Condições Gerais PDF

CAIXA DE CRÉDITO AGRÍCOLA MÚTUO ALGARVE C.R.L. Sede: RUA DE STO.
ANTÓNIO, 123 - Telefone:

289 806745 - Fax: 289 801578 Matriculada na Conservatória Registo Comercial de FARO - NIPC: 503437131
CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO DE Participadas de serviços auxiliares e pelo

DEPÓSITO PESSOAS SINGULARES Agrupamento Complementar de Empresas;
f) Instituição de Crédito ou Instituição
A. DISPOSIÇÕES GERAIS
1. Definições Depositária – a Instituição identificada no
As palavras e conjuntos de palavras a seguir cabeçalho e com quem o(s) Titular(es) celebra(m)
elencadas sempre que utilizadas no presente o presente contrato;
articulado têm o significado, sentido e alcance que g) SICAM – Sistema Integrado do Crédito Agrícola
ora se indica: Mútuo, que é constituído pela Caixa Central e
a) Assinatura – assinatura autógrafa ou pelas Caixas de Crédito Agrícola Mútuo, suas
assinatura electrónica qualificada do cartão do Associados;
cidadão ou da chave móvel digital, aposta pelo(s) h) Titular – Pessoa Singular que é Titular de uma
Titular(es) e eventual(ais) Representante(s) na Conta de Depósito à ordem Individual ou que é
documentação pré-contratual e contratual que Primeiro Titular de uma Conta Colectiva, seja de
necessite de ser assinada nos termos estipulados movimentação singular, conjunta ou mista.
nas presentes Condições Gerais; 2. Objecto
b) Caixa Central – a instituição de crédito Caixa 1. O presente articulado contém as Condições
Central – Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo, Gerais do Contrato de Depósito em Euros e em
CRL, cooperativa com o número único de pessoa Moeda Estrangeira e do Contrato-Quadro dos
colectiva 501 464 301, matriculada com esse diversos meios e serviços de pagamento
número na Conservatória do Registo Comercial de associados a uma conta de Depósito à ordem e de
Lisboa, com sede na Rua Castilho, 233 e 233 A, cada um desses produtos e serviços do Crédito
em Lisboa, registada junto do Banco de Portugal Agrícola, assim se designando abreviadamente a
sob o nº 9000, que exerce a função de organismo Instituição de Crédito acima identificada e onde
central do SICAM e é depositária das Contas de o(s) Titular(es), aderindo às presentes Condições
Instrumentos Financeiros e das Contas de Moeda Gerais, procede à abertura de Conta de Depósito
Estrangeiras que podem ser abertas em à Ordem.
associação à Conta de Depósito à Ordem.
2. Nestas Condições Gerais são reguladas a
c) Conta de Depósito à Ordem - Todos os abertura, movimentação e encerramento das
produtos que, de acordo com as Instruções do contas de prazo indeterminado, designadamente
Banco de Portugal, assim estejam identificados da conta de Depósito à Ordem em Euros e em
pelo Crédito Agrícola, designadamente na Moeda Estrangeira e de outras contas e/ou
respectiva Ficha de Informação Normalizada. produtos a ela associados, como as contas de
Depósito a Prazo, as contas Poupança e as contas
d) Crédito Agrícola – no contexto destas
constituídas ao abrigo de regime ou legislação
Condições Gerais refere-se exclusivamente à
especial, bem como o Contrato-Quadro dos
Instituição de Crédito depositária e prestadora dos
diversos meios e serviços de pagamento
serviços a que as regras infra se referem; no
associado à conta de Depósito à Ordem e que,
contexto interbancário Nacional, trata-se de marca
como esta, é de duração indeterminada.
registada da Caixa Central – Caixa Central de
3. As presentes Condições Gerais do Contrato de
Crédito Agrícola Mútuo, CRL e pela qual é comum
Depósito são transversais a todas as Instituições
e comercialmente conhecido o conjunto de
de Crédito que integram o SICAM, contendo o
Instituições de Crédito que integram o SICAM;
mesmo clausulado e regulando da mesma exacta
e) Grupo Crédito Agrícola – Grupo financeiro maneira as contas, produtos e serviços e o
português constituído pelas Instituições de Crédito Contratos-Quadro referidos nos dois números
integrantes do SICAM e pelas Empresas anteriores desta Cláusula.
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CAIXA DE CRÉDITO AGRÍCOLA MÚTUO ALGARVE C.R.L. Sede: RUA DE STO. ANTÓNIO, 123 - Telefone:
4. As presentes Condições Gerais não serão emitidos e dados a assinar ao(s) Titular(es),
aplicáveis às contas de Serviços Mínimos Representante(s) e/ou Procurador(es), poderão
Bancários que dispõem, nos termos da lei e da conter um identificador único criado e aposto pelo
regulamentação em vigor, Condições Gerais sistema informático em cada uma das folhas dos
específicas, próprias e autónomas. referidos documentos através de um código de
B. CONTAS DE DEPÓSITO À ORDEM barras formado por um conjunto numérico único e
3. Abertura irrepetível de dez (10) dígitos gerado no momento
da abertura de conta e que se destina a garantir a
1. A celebração do Contrato de Depósito
autenticidade e unicidade do documento.
associado à conta de Depósito à Ordem fica
dependente: 3. A comprovação dos elementos identificativos a
que se alude na alínea d) do número um (1.) desta
a) da disponibilização ao(s) seu(s) Titular(es) para
cláusula 3. Abertura, é condição precedente da
além das presentes Condições Gerais, do
abertura de uma conta de Depósito à Ordem,
Formulário de Informação do Depositante (FID),
presencial ou à distância, e pode ser efectuada
do Documento de Informação sobre Comissões
através de qualquer um dos meios em vigor no
(DIC) e da Ficha de Informação Normalizada
Crédito Agrícola e que, para tanto, estejam
(FIN);
previstos na lei e na regulamentação em vigor.
b) da recolha e registo dos seguintes elementos
4. Na abertura presencial de conta de Depósito à
identificativos do(s) Titular(es) e do(s) seu(s)
Ordem numa Agência do Crédito Agrícola a
eventual(ais) Representante(s): (i) fotografia; (ii)
verificação da identidade do(s) Titular(es) e do(s)
nome completo; (iii) assinatura; (iv) data de
seu(s) eventual(ais) Representante(s) é sempre
nascimento; (v) nacionalidade constante do
efectuada através da apresentação de documento
documento de identificação; (vi) tipo, número, data
de identificação válido, do qual conste a fotografia
de validade e entidade emitente do documento de
e assinatura do seu titular, comprovativo da
identificação; (vii) número de identificação fiscal;
morada completa da sua residência permanente,
(viii) profissão e entidade patronal, quando
se esta não constar do documento de
existam: (ix) endereço completo da residência
identificação, e, quando diversa, comprovativo da
permanente e, quando diverso, do domicílio fiscal;
morada completa de residência fiscal, bem como
(x) naturalidade; (xi) outras nacionalidades não
comprovativo da sua profissão e entidade
constantes do documento de identificação;
patronal, quando existam.
c) da prestação de informações pessoais do(s)
5. Quando a comprovação dos elementos
Titular(es) e do(s) seu(s) eventual(ais)
identificativos se efectue através da utilização
Representante(s) na Ficha de Informação
electrónica do cartão do cidadão ou através da
Confidencial de Cliente, quando aplicável;
utilização da chave móvel digital e os mesmos não
d) da comprovação dos elementos identificativos
permitam o acesso à imagem da assinatura
do(s) Titular(es) e do(s) seu(s) eventual(ais)
autógrafa, considera-se suficiente, para efeitos de
Representante(s), nos termos fixados na lei e na
comprovação do elemento assinatura, que o meio
regulamentação aplicável;
comprovativo utilizado permita a identificação
e) da aposição da(s) assinatura(s) do(s) Titular(es) unívoca do titular dos dados.
e eventual(ais) Representante(s) nas Condições
6.Se o Crédito Agrícola dispuser, no processo de
Gerais, no FID, do DIC, na FIN, na Ficha de
abertura de conta de Depósito à Ordem presencial
Abertura de Conta de Depósito à Ordem e, se a
ou à distância, de acesso à Plataforma de
conta de Depósito à Ordem for aberta
Interoperabilidade da Administração Pública (iAP)
presencialmente numa Agência do Crédito
e se o(s) Titular(es) e o(s) seu(s) eventual(ais)
Agrícola, também na Ficha de Assinaturas.
Representante(s) tiver(em), expressa e
2. O presente documento de Condições Gerais, previamente, autorizado o Crédito Agrícola a
bem como o do FID, do DIC e da FIN, uma vez efectuar a consulta dos seus dados pessoais
através da aludida Plataforma, a documentação Representante(s) possa estar relacionada com a

comprovativa referente à profissão e entidade prática dos crimes de branqueamento ou de
patronal poderá ser substituída pela confirmação, financiamento do terrorismo.
através daquela Plataforma, destes elementos 10. O Crédito Agrícola terá de proceder ao
junto da Caixa Geral de Aposentações e/ou do bloqueio automático de qualquer tipo de
Instituto da Segurança Social. movimentação da conta de Depósito à Ordem
7. Caso o procedimento de comprovação dos sempre e quando legal, regulamentar ou
elementos identificativos do(s) Titular(es) e do(s) administrativamente tal lhe seja exigido e/ou
seu(s) eventual(ais) Representante(s) não imposto.
respeite o instituído nos números precedentes, 11. A recolha e o registo dos elementos
para a abertura de conta de Depósito à Ordem identificativos do(s)Titular(es) e do(s) seu(s)
presencial ou à distância, a conta de Depósito à eventual(ais) Representante(s), bem como a
Ordem não poderá ser aberta, nem serem respectiva comprovação, estão sujeitos a
atribuídos quaisquer instrumentos de pagamento, confirmação e validação do Crédito Agrícola, não
estando o Crédito Agrícola autorizado, por sendo permitida qualquer movimentação da conta
determinação legal, a efectuar todo e qualquer de Depósito à Ordem até que estas se encontrem
bloqueio de conta de Depósito à Ordem e de concluídas.
instrumentos de pagamento que possa ter sido 12. No processo presencial de abertura de conta
aberta e/ou atribuídos sem a devida comprovação de Depósito à Ordem numa Agência do Crédito
dos elementos identificativos do(s) Titular(es) e Agrícola, sempre que o(s) Titular(es) e
do(s) seu(s) eventual(ais) Representante(s). eventual(ais) Representante(s) disponha(m) de
8. O bloqueio a que alude o número anterior (7.) condições para tanto e tenha(m) prestado o seu
terá o prazo máximo de sessenta (60) dias, expresso consentimento para esse efeito, poderá
durante os quais o(s) Titular(es) e eventual(ais) a sua assinatura manuscrita na Ficha de
Representante(s) da conta de Depósito à Ordem Assinaturas ser subsequente e automaticamente
têm o dever de disponibilizar ao Crédito Agrícola digitalizada e vertida para os documentos por si
o(s) comprovativo(s) em falta no processo de indicados, designadamente para as presentes
abertura, sob pena do Crédito Agrícola ter de Condições Gerais, para o FID, para a FIN, para a
proceder ao seu encerramento, bem como à Ficha de Informação Confidencial de Cliente, para
devolução dos valores que nela tenham sido a Ficha de Abertura de Conta de Depósito à
depositados aquando dessa abertura, sempre que Ordem e, sempre que aplicável, igualmente para o
essa devolução seja admissível nos termos do Documento de Consulta à iAP, para o Registo do
disposto na lei e na regulamentação aplicável, Consentimento para Tratamento de Dados
caso em que será efectuada através do meio Pessoais, para o Questionário de Perfil de
utilizado para a entrega de fundos inicial quando a Investidor e para o documento de autorização para
mesma tenha sido efectuada em numerário ou abertura de contas individuais de investimento, os
outro meio de pagamento não rastreável, quais se considerarão por si subscritos nos seus
indicando expressamente na documentação exactos termos.
referente à devolução o motivo da mesma. 13. No processo de abertura de conta de Depósito
9. Sem prejuízo do disposto nos números à Ordem à distância, as presentes Condições
anteriores (7. e 8.), o Crédito Agrícola tem o Gerais, o FID, a FIN, a Ficha de Abertura de Conta
dever de efectuar as comunicações previstas na de Depósito à Ordem e, sempre que aplicável, o
Lei que estabelece as medidas de Combate ao Documento de Consulta à iAP, o Registo do
Branqueamento de Capitais e ao Financiamento Consentimento para Tratamento de Dados
do Terrorismo sempre que suspeite que a não Pessoais e o Questionário de Perfil de Investidor
comprovação dos elementos identificativos do(s) serão subscritos, nos seus exactos termos, pelo
Titular(es) e do(s) seu(s) eventual(ais)
Titular através da assinatura electrónica 4. As regras estabelecidas nos números anteriores

qualificada constante da sua chave móvel digital. (1. a 3.) desta cláusula 4. Regime de
14.O disposto nos dois números anteriores (12. e Movimentação, Representação e Procuração
13.) não prejudica o cumprimento dos deveres de aplicam-se exclusivamente ao(s) Titular(es), não
informação pré-contratuais e/ou contratuais abrangendo Representantes e/ou Procuradores.
previstos na lei e na regulamentação aplicável, 5. Os menores de dezasseis anos disporão
sendo sempre assegurada pelo Crédito Agrícola sempre de um legal representante que outorgue
a prévia visualização integral de todos os em seu nome e representação o presente contrato
documentos, a explicação do seu teor e respectiva e movimente, igualmente, em seu nome ou
entrega, a qual será efectuada, em suporte papel, representação, a conta, sendo absolutamente
se solicitado pelo(s) Titular(es), ou, se não imprescindível, para tanto, a entrega da
solicitado: (i) no caso de abertura presencial, em documentação identificativa do legal
suporte duradouro enviado para o endereço de representante e comprovativa dessa sua
correio electrónico que o(s) Titular(es) e qualidade.
eventual(ais) Representante(s) lhe tenham 6. Os menores de idade igual ou superior a
indicado para esse expresso efeito; (ii) no caso de dezasseis anos e os maiores acompanhados
abertura à distância, na pasta de documentação poderão não dispor de representante legal,
digital do CA Online Para Mim. cabendo ao Crédito Agrícola, analisando a
15. O contrato de depósito referente à conta de documentação carreada para tanto decidir da
Depósito à Ordem é integrado pelas presentes abertura e movimentação da conta pelo Titular ou
Condições Gerais, pela FIN, pela Ficha de exigir que haja terceiro seu representante que,
Abertura de Conta de Depósito à Ordem e, quando designadamente, o autorize.
aplicáveis, igualmente, pela Ficha de Assinaturas, 7. Salvo acordo escrito em contrário e sem
e pela(s) Ficha(s) de Informação Confidencial de prejuízo do disposto nos números cinco e seis (5.
Cliente subscrita(s) pelo(s) seu(s) Titular(es) e, e 6.) anteriores, o(s) Titular(es) poderá(ão) conferir
caso existam, pelo(s) Representantes(s) e/ou a terceiro, a totalidade ou parte dos poderes de
Procurador(es). movimentação de que dispõe(m), outorgando para
4. Regime de Movimentação, Representação e o efeito procuração que terá(ão) de entregar ao
Procuração Crédito Agrícola, cumprindo-se em relação a este
1. As contas de Depósito à Ordem podem ser procurador o dever de recolha e registo e
individuais ou colectivas, consoante tenham comprovação dos respectivos elementos
apenas um Titular ou mais do que um Titular, que identificativos, nos termos do disposto da Cláusula
as titule e, designadamente, as movimente. 3. Abertura.
2. As contas de Depósito à Ordem colectivas 8. Sem a entrega da documentação a que se
podem adoptar um dos seguintes regimes de referem os números cinco a sete (5. a 7.)
movimentação: a) Solidária, se for suficiente a anteriores e as suas subsequentes confirmação e
intervenção de qualquer um dos Titulares; b) validação pelo Crédito Agrícola, não será
Conjunta, se for necessária a intervenção de todos permitida qualquer movimentação da conta de
os Titulares; c) Mista, se for estabelecido outro Depósito à Ordem e dos produtos e serviços a ela
critério de movimentação. associados, por qualquer terceiro.
3. Salvo acordo escrito em contrário, as 9. A abertura de contas colectivas, bem como a
assinaturas que constam na Ficha de Assinaturas abertura de contas por Titulares que necessitam
e na Ficha Abertura de Conta de Depósito à de ser representados, como os menores ou
Ordem são válidas para todas as contas e/ou qualquer maior representado, bem como a
produtos a ela associados existentes no Crédito constituição de procuradores, ainda que em
Agrícola, independentemente da sua natureza. contas individuais, só podem ser efectuadas
presencialmente, não sendo possível efectuá-lo à 5. Os Titulares de contas de Depósito à Ordem

distância. colectivas, independentemente do seu regime de
5. Movimentação movimentação, são todos solidariamente
1. Sem prejuízo do disposto nas condições gerais responsáveis pelo pagamento de toda e qualquer
específicas de qualquer produto ou serviço quantia lançada a débito na conta de Depósito à
regulado por estas Condições Gerais, bem como ordem.
do disposto na FIN da conta de Depósito à Ordem, 6. O(s) Titular(es) autoriza(m) o Crédito Agrícola
a mesma pode ser movimentada a débito por meio a proceder às correcções de movimentos, a
de ordens de transferência, autorizações de crédito e a débito, que comprovadamente se
débito, cartões de débito, cheques, ou quaisquer tenham por errados ou indevidos, com vista a
outros meios permitidos pelo Crédito Agrícola, repor a regularidade das transacções em função
desde que observado o regime de movimentação das suas datas valor.
estabelecido e as regras constantes destas 7. A movimentação da conta de Depósito à Ordem
Condições Gerais e demais legislação aplicável. através de transferências a crédito, pagamentos
2. Sem prejuízo de convenção ou disposição legal imediatos ou pagamentos instantâneos (instant
em contrário, a conta de Depósito à Ordem poderá payments), ordens de pagamento e débitos
ser movimentada a crédito pelo(s) respectivo(s) directos reger-se-á pelo disposto infra na cláusula
Titular(es) ou por terceiro, podendo nela ser 21. Contrato-Quadro.
creditados valores decorrentes de pagamentos de 8. A movimentação da conta de Depósito à Ordem,
terceiros, quer por via de débito directo, quer por a débito ou a crédito, nos termos do disposto na
via de transferência, quer por qualquer outro presente cláusula 5. Movimentação, encontra-se
sistema de pagamento. sujeita às comissões previstas no Preçário do
3. O depósito de cheques, ou quaisquer outros Crédito Agrícola em vigor à data da
valores que não sejam numerário, ficam movimentação.
pendentes de boa cobrança, ainda que, por 6. Ultrapassagem de Crédito
conveniência do(s) Titular(es) ou por outras 1. Sempre que o(s) Titular(es), através dos meios
razões, o Crédito Agrícola proceda ao seu crédito de movimentação da conta de Depósito à Ordem
sem aguardar o termo das operações de ao seu dispor, efectue(m) uma operação de
cobrança. levantamento em numerário em caixas
4. Para além da movimentação a débito referida no automáticos, uma transferência bancária e/ou o
número um (1.) da presente cláusula 5. pagamento de um bem ou de um serviço que, por
Movimentação, serão lançados a débito na conta falta de provisão suficiente na conta de Depósito à
de Depósito à ordem quer os valores referentes a Ordem, determine a ocorrência de uma
prestações de empréstimos ou a outras ultrapassagem de crédito, o(s) Titular(es)
responsabilidades assumidas pelo(s) Titular(es), constitui(em)-se, de imediato, devedor(es) ao
quer as comissões, os portes, os encargos, as Crédito Agrícola dessa(s) importância(s).
despesas de manutenção e/ou quaisquer outros 2. O extracto da conta de Depósito à Ordem, que
valores previstos para a conta de Depósito à evidencia a sua movimentação, constitui, para
Ordem e para os produtos ou serviços que se lhe efeitos do disposto nesta cláusula 6.
encontram associados no Preçário disponível nas Ultrapassagem de Crédito, prova bastante da
agências do Crédito Agrícola, em dívida do(s) Titular(es) para com o Crédito
www.creditoagricola.pt e no Portal do Cliente Agrícola.
Bancário (doravante abreviadamente Preçário do 3. Sem prejuízo do disposto no número anterior e
Crédito Agrícola), assim como de juros na legislação que ao caso for aplicável, em caso
devedores e impostos relativos à própria conta de de litígio relativo a qualquer operação que o(s)
Depósito à ordem, concedendo o(s) Titular(es) Titular(es) recuse(m) ter efectuado ou autorizado,
autorização expressa para tanto.
ou relativo a qualquer outra questão emergente do uma sobretaxa de mora até três por cento (3%) ao
contrato de depósito ou do contrato-quadro dos ano ou outra que seja ou venha a ser legalmente
meios e serviços de pagamento, o ónus da prova, admitida.
nos termos gerais, recai sobre a parte que invocar 9. A regularização a que se refere o número
o direito ou interesse lesado. anterior poderá ser efectuada através de
4. O pagamento da dívida constituída nos termos pagamento directo pelo(s) Titular(es) ao Crédito
expressos no número um (1.) da presente cláusula Agrícola ou efectivação de crédito na conta de
6. Ultrapassagem de Crédito e que se encontra Depósito à Ordem onde se verifique a
indicada no extracto da conta de Depósito à ultrapassagem, caso em que a imputação do
Ordem é devido, desde a sua constituição até ao crédito será efectuada pelo Crédito Agrícola pela
prazo máximo de um (1) mês a contar dessa seguinte ordem: comissões, encargos, juros
mesma data. moratórios, juros remuneratórios e capital.
5. A dívida constituída nos termos expressos no 10. O Crédito Agrícola informará o(s) Titular(es),
número um (1.) da presente cláusula 6. em suporte papel ou em suporte duradouro, da
Ultrapassagem de Crédito vence, diariamente, ocorrência da ultrapassagem, do montante
juros calculados, também dia a dia, desde a data excedido, da taxa anual nominal, da eventual
de constituição da ultrapassagem, à taxa anual aplicação da sobretaxa de mora e do(s) encargo(s)
nominal (TAN) em vigor em cada momento para aplicáveis.
as ultrapassagens de crédito publicitada e 11. Salvo a comissão pela recuperação de valores
divulgada no Preçário do Crédito Agrícola, a qual em dívida e que consta devidamente identificada e
não excederá a máxima trimestral divulgada pelo publicitada no Preçário do Crédito Agrícola, e que
Banco de Portugal, sendo revista dentro dessa será debitada na conta de Depósito à Ordem
mesma periodicidade. passando a ficar sujeita às regras constantes
6. Na data actual, a TAN a que se refere o número desta cláusula e a que estão sujeitas as quantias
anterior é de 15,700%, sendo que, sempre que em dívida e que tenham gerado a ultrapassagem
ocorra alteração, a mesma será comunicada ao(s) de crédito, o Crédito Agrícola não cobrará sobre
Titular(es) através de mensagem inserta no a ultrapassagem de crédito qualquer outra
extracto de conta de Depósito à Ordem. comissão, podendo, no entanto, obter o reembolso
7. Sem prejuízo do disposto infra no número nove de toda e qualquer despesa que venha a suportar
(9.), os juros remuneratórios vencidos e calculados junto de terceiro, desde que seja decorrente da
nos termos do número cinco (5.) supra serão ultrapassagem e documentalmente justificada.
debitados na conta de Depósito à Ordem do(s) 12. Sem prejuízo do expresso nos números
Titular(es) pelo Crédito Agrícola, ao dia um (1) de anteriores, o Crédito Agrícola fica, sem
cada mês, caso a conta de Depósito à Ordem necessidade de aviso prévio, autorizado a debitar
disponha de provisão para que se efective o seu em qualquer conta de que o(s) devedor(es)
integral pagamento. seja(m) Titular(es) e esteja domiciliada no Crédito
8. Findo o prazo estabelecido no número quatro Agrícola, ainda que numa das demais Instituições
(4.) anterior sem que tenha ocorrido a de Crédito que integram o SICAM, a partir da data
regularização da ultrapassagem de crédito através da constituição da ultrapassagem, o(s)
do pagamento das quantias em dívida acrescidas montante(s) dela decorrente(s), os respectivos
do juro remuneratório vencido, o montante em juros remuneratórios e, se devidos, dos juros
dívida considerar-se-á em mora e, moratórios, caso essa(s) conta(s) disponha(m) de
consequentemente, passará, a partir desse saldo credor, fazendo operar a compensação de
momento e até integral liquidação da dívida, a créditos, sem que para tanto tenham de estar
vencer juros moratórios calculados à taxa de juro reunidos os requisitos da compensação legal,
de cada momento e definida nos termos do cabendo, no entanto, ao Crédito Agrícola
disposto no número cinco (5.) supra, acrescida de
comunicar a efectivação da compensação, assim Clientes do Crédito Agrícola, para efectuar

que lhe seja possível. consultas de movimentos e/ou saldo da conta a
13. Nos termos da lei e da regulamentação que se encontra associada.
aplicável, o Crédito Agrícola tem o dever de 6. A emissão de uma caderneta associada a uma
reportar à Central de Responsabilidades de conta de Depósito à Ordem ou a uma conta
Crédito (CRC) do Banco de Portugal a constituição Poupança dispensa o Crédito Agrícola de
de toda e qualquer ultrapassagem de crédito na disponibilizar um extracto autónomo que inclua
conta de Depósito à Ordem, a qual será reportada informação relativa a todos os movimentos a
como crédito vencido e em mora, caso não seja débito e a crédito efectuados nessas mesmas
paga no prazo de um (1) mês a contar da sua contas, mantendo-se, no entanto, a obrigação de
constituição. informar o Titular relativamente ao vencimento de
7. Extracto e Caderneta juros ou à cobrança de comissões e despesas.
1. O Crédito Agrícola disponibilizará, 7. A emissão de uma caderneta associada a uma
gratuitamente e com periodicidade mensal, conta de Depósito à Ordem ou a uma conta
excepto quando não tenham ocorrido movimentos Poupança pode estar sujeita à cobrança de uma
no mês em causa, devendo, em qualquer caso, comissão prevista no Preçário do Crédito
respeitar-se uma periodicidade mínima anual, um Agrícola, em vigor à data da sua solicitação, se o
extracto da conta de Depósito à Ordem com todos pedido de emissão se fundar no extravio de
os movimentos, a débito e a crédito, respeitantes caderneta previamente emitida ou se o pedido de
a esse período. emissão for efectuado numa Agência do Crédito
2. O extracto será disponibilizado nos termos do Agrícola que não pertencer à Instituição de Crédito
disposto infra na cláusula 45. Documentação, onde se encontra domiciliada a conta de Depósito
sendo que, sempre que o extracto seja enviado à Ordem ou a conta Poupança a que se refere a
através de suporte papel e por via postal sê-lo-á, caderneta.
numa única via, para a morada de 8. Comissões
correspondência da conta de Depósito à Ordem. 1. As comissões e os encargos aplicáveis à conta
3. O(s) Titular(es) poderá(ão) solicitar, a todo o de Depósito à ordem são os que se encontram
tempo, nas Agências do Crédito Agrícola uma definidos no Anexo 1 às presentes Condições
segunda via do extracto ou a emissão de extracto Gerais, sendo que os critérios e a frequência de
de balcão, podendo, nesses casos, ser cobradas cobrança da comissão de manutenção de conta
pelo Crédito Agrícola as comissões que estejam são os que se encontram definidos no quadro das
em cada momento em vigor no Preçário do comissões e despesas da FIN da conta de
Crédito Agrícola. Depósito à ordem.
4. O(s) Titular(es) de uma conta de Depósito à 2. O Crédito Agrícola poderá alterar as
Ordem ou de uma conta Poupança individual ou comissões que constam do Anexo 1 às presentes
conjunta com movimentação solidária podem Condições Gerais, mediante aviso prévio
solicitar ao Crédito Agrícola a emissão de uma comunicado ao(s) Titular(es) no extracto integrado
caderneta, a qual será emitida em nome do Titular ou no extracto da conta de Depósito à Ordem ou
que a solicite, junto de qualquer agência do por comunicação avulsa expedida com, pelo
Crédito Agrícola, e destina-se ao seu uso directo, menos, dois (2) meses de antecedência em
pessoal e intransmissível, não sendo permitida a relação à data em que se pretenda que essa
sua utilização por terceiros, ainda que seus alterações entrem em vigor, podendo o(s)
mandatários. Titular(es), nesse mesmo prazo e caso não
5. A caderneta destina-se a ser utilizada pelo concorde(m) com essas alterações, proceder à
Titular nas máquinas automáticas do Serviço resolução imediata do Contrato de Depósito e de
“BALCÃO 24”, as quais são exclusivas para os todos os produtos e/ou serviços ao mesmo
associados sem quaisquer custos associados.
9. Actualização de Dados Pessoais e Alteração Capitais e ao Financiamento do Terrorismo

de Titularidade de Conta de Depósito à Ordem sempre que suspeite que a não colaboração possa
1. O(s) Titular(es), o(s) seu(s) Representante(s) estar relacionada com a prática dos crimes de
e/ou o(s) seu(s) Procurador(es) identificado(s) na branqueamento ou de financiamento do
Ficha de Assinaturas e na Ficha Abertura de Conta terrorismo.
de Depósito à Ordem obrigam-se a comunicar ao 4. A alteração da titularidade de uma Conta de
Crédito Agrícola qualquer alteração dos dados Depósito à Ordem colectiva terá de ser solicitada
relativos aos seus elementos de identificação e por comunicação escrita dirigida ao Crédito
demais informações fornecidas ao longo da Agrícola e assinada por todos os Titulares,
relação de negócio, designadamente o nome e a independentemente do regime de movimentação
morada da residência permanente completos, o que tenha sido escolhido para a mesma, sendo
endereço de correio electrónico, o número de que essa alteração reflectir-se-á em todas as
telemóvel, a profissão e a entidade patronal e a contas associadas, com excepção da conta de
indicação dos cargos públicos que exerçam, instrumentos financeiros.
obrigando-se a manter aqueles dados 5. A alteração da titularidade de uma conta de
permanentemente actualizados e a comprovar Depósito à Ordem, individual ou colectiva, poderá
documentalmente toda e qualquer alteração. ficar sujeita à cobrança da comissão prevista no
2. Sem prejuízo do disposto no número anterior Preçário do Crédito Agrícola em vigor à data da
(1.) da presente cláusula 9. Actualização de Dados alteração.
Pessoais e Alteração de Titularidade Conta de 10. Óbito de Titular
Depósito à Ordem, o Crédito Agrícola encontra- Em cumprimento de obrigações legais, o Crédito
se obrigado por lei a efectuar diligências e Agrícola procederá ao cativo do saldo ou da quota
procedimentos periódicos com o objectivo de parte do saldo da conta de Depósito à Ordem e de
assegurar a actualidade, a exactidão e a contas de outra natureza a ela associadas sempre
completude dos elementos de informação de que que tenha conhecimento do óbito de qualquer um
já disponha do(s) Titular(es) e dos seus eventuais dos Titulares da conta, que ficará indisponível até
representantes e/ou procuradores, bem como dos ser entregue aos respectivos sucessores
meios comprovativos que lhe foram devidamente habilitados.
disponibilizados para justificar aqueles elementos
11. Encerramento
de informação, encontrando-se o(s) Titular(es) e
1. O Crédito Agrícola reserva-se o direito de, a
os seus eventuais representantes e/ou
todo o tempo, proceder ao encerramento da conta
procuradores obrigados a colaborar com o Crédito
de Depósito à Ordem e/ou das contas de outra
Agrícola nestas diligências e procedimentos
natureza a ela associadas, através de denúncia do
periódicos, confirmando ou não os seus elementos
contrato de depósito, notificada ao(s) Titular(es) e
de informação e fornecendo, sempre que
efectuada com a antecedência mínima de dois (2)
necessário e solicitado, novos meios
meses, salvo se se verificar justa causa que
comprovativos.
implique o encerramento imediato, o que permitirá
3. Caso o(s) Titular(es) e eventuais representantes
a não observação da antecedência mínima
não colaborem com o Crédito Agrícola nas
referida.
diligências e procedimentos periódicos referidos
2. A denúncia do contrato de depósito e o
no número anterior, o Crédito Agrícola reserva-se
consequente encerramento de conta de Depósito
no direito de recusar a realização de operações de
à Ordem implicam a denúncia de todos os
pagamento e/ou outras operações, bem como de
contratos que tenham sido celebrados em
colocar termo às relações de negócio já
associação a essa conta de Depósito à Ordem,
estabelecidas com o(s) Titular(es) e efectuar as
mormente o Contrato-Quadro dos diversos meios
comunicações previstas na Lei que estabelece as
e serviços de pagamento a ela associados, e o
medidas de Combate ao Branqueamento de
consequente encerramento de todas as contas anterior (5.) estar, obrigatoriamente, subscrita por
que tenham sido abertas e associadas à conta de todos os Titulares.
Depósito à Ordem e a devolução ao Crédito C. CONTAS ASSOCIADAS À CONTA DE
Agrícola pelo(s) Titular(es) de todos os meios de DEPÓSITO À ORDEM
pagamento a elas associados, nomeadamente 12. Regime
cheques e cartões de débito ou crédito.
1. Associadas a cada conta de Depósito à Ordem
3. Se até ao termo do prazo de dois (2) meses a poderão existir contas de tipo diferente, como
contar da data da comunicação de encerramento contas de Depósito a Prazo, contas Poupança,
da conta, o(s) Titular(es) não proceder(em) ao contas constituídas ao abrigo de regime ou
levantamento das quantias e valores depositados legislação especial, contas de instrumentos
pode o Crédito Agrícola, alternativa ou financeiros, contas em moeda estrangeira ou
cumulativamente, consoante o que seja outras que, salvo acordo expresso em contrário,
necessário: se regerão pelas regras específicas e no que estas
a) transferir os fundos ou valores para uma conta não contrariem pelas regras comuns e pelas
interna até à sua entrega ao(s) Titular(es); regras atinentes à conta de Depósito à Ordem
b) enviar para o(s) Titular(es) um cheque pelo valor indicadas supra.
do saldo deduzido das respectivas despesas de 2. Nos casos em que as contas de Depósito à
emissão e envio; caso a conta seja colectiva, o Ordem sejam colectivas, todos os Titulares
envio poderá ser efectuado para qualquer um dos conferem, desde já, os poderes necessários e
Titulares. suficientes para que qualquer um deles outorgue,
4. Após o encerramento da conta de Depósito à em seu nome e representação, todos os contratos
Ordem, todos os cheques sacados sobre a conta respeitantes à constituição de contas de Depósito
serão devolvidos com a menção de conta a Prazo, contas Poupança, contas constituídas ao
encerrada e todas as instruções de débito e/ou abrigo de regime ou legislação especial, contas de
transferência serão recusadas, sendo que serão, instrumentos financeiros, contas em moeda
ainda, da integral responsabilidade do(s) estrangeira ou outras associadas à conta de
Titular(es) os débitos decorrentes de quaisquer Depósito à ordem de que são titulares,
operações que tenham sido lançadas na conta em subscrevendo, em seu nome e representação,
momento posterior à notificação do seu toda a documentação necessária para tanto.
encerramento. 13. Contas de Depósito a Prazo
5. O(s) Titular(es) pode(m), a todo o tempo e com 1. A constituição de conta(s) Depósito a Prazo
efeitos imediatos, proceder ao encerramento da associada(s) à conta de Depósito à Ordem fica
conta de Depósito à Ordem e de contas de outra dependente da disponibilização ao(s) seu(s)
natureza a ela associadas e/ou proceder à Titular(es) do Formulário de Informação do
denúncia do Contrato-Quadro dos diversos meios Depositante (FID), da Ficha de Constituição (FC)
e serviços de pagamento em vigor, através de e da Ficha Informação Normalizada (FIN)
comunicação escrita dirigida ao Crédito Agrícola, respectiva, e, sempre que não tenham sido
aplicando-se nesse caso o disposto nos números entregues em momento anterior, das presentes
anteriores com as devidas adaptações. Condições Gerais.
6. O encerramento da conta de Depósito à Ordem 2. Os Depósitos a Prazo são representados por
a pedido do(s) Titular(es) ficará dependente da um título nominativo representativo do depósito e
inexistência de quaisquer responsabilidades de não transmissível por acto entre vivos.
qualquer um dos Titulares que possam exigir a 3. A emissão de uma segunda via do título
manutenção dessa conta de Depósito à ordem, representativo do Depósito a Prazo dependerá de
bem como, sendo a conta colectiva, da pedido fundamentado subscrito por todos os
comunicação escrita e a que se refere o número
Titulares, ainda que o regime de movimentação sua titularidade e, sobretudo, de quem tenha
seja o da solidariedade. procedido à sua constituição.
4. Os Depósitos a Prazo são exigíveis no fim do 10. Atento o expresso nos números anteriores,
prazo por que forem constituídos, podendo, todas as alterações que o Crédito Agrícola
todavia, o Crédito Agrícola conceder a sua pretenda efectuar ao regime do Depósito a Prazo
mobilização antecipada, nas condições ou da Poupança, terá de ser efectuada para a data
acordadas, por meio de ordens de transferência, da sua renovação e comunicada por escrito ao
autorizações de débito ou quaisquer outros meios Titular com uma antecedência suficiente para o
permitidos pelo Crédito Agrícola, desde que exercício, por parte deste do direito de oposição à
observado o regime de movimentação renovação, considerando-se as alterações
estabelecido. aceites, caso o Titular não manifeste até à data da
5. Os Depósitos a Prazo não mobilizáveis renovação, oposição às mesmas.
antecipadamente são apenas exigíveis no fim do 14. Contas Poupança e/ou Contas constituídas
prazo por que forem constituídos, não podendo ser ao abrigo de Regime ou Legislação Especial
reembolsados antes do decurso desse mesmo 1. A constituição de qualquer Poupança ou
prazo. Depósito sujeito a regime ou legislação especial
6. Salvo prévia indicação escrita do Crédito depende do acordo prévio do Crédito Agrícola,
Agrícola ou do(s) Titular(es) em contrário, os verificados que sejam os respectivos requisitos e
Depósitos a Prazo, mobilizáveis ou não formalismos, e fica dependente da
antecipadamente, renovam-se automaticamente disponibilização ao(s) seu(s) Titular(es) do
por prazo igual ao inicialmente acordado e à taxa Formulário de Informação do Depositante (FID),
que então estiver em vigor. da Ficha de Constituição (FC) e da Ficha
7. O Crédito Agrícola disponibilizará ao Titular, Informação Normalizada (FIN) respectiva, e,
com periodicidade mínima anual nos depósitos sempre que não tenham sido entregues em
com prazo inicial superior a um (1) ano ou na data momento anterior, das presentes Condições
do respectivo vencimento nos depósitos com Gerais e, se existirem, das Condições Gerais
prazo inicial inferior a um (1) ano, um extracto da específicas do produto de aforro.
conta com todos os movimentos, a débito e a 2. Os depósitos sujeitos a regime ou legislação
crédito, respeitantes a esse período, sendo que, especial ficam sujeitos à correspondente disciplina
no caso de contas colectivas, o extracto será legal e/ou regulamentar característica de cada um
disponibilizado exclusivamente ao primeiro Titular. deles.
8. Salvo acordo escrito e expresso em contrário, a 3. Sem prejuízo das condições acordadas e/ou da
titularidade do Depósito a Prazo é igual à da Conta aplicação da penalização contratualmente
de Depósito à Ordem a ele associada e estará prevista, a conta pode ser mobilizada a débito por
sempre em nome do Titular, independentemente meio de ordens de transferência, autorizações de
de quem procedeu à sua constituição e tenha débito ou quaisquer outros meios permitidos pelo
subscrito os contratos e demais documentação Crédito Agrícola, desde que observado o regime
inerente e necessária a essa constituição. de movimentação estabelecido.
9. Igualmente e salvo acordo escrito em contrário, 4. É aplicável às Contas Poupança e às Contas
as assinaturas que constam da Ficha de constituídas ao abrigo de Regime ou Legislação
Assinaturas e da Ficha Abertura de Conta de Especial o disposto no número sete (7.) ao número
Depósito à Ordem associada ao Depósito a Prazo doze (12) da cláusula 13. Contas de Depósito a
ou à Poupança, bem como o regime de Prazo.
movimentação daquela referida conta são válidos 15. Contas de Instrumentos Financeiros
para a movimentação e encerramento do Depósito 1. Associada à conta de Depósito à ordem pode
a Prazo ou da Poupança, independentemente da haver uma ou mais contas de instrumentos
financeiros, as quais são, obrigatoriamente, 4. A abertura de conta(s) de Depósito a Prazo em

abertas junto da Caixa Central, reguladas pelas Moeda Estrangeira fica condicionada à subscrição
suas específicas Condições Gerais de Contas de das presentes Condições Gerais, do Formulário de
Instrumentos Financeiros e destinadas a registar o Informação do Depositante (FID), da Ficha de
depósito de quaisquer valores mobiliários e/ou Informação Normalizada (FIN) e da Ficha de
outros instrumentos financeiros, os lançamentos a Constituição do depósito.
crédito e a débito dos valores mobiliários e/ou 5. A titularidade das contas, à ordem ou a prazo,
outros instrumentos financeiros em Moeda Estrangeira é igual à da conta de
adquiridos/subscritos e/ou alienados/resgatados Depósito à Ordem em EUR a elas associada,
por ordem do(s) Titular(es) e todas as alterações sendo que aquelas serão movimentáveis e
que venham a ser verificadas nos valores encerráveis nos exactos termos desta, ou seja
mobiliários e/ou outros instrumentos financeiros com as mesmas assinaturas que constem da
registados e/ou depositados. Ficha de Assinaturas e na Ficha de Abertura de
2. A conta de instrumentos financeiros é, por regra, conta de Depósito à Ordem em EUR e com a
uma conta individual, podendo a Caixa Central mesma forma de movimentação.
autorizar titularidades colectivas de movimentação 6. Toda e qualquer alteração à titularidade e forma
solidária. de movimentação da conta de Depósito à Ordem
3. A conta de instrumentos financeiros individual em EUR repercutir-se-á na alteração da
poderá ficar associada a uma conta de depósito à titularidade e forma de movimentação das contas,
ordem colectiva, de movimentação solidária, à ordem ou a prazo, em Moeda Estrangeira, pelo
conquanto até à sua abertura todos os co-titulares que, sempre que a conta de Depósito à Ordem em
daquela conta de depósito à ordem tenham EUR se encontre sedeada numa das Caixas
autorizado expressa, escrita, prévia e Agrícolas pertencente SICAM, esta previamente a
irrevogavelmente essa associação. efectuar e aceitar a alteração, submetê-la-á á
16. Contas em Moeda Estrangeira aprovação e aceitação da Caixa Central.
1. Associada à conta de Depósito à Ordem a que 7. Sem prejuízo do disposto na cláusula 42.
se referem todas as disposições anteriores e que Compensação, a Caixa Central fica autorizada, de
doravante, por facilidade, se denomina “conta de modo irrevogável, a debitar a conta de Depósito à
Depósito à Ordem em EUR” pode haver uma ou Ordem em EUR por quaisquer quantias, mesmo a
mais contas, à ordem ou a prazo, em Moeda descoberto ou nela originando saldo devedor, para
Estrangeira as quais se regulam, em tudo que não regularização de qualquer débito, saldo devedor
contrarie a sua natureza, pelas presentes ou responsabilidades de juros, comissões e
Condições Gerais, designadamente por esta encargos da conta de Depósito à Ordem em
cláusula 16. Contas em Moeda Estrangeira. Moeda Estrangeira.
2. As Contas à ordem ou a prazo em Moeda 8. Sem prejuízo do disposto no número anterior,
Estrangeira, independentemente da domiciliação se por alguma razão, sobrevier modificação ou
da conta de depósito à ordem em EUR a que facto que a motive, assim como em caso de
estejam associadas, serão sempre abertas, por incumprimento, a Caixa Central poderá sempre
questões de natureza e operacional, junto da encerrar as contas, à ordem e a prazo, em Moeda
Caixa Central – Caixa Central de Crédito Agrícola Estrangeira e exigir o imediato pagamento das
Mútuo, CRL (Caixa Central). responsabilidades que delas derivem e/ou das
3. A abertura de conta(s) de Depósito à Ordem em operações que tenham sido realizadas através
Moeda Estrangeira fica condicionada à subscrição delas, processar os inerentes débitos na conta de
das presentes Condições Gerais, do Formulário de Depósito à Ordem em EUR e nesta creditar o valor
Informação do Depositante (FID), do Documento remanescente, cabendo-lhe efectuar as
de Informação sobre Comissões (DIC) e da Ficha comunicações devidas por lei, por estas
de Informação Normalizada (FIN). Condições Gerais para tanto, bem como, se for o
caso, comunicá-lo à Instituição onde esteja 6. A D.O. CONTA GESTÃO não tem possibilidade
domiciliada a conta de Depósito à Ordem em EUR. de dispor de facilidade de descoberto, sendo que
9. Exceptuando as contas em Moeda Estrangeira às eventuais ultrapassagens de crédito serão
a que se refere a presente cláusula 16. Contas em aplicadas as regras ínsitas nestas condições
Moeda Estrangeira, todas as demais contas de gerais e no Preçário do Crédito Agrícola que, em
Depósito, independentemente da sua modalidade, cada momento, se encontrem em vigor.
previstas nestas Condições Gerais são 7. A POUPANÇA GESTÃO, que é de constituição
denominadas em Euros. obrigatória e por prazo indeterminado, está
17. SOLUÇÃO CA CONTA GESTÃO associada à D.O. CONTA GESTÃO, sendo que o
1. A pedido do(s) Titular(es) e mediante aprovação seu encerramento determinará: (i) a sua imediata
do Crédito Agrícola, e sempre que associada ao liquidação, creditando-se o eventual saldo na D.O.
produto CA CONTA GESTÃO, a conta de CONTA GESTÃO; (ii) a D.O. CONTA GESTÃO
Depósito à Ordem poderá ser convertida em D.O. será convertida, manualmente, numa conta de
CONTA GESTÃO. Depósito à Ordem, com o mesmo número de
conta, produtos/serviços e meios de
2. O CA CONTA GESTÃO é um produto específico
movimentação associados, excepto os produtos e
do Crédito Agrícola constituído pela detenção
serviços da SOLUÇÃO CA CONTA GESTÃO; (iii)
obrigatória pelo(s) Titular(es) de uma D.O. CONTA
Caso exista um CRÉDITO GESTÃO, o mesmo
GESTÃO e de uma POUPANÇA GESTÃO e,
vence-se automaticamente porquanto é
facultativamente, de um limite de crédito
pressuposto da sua manutenção e vigência a
susceptível de lhe(s) ser disponibilizado, a seu
existência da D.O. CONTA GESTÃO e da
pedido e mediante análise de solvabilidade e
POUPANÇA GESTÃO, ainda que esta disponha
subsequente aprovação do Crédito Agrícola, que
de saldo credor igual a zero.
se denomina CRÉDITO GESTÃO.
8. A POUPANÇA GESTÃO é creditada através de
3. A D.O. CONTA GESTÃO manter-se-á com esta
transferências automáticas da D.O. CONTA
denominação enquanto o(s) Titular(es)
GESTÃO, por montantes definidos por defeito ou
detiver(em) a POUPANÇA GESTÃO, sendo que,
por escolha do(s) Titular(es) e/ou pelo valor dos
quando esta for encerrada, automaticamente
juros remuneratórios da poupança e de acordo
aquela D.O. CONTA GESTÃO converter-se-á em
com as regras a seguir indicadas, não sendo
conta de Depósito à Ordem, salvo se for solicitado
possível efectuar reforços manuais ou
ou determinado também o seu encerramento.
automáticos: (i) transferências automáticas
4. Os saldos credores da D.O. CONTA GESTÃO
mensais, de montante fixo, da D.O. CONTA
são movimentáveis pelo(s) Titular(es) nos exactos
GESTÃO para a POUPANÇA GESTÃO, desde
termos da conta de Depósito à Ordem, sendo-lhe
que a conta D.O. CONTA GESTÃO disponha do
pois integralmente aplicáveis as condições gerais
saldo credor suficiente para tanto; (ii) cabe ao(s)
do contrato de depósito em presença, sem
Titular(es) definir(em), no momento da abertura da
prejuízo do disposto nas regras seguintes e
SOLUÇÃO CA CONTA GESTÃO, qual o valor
especificas desta conta.
mínimo de saldo disponível da D.O. CONTA
5. A D.O. CONTA GESTÃO tem, em cada GESTÃO, a partir do qual se processarão as
momento, um saldo autorizado que pode ser transferências automáticas mensais para a
utilizado através de qualquer um dos meios de POUPANÇA GESTÃO; (iii) por defeito e se o(s)
utilização e de pagamento associados à conta, Titular(es) não definir(em) o valor mínimo do saldo
saldo aquele que resulta da soma do saldo disponível, o valor mínimo do saldo disponível
disponível da D.O. CONTA GESTÃO, do saldo da será, em cada momento, de duzentos e cinquenta
POUPANÇA GESTÃO e, se contratado, do crédito euros (€250,00); (iv) sempre que se assegure, na
disponível no CRÉDITO GESTÃO. D.O. CONTA GESTÃO, o saldo mínimo definido
pelo(s) Titular(es) ou, na ausência de definição, o
determinado por defeito (€250,00), serão (12) meses, com renovações automáticas por
efectuadas transferências automáticas mensais igual período, salvo o disposto no número
em múltiplos de cem euros (€100,00), para a seguinte.
POUPANÇA GESTÃO, transferências que só 12. A revisão das condições financeiras da
serão efectuadas se assegurada a manutenção do POUPANÇA GESTÃO a que se refere o número
saldo mínimo da D.O. CONTA GESTÃO; (v) estas anterior será comunicada ao(s) Titular(es) pelo
transferências serão efectuadas com data-valor do Crédito Agrícola com uma antecedência de
próprio dia; (vi) a data mensal em que serão sessenta (60) dias, podendo o(s) Titular(es), caso
efectuados os reforços pode ser definida pelo(s) não queiram aceitar as condições revistas,
Titular(es) na data de abertura da Solução; (vii) se comunicá-lo ao Crédito Agrícola, negociando
o(s) Titular(es) nada definir(em), a data do primeiro com ele, eventualmente, novas condições e/ou
reforço e a dos meses seguintes será a data do dia mobilizar, designadamente, no final do período, a
seguinte à abertura da Poupança; (viii) o valor de integralidade do saldo da POUPANÇA GESTÃO
saldo mínimo disponível na D.O. CONTA que se poderá manter aberta com saldo zero.
GESTÃO, definido por defeito ou pelo(s) 13. A SOLUÇÃO CA CONTA GESTÃO dispõe da
Titular(es), a partir do qual são efectuadas as possibilidade do Titular(es) poder(em) aceder a
transferências para a POUPANÇA GESTÃO, uma facilidade de crédito, Crédito Gestão, sujeito
poderá ser alterado em qualquer momento para a aprovação do Crédito Agrícola, em regime
mais ou para menos, aplicando-se para o reforço revolving, celebrada por seis (6) ou doze (12)
do mês seguinte. meses, à escolha do(s) Titular(es), e com
9. A POUPANÇA GESTÃO é movimentada a renovação automática e com as seguintes regras
débito através de transferências automáticas para de interacção entre a D.O. CONTA GESTÃO e a
a D.O. CONTA GESTÃO, sempre que esta não POUPANÇA GESTÃO: (i) o(s) Titular(es)
disponha de saldo credor, em montantes múltiplos escolher(em) o recurso ao CRÉDITO GESTÃO ou
de cem euros (€100,00) ou, pelo montante à POUPANÇA GESTÃO, sempre e quando a D.O.
existente se inferior a cem euros (€100,00) ou CONTA GESTÃO não disponha de saldo credor,
através de mobilização antecipada da só podendo optar pelo CRÉDITO GESTÃO caso o
integralidade ou parte do seu saldo, efectuada declare(m) expressa, livre, voluntaria e
manualmente junto de qualquer agência do autonomamente; (ii) optando, através da
Crédito Agrícola ou do CA Online Para Mim, se declaração atrás indicada, pela opção do
o(s) Titular(es) for(em) aderente(s). CRÉDITO GESTÃO e este disponha de limite de
10. A única penalização existente pelas crédito disponível, será efectuada uma
transferências automáticas para a D.O. CONTA transferência, em fim de dia, no montante exacto
GESTÃO ou por mobilização antecipada nos do saldo devedor da D.O. CONTA GESTÃO; (iii)
termos do ponto anterior consiste no não optando pela opção da POUPANÇA ou o limite de
pagamento de juros remuneratórios referentes ao crédito esteja todo utilizado, recorrer-se-á, então,
capital mobilizado relativo ao período de tempo ao saldo credor da POUPANÇA; (iv) estando o
decorrido desde o último pagamento de juros, ou limite do CRÉDITO GESTÃO parcial ou totalmente
seja, no limite de trinta (30) dias. utilizado, sempre que a D.O. CONTA GESTÃO
11. O saldo credor da POUPANÇA GESTÃO é apresentar um saldo credor, qualquer que seja o
remunerado de acordo com as condições seu valor, será efectuada uma transferência
contratadas e que venham a ser ajustadas em automática diária, em fim de dia, da D.O. CONTA
cada período de renovação das condições GESTÃO para o CRÉDITO GESTÃO, até ao limite
financeiras de remuneração da POUPANÇA do reembolso do crédito utilizado, ficando as
GESTÃO, cabendo ao(s) Titular(es) definir, transferências automáticas a que se refere supra
aquando da contratação, se as condições o ponto 8 da D.O. CONTA GESTÃO para a
financeiras terão um prazo de seis (6) ou de doze POUPANÇA GESTÃO suspensas.
14. Cada um dos três produtos que integram a a respectiva Ficha de Assinaturas, sendo apenas
SOLUÇÃO CA CONTA GESTÃO, quer nas suas válidas as assinaturas constantes dessa ficha.
próprias e intrínsecas regras, quer do ponto de 6. No acto de abertura da CONTA COMPLETA,
vista das suas interacções, reger-se-ão pelas suas o(s) Titular(es) terá(ão) de depositar a quantia
próprias e especificas FIN (para Depósito à ordem mínima estabelecida na FIN e ajustada com o
e para a POUPANÇA GESTÃO), bem como pelo Crédito Agrícola.
contrato de crédito do CRÉDITO GESTÃO e ainda 7. A CONTA COMPLETA é remunerada, por
pelas presentes condições gerais em tudo o que escalões, em função do seu saldo diário positivo,
lhes possa ser aplicável, por não ser incompatível. nos termos estabelecidos na FIN, sendo que a
18. CONTA COMPLETA cada escalão corresponde uma taxa de juro, que
1. O(s) Titular(es) que sejam trabalhadores varia e se aplica consoante o referido montante do
remunerados por conta de outrem e aceitem saldo diário positivo da CONTA COMPLETA,
domiciliar ou transferir, com permanência, o seu utilizando-se, para o efeito, o método incremental.
salário e rendimentos para o Crédito Agrícola 8. A taxa de juro remuneratório definida nos
pode(m) abrir uma CONTA COMPLETA, que é termos do disposto no número anterior e na FIN
uma conta de Depósito à Ordem com poderá, ainda, ser bonificada em função dos
características específicas. produtos e serviços do Grupo Crédito Agrícola
2. A abertura de uma CONTA COMPLETA fica subscritos e/ou adquiridos pelo(s) Titular(es) da
dependente da disponibilização ao(s) seu(s) CONTA COMPLETA, se essa bonificação se
Titular(es) do Formulário de Informação do encontrar prevista na FIN.
Depositante (FID), do Documento de Informação 9. Os juros remuneratórios serão computados pelo
sobre Comissões (DIC), da Ficha de Informação Crédito Agrícola e creditados na própria CONTA
Normalizada (FIN) respectiva e, sempre que não COMPLETA, sendo, igualmente, debitados os
tenham sido entregues em momento anterior, das impostos e encargos devidos.
presentes Condições Gerais do Contrato de 19. CONTA SUPER JOVEM
Depósito, documentos que têm de ser
1. A CONTA SUPER JOVEM é uma conta de
expressamente aceites pelo(s) Titular(es).
Depósito à Ordem com características específicas,
3. Sem prejuízo do expresso na presente cláusula destinada a pessoas singulares, devendo o seu
18. Conta Completa, as condições especiais de Primeiro Titular ter obrigatoriamente uma idade
abertura, movimentação e manutenção da CONTA compreendida entre os dezoito (18) e os trinta (30)
COMPLETA ficam consagradas na FIN respectiva. anos.
4. Aplicam-se à CONTA COMPLETA todas as 2. A abertura de uma CONTA SUPER JOVEM fica
disposições das presentes Condições Gerais do dependente da disponibilização ao(s) seu(s)
Contrato de Depósito que regem a Conta de Titular(es) do Formulário de Informação do
Depósito à Ordem com as especificidades Depositante (FID), do Documento de Informação
expressas na presente cláusula 18. Conta sobre Comissões (DIC), da Ficha de Informação
Completa e na FIN, bem como todas as regras Normalizada (FIN) respectiva e, sempre que não
especiais que constem dos contratos acessórios à tenham sido entregues em momento anterior, das
CONTA COMPLETA e que venham a ser presentes Condições Gerais do Contrato de
celebrados com o(s) seu(s) Titular(es). Depósito, documentos que têm de ser
5. A CONTA COMPLETA só pode ser expressamente aceites pelo(s) Titular(es).
movimentada e os serviços e produtos a ela 3. Sem prejuízo do expresso na presente cláusula
associada só podem ser utilizados pelo(s) seu(s) 19. Conta Super Jovem, as condições especiais
Titular(es) e/ou Representante(s), em de abertura, movimentação e manutenção da
conformidade com a FIN, com as presentes CONTA SUPER JOVEM ficam consagradas na
Condições Gerais do Contrato de Depósito e com FIN respectiva.
4. Aplicam-se à CONTA SUPER JOVEM todas as Informação do Depositante (FID), do Documento

disposições das presentes Condições Gerais do de Informação sobre Comissões (DIC), da Ficha
Contrato de Depósito que se aplicam à conta de de Informação Normalizada (FIN) respectiva e,
Depósito à Ordem com as especificidades sempre que não tenham sido entregues em
expressas na presente cláusula 19. Conta Super momento anterior, das presentes Condições
Jovem e na FIN, bem como todas as regras Gerais do Contrato de Depósito, documentos que
especiais que constem dos contratos acessórios à têm de ser expressamente aceites pelo(s)
CONTA SUPER JOVEM e que venham a ser mesmo(s).
celebrados com o(s) seu(s) Titular(es). 3. Sem prejuízo do expresso na presente cláusula
5. A CONTA SUPER JOVEM só pode ser 20. Oferta Jovem, as condições especiais de
movimentada e os serviços e produtos a ela abertura, movimentação e manutenção das contas
associada só podem ser utilizados pelo(s) seu(s) de Depósito à Ordem da OFERTA JOVEM ficam
Titular(es) e/ou Representante(s), em consagradas na FIN respectiva.
conformidade com a FIN, com as presentes 4. Aplicam-se às contas de Depósito à Ordem da
Condições Gerais do Contrato de Depósito e com OFERTA JOVEM todas as disposições das
a respectiva Ficha de Assinaturas, sendo apenas presentes Condições Gerais do Contrato de
válidas as assinaturas constantes dessa ficha. Depósito que se aplicam à conta de Depósito à
6. No acto de abertura da CONTA SUPER JOVEM Ordem com as devidas alterações atinentes ao
o(s) Titular(es) terá(ão) de depositar a quantia estatuto legal da menoridade, bem como com as
mínima estabelecida na FIN e ajustada com o especificidades expressas na presente cláusula
Crédito Agrícola. 20. Oferta Jovem e nas respectivas FIN.
7. A CONTA SUPER JOVEM não tem comissão 5. As contas de Depósito à Ordem da OFERTA
de manutenção associada e é remunerada, por JOVEM não têm comissão de manutenção
escalões, em função do seu saldo diário positivo, associada e são movimentadas segundo as regras
nos termos estabelecidos na FIN, sendo que a específicas de movimentação de contas de
cada escalão corresponde uma taxa de juro, que menores, de acordo com o disposto nas
varia e se aplica consoante o referido montante do respectivas FIN, estando expressamente excluído
saldo diário positivo da CONTA SUPER JOVEM, o uso de cheques, bem como a possibilidade de
utilizando-se, para o efeito, o método incremental. acesso a uma Facilidade de Descoberto, mediante
8. Os juros remuneratórios serão computados pelo a celebração e formalização de um Contrato de
Crédito Agrícola e creditados na própria CONTA Descoberto em DO.
SUPER JOVEM, sendo, igualmente, debitados os D. MEIOS E SERVIÇOS DE PAGAMENTO
impostos e encargos devidos. 21. Contrato-Quadro
9. O Crédito Agrícola poderá disponibilizar ao(s) 1.Os actos de depositar, transferir, levantar
Titular(es) da CONTA SUPER JOVEM o acesso a fundos, domiciliar quaisquer débitos directos e
outros produtos e serviços bancários, financeiros ordenar qualquer um desses actos na conta de
e não financeiros, com condições mais favoráveis. Depósito à Ordem regem-se pelos números
20. OFERTA JOVEM seguintes.
1. O Crédito Agrícola dispõe de uma OFERTA 2. O(s) Titular(es) poderá(ão) efectuar
JOVEM, composta por duas contas de Depósito à transferências a crédito, intrabancárias, SEPA+ e
Ordem individuais destinadas a serem tituladas não SEPA+, em numerário da sua conta de
por menores de idade. Depósito à Ordem para qualquer outra conta de
2. A abertura de uma conta de Depósito à Ordem depósito de que seja(m) titular(es) ou de que
da OFERTA JOVEM fica dependente da sejam titulares quaisquer terceiros, conquanto
disponibilização ao(s) representante(s) legal(ais) aquela disponha de saldo para tanto.
ou ao tutor do menor Titular do Formulário de
3. Sempre que disponha(m) de saldo para tanto, de pagamento, quaisquer débitos directos,
o(s) Titular(es) poderá(ão) efectuar pagamentos entendendo-se estes pelo serviço de pagamento
imediatos ou pagamentos instantâneos (instant que consiste em debitar a conta de Depósito à
payments) - transferências a crédito com um Ordem do(s) Titular(es) de acordo com ordem
tempo de execução reduzido nos termos transmitida pelo próprio beneficiário desse
acordados entre o Crédito Agrícola e o(s) pagamento com base em autorização prévia
Titular(es) e previstos nos regulamentos do (mandato) concedida pelo(s) Titular(es).
Sistema de Transferências Instantâneas, SEPA 9. A formalização dos mandatos a que alude o
(SEPA Instant Credit Transfer Rulebook), da número anterior (8.) é da exclusiva
Autoridade Bancária Europeia (EBA) – em responsabilidade do(s) Titular(es) e do beneficiário
numerário da sua conta de Depósito à Ordem para do pagamento.
qualquer outra conta de depósito de que seja(m) 10 O disposto no número anterior (9.) não
titular(es) ou de que sejam titulares quaisquer prejudica o direito do(s) Titular(es) solicitar(em) a
terceiros. verificação dos mandatos subjacentes a débitos
4. Os instant payments regem-se pelas presentes directos efectuados na conta de Depósito à ordem.
Condições Gerais e pelo acordado entre o Crédito 11. Sem prejuízo de outros direitos que legalmente
Agrícola e o(s) Titular(es) e têm os encargos assistam ao(s) Titular(es), as operações de débito
específicos previstos no Preçário do Crédito directo só podem ser por ele(s) revogadas até ao
Agrícola à data da sua execução. final do dia útil anterior ao dia acordado para o
5. Quer se trate de uma ordem de transferência a débito dos fundos.
crédito, de um instant payment ou de uma ordem 12. O(s) Titular(es) poderá(ão) dar instruções ao
permanente (intrabancárias, SEPA+ e não Crédito Agrícola, relativamente a qualquer
SEPA+), o(s) Titular(es) terá(ão) de subscrever mandato que tenham emitido a favor de qualquer
junto do Crédito Agrícola os impressos próprios e seu credor, para que as cobranças de débitos
atinentes a cada uma dessas operações, dos directos sejam limitadas a um determinado
quais deverão constar de forma expressa e montante, ou periodicidade, ou ambos, ou, ainda,
inequívoca os elementos necessários para que o fixar um limite para a sua validade.
Crédito Agrícola possa efectuar a transferência a
13. Caso o modelo de pagamentos não preveja o
crédito: IBAN e identificação do beneficiário, data
direito ao reembolso e o mesmo modelo de
em que deverá ocorrer a transferência e o seu
pagamentos ou o Crédito Agrícola não imponha
montante e divisa.
confirmação expressa e por escrito, em impresso
6. Sem prejuízo do expresso no número quinze próprio, do mandato, o(s) Titular(es) poderá(ão)
(15.) da presente cláusula 21. Contrato-Quado ainda dar instruções ao Crédito Agrícola para que
com a subscrição do documento a que alude o verifique cada operação de débito directo com
número anterior, do qual consta a menção base nas informações relativas ao mandato e
expressa do consentimento do respectivo confira se o montante e a periodicidade da
ordenante, as operações de pagamento a que tais operação de débito directo transmitida é igual ao
documentos aludem consideram-se devidamente montante e à periodicidade acordados no mandato
autorizadas pelo(s) seu(s) ordenante(s), não antes debitar a conta.
podendo ser revogadas após a recepção da ordem
14. Sem prejuízo do disposto no número oito (8.)
de pagamento pelo Crédito Agrícola.
supra da presente cláusula 21. Contrato-Quadro,
7. Não se aplica aos instant payments o disposto o(s) Titular(es) poderá(ão) dar instruções ao
nos números vinte (20.), vinte e um (21.) e vinte e Crédito Agrícola para que bloqueie todos os
dois (22.) da presente cláusula 21. Contrato- débitos directos, bloqueie todos os débitos
Quadro. directos iniciados por um ou mais beneficiários
8. O(s) Titular(es) poderá(ão) domiciliar na conta concretos, que deverá identificar pelos respectivos
de Depósito à Ordem, que funcionará como conta nomes ou firmas e referências de credor, ou
autorize somente os débitos directos iniciados por 19. Toda e qualquer ordem de pagamento
um ou mais beneficiários concretos, que deverá transmitida pelo(s) Titular(es), qualquer que seja o
identificar da mesma maneira. serviço de pagamento utilizado e sem prejuízo do
15. Sem prejuízo do disposto nos capítulos E. disposto nos capítulos E. CARTÕES DE DÉBITO,
CARTÕES DE DÉBITO, F. CARTÕES DE F. CARTÕES DE CRÉDITO e G. SISTEMA
CRÉDITO e G. SISTEMA MULTICANAL, toda e MULTICANAL, considera-se recebida pelo
qualquer ordem de pagamento ou conjunto de Crédito Agrícola:
ordens de pagamento executadas pelo Crédito a) no próprio dia, se se tratar de ordem de
Agrícola em nome e por conta do(s) Titular(es) só pagamento em Euros e para o espaço SEPA+ e se
se consideram autorizadas se o(s) seu(s) recebida até às quinze horas (15h) de dia útil para
respectivo(s) ordenante(s) consentir(em) na sua o Crédito Agrícola;
execução, por escrito junto de qualquer agência do b) no próprio dia, se se tratar de ordem de
Crédito Agrícola, se outra forma não se encontrar pagamento em Moeda Estrangeira e se recebida
prevista para o serviço ou instrumento de até às doze horas (12h) de dia útil para o Crédito
pagamento em causa. Agrícola;
16. O consentimento a que se refere o número c) no próprio dia, se se tratar de ordem de
anterior (15.) deverá, sempre que possível, ser pagamento em Euros para o espaço não SEPA+ e
prestado previamente à execução da operação de se recebida até às catorze horas (14h) de dia útil
pagamento, acordando o(s) Titular(es) e o Crédito para o Crédito Agrícola;
Agrícola no sentido de que, sempre que tal não d) no dia útil seguinte, se recebida depois das
seja possível, o consentimento possa ser prestado horas definidas nas alíneas anteriores ou em dia
posteriormente. não útil para o Crédito Agrícola ou num dia que
17. O consentimento relativo a uma operação de recai num dia feriado dos sistemas de liquidação
pagamento ou conjunto de operações de de transferências, isto é na segunda feira de
pagamento pode ser dado pelo(s) Titular(es), Páscoa e no dia 26 de Dezembro.
através do beneficiário da operação ou conjunto 20. Sem prejuízo do expresso supra nos números
de operações ou através de um prestador de oito (8.) a quatorze (14.) da presente cláusula 21.
serviços de iniciação de pagamentos devidamente Contrato-Quadro ou de convenção escrita em
e previamente autorizados e nos termos legais e contrário entre o(s) Titular(es) e o Crédito
regulamentares que a cada momento forem Agrícola, com o consentimento do beneficiário no
aplicáveis. caso de débitos directos e/ou operações iniciadas
18. O consentimento prestado para uma qualquer pelo beneficiário ou através deste ou de um
ordem de pagamento ou para um conjunto de prestador de serviços de iniciação do pagamento,
ordens de pagamento pode ser retirado pelo(s) uma ordem de pagamento só pode ser revogada
Titular(es), a qualquer momento e sem prejuízo do pelo(s) Titular(es) até ao final do dia útil anterior à
expresso quanto à sua irrevogabilidade, data em que a ordem se considera recebida pelo
pessoalmente e por escrito junto de qualquer Crédito Agrícola nos termos do disposto no
agência do Crédito Agrícola ou através de carta número anterior (19.).
registada com aviso de recepção dirigida à 21. Se a operação de pagamento for iniciada pelo
Instituição de Crédito identificada no cabeçalho seu beneficiário ou através dele ou de um
das presentes Condições Gerais, se outra forma prestador de serviços de iniciação do pagamento,
não se encontrar prevista quanto ao serviço ou o(s) Titular(es) não pode(m) revogar a ordem de
instrumento de pagamento em causa, , pagamento depois de ter comunicado ao
considerando-se que toda e qualquer ordem de beneficiário ou ao prestador de serviços de
pagamento subsequente que não se considere iniciação do pagamento essa ordem ou o seu
irrevogável passará a estar não autorizada. consentimento à execução da operação.
22. O Crédito Agrícola cobrará ao(s) Titular(es) se relacionem com: a) a segurança do instrumento
por cada revogação de uma qualquer ordem de de pagamento; b) a suspeita de utilização não
pagamento ou de um conjunto de operações de autorizada ou fraudulenta desse instrumento; c) o
pagamento, a comissão expressamente prevista aumento significativo do risco de o(s) ordenante(s)
para tanto no Preçário do Crédito Agrícola em não poder(em) cumprir as suas responsabilidades
vigor à data da revogação, ficando, desde já de pagamento, caso se trate de um instrumento de
expressamente autorizada a debitar a conta de pagamento com uma linha de crédito associada.
Depósito à Ordem pelo montante devido. 27. Nos casos referidos no número anterior (26.) e
23. Igualmente sem prejuízo do disposto nos salvo se essa informação não puder ser prestada
capítulos E. CARTÕES DE DÉBITO, F. CARTÕES por razões de segurança objectivamente
DE CRÉDITO e G. SISTEMA MULTICANAL, toda fundamentadas ou for proibida por disposição
e qualquer ordem de pagamento recebida pelo legal, o Crédito Agrícola informará o(s)
Crédito Agrícola nos termos do número Titular(es), se possível, antes de bloquear o
dezanove (19.) da presente cláusula 21. Contrato- instrumento de pagamento ou, o mais tardar,
Quadro e que não tenha sido retirada ou revogada, imediatamente após o bloqueio, podendo tal
será executada: informação ser prestada por mensagem de correio
a) se para conta de Depósito à Ordem domiciliada electrónico a enviar para último endereço de
na Instituição de Crédito identificada no cabeçalho correio electrónico que o Titular tiver facultado ao
das presentes Condições Gerais, no próprio dia Crédito Agrícola, por SMS a ser enviado para o
útil; último número de telemóvel que o Titular tiver
b) se para qualquer outra Instituição de Crédito, facultado ao Crédito Agrícola ou por carta a
incluindo qualquer outra Instituição de Crédito enviar para o último endereço que o Titular tiver
integrante do SICAM, nas operações transferência facultado ao Crédito Agrícola.
a crédito SEPA+ ou transferência a crédito não 28. Logo que cessem os motivos que
SEPA+, até ao final do primeiro dia útil seguinte. fundamentaram o bloqueio, o Crédito Agrícola
24. Se a ordem de pagamento tiver sido emitida desbloqueará o instrumento de pagamento ou
pelo(s) Titular(es) em suporte papel, os prazos substitui-lo-á por um novo. Em qualquer caso o
referidos no número anterior podem ser Crédito Agrícola disponibiliza a sua linha
prorrogados por mais um (1) dia útil. telefónica directa e gratuita com o nº 800 224 224,
para que o(s) Titular(es) possa(m) colocar
25. Sempre que para a execução de um qualquer
questões sobre o referido bloqueio.
serviço de pagamento solicitado pelo(s) Titular(es)
tenha de ser efectuado o câmbio de euros numa 29. O(s) Titular(es) obriga(m)-se a utilizar o
qualquer divisa, o Crédito Agrícola efectuará instrumento de pagamento de acordo com as
imediatamente uma operação de conversão condições que regem a sua disponibilização e
cambial aplicando o último câmbio em vigor utilização, tomando todas as medidas razoáveis,
disponível à data da realização do movimento, em especial ao recebê-lo, para preservar a
tendo como referência a taxa de câmbio – segurança das suas credenciais de segurança
Bloomberg FX Fixings (“BFIX”) divulgada personalizadas e comunicar, sem atrasos
diariamente pela Bloomberg pelas 13:00, a qual injustificados, ao Crédito Agrícola ou a quem este
poderá ser consultada pelo(s) Titular(es) nas indicar, logo que deles tenha conhecimento, a
agências do Crédito Agrícola, sendo a conta de perda, o furto, o roubo, a apropriação abusiva ou
Depósito à Ordem debitada ou creditada pelo qualquer utilização não autorizada do instrumento
contravalor da operação de conversão expresso de pagamento.
na moeda da conta. 30. A comunicação a que se refere a parte final do
26. O Crédito Agrícola reserva-se no direito de número anterior pode ser efectuada através de
bloquear um qualquer instrumento de pagamento qualquer meio e/ou canal de comunicação,
por motivos objectivamente fundamentados que
disponibilizando o Crédito Agrícola a sua linha 34. Salvo em caso de actuação fraudulenta, o(s)
telefónica directa e gratuita com o nº 800 224 224. Titular(es) não suporta(m) quaisquer perdas
31. No caso de operações não autorizadas relativas a operações de pagamento não
resultantes da utilização de um instrumento de autorizadas, quando o Crédito Agrícola não exigir
pagamento perdido, furtado, roubado ou de a sua autenticação forte, entendida como o
apropriação abusiva de instrumento de pagamento procedimento de verificação da identidade do
imputável ao(s) Titular(es), este(s) suportará(ão) ordenante ou da validade da utilização de um
todas as perdas relativas a essas operações instrumento de pagamento que se baseie na
dentro do limite do saldo disponível ou da linha de utilização de dois ou mais elementos pertencentes
crédito associada à conta ou ao instrumento de às categorias conhecimento (algo que só o
pagamento até um máximo de 50,00 € (cinquenta ordenante conhece), posse (algo que só o
euros), salvo se: ordenante possui) e inerência (algo que o
i) as operações de pagamento forem devidas a ordenante é).
actuação fraudulenta ou a incumprimento 35. Sempre que não haja autorizado uma
deliberado de uma ou mais obrigações das operação de pagamento, o(s) Titular(es) deve(m)
consagradas supra no número vinte e nove (29.) comunicar esse facto ao Crédito Agrícola, logo
da presente cláusula 21. Contrato-Quadro, caso que dele tenham conhecimento e sem atraso
em que o(s) Titular(es) suportará(ão) todas as injustificado, por escrito junto de qualquer agência
perdas sem aquele limite, ou do Crédito Agrícola, se outra forma não se
ii) se existir negligência grosseira do(s) Titular(es), encontrar prevista para o serviço ou instrumentos
caso em que este(s) suporta(m) as perdas até ao de pagamento em causa, o qual procederá ao
limite do saldo disponível ou da linha de crédito imediato reembolso do montante da operação de
associadas à conta ou ao instrumento de pagamento, mesmo que iniciada por um prestador
pagamento. de serviços de iniciação do pagamento, o mais
tardar até ao final do primeiro dia útil seguinte ao
32. O disposto no número anterior (31.) da
conhecimento ou comunicação do carácter não
presente cláusula 21. Contrato-Quadro não se
autorizado da operação, com data-valor
aplica nos seguintes casos:
coincidente com a data em que o montante foi
a) quando a perda, o furto, o roubo ou a
debitado na conta, repondo assim a conta sacada
apropriação abusiva de um instrumento de
na situação que se encontrava antes de efectuada
pagamento não pudesse ser detectada pelo(s)
a operação não autorizada, sob pena de serem
Titular(es) antes da realização de um pagamento;
devidos juros moratórios, contados dia a dia,
ou
desde a data em que o(s) Titular(es) haja(m)
b) quando a perda tiver sido causada por actos ou negado ter autorizado a operação e até à data de
omissões de um trabalhador, de um agente ou de efectivo reembolso, à taxa de juro legal acrescida
uma sucursal do Crédito Agrícola, ou de uma de dez (10) pontos percentuais, sem prejuízo do
entidade à qual as suas actividades tenham sido direito a indemnização que possa haver lugar.
subcontratadas.
36. O Crédito Agrícola não está obrigado a
33. Salvo em caso de actuação fraudulenta, após proceder ao reembolso, no prazo previsto no
ter efectuado a comunicação a que se refere supra número anterior (35.) da presente cláusula 21.
o número vinte e nove (29.) da presente cláusula Contrato-Quadro, se tiver motivos razoáveis para
21. Contrato-Quadro, o(s) Titular(es) não suspeitar de actuação fraudulenta do(s) Titular(es)
suporta(m) quaisquer consequências financeiras e comunicar por escrito esses motivos, no mesmo
resultantes da utilização de instrumento de prazo, às autoridades judiciárias nos termos da lei
pagamento perdido, furtado, roubado ou penal e de processo penal ou, nas operações
abusivamente apropriado. iniciadas por um prestador de serviços de iniciação
de pagamentos, quando este último lhe der
conhecimento de que tem motivos razoáveis para Titular(es), mormente com o identificador único,
suspeitar de actuação fraudulenta do(s) Titular(es) considera-se que está correctamente executada.
e de que comunicou por escrito esses motivos às 42. Caso as instruções e indicações e elementos
autoridades judiciárias nos termos da lei penal e fornecidos pelo(s) Titular(es), mormente o
de processo penal. identificador único, estejam incorrectos, o Crédito
37. O pedido de rectificação a que se refere o Agrícola não é responsável pela não execução ou
número anterior nunca poderá exceder o prazo de pela execução deficiente da operação de
treze (13) meses a contar da data do débito, a não pagamento, devendo, no entanto e sem prejuízo
ser que o Crédito Agrícola não tenha prestado ou de poder cobrar as comissões e/ou encargos
disponibilizado ao(s) Titular(es) as informações previstos no Preçário do Crédito Agrícola em
relativas à operação de pagamento em causa a vigor para tanto, envidar todos os esforços
que está obrigado por lei. razoáveis para recuperar os fundos envolvidos na
38. O Crédito Agrícola poderá recusar-se a operação.
efectuar uma qualquer operação de pagamento 43. Caso não seja possível a recuperação dos
sempre que não estejam reunidos todos os fundos prevista no número anterior (42.) da
requisitos constantes das presentes Condições presente cláusula 21. Contrato-Quadro, o Crédito
Gerais e das condições específicas da operação Agrícola fornecerá ao(s) Titular(es), desde que
e/ou serviços de pagamento em causa, este(s) o solicite(m) por escrito, todas as
comunicando-o ao(s) Titular(es), pela forma e informações de que disponha, que sejam
meio mais expedito para o efeito, bastando, para relevantes para intentar a correspondente acção
tanto e quando utilizados os meios à distância, um judicial.
mero alerta visível de operação recusada, 44. Sempre que uma ordem de pagamento emitida
podendo o(s) Titular(es) obter informações directamente pelo(s) Titular(es) não seja
adicionais junto de qualquer Agência do Crédito efectuada ou o seja de forma deficiente, e a
Agrícola. responsabilidade por essa incorrecção caiba ao
39. Sempre que a recusa seja objectivamente Crédito Agrícola, este deverá:
justificada, o Crédito Agrícola poderá cobrar a) caso essa responsabilidade lhe caiba na
ao(s) Titular(es) as comissões previstas para tanto qualidade de prestador de serviços de pagamento
no Preçário do Crédito Agrícola em vigor à data do ordenante, incluindo os casos em que a ordem
do pedido de execução da operação. de pagamento seja iniciada através de um
40. Sempre que o(s) Titular(es) seja(m) o(s) prestador do serviço de iniciação de pagamento,
beneficiário(s) de uma qualquer operação de reembolsá-lo, sem atrasos injustificados, do
pagamento, o Crédito Agrícola pode deduzir, do montante da ordem de pagamento não executada
montante que haja de lhe ser creditado como ou executada deficientemente e, se for caso disso,
resultado da execução da operação de repor a conta debitada na situação que estaria se
pagamento, os encargos e/ou comissões devidos não tivesse ocorrido a execução incorrecta da
pela operação e que constem do Preçário do operação de pagamento, sendo a data-valor do
Crédito Agrícola em vigor à data da execução da crédito na conta de pagamento correspondente à
operação, devendo, para tanto, fornecer de data em que montante foi debitado;
imediato informação, individualizada e separada, b) caso essa responsabilidade lhe caiba na
sobre o montante integral da operação de qualidade de prestador de serviços de pagamento
pagamento e os encargos e/ou comissões do beneficiário, creditar, de imediato, o montante
cobrados. correspondente na conta daquele ou colocar o
41. Sempre que uma operação de pagamento seja montante à sua disposição, sendo a data-valor do
executada em conformidade com as instruções e crédito na conta de pagamento correspondente à
indicações e elementos fornecidos pelo(s) data que teria sido atribuída ao montante caso a
operação tivesse sido correctamente executada.
45. Sempre que uma ordem de pagamento emitida c) se o Crédito Agrícola estiver vinculado a
pelo beneficiário ou através deste não seja obrigações legais, nomeadamente as
efectuada ou o seja de forma deficiente, e a relacionadas com a prevenção de branqueamento
responsabilidade por essa incorrecção caiba ao de capitais e de financiamento do terrorismo.
Crédito Agrícola na sua qualidade de prestador 50. O(s) Titular(es) têm direito ao reembolso pelo
de serviço do beneficiário, deverá este, de Crédito Agrícola de uma operação de pagamento
imediato, retransmitir a ordem de pagamento de autorizada iniciada pelo beneficiário ou através
forma correcta e ficando obrigado a disponibilizar deste, desde que já tenha sido executada e caso
de imediato na conta do beneficiário o montante estejam reunidas as seguintes duas (2) condições:
da operação assim que lhe seja creditado na sua a) a autorização não especificar o montante exacto
conta de pagamento. da operação de pagamento no momento em que a
46. Se a responsabilidade não for imputável ao autorização foi concedida; e
prestador de serviço do beneficiário nos termos do b) o montante da operação de pagamento exceder
número anterior, ela recairá sobre o prestador de o montante que o ordenante poderia
serviço do ordenante, que deve actuar nos termos razoavelmente esperar com base no seu perfil de
expressos na alínea a) do número quarenta e despesas anteriores, nos termos do seu Contrato-
quatro (44.) da presente cláusula 21. Contrato- Quadro e nas circunstâncias específicas do caso.
Quadro.
51. Não obstante o disposto no número anterior
47. Para além da responsabilidade a que aludem (50.), o(s) Titular(es) tem(têm) direito ao
os números anteriores, o Crédito Agrícola, na sua reembolso incondicional relativamente às
qualidade de prestadora de serviço de pagamento operações de débito directo, se solicitar esse
é responsável perante o(s) utilizador(es) dos reembolso no prazo de oito (8) semanas a contar
respectivos serviços de pagamento por quaisquer da data em que os fundos foram debitados.
encargos cuja responsabilidade lhes caiba e por
52. Recai sobre o(s) Titular(es) o ónus de provar
quaisquer juros a que estejam sujeitos em
que as duas condições referidas nas alíneas a) e
consequência da não execução ou da execução
b) do número anterior da presente cláusula 21.
incorrecta, incluindo a execução tardia, da
Contrato-Quadro estão reunidas.
operação de pagamento.
53. O pedido de reembolso a que se refere o
48. Independentemente da responsabilidade a que
número cinquenta (50.) da presente cláusula 21.
aludem os números anteriores, o Crédito
Contrato-Quadro pode ser efectuado pelo(s)
Agrícola, enquanto prestador de serviço do
Titular(es) ao Crédito Agrícola durante o prazo
ordenante, envidará todos os esforços que
oito (8) semanas a contar da data em que os
estejam ao seu alcance para rastrear uma
fundos foram debitados na sua conta, cabendo ao
operação de pagamento não executada ou
Crédito Agrícola, no prazo máximo de dez (10)
executada incorrectamente e comunicará ao(s)
dias a contar da data de recepção desse pedido:(i)
Titular(es) os resultados obtidos, sem lhes cobrar
efectuar o reembolso do montante integral da
quaisquer encargos e/ou comissões por este
operação de pagamento executada, com data-
serviço.
valor correspondente à data em que o montante foi
49. O disposto nos números quarenta e quatro debitado; ou (ii) apresentar uma justificação para
(44.) e quarenta e sete (47.) da presente cláusula recusar o reembolso, indicando os organismos
21. Contrato-Quadro não é aplicável: para os quais o(s) ordenante(s) pode(m) remeter a
a) em caso de circunstâncias anormais e questão se não aceitar(em) a justificação
imprevisíveis alheias à vontade do Crédito apresentada.
Agrícola; 54. O Crédito Agrícola pode recusar o acesso à
b) se as respectivas consequências não tivessem conta de Depósito à ordem a um prestador de
podido ser evitadas apesar dos esforços serviços de informação sobre contas ou a um
desenvolvidos pelo Crédito Agrícola;
prestador de serviços de iniciação de pagamentos, 3. Constitui especial dever do(s) Titular(es)

por motivos objectivamente justificados e proceder com diligência à guarda, preenchimento
devidamente comprovados, relacionados com o e emissão dos cheques, de modo a evitar o seu
acesso fraudulento ou não autorizado à conta de uso fraudulento.
Depósito à ordem por parte desse prestador, caso 4. Caso venha(m) a ser objecto de alguma medida
em informará o(s) Titular(es) da recusa de acesso de rescisão da convenção de cheque o(s)
e dos respectivos motivos, através de Titular(es) obriga(m)-se a entregar ao Crédito
comunicação escrita a ser disponibilizada nos Agrícola todos os cheques não utilizados que se
termos da cláusula 45. Documentação. encontrem em seu poder.
55. Sempre que o(s) Titular(es) solicite(m), por 5. A convenção de uso de cheque pode ser
qualquer meio, informações sobre as ordens de rescindida nos termos da legislação em vigor por
pagamento e/ou serviços de pagamento para além uso indevido de cheque, caso em que o Crédito
das que, gratuita, periodicamente e nos termos da Agrícola procederá às comunicações legalmente
lei, lhes são prestadas, poderá o Crédito Agrícola previstas, incluindo a referente à inclusão do(s)
cobrar e debitar os encargos constantes do Titular(es) e/ou do(s) Representante(s) na
Preçário que se encontre em vigor e que Listagem do Banco de Portugal referente a
traduzirão os custos efectivamente suportados Utilizadores de Cheque que oferecem Risco.
pelo Crédito Agrícola com a transmissão dessas 6. Os módulos de cheques entregues têm data
informações. limite de validade, a partir da qual não poderão ser
56. As despesas e encargos a serem pagos preenchidos e emitidos, devendo ser devolvidos
pelo(s) Titular(es) ao Crédito Agrícola pelo ao Crédito Agrícola.
processamento de qualquer um dos serviços de 7. Sem prejuízo do disposto no número anterior
pagamento por ele(s) solicitado são os que se (6.), o(s) Titular(es) da conta de Depósito à Ordem
encontram discriminados no Preçário do Crédito reconhece(m) a faculdade ao Crédito Agrícola
Agrícola em vigor à data do pedido, ficando, de, se assim entender, proceder ao pagamento de
desde já, o Crédito Agrícola autorizado a debitar qualquer cheque que, eventualmente, seja emitido
a conta de Depósito à Ordem pelos montantes posteriormente ao termo do seu prazo de validade,
devidos, podendo o Crédito Agrícola indicar por desde que apresentado nos termos e prazos
escrito sempre que o(s) Titular(es) o solicite(m) o previstos na Lei Uniforme Relativa ao Cheque
montante exacto das despesas e encargos (LURC).
devidos pela execução de determinada ordem
8. O(s) Titular(es) fica(m) ciente(s) de que o
e/ou serviço de pagamento.
Crédito Agrícola, nos termos do disposto no nº 1
22. Cheques do Art. 13º-A do DL nº 454/91, de 28 de Dezembro,
1. O(s) Titular(es) de uma conta de Depósito à deverá fornecer às autoridades judiciárias
Ordem pode(m) requisitar a entrega de cheques competentes todos os elementos necessários para
ao Crédito Agrícola, sendo que o seu a prova do motivo de não pagamento de cheque
fornecimento pressupõe a celebração de uma devolvido por falta de provisão, incluindo a
convenção de uso de cheque, que se considera indicação do saldo da conta sacada, os elementos
celebrada com a entrega efectiva dos cheques de identificação do sacador e o envio de cópia da
ao(s) Titular(es) respectiva Ficha de Assinaturas e da Ficha de
2. O Crédito Agrícola reserva-se o direito de, Abertura de Conta de Depósito à Ordem,
justificadamente, não celebrar convenção de uso conferindo o(s) Titular(es) autorização ao Crédito
de cheque com determinado(s) Titular(es), ou, Agrícola para tanto.
tendo celebrado, não emitir cheques em nome E. CARTÕES DE DÉBITO
do(s) Titular(es) ou de apenas o fazer sob 24. Objecto, Definições e Requisitos Prévios
determinadas condições.
1. O presente capítulo encerra as Condições aposição das suas respectivas assinaturas, bem
Gerais do Contrato de Emissão e Utilização dos como (ii) do preenchimento e da assinatura da
Cartões de Débito do Crédito Agrícola, respectiva Proposta de Adesão.
acordadas entre a Instituição de Crédito 4. Se o contrato for celebrado à distância, o
identificada no cabeçalho das presentes mesmo será celebrado com o Proponente, através
Condições, doravante abreviadamente designada da aceitação expressa, designadamente pela
por Crédito Agrícola e o Cliente, doravante utilização electrónica do cartão do cidadão ou
designado por Proponente. através da utilização da chave móvel digital, ou
2. Para efeitos do Contrato de Emissão e através da aceitação tácita das presentes
Utilização dos Cartões de Débito do Crédito Condições Gerais, sendo que se considera a
Agrícola: existência de aceitação tácita quando o
a) cartão de débito: meio de pagamento físico Proponente, após a recepção do cartão de débito
(plástico) de utilização multimarca e das presentes Condições Gerais efectua a
(VISA/MASTERCARD ou MULTIBANCO), activação de um dos cartões de débito na sua
atribuído pelo Crédito Agrícola a um Titular, a Titularidade, aplicando-se o disposto nesta regra
pedido do Proponente, sendo possível com esse para a adesão e aceitação destas Condições
cartão de débito efectuar levantamentos de Gerais para qualquer outro Titular, autorizado pelo
dinheiro ou pagamentos de bens e serviços por Proponente.
débito da conta de Depósito à Ordem a que fica 5. As contas de Depósito à Ordem colectivas de
associado; movimentação conjunta ou mista não podem ser
b) cartão de débito virtual: meio de pagamento associadas à emissão, disponibilização e
virtual, disponibilizado no CA Mobile, atribuído utilização de cartões de débito.
pelo Crédito Agrícola, no âmbito da marca 25. Emissão de Cartões de Débito
MASTERCARD e que permite efectuar A) cartão de débito físico
pagamentos de bens e serviços por débito da 1. A emissão de qualquer cartão de débito é
conta de Depósito à Ordem a que fica associado; efectuada, a pedido do Proponente, em nome de
c) cartões de débito: conjunto de cartões, uma pessoa singular, doravante denominada
exclusivamente físicos ou físicos e virtuais, Titular, que pode ser ou não o Proponente, e cujo
associados a uma mesma conta de Depósito à nome completo ou abreviado, consoante a sua
Ordem; escolha, constará gravado no cartão de débito,
d) Proponente: titular da conta de Depósito à desde que essa escolha respeite o número
ordem à qual ficarão associados os cartões de máximo de caracteres definido para o efeito.
débito, também na sua titularidade, como na 2. O cartão de débito é um meio de pagamento
titularidade de terceiros a quem o Proponente pessoal e intransmissível, exclusivamente
autorize a disponibilização de cartões de débito utilizável pelo seu Titular, em Portugal e no
para utilização do saldo disponível existente na estrangeiro, possibilitando a aquisição de bens ou
sua conta de Depósito à Ordem; serviços em estabelecimentos comerciais, bem
e) Titular: é o titular de um ou mais cartões de como a realização de operações de pagamento
débito que poderá ser o Proponente ou poderá ser quer em caixas automáticas, integrando as
terceiro indicado expressamente pelo Proponente; marcas de pagamento Visa ou Mastercard e
Multibanco, podendo o seu Titular escolher a
3. A celebração de um Contrato de Emissão e marca de pagamento a utilizar aquando da
Utilização de um cartão de débito fica dependente, utilização do cartão, escolha essa que só
se presencialmente, (i) da adesão do Proponente dependerá do beneficiário do pagamento ter
e do Titular, se não for o Proponente, às presentes aderido a todas as marcas presentes no cartão.
Condições Gerais, a qual se consubstancia com a
3. Depois de solicitada a sua emissão, o cartão de ou sempre que receba o cartão de débito de
débito é enviado para a morada do Titular, bem substituição, o Proponente deverá proceder de
como o PIN secreto ao mesmo associado. imediato à destruição do cartão de débito sem
B) cartão de débito virtual validade e substituído.
4. A emissão do cartão de débito virtual é solicitado 7. Igual obrigação à estabelecida no número
através do CA Mobile, não podendo, cada conta anterior recai sobre o Titular sempre que lhe seja
de Depósito à Ordem deter mais do que um cartão entregue um cartão de substituição daquele que,
de débito virtual. sendo seu Titular, se encontra na sua posse.
5. Uma vez solicitado, o cartão de débito virtual é 27. Utilização dos Cartões de Débito
de imediato disponibilizado no CA Mobile, 1. O Proponente é responsável pela utilização
podendo o Titular, querendo, associá-lo a wallets correcta dos cartões de débito que estejam
de terceiros, ficando, no âmbito dessas utilizações, emitidos ao abrigo da sua conta de Depósito à
sujeito às regras específicas dos instrumentos de Ordem, bem como pela sua conservação,
pagamento a elas associadas e a que adira. obrigando-se o Titular, sempre que não seja o
26. Validade dos Cartões de Débito Proponente, a utilizar correctamente os seus
1. Os cartões de débito têm um prazo de validade, cartões de débito e a zelar pela sua boa
durante o qual podem ser utilizados, o qual, em conservação, devendo quer o Proponente, quer o
regra, é de quarenta e oito (48) meses para os Titular avisar, de imediato, o Crédito Agrícola
cartões de débito físicos e de três (3) anos para os sempre que detectem alguma anomalia com o
cartões de débitos virtuais, em ambos os casos, a estado e/ou funcionamento dos cartões de débito.
contar da sua emissão. 2. Uma vez recebido o cartão de débito, o
2. A data de validade do cartão de débito físico Proponente tem a obrigação de assegurar que o
encontra-se gravada no próprio cartão, devendo Titular apõe de imediato, no seu verso, a sua
usar-se como referência para a contagem desse assinatura, ainda que não tenha o propósito de o
prazo o último dia do mês e do ano gravados, utilizar de imediato.
sendo que no CA Mobile o Titular poderá, a todo o 3. Cada cartão de débito será enviado para a
tempo, verificar a data de validade dos seus morada do Proponente, bem como o Número de
cartões de débito, sejam físicos, sejam virtuais. Identificação Pessoal (PIN), sendo que, quando o
3. Findo o prazo de validade, o cartão de débito Titular do cartão de débito seja diverso do
deixará de poder ser utilizado, sendo que a sua Proponente, esse envio, embora seja efectuado
substituição e renovação será efectuada para a morada do Proponente, sê-lo-á em
automaticamente pelo Crédito Agrícola, salvo se envelopes fechados e dirigidos ao Titular, cabendo
sobrevierem razões que obstem à sua renovação. ao Proponente zelar pela sua imediata e inviolável
entrega ao Titular.
4. Entre outras razões, o Crédito Agrícola 4. Sem prejuízo do disposto no número anterior
reserva-se o direito de não proceder à renovação (2.), o Crédito Agrícola poderá disponibilizar de
do cartão de débito sempre que verifique que o imediato ao Titular, na agência, aquando da
Titular efectua uma utilização indevida ou abertura de conta de Depósito à Ordem, o cartão
fraudulenta desse meio de pagamento. de débito e o respectivo PIN.
5. O Titular deverá informar o Crédito Agrícola 5. O cartão de débito virtual é disponibilizado, a
sempre que, expirado o prazo de validade do seu pedido do Titular, no CA Mobile que, por seu turno,
cartão de débito, não tenha recebido novo cartão se encontra alojado no(s) seu(s) dispositivo(s)
de débito que o substitua. móvel(ies), cabendo ao Titular zelar e cuidar
desse(s) dispositivo(s) onde o mesmo esteja
6. Uma vez terminada a validade de qualquer
alojado, a fim de evitar utilizações abusivas e/ou
cartão de débito associado à sua conta de
fraudulentas.
Depósito à Ordem, seja ele ou não o seu Titular,
6. O PIN de cada um dos cartões de débito é automaticamente gerado e enviado por SMS para
pessoal e intransmissível, só podendo ser do o telemóvel do Titular. A falta de adesão ao serviço
conhecimento do seu Titular. 3D Secure impedirá o prosseguimento da
7. O pagamento com cartão de débito para a operação de pagamento com cartão de débito em
aquisição de bens ou serviços, consoante seja ambientes online, abortando a aquisição que
presencial ou à distância, designadamente através esteja em curso, não se responsabilizando o
de ambiente online, está sujeito ao cumprimento Crédito Agrícola por qualquer dano eventualmente
dos seguintes procedimentos: decorrente dessa não autorização, podendo, como
A) Presencialmente: o Titular deverá (i) identificar- pode, o Titular, aderir gratuitamente ao serviço 3D
se e comprovar a sua identificação, se solicitado; Secure. Sem prejuízo do expresso no parágrafo
(ii) apresentar o cartão de débito, dentro do prazo anterior, todo e qualquer cartão de débito emitido
de validade e assinado no verso por si; (iii) conferir pelo Crédito Agrícola permitirá, por defeito e em
os elementos da transacção; (iv) introduzir o PIN ambientes online, caso o seu Titular ainda não
do cartão de débito ou assinar, com a assinatura tenha aderido ao serviço 3D Secure, a realização
igual à do cartão de débito, o talão de pagamento de um número máximo de três pagamentos, sem
que lhe é apresentado pelo estabelecimento aposição da referida credencial gerada pelo
comercial, guardando a cópia que lhe for entregue; serviço 3D Secure.
B) Presencialmente com recurso à tecnologia D) À distância através de ambiente online com
contactless: exclusivamente em pagamentos de comerciantes ou prestadores de serviços que não
baixo valor até ao limite indicado no Anexo 1, tenham aderido ao 3D Secure ou em ambiente não
através da mero contacto do cartão de débito com online: através da aposição no formulário do
o Terminal de Pagamento Automático (TPA), sem comerciante ou do prestador de serviços dos
introdução do PIN e/ou assinatura de qualquer dados do cartão: número, nome do Titular, data de
talão de pagamento; validade e Código de Segurança aposto no verso
do cartão.
C) À distância, através de ambiente online e com
comerciantes ou prestadores de serviços que 8. O cartão de débito virtual só pode utilizado nos
tenham aderido ao 3D Secure, que tem por terminais de pagamento contactless (TPA) e/ou
objectivo evitar a utilização abusiva dos dados do nas lojas de e-commerce, sendo que o pagamento
cartão de débito e de crédito, nas aquisições não se efectua, nos TPA, através da mera
presenciais, validando que a operação estará a ser aproximação do dispositivo móvel e nas lojas e-
efectuada pelo seu Titular, através da utilização de commerce seguindo os passos indicados, em
uma credencial de autenticação única (OTP – One regra, sempre com a utilização do respectivo
Time Password), constituída por um código código de segurança do dispositivo móvel.
numérico, que será enviado por SMS para o 9. Sempre que uma operação de pagamento seja
telemóvel que o Titular tiver indicado na adesão ao executada em conformidade com as instruções e
serviço 3D Secure, podendo o Titular aderir ao indicações e elementos fornecidos pelo Titular,
serviço 3D Secure, gratuitamente, nas agências seguindo as regras atrás indicadas, considera-se
do Crédito Agrícola ou através do serviço Online que está correctamente executada.
do Grupo Crédito Agrícola. O pagamento através 10. O cartão de débito, quando utilizado com o
de ambiente online far-se-á introduzindo, no respectivo PIN, permite a aquisição de bens e
respectivo formulário de pagamento apresentado serviços em qualquer estabelecimento nacional ou
online, pelo comerciante ou prestador de serviços, estrangeiro, bem como levantamentos de dinheiro
os dados do cartão de débito (número, nome do nas máquinas automáticas de pagamento do
Titular, data de validade e Código de Segurança sistema VISA, Mastercard e/ou Multibanco, por
aposto no verso do cartão) e a credencial de contrapartida do débito automático da conta de
autenticação única (OTP – One Time Password), Depósito à Ordem associada ao cartão.
constituída pelo referido código numérico que é
11. Os levantamentos de numerário através caixas 17. O Crédito Agrícola disponibilizará ao

automáticas efectuar-se-ão cumprindo as Proponente, de acordo com o disposto nos
instruções que a caixa automática indicar e, números um (1.) e dois (2.) da cláusula 7. Extracto,
designadamente, digitalizando o PIN do cartão de um extracto da conta de Depósito à Ordem
débito. associada aos cartões de débito, que incluirá as
12. As transacções efectuadas em moeda referências e os montantes das transacções
estrangeira serão debitadas na conta de Depósito efectuadas, nesse período, por cada um dos
à Ordem associada ao cartão em Euros, sendo cartões de débito associados.
sempre indicado o seu valor original em moeda 18. Sem prejuízo do disposto no número anterior,
estrangeira e o contravalor em Euros, e, se for o o Titular ou o Proponente podem solicitar o envio
caso, o valor das comissões e outros encargos do comprovativo de qualquer operação efectuada,
aplicados, conforme se encontram indicados no podendo o Crédito Agrícola cobrar os respectivos
Preçário do Crédito Agrícola, sendo que a encargos previstos no Anexo 1 às presentes
conversão em Euros é efectuada pela Visa Condições Gerais.
Internacional ou pela Mastercard, consoante o 19. São aplicáveis às operações de pagamento
cartão tenha sido emitido no âmbito do sistema efectuadas com qualquer um dos cartões de
Visa ou Mastercard, utilizando a taxa de câmbio débito as regras constantes da cláusula 21.
em vigor na data do processamento da Contrato-Quadro, mormente as que dizem
correspondente transacção, que é publicada e respeito a instrumentos de pagamento, com a
actualizada diariamente em, respectivamente, especificidade de que o Crédito Agrícola não
https://www.visaeurope.com/making- poderá proceder ao bloqueio de qualquer um dos
payments/exchange-rates e cartões de débito por motivos que se relacionem
https://www.mastercard.co.uk/en- com o aumento significativo do risco do
gb/consumers/get-support/convert-currency.html. Proponente não poder cumprir as suas
13. O Titular pode, através do seu cartão de débito, responsabilidades de pagamento.
aceder e utilizar, nos termos das respectivas 28. Comissões e Encargos dos Cartões de
condições, os serviços MBway e MBnet que são Débito
serviços de pagamentos prestados pela SIBS. 1. As comissões e os encargos aplicáveis aos
14. O Proponente autoriza desde já o Crédito cartões de débito são os que se encontram
Agrícola a debitar a conta de Depósito à Ordem definidos no Anexo 1 às presentes Condições
associada aos cartões de débito, pelo valor dos Gerais.
movimentos e operações efectuados com os 2. Por cada um dos cartões de débito
cartões de débito a ela associados, obrigando-se disponibilizados será cobrada ao Proponente,
a mantê-la devida e previamente provisionada anual e postecipadamente, no mês em que o
para o efeito. cartão foi emitido, a comissão de disponibilização
15. Salvo o disposto nos números seguintes, as identificada no Anexo 1 às presentes Condições
transacções efectuadas com os cartões de débito Gerais.
não poderão ultrapassar o montante do saldo da 3. Quando legalmente admissíveis, serão
conta de Depósito à Ordem associada. cobradas comissões pela substituição de qualquer
16. Se pela utilização dos cartões de débito um dos cartões de débito, nos termos definidos no
ocorrer uma ultrapassagem de crédito na conta de Anexo 1 às presentes Condições Gerais.
Depósito à Ordem, aplicar-se-á o disposto nos 4. As comissões, despesas e encargos incorridos
números um (1.) a seis (6.) da cláusula 6. com cada um dos cartões de débito são debitadas
Ultrapassagens de Crédito das presentes na conta de Depósito à Ordem associada ao
Condições Gerais, sem prejuízo do disposto na respectivo cartão.
cláusula 42. Compensão.
5. O Crédito Agrícola poderá alterar as renuncie à sua utilização, o Proponente é

comissões que constam do Anexo 1 às presentes responsável por todos os movimentos efectuados
Condições Gerais, mediante aviso prévio com esse cartão de débito físico ou virtual até ao
comunicado ao Proponente no extracto integrado, momento da sua efectiva devolução ou
no extracto da conta de Depósito à Ordem ou por desactivação, bem como por todos os que venham
comunicação avulsa expedida com, pelo menos, a ser registados na sequência de transacções
dois (2) meses de antecedência em relação à data realizadas pelo Titular e que só venham a ser do
em que se pretenda que essa alterações entrem conhecimento do Crédito Agrícola em data
em vigor, podendo o Proponente, nesse mesmo posterior à entrega do cartão de débito ou da sua
prazo e caso não concorde com essas alterações, desactivação.
proceder à resolução imediata do Contrato de 31. Denúncia
Emissão e Utilização dos Cartões de Débito do 1. O Crédito Agrícola ou o Proponente pode a
Crédito Agrícola, nos termos da cláusula 32. todo o tempo, denunciar o Contrato de Emissão e
Resolução, sem quaisquer custos associados. Utilização dos Cartões de Débito do Crédito
29. Caducidade dos Cartões de Débito Agrícola desde que comunique essa sua intenção
1. O direito à utilização de qualquer um dos cartões à outra parte, por carta registada com aviso de
de débito caduca no último dia do seu prazo de recepção, expedida com um pré-aviso de um (1)
validade, bem como por morte, sujeição ao regime ou dois (2) meses em relação à data pretendida
do maior acompanhado ou insolvência do seu para a denúncia, consoante esta seja,
Titular ou do seu Proponente e sempre que o respectivamente, da iniciativa do Proponente ou
Contrato cesse, seja qual for o motivo, devendo o do Crédito Agrícola.
Titular ou os respectivos herdeiros ou 2. A denúncia por iniciativa do Proponente só
representantes proceder de imediato à restituição produzirá efeitos após devolução ao Crédito
do cartão de débito ao Crédito Agrícola ou à sua Agrícola do respectivo cartão de débito ou
desactivação, caso se trate de cartão de débito desactivação do cartão de débito virtual e da
virtual. liquidação dos montantes que, vencidos ou
2. O disposto no número anterior não se aplica às vincendos, sejam exigíveis e devam ser pagos
situações expressas supra na cláusula 26. e/ou reembolsados.
Validade dos Cartões de Débito. 3. Sem prejuízo do disposto no número anterior, o
30. Renúncia à Utilização dos Cartão de Débito Crédito Agrícola poderá, querendo, proceder ao
1. O Titular pode renunciar, a todo o momento, à cancelamento dos cartões de débito no termo do
utilização de qualquer um dos cartões de débito, prazo da denúncia, ainda que os cartões de débito
devendo comunicar tal decisão, por escrito, ao não tenham sido devolvidos ou desactivados pelo
Crédito Agrícola, promovendo, simultaneamente, Titular.
à sua restituição se cartão de débito físico ou 4. A denúncia do presente Contrato quer por
desactivando, através do CA Online Para Mim, se iniciativa do Crédito Agrícola, quer por iniciativa
cartão de débito virtual. do Proponente não exonera este último do
2. A renúncia à utilização de qualquer um dos pagamento do saldo em dívida que já se encontre
cartões de débito determina a extinção do registado e/ou venha a ser registado pelo Crédito
Contrato que lhe subjaz, sem prejuízo do Agrícola, na sequência de transacções realizadas
pagamento de todas as quantias vencidas ou pelo Titular e que só venham a ser do
vincendas e emergentes da utilização desse conhecimento do Crédito Agrícola em data
cartão de débito. posterior à denúncia.
3. Sem prejuízo do disposto no número um (1.) da 32.Resolução
cláusula 25. Emissão dos Cartões de Débito, caso 1. Em caso de utilização abusiva de qualquer um
o Titular de qualquer um dos cartões de débito dos cartões de débito ou de incumprimento por
parte do Proponente e/ou do Titular das 34. Contrato de Emissão e Utilização dos
obrigações decorrentes do Contrato de Emissão e Cartões de Crédito do Crédito Agrícola
Utilização dos Cartões de Débito do Crédito 1. Associado a qualquer conta de Depósito à
Agrícola, o Crédito Agrícola pode resolver de Ordem individual ou colectiva de movimentação
imediato o Contrato e exigir a devolução dos solidária poderá existir um ou mais cartões de
cartões de débito, operando-se a resolução crédito.
através de carta registada com aviso de recepção 2. A emissão e utilização de cada cartão de crédito
dirigida ao Proponente, da qual constará reger-se-á pelo disposto nas suas específicas
expressamente a(s) razão(ões) que determina(m) Condições Gerais do Contrato de Emissão e
a cessação imediata do Contrato. Utilização do Cartão de Crédito, que, em caso de
2. Em caso de utilização fraudulenta de qualquer conflito, prevalecem sobre as regras constantes
um dos cartões de débito ou em qualquer outra destas Condições Gerais.
circunstância objectivamente determinável e G. SISTEMA MULTICANAL
justificável, a resolução a que se refere o número
35.Objecto e Definições
anterior poderá operar em data anterior à da
1. O SISTEMA MULTICANAL confere ao Titular a
recepção da referida comunicação pelo
possibilidade de efectuar um conjunto de
Proponente.
operações bancárias, designadamente de
3. Verificando-se a resolução do Contrato, nos
consulta e/ou movimentação, relativamente a
termos dos números anteriores ou da cessação
contas de depósito de que seja único titular ou co-
dos seus efeitos por outras causas, o Titular deve
titular em regime de solidariedade e que possa
proceder à restituição imediata dos cartões de
livremente movimentar através de canais
débito ou à sua desactivação.
telemáticos: internet (Online Para Mim), serviço
33. Restituição dos Cartões de Débito telefónico (Linha Directa), dispositivos móveis
O Crédito Agrícola pode solicitar a restituição ou (CA Mobile), ou outras formas de acesso que
desactivação de qualquer cartão de débito: venham a ser disponibilizadas pelo Crédito
a) Sempre que o Contrato cesse, por qualquer Agrícola.
forma, os seus efeitos; 2. O CA Online Para Mim é um Serviço de Internet
b) Quando se verificar um dos motivos que Banking disponível através do endereço
justificam a caducidade da utilização de cartões de www.creditoagricola.pt.
débito, previstos na cláusula 28. Caducidade dos 3. A LINHA DIRECTA é um serviço telefónico,
Cartões de Débito; informativo ou transaccional, que permite o
c) Quando tenha conhecimento de qualquer uso atendimento automático (IVR) ou personalizado e
fraudulento ou irregularidade na utilização de que se destina a possibilitar aos Titulares
qualquer um dos cartões de débito de que possa aderentes do Sistema MultiCanal a realização de
resultar prejuízo sério para Crédito Agrícola, para consultas e/ou operações financeiras; também
o Titular, para o Proponente, para o sistema permite o contacto dos Clientes em geral para
operativo de cartões de débito ou sempre que obtenção de informações, esclarecimentos ou
invoque razões de segurança ou protecção do para apresentar sugestões, pedidos e
Titular ou do Proponente; reclamações, através dos números de telefone
d) Quando o Titular ou o Proponente deixar de 213805660 (chamada para a rede fixa nacional) ou
cumprir qualquer obrigação a que se tenha 808 20 60 60 [Custo do 1º Minuto da chamada:
vinculado para com Crédito Agrícola, devendo, 0,07€+IVA; Custo dos minutos seguintes:
no entanto e para tanto, resolver o Contrato ao 0,0277€/min + IVA (dias úteis das 9-21h) e
abrigo do disposto no número um (1) da cláusula 0,0084€/min + IVA (restantes horários)].
anterior (32. Resolução). 4. O CA Mobile é um serviço de Banca Móvel
F. CARTÕES DE CRÉDITO disponível através de Aplicações personalizadas
para os sistemas operativos dos diversos 7. O SAF é exigido pelo Crédito Agrícola para a
dispositivos móveis (ex. iOS e Android) e que pode validação de transacções financeiras e justifica o
ser instalado a partir do respectivo “market” (loja) envio, por SMS para o telemóvel do Titular
da internet. associado ao SISTEMA MULTICANAL, de
5. A adesão ao SISTEMA MULTICANAL realiza-se passwords únicas (OTP – One Time Password)
através de uma infra-estrutura de segurança que que são solicitadas pelo Crédito Agrícola sempre
contempla os seguintes dados pessoais que o Titular pretenda efectuar transferências,
(confidenciais): pagamento de serviços, carregamento de
i) NÚMERO DE ADESÃO – Código numérico de telemóveis, contratar crédito online e definir um
oito (8) posições, gerado pelo sistema após limite de movimentação diário no CA Online Para
Pedido de Adesão efectuado com sucesso; Mim.
ii) CHAVE MULTICANAL – Código numérico de 8. Ao SAF acresce à PASSWORD definida na
oito (8) posições que permite, em conjunto com o alínea iii) do número cinco (5.) anterior quando o
Número de Adesão, identificar inequivocamente o Titular pretenda consultar informação considerada
Titular para o acesso à realização de Consultas no sensível, aceder a documentos digitais, efectuar
CA Online Para Mim e na Linha Directa; transferências, pagamento de serviços e
carregamento de telemóveis e desmobilizar
iii) PASSWORD – Código numérico, composto por
Depósitos a Prazo constituídos no serviço CA
oito (8) a doze (12) posições, que permite a
Online Para Mim.
autenticação forte do Cliente, mediante a
solicitação de 3 dígitos aleatórios (algo que só o 36. Processo de Adesão ao Sistema MultiCanal
utilizador conhece) em complemento com o SMS 1. Para a utilização dos Serviços CA Online Para
Token (algo que só o utilizador possui), para Mim, Linha Directa e CA Mobile o Titular deve
consultar informação considerada sensível, realizar a sua adesão ao SISTEMA MULTICANAL,
aceder aos documentos digitais, efectuar através do endereço electrónico
transferências, pagamento de serviços e www.creditoagricola.pt, pelo serviço Linha
carregamento de telemóveis e desmobilizar Directa ou numa agência de qualquer Crédito
Depósitos a Prazo constituídos no serviço CA Agrícola do SICAM.
Online Para Mim. No CA Mobile a PASSWORD 2. A activação do SISTEMA MULTICANAL só será
representa o código de validação das transacções, concretizada após recepção e validação, pela
para o qual são solicitados aleatoriamente três agência de domicílio da Conta de Depósito à
dígitos. Ordem, da Proposta de Utilização do Serviço,
iv) PIN - Código numérico de quatro (4) posições, devidamente assinada pelo Titular.
definido pelo Titular no momento de adesão ao CA 3. Para utilizar o CA Mobile, o Titular necessita
Mobile e que permite, em conjunto com o Número activar este Canal na opção disponível no CA
de Adesão, identificar inequivocamente o Titular Online Para Mim e definir um PIN.
para o acesso ao serviço CA Mobile, bem como 4. A partir da adesão ao SISTEMA MULTICANAL,
realização de consultas; o Titular autoriza o Crédito Agrícola, de forma
6. O SISTEMA DE AUTENTICAÇÃO FORTE irrevogável, e sempre que este considere
(SAF) é uma autenticação baseada na utilização necessário:
de dois ou mais elementos pertencentes às a) a recorrer a equipamento técnico para gravar,
categorias conhecimento (algo que só o utilizador em suporte magnético, digital ou fonográfico, as
conhece), posse (algo que só o utilizador possui) conversações telefónicas ou as instruções
e inerência (algo que o utilizador é), os quais são transmitidas por meio electrónico, via Internet ou
independentes, na medida em que a violação de outras formas telemáticas de contacto mantidas
um deles não compromete a fiabilidade dos outros, entre o Titular e o SISTEMA MULTICANAL;
e que é concebida de modo a proteger a
confidencialidade dos dados de autenticação.
b) a recorrer a equipamento informático para no primeiro acesso ao SISTEMA MULTICANAL

gravar em suporte digital quaisquer transmissões que efectue após a disponibilização dos mesmos,
de dados mantidas entre o Titular e o SISTEMA independentemente, no caso das contas
MULTICANAL; solidárias, do Titular que promova tal acesso,
c) a não executar ordens quando não sejam excepto quanto aos documentos que respeitem
facultados correctamente os dados de exclusivamente a um determinado Titular, cujo
identificação do Titular, ou seja, os códigos de conhecimento pelo destinatário apenas se
acesso e quando existam dúvidas razoáveis sobre presumirá quando o próprio aceda ao CA Online
a identidade da pessoa a transmitir a ordem. Para Mim;
5. O Titular autoriza expressamente a utilização e) A disponibilização de documentos via
das gravações e registos referidos nas alíneas a) Documentação Digital ocorrerá em todas as
e b) do número anterior (4.) como meio de prova contas de depósito à ordem ou a prazo abertas
em qualquer procedimento judicial que possa vir a junto do SICAM, desde que se tratem de contas
existir entre o Titular e o Crédito Agrícola. individuais ou solidárias e desde que, no caso das
37. Utilização do Sistema MultiCanal contas solidárias, o Primeiro Titular tenha aderido
ao serviço CA Online Para Mim e
1. O SISTEMA MULTICANAL pode ser utilizado
simultaneamente mantenha activa a sua
para:
subscrição à “Documentação Digital”; o Crédito
a) Ter acesso a informação financeira
Agrícola poderá alargar o âmbito da
disponibilizada pelo Crédito Agrícola ao público
Documentação Digital a outros produtos, com
aos Clientes aderentes aos serviços – CA Online
respeito pela legislação e regulamentação
Para Mim, Linha Directa;
aplicáveis, devendo para o efeito ser utilizado o
b) Consultar saldos e movimentos da(s) conta(s) procedimento de alteração das presentes
de depósito e de instrumentos financeiros de que Condições Gerais estabelecido na cláusula 44.
é Titular ou está devidamente autorizado a aceder; Alterações;
c) Ter acesso aos extractos da(s) conta(s) f) Executar operações bancárias que constem da
individuais e solidárias de que seja Titular lista de operações possíveis previamente
(Comunicação Digital), desde que, no caso de publicitada, nomeadamente transferências,
contas solidárias, o Primeiro Titular aderente ao pagamentos, constituição de depósitos a prazo,
Serviço CA Online Para Mim, tenha “Documentos contratação de produtos de crédito online e
Digitais” activos; compra e venda online de valores mobiliários
d) A disponibilização de quaisquer documentos via transaccionáveis na Bolsa de Valores de Lisboa ou
Documentação Digital, nos termos da alínea c) em outros mercados de valores, e subscrição e
anterior, substitui a remessa em suporte papel e resgate de outros instrumentos financeiros;
será notificada ao Titular (no caso das contas g) Solicitar informações sobre as operações de
solidárias, ao Primeiro Titular ou, no caso dos valores mobiliários que se realizem nas sessões
documentos respeitarem em exclusivo a um normais da Euronext Lisboa e de outras bolsas de
determinado Titular, a este) pelo envio de valores mobiliários, nomeadamente quanto às
mensagem de correio electrónico, para o endereço cotações, índices, preços e volume de valores
indicado na Ficha de Assinaturas e de Abertura de transaccionados que o Crédito Agrícola está
Conta, não se responsabilizando o Crédito autorizada a receber, armazenar, processar e
Agrícola por quaisquer incorrecções na indicação utilizar (“Informação”), desde que se encontre em
do endereço electrónico, e igualmente através de condições de as difundir;
alerta e mensagem na caixa de mensagens do CA
2. Tal como referido no número cinco (5.) da
Online Para Mim; considerar-se-á que o Titular
cláusula 35. Objecto e Definições deste Capítulo
tomou conhecimento dos documentos
G. SISTEMA MULTICANAL, o acesso ao
disponibilizados nos termos da alínea c) anterior
SISTEMA MULTICANAL é efectuado com recurso
a uma infra-estrutura de segurança composta por Para Mim, e os restantes Titulares sejam
dois níveis de segurança: aderentes, poderão subscrever a "Documentação
- O primeiro nível consiste no Número de Adesão Digital" quanto aos documentos que lhes digam
e numa Chave MultiCanal para acesso ao CA exclusivamente respeito, passando a ter acesso
Online Para Mim e Linha Directa e num código aos "Documentos por Cliente" e só a estes.
PIN para o acesso ao CA Mobile. 7. Para consultar informação considerada
- O segundo nível consiste num código numérico sensível, aceder aos documentos digitais, efectuar
gerado automaticamente pelo sistema (SMS transferências, pagamento de serviços e
Token), conforme indicado no número seis (6.) da carregamento de telemóveis e desmobilizar
clausula 35. Objecto e Definições, que é enviado Depósitos a Prazo constituídos no Serviço CA
para o telemóvel do Titular registado no Crédito Online Para Mim, o Titular é obrigado a utilizar o
Agrícola associado ao SISTEMA MULTICANAL e Sistema de Autenticação Forte (SAF), conforme
na PASSWORD, a que alude a alínea iii) do indicado no número (6.) da clausula 35. Objecto e
número cinco (5.) da cláusula 35. Objecto e Definições.
Definições, sempre que o Titular pretenda efectuar 8. A partir do momento em que a adesão ao
transacções financeiras - transferências, SISTEMA MULTICANAL fica activa, o Titular
pagamento de serviços e carregamento de autoriza o Crédito Agrícola a realizar as
telemóveis. operações através dos meios electrónicos
3. No primeiro acesso ao SISTEMA disponíveis no SISTEMA MULTICANAL. O
MULTICANAL, o Titular deverá alterar, Crédito Agrícola fica expressamente autorizada
obrigatoriamente, a Chave MultiCanal, atribuída pelo Titular a executar as ordens verbais ou
aquando da activação ao serviço. escritas, transmitidas pelo telefone, Internet e
4. Caso o Titular pretenda receber toda a sua outras formas telemáticas de contacto, no âmbito
correspondência em papel, rejeitando a do SISTEMA MULTICANAL, desde que tais
disponibilização de documentos via ordens sejam validadas pelo Número de Adesão,
“Documentação Digital”, deverá solicitá-lo Chave Multicanal ou PIN (no caso do CA Mobile),
expressamente numa agência do Crédito três dígitos aleatórios da Password e Código de
Agrícola, através da apresentação de pedido Autorização (SMS Token).
escrito nesse sentido; recebido tal pedido, 9. Para negociar Valores Mobiliários, o Titular
deixarão de ser disponibilizados quaisquer deverá aceitar os termos do Contrato de Registo e
documentos via Documentação Digital, sem Depósito de Valores Mobiliários disponível no
prejuízo da possibilidade de nova adesão à primeiro acesso à área de Bolsa ou em qualquer
mesma através do CA Online Para Mim; caso o agência do Crédito Agrícola. Para subscrever
pedido seja feito pelo Primeiro Titular de uma activos financeiros, o Titular deverá aceitar os
conta solidária, os restantes Titulares apenas termos do Contrato de Investimento em
continuarão a ter acesso aos documentos que lhes Instrumentos Financeiros disponível no primeiro
digam exclusivamente respeito. acesso à área de Fundos de Investimento ou em
5. Os documentos digitais ficarão disponíveis qualquer agência do Crédito Agrícola.
durante o período de dois anos. Caso o Primeiro 10. Sempre que uma operação de pagamento seja
Titular de uma conta solidária, proceda ao seu executada em conformidade com as instruções e
cancelamento, conforme referido no ponto indicações e elementos fornecidos pelo Titular,
anterior, poderá sempre consultar os documentos mormente com a introdução da Password e
referentes ao período em que a Documentação Código de Autorização (SMS Token), considera-se
Digital esteve activa, pelo referido período de dois que está correctamente executada.
anos. 11. Não obstante o referido no número anterior
6. No caso das contas solidárias cujo Primeiro (10.), em qualquer momento pode o Crédito
Titular não tenha aderido ao serviço CA Online Agrícola, através do SISTEMA MULTICANAL,
solicitar que as ordens sejam confirmadas, decorridos noventa (90) dias, a contar da data do
mediante comunicação por carta ou fax, sempre bloqueio, o Titular não efectuar qualquer alteração
que hajam dúvidas objectivas quanto à identidade à situação, o sistema passará automaticamente
do ordenante, ou sempre que os montantes para cancelado, devendo o Titular efectuar uma
envolvidos na operação sejam de elevado valor, nova adesão ao SISTEMA MULTICANAL, no caso
ou ainda sempre que se julgue necessário, para a de pretender voltar a aceder aos serviços.
concretização de adesões a produtos ou serviços, 38. Confirmação de Operações
ou a inclusão de documentação adicional. Para além dos outros meios imediatos de
12. O Titular que não pretenda utilizar o SISTEMA confirmação de cada operação, os movimentos
MULTICANAL durante um período máximo de realizados através do SISTEMA MULTICANAL
noventa (90) dias poderá voluntariamente solicitar serão reflectidos e confirmados pelo Extracto de
um bloqueio de acesso ao mesmo através da sua Conta.
agência, da Linha Directa ou proceder 39. Comissões e Encargos
directamente ao seu bloqueio através do serviço
1. As operações efectuadas através do SISTEMA
CA Online Para Mim, devendo, no final deste
MULTICANAL ficam sujeitas ao preçário em vigor
período solicitar o desbloqueamento, através de
no Crédito Agrícola, encontrando-se o mesmo
contacto com o Serviço Linha Directa. O Bloqueio
disponível para consulta em qualquer agência do
voluntário do serviço não substitui a obrigação de
Crédito Agrícola, nas funcionalidades do serviço
comunicação prevista no número cinco (5.) da
CA Online Para Mim, no Site Institucional do
cláusula 40. Confidencialidade e Dever de
Crédito Agrícola (www.creditoagricola.pt) na
Comunicação do Capítulo G. SISTEMA
opção Home| CA Menu | Apoio ao Cliente |
MULTICANAL nas situações de perda, furto,
Preçário, bem como através das formas
roubo, apropriação indevida ou qualquer utilização
telemáticas de contacto disponíveis no SISTEMA
não autorizada dos códigos de acesso.
MULTICANAL.
13. O Crédito Agrícola reserva-se o direito de
2. Todos os custos a suportar pelo Titular, como
bloquear o acesso ao SISTEMA MULTICANAL, no
contrapartida da disponibilização deste serviço,
todo, ou em parte, por motivos objectivamente
podem ser actualizados pelo Crédito Agrícola, a
fundamentados que se relacionem com:
qualquer momento, mediante prévia informação
a) a segurança do serviço; disponibilizada, com a antecedência mínima de
b) a suspeita de utilização não autorizada ou ilícita dois (2) meses sobre a respectiva entrada em
do serviço, incluindo a recepção de contactos de vigor, pelo SISTEMA MULTICANAL e nas
alerta oriundos de outras Instituições de Crédito agências do Crédito Agrícola.
referentes a movimentos a débito ou a crédito 3. No mesmo prazo de dois (2) meses, o Titular
indevidos ou suspeitos. poderá resolver o contrato de adesão ao SISTEMA
14. Para efeitos da alínea a) do número anterior MULTICANAL com fundamento na alteração,
consideram-se, nomeadamente, existir razões de através de carta registada com aviso de recepção
segurança para bloquear o acesso ao SISTEMA dirigida à agência de domicílio da conta, com
MULTICANAL quando o Titular tenha excedido o efeitos reportados à data de recepção da
limite máximo de três (3) tentativas de acesso comunicação de resolução.
inválido ou não tenha utilizado o SISTEMA 40. Confidencialidade e Dever de Comunicação
MULTICANAL num prazo superior a noventa (90)
1. O Crédito Agrícola compromete-se a manter
dias. Em ambos os casos, o Titular poderá solicitar
sob rigorosa confidencialidade os códigos de
a sua activação junto do serviço Linha Directa,
acesso e a informação constante nos mesmos.
reservando-se o Crédito Agrícola o direito de não
2. O Titular obriga-se a guardar sob segredo os
proceder à respectiva reactivação caso se
seus elementos de identificação e códigos de
mantenham as razões que levaram ao bloqueio
das condições de acesso ao serviço. Se
acesso, bem como a sua utilização estritamente 805 660 (chamada para rede fixa nacional) para as
pessoal designadamente: chamadas efectuadas do estrangeiro;
a) Não permitindo a sua utilização por terceiros, c) do e-mail: linhadirecta@creditoagricola.pt;
ainda que seu procurador ou mandatário; com atendimento personalizado 24h/dia, todos os
b) Não os revelando, nem por qualquer forma os dias do ano (salvo em situações de força maior
tornando acessíveis ao conhecimento de terceiros; que levem à sua redução mas que será informado
c) Memorizando-os e abstendo-se de os registar na gravação de atendimento).
quer directamente quer por qualquer forma ou 6. Aplicam-se às operações de pagamento
meio que sejam inteligíveis por terceiros; realizadas através do SISTEMA MULTICANAL –
d) Proceder regularmente à alteração dos seus CA Online Para Mim, CA Mobile e Linha Directa
códigos de acesso na opção disponível no CA as regras constantes da cláusula 21. Contrato-
Online Para Mim, na opção Home| CA Menu | Quadro, com as especificidades deste sistema
Apoio ao Cliente | Preçário. constantes das cláusulas anteriores deste
3. O Cliente obriga-se a comunicar imediatamente Capítulo F. SISTEMA MULTICANAL.
ao Crédito Agrícola quaisquer ocorrências 41. Plataforma de Resolução de Litígios em
anómalas, nomeadamente: Linha (RLL)
a) O lançamento de movimentos em conta não Sem prejuízo do disposto na cláusula 48.
ordenados; Reclamação e Resolução Alternativa de Litígios,
b) O lançamento incorrecto de qualquer operação, os consumidores dispõem para resolver eventuais
seja ela a débito ou a crédito. litígios emergentes da contratação de produtos e
serviços on line de uma Plataforma de Resolução
4. O Titular deve verificar com regularidade os
de Litígios em Linha (RLL), acedível através da
movimentos efectuados nas suas contas de modo
seguinte ligação
a aperceber-se o mais cedo possível das
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?
ocorrências a que se referem os números
event=main.home.show&lng=PT.
anteriores.
H. COMPENSAÇÃO
5. O Titular é o único responsável por todos os
prejuízos resultantes da utilização indevida do 42. Regras da Compensação
SISTEMA MULTICANAL por parte de terceiros, 1. Quando seja credor de qualquer um dos
com excepção dos motivados por perda, furto, Titulares por dívida exigível, o Crédito Agrícola
roubo, a apropriação abusiva ou qualquer pode reter e utilizar, para seu reembolso, todos e
utilização não autorizada dos códigos de acesso, quaisquer fundos provenientes de saldos, contas
os quais, quando ocorram, devem ser de imediato ou valores detidos, por esse Titular devedor, em
comunicados, sem atraso injustificado, ao serviço qualquer uma das Instituições de Crédito
de atendimento a Clientes do Crédito Agrícola integrantes do SICAM, compensando o respectivo
através: montante com débitos de igual valor e
a) do Serviço Linha Directa 213805660 (chamada independentemente da verificação dos requisitos
para a rede fixa nacional) ou 808 20 60 60 [Custo da compensação legal.
do 1º Minuto da chamada: 0,07€+IVA; Custo dos 2. Para os efeitos da cláusula anterior fica o
minutos seguintes: 0,0277€/min + IVA (dias úteis Crédito Agrícola autorizado a proceder à
das 9-21h) e 0,0084€/min + IVA (restantes mobilização antecipada de depósitos ou
horários)] para chamadas nacionais; aplicações financeiras a prazo sem necessidade
b) da Linha Directa Internacional (00) 800 11 17 de outra autorização ou aviso-prévio, fazendo-o na
11 17 (chamada gratuita a partir de Alemanha, medida do necessário ao reembolso do que lhe
Bélgica, Brasil, Canadá, EUA, França, Holanda, seja devido, ficando ainda autorizado a, caso as
Luxemburgo, Reino Unido e Suíça) ou + 351 213 contas ou aplicações estejam constituídas em
moeda diferente da da dívida a compensar,
efectuar a respectiva conversão ao câmbio contacto com a agência de domiciliação da conta

praticado pelo Crédito Agrícola para a compra da de depósito à ordem associada a este contrato;
moeda em que a conta se encontra constituída e b) com entidades qualificadas como
até ao montante necessário para saldar a dívida subcontratantes, nos termos do Regulamento
em questão. Geral sobre a Protecção de Dados, para prestação
I. PROTECÇÃO DE DADOS de serviços de execução contratual, tecnologias
43. Tratamento e Protecção de Dados Pessoais da informação, armazenamento de dados, gestão
1. Os dados pessoais facultados pelo(a/s) documental, centros telefónicos de
Titular(es), pelo(/as) seu(ua/s) Representante(s) relacionamento (call center), recuperação de
e/ou pelo(/as) seu(ua/s) Procurador(a/es/s), crédito e contencioso;
destinados à abertura e manutenção em vigor da c) com entidades qualificadas como terceiras para
conta de depósito à ordem e da contratação dos efeitos do Regulamento Geral sobre a Protecção
demais serviços e produtos inerentes e de Dados, como o Banco de Portugal, Autoridade
associados a essa conta e ao contrato-quadro de Tributária e Aduaneira, Procuradoria-Geral da
meios e serviços de pagamento são tratados, nos República, Tribunais e órgãos de polícia criminal,
termos da legislação aplicável, em particular, do Conservatórias do Registo Automóvel, Serviços de
Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Registo, Entidades Depositárias e/ou
Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016 Registadoras de Títulos, e entidades a quem a
(“Regulamento Geral sobre a Protecção de entidade mutuante ceda créditos, bem como
Dados”), pelo Crédito Agrícola e, em co- demais entidades do Grupo Crédito Agrícola.
responsabilidade pelo tratamento desses dados, 4. Para efeitos do disposto no número anterior (3.),
também pela Caixa Central – Caixa Central de os dados podem ser transmitidos a entidades
Crédito Agrícola Mútuo, CRL, com sede na Rua integrantes do Grupo Crédito Agrícola,
Castilho, 233, em Lisboa. designadamente partilhados com as empresas
2. O(A/s) Titular(es), o(a/s) seu(ua/s) participadas e de serviços auxiliares, onde se
Representante(s) e/ou o(a/s) seu(ua/s) incluem sociedades do ramo segurador, todas
Procurador(a/es/s) obrigam-se a comunicar ao identificáveis em www.creditoagricola.pt, partilha
Crédito Agrícola, qualquer alteração dos dados essa que é efectuada apenas quando necessária
relativos aos seus elementos de identificação e à prestação de serviços e finalidades a que se
demais informações que lhe forneça, mantendo-os referem as alíneas b) e c) do número anterior e
permanentemente actualizados, bem como, se para os quais os dados são recolhidos e tratados
necessário, a comprovar documentalmente toda e de forma eficiente.
qualquer alteração. 5. O fundamento jurídico para proceder ao
3. Os dados são partilhados: tratamento dos dados pessoais do(a/s) Titular(es),
a) com as demais Caixas de Crédito Agrícola do(à/s) seu(ua/s) Representante(s) e/ou do(à/s)
Mútuo, Associadas da Caixa Central, identificáveis seu(ua/s) Procurador(a/es/s) e para cada uma das
no sítio do Crédito Agrícola, em finalidades elencadas, tipicamente, é o seguinte:
www.creditoagricola.pt, entidades em si mesmo a) Diligências pré-contratuais necessárias à
responsáveis pelo tratamento de dados pessoais, celebração e à execução do presente contrato:
partilha essa com a finalidade de permitir que a 1. Gestão e execução do contrato;
rede de agências do Crédito Agrícola fique 2. Análise de risco para concessão de crédito,
habilitada a prestar ao(à/s) Titular(es), ao(à/s) para eventual cessão de crédito e de posição
seu(ua/s) Representante(s) e/ou ao(à/s) seu(ua/s) contratual;
Procurador(a/es/s) todos os serviços inerentes à b) Consentimento:
execução do presente contrato e/ou de quaisquer
Marketing directo para promoção de produtos e
outros contratos que o(a/s) Titular(es) haja(m)
serviços não financeiros e/ou de terceiros;
celebrado com o Crédito Agrícola, sem o limitar ao
c) Interesse legítimo do Crédito Agrícola e/ou da 3. Cumprimento de obrigações legais relativas

Caixa Central em evitar condutas fraudulentas, ao reporte ou respostas a autoridades públicas;
recuperar créditos e demais actividades conexas à 4. Prevenção de fraude e dos crimes de
promoção da sua actividade comercial e à branqueamento de capitais e de financiamento
melhoria da mesma: ao terrorismo;
1. Acções de recuperação de crédito, 5. Cumprimento de obrigações legais no âmbito
designadamente gestão do processo de do Plano de Acção para o Risco de
recuperação de crédito, gestão de activos Incumprimento (PARI) e do Procedimento
recebidos ou recuperados, promoção de Extrajudicial de Regularização de Situações de
alienação dos activos; Incumprimento (PERSI), regulados no Decreto-
2. Gestão de processos em contencioso, Lei nº 227/2012, de 25 de Outubro.
designadamente inventários, impugnações, 6. Os dados pessoais serão conservados durante
processos fiscais, judiciais e/ou o prazo de vigência do presente contrato e,
administrativos; terminada a relação contratual, os mesmos, os
3. Operações de cessão de créditos ou seus tratamentos e a respectiva conservação
transmissão de posições contratuais, em sede manter-se-ão pelos prazos legais obrigatórios ou
de tratamento e transmissão de informação no até que prescrevam, nos termos da lei, os direitos
âmbito de processos de reorganização dela emergentes.
societária e de processos de venda ou 7. O(A/s) Titular(es), o(a/s) seu(ua/s)
titularização de créditos; Representante(s) e/ou o(a/s) seu(ua/s)
4. Análise de risco para eventual cessão de Procurador(a/es/s) podem exercer os seus
crédito e de posição contratual; direitos de acesso, rectificação, apagamento,
5. Realização de estudos de mercado e de portabilidade, oposição e limitação do tratamento
inquéritos de satisfação; dos seus dados pessoais, sempre e nos termos
6. Marketing e comunicação de produtos e em que os requisitos legais previstos no
serviços financeiros próprios, no âmbito do que Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados
é efectuada a análise e o tratamento de dados se encontrem cumpridos, podendo igualmente
para identificar oportunidades de apresentação apresentar reclamação perante a autoridade de
de produtos ou serviços, dinamização de controlo competente, que em Portugal é a
actividades comerciais para marketing e envio Comissão Nacional de Protecção de Dados,
de comunicações de marketing directo; obtendo mais informações sobre estes direitos e o
seu exercício através da consulta do sítio do
7. Melhoria e monitorização da qualidade de
Crédito Agrícola, acedível em
serviço, onde se inclui a análise e tratamento de
https://www.creditoagricola.pt/institucional/rgpd e
informação relativa à qualidade e ao
em todas as agências do Crédito Agrícola.8. Para
desempenho dos vários meios e processos de
exercício dos seus direitos, o(a/s) Titular(es),
prestação de serviços, gestão de reclamações
o(a/s) seu(ua/s) Representante(s) e/ou o(a/s)
e até a monitorização que permite a prevenção
seu(ua/s) Procurador(a/es/s) podem dirigir-se a
de utilizações fraudulentas e por terceiros dos
qualquer agência do Crédito Agrícola ou fazê-lo,
seus meios de pagamento;
por escrito, através de correio electrónico para o
d) Cumprimento de obrigações legais
endereço protecaodedados@creditoagricola.pt.
1. Cumprimento de obrigações de retenção,
9. O(A/s) Titular(es), o(a/s) seu(ua/s)
pagamento ou declaração para efeitos fiscais;
Representante(s) e/ou o(a/s) seu(ua/s)
2. Cumprimento de obrigações legais ou Procurador(a/es/s) poderão ainda, querendo,
regulamentares relativas à actividade bancária contactar o Encarregado da Protecção de Dados
e financeira; do Grupo Crédito Agrícola através dos seguintes
meios: (i) Por correio electrónio para o endereço:
dpo@creditoagricola.pt; (ii) Por via postal para o efeitos imediatos e sem encargos que não sejam
endereço: Encarregado da Protecção de Dados do os de ser(em) obrigado(s) a efectuar o reembolso
Grupo Crédito Agrícola, Rua Castilho, 233, 1099- integral das quantias vencidas ou vincendas à data
004 Lisboa. da efectivação da resolução, se for esse o caso.
10. Para informação mais detalhada quanto ao 4. O Crédito Agrícola poderá alterar, na
tratamento de dados pessoais levado a cabo pelo renovação, as condições vigentes à data da
Crédito Agrícola ou pela Caixa Central, em contratação de outras contas com prazo
particular quanto ao exercício de direitos por parte determinado, mediante pré-aviso ao(s) Titular(es)
do titular dos dados, deverá ser consultada a com uma antecedência suficiente para o exercício,
informação actual e actualizada que o Crédito por parte deste(s), da oposição à renovação,
Agrícola disponibiliza no seu sítio considerando-se as alterações aceites, caso o(s)
https://www.creditoagricola.pt/institucional/rgpd e Titular(es) não manifeste(m), até à data da
em todas as agências do Crédito Agrícola. renovação, oposição às mesmas.
J. DISPOSIÇÕES FINAIS 5. Toda e qualquer alteração deverá revestir a
44. Alterações forma escrita e ser efectuada nos termos do
1. O Crédito Agrícola poderá alterar, disposto infra na cláusula 46. Correspondência e
imediatamente e sem pré-aviso, as taxas de juro e Comunicações.
de câmbio sempre e quando essas alterações se 45. DOCUMENTAÇÃO
baseiem nas alterações das taxas de juro e de 1. O Crédito Agrícola disponibilizará ao(s)
câmbio de referência e que tenham sido Titular(es) toda a documentação bancária e
previamente indicadas ao(s) Titular(es), bem como financeira referente à Conta de Depósito à Ordem
sempre que as alterações sejam mais favoráveis em Euros e em Moeda Estrangeira e a outras
para o(s) Titular(es), devendo essas alterações ser contas e/ou produtos e/ou serviços a estas
informadas ao(s) Titular(es) através do extracto de associados, designadamente contas de Depósito
conta de Depósito à Ordem ou da conta cartão, a Prazo, contas Poupanças, contas de
consoante o caso. instrumentos financeiros e Contas Cartão, na qual
2. O Crédito Agrícola poderá alterar as condições se inclui, designadamente, o extracto integrado, o
vigentes à data da contratação das contas de extracto simples da conta de Depósito à Ordem e
Depósito à Ordem, bem como as de outras contas a demais documentação que legal e regularmente
ou produtos de duração indeterminada àquela lhe(s) seja devida.
associadas, bem como as comissões e encargos 2. A disponibilização será efectuada nos seguintes
constantes do Preçário do Crédito Agrícola e as suportes e meios:
taxas de juro e de câmbio fora das circunstâncias a) Conta(s) de Menores e Conta(s) Colectivas de
a que alude o número anterior, mediante pré-aviso movimentação mista ou de movimentação
ao(s) Titular(es) com uma antecedência não conjunta, através de suporte em papel e por via
inferior a dois (2) meses da data em que se postal para a morada de correspondência do
pretende que as alterações produzam efeitos, Titular;
considerando-se as alterações aceites, caso o(s) b) Conta(s) Colectivas de movimentação solidária
Titular(es), naquele prazo, não manifeste(m) e Conta(s) Individual(ais): i) Em suporte
oposição à alteração. duradouro, na opção documentos digitais do
3. Nesse mesmo prazo, o(s) Titular(es) serviço CA Online Para Mim, se o primeiro Titular
poderá(ão), querendo, resolver o contrato de tiver aderido ao serviço e caso tenha outros
depósito, os contratos dos produtos de duração titulares igualmente aderentes ao serviço CA
indeterminada àquele associados ou o Contrato Online Para Mim; ii) Em suporte duradouro, na
Quadro de meios e serviços de pagamento pasta de documentos digitais CA Documentos, se
associado à conta de Depósito à ordem, com o Titular não tiver aderido ao serviço CA Online
Para Mim ou, tendo aderido, o acesso ao serviço serviço; ii) o Titular tiver solicitado que a
tenha sido cancelado por qualquer fundamento, documentação lhe seja entregue em suporte papel
designadamente por falta de movimentação ou a e por via postal.
pedido do Titular; iii) Em suporte papel e por via 5. O Crédito Agrícola prestará, no mínimo,
postal para a morada de correspondência do conjuntamente com o extracto de conta a que se
Titular, desde que expressamente solicitada por refere supra a cláusula 7. Extracto, as informações
este este meio e forma de entrega, ainda que seja devidas ao Titular ao abrigo do presente contrato
aderente do CA Online Para Mim. e no estrito cumprimento da legislação em vigor.
3. Os demais Titulares de Contas Colectivas 6. Sem prejuízo do disposto nos números
podem solicitar ao Crédito Agrícola acesso à anteriores, qualquer Titular pode, a todo o
documentação legal e regulamentarmente momento, solicitar ao Crédito Agrícola que lhe
obrigatória de qualquer conta de que sejam forneça em suporte papel ou noutro suporte
titulares, podendo à mesma aceder através dos duradouro as presentes Condições Gerais, o
seguintes meios e recebê-la nos seguintes Preçário do Crédito Agrícola e demais
suportes: informação atinente às contas, produtos, meios e
a) Contas Colectivas de movimentação mista ou serviços de pagamento a que as mesmas se
colectiva, solicitando a segunda via da referem, podendo ser aplicadas as comissões
documentação em suporte papel e através de referidas no Preçário do Crédito Agrícola.
entrega pessoal na Agência de domiciliação da 46. Correspondência e Comunicações
conta ou através do envio por via postal para a 1. Sem prejuízo do disposto na cláusula 45.
morada indicada; Documentação, sempre que a correspondência
b) Contas Colectivas de movimentação solidária, seja enviada por via postal, incluindo a relativa a
através da pasta digital do CA Documentos, salvo citações judiciais, considera-se devidamente
se: i) o primeiro Titular receber a documentação na efectuada e eficaz quando seja dirigida para o
opção documentos digitais do serviço CA Online último endereço indicado pelo Titular e decorridos
Para Mim e os demais Titulares sejam aderentes que estejam três (3) dias após a data de
desse serviço, cumulação de circunstâncias que expedição.
permitem que a documentação lhes seja 2. Sempre que a correspondência seja
disponibilizada nos documentos digitais do serviço disponibilizada através de qualquer uma das
CA Online Para Mim; ou ii) qualquer um deles, pastas digitais a que se refere a cláusula anterior
solicitar a sua entrega em suporte papel, o que (45. Documentação), a correspondência
será efectuado através do serviço de entrega de considera-se recebida quando seja disponibilizada
segundas vias de documentação, serviço esse na referida pasta e ao Titular seja enviada
susceptível de ser cobrado pelos valores mensagem de correio electrónico ou mensagem
constantes do Preçário do Crédito Agrícola. de telemóvel (sms) alertando para a sua
4. A pasta digital CA Documentos é um serviço disponibilização.
gratuito do Crédito Agrícola, acedível através de 3. Salvo o que em contrário possa resultar
www.creditoagricola.pt, onde toda a imperativamente da lei ou das condições
documentação de qualquer Conta Individual ou específicas de cada conta, do produto e/ou do
Colectiva de movimentação solidária estará serviço a que respeitam, as comunicações do
disponível e exclusivamente acessível aos Crédito Agrícola consideram-se validamente
titulares da conta ou aos titulares da efectuadas quando o sejam a qualquer um dos
documentação, pelo prazo de dois (2) anos, a Titulares, ainda que a conta em causa seja de
contar da data da disponibilização, salvo se: i) o movimentação conjunta ou mista e/ou quando o
Titular for aderente do CA Online Para Mim, sejam para a última morada actualizada pelo(s)
circunstância em que a documentação é Titular(es).
disponibilizada nos documentos digitais do
4. Sem prejuízo do expresso nos números c) no sítio institucional do Crédito Agrícola em

anteriores, as partes poderão efectuar as suas www.creditoagricola.pt;
recíprocas comunicações através de correio d) directamente para o Banco de Portugal, através
electrónico, sendo válido para tanto, no caso do do Portal do Cliente Bancário, em
Crédito Agrícola o endereço www.clientebancario.bportugal.pt, ou através de
linhadirecta@creditoagricola.pt e no caso do comunicação escrita dirigida para a morada
Titular qualquer um dos endereços que haja sido indicada na cláusula 50. Supervisão das presentes
indicado na Ficha de Informação Confidencial de Condições Gerais;
Cliente ou, quando as comunicações digam e) à Provedoria do Cliente do Crédito Agrícola,
respeito a cartões de débito ou de crédito, ao contactável através do telefone +351 213 805 598
indicado na respectiva proposta de adesão. (chamada para a rede fixa nacional), do fax +351
5. Exclui-se do disposto no número anterior (6.), a 213 805 599, do endereço de e-mail
retirada de consentimento e as revogações de gpcliente@creditoagricola.pt e da morada
quaisquer ordens de pagamento pelo(s) Provedoria do Cliente, Rua Castilho, 233, 1099-
ordenante(s), actos esses que terão de ser 044 Lisboa.
efectuados pessoalmente e por escrito junto de 3. O Crédito Agrícola responderá às reclamações
qualquer agência do Crédito Agrícola ou através apresentadas pelo(s) Titular(es) no prazo máximo
de carta registada com aviso de recepção a ela de quinze (15) dias úteis a conta da data da sua
dirigida. recepção, por mensagem de correio electrónico a
6. Em qualquer circunstância, a língua a ser enviar para o endereço de correio electrónico
utilizada nas comunicações entre o Crédito fornecido pelo(s) Titular(es) aquando da
Agrícola e o(s) Titular(es) é a língua portuguesa. apresentação da reclamação e, se o(s) Titular(es)
47. Regra de conflito não houver(em) fornecido este endereço na
apresentação da reclamação, nem aquando da
Em caso de eventual conflito ou discrepância entre
recolha ou actualização dos seus elementos de
cláusulas das condições particulares de uma
identificação, por carta a enviar para o último
qualquer conta, produto, meio e/ou serviço de
endereço postal registado.
pagamento e as presentes Condições Gerais,
prevalecerá sempre o disposto naquelas primeiras 4. Em situações excepcionais, em que por razões
e particulares condições. alheias à vontade do Crédito Agrícola não seja
possível responder à reclamação no prazo
48. Reclamação e Resolução Alternativa de
previsto no número anterior (3.) da presente
Litígios
cláusula, o(s) Titular(es) será(ão) informado(s)
1. O Crédito Agrícola aderiu às seguintes sobre as razões para o atraso na resposta à
Entidades de Resolução Alternativa de Litígios, reclamação, bem como sobre a data prevista para
para resolução alternativa de litígios de consumo o envio da resposta definitiva, a qual, em qualquer
e em matéria de meios e serviços de pagamento: caso, será enviada no prazo máximo de trinta e
cinco (35) dias a conta da data da recepção da
2. O(s) Titular(es) pode(m) apresentar as suas reclamação.
reclamações, fornecendo, pelo menos, a sua 49. Legislação e Foro Judicial
identificação e uma descrição da situação As presentes Condições Gerais regem-se pelo
reclamada: disposto na legislação portuguesa e para
a) no livro de reclamações físico existente em cada resolução de qualquer questão emergente do
uma das Agências do Crédito Agrícola; presente contrato, é competente, no que por lei for
b) no livro de reclamações electrónico constante disponível, o foro da Comarca da sede do Crédito
da Plataforma do Livro de Reclamações Agrícola, com expressa renúncia a qualquer
Electrónico em outro.
www.livroreclamacoes.pt/inicio;
50. Supervisão
O Crédito Agrícola é uma Instituição de Crédito
que se encontra sob a supervisão do Banco de
Portugal, com sede na Rua do Comércio, 148,
1100-150 Lisboa.
51. Fundo de Garantia de Depósitos
1. A Instituição Depositária é participante do Fundo
de Garantia de Depósitos (FGD), pessoa colectiva
pública, dotada de autonomia administrativa e
financeira e de património próprio, que funciona
junto do Banco de Portugal.
2. O Fundo de Garantia de Depósitos garante o
reembolso até ao valor máximo de cem mil euros
por cada depositante, na Instituição Depositária,
nos termos do disposto na lei que o regula,
ressalvadas as devidas exclusões nela previstas.
3. No cálculo do valor dos depósitos de cada
depositante, na Instituição Depositária, considera-
se o valor do conjunto das contas de depósito,
independentemente da sua modalidade,
constituídas em qualquer agência da Instituição
Depositária na data em que se verificou a
indisponibilidade dos depósitos, incluindo os juros
vencidos e não pagos, contabilizados àquela data.
4. Na ausência de disposição legal ou contratual
em contrário, nas contas de depósito colectivas,
de movimentação solidária, conjunta ou mista,
presume-se que o saldo pertence em partes iguais
aos Titulares.
5. A Instituição Depositária disponibiliza
informações sobre o Fundo de Garantia de
Depósitos e, em particular, sobre o âmbito da
garantia prestada, suas exclusões e os prazos
para o reembolso dos depósitos, nomeadamente,
através do FID, da FIN do depósito, do extracto e
de comunicações específicas que dirija ao(s)
Titular(es) dos depósitos.
6. O Fundo de Garantia de Depósitos disponibiliza,
no seu sítio na Internet, em www.fgd.pt, todas as
informações que considera necessárias prestar
aos depositantes, nomeadamente as referentes à
legislação e regulamentos que lhe são aplicáveis,
bem como as relativas ao montante, âmbito da
cobertura e procedimento de reembolso dos
depósitos.
Declaro(amos) que aceito(amos) as presentes Condições Gerais, as quais me(nos) foram devidamente
explicadas e das quais fiquei(ficámos) devidamente ciente(s), procedendo, em consequência e nesta data,
à sua assinatura em reconhecimento e plena aceitação.
OLHÃO, 8 de fevereiro de 2023

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CAIXA DE CRÉDITO AGRÍCOLA MÚTUO ALGARVE C.R.L. Sede: RUA DE STO.

ANTÓNIO, 123 - Telefone:

CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO DE Participadas de serviços auxiliares e pelo

através da aludida Plataforma, a documentação Representante(s) possa estar relacionada com a

Titular através da assinatura electrónica 4. As regras estabelecidas nos números anteriores

presencialmente, não sendo possível efectuá-lo à 5. Os Titulares de contas de Depósito à Ordem

comunicar a efectivação da compensação, assim Clientes do Crédito Agrícola, para efectuar

9. Actualização de Dados Pessoais e Alteração Capitais e ao Financiamento do Terrorismo

financeiros, as quais são, obrigatoriamente, 4. A abertura de conta(s) de Depósito a Prazo em

4. Aplicam-se à CONTA SUPER JOVEM todas as Informação do Depositante (FID), do Documento

prestador de serviços de iniciação de pagamentos, 3. Constitui especial dever do(s) Titular(es)

11. Os levantamentos de numerário através caixas 17. O Crédito Agrícola disponibilizará ao

5. O Crédito Agrícola poderá alterar as renuncie à sua utilização, o Proponente é

b) a recorrer a equipamento informático para no primeiro acesso ao SISTEMA MULTICANAL

efectuar a respectiva conversão ao câmbio contacto com a agência de domiciliação da conta

c) Interesse legítimo do Crédito Agrícola e/ou da 3. Cumprimento de obrigações legais relativas

4. Sem prejuízo do expresso nos números c) no sítio institucional do Crédito Agrícola em

OLHÃO, 8 de fevereiro de 2023

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