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PRODUTO
VERSO 01.01
Controle de Verso
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
NDICE
1. Introduo ............................................................................................................................. 3
2. Objetivo ................................................................................................................................. 3
3. Viso Geral ............................................................................................................................ 3
4. Transaes CTF...................................................................................................................... 4
4.1. CRDITO VISTA .................................................................................................................... 4
4.2. CRDITO PARCELADO ADM, CRDITO PARCELADO LOJA ..................................................................... 9
4.3. CANCELAMENTO .................................................................................................................... 17
4.4. DBITO VISTA ................................................................................................................... 25
4.5. DBITO CDC ....................................................................................................................... 33
4.6. DBITO PR-DATADO ............................................................................................................. 43
4.7. PR-AUTORIZAO ................................................................................................................ 50
4.8. CONSULTA CDC.................................................................................................................... 55
4.9. FUEL CONTROL ..................................................................................................................... 61
4.10. PBM .............................................................................................................................. 66
4.11. RECARGA DE CELULAR ......................................................................................................... 72
4.12. REIMPRESSO ................................................................................................................... 78
5. Cdigos de retorno .............................................................................................................. 81
5.1. CDIGO DE RETORNO DO CTF .................................................................................................. 81
5.2. CDIGO DE RETORNO DAS AUTORIZADORAS .................................................................................. 82
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
1. Introduo
O CTF uma das solues TEF homologadas no mercado junto as redes autorizadoras de
cartes e outros servios.
2. Objetivo
3. Viso Geral
De forma a facilitar a didtica deste manual o mesmo foi divido nas seguintes sees:
a) Transaes Crdito;
b) Transaes Dbito;
c) Pr Autorizao;
d) Fuel Control;
e) Receita Mdica;
f) Recarga de Celular;
g) Reimpresso;
h) Cdigos de Retorno.
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4. Transaes CTF
Segue abaixo transaes realizadas pelo CTF, demonstradas de forma detalhada em seu
fluxo de operaes.
(Figura 1)
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(Figura 2)
c. Depois da digitao dos 4 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o
cdigo de segurana (Figura 3);
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(Figura 3)
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(Figura 4)
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(Figura 5)
h. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 6);
i. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no
seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e
pressionar a tecla [Entra] (Figura 6);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 6)
NOTA:
No entregue a mercadoria ao cliente sem a impresso completa da segunda via do
comprovante da venda. Em caso de problema na impresso consulte o relatrio para
verificar se a mesma foi confirmada.
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(Figura 7)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 8)
c. Depois da digitao dos 4 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o
cdigo de segurana (Figura 9);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 9)
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(Figura 10)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 11)
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(Figura 12)
g. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da taxa de embarque (Figura 13);
h. Digitar o valor referente a taxa de embarque, e pressionar a tecla [Entra]. Caso
no seja cobrada o valor referente a taxa de embarque, favor deixar o campo em
branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 13);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 13)
i. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 14);
j. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no
seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e
pressionar a tecla [Entra] (Figura 14);
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(Figura 14)
NOTA:
No entregue a mercadoria ao cliente sem a impresso completa da segunda via do
comprovante da venda. Em caso de problema na impresso consulte o relatrio para
verificar se a mesma foi confirmada.
4.3. Cancelamento
Para realizao da operao de Cancelamento, favor selecionar a opo cancelamento na
automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
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(Figura 15)
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(Figura 16)
c. Dever ser exibida a tela para digitao do nmero do documento (Figura 17);
d. Dever ser digitado o nmero do documento (NSU_CTF), lembrando que o mesmo
dever conter 06 dgitos, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 17);
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(Figura 17)
e. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da transao (Figura 18);
f. Dever ser digitado o valor da transao, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 18);
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(Figura 18)
g. Dever ser exibida a Tela de captura dos dados do carto (Figura 19)
h. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra]. (Figura 19);
i. Caso seja carto CHIP, ser solicitado a digitao da senha do carto;
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(Figura 19)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 20)
k. Caso a transao a ser cancelada tenha sido realizada com carto Chip ser
solicitado a incluso da senha, onde Depois de digitada dever ser pressionada a
tela [Entra], e retirar o carto do PINPAD, sendo impresso o cupom de
cancelamento. (Figura 21, e Figura 22);
l. Caso a transao a ser cancelada tenha sido realizada com carto Magntico ser
impresso o cupom de cancelamento;
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(Figura 21)
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(Figura 22)
4.4.Dbito Vista
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(Figura 23)
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(Figura 24)
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(Figura 25)
g. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da taxa de embarque (Figura 26);
h. Digitar o valor referente a taxa de embarque, e pressionar a tecla [Entra]. Caso
no seja cobrada o valor referente a taxa de embarque, favor deixar o campo em
branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 26);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 26)
i. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 27);
j. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no
seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e
pressionar a tecla [Entra] (Figura 27);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 27)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 28)
l. Caso a operao seja de saque atravs do visa electron, favor digitar o valor para o
referido saque e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 29);
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(Figura 29)
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(Figura 30)
4.5.Dbito CDC
Para realizao da operao de CDC, favor selecionar esta opo na automao comercial,
segue abaixo passos para realizao desta operao:
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(Figura 31)
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(Figura 32)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 33)
g. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da taxa de embarque (Figura 34);
h. Digitar o valor referente a taxa de embarque, e pressionar a tecla [Entra]. Caso
no seja cobrada o valor referente a taxa de embarque, favor deixar o campo em
branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 34);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 34)
i. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 35);
j. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no
seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e
pressionar a tecla [Entra] (Figura 35);
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(Figura 35)
k. Selecionar o tipo de dbito a ser realizado, ento selecionar o tipo de dbito CDC,
ou seja, digitando 2 e a tecla [Entra]. (Figura 36);
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(Figura 36)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 37)
n. Dever ser exibida a tela para digitao do valor de [Entra]da (Figura 38);
o. Digitar o valor de [Entra]da, e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 38);
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(Figura 38)
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(Figura 39)
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(Figura 40)
4.6.Dbito Pr-datado
Para realizao da operao de dbito pr-datado, favor selecionar esta opo na
automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
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(Figura 41)
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(Figura 42)
e. Depois da digitao dos 04 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o
cdigo de segurana (Figura 43);
f. Digitar o cdigo de segurana do carto, e pressionar a tecla [[Entra]] (Figura 43);
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(Figura 43)
g. Selecionar o tipo de dbito a ser realizado, ento selecionar o tipo de dbito PRE-
DATADO, ou seja, digitando 3, e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 44);
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(Figura 44)
h. Dever ser solicitado a digitao do melhor dia para o pr-datado, favor digitar no
formato DD/MM/AA e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 45);
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(Figura 45)
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(Figura 46)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 47)
4.7.Pr-Autorizao
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 48)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 49)
c. Depois da digitao dos 04 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o
cdigo de segurana (Figura 50);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 50)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 51)
g. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 52);
h. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no
seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e
pressionar a tecla [Entra] (Figura 52);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 52)
4.8.Consulta CDC
Para realizao da operao de Consulta CDC, favor selecionar esta opo na automao
comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 53)
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(Figura 54)
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(Figura 55)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 56)
i. Dever ser exibida a tela para digitao do valor de [Entra]da (Figura 57);
j. Digitar o valor de [Entra]da, e pressionar a tecla [[Entra]]. (Figura 57);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 57)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 58)
4.9.Fuel Control
Para realizao da operao de Fuel Control, favor selecionar esta opo na automao
comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 59)
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(Figura 60)
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(Figura 61)
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(Figura 62)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 63)
4.10. PBM
Para realizao da operao de venda em farmcia com Receita Mdica, favor selecionar
esta opo na automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 64)
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(Figura 65)
e. Depois da digitao dos 04 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o
cdigo de segurana (Figura 66);
f. Digitar o cdigo de segurana do carto, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 66);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 66)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 67)
h. Dever ser exibida a tela para indicao da utilizao de Receita na venda (Figura
68);
i. Digitar 0 no teclado para no, ou seja, para no utilizar receita, ou digitar 1
para utilizao de receita mdica na venda, e pressionar a tecla [Entra] (Figura
68);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 68)
j. Dever ser exibida a tela para digitao do CRM do mdico (Figura 69);
k. Digitar o CRM do mdico, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 69);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 69)
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(Figura 70)
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(Figura 71)
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(Figura 72)
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(Figura 73)
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(Figura 74)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 75)
4.12. Reimpresso
Para realizao da operao de Reimpresso, favor selecionar esta opo na automao
comercial no menu administrativo (Figura 76), segue abaixo passos para realizao desta
operao:
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(Figura 76)
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(Figura 77)
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 78)
5. Cdigos de retorno
0203 - ERRO DE
COMUNICACAO Porta 1996 no liberada Dar um telnet no IP e Verificar o problema com a rea
no Firewall porta do servidor responsvel pelo firewall
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
Verificar no gereciador
Porta COM diferente da Editar o arquivo de configurao
de dispositivos a porta
porta COM configurada do client inserindo a porta COM
COM na qual o PinPad
no client. na qual o PinPad est instalado
est instalado
Entrar no gerenciador de
dispositivos e destravar a porta
999 - ERRO CONECTE Porta COM est travada -
COM na qual o PinPad est
PINPAD instalado
Conectar outros
equipamentos na porta
Problema na porta serial/ serial/ USB e verificar o
Colocar outra placa serial/ USB
USB comportamento.
Conectar o PinPad em
outra porta serial/ USB
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
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