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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
PRODUTO
VERSO 01.01
Este documento contm aspectos confidenciais e estratgicos da empresa Auttar, os quais
foram entregues em carter restrito, no podendo ser distribudo, copiado ou divulgado a
terceiros sem autorizao prvia da mesma
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
Controle de Verso
Verso
Data
Autor
Descrio
01.00
21/02/2011
Auttar
Verso Inicial
01.01
01/06/2011
Auttar
Alterao na denominao da Funcionalidade
Receita Mdia para PBM
AUTTAR
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NDICE
1.
2.
3.
4.
Introduo ............................................................................................................................. 3
Objetivo ................................................................................................................................. 3
Viso Geral ............................................................................................................................ 3
Transaes CTF...................................................................................................................... 4
4.1.
CRDITO VISTA .................................................................................................................... 4
4.2.
CRDITO PARCELADO ADM, CRDITO PARCELADO LOJA ..................................................................... 9
4.3.
CANCELAMENTO .................................................................................................................... 17
4.4.
DBITO VISTA ................................................................................................................... 25
4.5.
DBITO CDC ....................................................................................................................... 33
4.6.
DBITO PR-DATADO ............................................................................................................. 43
4.7.
PR-AUTORIZAO ................................................................................................................ 50
4.8.
CONSULTA CDC.................................................................................................................... 55
4.9.
FUEL CONTROL ..................................................................................................................... 61
4.10.
PBM .............................................................................................................................. 66
4.11.
RECARGA DE CELULAR ......................................................................................................... 72
4.12.
REIMPRESSO ................................................................................................................... 78
5. Cdigos de retorno .............................................................................................................. 81
5.1.
CDIGO DE RETORNO DO CTF .................................................................................................. 81
5.2.
CDIGO DE RETORNO DAS AUTORIZADORAS .................................................................................. 82
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1. Introduo
O CTFAuttar (Concentrador de Transferncias de Fundos), uma soluo de
transferncia e autorizao de transaes financeiras que interliga de forma on-line as
lojas com as autorizadoras de cartes e de demais servios em transaes eletrnicas.
O CTF uma das solues TEF homologadas no mercado junto as redes autorizadoras de
cartes e outros servios.
Sua arquitetura distribuda entre o CTF-Server e o CTF-Client, permite que o mesmo
opere em diversos canais de comunicao, como internet, X25, Aligera, entre outros. De
fcil customizao e operao, um produto que vm a atender o mercado de solues
TEF de forma eficaz e eficiente, proporcionando um servio de alta qualidade e com alto
valor agregado.
2. Objetivo
Este documento tem o objetivo de demonstrar os fluxos operacionais das transaes do
CTF, ele segue uma demonstrao default, porm poder haver adaptaes e mudanas
de fluxos especficos dependendo da Automao Comercial.
3. Viso Geral
De forma a facilitar a didtica deste manual o mesmo foi divido nas seguintes sees:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
Transaes Crdito;
Transaes Dbito;
Pr Autorizao;
Fuel Control;
Receita Mdica;
Recarga de Celular;
Reimpresso;
Cdigos de Retorno.
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4. Transaes CTF
Segue abaixo transaes realizadas pelo CTF, demonstradas de forma detalhada em seu
fluxo de operaes.
4.1. Crdito Vista
Para realizao da operao de crdito a vista, favor selecionar esta opo na automao
comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
a. Depois de selecionada a operao de crdito, dever ser exibida a tela de captura
do CTFClient (Figura 1);
(Figura 1)
b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra]. Dever ser exibida a
tela solicitando a digitao dos 4 ltimos dgitos do carto. (Figura 2);
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(Figura 2)
c. Depois da digitao dos 4 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o
cdigo de segurana (Figura 3);
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(Figura 3)
d. Digitar o cdigo de segurana do carto de crdito e pressionar a tecla [Entra].
Depois de a digitao dever ser exibida a tela do menu solicitando o tipo de
credito: vista, Financiamento Adm, ou Financiamento Loja (Figura 4);
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(Figura 4)
e. Digitar o nmero 1 referente a opo vista, e pressionar a tecla [Entra];
f. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da taxa de embarque (Figura 5);
g. Digitar o valor referente a taxa de embarque, e pressionar a tecla [Entra]. Caso
no seja cobrada o valor referente a taxa de embarque, favor deixar o campo em
branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 5);
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(Figura 5)
h. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 6);
i. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no
seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e
pressionar a tecla [Entra] (Figura 6);
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(Figura 6)
j. Dever ser impresso o cupom da operao.
NOTA:
No entregue a mercadoria ao cliente sem a impresso completa da segunda via do
comprovante da venda. Em caso de problema na impresso consulte o relatrio para
verificar se a mesma foi confirmada.
4.2. Crdito Parcelado ADM, Crdito Parcelado Loja
Para realizao da operao de crdito parcelado Administradora, favor selecionar a
opo crdito na automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta
operao:
a. Depois de selecionada a operao de crdito, dever ser exibida a tela de captura
do CTFClient (Figura 7);
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(Figura 7)
b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra]. Dever ser exibida a
tela solicitando a digitao dos 04 ltimos dgitos do carto. (Figura 8);
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(Figura 8)
c. Depois da digitao dos 4 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o
cdigo de segurana (Figura 9);
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(Figura 9)
d. Digitar o cdigo de segurana do carto de e pressionar a tecla [Entra]. Depois da
digitao dever ser exibida a tela de menu solicitando o tipo de credito: vista,
Financiamento Adm, ou Financiamento Loja (Figura 10);
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(Figura 10)
e. Digitar o nmero 2 referente a opo Financiamento Administradora, ou digitar o
nmero 3 referente a opo Financiamento Loja, e pressionar a tecla [Entra],
dever ser exibida a tela de digitao do nmero de parcelas (Figura 11);
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(Figura 11)
f. Digitar o nmero de parcelas referente ao Financiamento Administradora, e
pressionar a tecla [Entra] (Figura 12);
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(Figura 12)
g. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da taxa de embarque (Figura 13);
h. Digitar o valor referente a taxa de embarque, e pressionar a tecla [Entra]. Caso
no seja cobrada o valor referente a taxa de embarque, favor deixar o campo em
branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 13);
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(Figura 13)
i. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 14);
j. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no
seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e
pressionar a tecla [Entra] (Figura 14);
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(Figura 14)
k. Dever ser impresso o cupom da operao.
NOTA:
No entregue a mercadoria ao cliente sem a impresso completa da segunda via do
comprovante da venda. Em caso de problema na impresso consulte o relatrio para
verificar se a mesma foi confirmada.
4.3. Cancelamento
Para realizao da operao de Cancelamento, favor selecionar a opo cancelamento na
automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
a. Depois de selecionada a operao de cancelamento, dever ser exibida a tela de
captura do CTFClient (Figura 15);
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(Figura 15)
b. Dever ser digitada a data da transao a ser cancelada no formato DD/MM/AA, e
pressionada a tecla [Entra] (Figura 16);
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(Figura 16)
c. Dever ser exibida a tela para digitao do nmero do documento (Figura 17);
d. Dever ser digitado o nmero do documento (NSU_CTF), lembrando que o mesmo
dever conter 06 dgitos, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 17);
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(Figura 17)
e. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da transao (Figura 18);
f. Dever ser digitado o valor da transao, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 18);
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(Figura 18)
g. Dever ser exibida a Tela de captura dos dados do carto (Figura 19)
h. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra]. (Figura 19);
i. Caso seja carto CHIP, ser solicitado a digitao da senha do carto;
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(Figura 19)
j. Dever ser exibido os dados da transao para cancelamento, favor checar se os
dados apresentados referem-se a transao para cancelamento, Depois de
checagem pressionar o boto [Entra]. (Figura 20);
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22
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(Figura 20)
k. Caso a transao a ser cancelada tenha sido realizada com carto Chip ser
solicitado a incluso da senha, onde Depois de digitada dever ser pressionada a
tela [Entra], e retirar o carto do PINPAD, sendo impresso o cupom de
cancelamento. (Figura 21, e Figura 22);
l. Caso a transao a ser cancelada tenha sido realizada com carto Magntico ser
impresso o cupom de cancelamento;
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(Figura 21)
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(Figura 22)
[Link] Vista
Para realizao da operao de dbito, favor selecionar esta opo na automao
comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
a. Depois de selecionada a operao de dbito, dever ser exibida a tela de captura
do CTFClient (Figura 23);
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25
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(Figura 23)
b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra].
c. Dever ser exibida a tela para digitao dos 04 ltimos dgitos do carto. (Figura
24);
d. Digitar os 04 ltimos dgitos do carto, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 24);
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26
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(Figura 24)
e. Dever ser exibida a tela o cdigo de segurana do carto. (Figura 25);
f. Digitar os cdigo de segurana do carto, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 25);
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27
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(Figura 25)
g. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da taxa de embarque (Figura 26);
h. Digitar o valor referente a taxa de embarque, e pressionar a tecla [Entra]. Caso
no seja cobrada o valor referente a taxa de embarque, favor deixar o campo em
branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 26);
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28
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(Figura 26)
i. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 27);
j. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no
seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e
pressionar a tecla [Entra] (Figura 27);
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29
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(Figura 27)
k. Selecionar o tipo de dbito a ser realizado, ento selecionar o tipo de dbito A
VISTA, ou seja, digitando 1 e a tecla [Entra]. (Figura 28);
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30
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(Figura 28)
l. Caso a operao seja de saque atravs do visa electron, favor digitar o valor para o
referido saque e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 29);
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31
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(Figura 29)
m. Dever ser solicitado a digitao da senha no PINPAD, ento o cliente dever
digitar a senha e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 30);
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32
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(Figura 30)
n. Dever ser impresso o cupom de realizao de dbito.
[Link] CDC
Para realizao da operao de CDC, favor selecionar esta opo na automao comercial,
segue abaixo passos para realizao desta operao:
a. Depois de selecionada a operao de CDC, dever ser exibida a tela de captura do
CTFClient (Figura 31);
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33
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(Figura 31)
b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra].
c. Dever ser exibida a tela para digitao dos 04 ltimos dgitos do carto. (Figura
32);
d. Digitar os 04 ltimos dgitos do carto, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 32);
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34
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(Figura 32)
e. Dever ser exibida a tela o cdigo de segurana do carto. (Figura 33);
f. Digitar o cdigo de segurana do carto, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 33);
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35
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(Figura 33)
g. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da taxa de embarque (Figura 34);
h. Digitar o valor referente a taxa de embarque, e pressionar a tecla [Entra]. Caso
no seja cobrada o valor referente a taxa de embarque, favor deixar o campo em
branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 34);
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36
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(Figura 34)
i. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 35);
j. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no
seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e
pressionar a tecla [Entra] (Figura 35);
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37
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(Figura 35)
k. Selecionar o tipo de dbito a ser realizado, ento selecionar o tipo de dbito CDC,
ou seja, digitando 2 e a tecla [Entra]. (Figura 36);
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38
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(Figura 36)
l. Dever ser exibida a tela de numero de parcelas (Figura 37);
m. Digitar o nmero de parcelas, e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 37);
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39
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(Figura 37)
n. Dever ser exibida a tela para digitao do valor de [Entra]da (Figura 38);
o. Digitar o valor de [Entra]da, e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 38);
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40
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(Figura 38)
p. Dever ser exibida a tela para digitao da data de vencimento da primeira
parcela, no formato DD/MM/AA e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 39);
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41
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(Figura 39)
q. Dever ser solicitado a digitao da senha no PINPAD, ento o cliente dever
digitar a senha e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 40);
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42
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(Figura 40)
r. Dever ser impresso o cupom de realizao de dbito.
[Link] Pr-datado
Para realizao da operao de dbito pr-datado, favor selecionar esta opo na
automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
a. Depois de selecionada a operao de dbito pr-datado, dever ser exibida a tela
de captura do CTFClient (Figura 41);
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(Figura 41)
b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra].
c. Dever ser exibida a tela solicitando a digitao dos 04 ltimos dgitos do carto.
(Figura 42);
d. Digitar os 04 ltimos dgitos do carto, e pressionar a tecla [[Entra]] (Figura 42);
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(Figura 42)
e. Depois da digitao dos 04 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o
cdigo de segurana (Figura 43);
f. Digitar o cdigo de segurana do carto, e pressionar a tecla [[Entra]] (Figura 43);
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(Figura 43)
g. Selecionar o tipo de dbito a ser realizado, ento selecionar o tipo de dbito PREDATADO, ou seja, digitando 3, e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 44);
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(Figura 44)
h. Dever ser solicitado a digitao do melhor dia para o pr-datado, favor digitar no
formato DD/MM/AA e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 45);
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(Figura 45)
i. Selecionar o tipo de garantia para o pr-datado, Com garantia digitar 1 no
teclado e pressionar a tecla [Entra]; Sem garantia digitar 2 no teclado e
pressionar a tecla [Entra]. (Figura 46);
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(Figura 46)
j. Dever ser solicitada a digitao da senha no PINPAD, ento o cliente dever
digitar a senha e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 47);
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(Figura 47)
k. Dever ser impresso o cupom de realizao de dbito
[Link]-Autorizao
Para realizao da operao de Pr-Autorizao, favor selecionar esta opo na
automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
a. Depois de selecionada a operao de Pr-Autorizao, dever ser exibida a tela de
captura do CTFClient (Figura 48);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 48)
b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra]. Dever ser exibida a
tela solicitando a digitao dos 04 ltimos dgitos do carto. (Figura 49);
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51
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 49)
c. Depois da digitao dos 04 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o
cdigo de segurana (Figura 50);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 50)
d. Digitar o cdigo de segurana do carto de crdito e pressionar a tecla [Entra].
e. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da taxa de embarque (Figura 51);
f. Digitar o valor referente a taxa de embarque, e pressionar a tecla [Entra]. Caso
no seja cobrada o valor referente a taxa de embarque, favor deixar o campo em
branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 51);
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(Figura 51)
g. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 52);
h. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no
seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e
pressionar a tecla [Entra] (Figura 52);
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54
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 52)
i. Dever ser impresso o cupom da operao.
[Link] CDC
Para realizao da operao de Consulta CDC, favor selecionar esta opo na automao
comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
a. Depois de selecionada a operao de Consulta CDC, dever ser exibida a tela de
captura do CTFClient (Figura 53);
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55
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 53)
b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra].
c. Dever ser exibida a tela para digitao dos 04 ltimos dgitos do carto. (Figura
54);
d. Digitar os 04 ltimos dgitos do carto, e pressionar a tecla [[Entra]] (Figura 54);
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56
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 54)
e. Dever ser exibida a tela o cdigo de segurana do carto. (Figura 55);
f. Digitar o cdigo de segurana do carto, e pressionar a tecla [[Entra]] (Figura 55);
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57
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 55)
g. Dever ser exibida a tela de nmero de parcelas (Figura 56);
h. Digitar o nmero de parcelas, e pressionar a tecla [[Entra]]. (Figura 56);
AUTTAR
58
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(Figura 56)
i. Dever ser exibida a tela para digitao do valor de [Entra]da (Figura 57);
j. Digitar o valor de [Entra]da, e pressionar a tecla [[Entra]]. (Figura 57);
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59
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 57)
k. Dever ser exibida a tela para digitao da data de vencimento da primeira
parcela, no formato DD/MM/AA e pressionar a tecla [[Entra]]. (Figura 58);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 58)
l.
Dever ser impresso o cupom de consulta de cdc.
[Link] Control
Para realizao da operao de Fuel Control, favor selecionar esta opo na automao
comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
a. Depois de selecionada a operao de Fuel Control, dever ser exibida a tela de
captura do CTFClient (Figura 59);
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61
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 59)
b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra].
c. Dever ser exibida a tela solicitando a digitao do produto (Figura 60);
d. Digitar o cdigo do produto (ver tabela GoodCard), e pressionar a tecla [Entra]
(Figura 60);
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(Figura 60)
e. Depois da digitao do produto, dever ser exibida a tela solicitando o hodometro
(Figura 61);
f. Digitar o hodometro do veculo a ser abastecido, e pressionar a tecla [Entra]
(Figura 61);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 61)
g. Depois da digitao do hodometro, dever ser exibida a tela solicitando os litros
abastecidos (Figura 62);
h. Digitar os litros abastecidos, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 62);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 62)
i. Dever ser solicitada a digitao da senha no PINPAD, ento o cliente dever
digitar a senha e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 63);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 63)
j. Dever ser impresso o cupom da operao.
4.10.
PBM
Para realizao da operao de venda em farmcia com Receita Mdica, favor selecionar
esta opo na automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao:
a. Depois de selecionada a operao de venda, dever ser exibida a tela de captura
do CTFClient (Figura 64);
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MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL
(Figura 64)
b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do
numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra].
c. Dever ser exibida a tela solicitando a digitao dos 4 ltimos dgitos do carto.
(Figura 65);
d. Digitar os 04 ltimos dgitos do carto, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 65);
AUTTAR
67
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(Figura 65)
e. Depois da digitao dos 04 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o
cdigo de segurana (Figura 66);
f. Digitar o cdigo de segurana do carto, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 66);
AUTTAR
68
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(Figura 66)
g. Digitar o cdigo de segurana do carto de crdito e pressionar a tecla [Entra].
Depois da digitao dever ser exibida a tela de menu solicitando o tipo de credito:
vista, Financiamento Adm, ou Financiamento Loja (Figura 67);
AUTTAR
69
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(Figura 67)
h. Dever ser exibida a tela para indicao da utilizao de Receita na venda (Figura
68);
i. Digitar 0 no teclado para no, ou seja, para no utilizar receita, ou digitar 1
para utilizao de receita mdica na venda, e pressionar a tecla [Entra] (Figura
68);
AUTTAR
70
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(Figura 68)
j. Dever ser exibida a tela para digitao do CRM do mdico (Figura 69);
k. Digitar o CRM do mdico, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 69);
AUTTAR
71
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(Figura 69)
l. Dever ser impresso o cupom da transao de venda com Receita;
4.11.
Recarga de Celular
Para realizao da operao de Recarga Celular, favor selecionar esta opo na
automao comercial no menu administrativo (Figura 70), segue abaixo passos para
realizao desta operao:
AUTTAR
72
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(Figura 70)
a. Digitar 5 Recarga Celular no teclado, e pressionar a tecla [Entra]
b. Depois de selecionada a operao de Recarga Celular, dever ser exibida a tela de
seleo de operadora de credito digital (Figura 71);
AUTTAR
73
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(Figura 71)
c. Depois de selecionar a operadora de Recarga Celular, dever ser exibida a tela de
solicitao de nmero de telefone (Figura 72);
AUTTAR
74
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(Figura 72)
d. O cliente dever informar o telefone que receber o crdito digital no PINPAD, no
seguinte formato DDDTELEFONE, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 73);
e. Dever ser exibida novamente a tela de solicitao de nmero de telefone, para
que o cliente possa confirmar o nmero de telefone que receber a recarga de
celular (Figura 73);
AUTTAR
75
Pgina:
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(Figura 73)
f. O cliente dever confirmar o telefone que receber o crdito digital no PINPAD, no
seguinte formato DDDTELEFONE, e pressionar a tecla [Entra];
g. Dever ser exibida a tela com os valores para recarga conforme a operadora
escolhida (Figura 74);
AUTTAR
76
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(Figura 74)
h. Digitar o valor de compra conforme valores exibidos pela operadora escolhida
(Figura 75);
AUTTAR
77
Pgina:
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(Figura 75)
i. Dever ser impressos os cupons referentes a recarga de celular.
4.12.
Reimpresso
Para realizao da operao de Reimpresso, favor selecionar esta opo na automao
comercial no menu administrativo (Figura 76), segue abaixo passos para realizao desta
operao:
AUTTAR
78
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(Figura 76)
a. Digitar 6 Reimpresso, e pressionar a tecla [Entra];
b. Depois de selecionada a operao de Reimpresso (Figura 77);
c. Digitar a data da transao para Reimpresso no formato DD/MM/AA, e pressionar
a tecla [Entra] (Figura 77);
AUTTAR
79
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(Figura 77)
d. Digitar o NSU_CTF da transao para reimpresso, e pressionar a tecla [Entra]
(Figura 78);
AUTTAR
80
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(Figura 78)
e. Dever ser reimpresso o cupom da transao.
5. Cdigos de retorno
5.1.
Cdigo de retorno do CTF
Descrio
0203 - ERRO DE
COMUNICACAO
Motivos
Soluo
Problema na rede interna
Dar um ping no IP do
servidor
Verificar o problema com a rea
responsvel pela rede
Porta 1996 no liberada
no Firewall
Dar um telnet no IP e
porta do servidor
Verificar o problema com a rea
responsvel pelo firewall
VPN desconectada
AUTTAR
81
Procedimento
Conectar a VPN
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Servidor fora do ar
Entrar em contato com a Auttar
PinPad desligado
Ligar o PinPad
Pinpad desconectado
Conectar o PinPad.
Porta COM diferente da
porta COM configurada
no client.
999 - ERRO CONECTE
PINPAD
Verificar no gereciador
de dispositivos a porta
COM na qual o PinPad
est instalado
Porta COM est travada
5.2.
Colocar outra placa serial/ USB
Problema no PinPad
Colocar outro PinPad e verificar
o comportamento
Editar o arquivo de configurao
do client inserindo a verso da
ac correta
Entrar em contato com a Auttar
A VAN est indisponvel
Cdigo de retorno das Autorizadoras
Cdigo de Retorno
AUTTAR
82
Entrar no gerenciador de
dispositivos e destravar a porta
COM na qual o PinPad est
instalado
Conectar outros
equipamentos na porta
Problema na porta serial/ serial/ USB e verificar o
USB
comportamento.
Conectar o PinPad em
outra porta serial/ USB
Verso da automao
VERSAO AC DIFERE DA
diferente da configurada
VERSAO CONFIGURADA
no client
VAN DESCONECT - NH
Editar o arquivo de configurao
do client inserindo a porta COM
na qual o PinPad est instalado
Descrio
Soluo
03
Estabelecimento invlido
Entrar em contato com a
administradora
14
Carto no est habilitado para
realizar transaes TEF
Entrar em contato com a
administradora
15
A instituio financeira no est
cadastrada na Autorizadora
Realizar a transao com outro
carto ou com outra forma de
pagamento
41
Carto extraviado
Reter o carto
43
Carto roubado
Reter o carto
51
Saldo Insuficiente
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AUTTAR
83
55
Senha digitada no vlida
Tentar digitar a senha mais uma
nica vez. Caso a senha no seja
vlida, NO TENTAR NOVAMENTE,
pois aps a terceira tentativa o
carto ser bloqueado pela
autorizadora
57
Transao no permitida para este
carto
Solicitar um novo carto ou outra
forma de pagamento
58
Transao no permitida para este
terminal
Troque de terminal ou outra forma
de pagamento
76
Carto bloqueado
Entrar em contato com o emissor e
verificar o motivo pelo qual o carto
est bloqueado
91
A instituio financeira est
temporariamente fora do ar
Entrar em contato com a
autorizadora, ou solicitar outro
carto ou outra forma de pagamento
Pgina:
