Tudo sobre:

Nota Fiscal
da venda até a emissão

por
 SUMÁRIO

Parte I
Introdução 03
Para além de vender na internet 05
Ações que fazem a diferença 06

Os principais marketplaces para vender 11

Tecnologia e gestão para vender mais 14

Parte II
A nota fiscal eletrônica (NF-e) 16

Quem deve emitir nota fiscal eletrônica? 19

O que é preciso para emitir nota fiscal? 20

Como emitir nota fiscal 21

Emitir nota fiscal é o passo natural

para quem deseja crescer 22
Como usar a tecnologia a
favor do negócio? 24

Conclusão 27
 INTRODUÇÃO
É muito comum encontrar materiais
que abordem os primeiros passos no
comércio eletrônico - como o próprio e-book
do Ideris “Tudo sobre como vender online”.
Porém, é de fundamental importância haver
informações sobre os passos posteriores,
cuja abordagem mais aprofundada vai
contribuir para alavancar a operação.

Este é o grande objetivo do e-book que

está na tela do seu smartphone, tablet ou
computador, neste momento. Nas próximas
páginas, há informações cuidadosamente
pensadas pelos times do Ideris e do Tiny
ERP para você ir além do básico.

Boa leitura!
PARTE I
 PARA ALÉM DE
VENDER NA INTERNET

Se bem executados, os
primeiros passos para colocar os
produtos à venda nos marketplaces
e/ou na própria loja virtual são
primordiais para o sucesso da
operação. Há inúmeros conteúdos
sobre como iniciar a operação com
mais eficiência e segurança. Porém,
depois disso, é preciso ir além para
crescer.
Vender na internet não é
fácil. Depois de fazer a operação
andar com as próprias pernas, Quer um guia sobre os primeiros
alcançando margens sólidas para passos no e-commerce?
continuar crescendo, há uma série de Faça o download do e-book
estratégias que podem levá-la além. gratuito do Ideris!
São ações que, até então, podem
ser inéditas para o negócio ou ainda
refinamentos do que já está sendo Afinal, da forma como é
feito. aplicada a metodologia de jornada
Se boa parte das ações são de compra do People Marketing,
voltadas ao macro, são nos detalhes esse caminho percorrido pelo cliente
que moram os diferenciais de leva em consideração quatro fases:
um e-commerce, entregando consideração, avaliação, conversão e
uma experiência de compra mais retenção. Para todas essas etapas, as
enriquecida e honesta durante toda a estratégias podem produzir grandes
jornada do cliente. resultados.

05
 AÇÕES QUE FAZEM
A DIFERENÇA
Trate o anúncio como
se fosse a vitrine da loja
Além de analisar os
concorrentes, é preciso analisar a
Após algum tempo trabalhando qualidade do título: tem as palavras-
com a internet, todo empreendedor chave mais importantes para ser
passa a respeitar a relevância que um encontrado? Há erros gramaticais?
bom anúncio tem para a conversão e As fotograf ias são fundamentais
até mesmo para o pós-venda. Além do nesse processo. Algumas regras
aprendizado proveniente das tentativas são quase universais, como o fundo
de acerto e erro, técnicas branco nas imagens, mas a qualidade
outras
podem ser aprendidas e aplicadas na e a diversidade de ângulos de um
construção de um anúncio superior ao mesmo produto podem mostrar
da concorrência. detalhes que fazem toda a diferença.
Afinal, o anúncio é a vitrine virtual Em alguns marketplaces é possível
da sua loja, especialmente se ela estiver até incluir um vídeo para apresentá-
dentro de um marketplace. Mais do lo.
que o preço em si, o cliente vai analisar Na descrição do anúncio, é
a apresentação geral do produto e as possível antecipar-se aos questio-
informações compartilhadas nele - além namentos dos consumidores por
de outros critérios, como avaliações e meio de um pequeno FAQ e é vital
recomendações (prova social). incluir toda e qualquer informação
O produto faz sentido para o seu técnica sobre o produto, assim como
público-alvo e o preço é competitivo, marca e modelo (se houver).
mas mesmo assim o anúncio não está Esses dados podem variar
performando? conforme o seu público.

06
 Construa a sua
presença digital

Especialmente para os pequenos e médios

empreendedores, construir uma sólida presença digital
demarca o próximo passo no e-commerce. O acúmulo de
experiência com vendas na internet é a matéria-prima
para conhecer a própria operação por completo. Nessa
fase, o maior investimento será o do conhecimento.
A presença digital se dá de diferentes formas e é
um esforço de longo prazo. Em linhas gerais, construir
um posicionamento na internet é um pré-requisito para
uma presença ef iciente, e será feito por meio de um
website próprio, nas redes sociais (aquelas que fazem
sentido para o público-alvo) e através da produção de
conteúdo.
Importante lembrar: a prova social nesse contexto
é muito importante porque vai referendar e dar crédito
aos esforços de posicionamento da marca.

07
A saúde da operação passa
pelo gerenciamento de estoque
Evidentemente, uma boa gestão
precisa existir desde as primeiras
iniciativas para colocar os produtos
à venda na internet. O estoque, no
entanto, exige uma atenção especial
porque ele vai sempre estar presente no
dia a dia, podendo inclusive limitar ou
inviabilizar o escalonamento da operação,
comprometendo a saúde financeira.
Há muitas estratégias para gerenciá-lo.
Giro de Estoque
Basicamente, é uma fórmula para
verificar a relação entre entrada e saída de
mercadores do seu depósito. O objetivo é
encontrar o equilíbrio para evitar produtos
demais ou de menos, sempre em busca do
estoque mínimo. Para encontrar o número
de giros, é preciso dividir o número total de
vendas pelo volume de estoque no período
definido pelo gestor.
GMROI
É uma fórmula que fornece o valor
de “Retorno de Margem Bruta sobre o
Investimento de Estoque” (GMROI, na sigla
em inglês). Para isso, é necessário o valor de
Giro de Estoque e a margem bruta (preço
da venda menos o preço de custo). Para
encontrar o valor de GMROI é preciso dividir
a margem bruta pela média de estoque.
Análise ABC
Muito difundida, é também
reconhecida como Análise de Pareto ou
Regra 80/20 e serve para identificar os
produtos mais lucrativos do estoque. Para
isso, é preciso averiguar as informações
sobre lucro e quantidade de vendas,
entre outros.
Os produtos da Curva A
possuem alto valor de demanda, cuja
representatividade no estoque é de
20%, mas de 80% no faturamento; Curva
B: médio valor de demanda (30% do
estoque e 15% do faturamento); na Curva
C, os produtos representam 50% do
estoque e 5% do faturamento.
Outras estratégias para
gestão de estoque
É possível gerenciar o depósito com a
ajuda de outros cálculos e estratégias,
como FIFO (“Primeiro a entrar, primeiro
a sair”, em português), FEFO (“Primeiro a
vencer, primeiro a sair”, em português),
LIFO (“Último que Entra é o Primeiro que
Sai”), “Just in time”, “Just in Case”, cálculo
de Custo Médio, entre outros.
Tem intenção de abrir
a própria loja virtual?

Priorize a experiência mobile

Os smartphones levaram a internet

para quase todo mundo – e de forma muito
rápida. De acordo com a Fundação Getúlio
Vargas (FGF), o Brasil atingiu a taxa de 1
smartphone por habitante no ano de 2017.
Esse dado não indica necessariamente
que todos os habitantes possuíam um
aparelho, mas evidencia a invasão mobile.

Se há algum tempo possuir um site

responsivo para as diferentes telas
(computador, smartphones e tablets) era
um diferencial, hoje desenvolver uma
página que favoreça o mobile commerce é
um pré-requisito para ter vida longa nesse
meio. A maioria das pessoas consome
conteúdo na internet por meio de toques
nas telas móveis, resultando até na
atualização Mobile Friendly nos algoritmos
do Google, em 2015, para privilegiar as
melhores páginas nesse sentido.

09
 O poder das redes sociais e a
Live Commerce como tendência
No mundo, o Brasil é completa para o consumidor, que
sabidamente um dos países que pode assistir, escolher os produtos
mais consomem conteúdo e e finalizar a compra em aplicativos
informação nas redes sociais - próprios para isso ou em grandes
em alguns estudos e pesquisas, é redes sociais, tudo com poucos
apontado como um terceiro. Todo toques. Os influenciadores têm
esse fenômeno concedeu um aqui um papel importante, pois
poder enorme às redes sociais mais serão responsáveis por apresentar
famosas e é quase impensável não a live, interagir com a audiência
estar presente em nenhuma delas. e comentar sobre os produtos
Afinal, como está presente exibidos.
neste e-book, a presença digital Os grandes players chineses
beneficia-se dessa presença nas estão há anos trabalhando com
redes sociais. No entanto, há um essas estratégias. A maior parte
fenômeno oriundo da Ásia que da audiência está concentrada no
está chegando com cada vez Taobao Live, do grupo Alibaba. A
mais força em solo brasileiro: live versão chinesa do TikTok, o app
commerce (também chamada Douyin alcançou US$ 26 bilhões em
de livestreaming e-commerce ou transações de comércio eletrônico
shopstreaming). logo no primeiro ano de operação
Em resumo, live commerce — e o grupo tem planos para o resto
significa vendas em lives, as do mundo.
quais oferecem uma experiência

10
 OS PRINCIPAIS
Conheça alguns
MARKETPLACES marketplaces de nicho:
PARA VENDER

É a maior empresa
de e-commerce do
mundo. Com venda
direta no Brasil desde
Antiga B2W
2017, possui à venda
Marketplace, o grupo
produtos “de A a Z”.
possui a Americanas,
Submarino e
Shoptime. Ao todo,
são mais de 1 bilhão de
visitas nos diferentes
Com mais de 25 sites e mais de 49
milhões de visitas milhões de clientes.
por mês, é um varejo
alimentar que possui
uma taxa de 70% de
recorrência.
É um dos principais
marketplaces de
moda e lifestyle
do Brasil, sendo
acessado por
aproximadamente
30% da população
Inserido no segmento brasileira por mês.
de casa e construção,
possui mais de 20
milhões de acessos
mensais, além de 2,5
milhões de clientes
ativos no app.
11
 Fundada em 2009 na
cidade de Curitiba,
PR, é a maior loja
online de produtos
para casa do Brasil.

Além de ser uma

varejista tradicional
fundada em 1957, é
o e-commerce mais
premiado do país e
está integrado a mais
de 900 lojas. É o maior
marketplace do
Brasil, com mais
de 77 milhões de
usuários, 10 milhões
de visitas por mês,
6 mil buscas por
segundo e 9 compras
efetuadas a cada
segundo. Além disso,
é uma plataforma
que oferece todo
tipo de mercadoria,
desde eletrônicos
até produtos de
Com mais de 54 supermercado.
milhões de visitantes
únicos por mês, a
Netshoes é tida como
o maior e-commerce
de lifestyle esportivo
da América Latina.

12
 Com mais de
200 milhões de
aplicativos baixados,
é a maior plataforma
de compras do
sudeste asiático no
Brasil. Com condições
especiais e vasta
oferta de cupons de
desconto, tem atraído
a atenção de milhões
Antiga Via Varejo de compradores e
Marketplace, o grupo vendedores.
é composto por Casas
Bahia, Extra e Ponto.
Atualmente, recebe
mais de 280 milhões
de visitas, atingindo
em média 1,4 milhão
Com um grande
de itens vendidos.
foco no mobile,
tornou-se o aplicativo
de compras mais
baixado do mundo:
são mais de 500
milhões de usuários
em cerca de 80
países.

Zattini Marketplace
É um dos maiores
e-commerces de moda
e beleza do Brasil,
atraindo a visita de
mais de 5 milhões de
usuários por mês

13
 TECNOLOGIA E GESTÃO
PARA VENDER MAIS
Além das inúmeras dicas e insights neste e-book,
outra lição obrigatória é a de que a tecnologia chegou para
revolucionar e automatizar boa parte dos processos do dia
a dia, reduzindo falhas e custos. Se o principal objetivo
é encontrar ferramentas para gerenciar as vendas, um
hub de integração de marketplaces como o Ideris é uma
alternativa viável.
Um hub completo permite a integração com
inúmeras outras soluções e parceiros, adicionando ainda
mais tecnologia à operação, como um ERP, que é um sistema
de gestão que contribui para diferentes atividades, tais como
vendas, estoque, recursos humanos e finanças.
É nas finanças, aliás, que surgem muitas dúvidas, tais
como os diferentes tipos de notas fiscais (e para que servem?)
e como emiti-las.

14
PARTE II
 A NOTA FISCAL
ELETRÔNICA (NF-e)
A nota fiscal eletrônica é um documento
obrigatório gerado a partir de operações comerciais —
ou seja, compra e venda de produtos. Sua principal
função é registrar e of icializar as movimentações
para que possam ser recolhidos os devidos impostos
pelo Estado.
Com a nota fiscal eletrônica, as transações se
tornam mais seguras e confiáveis, tanto por parte da
empresa quanto do consumidor. Enquanto a empresa
fica em dia em questões fiscais, o consumidor se
sente seguro ao comprar de uma empresa que oferece
nota fiscal. Isso garante autenticidade do produto e
segurança em caso de trocas ou devoluções.
Não emitir notas f iscais pode gerar sérios
problemas, pois trata-se de um ato enquadrado como
sonegação f iscal. Neste caso, são aplicadas multas e
outras penalidades, o que prejudica o crescimento da
empresa e sua estabilidade f inanceira.

16
 Os tipos de NF-e
Existem alguns tipos de notas
fiscais, e cada uma é utilizada em
momentos específicos.

1. Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)

A nota fiscal eletrônica, que é a nota fiscal eletrônica

modelo 55, registra apenas em seu formato digital. Ele
transações de mercadorias. Ela está tem a função de atestar que se
ligada ao recolhimento do Imposto trata de uma venda, devendo
sobre Circulação de Mercadorias ser guardado por, no mínimo, 5
e Serviços (ICMS) e do Imposto anos, para fins de fiscalização.
sobre Produtos Industrializados A partir do XML, o
(IPI). Vale destacar que, após vendedor consegue imprimir
o preenchimento de todas as o Documento Auxiliar da Nota
informações necessárias, ainda Fiscal Eletrônica (DANFE)
é preciso enviar a nota fiscal à — documento em que é
Sefaz para que seja autorizada. possível verificar as principais
Sem esse passo, a nota informações da venda, como
não tem valor fiscal. remetente, destinatário,
Esse tipo de nota fiscal produtos vendidos, preços
é bastante comum em vendas praticados, impostos e a forma
no e-commerce, visto que a que foi transportado. O DANFE
mercadoria precisa ser enviada é utilizado principalmente
ao cliente, muitas vezes saindo como forma de comprovação
de um estado e indo para outro. fiscal durante o processo de
Quando uma nota fiscal transporte de mercadorias.
eletrônica é autorizada pela
Sefaz, é gerado seu arquivo XML,

17
 2. Nota Fiscal de Serviço
(NFS-e)
A nota fiscal de serviço é utilizada para comprovar a prestação
de serviços, seja para uma empresa ou para pessoa física. Ela é
emitida junto à prefeitura da cidade na qual está registrado o CNPJ
do prestador de serviço, ou seja, o responsável por emitir a nota.
Através dessa nota é recolhido o Imposto sobre Serviços de
Qualquer Natureza (ISSQN), podendo ser utilizada por médicos,
advogados, engenheiros e demais profissionais que prestam serviços.
O primeiro documento gerado após prestar o serviço é o
Recibo Provisório de Serviços (RPS). Posteriormente, este documento
deve ser enviado para a Prefeitura da cidade que o serviço foi prestado
para que a NFS-e seja gerada.

3. Nota Fiscal de Consumidor

(NFC-e)
A nota fiscal eletrônica do consumidor, modelo 65, foi criada
para substituir o cupom fiscal. Sua aplicação se destina para vendas
diretas ao consumidor final, quando não há necessidade de transitar
a mercadoria de um local a outro. Por isso, seu uso é mais comum
em farmácias, supermercados e lojas físicas, por exemplo.
Para a emissão dessa nota fiscal, não há obrigatoriedade do
consumidor informar seus dados pessoais, como CPF e endereço.
Com a ajuda de um PDV, fica ainda mais fácil realizar as vendas e
emitir a NFC-e. Em poucos cliques, os produtos são inseridos na
venda, os descontos podem ser aplicados e a nota pode ser impressa.

18
QUEM DEVE EMITIR NOTA
FISCAL ELETRÔNICA?

Todas as empresas precisam comprovar

as transações realizadas, porém nem todas
são obrigadas a emitir notas fiscais. As micro,
pequenas e médias empresas devem sempre
emitir notas fiscais, seja na hora de vender
produtos ou na prestação de serviços, mas
o mesmo não se aplica às microempresas
individuais.
Quem atua como Microempreendedor
Individual (MEI) deve emitir nota fiscal apenas
quando a venda for realizada para uma pessoa
jurídica ou se o consumidor final exigir. Nesses
casos, o MEI precisa ter Inscrição Estadual
para que seja possível autorizar a nota junto à
Sefaz.
O QUE É PRECISO PARA
EMITIR NOTA FISCAL?

Uma forma fácil de emitir notas fiscais

é utilizando um ERP como o Tiny, empresa
do ecossistema Olist. Nele, os dados dos
produtos, dos clientes e dos impostos a
serem recolhidos podem ser configurados
previamente, facilitando o processo de
geração e emissão das notas.

No Tiny, são necessários alguns

pré-requisitos para que a emissão
de notas fiscais aconteça.

Ter um CNPJ ativo. Caso ainda não

tenha, consulte seu contador;

Estar habilitado para a emissão

de notas fiscais na Sefaz do seu
estado;

Ter um certificado digital

configurado no ERP, que pode ser
nos modelos A1 ou A3;

Ter Inscrição Estadual. É a

partir dela que será realizado o
recolhimento de ICMS.

20
COMO EMITIR
NOTA FISCAL?
No Tiny, o passo a passo para emitir
uma nota fiscal é simples. Ele pode ser feito
manualmente, inserindo cada informação
individualmente, ou a partir de um pedido
realizado no e-commerce.
Um dos pontos que exige atenção
na hora de emitir notas fiscais é a correta
configuração das naturezas de operação.
Com a ajuda de um contador, você
pode deixar todas as informações fiscais
preenchidas no Tiny. Dessa forma, em
cada venda os impostos serão calculados
automaticamente, evitando erros e
problemas fiscais.
São diversas as automatizações que
podem ser utilizadas no ERP, a fim de que
sejam necessárias poucas ações por parte do
vendedor. Com as configurações realizadas
corretamente, as notas fiscais podem ser
geradas e emitidas de forma automática,
poupando tempo na execução da tarefa.

21
 EMITIR NOTA FISCAL É O
PASSO NATURAL PARA
QUEM DESEJA CRESCER

1. As obrigações fiscais

São compromissos que se referem ao pagamento

de impostos, às regulamentações e às declarações, que
viabilizam a execução de outros compromissos contábeis,
por exemplo. Uma grande obrigação fiscal é a emissão de
nota fiscal - tema abordado anteriormente. Outro exemplo
de compromisso perante o Fisco é o pagamento de impostos,
que podem ser municipais, estaduais e federais.

Entre os impostos, os mais comuns são:

COFINS, a Contribuição para Outra obrigação f iscal é a de

Financiamento da Seguridade Social;
CSLL, que é a Contribuição Social
sobre o Lucro Líquido;
DIRF, a Declaração do Imposto de
Renda Retido na Fonte;
declarar o recolhimento de impostos.
Para tal, há inúmeros tipos de
declarações, tais como:
DASN-SIMEI, a Declaração Anual
do Simples Nacional para
Microempreendedor Individual;

ICMS, o Imposto sobre Circulação de Declaração de Inativa;

Mercadorias e Serviços;
IPI, o qual é o Imposto sobre
Produtos Industrializados;
IRPJ, Imposto sobre a Renda das
Pessoas Jurídicas;
ISS, o Imposto sobre Serviços de
Qualquer Natureza;
PIS, o Programa de
Integração Social.
DEFIS, a Declaração de Informações
Socioeconômicas e Fiscais;
DIRF, que é a Declaração de Imposto
de Renda Retido na Fonte;
DCTF, diz respeito à Declaração de
Débitos Tributários Federais;
ECF, a Escrituração Contábil Fiscal;
Escrituração Fiscal Digital (EFD)
via Sped

22
2. Os benefícios

Para a operação de é recomendável possuir uma boa

e-commerce crescer sem sustos, equipe de profissionais contábeis
evitando prejuízos à saúde e o acompanhamento de uma
financeira, é preciso estar em assessoria jurídica para identificar
dia com as obrigações fiscais possíveis problemas e solucioná-los,
e tributárias. A tecnologia que ou até mesmo para solicitar uma
tanto contribui para uma boa recuperação de crédito tributário, se
gestão, também é utilizada for o caso.
pelo Estado para fiscalizar as
empresas. Portanto, tratar o tema
com a seriedade que ele merece,
é garantir estabilidade legal para
o crescimento da operação.
Além da tecnologia para
esse controle e gestão, também

Tem interesse no tema tributação?

Precisa de um guia para entender
melhor o contexto no qual estão os
regimes tributários do Brasil?

Leia gratuitamente o e-book

“Tudo sobre Tributação”,
produzido pelo Ideris.
COMO USAR A TECNOLOGIA
A FAVOR DO NEGÓCIO?

As ferramentas de gestão otimizam as

rotinas. Com elas, diversas tarefas do dia a
dia são realizadas de forma mais rápida e
com menores chances de erros, como em
cálculos de impostos e af ins nas notas f iscais.

Essa tecnologia vem para agilizar as

operações e economizar tempo. Quando o
vendedor automatiza suas vendas, em poucos
passos é possível anunciar seus produtos,
receber os pedidos, gerar as notas fiscais e
enviar os produtos aos clientes. Dessa forma,
sobra mais tempo para o desenvolvimento
de estratégias de mercado e outras ações
essenciais para o crescimento da empresa.

24
 Veja a rotina da sua empresa mais
fluida e organizada. Com o Tiny, empresa do
ecossistema Olist, os processos que fazem seu
e-commerce decolar estão em boas mãos.
Crie anúncios em múltiplos canais, centralize
o recebimentos dos pedidos, emita notas
fiscais, controle as finanças e faça a gestão
das compras.

O Tiny acompanha o seu crescimento

e oferece diversas ferramentas para otimizar
o dia a dia da sua operação. Conforme as
necessidades da sua empresa, você pode
fazer um upgrade de plano e contar com uma
série de extensões que deixam o ERP mais
completo para atender suas demandas. Ou
seja, você define como o Tiny pode auxiliar o
seu negócio a alcançar melhores resultados.
Tudo isso contando com times dedicados
de suporte, prontos para auxiliar na hora das
dúvidas.

O essencial para a rotina do seu

e-commerce funcionar de forma rápida e
eficiente está no Tiny ERP. Experimente.
 Um dos integradores de marketplaces
mais completos do mercado, cerca de 10%
do e-commerce passa pelo Ideris. São mais
de 68 milhões de anúncios gerenciados
pela solução, com GMV de R$ 8,82 bilhões.
Fundado em Curitiba/PR, foi adquirido pelo
Grupo Locaweb no ano de 2020.

O Ideris nasceu com o propósito de ser

um integrador completo de marketplace para
gerenciar a operação. Com o hub, é possível
controlar todas as etapas da logística, desde a
separação do produto ao frete de envio, além
de unificar o controle de estoque de todos os
seus canais de venda.

Integrador de soluções, o Ideris possui

inúmeras parceiras - como o Tiny ERP - e
permite, por exemplo, a integração com
marketplaces que utilizam a impressão
ZPL (também chamada de Zebra), que é a
emissão massiva de nota fiscal e declaração
massiva de conteúdo.
 CONCLUSÃO

Este e-book é agora mais um guia

para o seu dia a dia no e-commerce. Nessas
páginas, você encontrou dicas e insights
sobre como acrescentar qualidade e produzir
diferenciais para atrair clientes e convertê-
los em vendas, além de informações sobre
notas fiscais e como lidar melhor com elas
- que representam uma etapa fundamental
dentro da operação.

Daqui em diante, você terá mais

condições para identificar oportunidades,
corrigir possíveis falhas e acrescentar
qualidade às suas vendas, sempre ao lado
da tecnologia e das soluções que surgiram
para automatizar processos que antes eram
muito mais custosos.

Bom trabalho e boas vendas!

Esperamos que este material aumente
seu conhecimento sobre notas fiscais,
trazendo sucesso nas vendas!

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