GLOSARIO

PAQUETERÍA. Tema 3 - 1ª Parte

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Términos
APE................................................................................................................................. 2
CITYPAQ ........................................................................................................................ 2
CONSIGNA..................................................................................................................... 2
CORREOS EXPRESS.................................................................................................... 2
CREDENCIAL................................................................................................................. 2
DUA ................................................................................................................................ 2
E-COMMERCE ............................................................................................................... 2
EED ................................................................................................................................ 2
EMS ................................................................................................................................ 2
EPG ................................................................................................................................ 2
ESTACIONADO.............................................................................................................. 3
ETIQUETA INTEGRADA ................................................................................................ 3
EXPEDICIÓN.................................................................................................................. 3
FICHERO DE CARGA .................................................................................................... 3
GECO ............................................................................................................................. 3
LCTTM ............................................................................................................................ 3
MAGENTO...................................................................................................................... 3
MÁQUINA DE FRANQUEAR ......................................................................................... 3
MODIFY .......................................................................................................................... 3
MULTIBULTO ................................................................................................................. 3
NIS .................................................................................................................................. 4
OFICINA DE REFERENCIA ........................................................................................... 4
OFICINA ELEGIDA......................................................................................................... 4
OFICINA VIRTUAL ......................................................................................................... 4
OIC ................................................................................................................................. 4
PACK LIBRE SERVICIO ................................................................................................ 4
PARAMETRIZABLE ....................................................................................................... 4
PESO VOLUMÉTRICO .................................................................................................. 4
PRERREGISTRAR ......................................................................................................... 4
PRESTASHOP ............................................................................................................... 4
SIEBEL ........................................................................................................................... 5
TARJETA CORREOS PREPAGO MASTERCARD: ....................................................... 5
TARJETA MAS CERCA ................................................................................................. 5
TIENDAS AMIGAS ......................................................................................................... 5
WEB SERVICES ............................................................................................................ 5

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APE: Autorización Previa a la Entrega.

CITYPAQ: Terminales automatizados o consignas de Correos
instaladas en lugares públicos y privados donde es posible tanto la
recogida como la entrega de paquetería.
CONSIGNA: Servicio de depósito temporal de equipajes, suele ser
un espacio reservado para el servicio de almacenamiento de
equipaje/bultos, para su guarda y custodia. Correos ofrece este
servicio al peregrino en la Oficina de Santiago de Rúa do Franco, 4.
CORREOS EXPRESS (CEX): Empresa de paquetería urgente del
Grupo Correos. En las oficinas de Correos es posible la admisión de
algunos de sus productos y la entrega de paquetería contratada
directamente en Correos Express, previa solicitud del cliente.
CREDENCIAL: La Credencial del peregrino es un documento
personal e intransferible de cada peregrino que le identifica como tal
y donde se van sellando las etapas que recorre hasta llegar a
Santiago de Compostela.
DUA: (Documento Único Administrativo) Documento que se exige
para el cumplimiento de formalidades aduaneras necesarias en las
operaciones comerciales de intercambio de mercancías.
E-COMMERCE: compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos.
EED: (Entrega exclusiva al destinatario) Servicio adicional
contratado por el remitente de un envió de paquetería consistente
en que la entrega del envío, previa identificación, solo y
exclusivamente podrá realizarse al destinatario del mismo. No
puede ir dirigido una persona menor de 14 años ni a una persona
jurídica. Si llegase algún envío con estas circunstancias de
devuelve por Desconocido.
EMS: Express Mail Service. Gracias al grupo Kahala, que es la
alianza entre los principales operadores postales en Europa, Asia y
América, entre los que se encuentra Correos, se agiliza el
intercambio de paquetes internacionales urgentes.
EPG: European Parcel Group. Asociación de varios operadores
postales de distintos países europeos para prestar unas
determinadas calidades de servicio bajo la supervisión y control de
la IPC (International Post Corporation).

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ESTACIONADO: Valor añadido de Paq Estándar, Premium, Today

y Ligero para que, en caso de incidencia que impida la entrega,
permanezca a la espera de información del remitente antes de
proceder devolución. El tiempo máximo de estacionamiento son 120
horas (5 días naturales). Ahora también puede desestacionarlo el
destinatario a través de la Web de Correos si recibe el número del
envío y un pin de Correos
ETIQUETA INTEGRADA: Etiquetas que utilizan grandes clientes de
Correos con algún tipo de diferencia respecto al formato que las
personaliza o distingue de las etiquetas generadas por el propio
Correos. Las etiquetas tienen que seguir la misma estructura que
las etiquetas generadas por Correos y deben estar aprobadas por
Correos.
EXPEDICIÓN: Agrupación de bultos en un mismo envío siempre
que tengan mismo remitente y destinatario.
FICHERO DE CARGA: Ficheros que utilizan los grandes clientes
de Correos para prerregistrar sus envíos mediante el intercambio de
estos ficheros.
GECO: Generador de etiquetas de Correos. Es una herramienta de
escritorio que sirve como sistema de prerregistro y que permite la
generación de toda la documentación necesaria para el envío, así
como la impresión de la etiqueta.
LCTTM: Ley del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías.
MAGENTO: Plataforma de código abierto para comercio
electrónico. El módulo que ofrece Correos en esta plataforma
permite la creación de tiendas online con diversas funcionalidades.
MÁQUINA DE FRANQUEAR: Máquina capaz de imprimir el signo
de franqueo correspondiente a un envío postal. Es necesario tener
un contrato específico con Correos de máquina de franquear.
MODIFY: Es una WebApp o App de Correos que permiten al
destinatario modificar algunos aspectos de la entrega de su envío
para ajustarla a sus necesidades.
MULTIBULTO: varios bultos, hace referencia a las expediciones de
varios bultos (multibulto). En el caso del Paq Estándar y Paq
Premium son de 10 bultos de entrega en domicilio y oficina para
clientes con contrato y en el Paq Today de 10 bultos de entrega en
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domicilio y para clientes con contrato. En CEX las expediciones son

de 5 bultos para todo tipo de cliente.
NIS: (Número de Identificación por Seguridad) Número de
Identificación del Recluso.
OFICINA DE REFERENCIA: Oficina de Correos que corresponde
en función del domicilio del destinatario.
OFICINA ELEGIDA: Oficina que selecciona el cliente y donde
recoge los envíos, sin entrega domiciliaria previa.
OFICINA VIRTUAL: (Mi Oficina) es la oficina virtual de Correos a
disposición de clientes particulares y con contrato. En ella se
pueden enviar cartas ordinarias, tarjetas y certificados digitales,
también prerregistrar y pagar cartas certificadas, notificaciones,
paquetes y enviar telegramas y burofax online.
OIC: (Orden de Ingreso en Cuenta) en la entidad bancaria elegida.
Se utiliza para abonar al remitente los reembolsos de sus paquetes.
Opcional en los clientes particulares y obligatorio en los clientes con
contrato.

PACK LIBRE SERVICIO: Son productos de Correos en los que,

con carácter general, la venta del embalaje y el envío postal
asociado van unidos bajo una única tarifa (Tarifa Plana), sin que
influya en el precio el peso del envío.
PARAMETRIZABLE: en el contexto que nos ocupa es sinónimo de
seleccionable o configurable por el cliente.
PESO VOLUMÉTRICO: Factor de corrección que se aplica para el
cálculo del coste de un envío cuando su volumen no guarda
relación con el peso. A estos envíos se les aplicará, generalmente,
el criterio peso/volumen (167kg/metro cúbico), mediante la fórmula
largo x ancho x alto (en cm.) /6000.
PRERREGISTRAR: El cliente puede preparar (prerregistrar) sus
envíos de forma telemática a través de varios canales y depositar
posteriormente dichos envíos en las oficinas u otras instalaciones
de Correos para su posterior admisión.
PRESTASHOP: Es un sistema gestor de contenidos libre y de
código abierto. Su principal aplicación es la creación de tiendas
online de comercio electrónico.

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SIEBEL: Aplicación de Correos utilizada para las relaciones con los

clientes, fundamentalmente para el tratamiento de las incidencias y
reclamaciones.
TARJETA CORREOS PREPAGO MASTERCARD: Tarjeta
monedero de Correos con la que el cliente puede realizar compras
en cualquier comercio físico y online donde se acepten tarjetas
Mastercard.

TARJETA MAS CERCA: Tarjeta de fidelización de Correos de uso

exclusivo en compras en las oficinas de Correos. Permite usarse
como monedero, con ella el cliente puede beneficiarse de varias
ventajas, como puede ser la de tener bonos descuento en los que
se acumula el 3% de cada compra.

TIENDAS AMIGAS: Tiendas asociadas con Correos desde las que

se puede enviar las compras directamente a través de la paquetería
de Correos.
WEB SERVICES: Aplicación web que permite al cliente
prerregistrar sus envíos y solicitar las etiquetas vía telefónica.