Merecemos mais felicidade do que acreditamos

Língua Espanhola
Prof. Adinoél Sebastião
Língua Espanhola
2
REVISÃO ANTECIPADA
BANCO DO BRASIL
TODOS OS CARGOS
Língua Espanhola
LÍNGUA PORTUGUESA
Profª. Janaina Arruda
Língua Espanhola
4
REVISÃO
Entenda o que é bitcoin
A bitcoin é uma moeda, assim como o real ou o dólar, mas bem
diferente dos exemplos citados. O primeiro motivo é que ela não existe
fisicamente, é totalmente virtual. O outro motivo é que sua emissão não é
controlada pelo banco central de um país. Ela é produzida de forma
descentralizada por milhares de computadores, mantidos por pessoas que
“emprestam” a capacidade de suas máquinas para criar bitcoins e registrar
todas as transações feitas.
No processo de nascimento de uma bitcoin, chamado de
“mineração”, os computadores conectados à rede competem entre si na
resolução de problemas matemáticos. Quem ganha recebe um bloco da
moeda. O nível de dificuldade dos desafios é ajustado pela rede, para que
a moeda cresça dentro de uma faixa limitada, que é de até 21 milhões de
unidades até o ano de 2140.
Português
Profa. Janaina Arruda
REVISÃO
Com o aumento do número dos interessados, a tarefa de fabricar
bitcoins ficou apenas com quem tinha supermáquinas. A disputa aumentou
tanto, que surgiram até computadores com hardware dedicado à tarefa.
Com as moedas virtuais, podem-se contratar serviços ou adquirir
produtos no mundo inteiro. Além da mineração, é possível comprar
unidades em corretoras específicas. Elas são guardadas em uma espécie
de carteira, que é criada quando o usuário se cadastra no software.
O valor da bitcoin segue as regras de mercado, ou seja, quanto
maior a demanda, maior a cotação. Historicamente, a moeda virtual
apresenta alta volatilidade. Em 2014, sofreu uma forte desvalorização, mas
retomou sua popularidade nos anos seguintes. No ano passado, o
interesse pela bitcoin explodiu e a moeda passou a ser um dos
investimentos mais comentados do planeta. Em 2017, a moeda digital
valorizou 1400% e atingiu a maior cotação da história: 19,3 mil dólares.
Português
6
REVISÃO
Os entusiastas da moeda dizem que o movimento de alta deve
continuar com o interesse de novos adeptos e com a maior aceitação.
Críticos afirmam que a moeda vive uma bolha que em algum momento
deve estourar.
AZEVEDO, Rita. Revista Exame. 13 jun. 2017. Disponível em:
<https://exame.abril.com.br/mercados/entenda-o-que-e-bitcoin/>.
Acesso em: 1 fev. 2018. Adaptado.
Português
REVISÃO
1. De acordo com a ordem das ideias apresentadas no texto, observa-se que,
depois de explicar os tipos de transações que podem ser feitas com a bitcoin,
o texto se refere
A à produção descentralizada de bitcoins por milhares de computadores.

B às alterações de preços que as bitcoins têm sofrido ao longo do tempo.
C ao processo de mineração que dá origem às bitcoins, realizado por
computadores.
D ao surgimento de computadores com hardware dedicado à fabricação de
bitcoins.
E aos motivos pelos quais a bitcoin é diferente das outras moedas.
Português
8
REVISÃO
2. De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa, o sinal grave
indicativo da crase deve ser empregado na palavra destacada em:
A A intenção da entrevista com o diretor estava relacionada a programação
que a empresa pretende desenvolver.
B As ações destinadas a atrair um número maior de clientes são importantes
para garantir a saúde financeira das instituições.
C As instituições financeiras deveriam oferecer condições mais favoráveis de
empréstimo a quem está fora do mercado formal de trabalho.
D As pessoas interessadas em ampliar suas reservas financeiras consideram
que vale a pena investir na nova moeda virtual.
E Os participantes do seminário sobre mercado financeiro foram convidados a
comparar as importações e as exportações em 2017.
Português
REVISÃO
3. A ideia a que o pronome destacado se refere está adequadamente
explicitada entre colchetes em:
A “Ela é produzida de forma descentralizada por milhares de computadores,

mantidos por pessoas que ´emprestam´ a capacidade de suas máquinas para
criar bitcoins” (ℓ.5-9) [computadores]
B “No processo de nascimento de uma bitcoin, que é chamado de
´mineração´, os computadores conectados à rede competem entre si” (ℓ.10-12)
[bitcoin]
C “O nível de dificuldade dos desafios é ajustado pela rede, para que a moeda
cresça dentro de uma faixa limitada, que é de até 21 milhões de unidades”
(ℓ.14- 16) [rede]
Português
10
REVISÃO
D “Elas são guardadas em uma espécie de carteira, que é criada quando o
usuário se cadastra no software.” (ℓ.26- 28) [espécie ]
E “Críticos afirmam que a moeda vive uma bolha que em algum momento
deve estourar.” (ℓ.41-43) [bolha]
Português
11
REVISÃO
4. A forma verbal em destaque está empregada de acordo com a norma-
padrão em:
A Atualmente, comercializa-se diferentes criptomoedas mas a bitcoin é a mais
conhecida de todas as moedas virtuais.
B A especulação e o comércio ilegal, de acordo com alguns analistas, pode
tornar as bitcoins inviáveis.
C As notícias informam que até hoje, em nenhuma parte do mundo, se
substituíram totalmente as moedas reais pelas virtuais.
D De acordo com as regras do mercado financeiro, criou-se apenas 21
milhões de bitcoins nos últimos anos.
E O valor dos produtos comercializados seriam determinados por uma moeda
virtual se a real fosse abolida.
Português
12
REVISÃO Quanto nós merecemos?
Lya Luft
O ser humano é um animal que deu errado em várias coisas. A maioria
das pessoas que conheço, se fizesse uma terapia, ainda que breve, haveria
de viver melhor. Os problemas podiam continuar ali, mas elas aprenderiam a
lidar com eles.
Sem querer fazer uma interpretação barata ou subir além do chinelo:
como qualquer pessoa que tenha lido Freud e companhia, não raro penso nas
rasteiras que o inconsciente nos passa e em quanto nos atrapalhamos por
achar que merecemos pouco.
Pessoalmente, acho que merecemos muito: nascemos para ser bem
mais felizes do que somos, mas nossa cultura, nossa sociedade, nossa família
não nos contaram essa história direito. Fomos onerados com contos de ogros
sobre culpa, dívida, deveres e... mais culpa.
Português
Um psicanalista me disse um dia:
13
REVISÃO
– Minha profissão ajuda as pessoas a manter a cabeça à tona d’água.
Milagres ninguém faz.
Nessa tona das águas da vida, por cima da qual nossa cabeça espia –
se não naufragamos de vez –, somos assediados por pensamentos nem
sempre muito inteligentes ou positivos sobre nós mesmos.
As armadilhas do inconsciente, que é onde nosso pé derrapa, talvez
nos façam vislumbrar nessa fenda obscura um letreiro que diz: “Eu não
mereço ser feliz. Quem sou eu para estar bem, ter saúde, ter alguma
segurança e alegria? Não mereço uma boa família, afetos razoavelmente
seguros, felicidade em meio aos dissabores”. Nada disso. Não nos ensinaram
que “Deus faz sofrer a quem ama”?
Portanto, se algo começa a ir muito bem, possivelmente daremos um
jeito de que desmorone – a não ser que tenhamos aprendido a nos valorizar.
Português
14
REVISÃO
Vivemos o efeito de muita raiva acumulada, muito mal-entendido nunca
explicado, mágoas infantis, obrigações excessivas e imaginárias. Somos
ofuscados pelo danoso mito da mãe santa e da esposa imaculada e do
homem poderoso, pela miragem dos filhos mais que perfeitos, do patrão
infalível e do governo sempre confiável. Sofremos sob o peso de quanto
“devemos” a todas essas entidades inventadas, pois, afinal, por trás delas
existe apenas gente, tão frágil quanto nós.
Esses fantasmas nos questionam, mãos na cintura, sobrancelhas
iradas:
– Ué, você está quase se livrando das drogas, está quase conquistando
a pessoa amada, está quase equilibrando sua relação com a família, está
quase obtendo sucesso, vive com alguma tranquilidade financeira... será que
você merece? Veja lá!
Português
15
REVISÃO
Ouvindo isso, assustados réus, num ato nada falho tiramos o tapete de
nós mesmos e damos um jeito de nos boicotar – coisa que aliás fazemos
demais nesta curta vida. Escolhemos a droga em lugar da lucidez e da saúde;
nos fechamos para os afetos em lugar de lhes abrir espaço; corremos
atarantados em busca de mais dinheiro do que precisaríamos; se vamos bem
em uma atividade, ficamos inquietos e queremos trocar; se uma relação
floresce, viramos críticos mordazes ou traímos o outro, dando um jeito de
podar carinho, confiança ou sensualidade.
Se a gente pudesse mudar um pouco essa perspectiva, e não encarar
drogas, bebida em excesso, mentira, egoísmo e isolamento como “proibidos”,
mas como uma opção burra e destrutiva, quem sabe poderíamos escolher
coisas que nos favorecessem. E não passar uma vida inteira afastando o que
poderia nos dar alegria, prazer, conforto ou serenidade.
Português
16
REVISÃO
No conflitado e obscuro território do inconsciente, que o velho sábio
Freud nos ensinaria a arejar e iluminar, ainda nos consideramos maus
meninos e meninas, crianças malcomportadas que merecem castigo,
privação, desperdício de vida. Bom, isso também somos nós: estranho animal
que nasceu precisando urgente de conserto.
Alguém sabe o endereço de uma oficina boa, barata, perto de casa –
ah, e que não lide com notas frias?
Disponível em: <http://arquivoetc.blogspot.com.br/2005/12/ veja-lya-luft-quanto-ns-merecemos.html>.

Acesso em: 16 mar. 2018.
Português
17
REVISÃO
5. Ao longo do texto, a autora defende a tese de que nós, seres humanos,
somos um estranho animal que nasceu precisando urgentemente de conserto
porque
A desconsideramos o que diz Freud.

B mantemos a cabeça à tona d’água.
C lemos contos de ogros sobre culpa.
D adotamos atitudes de autossabotagem.
E encaramos as drogas como coisa proibida.
Português
18
REVISÃO
6. “Pessoalmente, acho que merecemos muito: nascemos para ser bem mais
felizes do que somos, mas nossa cultura, nossa sociedade, nossa família não
nos contaram essa história direito.” (ℓ. 11-14)
Segundo a autora, para que nós, seres humanos, alcancemos o que
merecemos, será necessário
A aprender a valorizar a nós mesmos.

B reforçar o mito do homem poderoso.
C fechar o nosso coração para os afetos.
D afastar o que pode nos trazer felicidade.
E construir armadilhas em nosso subconsciente.
Português
19
REVISÃO
7. “Nessa tona das águas da vida, por cima da qual nossa cabeça espia – se
não naufragamos de vez –, somos assediados por pensamentos nem sempre
muito inteligentes ou positivos sobre nós mesmos.” (ℓ. 20-23)
Ao longo do texto, o travessão é empregado com funções diferentes e, no
período acima, seu uso se justifica por
A indicar a fala de um personagem.

B introduzir uma enumeração explicativa.
C sinalizar a mudança de interlocutor.
D realçar um aposto, termo explicativo.
E assinalar um comentário do autor.
Português
20
REVISÃO
8. No trecho “Ouvindo isso, assustados réus, num ato nada falho tiramos o
tapete de nós mesmos” (ℓ. 52-53), a oração reduzida em negrito apresenta,
em relação à oração seguinte, o valor semântico de
A tempo
B modo
C oposição
D proporção
E consequência
Português
21
REVISÃO
9. O período que atende às exigências da norma-padrão da língua
portuguesa, no que diz respeito à regência verbal, é:
A A maioria dos problemas os quais lidamos são fáceis de resolver.

B Esse livro, cujos capítulos estudei, vai ser avaliado na prova.
C O tratamento que falou não está disponível na rede pública.
D Lya Luft, cujas ideias temos simpatia, é uma boa escritora.
E Ela é a amiga que conto para me fazer companhia hoje.
Português
22
REVISÃO
10. Do ponto de vista da concordância, a frase em que o verbo está
empregado de acordo com as regras da norma-padrão é:
A Necessitam-se de terapias alternativas.

B Fazem meses que iniciamos o tratamento.
C Concluiu-se os vários trabalhos solicitados.
D Houve inquietações consideradas corriqueiras.
E Os Estados Unidos avança nos estudos freudianos.
Português
23
REVISÃO
11. O acento grave marca, na escrita, o fenômeno da crase, isto é, representa
a fusão de dois a.
Dessa forma, o acento indicativo da crase está corretamente empregado em:
A Meu sonho é conhecer à Paris dos romances.

B Todos deveriam sempre lembrar à quem agradecer.
C Restrinjo-me àquilo que ficou combinado na reunião.
D Ensinaram à ela muito sobre a história da psicanálise.
E Referimo-nos à toda raiva acumulada em nossos corações.
Português
24
REVISÃO
12. Na língua escrita, há situações em que algumas palavras e locuções
oferecem maior dificuldade, pois podem ser grafadas junto ou separadamente.
A frase em que a expressão em negrito está corretamente grafada é:
A Não mereço ter sucesso, tão pouco ser feliz.

B Nada nos resta se não a angústia de nos saber sabotados.
C Procuramos um psicólogo a fim de evitarmos maior sofrimento.
D Escolhemos a droga, com tudo trata-se de uma opção destrutiva.
E Conversávamos a cerca de nossas dificuldades com os sentimentos.
Português
25
REVISÃO
13. A norma-padrão em sua variedade formal prevê uma organização da frase
em que a observância da colocação pronominal é fundamental.
A frase em que o pronome oblíquo átono está empregado corretamente,
segundo as regras da colocação pronominal, é:
A Ninguém ensinou-me a manter a cabeça à tona d’água.

B O subconsciente boicota-nos a todo momento de nossa vida.
C O ser humano que molda-se à diferentes realidades vive melhor.
D Boicotaremo-nos todas as vezes que houver a chance de felicidade.
E Se considerar mau menino é justificar o não merecimento da felicidade.
Português
26
REVISÃO
Gabarito
1B 2A 3E 4C 5D 6A 7E 8A 9B 10D 11C 12C 13B
Português
27
OBRIGADA!
@profa.janaina.arruda
Janaina Arruda
28
MATEMÁTICA
Prof. Jhoni Zini
Língua Espanhola
29
CESGRANRIO - ESCRITURÁRIO (BANRISUL)/2023

Duas agências bancárias receberam, cada uma, 1200 panfletos informativos sobre
os fundos de investimento que oferecem. Há três tipos de panfletos: um sobre os
fundos conservadores, outro sobre fundos moderados, e o restante sobre fundos
agressivos. A agência 1 recebeu seus 1200 panfletos em partes proporcionais a 2, 3
e 5, referentes aos tipos sobre fundos conservadores, moderados e agressivos,
respectivamente. Analogamente, a agência 2 recebeu os seus panfletos em partes
proporcionais a 1, 4 e 7. Quantos panfletos sobre fundos agressivos a agência 2
recebeu a mais do que a agência 1?
A. 100
B. 140
C. 200
D. 240
E. 600
30
CESGRANRIO - ESCRITURÁRIO (BANRISUL)/2023
A agência 1 recebeu seus 1200 panfletos em partes proporcionais a 2, 3 e 5,
referentes aos tipos sobre fundos conservadores, moderados e agressivos,
respectivamente. Analogamente, a agência 2 recebeu os seus panfletos em partes
proporcionais a 1, 4 e 7.
31
CESGRANRIO - ASSISTENTE (LIQUIGÁS)2018

Se 8 máquinas, de mesma capacidade, produzem um total de 8 peças idênticas,
funcionando simultaneamente por 8 horas, então, apenas uma dessas máquinas,
para produzir duas dessas peças, levará um total de x horas.
O valor de x é:
A. 0,25
B. 2
C. 4
D. 8
E. 16
32
CESGRANRIO - ANALISTA (EPE) /2014
1 2
Considere a matriz 𝑀 =
3 4
Qual é o valor do determinante da matriz inversa da transposta de M ?
A. -2
B. -1/2
C. 1/2
D. 1
E. 2
33
CESGRANRIO - PROFISSIONAL (PETROBRAS) /2018

Sejam A uma matriz quadrada de ordem 2 e B uma matriz quadrada de ordem 3,
tais que detA . detB = 1.
O valor de det(3A) . det(2B) é:
A. 5
B. 6
C. 36
D. 72
E. 108
34
CESGRANRIO - TÉCNICO JÚNIOR (TRANSPETRO) /2018
O quarto, o quinto e o sexto termos de uma progressão aritmética são expressos
por x + 1, x2 + 4 e 2x2 + 3, respectivamente.
A soma dos dez primeiros termos dessa progressão aritmética é igual a
A. 260
B. 265
C. 270
D. 275
E. 280
35
CESGRANRIO - TÉCNICO JÚNIOR (TRANSPETRO) /2018
36
CESGRANRIO - ESCRITURÁRIO (BB) /2021
Um banco está planejando abrir uma nova agência em uma cidade do interior. O
departamento de Marketing estima que o número de clientes da agência (NC) em função
do número de meses decorridos (t) desde a inauguração seguirá a seguinte função
exponencial:
NC(t)=100×(2t)
Quantos meses completos, após a inauguração, o número estimado de clientes da agência

será superior a 2.000?
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
37
38
J modelou um problema de matemática por uma função exponencial do tipo
a(x)=1000ekx, e L, trabalhando no mesmo problema, chegou à modelagem
b(x)=102x+3.
Considerando-se que ambos modelaram o problema corretamente, qual o

valor de k?
A. ln 2
B. ln 3
C. ln 10
D. ln 30
E. ln 100
39
40
OBRIGADO!
Prof. Jhoni Zini
Língua Espanhola
41
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
@profcelsonatale
Língua Espanhola
42
ESTRUTURA DO SISTEMA
FINANCEIRO NACIONAL
43
(INÉDITA)
Considere as funções de supervisão de algumas das instituições do Sistema
Financeiro Nacional.
I – Fomentar a poupança popular e sua aplicação no mercado de capitais.
II - Executar a política cambial.
III - Fiscalizar as atividades das entidades abertas de previdência.
Considerando-se as funções acima, verifica-se que o que está expresso em
a) I é uma função do Conselho de Controle de Atividades Financeiras.
b) II é uma função da Comissão de Valores Mobiliários.
c) II é uma função do Banco Central do Brasil.
d) III é uma função da Superintendência de Previdência Complementar.
e) III é uma função do IRB – Brasil Resseguros.
44
MERCADO MONETÁRIO
45
(INÉDITA)
A política monetária, sob responsabilidade do Banco Central, é um importante
instrumento de promoção do bem-estar econômico da população.
Assinale a alternativa que contém apenas políticas monetárias convencionais.
a) Redesconto, Flexibilização de Metas e Sinalização.
b) Depósito Compulsório, Redesconto e Operações em Mercado Aberto.
c) Quase débito, Redesconto e Operações em Mercado Aberto.
d) Flexibilização de metas, Flexibilização quantitativa e Sinalização.
e) Depósito Voluntário, Redesconto e Operações em Mercado Aberto.
46
(INÉDITA)
47
TÍTULOS DO TESOURO NACIONAL
48
(INÉDITA)
Lindomar Bonitoso, empregado do Banco do Brasil, recebeu R$12.000 como
Participação nos Lucros e Resultados, e deseja investir os recursos que recebeu com
segurança em um título público federal, obtendo ganhos superiores à inflação e
remuneração periódica. Dessa forma, a melhor opção para ele é adquirir
a) Letra do Tesouro Nacional (LTN)
b) Nota do Tesouro Nacional Série F (NTN-F)
c) Nota do Tesouro Nacional Série B (NTN-B)
d) Letra Financeiro do Tesouro (LFT)
e) Letra do Tesouro Federal IPCA (LTF)
49
MERCADO DE CAPITAIS
50
(CAIXA ECONÔMICA FEDERAL/TÉCNICO BANCÁRIO)
Julgue o item a seguir:
As ações constituem títulos representativos da menor fração do capital social
de uma empresa, podendo ser classificadas em ordinárias ou preferenciais. As
ações ordinárias atribuem ao seu titular:
a) prioridade no recebimento de dividendos
b) prioridade no reembolso do capital, no caso de dissolução da empresa
c) permissão para revenda a qualquer tempo
d) direito de voto na assembleia de acionistas
e) direito de compra de outras ações ordinárias
51
MERCADO DE CÂMBIO
52
(APEX/ANALISTA)
Os países adotam regimes cambiais em função das respectivas conjunturas
econômicas e políticas de governo. O regime cambial adotado no Brasil desde
1999 é
a) fixo ou administrado.
b) bandas cambiais.
c) crawling peg.
d) flutuante puro (clean floating).
e) flutuante administrado (dirty floating).
53
GARANTIAS DO SISTEMA
FINANCEIRO
54
(BANESTES/TÉCNICO BANCÁRIO)
Em garantia de empréstimo concedido pelo Banco W, Tereza deu um imóvel
de sua propriedade ao credor. A garantia constituída abrange todas as
acessões, melhoramentos ou construções do imóvel e não impede a
proprietária de aliená-lo.
Com base nessas informações, a garantia prestada por Tereza é:
a) aval;
b) fiança;
c) alienação fiduciária em garantia;
d) hipoteca;
e) anticrese.
55
LC 105 – SIGILO BANCÁRIO
56
(CAIXA ECONÔMICA FEDERAL/ADVOGADO) [ADAPTADA]
Nos termos da lei complementar que regula o sigilo das informações guardadas pelas
instituições financeiras, considera-se quebra de sigilo a(o)
a) troca de informações entre instituições financeiras, para fins cadastrais, inclusive por
intermédio de centrais de risco, observadas as normas baixadas pelo Conselho
Monetário Nacional e pelo Banco Central do Brasil.
b) comunicação, às autoridades competentes, da prática de ilícitos penais ou
administrativos, abrangendo o fornecimento de informações sobre operações que
envolvam recursos provenientes de qualquer prática criminosa.
c) o fornecimento, ao Banco Central, de informações necessárias para identificar o
contribuinte e os valores envolvidos em operações nas quais a instituição é responsável
por recolher impostos.
d) fiscalização pelo Banco Central do Brasil dos atos ilícitos praticados pelos diretores de
instituições financeiras.
e) fornecimento de informações constantes de cadastro de emitentes de cheques sem
provisão de fundos e de devedores inadimplentes a entidades de proteção ao crédito,
observadas as normas baixadas pelo Conselho Monetário Nacional e pelo Banco Central
do Brasil.
57
I. a troca de informações entre instituições financeiras, para fins cadastrais, inclusive por
intermédio de centrais de risco, observadas as regras do Conselho Monetário Nacional e do
Banco Central do Brasil;
II. o fornecimento de informações constantes de cadastro de emitentes de cheques sem
provisão de fundos e de devedores inadimplentes, a entidades de proteção ao crédito,
observadas as normas do CMN e do BCB;
III. o fornecimento, à Receita Federal, de informações necessárias para identificar o contribuinte
e os valores envolvidos em operações nas quais a instituição é responsável por recolher
impostos;
IV. a comunicação, às autoridades competentes, da prática de ilícitos penais ou administrativos,
abrangendo o fornecimento de informações sobre operações que envolvam recursos
provenientes de qualquer prática criminosa;
V. a revelação de informações sigilosas com o consentimento expresso dos interessados;
VI. o fornecimento de dados financeiros e de pagamentos, relativos a operações de crédito e
obrigações de pagamento adimplidas ou em andamento de pessoas naturais ou jurídicas, a
gestores de bancos de dados, para formação de histórico de crédito, nos termos de lei
específica.
58
OBRIGADO!
@PROFCELSONATALE
Prof. Celso Natale
Língua Espanhola
59
ATUALIDADES DO MERCADO
FINANCEIRO
Profª. Amanda Aires
Língua Espanhola
60
QUESTÕES
61
CESGRANRIO - Esc (BANRISUL)/BANRISUL/2023

01 - Constitui serviço ou operação tipicamente digital, à EXCEÇÃO de
a) pagamento instantâneo através do Pix
b) compra em ambientes de tipo marketplace
c) compensação de cheque administrativo
d) registro de transações em base de dados blockchain
e) pagamento com cartão digital disponível em aparelho móvel (smartphone)
62
02 - Um dos objetivos do Open Finance é que as instituições participantes incentivem a
inovação e promovam a cidadania financeira. Para fins do cumprimento desses
objetivos, essas instituições devem conduzir suas atividades com ética e
responsabilidade, e com observância da legislação, da regulamentação em vigor, além
de considerar outros princípios. O princípio que NÃO deve ser seguido pelas
instituições participantes do Open Finance é a(o)
a) transparência
b) unilateralidade
c) qualidade dos dados
d) segurança e a privacidade de dados
e) tratamento não discriminatório
63
FGV - Ana Com (BANESTES)/BANESTES/2023

03 - Em relação à ruptura digital no SFN (Sistema Financeiro Nacional) promovida pelo
PIX; pelos criptoativos, CBDC (Central Bank Digital Currency – moeda digital de banco
central) e outras moedas digitais, e a Lei nº 14.478/2022 (“Lei de Criptoativos”),
assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Todas as transações de “PIX Saque” e de “PIX Troco” podem ser cobradas das
pessoas físicas.
( ) À semelhança das criptomoedas privadas de emissão descentralizada, como o

Bitcoin, a CBDC não tem garantia de valor em relação à moeda soberana de um país.
( ) A Lei nº 14.478/2022 (“Lei de Criptoativos”) estabelece que o Código de Defesa do

Consumidor não é aplicado às atividades ou operações com criptoativos.
As afirmativas são, respectivamente,
64
FGV - Ana Com (BANESTES)/BANESTES/2023
a) F, F e F.
b) V, V e F.
c) V, F e V.
d) F, V e V.
e) V, V e V.
65
OBJETIVA CONCURSOS - Ag Leg (CM SF Assis)/CM SF

Assis/2022
04 - Existem hoje mais de 5.000 criptomoedas disponíveis no mercado. Acompanhar o
que está rolando nos mercados e conseguir encontrar as melhores oportunidades
disponíveis exige dedicação. É por isso que investir em criptomoedas via fundos de
investimento pode ser uma boa opção.
(Fonte: Seu Dinheiro - adaptado.)
A primeira moeda digital do mundo foi o(a):
66
OBJETIVA CONCURSOS - Ag Leg (CM SF Assis)/CM SF
Assis/2022
a) Bitcoin.
b) Litecoin
c) Ethereum.
d) Ripple.
e) Binance Coin.
67
FURB - Ag (Pref Blumenau)/Pref Blumenau /

Administrativo / 2022
05 - O julgamento de um caso de lavagem de dinheiro na Alemanha revelou detalhes
sobre a compra de uma cobertura de luxo em Londres por uma grande estelionatária
de criptomoedas. No podcast "The Missing Cryptoqueen" (A Rainha das Criptomoedas
Desaparecida, em tradução livre), produzido pela BBC, os repórteres Jamie Bartlett e
Rob Byrne explicam como a criminosa Ruja Ignatova explorou os serviços de advogados
e gestores de bens no Reino Unido - que continuaram a oferecer seus serviços mesmo
depois que ela sumiu. Ela segue desaparecida.
Disponível em https://www.bbc.com/portuguese/internacional-59299881
Assinale a alternativa CORRETA contendo o que significa criptomoeda:
68
FURB - Ag (Pref Blumenau)/Pref Blumenau /
Administrativo / 2022
a) É o caso de coisas preciosas, como: pedras, metais, especiarias ou obras de arte.
b) É o objeto metálico, em forma redonda e achatada, utilizado para pagar, dar ou

receber troco.
c) São as transferências bancárias, que convêm, até mesmo, para limitar as taxas de
rendimento das aplicações financeiras.
d) É um ativo digital criptografado que pode ser usado como meio de troca ou reserva
de valor.
e) Moeda que somente tem valor pelo fato de alguém confiar no seu préstimo, como
meio de pagamento
69

06 - O Pix possui uma estrutura flexível e aberta de participação a fim de garantir o
acesso e o surgimento de participantes que ofertem serviços inovadores e
diferenciados que atendam às necessidades dos usuários finais. A participação no Pix é
obrigatória para as instituições financeiras e para as instituições de pagamento
autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, que tenham uma quantidade de
contas de clientes ativas acima de
a) 100.000
b) 200.000
c) 300.000
d) 400.000
e) 500.000
70
OBRIGADA!
71
LÍNGUA INGLESA
Teacher Andrea Belo
Língua Espanhola
72
@teacherandreabelo
Teacher Andrea Belo
Teacher Andrea Belo
73
LÍNGUA INGLESA: Conhecimento de um vocabulário fundamental

e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos.
Língua Inglesa – Prof. Andrea Belo
74
O primeiro passo para ler um texto é NÃO se preocupar em traduzir tudo
literalmente e sim, compreender o assunto geral, extrair o suficiente para
que você compreenda o texto como um todo, fazer resumos em sua
mente, enquanto identifica palavras interessantes e relevantes.
Você já estará escaneando para que o assunto faça sentido para você e,
ao final da leitura de cada texto, você é capaz de pontuar o que é
essencial daqueles parágrafos lidos.
Além disso, procure ler mais de uma vez as alternativas de resposta das
questões, para assimilar melhor as informações que vai,
gradativamente, encontrar nos textos.
75
76
CESGRANRIO – BANCO DO BRASIL/2021 – ESCRITURÁRIO – AGENTE COMERCIAL
Revolution Accelerated
How Digital Transformation is Shaping the Future of Banking
Like all businesses, banks have had to act fast to respond to the unprecedented human and economic impact of Covid-19.
First, they needed to keep the lights on and ensure business continuity. Second, they had to meet the changing ways customers wanted to engage. Finally,
they sought to balance their business priorities with a responsibility to support society. Previous crises cast the banks as part of the problem — this time they
are part of the solution.
Banks who have embraced modern banking technology have fared better in meeting these challenges. They’ve moved seamlessly to remote working, kept
up service for their customers, coped with huge increases in demand and quickly adapted their products. In contrast, banks using legacy ‘spaghetti’ software
have struggled.
Covid-19 has accelerated the need for modern banking technology, but it didn’t create it. Before coronavirus, the 2020s were already being framed as the
decade for digital in the banking industry. Banks’ return on equity were too low and their cost-income ratios were too high. Meanwhile, regulation like open
banking was disrupting the industry and increasing competition from new entrants like the GAAFAs (Google, Amazon, Alibaba, Facebook, Apple).
And the findings suggest three trends which will shape the future of banking:
1. New technologies will be the key driver of banking transformation over the next 5 years. 77% of respondents strongly believed that Artificial Intelligence
(AI) will be the most game-changing of these technologies. They see a diverse range of uses for AI — from personalised customer experience to fraud
detection.
2. Banks will overhaul their business models to create digital ecosystems. 80% of respondents believe that banking will become part of a platform of
services. 45% are committed to transforming their business models into digital ecosystems.
3. The sun will set on branch banking. World Bank data shows that visits to branches have been steadily declining globally over the last decade. As a result of
coronavirus, customers are now more concerned about visiting their branch, and so even more people are willing to try digital applications. This combination
of pandemic and increasingly transformative advanced technology has led a majority of respondents (59%) to our survey with the EIU to state that
traditional branch-based banking model will be dead in just five years. That’s a 34% increase from last year (...)
Available at: <https://www.cnbc.com/advertorial/how-digital--transformation-is-shaping-the-future-of-banking>. Retrieved on: July 13th, 2021. Adapted.
77

According to the 2nd paragraph of the text, after the Covid-19 outbreak, banks
initially had to face the following number of challenges:
(A) 1
(B) 2
(C) 3
(D) 4
(E) 5
GABARITO: C
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First, they needed to keep the lights on and ensure business continuity. Second, they had to meet the changing ways customers wanted to engage. Finally, they
sought to balance their business priorities with a responsibility to support society. Previous crises cast the banks as part of the problem — this time they are part of
the solution.
Banks who have embraced modern banking technology have fared better in meeting these challenges. They’ve moved seamlessly to remote working, kept up
service for their customers, coped with huge increases in demand and quickly adapted their products. In contrast, banks using legacy ‘spaghetti’ software have
struggled.
1. New technologies will be the key driver of banking transformation over the next 5 years. 77% of respondents strongly believed that Artificial Intelligence (AI) will
be the most game-changing of these technologies. They see a diverse range of uses for AI — from personalised customer experience to fraud detection.
2. Banks will overhaul their business models to create digital ecosystems. 80% of respondents believe that banking will become part of a platform of services. 45%
are committed to transforming their business models into digital ecosystems.
coronavirus, customers are now more concerned about visiting their branch, and so even more people are willing to try digital applications. This combination of
pandemic and increasingly transformative advanced technology has led a majority of respondents (59%) to our survey with the EIU to state that traditional branch-
based banking model will be dead in just five years. That’s a 34% increase from last year.
The current environment is undoubtedly challenging for banks. But they have the capital, customer relationships and customer data. They are regulated. And most
importantly: they still enjoy their customers’ trust.
In short, banks are best-placed to succeed if they commit to end-to-end digital transformation. That means a fully digital front office which creates hyper-
personalized experiences and ecosystems. And a back office driving efficient operations and rapid innovation. By embracing modern banking technology, banks can
support their customers today, create new value for the future and drive new levels of future growth.
79

In paragraph 6, the personal pronoun they, used twice in the sentence “But they
also show how they see their industry in the years to come”, refers to the
following fragment at the same paragraph:
(A) the study
(B) the results
(C) banking leaders
(D) Covid-19 crisis
(E) unprecedented times
GABARITO: B
80
81
Internal audit’s role in ESG reporting

Conversations and focus on sustainability, typically grouped into environmental, social
and governance (ESG) issues, are quickly evolving — from activist investor groups and
inquisitive regulators pushing for change to governing bodies and C-suite executives
struggling to understand and embrace the concept. At the forefront of this new risk area is
pressure for organizations to make public commitments to sustainability and provide
routine updates to ESG-related strategies, goals, and metrics that are accurate and
relevant. However, ESG reporting is still immature, and there is not a lot of definitive
guidance for organizations in this space. For example, there is no single standard for what
should be reported.
What is clear is that strong governance over ESG — as with effective governance overall —
requires alignment among the principal players as outlined in The Internal Institute of
Auditors (IIA) Three Lines Model. As with any risk area, internal audit should be well-
positioned to support the governing body and management with objective assurance,
insights, and advice on ESG matters. (…)
Source: Adapted from https://na.theiia.org/about-ia/PublicDocuments/White-Paper-Internal-Audits-Role-in-ESG-Reporting.pdf
82
Internal audit’s role in ESG reporting
Conversations and focus on sustainability, typically grouped into environmental, social
and governance (ESG) issues, are quickly evolving — from activist investor groups and
inquisitive regulators pushing for change to governing bodies and C-suite executives
struggling to understand and embrace the concept. At the forefront of this new risk area
is pressure for organizations to make public commitments to sustainability and provide
routine updates to ESG-related strategies, goals, and metrics that are accurate and
relevant. However, ESG reporting is still immature, and there is not a lot of definitive
guidance for organizations in this space. For example, there is no single standard for
what should be reported.
What is clear is that strong governance over ESG — as with effective governance overall —
requires alignment among the principal players as outlined in The Internal Institute of
Auditors (IIA) Three Lines Model. As with any risk area, internal audit should be well-
positioned to support the governing body and management with objective assurance,
insights, and advice on ESG matters. (…)
Source: Adapted from https://na.theiia.org/about-ia/PublicDocuments/White-Paper-Internal-Audits-Role-in-ESG-Reporting.pdf
83
I study I studied I will study I am going to study

You study You studied You will study You are going to study
He studies He studied He will study He is going to study
She studies She studied She will study She is going to study
It studies It studied It will study It is going to study
We study We studied We will study We are going to study
You study You studied You will study You are going to study
They study They studied They will study They are goint to study
84
I write I wrote I will write I am going to write
You write You wrote You will write You are going to write
He writes He wrote He will write He is going to write
She writes She wrote She will write She is going to write
It writes It wrote It will write It is going to write
We write We wrote We will write We are going to write
You write You wrote You will write You are going to write
They write They wrote They will write They are going to write
85
86
87
Os relative pronouns (pronomes relativos), são palavras que exercem a

função de sujeito ou de objeto nas frases.
88
89
VOZ ATIVA: “Teacher Andrea DEVELOPS a class.”

VOZ ATIVA: (Teacher Andrea desenvolve uma aula.)
Já na voz passiva, queremos dar ênfase para o objeto que está sofrendo
a ação, e não para o sujeito. Veja:
“A class IS DEVELOPED by her.” (Uma aula é desenvolvido por ela.)
90
Frase 1: If + simple present Frase 2: simple present
Frase 1: If + simple present Frase 2: simple future
91
Frase 2: auxiliaries would, could,

Frase 1: If + simple past
might, should + verb
Frase 2: auxiliaries would have or any

Frase 1: If + past perfect
conditional + verb in the participle
92
Ages ago, I acquired two recordings that inspire a feeling of weirdness whenever I listen to them,
or even think about them. Both are performances of the great Lerner and Loewe musical My Fair
Lady in languages other than English. Each of them has a special twist of irony. At the core of
the original story is how the coarse Cockney girl Liza Doolittle is as a challenge, taken in by the
insufferably smug but utterly enthralled professor Henry Higgins, and through painful exercises
— “The rain in Spain falls mainly in the plain” — acquires such an impeccably upper-class
Oxbridge way of speaking English that at her (and his) ultimate test, a posh ball that she attends
incognito, drifting among the cream of British society, the keenest linguistic sleuth in the land
dances with this mysterious beauty and in the end declares her too good to be true, and hence
not English elite at all, but Hungarian! The whole idea of de-anglicizing this story strikes me as
really nutty — and yet there they are, those recordings on my shelf. And so, on what wet plains
do those heavy, drenching rains mainly fall, in Mi Bella Dama? Of course, the truly strange part
in both cases is that the whole time she is speaking Spanish or Hungarian, the charade is
maintained that she is actually speaking English, and, unlike most plays or movies where one
language is made to pass for another, the linguistic medium here is not just an incidental fact,
but the very crux of the entire plot. (…)
New York: Basic Books, 1997, p. 198 (adapted)
93
Ages ago, I acquired two recordings that inspire a feeling of weirdness whenever I listen to
them, or even think about them. Both are performances of the great Lerner and Loewe musical
My Fair Lady in languages other than English. Each of them has a special twist of irony. At the
core of the original story is how the coarse Cockney girl Liza Doolittle is as a challenge, taken in
by the insufferably smug but utterly enthralled professor Henry Higgins, and through painful
exercises — “The rain in Spain falls mainly in the plain” — acquires such an impeccably upper-
class Oxbridge way of speaking English that at her (and his) ultimate test, a posh ball that she
attends incognito, drifting among the cream of British society, the keenest linguistic sleuth in
the land dances with this mysterious beauty and in the end declares her too good to be true,
and hence not English elite at all, but Hungarian! The whole idea of de-anglicizing this story
strikes me as really nutty — and yet there they are, those recordings on my shelf. And so, on
what wet plains do those heavy, drenching rains mainly fall, in Mi Bella Dama? Of course, the
truly strange part in both cases is that the whole time she is speaking Spanish or Hungarian, the
charade is maintained that she is actually speaking English, and, unlike most plays or movies
where one language is made to pass for another, the linguistic medium here is not just an
incidental fact, but the very crux of the entire plot. (…)
New York: Basic Books, 1997, p. 198 (adapted)
PAST SIMPLE – SIMPLE PRESENT – NOUNS – PRONOUNS – PREPOSITIONS – ARTICLES
94
First, they needed to keep the lights on and ensure business continuity. Second, they had to meet the changing ways customers wanted to engage. Finally,
they sought to balance their business priorities with a responsibility to support society. Previous crises cast the banks as part of the problem — this time they
are part of the solution.
1. New technologies will be the key driver of banking transformation over the next 5 years. 77% of respondents strongly believed that Artificial Intelligence
(AI) will be the most game-changing of these technologies. They see a diverse range of uses for AI — from personalised customer experience to fraud
detection.
2. Banks will overhaul their business models to create digital ecosystems. 80% of respondents believe that banking will become part of a platform of
services. 45% are committed to transforming their business models into digital ecosystems.
coronavirus, customers are now more concerned about visiting their branch, and so even more people are willing to try digital applications. This combination
of pandemic and increasingly transformative advanced technology has led a majority of respondents (59%) to our survey with the EIU to state that
traditional branch-based banking model will be dead in just five years. That’s a 34% increase from last year.
The current environment is undoubtedly challenging for banks. But they have the capital, customer relationships and customer data. They are regulated.
And most importantly: they still enjoy their customers’ trust.
In short, banks are best-placed to succeed if they commit to end-to-end digital transformation. That means a fully digital front office which creates hyper-
personalized experiences and ecosystems. And a back office driving efficient operations and rapid innovation. By embracing modern banking technology,
banks can support their customers today, create new value for the future and drive new levels of future growth.
95

In the sentence of the last paragraph “In short, banks are best-placed to succeed
if they commit to end-to-end digital transformation”, the phrase In short conveys
an idea of
(A) cause
(B) addition
(C) emphasis
(D) conclusion
(E) time sequence
GABARITO: D
96
Robots, the next generation of soccer players
If you think a robot will steal your job, you are not alone. Soccer players should be worried too. The next Messi probably won’t be of
flesh and blood but plastic and metal.
The concept emerged during the conference “Workshop on grand challenges in artificial intelligence,” held in Tokyo in 1992, and
independently, in 1993, when Professor Alan Mackworth from the University of Bristol in Canada described an experiment with small
soccer players in a scientific article.
Over 40 teams already participated in the first RoboCup tournament in 1997, and the competition is held every year. The RoboCup
Federation wants to play and win a game against a real-world cup humans’ team by 2050.
The idea behind artificially intelligent players is to investigate how robots perceive motion and communicate with each other. Physical
abilities like walking, running, and kicking the ball while maintaining balance are crucial to improving robots for other tasks like rescue,
home, industry, and education.
Designing robots for sports requires much more than experts in state-of-the-art technology. Humans and machines do not share the
same skills. Engineers need to impose limitations on soccer robots to imitate soccer players as much as possible and ensure following
the game’s rules.
RoboCup Soccer Federation, the “FIFA” of robots, which supports five leagues, imposes restrictions on players’ design and rules of the
game. Each has its own robot design and game rules to give room for different scientific goals. The number of players, their size, the ball
type, and the field dimensions are different for each league.
In the humanoid league the players are humanlike robots with human-like senses. However, they are rather slow. Many of the skills
needed to fully recreate actual soccer player movements are still in the early stages of research.
Available at:<https://www.ua-magazine.com/2021/05/12/robots-the--next-generation-of-soccer-players>. Retrieved on: July 4th, 2021. Adapted.
97

According to the second paragraph, the concept of robotic soccer players
emerged
(A) in 1997
(B) in the 1990s
(C) before the 1990s
(D) in the beginning of the 20th century
(E) in the beginning of the 21st century
GABARITO: B
98
Robots, the next generation of soccer players
If you think a robot will steal your job, you are not alone. Soccer players should be worried too. The next Messi probably won’t be of flesh and blood
but plastic and metal.
The concept emerged during the conference “Workshop on grand challenges in artificial intelligence,” held in Tokyo in 1992, and independently, in
1993, when Professor Alan Mackworth from the University of Bristol in Canada described an experiment with small soccer players in a scientific
article.
Over 40 teams already participated in the first RoboCup tournament in 1997, and the competition is held every year. The RoboCup Federation wants
to play and win a game against a real-world cup humans’ team by 2050.
The idea behind artificially intelligent players is to investigate how robots perceive motion and communicate with each other. Physical abilities like
walking, running, and kicking the ball while maintaining balance are crucial to improving robots for other tasks like rescue, home, industry, and
education.
Designing robots for sports requires much more than experts in state-of-the-art technology. Humans and machines do not share the same skills.
Engineers need to impose limitations on soccer robots to imitate soccer players as much as possible and ensure following the game’s rules.
RoboCup Soccer Federation, the “FIFA” of robots, which supports five leagues, imposes restrictions on players’ design and rules of the game. Each has
its own robot design and game rules to give room for different scientific goals. The number of players, their size, the ball type, and the field
dimensions are different for each league.
In the humanoid league the players are humanlike robots with human-like senses. However, they are rather slow. Many of the skills needed to fully
recreate actual soccer player movements are still in the early stages of research.
The game becomes exciting for middle and small size leagues. The models are much simpler; they are just boxes with a cyclopean eye. Their design
focuses on team behavior: recognizing an opponent, cooperating with team members, receiving and giving a standard FIFA size ball.
Available at:<https://www.ua-magazine.com/2021/05/12/robots-the--next-generation-of-soccer-players>. Retrieved on: July 4th, 2021. Adapted.
99

In the sentence fragment of the fifth paragraph “Designing robots for sports
requires much more than experts in state-of-the-art technology”, the words in
bold can be replaced, without any change in meaning, by the following words:
(A) drawing / scholars
(B) creating / amateurs
(C) planning / specialists
(D) finishing / professionals
(E) manufacturing / engineers
GABARITO: C
100
101
THANK YOU!
@teacherandreabelo
Teacher Andrea Belo

Teacher Andrea Belo
Teacher Andrea Belo

Língua Espanhola
102
REDAÇÃO
Prof. Rodolfo Gracioli
Língua Espanhola
103
profrodolfogracioli
https://t.me/rodolfogracioli
104
DISCURSIVA
REDAÇÃO
105
Edital
7.3.2 - A Redação deve ser estruturada na forma de texto em prosa do tipo

dissertativo-argumentativo, e valerá 100,0 (cem) pontos.
Relações
sociais que obtiverem nota inferior a 70,0
7.3.6 - Serão eliminados(as) os(as) candidatos(as)
(setenta) pontos na prova de Redação.
Atualidades
106
Edital
Invisíveis ao sistema financeiro
Relações
sociais
Atualidades
107
Edital
7.3.3 - A Redação será avaliada conforme os critérios a seguir:

a) adequação ao tema proposto;
b) adequação ao tipo de texto solicitado;
c) emprego apropriado de mecanismos Relações de coesão (referenciação, sequenciação e
demarcação das partes do texto);
d) capacidade de selecionar, organizarsociais
e relacionar de forma coerente argumentos
pertinentes ao tema proposto;
e) pleno domínio da modalidade escrita da norma-padrão (adequação vocabular,
ortografia, morfologia, sintaxe de concordância, de regência e de colocação).
Atualidades
108
Dicas gerais da PRODUÇÃO DE TEXO
Estrutura
(Introdução / Desenvolvimento / Conclusão)
Relações
Sustentação da tese
(Análise crítico-reflexiva)
sociais
Encadeamento das ideias
(Objetividade na escrita e parágrafos bem segmentados em períodos)
Produzir o “projeto de texto” / rascunho

(Otimização da produção)
Atualidades
109
Atualidades / Discursiva
110
Conteúdo na Produção de Texto
Seleção argumentativa
(Argumentos sólidos na hierarquia argumentativa)
Relações
Recursos de fundamentação
(Detalhamento, sem prolixidade)
sociais
Abordagem de relevância social
(Olhar voltado para o aspecto coletivo)
Abordagem Jurídica
(Diferente de “juridiquês”)
111
Abordagem Jurídica
Constituição Federal de 1988
Declaração Universal dos Direitos Humanos
Relações
LGPD
sociais
Marco Civil da Internet
Código Penal
Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA)
Estatuto da Pessoa Idosa

Atualidades
Prof. Rodolfo Gracioli Lei do Superendividamento
112
Abordagem Jurídica
Art. 6º São direitos sociais a educação, a saúde, a alimentação, o trabalho, a moradia, o

transporte, o lazer, a segurança, a previdência social, a proteção à maternidade e à
infância, a assistência aos desamparados, na forma desta Constituição.
113
Abordagens recentes
ONU declara MEIO AMBIENTE SAÚDAVEL direito humano

(Meio Ambiente)
Relações
Proteção de DADOS PESSOAIS passa a ser DIREITO FUNDAMENTAL
(Tecnologia)
sociais
PF prendeu 2 mil suspeitos e causou prejuízo de R$ 812 milhões ao PCC, em 5 anos
(Segurança Pública)
Brasileiros pagaram mais de R$ 2,8 trilhões em impostos em 2022 (Associação Comercial

de São Paulo (ACSP) )
(Economia)
Atualidades
114
Relações
sociais
Atualidades
Prof. Rodolfo Gracioli Acesso em: https://brasil.un.org/pt-br/sdgs
115
Relações
sociais
Atualidades
116
TEMAS GERAIS
1. Persistência do trabalho análogo à escravidão

2. Uso da linguagem neutra em debate
3. Impactos da inteligência artificial para a sociedade
4. Relações
Saúde mental: desafio da contemporaneidade
5. Soft skills e a busca pelo profissional do futuro
6. sociais
Como fortalecer a democracia em um país polarizado?
7. Importância da valorização científica
8. Violência no universo escolar
9. Problemática do assédio na perspectiva laboral
10. Etarismo: como superar essa forma de preconceito?
Atualidades
117
Relações
sociais
Atualidades
118
Relações
sociais
Atualidades
119
 O objetivo é que, com a realização de um concurso específico, o banco consiga

aumentar o número de pessoas com deficiência em seu quadro de funcionários, de
forma a cumprir a legislação sobre o tema.
 A lei determina que empresas com mais de 1 mil funcionários tenham, no mínimo,
Relações
5% dos seus cargos preenchidos com pessoas com deficiência (PcDs).
sociais
 Porém, segundo dados informados pelo Banco do Brasil ao TCU, o percentual de
pessoas com deficiência no seu quadro funcional é de apenas 1,84%.
 Durante a tramitação no processo no TCU, o Banco do Brasil chegou a alegar para

o tribunal que "não estaria obrigado a abrir concursos públicos sem necessidade e
utilidade de contratação e 'exclusivamente pela interpretação isolada de um
dispositivo'". Os argumentos do banco, contudo, não foram aceitos.
Atualidades
120
Relações
sociais
Atualidades
121
Relações
sociais
Atualidades
122
 A expansão da inteligência artificial generativa, que corresponde ao tipo
tecnológico capaz de criar imagens, músicas ou textos — como o ChatGPT, pode
aumentar o produto interno bruto global em até 7% em apenas uma década. No
entanto, esses sistemas também representam uma ameaça ao mercado de
trabalho, podendo impactar cerca de 300 milhões de empregos em tempo
Relações
integral, segundo dados do relatório produzido pelo banco de
investimentos Goldman Sachs.
sociais
 A expectativa é que aproximadamente um quarto dos postos de trabalho sejam
automatizados em breve com os avanços tecnológicos no ramo da inteligência
artificial. Nos Estados Unidos e na Europa há a estimativa de que dois terços dos
empregos possam ser afetados. As profissões de advogado e funcionários
administrativos foram os postos apontados com maior risco de demissão futura,
de acordo com os autores do relatório Joseph Briggs e Devesh Kodnani.
Atualidades
123
 Entre as tarefas que a inteligência artificial pode executar estão o

preenchimento de declarações fiscais para pequenas empresas, avaliação de
reclamações de seguro e documentar resultados de investigações de cenas de
crimes. Já ações como a tomada de decisões judiciais e verificação da saúde de
Relações
pacientes são vistas como mais complexas e com pouca probabilidade de
automação. sociais
Atualidades
124
Relações
sociais
Atualidades
125
 Atualmente, os bancos investem cerca de R$ 30 bilhões em tecnologia

anualmente, sendo que, deste total, 10% são voltados para a segurança da
informação. A infraestrutura bancária no Brasil é uma das maiores do mundo,
capaz de suportar 120 bilhões de transações a cada ano.
Relações
 O Brasil tem ocupado papel de destaque quando o assunto é inovação
sociais
tecnológica nos bancos. Para se ter uma ideia, o País foi um dos primeiros
mercados mundiais a implementar o chip nos cartões, que continua sendo a
solução mais segura que existe para o mercado de cartões de crédito e débito.
No Brasil, os primeiros passos da migração da tarja magnética ocorreram na
primeira metade dos anos 2000.
Atualidades
126
 “O Brasil também saltou na frente na implementação do internet banking no
início dos anos 1990 e foi pioneiro na implantação do mobile banking.
 Os resultados mais recentes da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária

Relações
apontam que as transações bancárias feitas por pessoas físicas pelos canais
sociais
digitais – internet e mobile banking – foram responsáveis por 70% das operações
atualmente no País”, diz Rodrigo Mulinari, diretor do Comitê de Inovação e
Tecnologia da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
Atualidades
127
Relações
sociais
Atualidades
128
 Os golpes online aplicados no Brasil durante 2022 causaram um prejuízo
estimado de R$ 551 milhões aos brasileiros. A cada hora, foram mapeadas, em
média, 17 tentativas de fraude envolvendo os dispositivos eletrônicos, como
celulares ou computadores.
Relações
 sociais
Os dados fazem parte de um mapeamento realizado pela plataforma de compra
e venda online OLX e pela AllowMe, ferramenta de prevenção à fraude e
proteção de identidades digitais, divulgados com exclusividades a Tilt.
 Do total de fraudes registradas no país, 57% envolveram o Golpe da Compra

Confirmada, um aumento de 75% dos casos, comparado a 2021.
Atualidades
129
Relações
sociais
Atualidades
130
 De acordo com o BB, o crescimento no lucro pode ser explicado pelo crescimento
na concessão de crédito com inadimplência controlada. O banco também atribui
o lucro recorde à diversificação de receitas, à disciplina na gestão de custos e à
solidez na estrutura de capital. Relações
 sociais
Segundo o Banco do Brasil, 40% do lucro será distribuído aos acionistas na forma
de dividendos e de juros sobre o capital. Isso equivale a R$ 11,8 bilhões.
Atualidades
131
Relações
sociais
Atualidades
132
 Pela quarta vez, o Banco do Brasil (BB) foi eleito o banco mais sustentável do
mundo pelo ranking Global 100, da empresa canadense de pesquisa Corporate
Knights. A instituição financeira havia conquistado a liderança no segmento
bancário em 2019, 2021 e 2022.
Relações
 O ranking foi divulgado durante o encontro anual do Fórum Econômico Mundial,
sociais
evento que reúne líderes mundiais e empresários em Davos, na Suíça, ao longo
desta semana. Lançado em 2005, o ranking lista as 100 grandes corporações mais
sustentáveis do mundo. Ao todo, cerca de 7,3 mil empresas com receita anual de
mais de US$ 1 bilhão por ano foram avaliadas.
 Nos últimos dez anos, o BB apareceu no ranking das 100 corporações mais
sustentáveis do mundo em sete. Entre as companhias brasileiras, o banco foi a
empresa mais bem posicionada, ocupando o 15º lugar geral de sustentabilidade
em todo o mundo.
Atualidades
133
 Segundo a Corporate Knights, a carteira de negócios sustentáveis do Banco do

Brasil, atualmente com saldo superior a R$ 320 bilhões, foi o destaque para a
classificação no ranking. Formada por linhas de crédito que financiam atividades
com retorno socioambiental, a carteira equivale a 35% do volume total de crédito
do banco.
Relações
 sociais
Em nota, a presidenta do Banco do Brasil, Tarciana Medeiros, afirmou que o
reconhecimento como banco mais sustentável do planeta atesta o
comprometimento da empresa com a governança ambiental, social e corporativa.
“O reconhecimento é motivador e nos desafia a avançar em ações que
mantenham a empresa atualizada, inovadora e relevante. Vamos valorizar ainda
mais a diversidade do nosso quadro de funcionários para enriquecer o debate de
ideias, a proposição de soluções e a tomada de decisões que gerem impactos
econômicos, sociais e ambientais positivos”, declarou
Atualidades
134
Classificação
 O ranking Global 100 avalia as dimensões econômica, ambiental e social de

grandes companhias. Baseada em dados públicos publicados pelas empresas, a
pesquisa considera 25 indicadores de desempenho, entre os quais gestão
Relações
financeira, de pessoal e de recursos; receita obtida de produtos e de serviços com
benefícios sociais e/ou ambientais; e desempenho da cadeia de fornecedores.
sociais
 O Banco do Brasil faz parte de índices de bolsas de valores que consideram
empresas sustentáveis do ponto de vista ambiental e social, como o Dow Jones
Sustentability Index, da Bolsa de Nova Iorque, nas categorias mercados globais e
emergentes, o FTSE Good Index Series, da Bolsa de Londres, e o Índice de
Sustentabilidade Empresarial da B3, a bolsa de valores brasileira.
Atualidades
135
Relações
sociais
Atualidades
136
 Tarciana Medeiros é a primeira mulher a assumir a presidência do banco em 214
anos de história. Sua nomeação foi publicada na edição de hoje do DOU (Diário
Oficial da União).
Relações
 Nascida em Campina Grande (PB), ela iniciou a carreira como feirante, e foi
professora antes de ingressar no BB. Assumiu o primeiro cargo de gestão no
sociais
banco em 2002 e, ao longo de dez anos, exerceu diversas funções no Brasil, na
rede de varejo, em agências e superintendências, no Nordeste, no Norte e no
Centro-Oeste. Em 2021, ela assumiu a diretoria de Clientes PF e MPE, na Gerência
Executiva de Ciclos de Relacionamento com Clientes.
Atualidades
137
Relações
sociais
Atualidades
138
 O projeto é uma reivindicação das trabalhadoras da categoria para o combate à
violência de gênero e contra a desigualdade entre homens e mulheres no trabalho.
 A iniciativa foi incorporada à convenção coletiva do setor, como a Cláusula 86, que
Relações
estabelece a realização de ações por meio de institutos de referência, contratados
sociais
para conscientização e prevenção à violência contra a mulher.
 Segundo dados do Departamento Intersindical de Estatística e Estudos

Socioeconômicos (Dieese), as mulheres ganham, no mercado de trabalho, em
média, 21% menos que os homens. Na categoria bancária, a desigualdade é mais
aprofundada: a remuneração delas é 22,2% menor que a média dos colegas do
sexo masculino. No recorte racial, a remuneração da mulher preta é, em média,
40,6% inferior à do homem bancário branco.
Atualidades
139
 De acordo com o programa iniciado hoje, as instituições bancárias se

comprometeram a implementar canais de apoio para encaminhamento e
tratamento, em sigilo, de questões relativas à violência contra a mulher. Também
assumiram o compromisso de enviar comunicado interno às lideranças e demais
Relações
funcionários com o objetivo de informar sobre violência doméstica e as condutas a
serem adotadas. sociais
 De acordo com a Febraban, atualmente, 48% dos bancários são mulheres,
enquanto no mercado de trabalho esse percentual é de 40%. Segundo a entidade,
no setor, as mulheres ocupam cerca de 40% das posições de liderança, também
superior à média do Brasil, que é de 35%.
Atualidades
140
Relações
sociais
Atualidades
141
Relações
sociais
Atualidades
142
Relações
sociais
Atualidades
143
 O Pix encerrou o ano de 2022 com mais de 24 bilhões de transações, média de 66

milhões de operações diárias, consolidando-se como meio de pagamento mais
popular do Brasil, revelando a eficiência e grande aceitação popular da
ferramenta, que trouxe conveniência e facilidades para os clientes em suas
Relações
transações financeiras do dia a dia.
sociais
 As transações do Pix superam as de cartão de débito, boleto, TED, DOC e cheques
no Brasil, as quais, juntas, totalizaram 20,9 bilhões.
Atualidades
144
Relações
sociais
Atualidades
145
Relações
sociais
Atualidades
146
 Na definição da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), uma saúde
financeira equilibrada inclui ter autocontrole e disciplina para cumprir suas
obrigações financeiras, ser capaz de tomar boas decisões relativas ao dinheiro,
sentir-se seguro quanto ao presente e ao futuro e ter liberdade de fazer escolhas
que permitam aproveitar a vida.Relações
 Tendo esses aspectos comosociais
base, a entidade desenvolveu o I-
SFB/Febraban (Índice de Saúde Financeira do Brasileiro), um recurso gratuito que
possibilita medir como anda a sua saúde financeira, respondendo a um
questionário online.
Atualidades
147
Relações
sociais
Atualidades Fonte: I-SFB/Febraban 2022

148
Relações
sociais
Atualidades
149
Relações
sociais
Atualidades
150
Áreas de destaque
Universo bancário
Educação financeira em tempos de superendividamento

Inteligência artificial no cenário bancário
Relações
Proteção de dados pessoais em pauta
Revolução tecnológica com o pix
sociais
Agenda ESG na perspectiva bancária
Golpes virtuais no universo bancário: importância da cibersegurança
Regulamentação do mercado de criptomoedas
Empreendedorismo
Diversidade no ambiente corporativo
Atualidades
151
Áreas de destaque
SEGURANÇA PÚBLICA
Crimes ambientais no contexto nacional

Crise nos estabelecimentos penais
Relações
Redução da maioridade penal
Acesso às armas
sociais
Atuação da polícia na garantia dos Direitos Humanos
Violência contra a mulher
Homofobia e transfobia em pauta
Sociedade do medo e a violência urbana
Uso de câmeras em uniformes policiais
Inovações tecnológicas no combate à criminalidade
Tráfico de drogas e crime organizado
Crimes virtuais e a vulnerabilidade do ciberespaço
Atualidades
152
Áreas de destaque
MUNDO DO TRABALHO
Desemprego e tecnologia
Relações
Necessidade de empreender
Sociedade do cansaço e a problemática do Burnout
sociais
Habilidades socioemocionais na esfera laboral
Desafios do trabalho no século XXI
Insatisfação laboral e o ócio criativo
Ressignificação do trabalho
Trabalho análogo à escravidão
Importância da legislação trabalhista
Atualidades
153
Áreas de destaque
MEIO AMBIENTE
Desenvolvimento sustentável
Relações
Emergência climática
Tragédias ambientais e sociedade do risco
sociais
Paradoxo do desenvolvimento
Agricultura e insegurança alimentar
Lixo eletrônico / Resíduos sólidos
Poluição plástica
Desmatamento
Economia fóssil  Economia Verde
Ativismo ambiental
Atualidades
154
Áreas de destaque
TECNOLOGIA
Dados e a LGPD
Superexposição da privacidade
Relações
Positividade tóxica e saúde mental
Nomofobia e detox digital
sociais
Crimes virtuais e cibersegurança
Fake News e negacionismo
Anonimato digital
Aceleracionismo
NFT, metaverso e arte digital
Educação midiática
Cibercondria
Inteligência artificial em pauta
Atualidades
155
Áreas de destaque
QUESTÕES SOCIAIS
Corrupção: do cotidiano à esfera política

Insegurança alimentar e desenvolvimento
Relações
Intolerância exacerbada
Crise democrática e os limites da liberdade de expressão
sociais
Inclusão e acessibilidade
Sociedade do medo e segregação socioespacial
Garantia dos direitos humanos
Desvalorização da ciência
Racismo e xenofobia
Acesso à cultura e memória / identidade
Reflexos da morosidade do Judiciário
Crise dos Três Poderes
Atualidades
156
Áreas de destaque
QUESTÕES SUBJETIVAS, ABSTRATAS E FILOSÓFICAS
Fragilização emocional e habilidades socioemocionais

Positividade tóxica
Relações
Ócio criativo e sociedade do cansaço
Sociedade do consumo e minimalismo
sociais
Era do imediatismo / aceleracionismo
Ditadura da beleza e artificialismo estético
Desigualdade e estratificação social
Paradoxos da era da informação
Hiperindividualismo na sociedade do culto ao “eu”
Banalização da violência
Naturalização das ações transgressoras
Faces do fanatismo contemporâneo
Atualidades
Prof. Rodolfo Gracioli Solidariedade em tempos de individualismo
157
Glossário
 Cidadania digital
 Sociedade do cansaço
 Democracia
 Modernidade Líquida
 Dignidade da pessoa humana Relações
 Razão comunicativa
 Liberdade sociais
 Teoria da Justiça
 Direitos humanos
 Uberização
 Pluralidade
 Desigualdade / estratificação
 Negacionismo
Atualidades
158
Glossário
 Etnocentrismo
 Bioeconomia
 Fuga de cérebros
 Indústria Cultural
 Relativismo cultural Relações
 Segregação socioespacial
 Gentrificação sociais
 Nomofobia
 Infolatria Tecnofágica
 Condominização
 Infodemia
 Antropoceno
 Educação midiática / Letramento digital
Atualidades
159
Explosão de recortes
Fake News
Corrupção
Inclusão e acessibilidade
Insegurança alimentar
Acesso à cultura
Relações
Saúde mental
sociais
Desemprego
Racismo no esporte
Polarização política
Sustentabilidade
Privacidade e dados
Questão indígena
Crise de refugiados
Urbanização desordenada
Turismo espacial
160
OBRIGADO!
Língua Espanhola
161
REVISÃO ANTECIPADA
BANCO DO BRASIL
ESCRITURÁRIO – AGENTE COMERCIAL
Língua Espanhola
162
VENDAS E NEGOCIAÇÃO
Profª. Elisabete Moreira
Língua Espanhola
163
164
01. (CESGRANRIO – ADAPTADA) Um banco optou por dois tipos de
segmentação do seu mercado: (a) o primeiro é embasado no nível de renda,
idade, gênero; (b) o segundo é embasado na atitude, uso ou reação da
oferta, frequência de compra e lealdade com a marca. Constata-se que foram
escolhidos, respectivamente, os modelos de segmentação
A) tecnológica e etária
B) geográfica e comportamental
C) demográfica e psicográfica
D) demográfica e comportamental
E) comportamental e psicográfica
Prof. Elisabete Moreira | @profelisabetemoreira | t.me/elisabetemoreira
165
02. (CESGRANRIO – ADAPTADA) A construção da imagem organizacional e da

identidade corporativa está relacionada à forma como a organização se
comporta e como se comunica. Nesse caso, para que a organização possa
construir uma imagem positiva e uma identidade forte são necessárias:
A) Ações de comunicação com fornecedores e consumidores.
B) Realização de pesquisas de opinião para saber como seu público percebe a
marca.
C) Atitudes compatíveis com as políticas de merchandising e publicidade.
D) Ações convergentes da comunicação institucional, mercadológica, interna
e administrativa.
E) Ações, eventos e propagandas que envolvam grandes investimentos.
166
03. (CESGRANRIO – ADAPTADA) O atendimento constitui uma relação
interpessoal entre o funcionário e o cliente e no setor de serviços é um dos
fatores, juntamente com o preço e os fatores visíveis, que impactam
diretamente na escolha dos serviços. Acerca do atendimento, analise as
seguintes alternativas:
A) O atendimento telefônico automatizado proporciona uma redução de
custos nas operações da organização ao mesmo tempo que possibilita um
trabalho mais eficiente em relação ao atendimento telefônico tradicional,
sobretudo para clientes com demandas diferentes.
B) O cliente consegue diferenciar claramente o serviço realizado do
atendimento recebido, avaliando separadamente essas dimensões.
167
C) A qualidade no atendimento relacionado à dimensão da presteza consiste

em entender os problemas dos clientes e executar o serviço para que ele
fique satisfeito.
D) O profissional de atendimento que não possui um comportamento
assertivo age de forma pragmática e agressiva.
E) Os contatos entre o cliente e a empresa são chamados de momentos da
verdade.
168
04. (CESGRANRIO – ADAPTADA) A gestão das informações e do
conhecimento organizacional constituem os grandes desafios enfrentados
pelas organizações modernas para continuarem criativas, críticas e viáveis,
permitindo sobrevivência. Nesse sentido, os autores Nonaka e Takeuchi
idealizaram a espiral do conhecimento, que trata dos diferentes modos de
conversão do conhecimento. Acerca do tema, aponte a alternativa correta.
A) A base para a construção do conhecimento organizacional está no
conhecimento tácito.
B) A socialização do conhecimento tácito desenvolve um conhecimento
conceitual.
169
C) O conhecimento tácito externalizado gera um conhecimento

compartilhado.
D) O conhecimento explícito combinado com o outro explícito gera um
conhecimento operacional.
E) O conhecimento explícito quando internalizado dá origem ao
conhecimento sistêmico.
170
05. (CESGRANRIO – ADAPTADA) O processo de vendas envolve várias etapas,
normalmente, iniciando-se pela prospecção e procura de clientes potenciais,
que são definidos como aqueles que tem desejo e quer conhecer a proposta,
além de possuir recursos financeiros. Nesta etapa, o vendedor pode usar
diversos métodos para prospectar novos clientes, como solicitar indicação
aos seus clientes de outros contatos potenciais. Esse método é denominado:
A) Centro de influências
B) Cold canvassing
C) Corrente contínua
D) Clube de prospecção
E) Comissão por indicação
171
06. (CESGRANRIO – ADAPTADA) Uma determinada loja disponibiliza diversos

meios para que os clientes possam realizar suas compras, que podem ser
feitas por marketplace, telefone, loja física, aplicativo de venda, WhatsApp,
entre outros. O uso desses diversos canais pode gerar dificuldades de
gerenciamento; de controle de estoques; de criação de estratégias diferentes
de promoções e de preço em cada canal, entre outras dificuldades. No
entanto, pode apresentar a vantagem de permitir que a organização
disponha de diferentes canais, possibilitando ampliação de seus ganhos, sem
precisar de grandes investimentos.
O modelo de negócios da loja é baseado em:
172
A) Multichannel
B) Omnichannel
C) Onechannel
D) Singlechannel
E) Crosschannel
173
07. (CESGRANRIO – ADAPTADA) Um determinado cliente obteve excelentes

informações de amigos acerca de um banco digital, que permite não só abrir
conta online como realizar todas as operações sem precisar ir a uma agência.
Além disso, disseram que o banco se mostra muito ágil no processamento de
informações e seguro, pois encaminha mensagem de todas as operações
realizadas em sua conta.
Nesse caso, a avaliação da qualidade percebida pelo cliente está relacionada
a:
174
A) zona de tolerância
B) experiência passada
C) comunicação externa para os consumidores
D) comunicação boca a boca
E) necessidades pessoais
175
08. (CESGRANRIO – ADAPTADA) Atualmente o marketing digital vem

utilizando várias métricas visando acompanhar o desempenho de suas
campanhas. O indicador taxa de cliques serve para avaliar:
A) o quanto de retorno, lucro ou prejuízo, a empresa teve em relação ao seu
investimento.
B) o quanto à empresa obtém em receita pelo investimento em marketing
C) quais anúncios, listagens e palavras-chave apresentam bom desempenho
e quais precisam de melhorias.
D) quais as chances de os visitantes serem convertidos em lead.
E) o quanto houve de visitas ao site sem levar em consideração a quantidade
de pessoas.
176
10. (CESGRANRIO – ADAPTADA) As empresas, cada vez mais, procuram gerir
seus negócios e suas atividades de forma que sua posição seja neutra ou
positiva no atendimento ao Tripé da Sustentabilidade. Como a empresa YYZ
não pensa de modo diferente, contratou consultores para levantarem os
impactos gerados pelas atividades por ela desenvolvidas em sua prestação
de serviços. Os consultores constataram os seguintes pontos: a política de
capacitação da empresa não ampliou a formação dos funcionários, a
instalação de painéis fotovoltaicos fez com que toda a energia consumida
pela empresa, naquele ano, fosse gerada a partir de fonte renovável, a taxa
de reciclagem não excedesse a capacidade reparadora do sistema como um
todo.
177
Nesse caso, a contatação dos consultores foi que a empresa exerceu um

pequeno impacto negativo no tripé da sustentabilidade. Dessa forma, em
relação ao Tripé da Sustentabilidade, a YYZ é classificada como um negócio
A) neutro
B) reparador
C) sustentável
D) fundamental
E) insustentável
178
11. (CESGRANRIO – ADAPTADA) Depois da pandemia do coronavírus as
compras e os serviços digitais passaram a fazer parte da vida dos
consumidores, até mesmo daqueles que antes rejeitavam tal ideia o que tem
levado cada vez mais as empresas a buscarem se aprimorar e avançar na
disponibilização de suas ofertas digitais visando atrair clientes potenciais,
converter, vender e encantar.
Essa estratégia, voltada para a entrega de uma oferta de valor que se adeque
as suas necessidades do cliente, denomina-se:
179
A) Copywriting
B) Gatilhos mentais
C) Outbound marketig
D) Inbound marketing
E) Marketing de guerrilha
180
12. (CESGRANRIO – ADAPTADA) Os serviços possuem algumas características
que o diferenciam dos produtos e que influenciam na escolha dos
consumidores. Com relação ao marketing de serviços, analise as afirmativas
abaixo.
I – Os serviços são perecíveis porque não podem ser estocados.
II – Os serviços são geralmente produzidos e consumidos em momentos
distintos.
III - Os serviços são considerados intangíveis por não poderem ser vistos ou
tocados antes de serem adquiridos.
IV - Os serviços são padronizados e podem ser reproduzidos da mesma
maneira a cada vez que são ofertados.
181
São corretas APENAS as afirmativas

A) I e II.
B) I e III.
C) I e IV.
D) II e III.
E) II e IV.
182
13. (CESGRANRIO – ADAPTADA) Segundo a Resolução CMN 4860/2020,
acerca do funcionamento da Ouvidoria encontre a alternativa correta:
A) O atendimento deve abranger, de forma primária, as demandas não
recepcionadas pelos canais de atendimento normais.
B) As demandas encaminhadas pelo Banco Central e por órgãos ou
entidades públicas devem ter prioridade para as respostas.
C) O atendimento deve ser gravado, quando realizado por telefone, e
quando por meio escrito, somente a demanda precisa ser arquivada.
183
D) O prazo de resposta pode ser prorrogado uma única vez, até o limite de
20% das demandas do mês.
E) Os registros das demandas recebidas, incluindo todas as informações de
análise e providências adotadas devem permanecer pelo prazo mínimo de
cinco anos, contados da data da protocolização da ocorrência.
184
185
OBRIGADA!
Profª. Elisabete Moreira
Língua Espanhola
186
MATEMÁTICA FINANCEIRA
Prof. Brunno Lima
Língua Espanhola
187
RESOLUÇÃO DE QUESTÕES
CESGRANRIO
Prof. Brunno Lima
188
(CESGRANRIO / BASA / 2022)
Um banco oferece um financiamento utilizando uma taxa de juros simples de 6%
a.a. Qual a taxa trimestral equivalente à taxa oferecida pelo banco?
(A) 0,0147 a.t.
(B) 0,15 a.t.
(C) 0,50% a.t.
(D) 1,47% a.t.
(E) 1,50% a.t.
RESOLUÇÃO DE QUESTÕES CESGRANRIO

Prof. Brunno Lima
189

Prof. Brunno Lima
190
Prof. Brunno Lima
191
GABARITO:
(E) 1,50% a.t.

Prof. Brunno Lima
192
Prof. Brunno Lima
193
(CESGRANRIO / IBGE / 2013)

Um indivíduo que deseja investir R$ 1.000.000,00 hoje, para resgate daqui a
12 meses, avalia duas alternativas de investimento. O primeiro investimento
oferece uma taxa de juros de 0,7% ao mês, mas com uma cobrança de 20% de
imposto sobre os rendimentos da aplicação; o segundo proporciona uma taxa de
6,8% ao ano, sem pagamento de imposto. Comparando-se a rentabilidade de
cada uma das duas alternativas, quantos reais a mais o indivíduo poderá ganhar
ao final da aplicação, caso escolha a opção mais rentável?

Prof. Brunno Lima
194
a) 1.600,00
b) 2.400,00
c) 16.000,00
d) 17.400,00
e) 19.000,00

Prof. Brunno Lima
195

Prof. Brunno Lima
196
Prof. Brunno Lima
197
GABARITO:
a) 1.600,00

Prof. Brunno Lima
198
Prof. Brunno Lima
199
(CESGRANRIO / INNOVA / 2012)

Qual o montante (S) resultante de uma aplicação de R$ 40.000, pelo prazo de
272 dias, a uma taxa de 12% ao ano, capitalizada mensalmente?

Prof. Brunno Lima
200
Prof. Brunno Lima
201

Prof. Brunno Lima
202
GABARITO:
(C)

Prof. Brunno Lima
203

Prof. Brunno Lima
204
(CESGRANRIO / TRANSPETRO / 2006)
A taxa de juros compostos efetiva anual, equivalente à taxa nominal de 10% ao
ano, capitalizados semestralmente, é:
a) 5%
b) 10%
c) 10,10%
d) 10,25%
e) 11%

Prof. Brunno Lima
205

Prof. Brunno Lima
206
Prof. Brunno Lima
207
GABARITO:
d) 10,25%

Prof. Brunno Lima
208
Prof. Brunno Lima
209
(CESGRANRIO / DETRAN – AC / 2009)

No ano de 2005 Maurício fez uma aplicação que obteve rendimento líquido de
9,0%. Nesse período, a inflação apurada foi de 1,3%. Considerando os dados
fornecidos, o rendimento nominal da aplicação é de
a) 9,88%
b) 10,42%
c) 10,67%
d) 11,03%
e) 12,17%

Prof. Brunno Lima
210
Prof. Brunno Lima
211

Prof. Brunno Lima
212
GABARITO:
b) 10,42%

Prof. Brunno Lima
213

Prof. Brunno Lima
214
(CESGRANRIO / FINEP / 2011)
Uma empresa de táxi adquiriu um automóvel no valor de R$ 30.107,51,
utilizando o Sistema Price de Amortização – Tabela Price. O financiamento foi em
36 meses, a taxa de juros do empréstimo foi de 1% ao mês, e o valor da
prestação mensal, R$ 1.000,00. Depois de ser paga a 18ª prestação, a dívida era
de R$ 16.398,27. Os sócios combinaram que pagariam mais uma prestação e, em
seguida, iriam zerar a dívida. O valor da dívida, depois de paga a 19ª prestação,
em reais, é
a) 16.234,29 d) 15.562,25
b) 16.226,01 e) 15.398,27
c) 15.570,53
Prof. Brunno Lima
215

Prof. Brunno Lima
216
Prof. Brunno Lima
217
GABARITO:
d) 15.562,25

Prof. Brunno Lima
218
Prof. Brunno Lima
219
(CESGRANRIO / BANCO DO BRASIL / 2021)

Devido à pandemia, um microempreendedor precisou tomar um empréstimo no valor de
R$ 20.000,00, em dez/2020, a ser pago em 24 prestações mensais iguais e postecipadas
no sistema PRICE, de modo que a primeira fosse paga em jan/21, e a última, em dez/22.
Considere que o Banco cobre R$ 660,00 de taxas, que serão financiadas juntamente com o
valor do empréstimo, por escolha do cliente, e que a taxa de juros cobrada, devido ao
risco da operação, seja de 3% ao mês.
Desconsiderando-se o IOF na operação e supondo-se que a primeira prestação foi paga na

data de vencimento, o valor da segunda prestação, em sua respectiva data de vencimento
será de, aproximadamente,
Dados: 1,03 = 2,033.
(A) R$ 1.120,00 (C) R$ 1.320,00 (E) R$ 1.520,00
(B) R$ 1.220,00 (D) R$ 1.420,00

Prof. Brunno Lima
220
Prof. Brunno Lima
221

Prof. Brunno Lima
222
GABARITO:
(B) R$ 1.220,00

Prof. Brunno Lima
223

Prof. Brunno Lima
224
(CESGRANRIO / BANCO DO BRASIL / 2021)
Uma pessoa faz um financiamento no valor de R$10.000,00 em 10 vezes, a uma
taxa de juros de 4,9% ao mês, sendo que o financiamento usa o sistema de
amortização constante. Qual é o valor, em reais, a ser pago na 7ª
prestação desse financiamento?
(A) 1.490
(B) 1.334
(C) 1.292
(D) 1.196
(E) 1.100
Prof. Brunno Lima
225

Prof. Brunno Lima
226
Período Saldo Devedor Amortização Juros Prestação

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227

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228
GABARITO:
(D) 1.196

Prof. Brunno Lima
229

Prof. Brunno Lima
230
(CESGRANRIO / PETROBRAS / 2012)
Uma mercadoria é vendida por R$ 95,00 à vista ou em duas parcelas
de R$ 50,00 cada uma: a primeira no ato da compra, e a segunda um mês após a
compra. Qual é, aproximadamente, a taxa de juros mensal cobrada na venda em
duas parcelas?
a) 5%
b) 5,26%
c) 10%
d) 11,11%
e) 15%

Prof. Brunno Lima
231

Prof. Brunno Lima
232
Prof. Brunno Lima
233
GABARITO:
d) 11,11%

Prof. Brunno Lima
234
Prof. Brunno Lima
235
OBRIGADO!
Prof. Brunno Lima
Língua Espanhola
236
CONHECIMENTOS DE
INFORMÁTICA
Profª. Emannuelle Gouveia
@Emannuellegouveia
Língua Espanhola
237
1 - Noções de sistemas operacionais - Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux

(SUSE SLES 15 SP2)
Informática
Profa: Emannuelle Gouveia
@Emannuelle Gouveia
238
1. (CESGRANRIO - 2023 – BANRISUL) Um usuário fechou, indevidamente, uma guia
do navegador web Google Chrome 106.0.5249.119 (64 bits), em uma máquina com
MS Windows 10. Um modo de abrir, novamente, a última guia fechada nesse
navegador é pressionando a seguinte combinação de teclas:
A) Alt+F
B) Alt+T
C) Ctrl+N
D) Ctrl+Shift+N
E) Ctrl+Shift+T
Informática
@Emannuelle Gouveia
239
2. ( CESGRANRIO - 2023 – BANRISUL) A identificação de um arquivo no sistema

operacional Windows 10 é formada por duas partes separadas por um ponto: a
primeira parte é o nome do arquivo, e a segunda é a sua extensão, que possui três
ou quatro caracteres e define o tipo ou formato do arquivo. Por exemplo, em
relatório.xlsx, o nome do arquivo é relatório e a extensão é xlsx.
Para visualizar as extensões dos arquivos de uma pasta no Explorador de Arquivos

do Windows 10, deve-se abrir a pasta, selecionar o menu
A) Exibir e marcar a caixa de seleção Extensões de nomes de arquivos.

B) Exibir e marcar a caixa de seleção Itens ocultos.
C) Início e marcar a caixa de seleção Extensões de nomes de arquivos.
D) Início e marcar a caixa de seleção Itens ocultos.
E) Compartilhar e marcar a caixa de seleção Mostrar extensões dos arquivos.
Informática
@Emannuelle Gouveia
240
3. (CESGRANRIO - 2023 – BANRISUL) Considere um computador que utiliza o
sistema operacional Windows 10 e no qual o botão esquerdo do mouse está
configurado como botão principal. Um usuário desse sistema operacional deseja
criar um atalho na área de trabalho para a página inicial do sistema de webmail da
empresa. Para abrir o assistente que auxilia na criação de atalhos para programas
locais ou de rede, arquivos, pastas, computadores ou endereços na Internet, esse
usuário precisa:
A) clicar com o botão esquerdo do mouse na área de trabalho, selecionar a opção
Novo e, em seguida, selecionar a opção Atalho.
B) clicar com o botão direito do mouse na área de trabalho, selecionar a opção
Novo e, em seguida, selecionar a opção Atalho.
C) fazer um duplo clique com o botão esquerdo do mouse na área de trabalho,
selecionar a opção Atalho e, em seguida, selecionar a opção Endereços na Internet.
Informática
@Emannuelle Gouveia
241
D) fazer um duplo clique com o botão direito do mouse na área de trabalho, selecionar
a opção Atalho e, em seguida, selecionar a opção Endereços na Internet.
E) fazer um duplo clique com o botão direito do mouse na área de trabalho, selecionar a
opção Assistentes e, em seguida, selecionar a opção Atalho.
Informática
@Emannuelle Gouveia
242
2 - Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office -
Word, Excel e PowerPoint - versão O365).
Informática
@Emannuelle Gouveia
243
4. ( CESGRANRIO - 2023 – BANRISUL) Uma planilha está sendo editada no Excel do

Microsoft Office 365 por vários coautores simultaneamente. Um dos coautores
deseja fazer uma classificação e uma filtragem nos dados da planilha sem afetar o
trabalho dos demais coautores e sem ter que fazer uma cópia da planilha.
Para isso, esse coautor deve selecionar o menu .
A) Dados e pressionar o botão Novo para criar um espelhamento dos dados da
planilha.
B) Revisão e pressionar o botão Novo para criar um espelhamento dos dados da
planilha.
C) Exibir e pressionar o botão Novo para criar um novo modo de exibição de
planilha.
D) Inserir e pressionar o botão Novo para criar um novo modo de exibição de
planilha.
E) Inserir e pressionar o botão Novo para criar uma nova imagem dos dados da
planilha.
Informática
@Emannuelle Gouveia
244
5. ( CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil) O trabalho em coautoria no Microsoft Office
365 permite que vários colaboradores atuem em conjunto. Ao longo do tempo de
colaboração dos coautores, várias versões do documento serão produzidas e
armazenadas automaticamente pelas ferramentas do Word e do Excel do Microsoft
Office 365.
Para ter acesso a todas as versões de um documento ou de uma planilha, um dos

coautores pode selecionar os seguintes itens: o menu.
A) Arquivo, a opção Compartilhamento e a opção Histórico de Versões.
B) Arquivo, a opção Informações e a opção Histórico de Versões.
C) Arquivo, a opção Recuperação e a opção Mostrar Versões.
D) Revisão, a opção Compartilhamento e a opção Histórico de Versões.
E) Revisão, a opção Recuperação e a opção Mostrar Versões.
Informática
@Emannuelle Gouveia
245
6. (CESGRANRIO - 2021 – Caixa) Um supervisor de equipe precisa redigir um

memorando para envio à chefia imediata. Ele precisa da colaboração dos seus
subordinados na edição desse texto. Todavia, o supervisor quer ter acesso ao
histórico de alterações (quem alterou o quê), a fim de que possa julgar quais
sugestões ele aceita ou não. Qual recurso do MS Word 365, versão português,
oferece essa possibilidade?
A) Correspondências
B) Layout
C) Pesquisar
D) Revisão
E) Suplementos
Informática
@Emannuelle Gouveia
246
7. ( CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil) Dois funcionários de um determinado
banco estão editando, simultaneamente, o mesmo arquivo de texto (documento tipo
docx) utilizando o Microsoft Office 365 online. Considerando esse cenário, o arquivo
final conterá:
A) somente as modificações realizadas pelo funcionário de nível hierárquico mais
alto
B) somente as modificações realizadas pelo funcionário que fechar o arquivo por
último.
C) somente as modificações realizadas pelo funcionário que fechar o arquivo
primeiro.
D) somente as modificações realizadas pelo funcionário que tiver aberto o arquivo
primeiro.
E) todas as modificações realizadas por ambos os funcionários.
Informática
@Emannuelle Gouveia
247
3 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança.
4 - Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening,

antimalware e firewall pessoal.
Informática
@Emannuelle Gouveia
248
8. ( CESGRANRIO - 2023 – BANRISUL) Os serviços de segurança de uma empresa são
implementados por mecanismos de segurança e visam a satisfazer os requisitos da
política de segurança dessa empresa. Para aprimorar o serviço de segurança que
controla o acesso aos sistemas de informação, o controle de autenticação em uma
etapa de verificação está sendo substituído pelo controle de autenticação em mais
de uma etapa de verificação.
Esse controle em mais de uma etapa de verificação é conhecido como autenticação:

A) complexa
B) resistente
C) qualificada
D) estendida
E) multifator
Informática
@Emannuelle Gouveia
249
9. (CESGRANRIO - 2022 - Banco da Amazônia) Códigos maliciosos (malware) são

programas desenvolvidos para executar ações danosas e atividades maliciosas em
uma grande diversidade de equipamentos. Dentre os vários tipos de malware, há
um programa capaz de se propagar automaticamente pelas redes, explorando
vulnerabilidades nos programas instalados e enviando cópias de si mesmo de
equipamento para equipamento.
Esse programa é o:
A) backdoor
B) spyware
C) rootkit
D) keylogger
E) worm
Informática
@Emannuelle Gouveia
250
10. ( CESGRANRIO - 2022 - Banco da Amazônia) A gravação de cópias de segurança
(backup) é um dos procedimentos mais importantes na garantia da operação de
um ambiente computacional. Políticas de backup devem ser desenhadas pelos
administradores de suporte das empresas, com vistas a manter a disponibilidade e
a integridade do sistema computacional.
Uma providência importante referente à política de backup é

A) armazenar todos os volumes de backup em um só local.
B) automatizar backups de arquivos no formato Manchester Diferencial.
C) evitar a utilização de gerenciadores de backup de código aberto.
D) monitorar os volumes de backup gerados manualmente.
E) testar todos os volumes de backups gerados.
Informática
@Emannuelle Gouveia
251
11. ( CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil) Os bancos investem em recursos de

segurança para minimizar os riscos de fraude nas operações bancárias através de
Internet Banking. Os usuários, porém, precisam estar atentos aos golpistas que
procuram persuadir vítimas em potencial a acessar sites falsos e a fornecer
informações sensíveis. Esse ataque é conhecido como
A) botnet
B) injection
C) spyware
D) phishing
E) ransomware
Informática
@Emannuelle Gouveia
252
5 - Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas
e programas.
Informática
@Emannuelle Gouveia
253
12. ( CESGRANRIO - 2023 – BANRISUL) A identificação de um arquivo no sistema

operacional Windows 10 é formada por duas partes separadas por um ponto: a
primeira parte é o nome do arquivo, e a segunda é a sua extensão, que possui três
ou quatro caracteres e define o tipo ou formato do arquivo. Por exemplo, em
relatório.xlsx, o nome do arquivo é relatório e a extensão é xlsx.
Para visualizar as extensões dos arquivos de uma pasta no Explorador de Arquivos do

Windows 10, deve-se abrir a pasta, selecionar o menu
A) Exibir e marcar a caixa de seleção Extensões de nomes de arquivos.

B) Exibir e marcar a caixa de seleção Itens ocultos.
C) Início e marcar a caixa de seleção Extensões de nomes de arquivos.
D) Início e marcar a caixa de seleção Itens ocultos.
E) Compartilhar e marcar a caixa de seleção Mostrar extensões dos arquivos.
Informática
@Emannuelle Gouveia
254
6 - Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e
rocedimentos de Internet e intranet.
Informática
@Emannuelle Gouveia
255
13. ( CESGRANRIO - 2023 – BANRISUL) A operação das redes sem fio utiliza um sinal
de rádio frequência que pode interferir na comunicação de outros dispositivos. Por
essa razão, em certos ambientes, pode ser necessário ativar o modo avião para
desligar as interfaces de rede sem fio de um computador.
Considerando-se um computador que utiliza o sistema operacional Windows 10 e no

qual o botão esquerdo do mouse está configurado como botão principal, para ativar
o modo avião desse computador, o usuário do sistema deve clicar com o botão:
Informática
@Emannuelle Gouveia
256
A) direito do mouse no ícone da rede sem fio da barra de tarefas e, em
seguida, clicar com o botão esquerdo do mouse na opção Abrir
configurações de Rede e Internet, e depois, selecionar a opção Modo avião.
B)esquerdo do mouse no ícone da rede sem fio da barra de tarefas e, em
seguida, clicar com o botão direito do mouse na opção Abrir configurações
de Rede e Internet, e depois, selecionar a opção Modo avião.
C) direito do mouse no ícone da rede sem fio da barra de tarefas e, depois,
clicar com o botão direito do mouse no botão Modo avião.
D) esquerdo do mouse no ícone da rede sem fio da barra de tarefas e,
depois, clicar com o botão esquerdo do mouse no botão Modo avião.
E) esquerdo do mouse no ícone da rede sem fio da barra de tarefas e,
depois, clicar com o botão direito do mouse no botão Modo avião.
Informática
@Emannuelle Gouveia
257
14. (CESGRANRIO - 2021 – Caixa) A computação distribuída permite que as máquinas

integrantes de uma rede, que utiliza esse modelo computacional, executem o seu
próprio processamento. Esse cenário permite que as organizações se beneficiem da
integração de serviços, por meio da interconexão oferecida pelas redes de
computadores, otimizando recursos e maximizando o poder de seu parque
computacional. Nesse cenário, o modelo de redes ponto a ponto se caracteriza por:
A) agrupar um conjunto de computadores, localizados em ambientes físicos distintos,
para processar grandes volumes de dados.
B) existir um servidor frontal (front-end) que se comunica com outro servidor
traseiro (back-end), este responsável pelos dados do processamento.
C) inexistir a figura de um servidor dedicado, já que qualquer equipamento pode
desempenhar a função de servidor de um determinado serviço.
D) interligar um conjunto de computadores, de forma que pareça um
supercomputador com considerável poder computacional.
E) oferecer um modelo em que existe a figura de um equipamento servidor,
responsável por atender às requisições de equipamentos clientes.
Informática
@Emannuelle Gouveia
258
7 - Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR),
busca e pesquisa na Web.
Informática
@Emannuelle Gouveia
259
15. (CESGRANRIO - 2021 – Caixa) O Microsoft Edge pode sincronizar o histórico, os

favoritos, as senhas e outros dados do navegador de um usuário em todos os
dispositivos conectados. Para ativar a sincronização, deve-se selecionar a opção
Sincronizar, pressionar o botão Ativar sincronização, selecionar os itens que devem
ser sincronizados e pressionar o botão Confirmar. A opção Sincronizar é uma das
subopções da opção de configuração de:
A) Perfis
B) Sistema
C) Proteção para a família
D) Cookies e permissões de site
E) Privacidade, pesquisa e serviços
Informática
@Emannuelle Gouveia
260
16. (CESGRANRIO - 2022 - Banco da Amazônia) Nas configurações de conexão do
navegador Mozilla Firefox, pode-se definir um servidor proxy, recurso utilizado para
a redução do tráfego em rede.
O mecanismo de funcionamento de um servidor proxy

A) implementa o padrão IrDA, que estabelece conexão direta via fibra ótica.
B) utiliza uma área intermediária entre servidores de uma rede interna e usuários da
internet.
C) especifica um equipamento que atua como uma cache entre o navegador Firefox
e o servidor web.
D) transmite dados por arquiteturas que privilegiam a topologia de rede de campo
ou metropolitana.
E) roteia o processamento para redes que utilizam tecnologias sem fio, impondo um
padrão de segurança adicional.
Informática
@Emannuelle Gouveia
261
8 - Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
Informática
@Emannuelle Gouveia
262
17. (CESGRANRIO - 2022 - Banco da Amazônia) A importante contribuição na
evolução dos processos organizacionais, que o avanço da Tecnologia da Informação
proporciona, acarreta, concomitantemente, a necessidade de um maior cuidado com
questões referentes à segurança da informação. Evitar ataques aos sistemas de
correio eletrônico é um dos objetivos dos especialistas em segurança. Um conhecido
ataque que pode ser feito por e-mail é o spoofing.
Como o usuário sinaliza ao Gmail que um determinado e-mail é suspeito de ser

spoofing?
A) Denunciando-o como spam.
B) Gerenciando marcadores.
C) Marcando-o como estrela.
D) Movendo-o para a lixeira.
E) Solicitando uma confirmação de leitura.
Informática
@Emannuelle Gouveia
263
18. ( CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil) O envio e o recebimento de mensagens

de correio eletrônico são atividades corriqueiras, tanto nas organizações quanto no
dia a dia da grande maioria da população brasileira. No entanto, há situações em que
as mensagens enviadas são devolvidas com um aviso de que não puderam ser
entregues ao destinatário.
Um dos motivos que justificam a não entrega de uma mensagem de correio
eletrônico ao destinatário é porque:
A) a estação de trabalho que o destinatário utiliza está desligada.
B) a caixa postal de correio eletrônico do destinatário atingiu algum limite
predeterminado de tamanho, como por exemplo, em bytes.
C) o destinatário possui muitos endereços de correio eletrônico cadastrados no
domínio internet.
D) o destinatário não estava utilizando a sua estação de trabalho no momento do
recebimento da mensagem de correio eletrônico.
E) o destinatário estava utilizando muitos programas ativos na estação de trabalho
no momento do recebimento da mensagem de correio eletrônico.
Informática
@Emannuelle Gouveia
264
9 - Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e
Telegram).
Informática
@Emannuelle Gouveia
265
19. ( CESGRANRIO - 2021 – Caixa) O compartilhamento de experiências de uma

equipe de vendas pode ser uma interessante abordagem do departamento comercial
de uma empresa. Para isso, uma solução é utilizar um sistema de páginas
modificáveis por qualquer pessoa da equipe, em um formato que permita a edição,
no formato de código de páginas (como HTML, por exemplo) ou em um que seja
intuitivo, como um editor de textos padrão. Outra importante funcionalidade é a
manutenção de histórico de versões. Como são designados os ambientes que
implementam as funcionalidades descritas?
A) Correio eletrônico
B) Podcasts
C) Telnet
D) Vídeo blogs (VLOGS)
E) Wikis
Informática
@Emannuelle Gouveia
266
20. ( CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil) O LinkedIn é uma plataforma que
viabiliza o estabelecimento de redes sociais direcionadas ao contexto profissional.
Estimular os colaboradores da organização a cadastrarem e manterem suas
informações atualizadas neste ambiente pode ser uma interessante estratégia de
visibilizar confiabilidade institucional. Em uma das possíveis formas de divulgação
deste ambiente, podem-se cadastrar informações referentes à experiência
profissional (Experience), formação acadêmica (Education) e um campo livre para
autodescrição (About).
Para acessar esse cadastro, utiliza-se a opção:

A) Mensagens (Messaging)
B) Minha rede (My Network)
C) Notificações (Notifications)
D) Perfil (Profile)
E) Vagas (Jobs)
Informática
@Emannuelle Gouveia
267
10 - Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio.
Informática
@Emannuelle Gouveia
268
21. ( CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil) Os sistemas interativos que provêm
inteligência de negócio, BI ou business intelligence, em uma organização, são
utilizados por seus gestores para
A) exploração de dados sumarizados para compreensão e inspiração na solução de
problemas.
B) correção de dados diretamente em sistemas transacionais.
C) configuração do controle de acesso aos dados de cada transação da organização.
D) encadeamento das atividades de um processo de trabalho da organização.
E) coordenação da execução de transações distribuídas.
Informática
@Emannuelle Gouveia
269
12 - Conceitos de educação a distância.
13 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e

vídeo.
14 - Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco

Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype)
Informática
@Emannuelle Gouveia
270
23. ( CESGRANRIO - 2023 – BANRISUL) Quando um usuário cria uma conta no Skype,
um dos dados de cadastro desse usuário pode ser utilizado tanto como login de
acesso, quanto para recuperar o contato do mesmo usuário, no caso de ocorrência
de erros. Esse dado é o(a):
A) telefone celular
B) grupo do trabalho
C) URL ou site pessoal
D) data de aniversário
E) frase de recuperação
Informática
@Emannuelle Gouveia
271
24. (CESGRANRIO - 2021 – Caixa) Equipes do Microsoft Teams reúnem pessoas com o
objetivo de facilitar a colaboração entre seus membros. Todo conteúdo público de
um canal é visível aos membros da equipe, o que, em uma organização, pode não ser
conveniente. Por vezes, é necessário que um subconjunto do grupo discuta questões
confidenciais, sem ter que fazê-lo em uma equipe alternativa. Qual recurso do
Microsoft Teams viabiliza a criação de uma área exclusiva dentro de uma equipe?
A) Caderno
B) Tarefas
C) Insights
D) Canais privados
E) Links para a equipe
Informática
@Emannuelle Gouveia
272
25. (CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil) O Microsoft Teams possui recursos que
apoiam reuniões de times de trabalho em discussões, tais como o desenho ou a
readequação de procedimentos organizacionais.
Uma opção disponível para reuniões é o lobby, que funciona como

A) discador de chamadas pinnedGroup
B) integrador de armazenamento com o OneDrive
C) integrador de tarefas com o calendário
D) notificador do feed de atividades
E) uma sala de espera de reuniões
Informática
@Emannuelle Gouveia
273
LINUX

@Emannuellegouveia
274
26) Com relação à estrutura de diretórios dos sistemas operacionais Linux, associe os
diretórios da coluna da esquerda com o respectivo conteúdo da coluna da direita.
A) I - O , II - P , III - Q , IV - R.
B) I - P , II - O , III - Q , IV - S.
C) I - Q , II - P , III - O , IV - R.
D) I - R , II - S , III - P , IV - O.
E) I - R , II - Q , III - O , IV - S.
Informática
@Emannuelle Gouveia
275
27) No sistema operacional Linux, por meio do comando cd /iff/ digitado em um

terminal, um usuário que possua todos os privilégios necessários poderá:
A) listar o conteúdo do diretório iff.

B) compactar o diretório iff.
C) remover o diretório iff.
D) criar o diretório iff.
E) abrir o diretório iff.
Informática
@Emannuelle Gouveia
276
Informática
@Emannuelle Gouveia
277
Informática
@Emannuelle Gouveia
278
Informática
@Emannuelle Gouveia
279
Informática
@Emannuelle Gouveia
280
Informática
@Emannuelle Gouveia
281
GABARITO
26 –C
27 - E 1 2 3 4 5
E A B C B
6 7 8 9 10
D E E E E
11 12 13 14 15
D A D C A
16 17 18 19 20
C A B E D
21 22 23 24 25
A C A D E
Informática
@Emannuelle Gouveia
282
OBRIGADA!
@emannuellegouveia
283
284

Merecemos mais felicidade do que acreditamos

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Merecemos mais felicidade do que acreditamos

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Língua Espanhola

Prof. Adinoél Sebastião

Profª. Janaina Arruda

A à produção descentralizada de bitcoins por milhares de computadores.

A “Ela é produzida de forma descentralizada por milhares de computadores,

Disponível em: <http://arquivoetc.blogspot.com.br/2005/12/ veja-lya-luft-quanto-ns-merecemos.html>.

A desconsideramos o que diz Freud.

A aprender a valorizar a nós mesmos.

A indicar a fala de um personagem.

A A maioria dos problemas os quais lidamos são fáceis de resolver.

A Necessitam-se de terapias alternativas.

A Meu sonho é conhecer à Paris dos romances.

A Não mereço ter sucesso, tão pouco ser feliz.

A Ninguém ensinou-me a manter a cabeça à tona d’água.

1B 2A 3E 4C 5D 6A 7E 8A 9B 10D 11C 12C 13B

Prof. Jhoni Zini

CESGRANRIO - ESCRITURÁRIO (BANRISUL)/2023

CESGRANRIO - ASSISTENTE (LIQUIGÁS)2018

Qual é o valor do determinante da matriz inversa da transposta de M ?

CESGRANRIO - PROFISSIONAL (PETROBRAS) /2018

O valor de det(3A) . det(2B) é:

A soma dos dez primeiros termos dessa progressão aritmética é igual a

CESGRANRIO - TÉCNICO JÚNIOR (TRANSPETRO) /2018

Quantos meses completos, após a inauguração, o número estimado de clientes da agência

CESGRANRIO - ESCRITURÁRIO (BB) /2021

Considerando-se que ambos modelaram o problema corretamente, qual o

CESGRANRIO - ESCRITURÁRIO (BB) /2021

Prof. Celso Natale

Profª. Amanda Aires

CESGRANRIO - Esc (BANRISUL)/BANRISUL/2023

a) pagamento instantâneo através do Pix

b) compra em ambientes de tipo marketplace

c) compensação de cheque administrativo

d) registro de transações em base de dados blockchain

e) pagamento com cartão digital disponível em aparelho móvel (smartphone)

c) qualidade dos dados

d) segurança e a privacidade de dados

e) tratamento não discriminatório

FGV - Ana Com (BANESTES)/BANESTES/2023

( ) À semelhança das criptomoedas privadas de emissão descentralizada, como o

( ) A Lei nº 14.478/2022 (“Lei de Criptoativos”) estabelece que o Código de Defesa do

As afirmativas são, respectivamente,

OBJETIVA CONCURSOS - Ag Leg (CM SF Assis)/CM SF

(Fonte: Seu Dinheiro - adaptado.)

A primeira moeda digital do mundo foi o(a):

FURB - Ag (Pref Blumenau)/Pref Blumenau /

Assinale a alternativa CORRETA contendo o que significa criptomoeda:

b) É o objeto metálico, em forma redonda e achatada, utilizado para pagar, dar ou

CESGRANRIO - Esc (BANRISUL)/BANRISUL/2023

Teacher Andrea Belo

Teacher Andrea Belo

Teacher Andrea Belo

LÍNGUA INGLESA: Conhecimento de um vocabulário fundamental

Língua Inglesa – Prof. Andrea Belo

Língua Inglesa – Prof. Andrea Belo

Língua Inglesa – Prof. Andrea Belo

CESGRANRIO – BANCO DO BRASIL/2021 – ESCRITURÁRIO – AGENTE COMERCIAL

Língua Inglesa – Prof. Andrea Belo

CESGRANRIO – BANCO DO BRASIL/2021 – ESCRITURÁRIO – AGENTE COMERCIAL

Internal audit’s role in ESG reporting

I study I studied I will study I am going to study

Língua Inglesa – Prof. Andrea Belo