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Sandra Regina da Luz Inácio - Centro Universitário Anhanguera de São Paulo - unidade Brigadeiro
RESUMO: Este artigo foi baseado nos resultados das investigações comparativas entre PALAVRAS-CHAVE:
os temperamentos e a utilização do marketing pessoal realizadas entre os acadêmicos Temperamentos; Marketing
Pessoal; Acadêmicos
das Universidades e Faculdades localizadas na Cidade de São Paulo. O estudo adotou
como foco principal a identificação dos temperamentos dos professores que obtiveram
melhores avaliações de desempenho entre os alunos e quais as técnicas e ferramentas KEYWORDS:
do marketing pessoal por eles utilizadas, como diferencial em sala de aula. A pesquisa Temperaments; Personal
foi direcionada no sentido de identificar comportamentos específicos das variáveis Marketing; Academics.
que influenciam e são responsáveis pelo sucesso desses acadêmicos na transmissão de
seus conhecimentos aos aprendizes.
ABSTRACT: This article was based on the results of comparative investigations between
the temperaments and the use of marketing staff conducted among academics from
universities and colleges located in the city of Sao Paulo. The study took as its main
focus to identify the temperaments of teachers who obtained better performance
evaluations from students and what techniques and tools of the marketing staff
that they used as a differential in the classroom. The research was directed towards
identifying specific behaviors of the variables that influence and are responsible for the
success of these scholars in transmitting their knowledge to apprentices.
Artigo Original
Recebido em: 06/11/2011
Avaliado em: 08/08/2012
Publicado em: 05/05/2014
Publicação
Anhanguera Educacional Ltda.
Coordenação
Instituto de Pesquisas Aplicadas e
Desenvolvimento Educacional - IPADE
Correspondência
Sistema Anhanguera de Revistas
Eletrônicas - SARE
rc.ipade@anhanguera.com
1. INTRODUÇÃO
No Brasil, vivemos numa sociedade empresarial que avalia as pessoas não apenas em
função dos resultados conseguidos por elas, mas também em função da imagem que é
projetada, da “embalagem” com que elas se apresentam. A afirmativa vale não só para a
imagem projetada e comunicada externamente à empresa, mas também internamente, entre
as pessoas que convivemos no dia a dia. Infelizmente conhecemos casos de pessoas que
acreditam ser a competência técnica ou gerencial o valor maior e único valor; como se um
bom produto pudesse ser vendido com uma embalagem e comunicação inadequadas. Esses
Gerentes e profissionais sobrevivem com relativa facilidade quando o mercado está em alta;
nas situações de crise torna-se fundamental o casamento entre a competência, a visibilidade
e/ou imagem existente.
Conforme Forehand e Long (2003), a idéia de que as pessoas nascem sem predisposições e
são altamente maleáveis, parece ser uma noção do início do século XX. John Watson, o primeiro
behaviorista americano, afirmava que poderia moldar uma criança na forma que desejasse
através do condicionamento. Muitos investigadores na virada do século também acreditavam
que as pessoas são fundamentalmente semelhantes por terem uma única motivação básica.
Sigmund Freud afirmava que somos todos motivados internamente pelo desejo sexual e, o que
poderiam ser motivações superiores, são apenas versões disfarçadas daquele desejo. Alfred
Adler, outro médico vienense, nos via sempre lutando pela superioridade. Harry Sullivan,
um médico americano, apresentava a solidariedade social como a motivação básica. E por fim,
psicólogos existencialistas, como Carl Rogers e Abraham Maslow, viam a todos nós buscando
a auto-atualização. Apesar das suas diferenças acerca do que poderia ser, eles concordavam
que todos tivéssemos uma motivação única e fundamental.
1.1. Problematização
A mobilização das forças para o equilíbrio dos temperamentos é afetada incessantemente
por estímulos que manipulamos no dia-a-dia, porém de modo ainda desorganizado.
Mesmo desconhecendo as técnicas corretas para seus manejos, qualquer pessoa já pôde
constatar suas influências sobre seu humor, seus interesses, seu bem-estar. Tais estímulos
estão presentes nos sabores, nas cores, nos sons das músicas e das palavras, nas sensações
do tato, nas formas de pensamento, nos movimentos e gestos corporais.
A teoria também permite sugerir que há indivíduos que são “talentosos”. Esses
indivíduos executam suas tarefas com mais prazer quando o ambiente onde atuam e a
atividade que executam agreguem valor não somente para a empresa mas também para os
outros indivíduos ao seu redor. A tendência é que eles foquem a produtividade com o efetivo
reconhecimento de suas habilidades de marketing pessoal. Para tanto, cada indivíduo age
conforme o seu temperamento, associado as influências do meio em que vive e aprende.
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2. MARKETING PESSOAL
2.1. Evolução Histórica
Através da história se percebem mudanças radicais do comportamento humano, que se
iniciam com a produção de bens e riquezas voltada basicamente para a sobrevivência,
necessidades básicas, inerentes a todo animal, chegando a habilidades diversas para atender
os mais específicos desejos da sua espécie.
A grande virada aconteceu com a Revolução Industrial, que tornou possível a
massificação da produção. A habilidade humana para atender as necessidades básicas
aumentou consideravelmente e o comportamento humano passou a ser mecânico, mais
racional e migratório.
Contudo, as imposições do homem para com o homem, em sua formação básica, sua
capacidade produtiva, instrutiva, inovadora e intuitiva, atingiram um alto grau, onde se
exige o melhor no desempenho de várias funções, a criar alternativas de soluções e novas
propostas de ações, a utilizar a experiência para educar, a aprendizagem para atualização,
a capacidade inovadora de se adequar às mudanças e disseminar tais práticas. Possuir o
conjunto dessas habilidades é o que interessa.
Com a crise de desemprego que começa a se desencadear na década de 80, culminando
nos anos 90, podemos observar a consolidação de um novo setor, o terciário, voltado para
os serviços, e os primeiros passos de um novo setor, o quaternário, que tem como base a
informação. Com esses fatores, as novas organizações passaram a prestar uma maior atenção
ao fator humano, até então intimidado pelo expansão tecnológica.
As pessoas também são “vendidas”. O marketing de pessoas consiste de atividades
executadas para criar, manter, ou alterar atitudes ou comportamentos existentes para com
determinadas pessoas.
Na verdade, o marketing pessoal procura evidenciar as qualidades e potencialidades
do indivíduo que atendem as necessidades de um determinado segmento de mercado,
promovendo pôr conseqüência a si mesmo.
Considerando-se um mix tradicional de marketing, façamos uma adaptação ao
marketing pessoal para uma melhor visualização deste sistema:
• Produto: Pessoa
• Preço: Valor que a pessoa assume e que vai depender do grau de necessidade que
os conhecimentos e talentos da mesma gerem a um público determinado
• Propaganda: Televisão, rádio, revistas, propaganda boca a boca, participação e/ou
elaboração de projetos, promoção de novas idéias, etc.
• Ponto de distribuição: Comunidade em que a pessoa está inserida, empresas,
investidores que possam apoiar seus projetos, associações de classe, etc.
O indivíduo que consegue expor suas qualidades como seu trabalho, experiência e
habilidades sem desnudar suas vulnerabilidades, tornando-se uma “marca” forte.
Kotler (1992) enfatiza que o marketing pode ser utilizado para chamar a atenção do
mercado para produtos, serviços, empresas, pessoas, lugares ou causas sociais.
Segundo Boone e Kurtz (1998:13):
O Marketing de Pessoa refere-se a esforços destinados a cultivar a atenção, o interesse
e preferências de um público alvo por uma pessoa”.
3. TEMPERAMENTOS
3.1. O que é Temperamento e a sua importância
Conforme Espinosa (2004), cada pessoa tem um comportamento diferente e isso é
diretamente relacionado ao seu jeito de “ser”, isto é, seu temperamento. O ideal é que todos
tenhamos nosso temperamento controlado pelo Espírito, educando nossas “fraquezas
temperamentais”. Daí porque alguns não conseguem ficar quietos durante uma mensagem
enquanto outros ouvem com toda atenção. Esse breve resumo sobre temperamentos vai
ajudá-lo a compreender melhor seus embaixadores e ajudá-los em suas dificuldades.
Basicamente, temos quatro temperamentos: Sangüíneo, Colérico, Melancólico e Fleumático.
De acordo com LaHaye (1999:21):
Temperamento é a combinação das características inatas que afetam, no nível
do subconsciente, o comportamento de um ser humano Essas características são
arranjadas geneticamente à base da nacionalidade, da raça, do sexo e de outros
fatores hereditários. Essas características são passadas de pai para filho, através
dos genes.
Conhecer seu próprio temperamento é tomar posse de usar melhor suas forças e
aprender a superar suas dificuldades. Conhecer o temperamento das pessoas que te cercam
é, com certeza, aprender a conviver muito bem com elas e, principalmente, aprender a
somar habilidades para a superação das diferenças. Isso faz o convívio familiar, profissional
ou social melhores. Isso faz o mundo melhor.
a) O Temperamento Sangüíneo
É o mais popular dos temperamentos, até porque este é o mais capaz de lidar com todos,
adaptando-se como o ar se adapta a tudo. O sangüíneo pode ir para qualquer lado, conforme
peçam as circunstâncias. Entretanto, o que ele gosta mesmo é de ambientes onde haja boa
convivência e boa circulação de informações
Seu tipo físico é, em geral muito “aérea” (lembremos o aparecimento dos órgãos ocos
por sua influência) no sentido de saltitar não só fisicamente, mas até em suas ações, fala e
pensamento. Em geral é magra, longilínea.
Como característica de personalidade, o temperamento sangüíneo se mostra
extrovertido, falante, ativo e não aprecia monotonias, mas adapta-se com facilidade. Passa
de um assunto a outro com facilidade. Gosta de trabalhos que envolvam movimentação e
autonomia. Necessita de contato interpessoal e de um ambiente harmonioso, entretanto,
não gosta de passar despercebido. É amigo de todos e atua melhor em equipe. É vaidoso e
admira sua projeção pessoal e social. É imaginativo e tem sentimento artístico. Rapidez e
agilidade em suas atitudes.
Características profissionais:
Por isso as profissões sangüíneas são aquelas que exigem muita interação entre pessoas de
uma equipe ou o relacionamento com o público. Podemos pensar no jornalismo, em boa parte
das atividades editoriais, em relações públicas, na promoção de eventos, em tudo aquilo que
exigir uma adaptação imediata a problemas particulares para que eles sejam resolvidos – isso,
é claro, sem machucar ninguém e mantendo o nível geral de felicidade do ambiente.
Áreas de Atuação Profissional: que tenham contato com público: vendas, jornalismo,
dramaturgia (ator/atriz); publicidade; direito; cargos de coordenação/direção ou educação,
políticos, etc..
b) O Temperamento Colérico
Ainda, LaHaye afirma (1999) que a cólera é a palavra grega para bílis, e colérica é a pessoa
ativa, cheia de energia, empreendedora. Quando a grafia é negativa, o colérico é passível
de acessos de raiva e irritação, aí teremos o Biliosão. Falando em colérico, logo pensamos
em cólera, que significa raiva. Realmente o humor (gênio, temperamento, índole, caráter,
disposição de espírito) deste temperamento é o mais “esquentado”, mas isto não quer dizer
que a pessoa seja má ou raivosa, mas que ela tem muita energia para gastar.
Rápido nas decisões (principalmente pela sua impulsividade), perseverante, se tomar
uma decisão mental, não discute mais, está resolvido. É um metódico que planeja não só sua
intervenção como a forma e o momento. De sua vontade tenaz resultam dois sentimentos: a
dignidade e o desprezo pelos que fracassam. É exigente com os demais porque o é consigo
mesmo. É de caráter sério, sóbrio, concentrado, reflexivo e raciocinador. O tipo mais puro
é lacônico, simplifica seus gestos, palavras exercendo um domínio constante sobre seus
nervos e emoções. Sua vitalidade é forte. A sociabilidade é um meio para alcançar um fim.
Sua facilidade de contato lhe proporciona amigos em todas as partes. Sua afabilidade
e agradável trato o fazem uma pessoa simpática e atrativa. Necessidade de ser aclamado e
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sentir-se importante em todos os lugares que transita. Tendência a ver as pessoas, os fatos e
as coisas segundo lhe inspirem simpatia ou repulsão.
Busca cargos, honrarias e projeção social. Gosta de mostrar ostentação.
Sua memória é mais visual do que auditiva. Retém pouco as conversações; os discursos
o comovem, mas não ficam fortemente gravados em sua memória, todavia recorda com
grande facilidade imagens e impressões visuais.
Características profissionais:
Possui inteligência objetiva, prefere o concreto ao abstrato. Sabe decidir e tem boa capacidade
de comando. É um lutador que não desiste da luta nem perante os fracassos. Atua sem
necessidade dos demais. Sua atividade é intensa, organizada, dirigida pela razão. Distribui suas
tarefas e as realiza com regularidade, mas conforme sua vontade. Disciplinado e organizado
em suas tarefas, metódico, rege sua conduta por rígidos princípios morais. No trabalho
apresenta ordem, perseverança, concentração e eficácia. Não perde tempo com minúcias. Tem
capacidade de mando. É voltado ao futuro, perseverante, enfrenta os problemas.
Possui memória mediana e uma inteligência brilhante, objetiva e positivista, que
prefere o concreto ao abstrato. Senso prático. Detesta a análise dos pormenores superficiais,
vai à essência, buscando a síntese e a razão das coisas. Atua sem a necessidade dos demais.
Capacidade para mandar e dirigir.
c) O Temperamento Fleumático
É comum que se use o termo “fleuma” como sinônimo de “calma”. E de fato os fleumáticos
não têm problemas para manter a compostura na maior parte das situações - basta
pensar nos ingleses, povo fleumático por excelência. Toda esta impassibilidade, porém, é
contrabalançada por uma intensa vida interior - não é à toa que os ingleses mesmo, com
todo seu jeito aparentemente frio, têm a tradição literária mais viva e rica de todas. O
fleumático guarda os sentimentos e os acumula, até que ou não os agüenta mais, irrompendo
subitamente, ou encontra alguma maneira mais civilizada de dar vazão a eles, como as artes
representativas.
Pessoas desse temperamento são mais calmas, tranqüilas, prudentes e auto-controladas.
Gostam de rotina e atuam em conformidade com normas e regras estabelecidas, por isso
sentem-se bem quando estão acompanhadas de pessoas mais ativas e dinâmicas. Decidem
sem pressão e, freqüentemente com bom senso. São flexíveis, seu caráter e ritmo são
constantes e disciplinados. São pacientes, observadores, passivos e tem boa memória, mas
podem carecer de aptidões criativas. Em situações emergenciais, age com tranqüilidade.
É calmo, pouco esforçado, lento, paciente, tem gestos medidos, andar vagaroso.
Seu julgamento é lento, mas com muito bom senso, quando de trata de grafia positiva.
Representa uma força passiva que não deve ser desprezada. Tem uma calma, sangue frio e
uma tenacidade, às vezes surpreendente frente à brutalidade dos violentos, ao entusiasmo
exagerado dos sangüíneos ou a exaltação dos nervosos. Não se apavoram numa catástrofe.
Difícil de ser influenciado. Faltam-lhe entusiasmo e criatividade, é lento nas suas tarefas,
mas ao mesmo tempo preciso, pontual, capaz de um rendimento aceitável. É um autômato
bem regulado que faz e desfaz sem se cansar, sempre com a mesma regularidade. Faz uma
coisa de cada vez, é detalhista. Tem boa memória e uma inteligência lenta e penetrante. É
observador, mas tem pouca imaginação. Muito fiel às normas.
Características profissionais:
Áreas de Atuação Profissional: enfermagem, medicina, odontologia, salvamentos (bombeiro),
educação (principalmente primária), arquitetura, engenharia, laboratórios.
É lento em suas tarefas, mas as faz com precisão e pontualidade. Gosta de associações.
Muito observador, rotineiro; é perseverante e só usa a força necessária para realizar as
suas tarefas, jamais extrapola os limites. Teme o desconhecido, mas sabe defender-se com
tenacidade.
Profissões recomendadas: enfermagem, medicina, odontologia, salvamentos
(bombeiro), (educação, principalmente primária), arquitetura, engenharia, laboratórios.
Bom arquivista, guarda, instrumentista, mecânico, dentista, médico, ascensorista e
ideal para atividades rotineiras.
d) O Temperamento Melancólico
São geralmente magros, seu perfil revela uma atitude passiva, lenta, pesada, tranqüila e
acomodada. Muitos andam curvados, normalmente não possuem estatura alta.
O Melancólico é o temperamento mais rico de todos. É um analítico, talentoso, tipo do
perfeccionista, sacrificado, com uma natureza emocional muito sensível. Ninguém aprecia
mais a arte do que melancólico. Pela natureza tende a ser introvertido, mas quanto aos seus
sentimentos, predominam uma série de disposições do espírito. Às vezes elevado as alturas
do êxtase, não obstante, em outros momentos sai deste estado e fica deprimido.
Melancólico é um amigo muito fiel, mas não faz amizades com facilidade. É o
temperamento mais confiável, visto que suas tendências dos perfeccionistas não permitem
que se torne não confiável.
Sua capacidade analítica excepcional impede acertadamente para diagnosticar os
obstáculos e os perigos de todo o projeto em que participa. Isto contrasta visivelmente com o
colérico, aquele vê não muito freqüentemente os problemas ou as dificuldades, mas possui a
confiança de que tem o poder de resolver toda a crise que lhe aparecer. Estas características
fazem com que freqüentemente o melancólico não inicie algum projeto novo.
Características profissionais:
As profissões melancólicas são aquelas que requerem que o sujeito fique muito tempo
parado no mesmo lugar, concentrando-se no mesmo objeto. Entre elas, poderíamos contar a
pesquisa científica em laboratório e o estudo de instrumentos musicais, o que muitas vezes
exige longas horas ininterruptas de prática. Um estereótipo melancólico está também no
burocrata, no trabalhador de escritório, que passa o dia numa mesa com pilhas de papel.
Hoje em dia, porém, há uma profissão perfeita para o melancólico que está em alta: a de
programador.
Toda vocação requer a perfeição, a criatividade é adaptada para o melancólico. A
maioria dos grandes compositores, educadores, artistas, músicos, inventores, filósofos,
teólogos e cientistas foram predominantemente melancólicos. A capacidade analítica
necessária projetar edifícios requer um temperamento melancólico. Mas também podem
ser artesãos de primeiramente, carpinteiros, pedreiros, horticultores, advogados, escritores,
mecânicos e coordenadores. Podem ser membros de toda a profissão que fornece um serviço
com o sentido humanitário.
e) O Temperamento Supina
O temperamento mais peculiar é o supina. De pouca excitabilidade, mas de grande energia
intelectual, o supina nasceu para ser mestre (Jesus Cristo, Madre Tereza, Chico Xavier, etc.).
Fiel e Leal nasceu para servir, bom pensador, excelente relacionamento com pessoas, grande
habilidade para expressar-se, muito responsável, gentil, raciocina pela emoção (possui
muito amor no coração). Grande necessidade de dar e receber amor.
Geralmente o supina não se casa, escolhe ficar sozinho porque sua “missão” em primeiro
lugar e pensa que um casamento e família poderiam atrapalhar seus planos e sonhos.
O Supina é o temperamento mais raro de todos. É um talentoso, tipo do perfeccionista,
sacrificado, com uma natureza emocional muito sensível. Ninguém aprecia mais as pessoas
que um supina. Sua maior alegria e realização é poder servir, ajudar, ensinar e “mostrar
caminhos” para os possíveis problemas que tanto afligem as pessoas.
É um amigo muito fiel, faz amizades com facilidade. É o temperamento mais
afável, possui a confiança de que tem o poder de resolver toda a crise que lhe aparecer.
Estas características fazem com que freqüentemente o supina inicie algum projeto novo,
geralmente de caridade, voluntariado, etc.
As profissões supinas são geralmente exercidas em Ong´s, entidades filantrópicas,
voluntariado, entre outras.
Freqüentemente escolhe uma profissão difícil, aquele que requeira o sacrifício muito
pessoal. Podem ser membros de toda a profissão que fornece um serviço com o sentido
humanitário.
Para motivar o supina, deve-se motivá-lo a lutar constantemente e ir de encontro a seu
espírito servil, que deve projetar-se para aqueles que o cercam e que gostam muito dele, dar
uma razão para que se sinta estimulado com o mundo e consigo mesmo.
Características profissionais:
Ótimo para trabalhar com filantropia, em Ong´s ou Oscip´s. Também excelente assistente
social.
considerar que o estudo não investigou os erros cometidos, sendo uma sugestão para
posteriores estudos.
Sabendo-se a expansão do reconhecimento das pessoas nas organizações, pesquisas
voltadas para esse tema seriam interessantes. Conseqüentemente, os campos temperamentos
e marketing pessoal oferecem um campo de pesquisa intrigante e desafiador inclusive no
estabelecimento de comparações com outros segmentos de empresas.
Este trabalho, assim como o referencial teórico em que se baseou, espera contribuir para
o aprofundamento da discussão de alternativas que possibilitem os acadêmicos brasileiros e
as universidades / faculdades cumprirem com seus compromissos de desenvolvimento do
país e da formação de profissionais aptos e conscientes de suas responsabilidades.
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