FAST-INFO Atendimento à Frotista Ônibus 14-001 14 de Fevereiro de 2014

ASSUNTO: Ônibus vendidos às Forças Armadas Brasileiras (FAB) – Atendimento a

temas técnicos relacionados ao encarroçamento MASCARELLO

De acordo com informações divulgadas por Vendas Especiais, atendendo

exigência do Ministério da Defesa e em conformidade com o edital de comercialização e
suporte a ônibus vendidos a FAB, é nossa responsabilidade atender o veículo como um
todo.
Desta forma é necessário que, em casos envolvendo problemas e necessidade de
reparo em componentes da carroceria fabricada pela MASCARELLO, o DN deve evitar a
recusa de atendimento da unidade e intermediar a tratativa de reparo com a equipe
técnica do encarroçador.
Segue a lista dos contatos da MASCARELLO de acordo com a região de
atendimento:
Região Atendida Responsável e-mail telefone
SP,RJ,MG,ES,GO, DF Uéslei Jucinei da Silva assistenciatecnica1@mascarello.com.br 045 32196073

RS,SC,PR,BA,SE,AL, Ademir Borges assistenciatecnica2@mascarello.com.br 045 32196124

PE,PB,RN, CE
PI,MA,TO,PA,AP,RR, Claudinei Makximovtz assistenciatecnica2@mascarello.com.br 045 32196141
AM,AC,RO,MT,MS

NOTA: na eventual dificuldade de contato com os canais acima utilizar o celular 045 91079767

Circulares relacionadas a atendimento às unidades da FAB: AT 056-13 06 de

dezembro de 2013

O DN poderá eventualmente conduzir acordo de reparo diretamente com a

MASCARELLO, desde que haja a devida anuência do responsável técnico indicado
acima.

Luciano C. Garcia Aguinaldo S. Guaranha

Gerente Supervisor
Atendimento a Clientes e Garantia Atendimento a Frotistas Ônibus