Aerograma Nacional

Papel de carta impresso pelos Correios j franqueado (pr-pago) que, quando convenientemente
dobrado, adquire a forma de envelope. destinado ao envio dentro do pas, com carter de
mensagem pessoal.

Aerograma Internacional
Papel de carta impresso pelos Correios j franqueado (pr-pago) e que, quando convenientemente
dobrado, adquire a forma de envelope. destinado ao envio para outros pases, podendo ser aceito
para envio dentro do pas, se for de interesse do remetente.

Aerograma Social
um produto exclusivo dos Correios, constitudo de papel de carta, envelope e selo em uma s
pea.

Aviso de Recebimento - AR
o servio adicional que, por meio do preenchimento de formulrio prprio, fsico ou digital, permite
comprovar, junto ao remetente, a entrega do objeto.

Caractersticas
- O formulrio do AR devolvido ao remetente com a assinatura da pessoa que recebeu o
objeto;
- Pode ser utilizado nas postagens de Cartas, Carto Postal, Impressos, Mala Direta Postal, e
Encomendas (PAC e SEDEX).

Banco Postal
O Banco Postal a marca dos Correios que designa sua atuao como correspondente na
prestao de servios bancrios bsicos em todo o territrio nacional, que tem como objetivos
levar servios de correspondente populao desprovida de atendimento bancrio e
proporcionar acesso ao Sistema Financeiro.
No Banco Postal, voc pode utilizar os servios bancrios com regularidade contando com a
agilidade e segurana das operaes.

Principais produtos e servios sua disposio:

Abertura de Conta Mais (conta corrente que tambm poupana)
Emprstimos
Carto de Crdito
Pagamento de Benefcio do INSS
Recebimentos de Contas, Ttulos, Tributos, Taxas e Contribuies da Previdncia (GPS)

Faa uma visita a uma das agncias que atuam com o Banco Postal e conhea melhor os
servios e produtos oferecidos.

Vale Postal Eletrnico

Vale Postal Eletrnico
Para enviar ou receber dinheiro no Brasil ou no exterior utilize o Vale Postal Eletrnico dos
Correios. Trata-se do servio de transferncias financeiras Nacionais e Internacionais feito sob
medida para facilitar a sua vida.
Vale Postal Eletrnico nacional
o servio de transferncias financeiras nacionais dos Correios, que facilita o envio de dinheiro
entre remetentes e destinatrios localizados dentro do territrio brasileiro.
Vale Postal Eletrnico internacional
o servio de transferncias financeiras internacionais dos Correios, para facilitar o envio de
dinheiro do Brasil para o exterior ou o recebimento de dinheiro do exterior no Brasil.

Facilidades e benefcios

- Transferncia realizada por meio eletrnico;

- fcil de usar, rpido, seguro e barato;
- No h cobrana de tarifa no recebimento da remessa;
- Observa normas legais do Banco Central do Brasil e do Conselho de Controle de Atividades
Financeiras (COAF) do Ministrio da Fazenda;
- Possui finalidade social, em conformidade com polticas de incluso social (Governo Federal
do Brasil e Unio Postal Universal - UPU);
- Est disponvel em mais de 7.400 agncias credenciadas;
- Promove o desenvolvimento econmico com a transferncia de renda a localidades distantes.

Taxas e Multas do Servio Militar

Prestao de servio de recebimento de Taxas e Multas do Servio Militar por intermdio das
agncias de Correios.

Caractersticas especficas do servio

Quem emite o recibo de pagamento:
O formulrio Recibo de Pagamento ser emitido pelo rgo encarregado do alistamento
militar na regio, em duas vias.

Destinao das vias do recibo de pagamento:

1 Via Contribuinte que aps o pagamento, far a entrega ao rgo alistador;
2 Via Agncia que recebeu o pagamento.

Como funciona
Servio que permite a arrecadao pulverizada pelas agncias dos Correios e a prestao de
contas com envio de arquivo de forma centralizada ao cliente contratante.

Por que usar este servio?

- Comodidade;
- Facilita a regularizao da situao da pessoa, junto ao servio militar.

Caixa Postal
o servio que possibilita ao cliente alugar uma Caixa Postal em uma unidade dos Correios, para
receber seus objetos de correspondncia.

Caixas de Encomenda
Pea de papelo recortado que permite a dobragem e a montagem em forma de caixa, com a
finalidade de dar segurana e garantir o correto acondicionamento das encomendas transportadas

pelos Correios. Podero ser encontradas nas Linhas /modalidades Bsica, Convencional e
Temtica.

Carta, Carto e Envelope Encomenda-Resposta

so servios que permitem a remessa de pedidos e/ou informaes, sob a forma de carta, carto ou
envelope pessoa jurdica autorizada, que efetuar o pagamento correspondente no ato da retirada
nos Correios, portanto, sem custos para o remetente do objeto. Permite a mensurao dos
resultados. Possibilita a comunicao direta e personalizada com o consumidor.

Modalidades:
Carta-resposta
Envelope que pode ser inserido em catlogos ou em outras peas de propaganda impressas,
para o envio de pedidos e informaes a pessoas jurdicas;
Tipos de Carta-Resposta:
Convencional:
O pedido e/ou informao inserido em envelope especfico, confeccionado pelo remetente;
Taxa Paga:
O pedido e/ou informao inserido em envelope comum, que contm a meno Taxa Paga
no campo destinado ao selo;
Internacional:
O pedido e/ou informao inserido em envelope especfico, confeccionado pelo remetente;
Carto-resposta
Carto ou cupom que pode ser inserido em catlogos ou em outras peas de propaganda
impressas, para o envio de pedidos e/ou informaes a pessoas
jurdicas;
Envelope encomenda-resposta
Envelope que pode ser inserido em catlogos ou em outras peas de propaganda, impressas,
para o envio de pequenos objetos pessoas jurdicas.

Carta Comercial
o servio de correspondncia postado por pessoa jurdica com ou sem fins lucrativos.

Carta No Comercial
o servio de correspondncia, postado especialmente por pessoas fsicas

Carta Social

Servio Postal prestado pelos Correios com o objetivo de facilitar o acesso da populao aos
servios postais. O servio est regulamentado pela Portaria n 469, de 16 de novembro de 2012,
do Ministrio das Comunicaes.

Carta Mundial
A carta mundial um produto pr-selado que prprio para mensagens em texto. A
correspondncia pode ser feita tanto pela forma convencional como pela internet e aceita em
todos os pases.

Modalidades:
- Carta mundial via internet;
- Carta mundial convencional.

Carto Comemorativo
Carto comemorativo para mes, pais, namorados, aniversrio, felicitaes e Natal. O carto social
j vem com envelope pr-selado

Carto Postal
Papel de natureza consistente, sem envoltrio, contendo normalmente uma fotografia ou ilustrao,
utilizado para o encaminhamento de mensagens ou colecionismo.

Carto Postal Personalizado

um carto postal impresso especialmente pelos Correios, mediante solicitao do cliente. Pea
destinada divulgao de imagens e mensagens associadas a eventos socioculturais, datas
comemorativas, paisagens, pontos tursticos, dentre outros.

Cecograma Nacional
Servio Postal destinado aos deficientes visuais que utilizam o Braille para sua comunicao escrita.
considerado Cecograma o objeto de correspondncia impresso em relevo pelo sistema
cecogrfico (BRAILLE). So considerados, tambm, como Cecograma, placas gravadas em relevo
(clichs) e os registros sonoros expedidos por instituies de cegos, oficialmente reconhecidas, ou
endereadas a ela

Cecograma Internacional
Correspondncia internacional impressa em relevo pelo sistema Braille para comunicao de
deficientes visuais. Consideram-se tambm cecogramas, os clichs (placa de metal gravada em
relevo para impresso de textos) e registros sonoros (fita cassete e CD), expedidos por/ou
endereados a instituies de cegos oficialmente reconhecidas.

Correios Entrega Direta

Servio que consiste em captao/postagem, tratamento, transporte, entrega de publicaes
peridicas editadas pelos contratantes no domiclio de seus assinantes, de forma padronizada e
customizada, suportado por um sistema de informaes gerenciais via web. Entende-se como
publicaes peridicas: - Revistas; - Guias, Listas Telefnicas, Anurios, Boletins e Catlogos; Jornais Segmentados; - Tablides Promocionais (cadernos/brochuras que contm ofertas
promocionais

Correios OnLine
Correios OnLine a loja eletrnica dos Correios. Nela so ofertados produtos de convenincia e
filatelia, alm de servios, como a Carta e o Telegrama Via Internet, que podem ser destinados tanto
a endereos brasileiros quanto a estrangeiros. Todos os produtos e servios podem ser pagos com
carto de crdito e esto disponveis no site da Correios OnLine.

servios bsicos:
- Carta via Internet
- Telegrama via internet
- Colees de selos
- Grife Via Postal
- Coupon Rponse
- Selos
- Kits Filatlicos
- Cartes postais
- GPBe Guia Postal Brasileiro
- Caixas de encomendas
- Envelopes
- Aerogramas
- Cartes comemorativos
- envelopes de 1. Dia de Circulao
- Cartelas de selos
- Emisses conjuntas
- Livros Filatlicos
- Cadernos Executivos
- Selos Despersonalizados

Declarao de Valor
o servio pelo qual o cliente declara o valor de mercadorias e outros objetos de valor, postados
sob Registro, para fins de ressarcimento em caso de extravio ou espoliao. O servio prev a
indenizao no montante declarado, proporcional ao dano (parcial ou total) do contedo.

Preos e Prazos
Toda encomenda, exceto o pagamento na entrega, possui uma indenizao automtica que
paga quando no existe declarao de valor.
Veja o valor pago em: Indenizao Automtica.
O percentual de ad valorem cobrado varia conforme o servio contrato e dever ser consultado
no momento da postagem

Devoluo Fsica
o servio, opcional, que assegura a restituio de objetos postados por meio dos servios de Mala
Direta Postal Especial e Mala Direta Postal Bsica, cuja entrega ao destinatrio no tenha sido
possvel. O pagamento correspondente ser realizado no ato da retirada nos Correios

Devoluo Garantida
o servio que assegura a restituio, opcional, ao remetente de objetos postados por meio dos
servios de Impresso Normal, Impresso Especial e Mala Direta Postal cuja entrega ao destinatrio,
no tenha sido possvel. Os servios citados no tm direito devoluo automtica

Disque Coleta
o servio de coleta domiciliar de encomendas nacionais e internacionais.

Disponibilidade do servio
O servio de coleta domiciliar possui rea de cobertura restrita.
Verifique se a localidade onde ser realizada a coleta faz parte da rea de cobertura do servio.

Como funciona
Os servios SEDEX a cobrar, SEDEX Mundi Mercadoria e EMS mercadoria expressa somente
tero coleta domiciliar quando o pedido de coleta for solicitado por cliente com contrato.

Faixas horrias de coleta:

Coleta Normal
Realizada entre 14h00min e 18h00min para os pedidos de coleta registrados at s 16h00min.
Aps este horrio a coleta ser agendada para o prximo dia til seguinte.

Coleta de SEDEX hoje

Realizada entre 11h00min e 12h00min para os pedidos de coleta registrados at s 11h00min.

Realizao da Coleta:
As coletas sero realizadas em dias teis, de segunda a sexta-feira, no exato endereo
indicado pelo cliente, exceto nos casos em que for vedado o acesso do carteiro ao local. O
objeto coletado ser expedido no mesmo dia para o seu respectivo destino.

Devoluo de Documentos DD
Servio complementar que permite o retorno de documento, canhoto ou 2 via da nota fiscal com
assinatura legvel (nome completo e sem abreviaturas) do recebedor, ao remetente da encomenda.

Embalagens
As embalagens comercializadas pelos Correios apresentam os seguintes benefcios:
- Resistncia;
- Comodidade na aquisio;
- Disponibilidade em vrios tamanhos;
- Compatibilidade com diferentes necessidades dos clientes

e-SEDEX
o servio de encomenda expressa dos Correios para produtos adquiridos por meio do comrcio
eletrnico (via internet).

Disponibilidade do servio
Verifique as reas em que o servio est disponvel.

EMS - Documento Expresso

Servio internacional para envio de documentos com alta prioridade de tratamento,
encaminhamento e entrega. considerado documento qualquer correspondncia, mensagem, texto,
informao ou dado de natureza pessoal ou jurdica sem valor comercial intrnseco, gravado em
papis ou meio fsico magntico, eletromagntico ou ptico, exceto programas de computador
(software). Exemplos: cartas, revistas, jornais, livros. CD, fita cassete, fita de vdeo, DVD, alm de
outras mdias usadas para a comunicao tambm so consideradas documentos, desde que no
seja caracterizada como remessa.

EMS - Mercadoria Expressa

o servio internacional para envio de mercadorias com prioridade mxima de tratamento,
encaminhamento e entrega.

Envelope Personalizado

 um envelope impresso especialmente pelos Correios, mediante solicitao do cliente. Indicado

para correspondncias especiais, pois permite a personalizao com imagens do cliente.

Como funciona:
O cliente fornece a imagem que vai ilustrar o envelope personalizado, para que seja preparada
a arte-final nos Correios e providenciada a impresso.

Por que usar este produto?

- Ideal para correspondncias comemorativas e divulgao de empresas;
- Dispensa o uso de selos ou de qualquer outra forma de franqueamento;
- vlido para qualquer poca, mesmo que ocorra reajuste tarifrio;
- Possui campos apropriados para o correto endereamento do remetente e do destinatrio

Envelopes SEDEX
So envelopes padronizados pelos Correios para serem utilizados no acondicionamento de papis e
documentos postados por meio do Servio de Encomenda Expressa SEDEX.

Exporta Fcil
a soluo dos Correios que atende s necessidades comerciais das empresas e pessoas fsicas
que querem exportar seus produtos.

Caractersticas
Modalidades de Remessa

SEDEX Mundi
- Para o exportador que busca a prioridade mxima na entrega;
- Prazo garantido, definido em funo da origem e do destino;
- Rastreamento completo;
- Emabalagem gratuita.

EMS - Mercadoria Expressa

- Para o exportador que busca a prioridade na entrega;
- Possibilidade de Rastreamento.

Leve internacional
- Para o exportador que busca equilbrio entre preo e prazo.

Mercadoria econmica
- Para o exportador que busca o menor preo.

Tipo de remessa
- Mercadoria para revenda;
- Mercadoria vendida ao consumidor final;
- Amostra;
- Presente.

Encomenda Pr-paga via Internet

o servio que permite a compra e o pagamento de encomendas nacionais dos Correios via
Internet.

Servios de entrega disponveis:

SEDEX
SEDEX Hoje
SEDEX 10
SEDEX 12
PAC
Servios adicionais disponveis:
Aviso de Recebimento AR
Mo Prpria MP

FAC - Franqueamento Autorizado de Cartas

Servio destinado pessoa jurdica, para a postagem de grandes volumes de cartas simples e
registradas, mediante franqueamento prvio dos objetos.

Modalidades:

- FAC simples e FAC registrado

Fatura Eletrnica
o servio de emisso da 2 via da fatura (boleto bancrio) dos Correios, e do extrato da fatura
(detalhamento), por meio da Internet.

Fax Post Internacional

 um servio de correio eletrnico que utiliza equipamento fax para a transmisso e recepo de
folhas de documentos e textos para o exterior. Pode ser um documento manuscrito, desenhado,
datilografado ou montado com recortes flexveis, que utilize o formulrio padro para a transmisso
por equipamento fax.

Fax Post Nacional

o servio de Correio Eletrnico que utiliza equipamento de Fac-Smile para a transmisso de
fotos, documentos, mapas, plantas, texto ou qualquer outro tipo de material impresso, escrito ou
desenhado, desde que seja flexvel.

Importa Fcil
a soluo logstica dos Correios para os importadores brasileiros que necessitem importar objetos
diversos, para utilizao prpria e/ou comercializao cujo valor aduaneiro no ultrapasse os US$
3,000.00 (trs mil dlares) ou em moeda estrangeira equivalente

Indenizao Automtica
Servio gratuito que possibilita a indenizao do objeto em caso de extravio, espoliao ou avaria.
As regras e valor do ressarcimento esto definidos na Tabela de Preos do servio e podem ser
consultados na agncia, no momento da postagem ou no Portal dos Correios. Em caso de sinistro, o
valor indenizado, para cada tipo de encomenda ser: SEDEX - R$ 50,00 SEDEX 10 - R$ 75,00
SEDEX Hoje - R$ 75,00 PAC - R$ 50,00

Impresso Normal
Servio para o envio de peas promocionais (impressos) endereadas, com apelo para venda e
divulgao de produtos e servios.

Como funciona

Podero ser aceitos como Impresso:

- Catlogos;
- Livros;
- Fascculos;
- Guias;
- Lista de preos;
- Revistas;
- Jornais;
- Publicaes peridicas;
- Alternativos culturais;
- Formulrios no preenchidos;
- Prospectos de propaganda;
- Propaganda poltica de partido ou de candidato;
- Divulgao de event

Logstica Integrada
o servio de logstica integrada dos Correios, prestado de forma customizado, totalmente
adaptado s necessidades de cada cliente. Oferece solues, consultoria logstica e gerenciamento
completo da cadeia de valor. os Correios gerenciam atividades da cadeia de valor , desempenhando
atividades como: recebimento, armazenagem, expedio, transporte, distribuio, logstica reversa,
em plena sintonia com a estratgia logstica destes clientes.

omo funciona:
Atua em servios customizados que agregam valor cadeia de suprimento de empresas de
mdio e grande porte, envolvendo negociao, consultoria, contratao, implantao e
gerenciamento de solues logsticas parciais ou integrais. Fases para a contratao dos
servios:
- Diagnstico;
- Preparao de proposta comercial;
- Viabilidade econmica da proposta;
- Apresentao e negociao de proposta;
- Elaborao de contratos;
- Ps-vendas;
- Planejamento;
- Implantao Operacional;
- Acompanhamento Operacional;
- TI Adaptaes, desenvolvimento, customizaes e implantaes.

Logstica Reversa
Servio de remessa de documentos e mercadorias em devoluo, sem nus ao remetente, para
serem entregues exclusivamente no endereo indicado pelo cliente contratante. Acesso ao sistema

Modalidades:

Logstica Reversa em Agncia

Processo logstico reverso, realizado em uma Agncia de Correios Prpria - AC ou emAgncia
Franqueada - AGF, que consiste na postagem do produto de retorno, mediante apresentao
da Autorizao de Postagem (e-ticket).

Logstica Reversa Simultnea em Agncia

Processo logstico reverso, realizado em uma Agncia de Correios Prpria, que consiste na
postagem do produto de retorno simultaneamente a entrega do produto substituto.

Logstica Reversa Domiciliar

Processo logstico reverso, realizado no endereo do consumidor final, que consiste nacoleta
domiciliar do produto de retorno.

Logstica Reversa Simultnea Domiciliar

Processo logstico reverso, realizado no endereo do consumidor final, que consiste nacoleta
domiciliar do produto de retorno simultaneamente entrega do produto substituto.

Mala Direta Bsica

Mala Direta Bsica uma mensagem publicitria com apelo promocional ou meramente informativa
(propaganda), com objetivo de venda, divulgao, informao, prospeco e/ou fidelizao,
encaminhada a um pblico dirigido ou com potencial para resposta, emitida em vrios exemplares
idnticos ou personalizados.

Podero ser aceitos como Mala Direta Bsica:

- Peas Promocionais, folder;
- Jornais, revistas, bblias, catlogos;
- Guias, fascculos, lista de preos, publicaes peridicas;
- Mapas, cartas geogrficas ou celestes;
- Papel de msica: impresso ou manuscrito;
- Apostilas e publicaes didticas: manuscritas ou impressas, para uso de alunos, remetidas
por rgos de ensino e/ou vice-versa, e folhas de matrcula postadas por aluno ou instituio
de ensino;
- Alternativos culturais, formulrios no-preenchidos;
- Obra ou recorte de obra, publicao peridica ou alternativa cultural, publicao artstica,
cientfica ou literria, impressa para divulgao;
- Prospectos de propaganda;
- Propaganda poltica de partido ou de candidato;
- Peas Promocionais Cooperadas (pea publicitria de pessoas jurdicas distintas);
- Divulgao de evento;
- Chaveiros, bons e camisetas;
- Amostras de produtos, exceto medicamentos;
- Outras formas de mdia (peas promocionais) apresentadas na forma descrita ou na forma de
CD-ROM, DVD ou qualquer outra forma de arquivo eletrnico, alm de impressa:
a) Fitas de udio e vdeo;
b) CDs de udio e multimdia.

Mala Direta Domiciliria

Servio de distribuio de peas promocionais, sem a indicao de endereo, que tem como
objetivo atingir o pblico de determinada cidade ou bairro ou rua, conforme interesse do cliente.

Mala Direta Especial

o servio de postagem, encaminhamento e distribuio de peas promocionais, mediante arquivo
eletrnico, comumente denominado Malas Diretas, com apelo para oferta e divulgao de produtos
e servios ou com a finalidade de prospectar ou fidelizar clientes. Essas peas podem ser emitidas
em exemplares idnticos ou personalizadas com informaes relativas ao destinatrio.

Podero ser aceitos como Mala Direta Especial:

- Peas Promocionais, folder;
- Jornais, revistas, bblias, catlogos;
- Guias, fascculos, lista de preos, publicaes peridicas;
- Mapas, cartas geogrficas ou celestes;
- Papel de msica: impresso ou manuscrito;
- Apostilas e publicaes didticas: manuscritas ou impressas, para uso de alunos, remetidas
por rgos de ensino e/ou vice-versa, e folhas de matrcula postadas por aluno ou instituio
de ensino;
- Alternativos culturais, formulrios no-preenchidos;
- Obra ou recorte de obra, publicao peridica ou alternativa cultural, publicao artstica,
cientfica ou literria, impressa para divulgao;
- Prospectos de propaganda;
- Propaganda poltica de partido ou de candidato;
- Peas Promocionais Cooperadas (pea publicitria de pessoas jurdicas distintas);
- Divulgao de evento;
- Chaveiros, bons e camisetas;
- Amostras de produtos, exceto medicamentos;
- Outras formas de mdia (peas promocionais) apresentadas na forma descrita ou na forma de
CD-ROM, DVD ou qualquer outra forma de arquivo eletrnico, alm de impressa:
a) Fitas de udio e vdeo;
b) CDs de udio e multimdia

Malote
o servio de coleta, transporte e entrega de correspondncia agrupada* exclusivo dos Correios. *
Correspondncia agrupada a reunio, em volume, de objetos da mesma ou de diversas naturezas,
quando, pelo menos, um deles for sujeito ao monoplio postal, remetidos a pessoas jurdicas de
direito pblico ou privado e/ou suas agncias, filiais ou representantes (Artigo 47, Lei 6.538/78).

Especificidades

Embalagem do MALOTE:
Os objetos so acondicionados em malotes cedidos sem nus pelos Correios em dois
tamanhos distintos: Grande (50x45x20 cm) e Mdio (41x35x14 cm), confeccionados em nylon

resistente e impermevel na cor azul. O sistema de fechamento feito, exclusivamente,

por lacre plstico no reutilizvel adquirido no mercado.

Horrios de coleta e entrega:

O servio prev a coleta no perodo das 14h a 18h e a entrega no perodo das 08h a 12h do dia
da chegada localidade de destino, na maioria das localidades. Salvo se o horrio de chegada
das linhas de transporte for diferenciado, motivando outras faixas de coleta e entrega de
malotes.

Coleta em horrio programado pelo cliente:

Faixa horria opcional diferenciada para coleta de malotes disponvel nas maiores cidades, sob
consulta, com opes de coleta programada diurna (entre 8/10, 10/12, 14/16 ou 16/18h) e
noturna (18/20h).

Informaes Complementares:
O fluxo operacional e de transporte do malote o mesmo de qualquer remessa expressa, com
os prazos iguais aos do SEDEX.
Havendo necessidade de remessa de malote fora da freqncia contratada, o cliente poder
entregar o malote diretamente na unidade operacional definida pelos Correios para sua
postagem e encaminhamento ao destino

Indicaes
A que se destina o MALOTE:
destinado a pessoas jurdicas, para que mantenham comunicao regular de objetos e
documentos, com freqncia de remessas pr-definidas, entre suas filiais, agncias,
representantes e parceiros comerciais.

Por que usar este servio?

- Disponvel em todo territrio nacional;
- Agilidade e segurana no manuseio e transporte de objetos e documentos;
- Embalagens (malotes) so cedidas gratuitamente para acomodar as remessas;
- Informaes, contratao ou alterao de percurso pela internet;
- Opo de suspenso temporria do percurso sem faturamento;
- Opo de coleta em faixas horrias diferenciadas nas maiores cidades;
- Pesquisa pela internet da situao do malote.

Mo Prpria MP
o servio adicional pelo qual o remetente recebe a garantia de que o objeto, por ele postado sob
Registro, ser entregue somente ao prprio destinatrio, atravs da confirmao de sua identidad

Entrega
Os objetos com Mo Prpria podero ser entregues a terceiros, devidamente
identificados e credenciados para tal fim quando:
a) Destinados a autoridades civis e militares da administrao pblica federal, estadual ou
municipal, direta ou indireta; autoridades diplomticas ou eclesisticas; pessoas jurdicas e
seus respectivos dirigentes, cujo acesso seja difcil ou proibido ao empregado encarregado da
distribuio.
b) Quando endereado a menores de 16 anos, o objeto somente poder ser entregue a seus
representantes legais (pais, tutores ou curadores), mediante apresentao de documento que
comprove a representao legal.
c) Caso o destinatrio esteja impossibilitado de receber o objeto, este poder ser entregue a
terceiros mediante apresentao de procurao com poderes expressos para tanto.

PAC - Encomenda Econmica

Servio de encomenda da linha econmica para o envio exclusivo de mercadoria.

Entrega
Local de entrega:
Domiciliar, em dias teis, de segunda a sexta-feira, ou entrega interna (Caixa Postal, Posta
Restante Pedida e Posta Restante Cada).
Sero realizadas 3 tentativas de entrega, sendo a 1 tentativa no mesmo dia da chegada do
objeto na unidade de distribuio. As 2 e 3 tentativas sero realizadas em dias teis
subsequentes.

Indenizao por atraso na entrega:

Devoluo de 30% do valor pago na postagem da remessa. Os valores referentes aos servios
adicionais eventualmente adquiridos no sero devolvidos.

Especificidades
Coleta das encomendas:
O servio de coleta programada oferecido aos clientes com contrato em localidade com
populao superior a 200.000 habitantes e ser realizada em dias e horrios previamente
programados.
O servio de coleta no programada - Disque Coleta, oferecido nas localidades de cobertura
do servio e ser realizada mediante solicitao do cliente no site dos Correios ou na Central
de Atendimento ao Cliente CAC.

Por que usar este servio?

- Entrega no endereo indicado pelo remetente em todos os municpios brasileiros;
- Permite a rastreabilidade desde a postagem at a entrega;
- So realizadas at 3 (trs) tentativas de entrega;
- Admite postagem de remessa agrupada por nota fiscal;
- Possibilidade de coleta domiciliar (somente Pessoas Jurdicas com contrato).

Pagamento na entrega
o servio de remessa expressa e econmica para envio de documentos e mercadorias, no qual o
remetente paga os preos postais no momento da postagem e estipula o valor a ser cobrado do
destinatrio

Servios Bsicos:
- Registro automtico;
- Aviso de Chegada ao destinatrio da encomenda.

Entrega

Indenizao por atraso na entrega:

Devoluo de 30% do valor pago na postagem da remessa. Os valores referentes aos servios
adicionais eventualmente adquiridos no sero devolvidos.

Local de entrega:
Na Agncia dos Correios mais prxima do endereo do destinatrio.
A entrega no balco da unidade postal feita apenas ao prprio destinatrio, ou a pessoa por
ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.

Por que usar este servio?

- Rastreamento do objeto: estaro disponveis no site dos Correios informaes sobre a
situao de entrega do objeto, ou, na sua impossibilidade, os motivos respectivos da no
entrega;
- Remetente define o valor a cobrar do destinatrio;
- Garantia de receber o valor pago pelo destinatrio.

Posta Restante

Servio que possibilita o recebimento, na Agncia dos Correios de sua convenincia, de todas as
encomendas e correspondncias para ali enviadas em seu nome.

Caractersticas
Modalidades:

Posta restante pedida:

Servio pelo qual o remetente de um objeto, indica como endereo para entrega ou devoluo
uma Agncia dos Correios.
- A postagem do objeto poder ser realizada em uma Agncia dos Correios;
- A entrega do objeto ser na Agncia dos Correios indicada pelo remetente no momento da
postagem.

Posta Restante Cada:

Servio de entrega em uma Agncia dos Correios, de objeto endereado a localidade onde no
h distribuio domiciliar ou cuja entrega domiciliar no seja possvel.
- A postagem do objeto poder ser realizada em qualquer Agncia dos Correios;
- A entrega do objeto ser na Agncia dos Correios mais prxima do endereo do destinatrio.

Recarga Virtual
Servio de Recarga Virtual, on-line, para telefones celulares ou fixos pr-pagos. Possibilita ao cliente
incluir carga de crditos em seu telefone pr-pago.

Reembolso Postal
Servio de encomenda da linha econmica para o envio de mercadorias em que o remetente
estipula o valor a ser cobrado do destinatrio.

Resposta Comercial
o servio que permite a remessa de pedidos e/ou informaes s pessoas jurdicas, sob a forma
de Carta, Carto ou Envelope.

Modalidades

Carta-resposta:
Envelope que pode ser inserido em catlogos ou em outras peas de propaganda impressas,
para o envio de pedidos e/ou informaes pessoas jurdicas.
Tipos de Carta-resposta:

- Convencional: o pedido e/ou informao inserido em envelope especfico, confeccionado

pelo cliente, em mbito nacional;
- Taxa Paga: o pedido e/ou informao inserido em envelope comum, que contm a meno
Taxa Paga no campo destinado ao selo;
- Internacional: o pedido e/ou informao inserido em envelope especfico, confeccionado
pelo cliente autorizado, em mbito internacional.

Carto-resposta:
Carto ou cupom que pode ser inserido em catlogos ou em outras peas de propaganda
impressas, para o envio de pedidos e/ou informaes a pessoas jurdicas.

Envelope Encomenda-resposta:
Envelope de Encomenda que permite a remessa de objetos, pessoa jurdica autorizada, que
efetuar o pagamento no ato da retirada.

SEDEX
Servio de encomenda expressa de documentos e mercadorias.

Entrega
Forma de entrega:
O SEDEX possui entrega domiciliar, em dias teis, de segunda a sexta, em todos os municpios
do Brasil.

Tentativas de entrega:
Haver 3 (trs) tentativas de entrega em dias teis seguidos, sendo a primeira na mesma data
de chegada na unidade de distribuio.
Sendo impossvel a entrega devido a casa fechada ou ausncia de pessoa civilmente capaz, a
encomenda ficar disponvel para entrega na agncia mais prxima do endereo do
destinatrio, durante sete (7) dias corridos, aps o que ser devolvida ao remetente.
A entrega no balco da unidade postal feita apenas ao prprio destinatrio, ou a pessoa por
ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.
Se a entrega no for possvel por outros motivos, a encomenda ser devolvida de imediato.

Indenizao por atraso na entrega:

Devoluo de 30% do valor pago na postagem da remessa. Os valores referentes aos servios
adicionais eventualmente adquiridos no sero devolvidos.
A entrega da encomenda em rea rural ou de risco realizada exclusivamente na agncia dos
Correios mais prxima do endereo do destinatrio.

Especificidades
Coleta das encomendas:
O servio de coleta programada oferecido aos clientes com contrato em localidade com
populao superior a 200.000 habitantes e ser realizada em dias e horrios previamente
programados.
O servio de coleta no programada - Disque Coleta, oferecido nas localidades de cobertura
do servio e ser realizada mediante solicitao do cliente no site dos Correios ou na Central
de Atendimento ao Cliente CAC.

SEDEX 10
Servio de encomenda da linha expressa para o envio de documentos e mercadorias com entrega
garantida at as 10horas da manh do dia til seguinte ao da postagem.

Disponibilidade do servio:
Consultar rea de cobertura do servio.
Ateno!
Nem toda localidade que admite postagem de SEDEX 10 localidade de entrega.
Mesmo no mbito de uma cidade que realiza o servio, deve ser verificada a faixa de CEP
definida para a localidade.

Entrega
Tentativas de entrega:
Haver trs tentativas de entrega em dias teis seguidos, sendo a primeira at as 10:00 horas
da manh do dia til seguinte ao da postagem; a segunda ser at as 18:00 horas do mesmo
dia; e a terceira, at as 10:00 horas da manh do dia til seguinte.
Se a entrega no for possvel, a encomenda ser devolvida ao remetente de imediato.

Ateno: possvel a entrega em Caixa Postal ou Posta Restante Pedida, devendo o objeto
estar disponvel para o cliente na Agncia de destino at s 10:00 horas da manh do dia til
seguinte ao da postagem, sendo considerado entregue no horrio em que for disponibilizado
para entrega interna.

Indenizao por atraso na entrega:

Devoluo de 50% do valor pago na postagem da remessa. Os valores referentes aos servios
adicionais eventualmente adquiridos no sero devolvidos.

SEDEX 12
Servio de remessa expressa de documentos e mercadorias com entrega garantida at s 12 horas
da manh do dia til seguinte ao da postagem.

Ateno!
Nem toda localidade que admite postagem de SEDEX 12 localidade de entrega.
Mesmo no mbito de uma cidade que realiza o servio, deve ser verificada a faixa de CEP
definida para a localidade.

Entrega
A entrega da encomenda SEDEX 12 ser efetuada em dias teis, inclusive em edifcios
comerciais e residenciais, de segunda a sbado.

Tentativas de entrega:
Sero realizadas trs tentativas de entrega:
- 1 tentativa: at s 12h horas do dia til seguinte ao da postagem, desde que no tenha sido
postado aps o horrio limite de postagem da agncia;
- 2 tentativa: at s 12h do dia ltil seguinte ao da 1 tentativa;
- 3 tentativa: at s 12h do dia til posterior 2 tentativa de entrega.
Caso no seja possvel a entrega do objeto na 1 ou 2 tentativa ser deixado no endereo do
destinatrio um Aviso de Tentativa de Entrega que informa o dia previsto para a prxima
tentativa. Este aviso dever conter informaes quanto ao horrio e data da prxima tentativa,
da Unidade de Distribuio e do telefone para contato pelo destinatrio. Caso a 3 tentativa de
entrega tambm seja frustrada, um novo aviso ser deixado comunicando a devoluo
imediata do objeto ao remetente.

Indenizao por atraso na entrega:

Devoluo de 50% do valor pago na postagem da remessa. Os valores referentes aos servios
adicionais eventualmente adquiridos no sero devolvidos.

SEDEX a cobrar
o servio de remessa expressa para envio de documentos e mercadorias, no qual o remetente
paga os preos postais no momento da postagem e estipula o valor a ser cobrado do destinatrio

SEDEX Hoje
Servio de remessa expressa de documentos e mercadorias com entrega garantida no mesmo dia
da postagem.

Disponibilidade do servio:
rea de cobertura restrita.
Informe aqui o CEP de origem e destino e verifique se o trecho pesquisado est habilitado para
o servio SEDEX Hoje

Entrega
Forma de entrega
A entrega realizada em domiclio, no mesmo dia da postagem, em dias teis, de segunda a
sexta-feira.

Tentativas de entrega
Haver 3 (trs) tentativas de entrega, sendo a primeira at as 18:00 horas do mesmo dia da
postagem; a segunda at as 21:00 horas do mesmo dia; e a terceira at as 10:00 horas do dia
til seguinte.
Se a entrega no for possvel, a encomenda ser devolvida ao remetente de imediato.
Garantia de entrega at 18h do mesmo dia da postagem:
Nos eventuais casos em que os Correios no consigam cumprir o prazo para a primeira
tentativa de entrega do objeto, ser assegurada uma indenizao, mediante pedido do cliente,
no valor correspondente a 50% do valor postal pago (exceto servios adicionais).

SEDEX Mundi Documento

 o servio internacional expresso para o envio de documentos com prioridade no tratamento,

encaminhamento superior ao do EMS e garantia do prazo de entrega.

SEDEX Mundi Mercadoria

o servio internacional expresso para o envio de presentes, amostras e mercadorias, com
prioridade no tratamento, encaminhamento superior ao do EMS e garantia do prazo de entrega.

SPP - Servio de Protocolo Postal

O Protocolo Postal dos Correios um produto da famlia SEDEX, desenvolvido especialmente para
agilizar todo o passo a passo de um processo de protocolo, desde o recebimento at sua entrega ao
destinatrio.

Como funciona
Tribunais, DETRANS e outros rgos pblicos assemelhados procuram os Correios e firmam
um convnio. A partir da, todas as agncias dos Correios, presentes por todo o territrio
nacional, passam a exercer a funo de protocolo para recebimento de quaisquer documentos
encaminhados a este rgo conveniado.
O recibo da postagem fornecido pelos Correios personalizado com data e carimbo e, para
efeito de comprovao de protocolo, passa a ser reconhecido como de F Pblica perante os
conveniados.

Servios Bsicos:
- Uso da plataforma SEDEX;
- Utilizao de etiqueta personalizada do servio;
- Utilizao de embalagens padronizadas dos Correios

Taxas e Multas do Servio Militar

Prestao de servio de recebimento de Taxas e Multas do Servio Militar por intermdio das
agncias de Correios

Como funciona
Servio que permite a arrecadao pulverizada pelas agncias dos Correios e a prestao de
contas com envio de arquivo de forma centralizada ao cliente contratante

Telegrama Internacional
Mensagem urgente e confidencial, transmitida eletronicamente para o local de entrega.

Telegrama Nacional
Mensagem urgente e confidencial, transmitida eletronicamente para o local de entrega, onde
impressa e auto-envelopada para entrega no endereo do destinatrio. Envie seu telegrama agora
mesmo

Ttulo de Capitalizao TELE SENA

o servio que permite a venda e o resgate de ttulos de capitalizao, Tele Sena, emitidos pela
Liderana Capitalizao SA (Grupo Slvio Santos). O adquirente concorre aos prmios indicados na
campanha em vigor e, caso o ttulo adquirido no seja premiado, poder resgatar 50% do seu valor
facial, mais a parcela relativa capitalizao, a partir de um ano aps a compra do mesmo, quando
passa tambm a contar com a atualizao monetria mensal. Os Correios tambm esto
autorizados a realizar o pagamento dos Prmios Instantneos, at determinado valor, que varia de
srie para serie do ttulo de capitalizao.

Valor Declarado
o servio adicional que garante o valor real do objeto postado sob registro em caso eventual de
avaria ou extravio.

Como funciona:
O servio prev a indenizao no montante declarado, proporcional ao dano (parcial ou total)
do contedo.
A postagem, por pessoa fsica ou jurdica, de qualquer mercadoria sujeita a tributao, dever
ser acompanhada do respectivo documento fiscal;
Para transferncia de objetos pessoais poder ser utilizado o formulrio Discriminao de
Contedo devidamente preenchido, com dados do objeto e valor a ser segurado;
A obrigatoriedade de cumprimento da legislao tributria de inteira responsabilidade do
Remetente

Vale Postal Eletrnico - Internacional

o servio de transferncias financeiras internacionais dos Correios, rpido, econmico e seguro,
que facilita o envio de dinheiro de remetentes do Brasil para o exterior ou o recebimento de dinheiro
do exterior no Brasil.

Como funciona
Para enviar para o exterior
Comparea a uma de nossas agncias de posse de seus documentos e dos dados do
destinatrio (inclusive endereo completo). A converso da moeda ser feita no momento do
atendimento e o valor dever ser pago em Reais.

Para receber no Brasil

Quando o vale disponibilizado no Brasil, enviado, ao endereo informado pelo remetente, o
Aviso de Chegada. Basta comparecer unidade indicada de posse de seus documentos e do
nmero do vale postal.

Vale Postal Eletrnico Nacional

o servio de transferncias financeiras nacionais dos Correios, que facilita o envio de dinheiro
entre remetentes e destinatrios localizados dentro do territrio brasileiro, de forma rpida,
econmica e segura. Est disponvel para voc e para a sua empresa

Como funciona
Documentos necessrios para o envio ou recebimento:

Pessoa Fsica Brasileira

- CPF (obrigatrio o registro no sistema de atendimento)
- Carteira de Identidade ou algum dos documentos a seguir:
- Carteira de Trabalho e Previdncia Social (CTPS)
- Carteira de Habilitao;
- Carteira de Conselho de Classe;
- Certificado de Alistamento Militar;
- Certido de Reservista ou Dispensa de Incorporao;

Pessoa Fsica Estrangeira

- Apresentao do passaporte ( obrigatrio o registro no sistema de atendimento).

Pessoa Jurdica
- CNPJ
e para o representante legal:
- nmero do CPF;
- Comprovao de representao legal e
- Carteira de Identidade ou algum dos documentos a seguir:
- Carteira de Trabalho e Previdncia Social CTPS;
- Carteira de Habilitao;
- Carteira de Conselho de Classe;
- Certificado de Alistamento Militar;
- Certido de Reservista ou Dispensa de Incorporao;
Obs: Na postagem, necessrio informar o nmero do CPF/CNPJ do destinatrio ou, se
estrangeiro, o nmero do passaporte e o pas de origem