TRABAJO PRACTICO INTEGRADOR DE LA

MATERIA

Nombre:

Jhessmin Kenia Sanabria Cossio

Materia:

Administracin IV

Registro:

0507040

1
ndice

Contenido
2. Introduccin o Justificacin.................................................................................2

3. Antecedentes......................................................................................................3

4. Contenido:...........................................................................................................9

i. Definicin la estructura de esta empresa desde el punto de vista del enfoque

sistmico.................................................................................................................9

ii. Definicin de los principales componentes de la Planeacin:........................9

iii. Construir un organigrama, sistematizar y agrupar funciones........................11

iv. Determinar cinco funciones principales de cada rea...............................13

vi. Determinar los procedimientos de las principales reas funcionales........20

5. Conclusiones:....................................................................................................25

6. Bibliografa........................................................................................................26

7. Anexos..............................................................................................................26

2
 2. Introduccin o Justificacin

Desde la antigedad, la necesidad de transportar objetos ha sido indispensable

para el ser humano y ha estado presente en el diario vivir de las personas desde
comienzos de la historia de los pueblos, el cual les ayud a mejorar su calidad de
vida.

Hoy en da el sector del transporte pesado es esencial para el funcionamiento de

los pases, por eso es el Estado quien construye las infraestructuras: carreteras.
La calidad del transporte de un pas, infraestructura y servicio, es un indicador
inequvoco de su grado de competitividad por lo tanto, las compaas de
transporte pesado son un medio substancial para el crecimiento y desarrollo de la
economa de los pases.

Si no hubiese este rubro del transporte, la economa de los pases quedara

estancada, por ejemplo los supermercados y comercios no tendran qu vender
(productos, artculos, etc.), ya que stos dependen de la industria del transporte
para ofrecer sus productos. Ms an en la actualidad, donde est presente el
fenmeno de la Globalizacin, en donde los pases exportan e importan grandes y
diferentes tipos de mercancas.

Segn informacin brindada por el IBCE nuestro pas importa al menos 16

productos alimenticios, y obviamente para que lleguen a nuestro territorio se da a
travs del servicio que ejerce el transporte pesado.

La seleccin de esta empresa se debe a que sta ha crecido y se ha consolidado

en el pas haciendo que el cliente tenga la confianza y seguridad de que su
mercanca o lo que quiera transportar de un destino a otro llegue en las mismas
condiciones en que el las entreg y con eficiencia en los tiempos acordados con la
empresa lo que con certeza conlleva a que en una prxima ocasin el cliente
vuelva a adquirir los servicios que sta empresa ofrece.

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 3. Antecedentes
Identificacin de la empresa.-

Nombre:

Bolivian Express Cargo.

Direccin:

La Paz: (central)
Av. Vsquez - Calle 2 # 145 Zona Pura Pura
Telfonos: (2) 2450-450 Fax: (2) 2124401
El Alto:
Av. Sebastin Pagador Esquina Uru Uru
Zona Villa Bolvar "E"
Telfono: (2) 2811717
Santa Cruz:
Av. Beni antes de llegar al 7mo Anillo
Telfonos: (3) 3419342- 3429430
Cochabamba:
Av. 16 de Julio N 402
Telfonos: 4373300- 4373616

Infraestructura:

Esta empresa cuenta con instalaciones de carga en las principales capitales del
pas la cuales estn diseadas y construidas para lo que es el almacenamiento,
manejo de carga de forma confiable. Cuenta con maquinaria en sus centros
logsticos que permiten atender requerimientos inmediatos en gras y
montacargas; as como seguridad en el manipuleo de carga especial.

4
Adems cuentan con un amplio parqueo para el mantenimiento y estancia de las
diferentes unidades que retornan del viaje o se preparan para cumplir con el
servicio.

NIT:

BEXCO LTDA 169322028

Bolivian Express Cargo es una empresa que brinda servicios de calidad en el

transporte de carga, pensando siempre en soluciones a los requerimientos y
necesidades; otorgando a sus clientes y su empresa atencin personalizada y
respuesta inmediata.

Empieza a funcionar desde 1993, nace gracias al empuje familiar, con 23 aos
de experiencia en el servicio de transporte a nivel nacional; se constituye en la
empresa de mayor crecimiento y expansin, as como la primera en inversin,
tanto en infraestructura, como en su parque automotor, adems de la constante
implementacin y diversificacin de nuevos servicios.

Obtuvo el reconocimiento de la Gobernacin de La Paz: Premio Empresarial 2012

a la mediana y gran empresa, a la fecha la empresa ha venido innovando servicios
y productos introduciendo tecnologa que lo ha diferenciado de la competencia.

5
 Presencia en todo el
territorio nacional con
oficinas propias.

Cuenta con una amplia experiencia en el transporte de carga y mercancas. Su

conocimiento en la logstica de transporte, sumada a la constante capacitacin de
su personal; permite ofrecer al cliente un servicio seguro, personalizado, directo y
seguimiento (monitoreo) constante de su despacho.

Servicios:

Esta empresa ofrece servicios de transporte de carga normal, carga refrigerada,

carga exclusiva, carga exprs, carga consolidada, mudanzas, mini mudanzas,
distribucin de productos, almacenaje de carga, y otros.

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CARGA CONSOLIDADA: Transporte terrestre de carga no peligrosa, en
camiones con carrocera cerrada (furgones); de acuerdo al cronograma de salidas
y disponibilidad de espacio. La carga transportada corresponde a varios clientes,
por lo que se reducen los costos de transporte.
La carga agrupada es compatible entre s, permitindoles transportar desde una
caja, hasta cargas mayores.

CARGA REFRIGERADA: Transporte terrestre de carga refrigerada o que requiere

el manejo de temperatura controlada; en camiones medianos especialmente
importados para el efecto.

CARGA EXCLUSIVA: Transporte terrestre de carga no peligrosa, en camin de

carrocera cerrada (furgn); misma que pertenece a un solo cliente; por lo que el
transporte de carga es exclusivo y el cliente puede disponer del espacio y de la
cantidad de bultos a transportar.

CARGA EXPRESS: Transporte terrestre de carga de forma urgente y/o rpida, en

camiones medianos o furgonetas, exclusivamente dispuestas para entregas
inmediatas.

MUDANZAS LOCALES Y/O NACIONALES: Transporte terrestre de muebles y

enseres de residencias, oficinas o empresas, en vehculos cerrados, el apoyo de
un supervisor de trabajo y personal para manipuleo y acomodo. Dicho trabajo se
efecta tanto en la ciudad, y de acuerdo a las necesidades y requerimientos del
cliente.

MINI MUDANZAS: Transporte terrestre de paquetes, bultos medianos y otros, en

camiones pequeos o furgonetas de carga, con personal de apoyo para el
manipuleo y acomodo. Dicho trabajo se efecta en la ciudad y de acuerdo a las
necesidades y requerimientos del cliente.

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Seguimiento Satelital:

- Inversin en tecnologa de punta, para que el cliente reciba informacin

precisa del lugar donde se encuentra su carga.

- Seguimiento satelital de vehculos.

- Velocidad promedio, distancia recorrida, paradas efectuadas.

- Datos del estado de la carretera.

Cmaras de Seguridad:

- Visualizacin online de los almacenes y depsitos.

- Monitoreo permanente de todas las instalaciones en las regionales de La

Paz, Cochabamba y Santa Cruz.

- Seguridad las 24 horas al da.

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 4. Contenido:

i. Definicin la estructura de esta empresa desde el punto de vista del

enfoque sistmico.

- Mviles, camiones,
trilers.
- Maquinaria:
- Capital, prstamos Montacarga y gras. - Personal con
bancarios. experiencia.
Capacitacion- induccion-
-Personal evaluacion de -Cierre del contrato.
-Infraestructura. desempeo. -Facturacin.
- Capital, inversiones - Acopio de mercaderia. -Cliente satisfecho
-Almacenamiento. con el servicio.
Tecnologa
- Paletizacin. -Confianza del
- Expectativa del cliente.
cliente. -Embalaje.
-Utilidades
- Necesidades del - Empaquetado.
cliente. -Ventaja competitiva.
- Traslado.
-Informacin
-Monitoreo satelital.
- Negociacion con el
cliente.

RETROALIMENTACION

-Anlisis de los resultados obtenidos,

para tomar decisiones y realizar los
ajustes necesarios para que la
empresa alcance sus objetivos.

ii. Definicin de los principales componentes de la Planeacin:

Misin y Visin:

Brindar servicios de calidad, con rapidez, seguridad y confiabilidad. Atendiendo y

satisfaciendo todas las necesidades de nuestros clientes a travs de un servicio
personalizado y con altos estndares de seguridad y eficiencia.

9
Ser una empresa lder en el almacenamiento y transporte de carga y mercancas,
confiable en el ramo del servicio y reconocidos por un alto nivel de calidad,
nacional e internacional.

Valores:

tica y Honestidad.
Usar toda la experiencia y capacidad para una mejora continua.
Trabajar con Responsabilidad y Profesionalismo
Ser eficientes en tiempo y costo.
Buscar la Calidad en todos nuestros servicios.
Trabajo en equipo.

a) Objetivo general y especficos:

Objetivo General

- Ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes en cuanto al transporte de

mercancas generando confianza, garantizando la seguridad de las
mercancas que nos son encomendadas, minimizando los contratiempos y
manteniendo la eficiencia de nuestros servicios para as tener mayores
ventajas competitivas.

b) Objetivos especficos

Gerencia de Personal

- Contar con el recurso humano capacitado para satisfacer eficientemente las

necesidades de nuestra cartera de clientes (unipersonales, empresas)

Gerencia de Finanzas

- Maximizar el rendimiento de la empresa haciendo uso adecuado de los

recursos financieros disponibles.

Gerencia Comercial

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- Disear las mejores estrategias para aplicar a las actividades de los
ejecutivos de venta con el fin de lograr el posicionamiento de la empresa en
base a polticas establecidas para la promocin de nuestros servicios.

Gerencia de Operaciones

- Facilitar mtodos efectivos para las funciones del nivel operativo para que
la empresa tenga mayor productividad, previendo contratiempos en los
tiempos de entrega de nuestros servicios.

Gerencia de Sistemas de Informacin

- Desarrollar e implementar sistemas innovadores para el uso eficaz de la

informacin de la empresa.

c) Programa de actividades

iii. Construir un organigrama, sistematizar y agrupar funciones.

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 Gerencia General

Asesor legal Secretaria

Gerencia de Gerencia de Gerencia

Personal Finanzas Comercial

Jefe de Personal Contador Analista Tesorero Jefe de

financiero ventas

Reclutamiento Seleccin e
Suministro Ejecutivo de Ejecutivo de Atencin
induccin
ventas 1 ventas 2 al cliente

Gerencia de Gerencia de Sistemas

Operaciones de Informacin

Jefe de Jefe de Jefe de Mant.

Operaciones Sistemas Equipos

Recepcin Despacho Administrador Programador Tcnico Tcnico

WEB mantenimiento mantenimiento
1 2
Operario 1 Operario 2 Operario 3
 iv. Determinar cinco funciones principales de cada rea.

MANUAL DE FUNCIONES:

Fecha de elaboracin Revisado por:

Abril 2016 Gerencia de Recursos
Humanos
Elaborado por: Aprobado por:
MANUAL DE Recursos Humanos Gerencia General
FUNCIONES
Gerencia de
Operaciones
Jefe directo Gerente General
Supervisin a ejercer Jefe de Operaciones
Formacin acadmica Licenciatura en Ingeniera industrial o carrera a fin.
Aos de experiencia 5-7 aos
Idiomas Ingles intermedio
Objetivos del puesto Velar que las operaciones de la empresa se
produzcan de forma efectiva y con lo estipulado por
la gerencia general.
Conocimientos o Indispensable experiencia en el manejo de personal
competencias operativo. Debe tener facilidad de palabra y
obligatorias entendimiento adems debe ser ordenado,
dinmico y enfocado a resultados.
Habilidades deseables Conocimiento del uso de la maquinaria empleada
para el servicio que ofrece la empresa.
Funciones principales - Verificar el correcto almacenamiento de las
del puesto mercancas ingresadas a la empresa.
- Supervisar el seguimiento del mantenimiento
de la maquinaria y el parque automotor.
- Verificar el estado de la mercanca a
transportar.
- Controlar que las actividades se ejecuten de
manera eficiente.
- Elaborar los reportes mensuales de todas las
 actividades realizadas, quejas e incidentes
presentados.

Funciones adicionales Participar en talleres de capacitacin como tambin

del puesto asistir a reuniones gerenciales.

Fecha de elaboracin Revisado por:

Abril 2016 Gerencia de Recursos
Humanos
Elaborado por: Aprobado por:
MANUAL DE Recursos Humanos Gerencia General
FUNCIONES
Gerencia de Recursos
Humanos
Jefe directo Gerente General
Supervisin a ejercer Jefe de personal
Formacin acadmica Maestra en Administracin de recursos humanos
Aos de experiencia 7-10 aos
Idiomas Ingles intermedio
Objetivos del puesto Crear polticas para mejorar los aspectos del
personal enfocando la eficacia y satisfaccin del
personal.
Conocimientos o Debe ser un lder innato, carismtico y con
competencias predisposicin de servicio. Es fundamental que
obligatorias maneje las herramientas tecnolgicas, debe ser
una persona ordenada orientada a resultados con
convicciones fuertes.
Habilidades deseables Que tenga conocimientos de Psicologa laboral
Funciones principales - Crear e implementar que mejoren y
del puesto promuevan el mejoramiento constante del
clima laboral de la empresa.
- Crear las polticas internas y el reglamento
interno de la empresa en conjunto con la
Gerencia General.
- Supervisar las evaluaciones de desempeo
y crear reportes de estas para la Gerencia
General.
- Desarrollar los programas de
implementacin de cultura.
- Analizar los resultados de las nuevas
estrategias de insercin diseadas por el jefe
de personal.
Funciones adicionales Participar en reuniones realizadas por la Gerencia
del puesto General y preparar informes correspondientes.
Participar en las actividades que involucren al
personal.

Fecha de elaboracin Revisado por:

MANUAL DE Abril 2016 Gerencia de Recursos
FUNCIONES Humanos
Gerencia de Finanzas Elaborado por: Aprobado por:
Recursos Humanos Gerencia General

Jefe directo Gerente General

Supervisin a ejercer Contador, Analista financiero y tesorero
Formacin acadmica Licenciatura en Administracin con nfasis en
finanzas
Aos de experiencia 5-7 aos
Idiomas Ingles avanzado
Objetivos del puesto Maximizar la rentabilidad de la empresa y el uso
adecuado de los recursos financieros aun no
utilizados.
Conocimientos o Conocer las normas internacionales de contabilidad
competencias y de los diferentes instrumentos financieros. Debe
obligatorias ser analtico, enfocado a nmeros, resultados y
posteriormente a la correcta interpretacin de
stos. Capacidad de proyectar oportunidades de
inversiones.
Habilidades deseables N/A

Funciones principales - Buscar fuentes de inversin y crear el plan

del puesto de retorno y la factibilidad de las inversiones.
- Elaborar y controlar el presupuesto anual de
la empresa.
- Revisar y aprobar las inversiones realizadas
en las diferentes reas de la empresa.
- Control del flujo de caja y del efectivo.
- Elaborar reportes financieros mensuales
para presentacin a Gerencia General.
Funciones adicionales Estar presente en las reuniones convocadas por la
del puesto Gerencia General.

Fecha de elaboracin Revisado por:

Abril 2016 Gerencia de Recursos
Humanos
Elaborado por: Aprobado por:
MANUAL DE Recursos Humanos Gerencia General
FUNCIONES
Gerencia Comercial
Jefe directo Gerente General
Supervisin a ejercer Encargado de suministro y jefe de ventas
Formacin acadmica Maestra en Administracin de empresas
Aos de experiencia 5-7 aos
Idiomas Ingles avanzado
Objetivos del puesto Disear estrategias que permitan el logro de los
objetivos de la empresa.
Conocimientos o Conocimientos bsicos del rea contable. Tener
competencias actitud de lder, ser responsable, dinmico. Adems
obligatorias debe tener capacidad de negociacin, visin global
y bien desarrollada. Ver los problemas como
oportunidades, sobre todo adaptarse a los cambios,
sufrir presiones y salir fortalecido.
Habilidades deseables Tener agudeza comercial: conocer cmo funciona
la industria del transporte pesado y cmo piensan
los clientes.
Funciones principales - Controlar que los objetivos de la planeacin
del puesto se cumplan en los plazos y condiciones.
- Evaluar la creacin de nuevos servicios
identificando nuevas oportunidades de
negocio.
- Establecer ventajas competitivas donde se
ofrezcan servicios de valor agregado.
- Evaluar las necesidades del personal a su
cargo para mejorar y crecer.
- Conocer las necesidades de diferentes tipos
de clientes.
- Velar por el cumplimiento de las metas
planteadas en las planeacin estratgica
haciendo seguimiento constante.
Funciones adicionales Representar a la empresa en actos o eventos
del puesto pblicos y privados.

Fecha de elaboracin Revisado por:

Abril 2016 Gerencia de Recursos
Humanos
Elaborado por: Aprobado por:
MANUAL DE Recursos Humanos Gerencia General
FUNCIONES
Gerencia de Sistemas
de Informacin

Jefe directo Gerente General

Supervisin a ejercer Jefe de Sistemas y Mantenimiento de Equipos
Formacin acadmica Licenciatura en Ingeniera Informtica
Aos de experiencia 5-7 aos
Idiomas Ingles avanzado
Objetivos del puesto Desarrollar las polticas y procedimientos de la
tecnologa de la comunicacin necesaria para el
eficaz uso de la informacin de la empresa.
Conocimientos o Indispensable experiencia en la elaboracin de
competencias procedimientos estratgicos de sistemas de
obligatorias informacin adems, debe tener conocimiento de
sistemas y de mantenimiento de equipos.
Habilidades deseables Inters en atraer mejoras en innovacin.

Funciones principales - Desarrollar procedimientos informticos de

del puesto manejo de la informacin.
- Coordinar y negociar con los proveedores
para la adquisicin de nuevos equipos o
software.
- Desarrollar sistemas que permitan mayor
eficacia.
- Analizar y supervisar las implementaciones
de los nuevos sistemas aplicados.
- Supervisar la realizacin de las
actualizaciones de los sistemas.
- Realizar reuniones informativas con el
personal a cargo.
Funciones adicionales Realizar capacitaciones al personal de la empresa
del puesto sobre los nuevos sistemas o actualizaciones de los
programas y asistir a reuniones convocadas por la
Gerencia General.
 vi. Determinar los procedimientos de las principales reas
funcionales.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS:

Fecha: Vigencia Revisin Hoja ______

01 Febrero 07/02/2016 07/02/2017 De ______
2016
rea de Recursos Humanos MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL
1. Definir el cargo que se va ocupar (lo define la gerencia que lo requiere)
2. Identificar con precisin el perfil que debe tener la persona que va a
desempear el cargo (lo define la gerencia que lo requiere).
3. Definir la forma de reclutamiento que se va emplear en la seleccin puede
ser en avisos del peridico. (encargado de seleccin).
4. Realizar la preseleccin de los postulantes (Jefe de personal)
5. Evaluacin por medio de pruebas y tests de los conocimientos y aptitudes
de los postulantes preseleccionados (encargado de reclutamiento)
6. Entrevista de los postulantes que hayan obtenido los mejores resultados en
el paso anterior. (Jefe de personal).
7. Contratacin de la persona que se adapte cabalmente a los requerimientos
de la empresa.
8. Integracin del nuevo empleado a la empresa, ponindolo al tanto de los
procedimientos, polticas y visin de la empresa. (encargado de induccin).
 Fecha: Vigencia Revisin Hoja ______
01 Febrero 07/02/2016 07/02/2017 De ______
2016
rea de Comercializacin MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: ATENCION AL CLIENTE
1. Saludar al cliente cortsmente, presentar a la empresa.
2. Preguntar en qu puede ayudarle y otras formas corteses de atencin.
3. Si fuera solicitud de carga peligrosa (qumicos) se solicitar la descripcin
del mismo, para su posterior cotizacin.
4. Si fuera solicitud de cotizacin de transporte de carga local se derivar con
el ejecutivo de ventas.
5. Si fuera reclamo se deber tomar nota en el formulario correspondiente.
6. Si fuera un proveedor de servicios ya sea de mantenimiento para la
maquinaria o cualquier otro activo fijo, recibir la cotizacin y remitirla a
gerencia general para su posterior evaluacin.
7. Recibir y despachar correspondencia y documentarla correctamente en el
cuaderno de archivo en forma cronolgica.

Fecha: Vigencia Revisin Hoja ______

01 Febrero 07/02/2016 07/02/2017 De ______
2016
rea de Finanzas MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: REVISION Y ANALISIS DE ESTADOS FINANCIEROS
1. El analista financiero recibe del contador reporte de los movimientos
contables de las diferentes cuentas de los estados financieros.
2. Verifica los estados financieros.
3. Analiza y aplica las herramientas para la interpretacin de los estados
financieros haciendo uso de los ratios.
4. Describe la situacin financiera.
5. Propone medidas, opciones y alternativas para contar con liquidez,
 solvencia y capacidad para cumplir obligaciones financieras (deudas con
terceros)
6. Presenta y expone al gerente general y describe el panorama de la
situacin actual de la empresa y le brinda o sugiere alternativas a tomar.

Fecha: Vigencia Revisin Hoja ______

01 Febrero 07/02/2016 07/02/2017 De ______
2016
rea de Sistemas de Informacin MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CMPUTO.
1. Se debe hacer el mantenimiento trimestralmente o cuando se requiera
por pedido del personal.
2. El tcnico realiza el diagnostico respectivo al equipo.
3. Establece si se puede solucionar el problema de manera inmediata en la
oficina o de lo contrario lo lleva al rea de mantenimiento.
4. Una vez solucionado el problema se dirige con el equipo a la oficina y
realiza la instalacin del mismo. Fin del proceso.
5. En caso de que se debiera cambiar una pieza debe verificar en el stock
si no hubiese la pieza que se necesita contactarse con el jefe de
mantenimiento.
6. El jefe de mantenimiento se contactar con un proveedor para la
solicitud del mismo.
7. Una vez recibida la pieza o artculos que se necesiten se los facilitar al
tcnico encargado de solucionar la falla encontrada en el equipo.

Fecha: Vigencia Revisin Hoja ______

01 Febrero 07/02/2016 07/02/2017 De ______
2016
rea Sistemas de Informacin MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: REVISION Y ANALISIS DE ESTADOS FINANCIEROS
1. El analista financiero recibe del contador reporte de los movimientos
 contables de las diferentes cuentas de los estados financieros.
2. Verifica los estados financieros.
3. Analiza y aplica las herramientas para la interpretacin de los estados
financieros haciendo uso de los ratios.
4. Describe la situacin financiera.
5. Propone medidas, opciones y alternativas para contar con liquidez,
solvencia y capacidad para cumplir obligaciones financieras (deudas con
terceros)
6. Presenta y expone al gerente general y describe el panorama de la
situacin actual de la empresa y le brinda o sugiere alternativas a tomar.

Fecha: Vigencia Revisin Hoja ______

01 Febrero 07/02/2016 07/02/2017 De ______
2016
rea de Operaciones MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: ENVIO Y ENTREGA DE MERCADERIA
1. Los operarios haciendo uso de montacargas, si es que fuera necesario y
dependiendo del tipo de mercanca deben instalarla dentro del vehculo
que efectuar el traslado.
2. El encargado de despacho debe controlar el buen manejo de la mercanca
en el momento de cargarla al vehculo de traslado.
3. Debe elaborar la gua de despacho donde se detallar cada artculo, caja,
barril (mercanca), anotando el nmero de cada artculo, con letra legible y
sin tachaduras, debe anotar tambin el nombre del responsable del traslado
es decir, del chofer y finalmente firmarlo.
4. Posteriormente al paso 3, el chofer tambin debe controlar la cantidad y tipo
de mercanca que trasladar debe consensuar con la gua elaborada por el
encargado de despacho y luego tambin firmar la gua.
5. Una vez que se llegue a destino se efectuar el descarguo por parte del
personal operativo.
6. Si hay unidades mviles de distribucin disponibles, se trasladar
directamente la mercanca all. En caso de que no hayan, el descarguo se
har en almacenes.
7. En el tiempo de descarguo el chofer entregar al encargado de recepcin
la gua de despacho que se le dio en el lugar de origen para constatar la
 existencia a cabalidad de la mercanca y el buen estado de la misma, (que
no haya raspaduras, o daos).
8. Posteriormente, el chofer y parte de los operarios irn al lugar de entrega
de la mercanca.
9. Se efectuar a descargar por parte de los operarios la mercanca detallada
en la gua.
10. Una vez entregada la mercanca el cliente deber firmar la conformidad de
la misma.

5. Conclusiones:

Bolivian Express Cargo es una empresa que ha crecido y expandido en

todo el territorio nacional ofreciendo los mejores servicios en cuanto al
transporte de mercadera a nivel local y departamental.
Cabe resaltar las ms de 2 dcadas de presencia en el pas lo que significa
dominio y experiencia en el rubro.
Es una empresa muy competitiva ya que tiene todos los servicios
necesarios para cualquier tipo de mercadera garantizando la seguridad
desde el momento en que las unidades mviles van a recogerla hasta el
lugar de destino.
Tiene una amplia cartera de clientes: Unipersonales a las cuales les brinda
servicios de mudanzas y tambin a empresas productoras y
 comercializadoras como ser: Industrial KRAL, Quimiza-Quicorp, Emasa,
SAE, Nutrex, 3M entre otras, las cuales avalan su prestigio.

6. Bibliografa

http://www.bec.com.bo/

https://www.youtube.com/watch?v=4ApCIeDt-uc

https://www.youtube.com/watch?v=v5bZVdweOAs

7. Anexos