SENAC

MONTAGEM E MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES

MARECHAL CÂNDIDO RONDON

2022
 A IMPORTÂNCIA DA MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES

Muitos ainda acreditam que a manutenção do computador se resume a intervenções

nos sistemas operacionais e softwares em geral, a fim de evitar a lentidão das

máquinas. Esse, porém, é apenas um benefício que resulta dessa intervenção.

A manutenção, na verdade, acolhe uma análise mais profunda, incluindo backups,

atualização de sistemas, limpeza das peças de hardware, verificação de testes e

avaliação da estrutura interna e externa da máquina, entre outros.

A manutenção de computadores em uma empresa é um serviço fundamental, capaz

de garantir que as atividades de todos sigam sem interrupções inesperadas.

Para entender melhor a importância desse tema na área TI, elaboramos esse guia

de manutenção de computadores.

ENTENDENDO A MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES NO TI

A manutenção de computadores tem como objetivo monitorar a qualidade das

máquinas, analisando seu funcionamento e fazendo reparos.

Ela é responsável tanto pela parte externa quanto a interna dos equipamentos,

garantindo desde atualização de sistemas até a limpeza das peças.

Quando entra em ação, a manutenção consegue prever, por meio de análises, quais

problemas de hardware ou software um computador pode sofrer, além de os evitar

ou solucionar previamente.

Com essa atividade, é possível precaver imprevistos em máquinas e permitir que

toda estrutura de uma empresa continue fluindo normalmente, sem gerar gastos

extras com reparos repentinos.

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Quando há a manutenção de computadores em uma organização, ela reflete

positivamente na performance e desempenho de toda equipe.

FERRAMENTAS QUE UTILIZAMOS NA MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES

Você aprendera também sobre as ferramentas utilizadas nos processos de

manutenção de uma máquina, como Chaves de fenda e Philips, Alicates,

Detector de voltagem, Multímetro, Pulseira/luvas antiestéticos, Pinças/pinceis

antiestáticos e muito mais.

PRIMEIRAS ETAPAS PARA MANUTENÇÃO

Primeiramente realizar uma conversa detalhada com o cliente para detectar os

problemas do computador, descobrir quando começou o problema, se já foi

realizada alguma tentativa de conserto antes e quanto o cliente esta disposto a

pagar pela manutenção.

Antes de afirmar algum defeito verifique:

 A polaridade da tomada;

 A tensão de entrada da fonte;

 A fonte de alimentação;

 As conexões de cabos e placas;

MANUTENÇÃO DE HARDWARE X MANUTENÇÃO DE SOFTWARE

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A manutenção de hardware e de software consiste em aplicar mudanças nesses

sistemas, com a finalidade de prolongar suas vidas úteis.

Essas duas manutenções são essenciais para as empresas, por isso, separamos

aqui o que a manutenção de cada uma abrange.

No que diz respeito a manutenção de software, ela engloba:

 Limpar arquivos temporários;

 Atualizar antivírus e sistema operacional;

 Identificar falhas e quais são suas origens;

 Substituir componentes, quando necessário;

 Avaliar quais peças não estão com bom desempenho;

 Desinstalar os softwares que não são usados.

Já a manutenção de hardware engloba pontos como:

 Limpar os coolers e verificar sua rotação;

 Remover corretamente a poeira das máquinas;

 Reorganizar e encaixar corretamente cabos internos;

 Trocar pasta térmica do processador.

O QUE É MANUTENÇÃO PREVENTIVA?

A manutenção preventiva é uma ação contínua de controle e monitoramento do

computador. O seu objetivo é evitar problemas causados por falta de verificações

4
rotineiras em vários aspectos da máquina, como excesso de poeira, falta de espaço

em disco e troca de peças antigas.

DETECÇÃO PRECOCE DE PROBLEMAS

Os problemas nunca chegam com hora marcada, por mais que o seu computador

seja de boa qualidade, ele é uma máquina e pode falhar por vários motivos, dos

mais simples, como uma poeirinha, até por algo mais sério, como um

superaquecimento.

A manutenção regular no seu computador permite que você identifique pequenos

problemas antes que eles se tornem grandes. Além disso, a tendência é que o

computador perca o seu desempenho com o passar do tempo. Nesse sentido, a

manutenção ajuda a reduzir os possíveis impactos dessa ação.

COMO FAZER A MANUTENÇÃO PREVENTIVA?

REMOVA O EXCESSO DE POEIRA

A poeira é responsável por impedir o bom funcionamento do sistema de ventilação

do computador e causar aquecimento nas peças.

Para tirar a tampa do seu gabinete e mexer nos componentes internos de um

computador, é necessário que você tenha conhecimento prévio em relação à

montagem de manutenção de PCs.

O recomendado é que a limpeza interna seja feita de três em três meses, retirando

a tampa do gabinete e eliminando a poeiras dos principais componentes:

processador, memória, HD, Placa de Vídeo, Placa-mãe, Fonte etc.

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Para não ter problemas com oxidação, se possível, faça essa limpeza a seco,

utilizando ar comprimido.

TROQUE PASTA TÉRMICA DO PROCESSADOR

Essa pasta, que fica velha com o tempo, tem o papel de resfriar o

processador e precisa ser trocada para aumentar a sua vida útil.

DESFRAGMENTE O DISCO

A desfragmentação aumenta a eficiência com que o disco rígido do seu

computador acessa os dados, podendo aumentar a sua performance. Conforme

utilizamos essa ferramenta, ela vai salvando os arquivos de forma desordenada,

espalhados pelo disco. A desfragmentação reúne esses dados, facilitando a leitura e

aumentando o desempenho.

VERIFIQUE VÍRUS

Alguns vírus consomem memória e processador do computador enquanto o

usuário usa a máquina, causando quedas bruscas de desempenho. Para evitar esse

tipo de situação, além de manter o seu antivírus atualizado, faça escaneamentos

diários.

ATUALIZE OS COMPONENTES

Há casos em que a máquina ficou velha demais para rodar as versões mais

novas dos softwares, sendo preciso comprar componentes novos para dar conta de

todo o processamento.

FAÇA A LIMPEZA DE ARQUIVOS

6
 A falta de memória em disco pode causar problemas de funcionamento de

alguns programas e do sistema operacional, que precisa gerenciar a memória.

ORGANIZE OS CABOS

Aproveite que máquina está aberta e organize os cabos internos. Pouca

gente sabe, mas a desorganização dos cabos dentro do gabinete pode contribuir

para o aumento da temperatura e reduzir a vida útil da máquina. Para evitar isso,

verifique se eles estão obstruindo as entradas de ar do gabinete ou a saída de ar

dos coolers.

FAÇA A LIMPEZA DOS COOLERS E VERIFIQUE O SEU

FUNCIONAMENTO

O cooler é uma peça importantíssima para o bom funcionamento de um

computador, pois garante um maior desempenho e longevidade de máquina,

principalmente nas workstations, em que há uma carga de trabalho mais forte. Essa

pecinha simples é responsável por dissipar o calor durante o processamento,

impedindo que o computador trave ou até mesmo queime.

Tire toda a poeira dos coolers e verifique se algum deles está parado ou

rodando de forma fraca. Substitua os que estiverem com funcionamento prejudicado

e evite problemas maiores no futuro.

FAÇA BACKUPS REGULARES

Os dados são cada vez mais importantes para empresas e profissionais

autônomos, principalmente em um mundo em que quase tudo está sendo

7
virtualizado. Para fazer um backup, você pode utilizar um HD externo, um segundo

HD interno, um pendrive, um cartão de memória e/ou a nuvem. O importante é você

garantir sempre uma cópia de segurança dos seus dados para evitar contratempos.

É importante que os backups sejam feitos com uma frequência até maior do

que as manutenções, pois assim você garante que a perda será mínima, caso

aconteça algum problema.

Utilize a computação em nuvem ao seu favor, pois além de facilitar a

automação do processo de backup, garante a redundância dos dados — na nuvem

não há a centralização de dados, isso porque eles são salvos em vários servidores

espalhados pelo mundo. Caso um falhe, outro entra em seu lugar.

ATUALIZE OS SOFTWARES

Outro ponto importante de uma manutenção preventiva é a verificação das

atualizações de softwares, pois elas são muito importantes para bom funcionamento

dos programas e para a segurança.

Uma boa solução é utilizar softwares que automatizam o processo de

atualização de patches ou que, pelo menos, envie notificações avisando dessa

necessidade. Dessa forma, as correções de segurança são aplicadas antes que

algum criminoso virtual tente fazer um ataque de força bruta em cima dessa falha.

Manter os computadores saudáveis por mais tempo é a chave para

aumentar a performance deles sem ter gastos excessivos com manutenção

corretiva. A manutenção preventiva de computadores é importante para cuidar de

máquinas pessoais, servidores e dispositivos em ambientes profissionais.

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 ENCONTRAR PROBLEMAS COM OS BIPS

Após ouvir o cliente e então analise os cabos e conexões externas, veja se é

possível ligar o computador e se puder, tente identificar o problema pelos “BIPs”.

Caso não consiga, realize uma limpeza básica no hardware, se o problema

continuar utilize um multímetro para testar os componentes do PC, pois dependendo

da situação que a máquina se encontra ela não pode nem ligar devido a falta de

corrente elétrica, que será identificada pelo multímetro, assim revelando qual(is)

peças(s) não estão funcionando corretamente.

Se for necessário, o técnico terá de encomendar peças novas para substituir

a que está com defeito, então ele deverá verificar quais componentes são

compatíveis com a placa mãe. Sempre que possível, instale peças de desempenho

compatível ou superior (caso caiba no orçamento do cliente). Após tudo isso, realize

uma limpeza mais detalhada, desmontando cada componente, trocando a pasta

térmica, teste tudo novamente, monte o PC e então instale o SO (se não tiver

instalado) ative o Antivírus e as demais coisas necessárias e deixe ele ligado por

pelo menos 1 hora.

Verifique a Emissão de Beeps

Número de bips Causa/Problemas

Nenhum Placa mãe ou fonte de alimentação

Refresh da ram; interrupção no relógio ou
1 bip curto
problema no controlador
2 ou 3 bips curtos Problemas na memória

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 4 bips curtos Avaria no relógio do sistema

5 bips curtos Problema no processador

6 bips curtos Erro no teclado

7 bips curtos Problemas no processador

8 bips curtos Avaria da placa gráfica

9 bips curtos Erro de ROM. A ROM da BIOS está danificada

10 bips curtos Problemas com o CMOS

11 bips curtos Avaria de memória cache

1 bip longo, 3 bips
Falha no teste de memoria
curtos
1 bip longo, 8 bips
Erro no monitor ou placa gráfica
curtos

MANUTENÇÃO CORRETIVA

A manutenção corretiva é realizada para corrigir problemas conforme eles

surgem em um determinado ambiente. Ou seja, se você tem um problema de falha

ou quebra em sua operação que está relacionado a um redutor de velocidade, essa

manutenção deve ser aplicada para que seja feita a recuperação da eficiência deste

produto. Portanto, ela tem o objetivo de restaurar as condições originais do produto,

fazendo com que ele se torne novamente apto e ideal para a operação.

Recomenda-se passar algum programa para escanear, para verificar se o

problema é no Hardware ou no Software. Se tiver problema de Hardware e for abrir,

aproveite para fazer uma limpeza nas peças e remover a poeira. Já se o problema

for no Software existem algumas soluções que podem ser tomadas, como, por

exemplo:

 Passar um antivírus

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  Desfragmentar o disco

 Verificação de arquivos

 Limpar os arquivos temporários

 Reparar a imagem do Windows

 Diagnosticar a memoria

 Diagnosticar o disco

 Atualizar os drivers

 Atualizar o Windows

PROGRAMAS QUE PODEM SER USADOS:

HWMonitor: (site oficial para download: HWMONITOR | Softwares |

CPUID ) programa de monitoramento de hardware, monitora e mostra ao usuário as

tensões, temperaturas dos equipamentos, e até a velocidade dos ventiladores,

utilização de RAM, a utilização e clocks da CPU.

Vídeo aula baixe o HWMonitor , e saiba como está a temperatura do seu

computador - YouTube

CrystalDiskInfo: (site oficial para download: CrystalDiskInfo para Windows -

baixe gratuitamente na Uptodown ) ferramenta de monitoramento, que mostra

informações do HD e do SSD, ele mostra se os componentes estão saudáveis, e

quando o HD apresenta um número de erros muito crítico, ele alerta o usuário,

assim, o usuário tem tempo de fazer um backup completo antes que alguma falha

aconteça (essa função já vem habilitada por padrão.

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 Vídeo aula CrystalDiskInfo - Ferramenta Leve Para Monitorar A Saúde Do

Seu HD ou SSD - YouTube

Diagnóstico de Memória do Windows: ferramenta do Windows para

identificar falhas nos componentes de hardware e saber se está tudo funcionando

adequadamente (iniciar\painel de controle\todos os itens de painel de controle\

ferramentas administrativas\arquivo diagnóstico de memória do Windows.

Verificador de Arquivos do Sistema: ferramenta do próprio sistema (tecla

Windows +R\cmd-executar como administrador) verifica a integridade de todos os

arquivos do sistema e substitui as versões incorretas pelas corretas da Microsoft.

Vídeo aula dos comandos: 🚧 Ferramenta Verificador de Arquivos do

Sistema | Reparar arquivos de sistema ausentes e corrompidos - YouTube

Check Disk: também é uma ferramenta do próprio sistema, que é executada

pela CMD (iniciar\CMD - executar como administrador\ comandos “chkdsk c: /f /r, o

sistema irá fazer uma checagem no disco local c: mas podemos colocar qualquer

outro nome de partição.

Vídeo aula dos comandos:Corrigindo erro do HD com o CHKDSK |

TUTORIAL - YouTube

Speccy: (site confiável para download: Speccy – Canal BPV – Canal BPV)

programa que mostra dados e informações importantes do hardware e SO. Vídeo

explicativo: Programas SENSACIONAIS que vão ajudar você e seu PC! - YouTube

InSSIDer: (site confiável para download: InSSIDer - Download

(softonic.com.br) )

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 Programa que gerencia redes wi-fi, e mostra informações da placa de rede,

de banda, informações das redes wi-fi, dentre outros

Vídeo explicativo: Melhore a Conexão Wi-fi de Sua Casa - YouTube

PixelHealer: site para download: PixelHealer Reviews And Testimonials |

Aurelitec.

MalwereBites: um antivírus normal geralmente não detecta todos os tipos

de vírus que provém da internet através de programas, sites, downloads etc. muitas

vezes apenas passar o antivírus na máquina não é o suficiente, o MalwareBites é o

anti malwere mais recomendado pelos técnicos atualmente.

Site de download de um técnico confiável (standalone): Download - MEGA,

Vídeo explicativo (rodando o MB): Instalou um programa e encheu o PC de

vírus? - YouTube

Vídeo aula sobre tipos de vírus e MB: Vírus - Tudo que você deve saber.

(Aula Top) - YouTube

AdwCleaner: ferramenta gratuita do malwarebites, onde remove tipos

específicos de vírus.

Vídeo aula: Como Configurar e Usar O AdwCleaner No Windows 10

( Tutorial Completo ) - YouTube.

Site oficial para download: AdwCleaner - Free Adware Cleaner &

Removal Tool | Malwarebytes

C-Cleaner: fermenta de otimização muito antiga, porém, alguns técnicos e

usuários não a recomendam, pois depois que uma determinada empresa comprou o

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fabricante do programa, ele passou a ser o protagonista de alguns erros no

funcionamento do Windows.

Vídeo aula do programa: Aprenda a Usar o CCleaner Para Deixar Seu

Computador Mais Rápido [Dicas] - João Dias Tutoriais - YouTube

Vídeo abordando a polemica do programa: O Programa CCleaner é

Realmente (PERIGOSO) para seu PC? - YouTube

Site oficial para download: Limpe e turbine seu PC | Site Oficial do CCleaner

mv-reg-clean: é um software seguro e não apaga qualquer tipo de arquivo,

apenas checa ou remove informações inválidas e inúteis do registro, é um programa

grátis ("freeware") que permite verificar e limpar o registro do Windows

Site oficial para download: MV RegClean - Download (softonic.com.br)

Aula do aplicativo: Instalando e Utilizando o MV RegClean - YouTube

Revouninstaler: O módulo Desinstalador é o principal recurso do Revo

Uninstaller para situações em que um programa não é desinstalado normalmente ou

quando você suspeita que um programa não foi completamente desinstalado. Além

disso, quando um programa é desinstalado, muitas vezes ficam vários arquivos,

pastas e / ou entradas do Registro no sistema, o que pode causar vários problemas

se esses não forem removidos. Isso acontece com mais frequência do que você

imagina.

Aula do aplicativo: Como usar o REVO Uninstaller para desinstalar

programas por completo | Novo 2022 - YouTube

Site oficial para download: Revo Uninstaller Free - Remova programas

indesejados facilmente

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 Advanced-systemcare-setup: é uma ferramenta que permite o reparo de

diversos erros no Windows, como por exemplo, o de lentidão, bugs como erros no

registro, contaminação por spywares e arquivos inúteis.

Site oficial para download: Advanced SystemCare 16 Free: Top PC Cleaner

& Optimizer for Windows (iobit.com)

Vídeo explicativo: Advanced System Care 12 - Aprenda A Configurar E Usar

( Tutorial Completo & Avançado ) - YouTube

POSSÍVEIS PROBLEMAS NAS PEÇAS DO COMPUTADOR

Fonte: Antes de tudo é necessária uma limpeza nos componentes, então

desmonte o pc e limpe peça a peça minunciosamente de preferência com álcool

isopropílico e pincel antiestatico para evitar eventuais problemas.

 Sinais evidentes (Ruídos, Cheiro, Fumaça, etc.)

 Problemas com inicialização

 Mau funcionamento de componentes

 O computador não ligar

Problemas de fonte

Verifique se há algum sinal de energia

 Alguma luz está acesa? Verifique o botão liga/desliga, os LEDs de diagnóstico e

o indicador de energia restante.

 Há outros sinais de energia, como a rotação do ventilador ou atividade da

unidade de disco?

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Se não houver sinais de energia, verifique o seguinte:

1. O cabo de alimentação está conectado à parte traseira do sistema e a uma

fonte de energia que está funcionando? Novamente, é importante descartar

qualquer problema com réguas de energia, protetores contra curtos-circuitos ou

unidades UPS, certificando-se de que o cabo de alimentação esteja conectado

diretamente a uma tomada em boas condições.

2. O seletor de tensão está ajustado corretamente para a energia do local?

Algumas fontes de alimentação são de comutação automática e não têm um

interruptor físico. Para as que tiverem, certifique-se de que o cabo de alimentação

esteja desconectado e gire o interruptor para frente e para trás. Novamente,

certificando-se de que esteja ajustado na tensão correta. Conecte o cabo de

alimentação e teste.

3. Se ainda não houver sinal de energia, a próxima etapa é isolar a fonte de

alimentação o máximo possível. Verifique se o cabo de alimentação está

desconectado e desconecte os cabos de alimentação de todos os dispositivos,

exceto a placa mãe.

4. Todos os cabos de alimentação da placa mãe devem ser recolocados para

garantir uma boa conexão.

5. Remova a memória, as placas de expansão e os cabos de dados da unidade

de disco para garantir que eles não estejam causando a falha. Esses componentes

precisariam ser removidos posteriormente para concluir a solução de problemas de

POST, se a fonte de alimentação não estiver com defeito.

6. Se for apropriado para o modelo do sistema, teste o painel de E/

Se, neste momento, ainda não houver sinais de energia, é mais provável que a

16
fonte de alimentação não esteja funcionando. Se houver indicações de energia,

continue a solução de problemas para isolar o componente defeituoso. 

Se houver indicações de energia, como um LED de alimentação âmbar

vibrante, um LED âmbar contínuo, a rotação do ventilador ou atividade da

unidade de disco:

1. Descarte qualquer problema com réguas de energia, protetores contra curtos-

circuitos ou unidades UPS, certificando-se de que o cabo de alimentação esteja

conectado diretamente a uma tomada em boas condições.

2. Se o sistema não ligar corretamente e tentar o POST, a próxima etapa é

isolar a fonte de alimentação o máximo possível. Verifique se o cabo de alimentação

está desconectado e desconecte os cabos de alimentação de todos os dispositivos,

exceto a placa mãe.

3. Todos os cabos de alimentação da placa mãe devem ser recolocados para

garantir uma boa conexão.

4. Remova a memória, as placas de expansão e os cabos de dados da unidade

de disco para garantir que não estão causando a falha. Esses componentes

precisarão ser removidos mais tarde para concluir a solução de problemas de POST

mesmo assim, se a fonte de alimentação não apresentar falha.

5. Neste momento, se o sistema não ligar corretamente e tentar o POST, é mais

provável que a fonte de alimentação não esteja funcionando e deva ser substituída.

Se, no entanto, o LED de energia estiver âmbar contínuo, a falha pode ser a placa

mãe e pode ser necessário entrar em contato com o suporte técnico.

6. Se houver indicações de energia, continue a solução de problemas para

isolar o componente defeituoso. 

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 Placa-mãe:

 Computador não ligar

 Peças Fisicamente Danificadas

 Cheiro de Queimado Anormal

 O Menu BIOS aparece na inicialização

 Tela azul da morte

 Programas Com Problemas

 Travamentos ou Interrupções Aleatórias

 Os periféricos não podem ser reconhecidos ou exibidos ou

parecem parar de funcionar por alguns segundos ou mais.

 Seu computador demora muito para inicializar.

 Seu PC não reconhece pendrives ou o monitor mostra linhas

estranhas.

Sinais de Falha da Placa Mãe

Antes de mostrarmos como testar a placa mãe para saber se a mesma está

queimada, mostraremos alguns sinais de defeitos na placa mãe para ajudá-lo a

obter mais informações.

Peças Fisicamente Danificadas

Quando o computador está desligado, você pode verificar a placa mãe

fisicamente. Normalmente, problemas como o superaquecimento, falhas no

material e envelhecimento podem causar vazamentos ou capacitores estufados.

Se você encontrar um capacitor estufado, talvez a placa mãe esteja com

problema.

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Cheiro de Queimado Anormal

Um dos sintomas óbvios de falha da placa mãe é o cheiro de queimado.

Normalmente, um forte cheiro de queimado significa que um componente está

superaquecido. Às vezes, o superaquecimento ou a falha podem ser causados

por um componente incompatível. Por exemplo, uma placa gráfica ou RAM

incompatível pode causar danos à placa mãe.

O Menu BIOS aparece na inicialização

Normalmente, você precisa configurar o acesso ao menu do BIOS manualmente.

Se ele aparecer sozinho durante o processo de inicialização, isso indica que há

uma grande quantidade de erros de software ou hardware, como um problema

na placa mãe. Como o menu do BIOS gerencia os contratos de hardware para o

seu PC, quando fica difícil para a placa mãe se comunicar com componentes

instalados recentemente, como uma placa de vídeo, o menu aparece na

inicialização.

Além disso, a exibição do BIOS costuma sinalizar o fato de que um componente

da placa mãe parou de funcionar ou apresenta erro.

Erro de Tela azul

A tela azul da morte (BSoD), também conhecida como erro de parada do

Windows, nem sempre indica um problema na placa mãe.

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Na maioria dos casos, o erro de tela azul reflete um driver defeituoso ou falha de

hardware. Se possível, procure lembrar-se do código de erro, como (0x000000

(0x000000,0x000000,0x000000,0x000000) e pesquise-o no Google para ver se

há algo relacionado a uma falha da placa mãe.

Programas Com Problemas

Se sua placa mãe estiver queimando, ela não será capaz de gerenciar todos os

componentes de hardware do seu computador. Isso pode levar a mais

desligamentos e tempos de atraso para iniciar programas.

Travamentos ou Interrupções Aleatórias

Outro sintoma de uma placa mãe com defeito é que o computador interrompe as

atividades ou trava aleatoriamente. Se você perceber que o PC está travando,

deve solucionar o problema para ver se é um erro de software. Caso um possível

erro de software seja descartado, considere outros componentes de hardware,

por exemplo, a possibilidade de uma placa mãe com defeito.

Outros Sinais de Falha na Placa Mãe

• Os periféricos não podem ser reconhecidos ou exibidos ou parecem parar de

funcionar por alguns segundos ou mais.

• Seu computador demora muito para inicializar.

20
 • Seu PC não reconhece pen drives ou o monitor mostra linhas estranhas

(especialmente se você tiver placa de vídeo na placa mãe).

• A placa mãe não executa o Auto teste de Inicialização (POST).

Verificação Visual do Hardware

Como saber se sua placa mãe está ruim?

A primeira coisa que você deve fazer é uma verificação visual.

Um motivo comum que leva a falhas da placa mãe são capacitores queimados ou

estufados. Basta verificar a parte superior de cada capacitor para ver se há

vazamentos ou protuberâncias. Em caso positivo, o capacitor está queimado. Isso

pode ocorrer devido a quaisquer problemas da placa mãe. Você precisará substituir

o capacitor, mas isso requer uma solda de precisão.

Além disso, verifique se qualquer peça cheira a queimado ou se há pinos tortos.

Por fim, verifique se todos os componentes estão conectados corretamente. Se o

sistema ligar, veja se todas as ventoinhas estão girando. Se houver um indicador

visual de LED na placa mãe, veja de que cor ele está.

Algumas placas mãe modernas têm LEDs para cada componente, e o indicador

LED pode ajudar a sinalizar se uma parte crítica como RAM, disco rígido ou CPU

está funcionando. Se o indicador estiver verde, significa que o componente está OK.

Neste caso, a placa mãe ainda pode funcionar, mas outro motivo faz com que o PC

não inicialize.

Verifique a PSU (Unidade de Alimentação de Energia)

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Ao testar a placa mãe, é extremamente importante verificar a PSU.

A PSU é tão importante quanto a placa mãe, mas é subestimada ou até mesmo

negligenciada. Ela fornece energia ao seu PC, e caso não funcione bem ou se as

especificações estiverem incorretas, podem ocorrer danos permanentes ao sistema.

Quando a carga da PSU é muito elevada, o fornecimento de energia insuficiente

para o sistema danifica outros componentes.

A maneira simples de verificar a PSU é conectá-la a um sistema em funcionamento

e ligá-la. Se a PSU não funcionar, isso significa que a PSU está com problemas,

não a placa mãe.

Caso esteja usando um notebook, você pode conectar o adaptador AC ao notebook

e ligá-lo. Se ele funcionar, a placa mãe está OK.

Verifique a Emissão de Beeps. (tabela pagina ...)

Como testar a placa mãe?

Outro método de verificar a placa mãe consiste em conferir se o seu computador

está emitindo bips.

Para fazer este trabalho, desligue os dispositivos exceto a CPU e a memória. Em

seguida, inicie o sistema no BIOS para realizar o POST. Nesta parte, mencionamos

que o PC não passa no teste. Nesse caso, o computador emitirá um bipe ou gerará

um código de bip que informa a origem do problema.

22
Diferentes fabricantes de placas mãe têm diferentes códigos de bip para todos os

tipos de erros de hardware. Para saber mais informações, você pode ler a

postagem POST do computador e códigos de bip.

Se não houver um código de bip, mas a luz de energia não estiver acesa, este

também é um grande sinal de problemas conforme mencionado acima.

Execute Mais Dois Testes Rápidos na Placa Mãe

1. Remova a bateria para redefinir o CMOS da placa.

2. Teste a placa mãe fora do gabinete do PC para determinar se o PC

apresenta algum curto ou um componente com defeito.

O Que Fazer Se a Placa Mãe Estiver Com Problema?

Após terminar o teste ou diagnóstico da placa mãe, se você descobrir que ela

com problema, o que deve fazer a seguir?

Você pode tomar medidas para reparar sua placa mãe. Mas esta não é uma tarefa

fácil, pois você precisa de uma base sólida de conhecimento sobre componentes

elétricos como capacitores, e há o risco de choque elétrico.

Se sua placa mãe estiver na garantia, você pode enviá-la para uma assistência e

deixar que profissionais façam o diagnóstico e substituam-na gratuitamente. Se não

estiver na garantia, você precisará pagar por esse serviço. Se a placa mãe for muito

velha, é melhor comprar uma nova e substituir a que está danificada ao invés de

tentar consertá-la. O modelo da placa mãe deve ser compatível com o seu

computador, portanto, preste atenção ao comprar uma nova.

23
Observação: Após substituir sua placa mãe ruim, você precisará fazer uma nova

instalação. Ou seja, é necessário transferir todos os dados, reinstalar todos os

aplicativos instalados anteriormente, definir as configurações do sistema, etc. Para

evitar problemas, você deve fazer backup do seu sistema operacional e restaurá-lo

para a nova placa mãe.

Substitua a Placa Mãe Quebrada Por Uma Nova

Após concluir o backup do sistema, você pode instalar a nova placa mãe no seu PC.

Restaure o Sistema na Nova Placa Mãe

Se você instalou a nova placa mãe no seu computador, basta inicializar o PC a

partir do dispositivo incivilizável que você criou e ir para a janela Restaurar para

executar uma recuperação da imagem do sistema.

Depois disso, o sistema pode ainda não estar funcionando devido a uma possível

incompatibilidade com o hardware. Por fim, você deve executar um reparo com

a Restauração Universal na página Ferramentas.

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 Placa de vídeo:

 Não dar vídeo

 Imagens com travamento

 Imagens com interferências, linhas horizontais e verticais

multicoloridas, além de outras deformidades gráficas aleatórias

 Ruído excessivo e calor

 Tela azul da morte

 PLACA DE VIDEO

1 - Imagem com travamentos

Um indício perceptível na imagem são as travadas e engasgadas, termo muito

conhecido tecnicamente em inglês como “stuttering”. Isso acontece com mais

frequência enquanto rodamos algum game ou processamentos gráficos.

Vale lembrar, que isso não é uma característica isolada, pois pode não estar

relacionado diretamente à placa de vídeo, podendo ser problemas do HD,

memória RAM ou também algum tipo de malware que pode estar causando o

stuttering.

A solução para esse problema pode ser feita em etapas, primeiramente realize

uma verificação com antivírus no seu sistema operacional. Dependendo do caso

se você estiver utilizando um HD faça uma desfragmentação do disco. 

E por último, as memórias, porém se você não manjar como abrir o PC e

removê-las para realizar uma limpeza, procure a nossa assistência técnica da

Supertec Informática.  

25
  

2 - Artefatos

Artefatos é quando a GPU apresenta imagens com interferências, linhas

horizontais e verticais multicoloridas, além de outras deformidades gráficas

aleatórias.

Novamente, esse problema pode ter também relação com o monitor, cabos

HDMI ou VGA. Portanto realize testes com seu monitor em outro PC, substitua

os cabos, se o problema persistir pode ser sim a placa de vídeo apresentando

sinais de defeito.

A causa tem ligação com drivers do sistema operacional, ou algum fator externo

como algum contato obstruído.

3 - Ruído excessivo e calor

Talvez um dos mais comuns dos problemas e que você precisa prestar atenção, é

quando um ou mais coolers dependendo da sua placa de vídeo, está fazendo muito

barulho ou girando em altos RPM, mesmo durante uma atividade de baixo estresse,

como por exemplo navegar na Internet. Muitas vezes ocasionando elevação da

temperatura da GPU.

26
As causas podem ser diversas, porém o acúmulo de poeira é o fator principal para

que o cooler apresente barulho. A solução é realizar uma limpeza periódica para

remoção da poeira, por ser uma peça delicada, faça isso com a assistência técnica

da Supertec Informática que utiliza equipamentos específicos, além de profissionais

experientes.

4 - Tela azul da morte

A tela azul é um erro específico do sistema operacional Windows. O termo “tela azul

da morte” é um tanto cômico, mas também muito conhecido por qualquer usuário do

Microsoft Windows.

A clássica tela azul, está presente desde a versão Windows 95, e é considerado um

sinal grave, por estar associada a algum tipo de colapso dos hardwares. O problema

aparece com códigos da origem do erro, que podem ajudar a encontrar o problema

de origem na placa de vídeo.

Se o erro da tela azul da morte estiver acontecendo com frequência, fique esperto,

pois algo mais sinistro pode acontecer. Mas você pode ficar tranquilo se o erro

acontecer uma vez ou outra, pode significar algum caso isolado ou até mesmo

algum bug do sistema operacional.

5 - Causas gerais de problemas

27
Geralmente em condições normais uma placa de vídeo pode durar por muitos anos

sem apresentar nenhum sinal de problema.

A causa mais comum é o cooler da placa de vídeo falhar por conta de desgaste

mecânico, por exemplo. Mas os fabricantes não garantem nenhuma estimativa

oficial de validade do produto, apenas a garantia que é exigida por lei.

Alguns fabricantes ainda oferecem de três, até cinco anos de garantia, o que

proporciona um bom indicativo de uma peça genuinamente de boa qualidade.

Ainda assim, existem relatos de computadores que estão em pleno funcionamento

há mais de uma década sem apresentar nenhum inconveniente.

6 - Calor

Um dos motivos que contribui decisivamente para reduzir a vida útil da placa de

vídeo é o calor.

Temperaturas altas agem nos componentes e circuitos integrados de uma estrutura

microscópica de componentes, quando uma placa é exposta ao calor excessivo por

muito tempo, acontece uma atividade física de dilatação e contração.

Tal fato pode apresentar alguns problemas na placa de vídeo, dando origem a

pequenas deformações físicas.

Dependendo da situação, vale lembrar que é possível por conta da temperatura,

apresentar outros defeitos que podem ser resolvidos com troca de componentes e

recondicionamento.

28
7 - Overclock

Muitos usuários fazem overclock nas placas de vídeo para aumentar o desempenho

e obter um gráfico melhor. Com isso o processamento da placa pode ultrapassar a

sua capacidade. Reduzindo em muito a vida útil da GPU.

Portanto tenha consciência que fazer overclock não é saudável para a placa de

vídeo, faça por sua conta e risco.

8 - Eletro Migração

Este é outro fenômeno eletrônico que pode dar defeitos com um desgaste

progressivo dos caminhos elétricos, que é por onde a energia trafega pelos circuitos

da GPU.

Embora seja inevitável em qualquer equipamento elétrico, essa ação tende a ser

lenta, porém pode acelerar se a placa utilizar algum recurso de aumento de

voltagem, como já citamos acima, o overclock.

9 - Sintomas de uma Placa de Vídeo com Problemas

Os sintomas de erros em placas de vídeo são numerosos. Você deve estar atento à

sua placa de vídeo sempre que notar algum desses sintomas. Aqui está um resumo:

• Visuais distorcidos ou formatos estranhos exibidos na tela

• O driver para de funcionar com frequência

29
• O barulho alto feito pelos ventiladores

• Tela preta

• Tela azul aparecendo ao jogar

• O sistema reinicia inesperadamente

10 - Erros da Placa de Vídeo VS erros de Vídeo

Não há distinção entre placas gráficas e placas de vídeo - elas significam as

mesmas coisas. No entanto, há uma distinção entre os sintomas de erros da placa

de vídeo e erros de vídeo e isso não deve ser confundido com erros de vídeo

normais. Os sintomas de erros da placa de vídeo foram listados acima em

“Sintomas de Placa de Vídeo com Problemas”, enquanto os sintomas de erros de

vídeo como resultado de placa de vídeo ruim incluem:

• Cores estranhas exibidas ao assistir vídeos

• Vídeos que ficam travando e parando

• Tela travando ao reproduzir vídeos

________________________________________

11 - Como Consertar Erros na Placa de Vídeo

Ok, sem perder mais tempo, vamos falar logo sobre as várias maneiras conhecidas

de solucionar erros da placa de vídeo.

Antes de recorrer a um técnico ou sair desmontando a placa inteira, aqui estão

algumas dicas para que você consiga consertar os erros da sua placa de vídeo de

maneira fácil. Em primeiro lugar, lembre-se de que existem alguns sintomas de

erros de placas de vídeo ruins, conforme mencionado anteriormente nesta

postagem. Relembrar esses sintomas pode tornar isso mais fácil para você. Uma

30
placa de vídeo mal ventilada, por exemplo, pode precisar apenas de uma boa

ventilação para funcionar novamente. Então, tente essas coisas:

12 - Esfrie a Temperatura

O superaquecimento é uma das causas mais comuns dos erros em placas de vídeo.

Se a placa de vídeo veio com seu sistema de resfriamento ou depende do sistema

de resfriamento do dispositivo principal, ela precisa de ventilação adequada.

Uma maneira de saber se sua placa-mãe ou placa de vídeo está superaquecendo é

quando você ouve o som repentino de um ventilador rugindo em seu dispositivo

após lançar um videogame que consome muito de sua GPU. Sempre use seu

dispositivo em locais bem ventilados, especialmente ao jogar. Todo o calor gerado

pela placa-mãe do seu computador precisa ser dissipado.

13 - Atualize os Drivers

Devido à possibilidade dos drivers de sua placa de vídeo ou placa gráfica estarem

desatualizados, é sempre bom verificar e atualizar com frequência seus drivers.

Atualizar os drivers da placa de vídeo é uma boa maneira de acompanhar as

constantes mudanças das tecnologias de jogos.

você pode atualizar automaticamente os drivers no Windows usando as seguintes

etapas:

1° Passo. Abra o Gerenciador de Dispositivos

31
Mantenha pressionada a tecla Windows + R no teclado, digite cmd na caixa de

diálogo que aparece e inicie o prompt de comando do Windows.

2° Passo. Digite 'devmgmt.msc' na janela e aperte a tecla Enter no seu teclado.

Você também pode simplesmente clicar no ícone do Windows no canto inferior

esquerdo da tela e digitar "Gerenciador de Dispositivos" na caixa de pesquisa para

localizá-lo e iniciá-lo.

Memoria RAM:

 Desligar sozinho

 Travar

 Ficar muito lento

 Tela azul da morte

 Muitos arquivos corrompidos

 Baixo desempenho da máquina

 Falhas na placa de vídeo

Sintoma de uma memória RAM com defeito:

Existem alguns sintomas clássicos que podem indicar uma memória RAM com

defeito. Por exemplo, lentidão demasiada, travamento do sistema e “tela azul”.

Entretanto, existem outros sintomas que também podem estar relacionados com a

memória RAM com defeito, como aumento do número de arquivos corrompidos,

baixo desempenho e erro na placa de vídeo.

32
Toda vez que ocorre uma falha de gravação ou leitura na memória RAM, o notebook

ou computador para de funcionar ou desliga sozinho. Isso evita que dados

incorretos e arquivos corrompidos sejam repassados para o HD ou SSD.

Caso qualquer um desses problemas surjam, o ideal é investigar sua causa o mais

rápido possível. Assim, podemos evitar uma dor de cabeça maior no futuro.

Diagnóstico de memória RAM

Para termos certeza de que a memória RAM está com problemas, podemos usar

uma ferramenta disponível no próprio Windows. Ela analisa a memória RAM e

consegue detectar quando existe algum problema.

Para ativar essa ferramenta é só seguir o passo a passo:

1. No menu iniciar, acesse o ícone da engrenagem para ir à página de

Configurações do Windows;

2. Na barra de pesquisa, busque por memória. Entre as opções aparecerá

“Diagnosticar problemas de memória no computador”. Clique nesta opção.

3. Na nova página aberta, você deve clicar em “Reiniciar agora e verificar se há

problemas”. Geralmente essa é a opção recomendada pelo sistema operacional.

Lembre-se: depois de clicar nessa opção, o notebook será reiniciado, por isso tenha

certeza de que todos os seus arquivos estão salvos.

33
4. Ao ligar novamente, a tela do computador mostrará “Ferramenta de

diagnóstico de memória do Windows”. Alguns testes serão realizados e você precisa

esperar a sua conclusão;

5. Quando a ferramenta terminar sua análise, ela vai dizer se a memória RAM

está com defeito ou não.

Se o resultado da análise é de que a memória RAM está com defeito, isso quer

dizer que a peça está com algum problema e precisa ser trocada. Nesse caso, o

ideal é que você acione o fabricante, se a máquina ainda estiver na garantia.

O que acontece é que a maioria dos problemas da memória RAM são causados por

defeitos internos nos pentes ou em outras peças. Por isso, a troca é a solução mais

simples e barata.

Processador

PROCESSADOR

O que pode danificar o processador?

Há vários fatores que podem afetar o funcionamento das CPUs de um computador.

Entretanto, existem 4 causas mais comuns que fazem o processador queimar ou

ficar danificado: vida útil, superaquecimento, overclocking do PC, sobrecarga de

energia elétrica.

 O computador liga, a placa-mãe faz alguns bipes e os coolers

começam a atuar em velocidades mais altas, mas o sistema operacional não

é carregado.
34
  O PC desliga sozinho imediatamente após ser ligado.

 A tela do sistema operacional congela minutos depois que o

computador é ligado.

 Constantes erros de sistema, como a “tela azul da morte”

Manutenção: Possíveis defeitos que afetam o processador;

Ao contrário de outros componentes, como por exemplo os discos rígidos os CD-

ROM´S, onde é muito comum componentes já bem rodados apresentarem defeitos,

é raro um processador chegar a queimar, mesmo quando usado por anos a fio. O

defeito mais comum apresentado pelos processadores é o superaquecimento.

Como a maioria dos dispositivos elétricos, um processador gera uma quantidade

considerável de calor, consequentemente necessitando de refrigeração adequada.

Na falta desta, o processador pode facilmente se superaquecer, fazendo com que o

micro trave.

O processador vai aquecendo até o ponto em que simplesmente para de funcionar.

Ao reiniciar o micro, o equipamento funcionará normalmente por algum tempo e

travará de novo. E assim será até que o problema seja resolvido. Em casos menos

patológicos pode ser que o micro só trave em dias muito quentes, ou quando é

rodado um aplicativo

mais pesado, um jogo de última geração por exemplo.

Lógico que o micro pode travar por muitos outros fatores, que vão de aplicativos mal

escritos a defeitos em outros componentes, como na memória RAM, mas no caso

dos travamentos causados por superaquecimento do processador é fácil perceber,

pois o micro

ficará congelado do nada, ou simplesmente reiniciará sozinho de forma aleatória.

35
O resfriamento adequado do processador é feito por dois componentes, o cooler e a

pasta térmica. O cooler é composto pelo dissipador metálico e pelo ventilador que

são fixados sobre o processador, enquanto a pasta térmica é uma pasta branca que

deve ser

colocada em pequena quantidade entre o processador e o cooler, de modo que a

transmissão de calor entre os dois seja perfeita.

Existem dois ótimos programas para detectar tanto defeitos no processador,

quanto problemas de superaquecimento:

O Stability-Test: se encarrega de fazer um check-up geral no processador, cache e

memória RAM, detecta qualquer tipo de erro nestes componentes. é muito útil se

você fez overclock e quer saber se o seu processador está totalmente estável, ou se

você está

desconfiado de um possível defeito num destes componentes. O teste dura várias

horas, mas você pode usar o micro normalmente durante o teste.

O CPU Burn foi desenvolvido para exigir o máximo do processador, testando sua

estabilidade. Ao ser executado o programa, aparecerá apenas um janela DOS com

o cursor piscando, deixe o programa rodar por pelo menos uns 20 minutos (quanto

mais tempo melhor).

Caso neste tempo o micro trave, ou o programa feche sozinho, então é melhor

caprichar mais no resfriamento do processador, pois os mesmos travamentos

poderão ocorrer em outros aplicativos.

Outro programa útil é o WCPUID detecta a frequência real de operação do

processador com uma incrível precisão, dando inclusive outros detalhes, como a

quantidade de cache

36
 Placa de rede:

 Computador sem conexão de rede de internet

 Placa de rede com defeito ou queimada

 Switch queimado ou com porta queimada

 Cabo rompido ou danificado

 Cabo mal encaixado

 Software

 Rede sem fio que não alcança um determinado local

Periféricos

 Portas USB não reconhecidas

 Máquina não reconhece teclado/mouse

 O driver está instalado

 O periférico defeituoso

PROBLEMA NÃO ENCONTRADO

Caso não consiga encontrar um problema enquanto esta com o computador

do cliente, tente conversar com ele, pois possuem várias situações em que o lugar

em que o computador foi colocado possa estar causando problema, como por

exemplo:

 Desligamento inesperado

 Travamentos

 Superaquecimento

 Péssima conexão com WiFi

37
 Se o computador tiver algum desses problemas cheque se o lugar onde o

computador esta não recebe sol o dia inteiro, se tem várias paredes entre o roteador

e o pc, se o computador está em um lugar muito quente, entre outras.

HD

1.O HD está lento ou trava frequentemente:

Esse pode ser um sinal de que as coisas não estão bem. HDs que travam com

muita frequência ou que se comportam de forma mais lenta do que o normal são um

indício que problemas estão por vir. A famigerada “tela azul da morte”, por exemplo,

pode ser causada justamente por problemas no disco rígido.

Vale lembrar que esse sintoma não é exclusivo de um problema no HD, mas é uma

possibilidade. Nesse caso, recomendamos que você tente reinstalar o sistema

operacional para excluir essa possibilidade. Independentemente do resultado, tenha

em mente que esses sinais significam que você deve fazer um backup

imediatamente dos seus arquivos.

1. Os dados estão sendo corrompidos

Outro sintoma de HD defeituoso são arquivos corrompidos. Quando isso ocorre com

muita frequência é possível que o disco rígido esteja vivendo os seus últimos dias.

Em média, a vida útil de um HD gira em torno de cinco a dez anos e esse é um sinal

comum de que o dispositivo apresentará problemas.

Além de arquivos corrompidos, outra consequência típica é dados que somem sem

explicação, sejam eles arquivos ou programas. Isso ocorre porque provavelmente,

38
em algum setor do HD, já há algum problema em curso. Novamente, ao perceber

algo assim, providencie um backup imediatamente.

2. Ruídos e sons estranhos

Os HDs são dispositivos mecânicos, composto de uma agulha que faz gravações

em um disco. Seja durante a leitura ou a gravação de dados, se você começar a

ouvir alguns ruídos estranhos, semelhantes a pequenas travadas dentro do seu PC,

é sinal que alguma coisa não vai bem.

A causa disso pode ser desde um motor emperrado até uma agulha fora de lugar.

Esse tipo de problema é mais comum em notebooks, pois o movimento do aparelho

dentro da mochila ou as trepidações podem fazer com que esses componentes

fiquem avariados. Na dúvida, salve seus arquivos em outro lugar.

3. O Windows não reconhece o HD

Aqui entramos em um campo em que o problema pode ser mais sério. Se o

Windows não reconhece mais um HD, pode ser que o sistema operacional esteja

defeituoso e uma reinstalação pode tirar essa dúvida. No entanto, é comum também

que um HD problemático acabe sendo “isolado” pelo SO.

Em menor escala, cabos ou mesmo a conexão com a placa-mãe podem ainda ser

as causas do problema. Nesse caso, vale a penar retirar o HD e testá-lo em outro

computador. Se não for possível, procure ajuda profissional para que eles possam

checar se o dispositivo está mesmo com problemas. Além disso, você vai precisar

de ajuda para recuperar os seus dados, que se tornam inacessíveis por vias

normais.

4. Use um aplicativo de diagnóstico

39
Outra maneira de descobrir se existe algum problema com o seu HD é por meio de

ferramentas de diagnóstico. Uma das mais conhecidas do mercado é

a CrystalDiskInfo, desenvolvida pela CrystalMark. O software é completamente

gratuito e pode ajudar a diagnosticar os problemas mais comuns.

SSD

Muitos SSD podem apresentar falhas, por isso é importante você aprender a

identificar e resolver os possíveis problemas, antes que seja irreversível.

Por não ter peças mecânicas como o HD, o reparo do SSD depende exclusivamente

de uso de software, para detectar e reparar o componente.

Confira quais são os sinais de alerta principais de um SSD no fim da vida útil.

Problemas na operação de gravação e leitura

Se ao tentar acessar ou gravar um arquivo no SSD do seu computador aparecer

mensagem de erro ou simplesmente não abrir, é um sinal de aviso de que há um

problema. Verifique a situação da integridade do disco, com um programa

específico, a maioria dos fabricantes oferecem softwares próprios para monitorar a

saúde do SSD.

Sistema de arquivos corrompido

Se o Windows notificar a necessidade de reparar o sistema de arquivos, é

provável que você tenha um problema sério no seu SSD, apesar da possibilidade de

40
ser um erro simples causado por uma interrupção ou falha repentina no sistema

operacional, é importante verificar.

Tente descobrir se o problema está no SSD ou no sistema operacional, você

pode utilizar uma ferramenta de recuperação de dados para restaurar a SSD.

Sistema em pane

Se você está enfrentando problemas durante a inicialização do seu sistema

operacional, é possível que os arquivos do sistema gravados no SSD estejam

corrompidos, se após algumas tentativas ele reinicia normalmente, é sinal de que

seu SSD está com defeito, neste caso, se prepare, hora de fazer backup e investir

em um novo sistema de armazenamento.

Bad Blocks

Bad Blocks no SSD é a designação para o equivalente a blocos defeituosos

no HD. Quando um bloco está com defeito não é possível gravar informações no

espaço correspondente a ele, ou seja, um bad block é um defeito grave no seu

SSD, que pode corromper dados e causar falhas graves que levam a perda

permanente.

Modo leitura

Apesar de ser raro, o SSD pode começar a mudar os dados para somente

modo leitura, neste caso o melhor é fazer um backup urgente, este problema indica

41
erro no sistema de arquivos ou corrupção da unidade, o que significa perda

permanente de informações, inclusive as de etapas de recuperação e backup.

O que fazer quando o SSD está com defeito?

Seu SSD realmente está com defeito e corrompeu seus dados? Veja o que é

possível fazer para conseguir reparar o SSD ou recuperar seus dados.

Reparando SSD corrompido:

Para reparar um SSD que ainda está inicializando é mais fácil. Então se

você consegue iniciar o seu sistema operacional siga o passo a passo a seguir:

• Pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo executar.

• Digite cmd e em seguida aperte Enter, para abrir o prompt de

comando.

• Selecione Executar como administrador e inicie sessão como

Administrador.

• Digite o comando: chkdsk C: /f /r /x no prompt de comando e aperte

Enter.

• Espere o fim da execução e reinicie o computador.

Observação importante: “C:” é a designação para a unidade de SSD

corrompida, caso não seja esta a letra no seu computador, troque pela letra correta.

Recuperar dados do SSD

42
 Se o SSD parou completamente e não é possível inicializar o sistema

operacional, então será necessário outro computador para auxiliar no processo de

recuperar os dados, siga os passos a seguir:

• Conecte sua unidade SSD em outro equipamento.

• Repita o processo do tópico anterior, mas lembre-se de mudar “C:”

para a letra correspondente ao que aparece no computador.

• Caso não seja possível restaurar por este caminho, faça o download

de um programa de recuperação de dados para reaver suas informações, e use um

HD externo ou pendrive com capacidade suficiente para o backup.

Último recurso: tentando acessar dados de um SSD morto

Após tentar de tudo sem sucesso e a única alternativa restante é descartar o

SSD com todos seus dados nele, você ainda tem um último recurso, que apesar de

ter menos garantia de sucesso que os anteriores, vale a tentativa.

Conhecido como truque do ciclo de energia, tem mais chances de dar certo

se for feito em um computador Desktop.

Isso porque é possível conectar apenas o cabo de energia, porém se você

for usar o notebook, tente usar um papel para impedir a conexão de dados, ou um

adaptador USB/SATA desde que seja possível conectar apenas a alimentação de

energia, após verificar a viabilidade siga o passo a passo:

• Desconecte o cabo de dados do SSD, ele é menor que o de energia.

43
 • Inicie o computador com a BIOS e mantenha assim por 30 minutos.

• Depois deste tempo, desligue o cabo de alimentação do SSD.

• Aguarde pelo menos 30 segundos.

• Então volte a ligar o SSD no computador e inicie novamente com a

BIOS.

• Deixe novamente o SSD conectado por 30 minutos.

• Desconecte e aguarde novamente 30 segundos.

A partir daqui, se você foi bem-sucedido a unidade SSD vai funcionar

novamente para que você faça o backup dos dados, basta conectar o cabo de

dados e iniciar o equipamento.

Se for um SSD M.2 ou NVMe:

Use o cabo de dados para fazer o mesmo procedimento do SSD SATA.A

SSD que está em funcionamento usando este método provavelmente irá apresentar

problemas, ou seja, assim que puder faça a recuperação dos dados e o backup.

Troca de SSD

Mesmo conseguindo recuperar seus dados, estes problemas na sua unidade

de armazenamento SSD, indicam que ela está no fim da vida útil, ou seja, é hora de

salvar um backup e começar a pesquisar um novo para substituir o SSD que está

com defeito.

44
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o melhor custo-benefício e entrega para todo o Brasil. Acesse nosso site e confira!

Precisa de ajuda ou ficou com alguma dúvida? Fale com nossa equipe de

especialistas.

ALGUNS PROBLEMAS MAIS FREQUENTES

Computador ficando muito quente: conferir cooler de refrigeração do

processador bem com troca de pasta térmica

Disco rígido cheio: fazer desfragmentação, remova as pastas e arquivos

desnecessários, limpe a lixeira e os arquivos de cache, desinstale aplicativos

indesejados, utilize uma ferramenta para limpeza de disco, exclua todas as imagens

e vídeos duplicados, mantenha os arquivos colaborativos em dispositivos externos,

limpe a pasta de downloads.

Tela azul da morte

A tela azul do Windows pode aparecer por uma enorme quantidade de

motivos, desde arquivos maliciosos até problemas de hardware. Em geral, porém,

elas estão relacionadas a novos componentes instalados no computador. Caso você

tenha instalado qualquer novo hardware, desde RAM até placas de áudio ou rede, e

tenha começado a ver estas telas azuis, é provável que o problema seja de

compatibilidade.

45
 Na maioria dos casos, vale a pena conferir o Gerenciador de Dispositivos

para verificar se há algum conflito de hardware no computador. Eles aparecerão

como um pequeno “!” ao lado do dispositivo em questão. Caso ele exista,

provavelmente será necessário reinstalar os drivers dos novos aparelhos, ou buscar

drivers atualizados no site da fabricante do hardware.

Caso o computador esteja fazendo barulhos estranhos além de mostrar a

tela azul, o problema pode ter outros motivos: calor ou sujeira. Nesses casos, pode

ser suficiente abrir o computador de limpá-lo para remover a poeira: ela pode causar

problemas de contato entre os componentes e dificultar a circulação de ar,

aumentando a temperatura da máquina. Há ainda a possibilidade de que os ruídos

sejam causados por um HD antigo e com problemas. Nesse caso, é recomendável

fazer backup dos dados do HD e substituí-lo o quanto antes.

Há ainda a possibilidade de um vírus ou de RAM com defeito. Um bom

escaneamento feito com programas de antivírus, mesmo gratuitos, pode detectar

arquivos maliciosos em seu computador e, em seguida, removê-lo. Existem também

programas especializados para testar a sua memória RAM. Caso ela apresente

defeitos, eles podem ser a causa das telas azuis. Infelizmente, é necessário

substituí-la para resolver o problema.

Computador demora para ligar e fica lento

Não é incomum que, com o tempo, os computadores demorem cada vez

mais para ligar e funcionem de forma cada vez mais lenta. Até certo ponto, o

desgaste dos componentes é responsável por isso. O mais comum, no entanto, é

que o computador tenha acumulado uma série de programas pouco úteis que

46
precisam ser iniciados junto com o Windows, retardando a inicialização, e que

continuam a funcionar sem aparecer, deixando o PC mais lerdo.

Uma forma de resolver esse problema é com a ferramenta de configuração

de sistema da Microsoft. Para acessá-la, basta apertar a tecla do Windows junto

com “R” no teclado. Isso abrirá uma janela chamada “Executar”. Nela, escreva

“msconfig” (sem as aspas) e aperte enter. Pode ser necessário inserir a senha de

administrador.

Na tela que aparecerá, é possível selecionar quais programas serão

inicializados com o sistema. Quanto menos programas forem iniciados, mais rápido

o computador liga. Mas é melhor não mexer em quaisquer programas que tenham

“Microsoft Corporation” no campo de fabricante: esses programas podem estar

relacionados ao funcionamento do Windows.

Em geral, é melhor não desligar os programas que você não conhece, mas

outros, como AdobeAAMUpdater, Google Update, Pando Media Booster, Spotify

podem ser desligados sem problemas. Existem também programas como o

CCleaner que permitem realizar essa mesma seleção.

Fonte com problemas

Sinais evidentes (Ruídos, Cheiro, Fumaça, etc.)

Assim como em boa parte dos aparelhos eletrônicos, sinais aparentes, como

ruídos, cheiro de queimado, excesso de calor e fumaça, servem de alerta para o

usuário identificar problemas na fonte de alimentação.

A manifestação desses sintomas é decorrente da sobrecarga no

componente. Isso porque a fonte tem um sistema de ventilação para evacuar o ar

quente que, quando atinge o seu limite, faz com que ela se superaqueça. Os ruídos

47
causados pelo ventilador (fan), geralmente, precedem o cheiro de queimado /

fumaça.

Diante dessa situação, a única alternativa é substituir a fonte queimada por

outra nova. Entretanto, ao adquirir o produto, atente-se à eficiência energética que

ele oferece. Dê preferência a fontes com certificação 80 Plus, pois elas garantem

alto rendimento (mínimo de 80% da potência total).

Placa mae com defeito

Peças Fisicamente Danificadas

Quando o computador está desligado, você pode verificar a placa - mãe

fisicamente. Normalmente, problemas como o superaquecimento, falhas no material

e envelhecimento podem causar vazamentos ou capacitores estufados. Se você

encontrar um capacitor estufado, talvez a placa - mãe esteja com problema.

Cheiro de Queimado Anormal

Um dos sintomas óbvios de falha da placa - mãe é o cheiro de queimado.

Normalmente, um forte cheiro de queimado significa que um componente está

superaquecido. Às vezes, o superaquecimento ou a falha podem ser causados por

um componente incompatível. Por exemplo, uma placa gráfica ou RAM incompatível

pode causar danos à placa - mãe.

O Menu BIOS aparece na inicialização

Normalmente, você precisa configurar o acesso ao menu do

BIOS manualmente. Se ele aparecer sozinho durante o processo de inicialização,

isso indica que há uma grande quantidade de erros de software ou hardware, como

um problema na placa -mãe. Como o menu do BIOS gerencia os contratos de

hardware para o seu PC, quando fica difícil para a placa - mãe se comunicar com
48
componentes instalados recentemente, como uma placa de vídeo, o menu aparece

na inicialização.

Além disso, a exibição do BIOS costuma sinalizar o fato de que um

componente da placa - mãe parou de funcionar ou apresenta erro.

Programas Com Problema

Se sua placa - mãe estiver queimando, ela não será capaz de gerenciar

todos os componentes de hardware do seu computador. Isso pode levar a mais

desligamentos e tempos de atraso para iniciar programas.

Travamentos ou Interrupções Aleatórias

Outro sintoma de uma placa- mãe com defeito é que o computador

interrompe as atividades ou trava aleatoriamente. Se você perceber que o PC está

travando, deve solucionar o problema para ver se é um erro de software. Caso um

possível erro de software seja descartado, considere outros componentes de

hardware, por exemplo, a possibilidade de uma placa - mãe com defeito.

Outros Sinais de Falha na Placa - Mãe

Os periféricos não podem ser reconhecidos ou exibidos ou parecem parar de

funcionar por alguns segundos ou mais.

Seu computador demora muito para inicializar.

Seu PC não reconhece pen drives ou o monitor mostra linhas estranhas

(especialmente se você tiver placa de vídeo na placa- mãe).

A placa- mãe não executa o Autoteste de Inicialização.

Ao encontrar um desses sinais, você pode perguntar: “minha placa- mãe

está queimada?”. Para saber o estado da sua placa- mãe, você pode realizar um

49
teste. Na verdade, normalmente é difícil diagnosticar falhas na placa- mãe, pois

você deve descartar todas as peças de hardware conectadas a ela.

Na próxima parte, mostraremos como testar a placa- mãe para verificar se

ela está com defeito.

Problemas com inicialização e reinicialização do sistema

A traumatizante “tela azul” acontece por diversas causas, como falhas na

memória RAM, conflitos envolvendo drivers e problemas na fonte de

alimentação. Ocorrências de reinicialização repentina ou incapacidade de

inicialização do sistema são, também, sintomas de mau funcionamento da fonte.

Por que essas coisas acontecem? O computador é repleto de componentes

que requerem bom desempenho energético para que funcionem. Logo, se a fonte

apresenta falhas na distribuição de energia, ele passa a acontecer em alguns

setores da máquina, deixando o sistema lento e instável.

Mau funcionamento de componentes

Quando a fonte está danificada (porém funcionando) nem todos os

componentes do computador recebem eletricidade. Sendo a carga insuficiente para

sustentá-los, é comum que alguns deles parem de funcionar — principalmente os

que requerem mais carga, como o disco rígido (Hard Disc – HD).

Quando isso acontece, o computador não liga em sua totalidade, podendo

chegar a iniciar o sistema, mas o uso, cedo ou tarde, será interrompido pela falta de

alimentação em peças importantes. Nesse caso, a única solução é substituir a fonte

por uma nova — contanto que ela tenha a potência adequada.

50
51
 PLANILHAS

REGISTRO DE ORDEM DE SERVIÇO

Dados do Cliente:

Nome:
Endereço:
Cidade:
Telefone:

Informações do Produto
Modelo do computador

Detalhes

Reclamação do Cliente

Diagnóstico e serviço a ser executado

Garantia e outras observações

Orçamento
Valor dos Serviços
Valor de

Peças/Produtos

Valor Total
R$
Peças Necessárias

52
 ORDEM DE SERVIÇO
Cliente:
Fone:
Endereço:
CPF:
DESCRIÇÃO DE SERVIÇOS

Equipamento: N° de Série:

Defeito Reclamado:

Solução:

A COBRAR

Peças:
Serviços:

Total:

53
7. Nossos artigos O computador não liga ou entra no Windows ou Como

solucionar problemas de ausência de energia, ausência de POST, ausência de

BOOT em seu computador Dell podem fornecer soluções de problemas adicionais

para ajudar.

8. 1. Nossos artigos O computador não liga ou entra no Windows ou Como

solucionar problemas de ausência de energia, ausência de POST, ausência

de BOOT em seu computador Dell podem fornecer soluções de problemas

adicionais para ajudar.

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55
MANUAL DE INSTRUÇÕE
PARA MANUTENÇÃO D
COMPUTADORES

Marechal Cândido Rondon

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