Dicas- 50 solues para os problemas mais enervantes do PC

Um guia com 50 solues para os problemas mais enervantes do PC.

Num dia o sistema operacional que estampa a enigmtica tela azul.
Noutro a internet que fica a passo de tartaruga, ou ento a
impressora se recusa a realizar
o trabalho sem aviso prvio. De uma hora para outra, pode at
acontecer de o Excel
no saber mais calcular. O dia-a-dia de quem encara o computador
cheio dessas
e de outras surpresas desagradveis. Pior que as falhas
acontecem
quando nos momentos mais inoportunos - quando o chefe est
espera,
quando ests louco para terminar aquele servio ainda hoje, ou
justamente no fim de semana,
quando a ideia era resolver em meia hora aqueles ltimos problemas
do trabalho.
Alguns travamentos so grandes mistrios. Outros tm soluo.

1. Abaixo a tela azul

O teu PC trava, exibe aquela conhecida tela azul com mensagem de
erro e precisa ser reiniciado com frequncia ?
Este problema pode ter vrias causas. Uma das mais comuns o
conflito entre DLLs,
componentes que podem ser usados por mltiplos softwares.
Muitos aplicativos instalam as suas prprias DLLs, mesmo quando
elas j esto disponveis no sistema.
Em alguns casos, a verso instalada pode ser uma mais antiga que
aquela existente
ou pode estar num idioma diferente, o que abre a possibilidade de
conflitos.

Para evitar isso, vamos localizar as DLLs duplicadas e desactivar as

mais antigas.
Fecha os aplicativos abertos e tecla F3, ou clica em
Iniciar/Localizar/Arquivos e pastas.
No campo Nome, indica que arquivo desejas procurar.
Deixe em branco o campo Contendo o Texto e, no campo Examinar,
escreve Meu computador.
Certifica-te de que a opo Incluir subpastas est assinalada.
Poderias localizar todas as DLLs digitando *.dll no campo Nome.
Mas, se fizeres isso, vais obter uma lista com milhares de nomes.
melhor procurares apenas as DLLs conhecidas por provocar
problemas.
Elas tm os seus nomes iniciados em bw, co, ctr, mfc, msv e ole.
No campo Nome, digite, por exemplo, ole*.dll para buscar as DLLs
com nomes iniciando em ole.
Clica em cada arquivo duplicado com o boto direito e escolha
Propriedades.
Selecione a aba Verso e anote a verso da DLL.
O arquivo de nmero de verso mais alto deve estar na pasta
Windows\System.
Muda o nome do mais antigo para algo como arquivo.dll.velho e
coloque o mais novo nessa pasta,
se ele j no estiver l. Reinicia o micro. Quando um aplicativo
procurar por essa DLL na pasta onde estava,
no vai encontr-la. Ele vai, ento, usar o arquivo que est na pasta
Windows\System.
Como a DLL velha no foi apagada, possvel reverter o processo se
algo der errado.
Se estiver tudo certo, repete o procedimento para as outras DLLs
duplicadas.
Um utilitrio que facilita bastante esse trabalho o DLL Checker,
disponvel no site www.vb2java.com .
No teste do INFOLAB, este programa funcionou muito bem no
Windows 98,
mas no foi possvel instal-lo no Windows Me.

2. Desordem no Registo
O PC fica instvel quando se usam recursos de compartilhamento de
dados entre aplicativos,
ou quando um programa activado automaticamente por um outro.
Falhas assim, no compartilhamento de objectos, podem, s vezes,
ser provocadas pela existncia de
dados incorrectos no Registro do Windows. Se usas Windows 95,
98, 98 SE ou NT 4 Workstation,
reinicia o sistema e, antes de abrires qualquer programa, faz uma
limpeza no Registo com o RegClean.
Este programa pode ser obtido no site da Microsoft
(www.microsoft.com/downloads/release.asp? ReleaselD=18924).
Quando activado, o RegClean examina o Registo e elimina entradas
invlidas.
Ele tambm cria um arquivo que permite desfazer a operao se
isso for necessrio.
A Microsoft no recomenda o uso do RegClean no Windows Me nem
no Windows 2000 Professional.
Neles, a limpeza do Registo feita automaticamente cada vez que o
micro ligado.
Logo, basta reiniciar o sistema.

3. Instalao desastrosa
Se o PC comea a funcionar mal depois da instalao de um novo
programa, a providncia nmero 1
desinstalar esse programa. provvel que o computador volte ao
normal.
No Windows Me, antes de qualquer instalao, active o recurso de
Restaurao do Sistema para criar
um ponto de restaurao do Sistema

(clique em Iniciar/Programas/Acessrios/Ferramentas de
Sistema/Restaurao do Sistema).
Se houver problemas depois, desinstala o novo programa e usa esse
utilitrio para restaurar o sistema
situao anterior. Um mtodo muito seguro de se proteger contra
esse tipo de problema
manter uma imagem completa do disco para recuperao em caso de
desastre.
Para isso, so necessrios um segundo disco rgido, um utilitrio de
partio de disco, como o PartitionMagic,
e um de clonagem, como o DriveImage (ambos da PowerQuest).
O segundo disco dividido em duas parties. Numa delas, mantmse uma cpia limpa do sistema operacional.
Na outra partio armazenada uma imagem completa do disco
principal,
gerada com o utilitrio de clonagem. Em caso de desastre, deve-se
dar a partida com a cpia limpa do sistema.
Os utilitrios de partio de disco geralmente trazem um
gerenciador de boot para isso.
Basta, ento, recuperar o disco principal a partir da imagem
armazenada
e tudo volta a ser como antes.

4. Incio automtico, PC lento

Muitos softwares - como ICQ, RealPlayer e Babylon - configuramse para iniciar-se automaticamente
quando o micro ligado. Alguns deles aparecem na forma de um
cone na bandeja do sistema
(o lugar onde fica o relgio do Windows). Isso conveniente no
caso de programas que precisam mesmo
estar sempre activos. Mas bom no abusar. Um excesso de
softwares carregados pode deixar o micro lento
e aumenta as chances de falhas, j que cada programa ocupa um
certo espao na memria e

consome algum tempo de processamento. Para desactivar o

carregamento automtico de programas pouco usados,
use o utilitrio MSConfig. Clique em Iniciar/Executar. Digite
msconfig e clique OK.
Clique ento na aba Iniciar e desmarque as opes que no quer que
sejam iniciadas automaticamente

5. Desempenho fraco
Quando o PC ligado, ele funciona bem, mas, depois de algumas
horas de trabalho,
percebes que a mquina est lenta. Se muitos aplicativos so
abertos ao mesmo tempo,
o desempenho cai. Esses sintomas sugerem falta de memria.
Quando no h memria fsica suficiente,
o Windows apela para a memria virtual, ou seja, transfere os
dados excedentes para um arquivo em disco.
Como o acesso ao disco muito mais lento que memria real, o
desempenho deteriora-se.
Se o micro tiver menos de 64 MB, a nica soluo instalar mais
memria nele.
J em micros com 64 MB ou mais possivel atenuar o problema
com um limpador de memria como o MemTubro.
Este programa desfragmenta a memria, agilizando o acesso aos
dados gravados nela.
Depois, faz uma coleta de lixo para recuperar espao que eventuais
softwares malcomportados
tenham deixado vazios. Em seguida, descarrega DLLs que no esto
em uso.
O programa ainda tenta liberar memria ocupada pelo sistema
operacional ou por aplicativos.
O resultado que o micro passa a funcionar como se tivesses
acabado de lig-lo.
Uma cpia de demonstrao vlida por 30 dias pode ser obtida no
site www.memturbo.com .

O registo de software custa 19.95 dlares.

6. Os cones enlouqueceram !
O Explorer comea a mostrar cones incorrectos. Reinicias o
Windows, mas o problema continua.
A causa dessa falha pode ser um aplicativo malcomportado que, ao
ser instalado, corrompeu
as propriedades dos atalhos. O melhor caminho para resolver esse
problema usar o TwalkUI,
um utilitrio com muitas funes interessantes para o usurio
avanado.
importante ter a verso mais recente do programa, disponvel no
site da Microsoft (
www.microsoft.com/ntworkstation/downloads/powertoys/networki
ng/nttweakui.aps).
Feito o download, roda o programa tweakui.exe para
descompactares os arquivos.
Clique com o boto direito sobre o arquivo tweakui.inf e escolhe
Instalar.
Guarda arquivo de documentao tweakui.hlp para consultares em
caso de dvida.
Terminada a instalalo, o TweakUI para a aparecer como uma das
opes do Painel de Controle do Windows.
No Windows Me, pode ser necessrio clicar no link Visualizar todas
as opes do Painel de Controle para v-lo.
Activa o TweakUI e selecione a aba Repair. Escolha a opo Rebuild
Icons no menu e clique no boto Repair now.
O TweakUI vai eliminar cones no usados e restaurar as
propriedades dos demais.

7. Apaguei sem querer !

Apagaste um arquivo e agora precisas dele ?
Se foi um apagamento normal, o arquivo deve estar na Lixeira do
Windows.
Basta dares um duplo clique nela e procurares por ele. Mas se
apagaste o arquivo permanentemente (Shift+Del)
vai ser preciso usar um utilitrio especfico. Isso tambm acontece
quando o arquivo apagado por certos aplicativos. Um desapagador
eficaz o Easy Recovery, da OnTrack (
www.ontrack.com/easyrecovery).
Pode ser a salvao no caso de um arquivo realmente importante.
H uma verso gratuita que s mostra os arquivos, sem recuperlos.
interessante rod-la antes de pagar pelo software, j que ele no
dos mais baratos.

8. O game s quer a placa velha !

Troca a velha placa de vdeo do teu pc por uma nova. Quando vais
rodar o teu jogo predileto,
ele insiste em procurar a placa velha e no funciona
correctamente.
A causa pode ser um driver de vdeo duplicado. Quando se
acrescenta um componente plug and play ao PC,
o Windows tenta instalar os programas controladores para ele. Mas
o driver antigo nem sempre removido completamente. Se houver
dois drivers, o aplicativo pode enganar-se na configurao.
Esse problema pode acontecer tambm quando h troca de outros
componentes, como o modem,
a placa de som ou o mouse. A primeira coisa a fazer verificar se
h mesmo drivers duplicados.
Para isso, reinicia o micro e, quando ele comear a carregar o
sistema (geralmente a mquina emite um bip
nesse instante), tecla F8 para exibir o menu de inicializao.
Escolhe a opo de inicializar no Modo de Segurana

com suporte para CD-ROM. Quando a inicializao terminar, clica

no cone Meu Computador
com o boto direito e escolhe Propriedades. Seleciona, ento, a aba
Gerenciador de Dispositivos.
Verifica quais os controladores instalados para o dispositivo
suspeito.
Se, por exemplo, houver dois drivers no item Adaptadores de
Vdeo, a est o problema.
Clica no controlador antigo e, em seguida, no boto Remover. No
final, clique em OK e reinicia o micro.
Se no souberes qual o controlador a eliminar, remove todos.
O Windows vai reinstalar o programa correcto quando for
reiniciado.
Em alguns casos, vai ser necessrio ter mo o CD-ROM com
drivers fornecidos com a placa.

9. O micro no desliga
Um problema comum o micro travar quando dado o comando
Iniciar/Desligar.
O usurio obrigado a desligar a mquina de forma irregular, pelo
hardware.
Essa falha pode ter causas variadas. Em mquinas ligadas em rede
rodando Windows 98 ou 98 SE,
a origem mais frequente a maneira como o Windows trata os
drives mapeados, ou seja,
os discos de servidores de rede que so vistos pelo sistema como
se estivessem instalados localmente,
Em micros com um grande nmero de drivers mapeados, o Windows
fica confuso na hora de fechar as conexes e a falha acontece. H
um patch da Microsoft que corrige esse problema. Chama-se
Actualizao de Encerramento
de Unidades Mapeadas e pode ser obtido por meio do Windows
Update (windowsupdate.microsoft.com).
Esta actualizao s para Windows 98 e 98 SE.

10. Mquina leeeenta

O teu PC est lento e no pra de acessar o disco rgido.
Quando h vrios programas abertos e resolves iniciar mais um,
tens de esperar longos
e irritantes segundos pelo carregamento. H vrias coisas que
podem ser feitas para melhorar esta situao: Desfragmentar o
disco, fazer um upgrade no hardware ou instalar um limpador de
memria, por exemplo.
Um ajuste que pode trazer um pequeno ganho de desempenho
optimizar a memria virtual.
Para comear, se tens dois discos rgidos, coloca a memria virtual
no disco mais veloz (normalmente o mais novo) e,
de preferncia, no naquele onde est instalado o sistema
operacional.
Clica com o boto direito no cone o Meu Computador e escolhe
Propriedades.
Seleciona a aba Desempenho e clique no boto Memria Virtual.
Clica em Especificar minhas prprias configuraes de memria
virtual.
Escolhe, ento, o disco em que deseja localizar a memria virtual e
clica OK.
Vais ter de reiniciar o computador para que a nova configurao
tenha efeito.
Um passo adicional especificar um tamanho mnimo para a
memria virtual.
Na configurao-padro, o Windows altera o tamanho do arquivo de
troca conforme a necessidade.
Isso poupa espao no disco, mas pode provocar fragmentao no
arquivo, o que aumenta o tempo de leitura.

Se tens espao de sobra no disco, podes especificar um tamanho

mnimo e, assim,
evitares redimensionamentos constantes. Segue os passos
descritos acima e, ao configurar a memria virtual,
escreve o nmero mnimo de megabytes desejados. Para a maioria
dos usurios, 256 MB um bom nmero.
No recomendvel estabelecer um tamanho mximo. Se fizeres
isso, o PC pode travar
quando estiveres a trabalhar com arquivos excepcionalmente
grandes.

11. O comando Sys no funciona

Se formatares uma disquete no Windows Me, vais notar que o
utilitrio de formatao no oferece mais
a opo de copiar os arquivos do sistema que existia no Windows
9x.
Tambm no adianta rodar o comando Format no DOS com a
opo /s.
Essa opo no existe no Windows Me. J o comando Sys tem outra
funo nessa verso do sistema operacional.
Ele s serve para restaurar o arquivo io.sys no drive C.
Como, ento, produzir uma disquete de partida limpo para uso com
jogos e utilitrios de configurao de Bios,
por exemplo ? O nico caminho criar um disco de inicializao
usando a ferramenta especfica para isso
que faz parte do sistema. Essa disquete tambm vai ser til se
houver algum problema que impea a partida normal
do micro, e ainda para iniciar o computador no modo MS-DOS,
que no est disponvel no menu Iniciar/Desligar
do Windows Me. Clica em Iniciar/Configuraes/Painel de Controle.
D um clique duplo em Instalar ou remover programas.
Escolhe a aba Disco de lnicializao e clica no boto Criar disco.
Depois, s seguires as instrues.

12. Pau completo

Ligas o PC e ele no funciona. O Windows comea a ser carregado,
mas o processo interrompido
e nada mais acontece. Para enfrentares uma emergncia assim, vais
precisar da disquete de inicializao
criada durante a instalao do sistema. A primeira coisa a fazer
desligar o PC,
colocar a disquete de inicializao na drive A e lig-lo novamente.
Se a mquina ainda assim no funcionar, quase certo que h algum
defeito no hardware.
Se funcionar, a provvel causa do problema algum arquivo de
sistema corrompido.
No prompt do DOS, digita scandisk e tecla Enter. O ScanDisk vai
identificar e corrigir eventuais falhas
no disco rgido. Eles podem ser a origem da corrupo de arquivos.
Quando o ScanDisk perguntar
se queres fazer um exame de superfcie, responde sim.
Terminada esta etapa, usa o ScanReg
para inspecionar e reparar o Registo. Digita
c:\windows\command\scanreg/fix no prompt do DOS e tecla Enter.
No final, desliga o PC, remove a disquete da drive e tenta dar a
partida novamente.
Se no der certo, inicializa o PC com a disquete outra vez e
reinstala o Windows.

13. Travou, travou, travou...

J removeste todos os aplicativos inteis ou suspeitos de provocar
falhas no sistema,
limpaste o Registo, desfragmentaste o disco e at tentaste um
upgrade do Windows.
Mesmo assim o teu PC continua a travar ou apresenta falhas na
interface com o usurio.

 comum isso acontecer em PCs que j passaram por instalaes e

actualizaes de softwares.
Pode ser a hora de apelar para uma soluo radical: formatar o
disco e reinstalar tudo.
um processo trabalhoso porque a formatao destri todo o
contedo do disco.
preciso reinstalar os programas e recuperar os dados a partir de
um backup.
Mas o resultado costuma ser bom, a menos que haja problemas com
o hardware.
Um bom momento para formatar o disco quando feito um
upgrade de verso no sistema operacional.
Em primeiro lugar, certifica-te de que tens uma disquete de
arranque. Se no tiveres, preciso gerar uma
(v a dica 11). Criada a disquete de arranque, hora de fazeres um
backup de todos os documentos e
outros arquivos que desejas preservar. Podes comprimir os arquivos
com um compactador como o WinZip (www.winzip.com) e grav-los
num CD-RW, disco Zip ou outro meio de armazenamento.
Quando terminares, certifica-te de que os arquivos armazenados no
backup esto em ordem.
Para iniciares a formatao, d partida no PC com a disquete. No
prompt do DOS, digita format c:.
O Windows vai perguntar se queres mesmo formatar o disco. Tecla
S e Enter para confirmar, mas cuidado:
depois deste passo, no d para voltar atrs.
Terminada a formatao, reinstala o Windows e recupera os
documentos a partir do backup.
Depois, vai instalando os aplicativos um a um. Entre uma instalao e
outra, reinicia sempre o PC e
verifica se est tudo certo. No final, ters um PC novo, pelo menos
no que se refere ao software.

14. A impresso sai toda truncada

Um colega de trabalho envia-te um arquivo DOC que contm uma
grande tabela.
Tu imprimes e o documento sai, em vrias folhas, todas truncadas.
Apressado, ficas sem saber o que fazer.
Calma, este problema tem soluo. O teu colega, o autor do
documento, deve t-lo ajustado para impresso
numa folha grande - por exemplo, no tamanho A3, cujas dimenses
so o dobro do A4, o padro mais comum. Naturalmente, ele tem
disposio uma impressora que suporta o formato A3.
Para imprimires na tua impressora, que s aceita papel comum,
aciona o comando Arquivo/Configurar Pgina.
Observe, na tela que se abre, que o papel est indicado como
Tamanho Personalizado.
Muda essa opo para o formato com que trabalhas - em geral, A4
(21Ox297 mm).
Conferr, tambm, se o mais adequado usar a folha em posio
Retrato ou Paisagem.
Feito isso, podes imprimir. As informaes agora aparecem todas no
papel.

15. Onde esto os menus do Word ?

De repente, no Word 2000, encontras isto... desapareceram todas as
barras de ferramentas e, de quebra,
tambm desapareceu a barra de menus. E agora ? simplesmente
no mais possvel operar o programa.
Antes de encontrares uma soluo, vale notar que, em tese, isto no
deveria acontecer.
Ocultar as barras de ferramentas fcil. Mas sumir com todos os
menus, sem que se saiba como,
algo que o prprio programa deve impedir. Mas a verdade que j
aconteceu com vrios utilizadores.
provvel que exista uma combinao de factores que atinge uma
brecha do programa e - zapt ! - l se vo os menus.
Para saires dessa enrascada, preciso lanares mo de algum
conhecimento de programao em VBA.
Aciona Alt+F11 para abrires o ambiente do Visual Basic. Nele, verifica
se, no rodap, existe uma janela com o nome Imediata. Caso ela no
esteja visvel, aciona Ctrl+G. Nessa janela, digita o seguinte comando,

mais a tecla Enter: CommandBars("Menu Bar").Visible = True Fecha a

janela do Visual Basic e retorna tela principal do Word.
A barra de menus est l. Aciona Exibir/Barras de Ferramentas e
indica as barras que devem ficar visveis. Ufa !

16. O normal.dot pirou

Durante o uso do Word, recebes o aviso de que o modelo Normal est
corrompido e
diversas funes do programa deixam de funcionar ou passam a
comportar-se de forma estranha.
O que fazer ? Conheces bem o arquivo Normal.dot. Ele armazena a
maior parte das configuraes do Word,
o que inclui macros, menus e barras de ferramentas. O Normal.dot o
principal modelo do Word e define o
formato-padro de qualquer documento novo para o qual no indica
explicitamente um outro modelo.
Portanto, no Word, trabalhas com esse arquivo em quase 1OO% das
situaes. De to solicitado, o modelo Normal
pode eventualmente corromper-se. Como primeira medida, reinicia a
mquina e abre o Word novamente.
Se o problema for leve, possvel que as coisas se reacomodem. No
entanto, se os problemas continuarem,
h dois caminhos a seguir. Se o teu Word padro - ou seja, tu
praticamente usas o programa tal como foi instalado -, ento a soluo
simples: localiza o arquivo Normal.dot e renomeia-o, por exemplo,
para Normal.OOO,
Normal antigo.dot ou outro nome tua escolha. A rigor, poderias
apag-lo, mas, como regra de prudncia,
sempre melhor mant-lo parte. Agora, para todos os efeitos, como
no existe mais o modelo Normal,
o Word criar um novo, sadio e pronto para ser usado. O segundo
caminho mais complicado.
Pressupe que o teu Normal.dot danificado contm macros,
formataes de menus e barras de ferramentas - enfim, qualquer item
que precisaste conservar. Aqui, podes comear exactamente com os
mesmos passos da primeira soluo.
S que ser necessrio determinar exactamente o que queres
recuperar, o que exige um conhecimento mais avanado do Word. Se
tens essa experincia, parte de um Normal.dot zerado e reconstri a

situao que tinhas anteriormente. Para isso, ser necessrio importar

objectos, como macros e estilos, do modelo antigo para o novo.
Por causa dessas situaes de emergncia, aconselhvel fazeres
uma cpia de reserva do Normal.dot
sempre que executares novas personalizaes.

17. O Excel no sabe mais calcular

Ao trabalhar com uma planilha do Excel, notas um comportamento
estranho. Embora modifiques o valor das clulas numa coluna, pr
exemplo, os totais mantm-se os mesmos. Ser que o Excel perdeu,
misteriosamente,
a sua capacidade de mastigar nmeros ? No nada disso. D o
comando Ferramentas/Opes e, na caixa de dilogo que se abre,
traz para o primeiro plano a orelha Clculo. A opo activa deve ser a
de clculo manual.
Troca-a para Automtico. Retorna planilha e v que o
comportamento foi normalizado. Mas resta a pergunta:
como que isso acontece ? O Excel no altera o modo de clculo por
si mesmo. Com certeza, algum colega teu,
que trabalha com a mesma planilha, configurou o programa para
executar clculos somente aps um comando do usurio (F9). Esta
opo til, especialmente quando se est a adicionar dados a uma
planilha muito grande.
O desligamento do reclculo automtico evita que o Excel refaa
uma extensa cascata de operaes aps a incluso
de cada nmero. Assim, o usurio pode inserir os dados e s depois
usar o F9 ou reabilitar o modo automtico.

18. Os ndices do Eudora se corromperam

Ao tentar enviar ou receber e-mail, o Eudora 4.0,5.0 ou 6.0 pode
apresentar problemas como erros fatais.
Em geral, o erro acontece quando o Eudora acumula grande
quantidade de pastas e-mail.
Cada uma dessas pastas corresponde a um arquivo MBX e um TOC,
ambos com o mesmo nome.
O MBX um arquivo texto que contm todas as mensagens da pasta.
O TOC (de table of contents)
uma lista de ndices que ajudam o programa a localizar cada
mensagem. Os GPFs podem ocorrer quando

um desses arquivos de ndices se corrompe. Em alguns casos, o

prprio Eudora, durante a operao,
identifica o problema e oferece uma opo para corrigi-lo. Mas a
situao fica complicada, mesmo, quando
o problema acontece durante a abertura do programa, porque vem
acompanhado de um GPF.
A sada, neste caso, apagar no directrio do Eudora todos os
arquivos TOC. Ao ser reiniciado, o programa
rel as mensagens e constri novos arquivos TOC, resolvendo o
problema. De todo modo,
a configurao do programa no sai totalmente inclume desta
situao. Os ndices so reconstrudos,
mas tu perdes as marcas indicativas de que a mensagem foi
retransmitida ou respondida.

19. O Norton no funciona com o Outlook Express

Usas o Norton AntiVirus 2001 e o Outlook Express e sabes que o
antivrus protege a tua caixa postal
contra vrus que chegam por e-mail. No entanto, para tua surpresa,
constatas que existe uma mensagem
contaminada na Caixa de Entrada do Outlook Express. Como ? O
Norton deixou passar ? Deixou, sim,
mas a coisa no to simples. Antes de tudo, certifica-te, no antivrus,
de manteres ligada a proteo de e-mail
para cada conta gerenciada pelo Express. Para fazeres isso, abre o
Norton e clica no boto Opes.
Em seguida, aciona lnternet/Proteo de E-mail e marca, direita,
todas as caixas (h uma para cada conta de e-mail). Isso garante que
o utilitrio vai identificar pragas digitais antes mesmo que elas
pousem na tua caixa postal.
Como assim ?
O Norton AntiVirus, assim como outros programas que monitoram o
canal POP (aquele por onde chegam as mensagens), tem duas
formas de detectar vrus de e-mail. Uma anterior gravao da
mensagem e a outra posterior.
No primeiro caso, quando a proteco conta de e-mail est ligada, o
mdulo Poproxy - o nome vem de proxy POP-analisa o contedo das
mensagens antes de chegarem caixa postal. Assim, o vrus
Interceptado antes de entrar no arquivo DBX em que o Outlook
Express armazena as mensagens. (Cada DBX corresponde a uma
pasta de e-mails.)

No entanto, se a proteco de e-mail estiver desligada, a mensagem e

o vrus anexo sero gravados no arquivo DBX.
O antivrus no age sobre os arquivos DBX por se tratar de um
formato proprietrio da Microsoft.
Se, por exemplo, ele tentasse eliminar o vrus, poderia apagar o DBX.
Resultado: iriam o vrus e tambm todas as mensagens. E o que
acontece quando um vrus gravado (normalmente, um arquivo
anexo) no arquivo DBX ?
Neste caso, o vrus s ser detectado se o usurio tentar execut-lo.
Nesse momento, o sistema precisar extrair do DBX o arquivo que
contm o invasor (EXE, DOC, VBS etc.) a fim de execut-lo. Quando o
arquivo do vrus gravado em disco, o antivirus apanha-o em
flagrante e impede a sua execuo. Um aviso: a actualizao de
segurana para o Outlook no vale para o Outlook Express. Neste a
contaminao possvel se o usurio executar o anexo virtico.
No entanto, o Express no programvel - portanto, o cdigo para
enviar e-mail utilizando objectos no Outlook
no o afecta.

20. O Winzip comeu os directrios

Tu baixas da internet, ou recebes de algum parceiro de trabalho, um
arquivo ZIP que contm um programa,
formado por um conjunto de arquivos organizados em directrios e
subdirectrios.
Usas o WinZip para descompactar o pacote, mas enfrentas um
problema: os arquivos vm todos avulsos,
e no separados em pastas. Resultado: o programa no funciona. A
soluo j imaginaste qual seja:
extrair os arquivos para os directrios adequados. Mas como fazer
isso ? Abre o pacote ZIP com o WinZip
e maximiza a janela do programa, a fim de deixares visvel a coluna
Path. S aparecem itens nessa coluna
se os arquivos originais estavam separados em directrios. Para
extra-los na mesma disposio,
seleciona todos os arquivos e clica no boto Extract e garante que a
caixa Use Folder Names est marcada.
Com isso, os arquivos so extrados conservando os directrios
originais.

21. O ZoneAlarm diz no ao ICQ

Usas o firewall ZoneAlarm e, ao tentares usar um programa que
aceda intemet - por exemplo,
ICQ e NetMeeting - recebes uma mensagem dizendo que ela est
bloqueada por no ter direitos de servidor.
Como resolver ? Aplicaes deste tipo devem ser configuradas no
ZoneAlarm para agir como servidores.
Vai ao painel de programas do firewall e marca a caixa de verificao
Allow Server para o aplicativo desejado.
Vale notar que o ZoneAlarm, por questo de segurana, s permite
que um programa atue como servidor
ou para a rea local, ou para a internet. Aceitar as duas juntas seria
abrir uma brecha. De qualquer forma,
para qualquer programa, a permisso de atuar como servidor
desligada, como padro.
Especificamente para o ICQ, mesmo depois de atribuir ao aplicativo a
autorizao para agir como servidor,
o ZoneAlarm no o deixa funcionar. Neste caso, a segurana de
internet para o ICQ deve estar ajustada para
o nvel alto. O programa s funcionar se esse nvel for baixado para
mdio. Segundo a Zone Labs,
fabricante do firewall, a empresa pretende acomodar este problema
em verso prxima do ZoneAlarm.
O objectivo permitir que o ICQ possa funcionar, mesmo com a
segurana para a internet mantida em nvel alto.

22. Arquivos baixados para pasta temporria

Toda vez que o usurio desmarca por engano a opo Sempre
Perguntar Antes de Abrir Este Tipo de Arquivo,
o lnternet Explorer passa a fazer, automaticamente, o download de
arquivos deste formato numa pasta temporria
e abri-lo to logo concludo o processo. Este procedimento
condenvel porque permite a abertura de arquivos
de origem desconhecida sem que antes sejam tomadas as
precaues necessrias, como o uso de um programa de antivirus.
Para resolver o problema, clica sobre o cone Meu Computador na
rea de trabalho do Windows e
seleciona a opo Explorar. Abre o menu Exibir, escolhe Opes de
Pasta e, na janela correspondente, abre a ficha Tipos de Arquivo.
Seleciona o tipo de arquivo para o qual desativaste a opo - WinZjp
File, por exemplo.

Clica, em seguida, no boto Editar e marca a opo Confirmar

Abertura Aps Download.

23. H um ActiveX corrompido

Durante a navegao, pode acontecer de o internauta deparar com a
mensagem de que h uma falha de pgina
invlida no Kernel32.DLL. A causa pode ser um controle ActiveX
corrompido. Para sanar o problema,
no lntemet Explorer abre o menu Ferramentas/Opes de lntemet.
Clica no boto Configuraes e, em seguida,
Exibir Objectos. Para facilitar a conferncia dos arquivos, seleciona a
opo Detalhes no menu Exibir.
Se encontrar na lista algum item ActiveX danificado, remove-o,
clicando sobre ele com o boto direito do mouse
e selecionando a opo correspondente. Quem usa o Netscape
pode proceder da seguinte forma:
com o navegador fechado, localiza a pasta C:\Arquivos de
programas\Netscape\Navigator\Program no Windows Explorer.
Renomeia a pasta Plugins - coloque um nome como Plugins-ori, por
exemplo. Recarrega o navegador.
Caso no ocorram mais travamentos, copia, um a um, os arquivos da
pasta renomeada para a nova pasta Plugins
que o browser criou ao ser recarregado. Depois disso, reinicia o
browser mais uma vez.

24. Os atalhos no funcionam

Os atalhos para os endereos web simplificam muito a vida do
internauta. Ao receber uma mensagem e ver
um endereo realado, basta clicar nele para ser conduzido pgina,
sem ter de memorizar a URL ou copi-la e
col-la no campo correspondente do browser. Quer dizer, deveria ser
sempre assim. s vezes no entanto,
por mais que se clique no atalho ele insiste em no acionar o
navegador. Este problema pode ter duas causas:
1 - O IE no est configurado como browser padro, e o programa que
estava definido com tal no est
mais instalado.
2 - Um nome de arquivo curto usado para o programa associado aos
atalhos de internet. Para o primeiro caso,

abre lniciar/Configuraes/Painel de Controle. D um duplo clique no

cone Opes da lnternet, abre a guia
Programas e marca a opo O lntemet Explorer Dever Verificar Se
o Navegador Padro. Clica, em seguida,
nos botes Aplicar e OK. Se a causa a nmero 2, a soluo exige
alguns passos a mais. Usurios do Windows 9x
ou NT devem abrir o Windows Explorer ou o Windows NT Explorer,
respectivamente, e selecionar Opes de Pasta
no menu Exibir. Em seguida, precisas abrir a guia Tipos de Arquivos.
Na lista Tipos de Arquivos Registados,
clica na opo URL: Protocolo de Transferncia de Arquivos e, depois,
em Editar. Na caixa Aces, clica em Open
e no boto Editar. No campo Aplicativo Usado Para Executar a Aco,
vai aparecer o caminho para o browser como um arquivo de nome
curto. Algo como "c:\arquiv~1\intern~1\iexplore.exe". Altera-o pelo
nome de arquivo longo.
Vai ficar algo como "c:\arquivos de programas\intemet
explorer\iexplore.exe". No deixes de incluir as aspas.
Clica no boto OK e em Fechar. Repete a mesma operao para os
arquivos URL: Protocolo Gopher, URL: Protocolo
de Transferncia HyperText e URL: Protocolo de Transferncia
HyperText Com Privacidade. Quando terminar,
clica em Fechar para sair da caixa de dilogo Opes de Pasta. No
Windows 2000, o procedimento ligeiramente diferente: abre o menu
Iniciar/Programas/Acessrios e o Windows Explorer. No menu
Ferramentas, clica em
Opes de Pastas e na guia Tipos de Arquivos. Na caixa de dilogo
Tipos de Arquivos Registados, seleciona URL: Protocolo de
Transferncia de Arquivos e clica em Avanado. Na Caixa Aces,
clica em Open e em Avanado.
Se na caixa Aplicao Usada para Executar a Aco o caminho estiver
com nome de arquivo curto, altera-o
como mostrado no passo referente ao Windows 9x e ao NT. Clica em
OK e em Fechar. Repete os passos para
os tipos de arquivo URL: Gopher, URL: Protocolo de Transferncia
HyperText, URL: Protocolo de Transferncia HyperText Com
Privacidade e URL: Atalhos de lnternet. Fecha a caixa de dilogo
Opes de Pasta.
Ao iniciar o lnternet Explorer, o programa vai perguntar se desejas
torn-lo o navegador-padro.
Clica em Sim.

25. O Netscape altera pginas

As pginas dinmicas esto a ficar malucas quando navegas com o
Netscape Navigator 6 ? Ficam mesmo.
Se entrares no site Lancenet (www.lance.com.br), isso fica bvio. Na
home page, este site apresenta uma barra
de menus com vrios desportos: Futebol, Tnis, Automobilismo etc.
"Menus, onde ?", dirs tu. De facto,
aproximas o ponteiro desses itens e os menus no se abrem. No
entanto, com outros browsers, como o prprio Netscape na verso
4.7, tudo funciona bem. Neste caso, infelizmente, no h soluo. O
Netscape 6 no se d bem
com objectos de HTML dinmico e at mesmo com a exibio de
simples imagens. O resultado que ele altera o contedo das pginas
em muitos websites (inclusive o da INFO). Para os fs do Navigator, a
sada voltar para a verso 4.7. Enquanto no sai uma correo,
isso que boa parte dos usurios est a fazer.

26. A sincronizao do Palm no respode

Aps instalar o firewall BlacklCE Defender na tua mquina, a
sincronizao do Palm com o computador
no funciona mais. Para esses casos, a Network ICE, fabricante do
firewall, recomenda a desativao temporria
do programa. No Windows 9x e Me, d os seguintes passos. Clica
com o boto direito do mouse no cone do programa, localizado na
barra de tarefas do Windows, junto ao relgio. No menu, escolhe a
opo Stop BlacklCE Engine.
Faz a sincronizao do Palm e, depois, retorna ao menu e escolhe
Start BlackICE Engine.

27. Deu crash no browser

Tu e o teu browser sempre conviveram em harmonia at que, um belo
dia, o programa comea a irritr-te com travamentos constantes. H
diversas hipteses possveis para o problema. Uma delas pode ser o
facto de que os arquivos temporrios de Internet tenham ido para o
espao. Para resolver o problema, reinicia o computador
em modo MS-DOS e apaga a pasta c:\windows\tempor~1. Essa
operao basta para que na prxima vez que

iniciares o Windows uma nova pasta Temporary Internet Files tenha

sido criada.

28. Cad a opo salvar destino ?

Ests numa pgina da Web, interessas-te por um link e clicas com o boto
direito do mouse nele para usares a
opo Salvar Destino Como ou lmprimir Destino, como j fizeste inmeras
vezes na vida. Qual no tua surpresa
ao constatares que nenhum dos dois comandos est disponvel no menu. Isso
aconteceu porque provavelmente
tu ou outra pessoa com acesso ao teu computador activou o Supervisor de
Contedo. Para retornares ao estgio anterior, abre o menu Ferramentas do
Internet Explorer, seleciona Opes da Internet e a guia Contedo.
Clica no boto Desactivar, na rea Supervisor de Contedo. Detalhe: o Internet
Explorer exigir a digitao da senha do supervisor, ou seja, da pessoa que
activou a opo. Se no foste tu, procura descobrir o responsvel.
Caso contrrio, nada feito.

29. Ilustres desconhecidos

A tua agenda de endereos do Outlook Express est repleta de pessoas
desconhecidas, e tens a certeza de que
nunca as cadastraste ? Abre a caixa de dilogo Opes do menu Ferramentas.
Na guia Enviar, desmarca a opo
lncluir Automaticamente no Catlogo de Endereos as Pessoas a Quem
Respondo. Para finalizar, pressiona
na sequncia os botes Aplicar e OK. A aco no vai eliminar as incluses
indesejadas feitas at ento,
mas vai evitar que novos contatos passem a figurar no catlogo de endereos
sem a tua vontade.

30. O IE anda rebelde

O internet Explorer no abre ou no funciona apropriadamente ? Apesar de
pouco divulgada, h uma ferramenta
na verso 5.5 que ajuda a diagnosticar e a resolver problemas com o
navegador. Chega-se a ela pelo menu lniciar/Configuraes/Painel de
Controle/Adicionar ou Remover Programas. Localiza na lista o item Microsoft
lnternet Explorer 5.5 e Ferramentas Para a lntemet e, com a opo marcada,
pressiona o boto Adicionar ou Remover. Na janela seguinte, marca o item
Reparar o lnternet Explorer e clica em OK.

31. Deixe que eu completo

O Internet Explorer tem um recurso para facilitar a entrada de endereos no
campo correspondente, a partir
das informaes armazenadas no Histrico. Ou seja, ao iniciar a digitao de
uma URL, o navegador reconhece-a e
abre uma lista para que o internauta selecione a opo de preenchimento
automtica que atende aos seus interesses
no momento. O problema que, muitas vezes, o Histrico armazena
endereos com erros de digitao que mais atrapalham do que ajudam. A
primeira providncia limpar o Histrico. No Internet Explorer, seleciona
Opes da Internet no menu Ferramentas. Na guia Geral, pressiona o boto
Limpar Histrico. Por um bug qualquer, no entanto, nem sempre essa operao
esvazia o cache. Neste caso, a sada editar o Registo. Fecha o Internet
Explorer e
abra o Editor de Registo (Iniciar/Executar/digite "regedit" sem as aspas o
pressiona OK).
Na rvore de directrios, localiza HKEY_CURRENT_
USER\Software\Microsoft\lntemet Explorer\TypedURLs
e deleta todos os valores da rea direita da tela, com excepo do Padro.

32. Mais rpido, por favor

A tua conexo lenta ? No ests sozinho: milhes de internautas vivem o
mesmo drama. Se a assinatura de um
servio de acesso em banda larga no est nos teus planos - seja por falta de
oferta ou por economia - algumas providncias podem ajudar a tornar a
navegao menos penosa. No lnternet Explorer 5 ou verses superiores,
vai ao menu Ferramentas e seleciona Opes de lnternet. Na guia Avanado,
localiza a rea Multimedia e clica
para desmarcar uma ou mais opes (Mostrar Figuras, Reproduzir Animaes,
Reproduzir Vdeos e Tocar Sons). Pressiona o boto Aplicar. Ainda na caixa de
dilogo Opes da lnternet, seleciona a guia Contedo, clica no boto
AutoCompletar e desmarca os itens Formulrios e Nomes de Usurios e
Senhas em Formulrios. Clica em OK e,
depois, em OK novamente. O passo seguinte selecionar a guia Segurana,
pressionar o boto Nvel Personalizado e seleciona a opo Desactivar dos
itens Plug-ins e Controles ActiveX, Java e Scripts. Clica OK para fechares as
janelas. A desabilitao de ActiveX, Java e Scripts certamente impedir a visita
a algumas pginas que utilizam esses recursos, mas lembra-te de que essas
alteraes so reversveis.

33. Sem novos favoritos ?

Por um dano qualquer na pasta de Favoritos ou no arquivo desktop.ini dessa
pasta, o boto OK
da caixa de dilogos Adicionar a Favoritos do Interner Explorer pode ficar
indisponvel.

Pode acontecer tambm de o prprio comando Adicionar a Favoritos do menu

correspondente no estar activo.
A soluo ? No Windows Explorer, cria uma pasta e copia nela os arquivos
armazenados na pasta Favoritos.
No Windows 95 e no Windows 98, esses arquivos ficam em
c:\Windows\Favoritos.
Em seguida, abre o Internet Explorer ou o prprio Windows Explorer e abre a
opo organizar Favoritos
do menu Favoritos. Apaga todos os arquivos, com excepo das pastas
Canais, Links e Actualizaes do Software. Depois de fechar a janela Organizar
Favoritos, verifica se o boto Adicionar ou o comando Adicionar Favoritos
voltaram a funcionar. Em caso positivo, retoma ao Windows Explorer e copia,
um a um, os arquivos guardados
na pasta criada inicialmente, verificando sempre se as funes continuam
disponveis. Se acontecer de ficarem
inactivas novamente aps a cpia de um dos arquivos, apaga esse arquivo e
usa o mtodo tradicional de incluso
para voltar a t-lo na pasta Favoritos. Ou seja, se for um site, visita esse
endereo de novo e usa
o comando Adicionar a favoritos que acabou de ser restaurado.

34. E o download no aconteceu

Quem fez a actualizao do Internet Explorer para a verso 5.5 muito
provavelmente j se deparou com
a seguinte situao: ao clicar com o boto direito do mouse num link para o
download de um arquivo e selecionar
a opo Abrir Numa Nova Janela o processo de download tem incio, mas o
browser, em seguida, fecha-se.
Ou, ento, o navegador apresenta o mesmo comportamento quando uma
pgina web secundria aberta ao
se seguir o link. Tanto numa situao como na outra, o problema acontece
porque o link aponta para um arquivo
que no pode ser aberto no local. o caso tpico dos arquivos com extenso
ZIP, EXE, MP3 e WMA.
Essa falha foi corrigida no Interner Explorer 5.5 Service Pack l
(download.microsoft.com/download/ie55sp1/ Install/5.5_SP1/WIN98Me/PTBR/ie5setup.exe). Se no queres parar para fazer a actualizao,
o meio de contornar o problema clicar no link para download com o boto
direito do mouse e selecionar
a opo Salvar Destino Como.

35. Pastas a mais

H quem no suporte ver na lista de favoritos as pastas Links, Canais e
Actualizaes do Software.

Estas pastas so mantidas pelo prprio lnternet Explorer. No adianta apagar

ou renomear esses itens,
porque o navegador encarrega-se de recri-los na prxima vez que for aberto.
Para acabar com o aborreccimento,
a melhor sada manter as pastas indesejadas como ocultas. Como ? No
lnternet Explorer, abre o menu Favoritos,
clica na pasta Links com o boto direito do mouse, seleciona Propriedades e
marca a opo Oculto.
Pressiona o boto OK. Repete a operao com as pastas Canais e
Actualizaes do Software.

37. O disco rgido no l

A maldio da tela azul abate-se sobre o teu PC, e o Windows diz que no
consegue ler ou escrever no drive C.
Uma das causas pode ser um trecho danificado (bad cluster) no disco rgido,
que s ficas a saber que existe
quando pedes o arquivo alocado naquela rea. O dano geralmente acontece
quando o micro mudado de lugar
com o disco funcionando ou quando o prprio disco sofre um impacto pancadas enraivecidas de punho sobre a mesa, por exemplo. Nestes casos, ou
a cabea de leitura e gravao riscou a rea ou bateu na superfcie do disco,
liberando partculas que vo risc-lo. Em outras palavras, o teu arquivo est
perdido. Quanto ao disco, verifica as propores da rea danificada. Clica em
Iniciar, Programas, Acessrios e, em Ferramentas de sistema, escolhe
ScanDisk. Seleciona o disco rgido, habilita o teste Completo e clica no boto
Iniciar para rodares o programa.
Caso os danos estejam em torno de alguns Kbytes, d para conviver com eles.
Se passarem de 1 MB, melhor
comprares outro disco enquanto tempo.

38. A inicializao engasga

No meio do caminho, a inicializao morreu. A primeira providncia
verificares se o cabo do disco rgido est devidamente encaixado. Quando o
cabo est com mau contacto, o disco l tudo diferente e o boot enlouquece.
Reinicia o micro e tecla F8. Se for mau contacto, aparecero uns caracteres
estranhos no lugar do nome do disco.
No tem nada de errado a ? Aproveita o F8 para tentares entrar no Windows
9x pelo Modo de segurana - na
verso ME, o sistema procura fazer isso sozinho. Se entrar, indica que o cabo
est bem conectado, mas pode
haver problemas com drivers ou um trecho danificado no disco rgido. D o
boot com a disquete de inicializao,
roda o ScanDisk e faz o teste de superfcie completo.
Provavelmente encontrars um bad cluster bem na rea do arquivo de
inicializao ou de um executvel do kernel do Windows. A sada prudente

colocar o disco em outra mquina, copiar os arquivos para outro disco e

comprar um novo. Para quem gosta de viver perigosamente, basta reinstalar o
Windows depois de rodar o ScanDisk. O sistema vai pular o trecho ruim
marcado pelo programa
e se instalar nas reas sadias.

39. Tremedeira no monitor

Nada mais irritante do que uma tela de monitor a tremer. Frequente nos
monitores de tubo de raios catdios comuns,
a tremedeira (ou flicker) acontece quando o fsforo que recobre a tela brilha
por um tempo inferior ao da
actualizao da imagem. Para os teus olhos no perceberem a troca de
imagens na tela, ela deve acontecer a
uma taxa de pelo menos 60 vezes por segundo ou 60 Hz. Quando esses 60 Hz
incomodam, hora de acelerar a
taxa de actualizao. No Windows a partir de 9x, clica com o boto direito do
mouse na rea de trabalho, seleciona Propriedades, clica na ficha
configuraes e, em seguida, no boto Avanadas. Na ficha Adaptador, escolhe
a mais alta das taxas de actualizao dsponveis, a partir de 75 Hz. Se a tua
lista oferece apenas 60 Hz,
provvel que o Windows no tenha encontrado a configurao plug and play
do monitor. Faz o sistema procur-la.
Na ficha Monitor, habilita a opo Detectar automaticamente monitores plug
and play e reinicializa o micro.
Ou clica no boto Alterar e reinstala o monitor. Se empacar nos 60 Hz, diminui
a resoluo da tela e verifica
se as taxas de actualizao se alteram, antes de te conformares com a
limitao do monitor ou da placa de vdeo.

40. A tela mudou de cor

A tela ficou totalmente azulada, avermelhada ou amarelada. Tudo indica que o
problema est no cabo
de sinal de vdeo, que liga o monitor ao micro. Verifica os conectores. Se o
cabo estiver bem conectado e a tela continuar colorida, alguns dos seus fios
internos podem ter sido danificados - quando um deles se rompe, a cor
correspondente desaparece, destacando as demais. Sorte a tua se for
daqueles cabos soltos. Bastar comprar
um novo e cuidar para no pr peso sobre ele ou deix-lo cair, o que entortaria
ou quebraria alguns pinos do conector, provocando o mesmo defeito causado
pelos fios rompidos. Se o cabo estiver preso ao monitor, ser necessrio
recorrer assistncia tcnica. Preserva os teus cabos evitando dobr-los,
esprem-los contra a parede ou
deix-los merc de ps desastrados em reas de passagem. Mas se no for
possvel e houver asco de algum

chut-los ou arrast-los, no apertes os paremos de fixao. Assim, os cabos

soltam-se
e os conectores salvam-se.

41. O micro trava

Sem mais nem menos o teu computador comeou a travar ? Pode ser que ele
esteja com calor. Como regra geral,
65 graus centgrados so o limite que um componente electrnico pode
suportar. Algumas placas-mes mais
recentes medem a prpria temperatura e a do processador. Mas nada o
impede de usar um termnetro srio,
que aguente temperaturas na casa dos 100 graus centgrados, ou fazer a prova
do toque no gabinete - se queimar
a tua mo, os componentes esto fritos ou muito perto disso. O aquecimento
do PC aumenta com a instalao de
novos dispositivos internos. Dois discos rgidos e um drive de CD ou DVD
instalados num mesmo gabinete j so
motivo para pensar em um ventilador extra. Se o gabinete no tiver espao
para o ventilador adicional, abre
a porta lateral para refrescar at trocares o existente. Prefere um ventilador que
puxe para fora o ar quente da parte alta do gabinete a um que apenas jogue ar
frio para dentro. Caso no haja nada novo instalado, pode ser que
o ventilador esteja quebrado. Sim, ele pifa e costuma fazer barulho quando
est para soprar o ltimo ventinho.
Nem penses em consert-lo... troca-o.

42. A impressora empacou

Papel encaixado na bandeja, cartucho de tinta novo, driver actualizado, mas a
impressora recusa-se a funcionar e
diz "erro gravando LPT1". Comea por verificar se compraste o cartucho certo
para o teu modelo de impressora.
A confuso com cartuchos mais comum do que parece, principalmente se
forem HP, identificados com uma srie
de nmeros que no fazem a menor relao com o modelo da
impressora. Verifica tambm o cabo, que pode estar desconectado ou
danificado. Os cabos paralelos contm mais fios internos do que os seriais, o
que requer mais
cuidados para no haver rompimento, e, por emitir sinais de alta frequncia,
podem captar interferncias ou irradiar um sinal enfraquecido. Tudo isto pode
ser resolvido com um bom cabo blindado. Se trocaste o cabo por um mais
comprido, esse pode ser o problema. O limite aceitvel para o comprimento de
um cabo paralelo de 2 m.
Acima disso, necessrio um cabo blindado especial. Testa a impressora com
um cabo curto. Se mesmo assim

ela no funcionar, o caminho da assistncia tcnica inevitvel.

43. A placa de vdeo sumiu

Jogo novo na drive de CD-ROM, expectativa de grandes emoes e um balde
de gua fria: o sistema no acha
a placa de vdeo e manda a mensagem "dispositivo no encontrado". Ou ligas
a mquina, no aparece nada na tela
e a placa apita. Pode ser um clssico caso de mau contacto, que atinge todas
as placas indistintamente,
principalmente depois do transporte mal cuidado do PC. Se o computador no
estiver na garantia, mune-te das ferramentas necessrias para abrires o
gabinete, desencaixa e reencaixa as placas, fecha e tente ligar de novo.
No funcionou ? Encara a assistncia tcnica e reza para a placa-me no
ter queimado.

44. O floppy diz bobagens

A disquete nova, mas a drive recusa-se a gravar. Em alguns casos, grava,
mas no consegue ler, ou grava
at em disquete protegida. E ainda manda mensagens malucas, do tipo "A:\o
dispositivo no est pronto",
"a disquete est protegida" quando no est ou "a trilha zero est perdida,
formate". at possvel que a disquete tenha algum trecho danificado, mas se
fosse na trilha zero, a drive no o reconheceria. Isto posto, o mais provvel
que a cabea de leitura e gravao esteja suja ou gasta. Primeiro, limpa a
cabea com um kit especial para floppy.
Se no funcionar, no percas tempo e troca o drive. Alm de ser barato - custa
cerca de 40 reais, o floppy
tem de estar em bom estado para trazer vida aqueles teus importantes
arquivos de backup.

45. Placa com defeito

Acabas de comprar uma placa de vdeo super poderosa. Depois de instal-la,
o PC no funciona correctamente.
Ser que a nova placa veio com defeito ? Uma provvel causa para este
problema uma incompatibilidade entre
as interfaces de comunicao da placa de vdeo e da placa-me. A maioria das
placas de vdeo actuais usa a
interface AGP 4X. Mas placas-me fabricadas poucos anos atrs costumam ter
AGP 2X. Para que elas possam conversar, preciso baixar a velocidade da
placa de vdeo. Procura no manual como fazer isso. Em geral, h uma
chavinha ou um jumper na placa de vdeo para configurao da velocidade da
interface AGP. Ajusta-a para 2X e

tente novamente. provvel que funcione.

46. O leitor de CD-Rom pifou

A drive l apenas um trecho do CD. Desconfias da media. Em certos drives
costuma haver incompatibilidade entre
a cor do laser e a de CDs regravveis. Testa com outra media. Confirmando-se
o problema, troca a drive - os
mais novos, acima de 5OX, dificilmente apresentam essa falha. Mas se usas
media prensada prateada, a melhor,
e a drive no l nada, a cabea de leitura pode estar suja ou o motor disse
adeus a este mundo.
Como uma tentativa desajeitada de limpeza pode danificar de vez a drive,
melhor encaminh-la
para a assistncia tcnica.

47. A porta USB no funciona

Redeno plug and play para quem odeia configurar portas, a USB (Universal
Serial Bus) s vezes decepciona.
Quando o problema do perifrico, o PC costuma parar de responder assim
que o aparelho conectado.
Na dvida, liga o perifrico suspeito em outro PC e verifica se a parada se
repete. O mais comum que o problema esteja numa porta USB secundria.
As activas auto-alimentam-se e do conta de fornecer energia a outros
aparelhos. As portas passivas no mximo suportam um mouse. Os dispositivos
USB podem consumir um mximo
de 500 miliampres (mA) por porta. Nos que utilizam menos do que 50 mA, a
porta secundria nunca ser activa. Verifica no item Energia das Propriedades
da porta USB quanta energia o aparelho est a consumir.
Para chegares l, clica em Iniciar, Configuraes, Painel de Controlo, Sistema,
Gerenciador de dispositivos e Controladores USB. Se for um voraz scanner,
conecta-o porta principal do PC ou investe em um hub activo.

48. Lapso de memria

Ests a trabalhar num arquivo e, de repente, o programa trava. O sistema avisa
que o aplicativo precisa
de ser fechado porque realizou uma "operao ilegal" e reclama da falta de um
arquivo. Estes arquivos so
endereos de memria e, se repetirem com frequncia, pode ser que o pente
de memria tenha se desencaixado
ou esteja com defeito. Tenta a soluo optimista: desencaixa a memria, limpa
os conectores e reencaixa.

Se no der certo, testa com um outro pente antes de procurares socorro ou

comprares memria nova.

49. Deu buffer underrun

O gravador de CDs parou a gravao de repente, acusando buffer underrun.
Esta falha acontece quando
o fluxo de dados interrompido por uma fraco de tempo suficiente para
esvaziar o buffer do gravador de CD.
O buffer funciona como uma caixa d'gua: acumula alguns Mbytes de arquivos
recebidos do disco rgido e
vai mandando para o laser na velocidade da gravao. Se a entrega de
arquivos atrasa, a caixa esvazia e o laser
pra de gravar. Hardware inadequado uma das causas possveis da falha. O
teu gravador novssimo trabalha
na velocidade de 10X, mas o teu disco rgido antigo pode estar a ler e a
mandar os arquivos mais devagar.
Neste caso, diminui a velocidade de gravao por meio do software que
acompanha o gravador. Se o disco rgido
for novo, pode ser que a disposio dos arquivos esteja muito fragmentada.
Isso faz com que a cabea de leitura
fique a passear de um lado a outro para juntar os pedaos dos arquivos, e o
disco no consegue a velocidade
necessria para manter o buffer cheio. Para reorganizar os teus arquivos, clica
em Iniciar, Programas, Acessrios, Ferramentas de sistema e escolhe
Desfragmentador. Seleciona a unidade de disco e clica no boto
Configuraes. Habilita os itens Reorganizar os arquivos de programas para
iniciarem mais rpido e Verificar erros na unidade,
clica OK e vai tomar um caf enquanto o Desfragmentador faz o seu trabalho.
No te esqueas de verificar se h
outros ralos drenando capacidade de processamento e memria do micro.
Programas que rodam em segundo plano
e muitos aplicativos abertos durante a gravao so fontes conhecidas de
buffer underrun.
Fecha todos os que puderes e grava sem sustos.

50. O CD de udio est mudo !

Os teus CDs de msica deixaram de tocar depois da troca da placa de vdeo
ou da instalao de um gravador
de CDs. Relaxa. Na substituio da placa de vdeo, podes ter acidentalmente
desencaixado o cabo do CD-ROM
que se conecta placa de som ou te esqueceste de coloc-lo no lugar aps a
troca. Procura um cabo
fininho provavelmente pendurado na parte de trs da drive de CD e sem
conexo com coisa alguma e liga placa

de som. No caso da instalao do gravador, deves t-lo ligado placa de som

e deixaste o leitor de CDs mudo.
Se a placa de som tem dois conectores, compra um cabo extra e liga o tocador.
Se tiveres apenas um,
a sada ligares a drive de CD entrada de modem da placa de som.