Dicas básicas,

manutenção
de Hds

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02 Dicas básicas, manutenção de Hds
Autor: Jeferson Luís da Silva
http://jsilva.tecnociencia.jor.br

Blocos defeituosos
O defeito encontrado nos blocos (bad cluster) é proveniente de duas ocorrências distintas.
Chamamos de falha lógica quando o defeito é proveniente da interpretação do software que mantêm
as funcionalidades do HD e falha física quando o problema é de origem mecânica ou eletrônica.
Se o defeito for físico como arranhões ou desgaste da película magnetizável não existe a
possibilidade de manutenção e a melhor maneira de manter o disco funcionando é isolar a área
defeituosa. Neste caso o técnico consegue isolar a área através de softwares como o Disk Manager e
o Partition Magic entre outros.
Já o problema lógico pode ser completamente solucionado na maioria dos casos, usando softwares
de formatação é possível reformular a orientação do aplicativo que mantêm a funcionalidade do
disco. Normalmente a falha lógica ocorre quando o aplicativo de gerenciamento do disco interpreta
algum sinal interno como falha, sem que realmente esta seja um defeito real.

Procedimentos:

Se detectada falha de bad clusters no disco rígido é aconselhável primeiramente efetuar uma
imagem do disco para manter um backup dos dados e depois de garantir a segurança dos dados
iniciar testes para definir se o bloco defeituoso é proveniente de falha física ou lógica.
O primeiro passo após o backup é iniciar a formatação do disco com o software Disk Manager do
fabricante para o modelo do disco em manutenção, normalmente este aplicativo é encontrado no site
do fabricante para download freeware.
Após a formatação se o problema for lógico é bem provável que o bad cluster desapareça.
Se o Bad cluster não sumir após a terceira formatação consecutiva existe uma possibilidade muito
forte do problema ser físico como arranhões, etc. Neste caso isole a área defeituosa.

Trilha zero/MBR
Um dos problemas enfrentados com uma certa frequencia estão relacionados com a perda da trilha
zero, neste caso o disco funciona perfeitamente mas perde a capacidade de efetuar o 'boot' ,nem
sempre os formatadores resolvem esse tipo de problema e uma solução alternativa consiste em usar
algum software de gerenciamento de partições tipo o 'sys comander' ou se o usuário for experiente o
'lilo' do linux é o mais indicado.

Procedimentos:

Quando diagnosticado falha na trilha zero, instale o linux para verificar se o sistema de boot “lilo” do
linux resolve o problema.

FAT32 X FAT16
Em testes efetuados com alguns aplicativos antigos de ambiente MS-DOS fat16 em discos
formatados como fat32 ocorreu uma resposta inadequada por parte de alguns aplicativos, entre eles
jogos. Em determinados problemas ocorreu a identificação da fat32 como partição não DOS e ao
reinicializar a máquina houve a perda do 'boot', uma das soluções encontradas foi à divisão do disco
em duas partições sendo a primeira uma fat32 e a Segunda uma fat16, após arquivar os aplicativos
antigos em partição fat16 não houve novas ocorrência de falha mesmo sendo o aplicativo executado
pelo sistema operacional residente na fat32.
03 Partições confusas
Esta é uma situação bastante incomum, em alguns casos é possível observar que ao gerar uma
partição esta aparece como sendo uma fat16 mas sua tabela esta como fat32, é possível observar tal
ocorrência quando o usuário nota que embora no fdisk esteja sendo identificado uma fat16 o disco
possui na descrição do tamanho um espaço superior ao suportado, pode ser citado como exemplo um
disco de 4GB que depois de gerado a partição esta apareça no fdisk como sendo uma fat16 mas de
4GB. Esta é uma ocorrência fácil de ser observada, pois fat16 comporta somente até 2047 MB,
neste caso é aconselhável o uso insistente de formatadores, bem como do fdisk para solucionar o
problema.

Partições desaparecidas
Com ação de alguns vírus ou até mesmo por uma falha lógica na tabela de particionamento do disco
rígido é possível perder a partição do HD. Neste caso ao passar um Fdisk não é encontrada a partição
e conseqüentemente nem os dados.
Procedimento:
Execute o Norton Disk Doctor, na maioria dos casos o NDD devolve a partição e os dados sem a
necessidade de maiores procedimentos.
Isso ocorre porque o NDD vai até a partição e reconstitui a tabela de partições que permite ao sistema
operacional identificar a formatação do disco.

Controladoras
Um problema que pode ocorrer com o disco é na parte relacionada ao circuito lógico. Também aqui
encontramos a incompatibilidade de controladora e disco. Em uma experiência foram selecionados
dez discos rígidos de cada modelo e trinta controladoras idênticas e funcionando. Colocou-se uma
por uma em um disco rígido e mesmo estando todas as controladoras funcionando e sendo elas
idênticas para o modelo do disco, ocorreu uma media de rejeição de 15%.
Embora isso não pareça muito, imagine um técnico que receba um disco para manutenção e
verificando que o problema seja na controladora, pegue um disco idêntico, funcionando e substitua o
circuito lógico. Ao testá-lo o disco não funciona e o diagnóstico pode ser considerado nesse
momento 'sem conserto'. Se o cliente for difícil de convencer talvez ele leve seu disco para outro
técnico e nesse caso provavelmente perde-se um cliente, ou poderá aceitar o diagnóstico e colocar o
disco fora. Em ambos os casos, o técnico sai perdendo.

Para evitar esse possível engano, é prudente efetuar sempre uma série de testes com várias
controladoras, antes de atestar que o disco esta realmente 'condenado'.

Outro problema que pode passar desapercebido. São os 'contatos' dos circuitos lógicos. São
chamados de contatos os pontos que interligam a controladora ao disco rígido. Observe que é
possível uma falha nessa região, como por exemplo desgaste da solda, oxidação dos pinos,
rompimento da malha entre outros. É sempre aconselhável revisar estes conectores sempre que o
disco apresente problemas, um técnico com um pouco de prática consegue sem dificuldades
reconstituir o desgaste das soldas na malha sem danificá-la.
A sobrecarga do circuito lógico também é um problema curioso, em alguns casos o circuito fica
paralisado enquanto existir energia elétrica, mas se o usuário deixar o disco desligado por algumas
horas o aparelho volta ao seu funcionamento normal, esses casos ocorrem em pouca quantidade mas
não é rara sua ocorrência, é sempre aconselhável após varias tentativas de manutenção sem sucesso
aguardar por um período de 12 horas para uma ultima tentativa.

Procedimento:

Sempre deixe o disco rígido parado e sem estar conectado a nenhum cabo de energia por pelo
menos 12 horas antes de iniciar qualquer manutenção. Isso permite a descarga total e caso o
05 problema seja uma sobre carga o disco tende a funcionar normalmente sem necessitar de outros
procedimentos.
Se este for o problema é aconselhável verificar se a sobre carga é proveniente de alguma falha na
fonte do PC.
Verifique atentamente todos os contatos do disco observando se não existem falhas de conexão,
solda ou mau contato.

Montando sua oficina de HDs

O primeiro procedimento é adquirir as ferramentas adequadas e adquirir o maior numero de
controladoras possíveis, bem como peças de discos extras.
Para este procedimento é aconselhável a compra de HDs com defeito “sucatas”. Estas sucatas
normalmente são muito baratas e permitem ao técnico montar um estoque de reposição e testes.
05 Erros de procedimento
Testar o disco pode ser um pouco complicado se o usuário não estiver atento em alguns detalhes,
estes embora simples podem acabar por comprometer seriamente um disco com boas possibilidades
de manutenção.

Controladoras em curto:

Testar uma controladora pode ser bastante arriscado, imagine um técnico que tenha adquirido varias
controladoras para preencher seu estoque e precise testá-las. A maneira mais prática de efetuar este
procedimento é colocar a controladora em um disco, onde se possua a certeza de que esteja
funcionando. Porém, entre estas controladoras, pode-se encontrar alguma que devido ao tipo de
problema venha danificar de forma permanente o disco rígido.
A melhor maneira de testar uma controladora é certamente usando equipamentos eletrônicos
específicos para teste, como por exemplo um osciloscópio, este é um problema considerável, pois
investir em equipamentos caros pode não ser uma 'saída' viável. Uma sugestão mais trabalhosa
porém bastante econômica consiste em procurar por discos 'sucateados' que possam servir apenas
para este tipo de teste. Um bom exemplo, são aqueles discos cheios de bad cluster's que embora
funcionando eletrônica e mecanicamente, não servem para arquivar dados devido a perda da
película magnetizável.

Lembre-se:

Não é aconselhável testar controladoras em discos para conserto devido a possibilidade de danifica-
los permanentemente.
Uma prática simples e barata que retira o curto de 3 a cada 10 controladoras consiste em passar
'benzina' na controladora por intermédio de uma escova tipo dental ou um pincel.
Isso ocorre porque alguns dos curtos são provenientes de resíduos que com o tempo vão se fixando
nos contados e os colocam em curto, observe que dependendo do local onde ocorre o curto, os
componentes eletrônicos não são danificados ficando apenas o funcionamento da controladora
comprometido, uma vez limpo o circuito a controladora tende a voltar ao seu funcionamento
normal.

Controladora X estática:

Este é um dos problemas fáceis de ocorrer. Imagine um usuário efetuando a manutenção em seu
disco rígido e este encosta o dedo nos chip's para verificar se os mesmos estão aquecendo em
excesso. Com a corrente elétrica gerada pelo próprio corpo é possível a ocorrência de uma descarga
elétrica no circuito e
este acabar danificando-se ou ainda, acabar por encostar, nos contatos do circuito e provocar um
pequeno curto na controladora, podendo danifica-la. Por ser um aparelho que trabalha em corrente
continua, é provável que o usuário não sinta o curto provocado e perceba apenas um aquecimento
exagerado no circuito.
Uma das maneiras de verificar-se o aquecimento do circuito com segurança, consiste em desligar o
aparelho antes de tocar nele para verificação, e usar pulseira antiestática quando do manuseio de
circuitos eletrônicos.
06 Prevenção
Para prevenir possíveis problemas com o disco rígido pode ser aconselhável o uso de alguns
acessórios, entre eles o COOLER para HD, Fusível de segurança na entrada da controladora e o
verificador de temperatura usado para verificar a quantidade de aquecimento dos componentes da
controladora, evitar acessórios que favoreçam o aumento exagerado de aquecimento no circuito
lógico pode ser aconselhável, entre eles estão as 'gavetas' para HD's , muitas destas não possuem
uma ventilação adequada proporcionando um aquecimento inadequado quando do seu uso. Embora
estes procedimentos não sirvam para prevenir problemas na película magnetizável podem evitar
problemas de origem eletrônica no disco. Quanto a prevenção de problemas na película é
aconselhável o uso freqüente do NDD ou ScanDisk para a verificação e prevenção de possíveis
falhas.

Perda total do disco

Em alguns casos de discos danificados mesmo que fosse possível substituir seus componentes
internos a manutenção parece ser realmente impossível. Dos vários discos que apresentaram
impossibilidade de manutenção e com isso foram considerados 'sucatas de pesquisa' foi efetuada
uma avaliação dos possíveis problemas. Ao abrir um a um dos discos e examina-los
cuidadosamente com equipamento adequado, foi encontrado uma grande quantidade de falhas com
sua origem na parte mecânica dos discos ocasionando a perda total de agulha e película
magnetizável.
Na maioria dos casos as falhas ocasionaram ranhuras na película e desgaste da cabeça da agulha. Na
fig.31 é possível observar um filtro interno de um disco. É possível observar que existe uma
quantidade considerável de fragmentos produzidos pelo desgaste da cabeça da agulha em contato
com a superfície ou película magnetizável.
07 Outros dos problemas encontrados possuem sua origem na ruptura da malha condutora de energia
elétrica impedindo o funcionamento da agulha bem como a falha de um dos componentes
eletrônicos encontrados na parte interna do disco rígido.
Quando o problema é de ordem eletrônica, como queima de componente eletrônico ou ruptura da
malha, é possível a recuperação temporária do disco para fins de extração dos dados ali contidos
através da substituição do componente danificado no interior do HD.

Abordaremos em maiores detalhes o processo de manutenção do disco rígido no decorrer do

treinamento. Por hora é aconselhável ao aluno adquirir discos estragados para efetuar testes e
estudos práticos no intuito de assimilar completamente o conhecimento abordado até o momento.

Para permitir que o disco seja detectado na BIOS, veja os procedimentos abaixo:

1 - Verificar o estado geral do disco , os lacres de segurança e sinais visíveis de falha.

1.1 - Se o disco estiver com os lacres rompidos e/ou sinais de ter sido aberto, recusar o serviço.
1.2 - Se existir sinais visíveis de componente queimado, não ligar o disco até a substituição da
controladora.

2 - Ligar o disco e observar Ruídos e aquecimento do circuito.

2.1 - Se a agulha estiver batendo - Substituir controladora.
2..2 - Observar se o ruído padrão de inicialização do disco está normal ou alterado. Se alterado anotar
na ficha de diagnóstico.
2.3 - Observar aquecimento de circuito e caso o mesmo esteja aquecendo fora do normal verificar o
funcionamento dos componentes de entrada de energia e procurar por possível curto ou perda de
resistência.

Seguindo os procedimentos 1 e 2 o disco deverá ser detectado pela BIOS, Caso ainda não seja
possível detectar o mesmo, o técnico deverá usar o procedimento avançado de diagnóstico, este será
comentado em outra oportunidade. Neste tutorial nos deteremos nas técnicas básicas de
manutenção.
 3 - Zerar a mídia
08 3.1 - Aplicar a formatação de Low Level com o DM8.0 da IBM.
3.2 - Usar o FDISK para gerar a partição FAT32 e aplicar o NDD para verificar a existência de falhas
na mídia.
3.3 - Instalar o sistema operacional.
3.4 - Aplicar NDD novamente e verificar a presença de BAD CLUSTER.
Os procedimentos 1, 2 e 3 são à base da manutenção de Hds, e corrige uma grande parte dos
problemas em disco rígido. Conforme comentamos anteriormente, estes 3 passos são aplicados na
chegada do disco para manutenção.
Quando estes procedimentos não funcionam os técnicos parte para uma abordagem individual do
problema, é neste momento que a prática torna-se fundamental para uma boa manutenção.

Para lembrar, os 3 passos são:

1 - VERIFICAÇÃO VISUAL.
2 - VERIFICAÇÃO ELETRÔNICA.
3 - VERIFICAÇÃO DA MÍDIA.

Em nossa rotina sempre aconselhamos nossos clientes para usarem duas partições e não apenas uma.
O principal objetivo desta orientação tem o intuito de proteger os dados e facilitar a manutenção do
sistema operacional.
Tendo o cliente arquivado seus dados na unidade “D” a formatação da unidade “C” torna-se menos
arriscada e no caso de precisar recuperar os dados, com o uso de duas partições temos a vantagem de
uma maior possibilidade de encontrar os dados perdidos. Isso ocorre devido ao fato dos dados
ficarem mais ao final do disco em uma partição pouco usada em relação à unidade “c”.

Perguntas e respostas na manutenção de Hds.

1 - Um dos maiores problemas com hd que estamos enfrentando aqui é a queima ou quase do chip
Philips em hds quantum. Existe alguma forma de recuperá-los ?

Re: - Este tem sido um problema bastante comun ultimamente, é importante observar como o disco
estava instalado e se o mesmo estava com uma boa ventilação e se a fonte do
computador estava com tensão de saida adequada.
Neste caso não existe muito para fazer e consertar o disco, a melhor alternativa é a substituição da
controladora por outra de igual funcionalidade.
A melhor maneira de evitar este tipo de problema é revisar e orientar o cliente quanto ao melhor
ambiente para a permanência do computador, como local bem ventilado.

2 - Estou com um hd que está batendo a cabeça de leitura/gravação.

Alguém já teve este tipo de problema? como faço para solucioná-lo?

Re: - Normalmente este tipo de problema também é resolvido com a troca da controladora, onde o
técnico tenha plena convicção que a nova controladora esteja funcionando corretamente.

3 - Estou com um HD bastante estranho, ele funciona por um período mesmo trocando a
controladora e depois para novamente.

Re: - Existem alguns casos onde o disco sofre uma IONIZAÇÃO e com isso ele fica sobre-
carregado, nestes casos a melhor maneira de confirmar se o defeito e por excesso de carga, é deixar o
disco desligado, longe de qualquer tipo de energia por umas 8 a 12 horas.
Por esse período a carga se some e o disco volta a funcionar normalmente. Neste caso deve-se revisar
a fonte de alimentação do computador e tentar encontrar o motivo da sobre-carga.
 4 - Como isolo um bad cluster no disco ?
09
Re: - A melhor maneira de isolar um Bad Cluster é observar onde este Bad se encontra e dividir a
partição de acordo com a localização do cluster.
Se o Bad está no início da partição então criamos a partição após o Bad Cluster e com isso a mesma
fica fora da tabela.
Se o Bad estiver no meio, teremos de gerar duas partições sendo uma antes do Bad e outra depois do
Bad. Isolando o mesmo da tabela.
Se o Bad for no final do disco geramos a partição até uns cluster antes do Bad e com isso também
mantemos o mesmo fora da tabela.

5 - É possível eliminar um Bad Cluster sem isolá-lo ?

Re: - Depende do tipo de Bad Cluster, existem duas possíveis causas para o surgimento do Bad
cluster, a causa mais comum é uma falha na tabela de dados e neste caso aplicando uma formatação
de baixo nível o Bad desaparece por completo, isso ocorre porque na verdade não existia uma falha
física mas apenas uma leitura errada na tabela de dados. Já o Bad por falha física é outro caso, nele
não é possível recuperar o cluster danificado e a
única alternativa é o isolamento da área afetada.
Chamamos de Bad Cluster Lógico aquele que ocorre por falha de leitura na tabela. E Bad Cluster
Físico aquele ocorrido por arranhões na mídia do disco.

6 - Como saber se um Bad é físico ou lógico ?

Re: - É simples, se após a formatação Low Level “Baixo Nível” o Bad Cluster voltar a aparecer é
certo que o mesmo é de ordem física.

7 - Quando uso o FDISK aparece a mensagem DISCO FIXO DEFEITUOSO OU INESISTENTE, o

que significa. ?

Re: - Esta é uma péssima mensagem, significa que a parte principal da mídia que identifica o disco
rígido está danificada e neste caso o técnico não consegue acesso ao HD. Quando esta mensagem
aparece significa que a mídia do disco está muito danificada e que o problema é realmente grave, na
maioria das vezes não possui concerto e o disco é sucateado.

8 - Tenho um disco que funciona normalmente mas não da o boot de jeito nenhum, só consigo usa-lo
para backup, esse defeito tem concerto ?

Re: Este é o chamado “FALHA DE TRILHA ZERO OU MBR”. Existem algumas tentativas válidas
que podem sanar este problema, uma das técnicas consiste em usar o LILO do linux para efetuar o
boot, como o lilo assume o gerenciamento do boot as vezes funciona. É possível tentar usar o
RECORD MBR dos formatadores de disco, este software tenta recuperar a trilha zero.

9 - Tenho um disco com um defeito bastante estranho, ele funciona normalmente mas não aceita
gravar nenhum dado, e também não consigo formata-lo nem mesmo em LOW LEVEL, o que será ?

Re: - Este é um problema muito grave e quase sempre não tem conserto, neste caso se a troca da
controladora não funcionou o problema é interno, provavelmente no circuito próximo a agulha que
envia os dados para gravação, nas técnicas avançadas existe
uma tentativa à considerar.

10 - Quando passo o DM 8.0 ele dá a seguinte mensagem : ERRO DE

CYLINDRO, o que significa.

Re: - Esta também é uma péssima mensagem, significa que a mídia está com muitos defeitos,
bastante arranhada.
10 Apresentação
A comunidade Tecnociência é um projeto desenvolvido com o intuito de promover o crescimento
e a colaboração mútua entre os participantes de áreas voltadas para o desenvolvimento
tecnológico.

Várias são as atividades oferecidas na comunidade, estas vão desde liberação de espaço gratuito
para troca de informações e conhecimentos técnicos entre seus membros além do fomento ao
desenvolvimento de produtos nacionais e também atividades vinculadas a projetos sociais.

Para participar da comunidade acesse:

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Desejamos a você uma boa leitura e esperamos que este material seja útil em algum momento.

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