão de re de e sist e mas
Monitorização, melhoria e suporte do serviço

G e st ão de ope radore s Gestão do serviço de interligação e roaming

Localização de chamadas para serviços de emergência

Pedidos judiciais de interceção de comunicações
Cumprime nt o de obrigaçõe s le gais
Investigação, deteção e repressão de crimes graves
Resposta a entidades judiciais, de regulação e de supervisão

Gestão de acessos, logs

Cont rolo da se gurança da informação Gestão de backups
Gestão de incidentes de segurança

Cont rolo da se gurança física Vídeo vigilância em instalações, nomeadamente lojas

A NOS trata e conserva os seus dados pessoais conforme as finalidades para que os mesmos são tratados.
Há casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por um período de tempo mínimo, designadamente: por um ano, os dados de tráfego e localização para efeitos de investigação, deteção e
repressão de crimes graves ou por 10 anos os dados necessários para informação à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais.
Mas, sempre que não exista uma obrigação legal específica, então os dados serão tratados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e perservação e
sempre de acordo com a lei, as orientações e decisões da CNPD. Assim:
A NOS vai tratar e manter os seus dados pessoais pelo período em que mantiver uma relação contratual consigo.
No entanto, os dados de tráfego necessários à faturação, por exemplo, os números de destino e de origem das chamadas efetuadas, data/hora da comunicação, duração da comunicação, endereço IP e mac
adress, só serão mantidos por um período máximo de 6 meses a contar da data em que os dados são gerados.
No âmbito da gravação de chamadas, e nos termos da autorização normativa, a NOS conservará as gravações para prova da transação comercial e comunicações no âmbito da relação contratual pelo prazo de
vigência do contrato acordado entre as partes acrescido do prazo de prescrição e de caducidade que é de 6 meses.
A NOS poderá também gravar e conservar chamadas com o objetivo de monitorizar da qualidade de serviço e baseando-se no consentimento cliente, mas para este efeito as chamadas serão conservadas apenas
pelo prazo máximo de 30 dias.
No que respeita à videovigilância das suas instalações e lojas, a NOS apenas manterá as gravações de imagens e respetivos dados pessoais pelo prazo máximo de 30 dias.
A NOS poderá manter outros dados pessoais por períodos superiores à duração da relação contratual, seja com base no seu consentimento, seja para assegurar direitos ou deveres relacionados com o contrato,
seja ainda porque tem interesses legítimos que o fundamentam, mas sempre pelo período estritamente necessário à realização das respetivas finalidades e de acordo com as orientações e decisões da CNPD.
São exemplos, o contacto para efeitos de marketing e vendas, a preservação de dados no âmbito de processos de reclamação de faturas, exercício de diretos de garantia, levantamento de equipamentos após
desligamento de cliente ou processos judiciais, pelo prazo em que os mesmos estiverem pendentes.
Informação do cliente N.º cliente P139610210

Na tabela em baixo apresentamos os seus dados pessoais:

Nome DEBORA PATRICIA DE CARVALHO BARBOSA BARROS

Doc. de identificação n.º 30409502

Número de Identificação Fiscal 289720664

Data de nascimento 1998-08-25

N.º de telemóvel 938401754 935772607

N.º de telefone fixo 210109809

Conta E-mail debiebarros18@gmail.com

Morada de contacto (Rua, Localidade, Código Postal) Avenida Combatentes da Grande Guerra, 208, 5 F, Algés, 1495-038 ALGÉS, PORTUGAL

Morada de instalação (Rua, Localidade, Código Postal) Avenida Combatentes da Grande Guerra, 208, 5 F, Algés, 1495-038 ALGÉS, PORTUGAL

N.º do cartão SIM 268032107688806 268032208211314

IMEI (identificador do telemóvel) 35676908452494

IBAN PT50003500440069895383071

Para mais informações vá a nos.pt/privacidade.