APOSTILA DIGITAL PMRJ - Informática (Questões de Concursos) - 1

QUESTÕES DE
CÕNCURSÕS
(INFÕRMÁTICÁ)
POLÍCIA MILITAR DO RIO DE JANEIRO
Apostila Digital Preparatória Para O Concurso Da Polícia Militar Do Rio De Janeiro

INTRODUÇÃO
Olá, tudo bem com você? Nesta apostila digital você terá Questões de Concursos de
Informática. Este assunto foi cobrado no último concurso da Polícia Militar do Rio de Janeiro.
O momento agora é ter muito foco nos estudos. Não espere o edital abrir para começar a estudar
porque o tempo entre a abertura do edital e a prova é muito curto.
A concorrência está cada vez maior e é preciso estar preparado para enfrentar este Concurso
Público.
Você já é uma pessoa diferenciada porque já está planejando seu futuro. Continue assim.
Bons estudos e sucesso na sua prova!
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apostila.
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APOSTILA DIGITAL – Polícia Militar do Rio de Janeiro
Informática (Questões de Concursos)
01 - A unidade central do computador é composta de:
a) Unidade Central de Processamento e Memória de Massa.
b) Dispositivos ou Unidades de Entrada.
c) Unidade Central de Processamento e Memória Principal.
d) Unidade de Controle e Unidade de Lógica e Aritmética.
e) Periféricos ou Unidades de Entrada/Saída
Resposta Correta: Letra c
02 - A unidade central de processamento (UCP) é composta de:
e) Periféricos ou Unidades de Entrada/Saída
Resposta Correta: Letra d
03 - Os periféricos do computador são as/os:
e) Dispositivos ou Unidades de Entrada/Saída
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Resposta Correta: Letra e
04 - A memória principal divide-se basicamente em:
a) Memória Volátil e Memória de Massa.
b) Memória Magnética e Memória Secundária.
c) Memória RAM e Memória ROM.
d) Memória de Bolha e Memória de Massa.
e) Memória Alta e Memória Baixa.
05 - São memórias auxiliares:
a) Discos magnéticos e Memória EPROM.
b) Discos rígidos e Fitas Magnéticas.
c) Memória RAM e Memória ROM.
d) Memória de Bolha e Memória Principal.
e) Memória Alta e Memória Baixa.
Resposta Correta: Letra b
06 - São periféricos somente de entrada:
a) Teclado, scanner e leitora de código de barras.
c) Teclado, vídeo e impressora.
d) Discos magnéticos e memória RAM.
e) Scanner, plotter e leitora de cartão perfurado.
Resposta Correta: Letra a
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07 - São periféricos somente de saída:
c) Vídeo, impressora laser e plotter.
08 - São periféricos magnéticos de entrada/saída:
c) Vídeo, impressora laser e plotter.
09 - Genericamente pode-se classificar os computadores em:
a) Grande porte, minis e mainframes.
b) Minicomputadores e estações de trabalho.
c) Analógicos e microcomputadores.
d) Mainframes, minis e microcomputadores.
e) Transistorizados, digitais e híbridos.
10 - A definição de um microcomputador é:
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a) Equipamento com grande capacidade de memória principal (`256 Megabytes), vários
processadores, alta velocidade de processamento.
b) Equipamento usado geralmente em controle de processos, com potência e capacidade menor

que os mainframes.
c) Equipamento baseado em um único processador, com média capacidade de armazenamento

em disco fixo (10 a 2 Gigabytes), com dimensões reduzidas.
d) Equipamento com ou sem unidades de disquetes, com velocidade de processamento de 10

MIPS.
e) Equipamento com três processadores em paralelo e média capacidade de armazenamento em

disco fixo.
11 - Monoprogramação é:
a) Execução de várias tarefas ao mesmo tempo.
b) Execução de vários programas ao mesmo tempo.
c) Execução de um programa de cada vez.
d) Execução de vários programas em um computador com vários processadores.
e) Execução com pouca ou nenhuma interação do usuário.
12 - Multiprocessamento é:
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13 - Multiprogramação é:
14 - Processamento em Lote ou Batch:
e) Execução sequencial de serviços com pouca ou nenhuma interação do usuário.
15 - Processamento em Tempo Real ou On-Line:
b) Execução com interação entre o computador e o usuário.
16 - Processamento Monousuário:

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c) Execução de um programa de cada vez por um único usuário.
d) Execução de vários programas num computador com vários processadores.
17 - Processamento multiusuário:
d) Execução de vários programas com vários usuários.
18 - Processamento Centralizado:
e) Execução por um computador central que atende a todos os usuários.
19 - Processamento Distribuído:
b) Execução de parte de um programa em um computador e parte em outro.

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20 - Processamento Compartilhado é:
d) Execução com fatiamento do tempo do processador entre vários usuários.
21 - Softwares Aplicativos são:
a) Os programas do Sistema Operacional.
b) Os programas gravados pelo fabricante na ROM-BIOS.
c) Os tradutores, compiladores e utilitários.
d) Folha de Pagamento, Cadastro de Funcionários, Contas a Pagar.
e) Planilhas Eletrônicas, Processadores de Texto..
22 - Sistema Operacional é o software que:
a) Permite somente a edição de textos.
b) Permite criar uma planilha e imprimi-la.
c) Traduz as instruções em ASCII para Linguagem de Máquina.
d) Interpreta os comandos escritos em ASCII e executá-los.
e) Coordena detalhes internos do computador e gerencia a utilização do sistema.

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23 - O Compilador:
24 - O interpretador:
25 - Indique a alternativa que apresenta um exemplo para cada um dos seguintes conceitos
relacionados com a Internet (respeitando a ordem):
I - Serviços de redes sociais,
II - Tecnologias ou protocolos de interconexão,
III - Ferramentas de busca na Web e
IV - Navegadores Web.
a) Orkut, ARPANET, Yahoo!, Windows Explorer.
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b) Twitter, TCP/IP, Ethernet, Google Chrome.
c) Linkedin, TCP/IP, Google, Mozilla Firefox.
d) Telnet, Ethernet, Netflix, Open office Impress.
e) Facebook, HTTP, Internet Explorer, Apple iOS.
26 - Um programa de Edição de Texto ou Processador de Texto:
a) Permite a edição de textos e sua posterior impressão.
b) Permite criar uma planilha, manipulá-la e imprimi-la.
d) Permite o armazenamento de informações e sua posterior recuperação.
e) Coordena detalhes internos do computador e gerenciam a utilização do sistema.
27 - Uma Planilha Eletrônica:
e) Coordena detalhes internos do computador e gerenciam a utilização do sistema.
28 - Um banco de dados:

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29 - São formas de modulação da onda portadora:
a) Simplex, Semi-duplex ou Half-duplex e Duplex ou Full-duplex.
b) Serial e paralela.
c) Amplitude, Frequência e Fase.
d) Síncrona e assíncrona.
e) Bauds e BPS.
30 - São modos de transmissão da informação:
e) Bauds e BPS.
31 - Os canais de transmissão de dados podem ser:
e) Bauds e BPS.
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32 - As formas de transmissão da informação:
e) Bauds e BPS.
33 - São tipos de topologias de redes de computadores:
a) Monousuário e Multiusuário.
b) Host, front-end e modem.
c) Locais e de longa distância.
d) Anel, barra e estrela
e) Privadas e públicas.
34 - As camadas do protocolo padrão ISO/OSI são:
a) Quatro, sendo Aplicação, Sessão, Transporte e Física.
b) Sete, sendo Aplicação, Apresentação, Sessão, Transporte, Rede, Enlace e Física.
c) Duas, sendo Enlace e Física.
d) Cinco, sendo Aplicação, Transporte, Rede, Enlace e Física.
e) Três, sendo Aplicação, Sessão e Rede.

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35 - Protocolo pode ser definido como:
a) A ciência e a técnica de transmissão ou recepção de qualquer informação à distância.
b) A utilização dos recursos computacionais à distância para processamento de informações

através de um meio de transmissão qualquer.
c) Processo pelo qual se imprime uma informação em uma onda portadora.
d) Interface que permite a interação entre o computador e o usuário.
e) Conjunto de regras segundo as quais entidades de mesma natureza, fisicamente separadas,

interagem-se.
36 - São dispositivos de uma rede de dados:
a) Host, Front-End, Concentradores, Multiplexadores e Modems.
b) Impressoras de página e de linha.
c) Cabos coaxiais, cabos de pares e fibras óticas.
d) Mouse, scanner e impressora laser.
e) Renpac, Transdata, Vídeo-Texto e CDD.
37 - Compõem a RENPAC da Embratel:
a) Transdata, Vídeo-Texto e CDD.
b) Redes Locais e de longa distância.
c) Serviço 1000, 2000, 3025 e 3028.
d) Modem, Mouse e Mux.
e) Star, Bus e Ring.
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38 - O Teleshopping é um serviço da(o):
a) Transdata.
b) CDD.
c) CRT.
d) Renpac.
e) Vídeo-Texto.
39 - Para localizar, entre as células A2 e A10 e todas as células entre elas, o maior valor
existente, podemos utilizar a função:
a) =MÁXIMO(A2;A10)
b) =MAIOR(A2:A10)
c) =MÁXIMO(A2:A10)
d) =MÍNIMO(A2:A10)
40 - Com relação aos mecanismos de comunicação utilizados nas redes de computadores,

considere as siglas de protocolos a seguir.
I. SMTP
II. POP3
III. IMAP
IV. FTP
Os protocolos diretamente associados às configurações de emails são somente:
a) I e II;
b) II e III;
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c) III e IV;
d) I, II e III;
e) II, III e IV.
41 - No programa de correio eletrônico Microsoft Outlook 2016, para adicionar uma conta de e‐
mail, o usuário poderá iniciar com o seguinte procedimento:
a) abrir o Outlook e selecionar Arquivo > Adicionar Conta.
b) abrir o Outlook e selecionar Arquivo > Criar Usuário.
c) abrir o Outlook e selecionar Mensagem > Nova Conta.
d) abrir o Outlook e selecionar Opções > Adicionar Nova Conta.
e) abrir o Outlook e selecionar Revisão > Adicionar Conta.
42 - Um cliente de correio-eletrônico, como o Mozilla Thunderbird, pode acessar suas caixas de

mensagem por dois protocolos básicos.
Qual protocolo realiza o sincronismo entre o cliente e o servidor de e-mail, replicando as ações de
leitura ou troca de diretório no servidor e permitindo que as mensagens sejam guardadas tanto na
máquina local quanto no servidor?
a) IMAP
b) NNTP
c) POP3
d) SMTP
e) TCP/IP
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43 - Um programa cliente de e-mail permite, essencialmente, compor, enviar e receber
mensagens eletrônicas, desde que exista uma conta com senha cadastrada para o usuário em
um servidor de e-mail.
Assinale a alternativa que contém o nome de um programa cliente de e-mail.
a) Sun Firebird
b) Microsoft Outlook
c) Zimbra Desktape
d) Mozilla Firefox
e) Microsoft Wordpad
44 - Sobre Correio Eletrônico, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso
(F).
( ) Microsoft Outlook é um software de correio eletrônico.
( ) É um modo assíncrono de comunicação.
( ) Remetente e destinatário precisam estar presentes ao mesmo tempo no momento do envio da

mensagem.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
a) V, F, F
b) F, F, V
c) V, V, F
d) V, F, V
45 - Em um cliente de e-mail, o endereço do destinatário que irá receber a cópia de uma

mensagem e não consegue ver o endereço de quem mais recebeu a cópia, é preenchido no
campo:
a) Cc
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b) Assunto
c) Cco
d) Para
46 - Em um cliente de e-mail, o endereço do destinatário que irá receber a cópia de uma

mensagem e não consegue ver o endereço de quem mais recebeu a cópia, é preenchido no
campo:
a) Cc
b) Assunto
c) Para
d) Cco
47 - É uma interface da World Wide Web (www) que permite ao utilizador ler e escrever e-mail
usando um navegador:
a) Webmail
b) E-mail digital
c) Correio eletrônico
d) MailMkt
48 - É uma interface da World Wide Web (www) que permite ao utilizador ler e escrever e-mail
usando um navegador:
a) Correio eletrônico
b) E-mail digital
c) Webmail
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d) MailMkt
49 - Referente aos arquivos anexados em um e-mail, assinale alternativa correta.
a) é possível encaminhar qualquer extensão de arquivo como anexo em um e-mail
b) deve-se usar, por segurança, um antivírus em arquivos anexados em um e-mail
c) não existe restrição de tamanho de arquivo quanto ao encaminhamento de anexo em um e-

mail
d) única forma de encaminhar anexo em um e-mail é por meio da compactação de arquivos
50 - Considerando-se o cliente de e-mail Mozilla Thunderbird, em sua configuração padrão e no

idioma Português do Brasil, e os conceitos relacionados a correio eletrônico, analise as
afirmativas abaixo.
I. Para recuperar espaço em disco, o usuário pode configurar o Mozilla Thunderbird para que ele
apague automaticamente as mensagens (tanto as cópias locais quanto as originais no servidor
remoto) com mais de 30 dias.
II. O Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) é usado quando o e-mail é enviado de um cliente de
email, como o Mozilla ThunderBird, para um servidor de e-mail ou quando o e-mail é enviado de
um servidor de e-mail para outro.
III. O Mozilla Thunderbird não permite enviar mensagens de e-mail assinadas digitalmente.
IV. No Mozilla Thunderbird, não é possível definir um filtro que mova, automaticamente,
mensagens com tamanho superior a um determinado limite em KB da caixa de entrada para uma
outra pasta definida pelo usuário.
V. O Post Office Protocol (POP3) em sua configuração padrão é mais recomendado que o
Internet Message Access Protocol (IMAP) para pessoas que acessam o e-mail em vários
dispositivos diferentes, pois o POP3 garante o acesso às mensagens em todos os dispositivos e
qualquer alteração nas mensagens em um dispositivo (como, por exemplo, respondê-la,
encaminhá-la ou excluí-la) será sincronizada com todos os outros dispositivos.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
a) Apenas I, II e V.
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b) Apenas III, IV e V.
c) Apenas III e IV.
d) Apenas I e II.
51 - No Microsoft Outlook 2010, em português, as mensagens de e-mail excluídas da Caixa de

Entrada são depositadas na pasta Mensagens Excluídas. Para eliminar todas as mensagens da
pasta Mensagens Excluídas de uma só vez, liberando o espaço ocupado por elas, deve-se:
a) clicar com o botão direito do mouse sobre o nome da pasta Mensagens Excluídas e selecionar
a opção Esvaziar Pasta.
b) selecionar a pasta Mensagens Excluídas e pressionar a tecla Delete.
c) clicar com o botão direito do mouse sobre o nome da pasta Mensagens Excluídas e selecionar
a opção Excluir Pasta.
d) selecionar a pasta Mensagens Excluídas e pressionar a combinação de teclas Ctrl + Alt +

Delete.
e) selecionar a pasta Mensagens Excluídas, clicar na guia Ferramentas e na opção Limpar Pasta.
52 - Após receber uma mensagem no MS-Outlook 2010, para responder apenas ao remetente, o
usuário pode escolher a opção:
a) Encaminhar.
b) Responder.
c) Responder a todos.
d) Sinalizar para acompanhamento.
e) Anexar Arquivo, do grupo Ilustrações, guia Inserir.
53 - Sobre o uso de e-mail, analise as afirmativas.
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I. Para enviar uma mensagem a vários destinatários de forma que nenhum deles saiba que os
outros também a receberam, basta incluir todos os destinatários no campo Cco.
II. Para que uma mensagem possa ser enviada, é obrigatório que o campo Assunto esteja
preenchido, não sendo permitido enviar mensagens com tal campo em branco.
III. Um endereço de e-mail caracteriza-se por ser único, entretanto o endereço

joaojosemaria@gmail.com e o endereço joaojosemaria@hotmail.com não pertencem
obrigatoriamente à mesma pessoa.
IV. Um destinatário incluído no campo Para e um outro incluído no campo Cc receberão a

mensagem, entretanto, o segundo (do campo Cc) não saberá que o primeiro (do campo Para) a
recebeu.
Estão corretas as afirmativas
a) II e IV, apenas.
b) I, III e IV, apenas.
c) I e III, apenas.
d) I, II, III e IV.
54 - O preparo de uma mensagem para ser enviada por meio de um programa de correio
eletrônico típico apresenta alguns recursos e campos a preencher.
Com relação a esses recursos e campos, tem-se que:
a) arquivos compactados não podem ser anexados.
b) cada arquivo anexado não pode possuir tamanho superior a 1000 KB.
c) o campo Cco permite a especificação do e-mail de alguém que receberá uma mensagem, mas
que não saberá quem a enviou, pois o remetente ficará oculto.
d) o número máximo de arquivos que podem ser anexados em uma mensagem é 8.
e) mesmo que os campos de título e texto da mensagem não sejam preenchidos, a mensagem
poderá ser enviada.
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55 - Ao enviar um e-mail para um grupo de 30 pessoas, Betina coloca toda a lista de destinatários
como Cco. Por que ela optou por inserir a lista de destinatários como Cco?
a) Para que cada componente do grupo receba o e-mail e não saiba quem, além dele, também
está recebendo.
b) Para que cada componente do grupo saiba quem, além dele, também recebeu o e-mail.
c) Porque, ao enviar o e-mail para uma pessoa específica do grupo, ela achou importante que
todos os outros componentes recebam aquela informação e saibam quem também recebeu –
então ela inclui os demais endereços em “Cco”.
d) Porque, quando um e-mail é enviado para diversos destinatários em “Cco”, os endereços das
outras pessoas aparecem para o destinatário indicado no campo “Para”.
e) Porque, se um dos destinatários no campo “Cco” optar por “Responder a todos”, toda a lista de
destinatários receberá a resposta.
56 - No MS-Outlook, qual é o formato de e-mail que suporta estilos de parágrafo, de caracteres e

planos de fundo e são compatíveis com a maioria dos leitores de e-mail?
a) HTML
b) TEXT
c) XML
d) DOC
57 - O softwares de e-mail que NÃO é um WEB Mail é chamado:
a) Hotmail.
b) Windows Mail.
c) Gmail.
d) Squirrel Mail.
e) Yahoo Mail.
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58 - Considere que um usuário configurou o MS-Outlook 2010 para exibir as mensagens da Caixa
de Entrada como Conversas, ordenadas por Data, com a mais recente na parte superior. Nessa
configuração, serão agrupadas em Conversas as mensagens que contêm:
a) sempre os mesmos remetentes.
b) sempre os mesmos destinatários.
c) sempre os mesmos remetentes e destinatários.
d) a mesma data de envio.
e) a mesma linha de assunto.
59 - Adriana enviou um arquivo por e-mail do seu computador do trabalho para Carlos,
funcionário da sua empresa. Carlos recebeu o arquivo corretamente e salvou na sua máquina. As
etapas realizadas por Carlos e Adriana, respectivamente, são classificadas como:
a) Upload e Download.
b) Upload e Intranet.
c) Download e Upload.
d) Intranet e provedor.
e) Download e Web.
60 - Em relação ao uso do serviço de correio eletrônico, sistema de comunicação baseado no

envio e no recebimento de mensagens eletrônicas por meio de computadores pela Internet,
analise as informações e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.
( ) Os softwares de correio eletrônico normalmente utilizam para entrada e para saída de e-mails,
respectivamente, os protocolos POP3 e SMTP.
( ) Quando se envia um e-mail para uma lista de destinatários configurados em cópia oculta, se
qualquer um dos destinatários da lista acionar a opção para responder a todos, todos os
endereços integrantes da lista também receberão a resposta.
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( ) O uso de webmails dispensa o uso paralelo de softwares de proteção contra vírus, worms e
outras ameaças à segurança.
( ) O serviço de webmail permite a um usuário acessar as mensagens em sua caixa postal no

servidor de correio sem a necessidade de configurar o computador com protocolos de envio e de
recebimento de mensagens.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
a) V, F, F, V.
b) V, V, V, F.
c) F, V, F, F.
d) F, F, V, V.
61 - A prefeitura deseja retransmitir o e-mail com os respectivos anexos para outro destinatário
somente, para isso é necessário clicar no botão:
a) Responder e inserir o e-mail desejado no campo Para.
b) Responder a Todos, inserir o e-mail desejado no campo Para e excluir os destinatários

preenchidos automaticamente.
c) Responder a Todos e inserir o e-mail desejado no campo Para.
d) Encaminhar, inserir o e-mail desejado no campo Para e eliminar os demais destinatários

preenchidos automaticamente.
e) Encaminhar e inserir o e-mail desejado no campo Para.
62 - O Correio Eletrônico ou e-mail é um serviço para envio e recepção de mensagens entre

correspondentes. Assinale a alternativa que se refere aos protocolos de serviços da internet
responsáveis pelo envio e recepção de mensagens eletrônicas, e-mail:
a) HTTP e FTP
b) HTTPS e HTTP
c) SMTP e POP
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d) IMAP e TCP
63 - Utilizando o MS-Outlook, em sua configuração padrão, a cópia de uma nova mensagem

recebida que ainda não foi lida ficará armazenada em qual pasta?
a) Itens Enviados
b) Rascunhos
c) Caixa de Entrada
d) Caixa de Saída
64 - Uma mensagem de correio eletrônico está na Caixa de Saída do Microsoft Outlook 2010, em
sua configuração original. Isso significa que:
a) o usuário já clicou no botão Enviar da mensagem, mas ela ainda não foi enviada para o
destinatário.
b) a mensagem já foi enviada para o destinatário, porém ainda não foi lida.
c) a mensagem já foi enviada para o destinatário, e também já foi lida.
d) o usuário gravou a mensagem, mas ainda não clicou no botão Enviar.
e) a mensagem foi excluída e está em uma pasta onde as mensagens são processadas antes de
irem para a pasta Itens Excluídos em definitivo.
65 - Um Assistente Administrativo deseja bloquear remetentes de mensagens indesejadas que

chegam em sua caixa de entrada do Microsoft Outlook 2013, em português. Conseguirá fazer
isso clicando
a) na opção Bloquear Remetente do grupo Regras da guia Enviar/Receber.
b) com o botão direito do mouse sobre a mensagem e selecionando as opções Lixo Eletrônico >
Bloquear Remetente.
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c) na opção Regras de Entrada, disponível na guia Página Inicial.
d) na opção Bloquear Remetente da guia Enviar/Receber e digitando o e-mail do remetente que

deseja bloquear.
e) na opção Firewall do grupo Regras e Alertas que está disponível na guia Página Inicial.
66 - Analise as afirmativas a seguir sobre a estrutura de um e-mail.
I. O cabeçalho é um conjunto de linhas que contêm as informações sobre a mensagem, como o

endereço do remetente, o endereço do destinatário, a hora e a data do envio da mensagem e o
assunto dela.
II. O corpo da mensagem é a parte que contém a mensagem propriamente dita.
III. Entre as opções de remetentes, tem-se a “CCo”, que permite enviar uma cópia oculta para o
e-mail inserido nessa opção. Isto é, o usuário desse e-mail conseguirá ver todos os outros e-mail
copiados.
a) I e II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III.
67 - O Outlook Express é o programa de correio eletrônico que acompanha o Microsoft Internet

Explorer.
Avalie as afirmações a respeito da utilidade desse programa.
I. Compartilhar informações com um grupo através de correio eletrônico.
II. Gerenciar informações pessoais e comerciais, mensagens de correio eletrônico, contatos e

arquivos, bem como controlar atividades.
III. Compartilhar informações com outros sistemas operacionais, bem como proteger e gerenciar
arquivos do Windows XP de dentro do MS Office.
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IV. Gerenciar informações da área de trabalho, que ajudam o usuário a organizar, a compartilhar
informações e a se comunicar com outras pessoas.
A respeito da utilidade do Outlook Express, está correto apenas o que se afirma em
a) II e III.
b) I, II e IV.
c) I, III e IV.
d) II, III e IV.
68 - Em relação aos conceitos básicos sobre Internet e suas ferramentas, marque V se a

afirmativa for verdadeira ou F se for falsa.
( ) Um usuário doméstico faz acesso à Internet por meio de um serviço contratado de acesso por
fibra ótica. Esse acesso, disponibilizado pelo serviço contratado, é realizado pelo provedor.
( ) Um worm é um arquivo de texto armazenado no computador de um usuário a pedido de um

servidor da web, permitindo que um site armazene informações no computador do usuário e
depois as recupere.
( ) No caso de se utilizar de um servidor proxy firewall para acessar um sítio na Internet, o cliente
não troca pacotes de informações diretamente com o servidor solicitado.
( ) Para acessar conteúdos disponíveis, um usuário deve dispor de um aplicativo conhecido por
cliente de e-mail.
a) V, V, V, F.
b) F, V, F, F.
c) V, F, V, F.
d) V, F, V, V.
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69 - Considerando-se o Outlook, analisar os itens abaixo:
I. Esvaziar e excluir mensagens da pasta Lixo Eletrônico apenas move as mensagens para a
pasta Itens Excluídos.
II. Se o Filtro de Lixo Eletrônico, por engano, marcar uma mensagem de e-mail como lixo, o
usuário pode adicionar o remetente desta mensagem à Lista de Remetentes Confiáveis. Os
endereços de e-mail e nomes de domínio que aparecem na Lista de Remetentes Confiáveis
nunca são tratados como lixo.
III. Todos os e-mails enviados para a pasta Lixo Eletrônico são convertidos no formato de texto
sem formatação, e todos os links contidos são desabilitados.
Está(ão) CORRETO(S):
a) Somente o item I.
b) Somente os itens I e II.
c) Somente os itens I e III.
d) Somente os itens II e III.
e) Todos os itens.
70 - Qual a função do ícone que tem a forma de um clips (Figura 1) do Microsoft Outlook 2010?
a) Enviar E-mail
b) Anexar Arquivo
c) Baixar Documentos
d) Inserir assinatura Eletrônica
e) Acessar Contatos
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71 - Assinale a opção abaixo que indica um aplicativo utilizado para o envio e recebimento de e-
mail.
a) Microsoft Outlook.
b) Microsoft Word.
c) Microsoft Excel.
d) Microsoft Camtasia.
e) Microsoft Facebook.
72 - No programa de correio eletrônico MS Outlook, em sua versão mais atual, a caixa de

pesquisa, localizada no canto superior direito da faixa de opções, que tem a finalidade de
pesquisar somente nomes e endereços de e‐mail é a:
a) Pesquisar Contatos.
b) Pesquisar Pessoas.
c) Pesquisar Endereços.
d) Pesquisar E‐mail.
e) Localizar Amigos.
73 - A opção do grupo “Incluir” da guia “MENSAGEM” da janela de edição de uma nova

mensagem no Microsoft Outlook, versão português do Office 2013, que permite, por exemplo,
enviar um documento do Word como anexo em uma mensagem é:
a) Anexar Arquivo.
b) Anexar Documento.
c) Anexar Item.
d) Incluir Arquivo.
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74 - Sobre o serviço de e-mail, ainda muito usado nas corporações, marque a alternativa
CORRETA.
a) o nome contido antes do símbolo “@” marca a parte do endereço que representa o nome do
domínio da corporação responsável pelo e-mail.
b) o nome contido após o símbolo “@” representa a parte geográfica do endereço.
c) No Brasil não é possível cadastrar endereços de e-mail sem a parte do domínio organizacional
de três (3) caracteres.
d) o nome contido antes do símbolo “@”, também chamado de username, representa a parte do
endereço que contém a identificação do usuário da conta. Podendo ainda conter outros nomes
como: entidades, órgãos, ONGs etc..
e) o nome contido após o símbolo “@” pode ser alterado pelo o usuário a qualquer tempo,
considerado assim, a parte mais flexível de um endereço de email.
75 - Assinale a alternativa que representa uma sequência CORRETA de comandos para escrever
e enviar uma mensagem de e-mail.
a) Clicar no ícone escrever ou botão escrever, Nova ou Nova Mensagem – Digitar o endereço do
destinatário – Digitar o assunto na caixa de assunto – Clicar no ícone ou botão enviar – Adicionar
algum endereço Cc ou Cco para o qual o usuário queira enviar a mensagem.
b) Clicar no ícone escrever ou botão escrever, Nova ou Nova Mensagem – Digitar o endereço do
destinatário – Digitar o assunto na caixa de assunto – Clicar no ícone ou botão enviar – Digitar a
mensagem.
c) Clicar no ícone escrever ou botão escrever, Nova ou Nova Mensagem – Digitar o endereço do
destinatário – Adicionar algum endereço Cc ou Cco para o qual o usuário queira enviar a
mensagem - Digitar o assunto na caixa de assunto – Digitar a mensagem - Clicar no ícone ou
botão enviar.
d) Clicar no ícone escrever ou botão escrever, Nova ou Nova Mensagem – Digitar o endereço do
destinatário – Digitar o assunto na caixa de assunto – Clicar no ícone ou botão enviar – Clicar no
botão arquivar – Renomear a mensagem.
76 - Está sintaticamente correto o seguinte endereço de e-mail:
a) vendas?Consultas.example.com.@.br
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b) vendas@consultas.example.com.br
c) @vendas@consultas@example.com.br
d) vendas.consultas.example.com.br
e) vendas@online@consultas.example.com.br
77 - Para se anexar um arquivo em uma mensagem no Outlook, pode-se usar as seguintes

alternativas, EXCETO:
a) Utilizar teclas de atalho <SHIFT> + C para selecionar o(s) arquivo(s) desejado(s) e <SHIFT> +
V na janela da mensagem para colar;
b) Na janela da mensagem, na guia “Mensagem”, no grupo “Incluir”, clique em Anexar Arquivo;
c) Usando o comando da guia Inserir no grupo “Incluir”;
d) Arrastar arquivos de pastas no seu computador e soltá-los na Janela da mensagem.
78 - Em cada um dos itens a seguir é apresentada uma forma de endereçamento de correio

eletrônico. Identifique a alternativa que possui a forma correta de endereçamento de correio
eletrônico.
a) william.aguiar@usp.com.br
b) www.hotmail.com/pedro@
c) maria hrt@servidor:8080-ASCII
d) pop3antonio@hotmail:www.server.com
79 - Uma mensagem de correio eletrônico (e-mail) pode ser enviada formatada em html, rich text
ou sem formato. Em uma mensagem de e-mail sem formatação ou com formato simples,
a) não é possível anexar arquivos de imagens no formato JPG.
b) é possível utilizar os tamanhos de fonte normal, médio e grande para o texto.

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c) não será possível anexar arquivos em formato documento como DOC e PDF.
d) um hyperlink inserido no corpo do texto pode ser acessado por meio do click sobre ele.
e) uma imagem inserida no corpo do texto não será visível.
80 - Uma das ferramentas mais utilizadas atualmente é o correio eletrônico, das opções abaixo,
qual melhor representa um exemplo de correio eletrônico:
a) josoares.site.com.br
b) josoares@site.com.br
c) josoares#site.com.br
d) www.josoares.site.com.br
81 - Acerca do correio eletrônico na língua portuguesa - que é visualizado pela Internet, ou seja,
um webmail, assim como o Gmail da Google, analise as afirmativas abaixo, marcando V para as
verdadeiras e F para as falsas e, em seguida, assinale a sequência correta:
( ) A Lixeira é a pasta que recebe os e-mails excluídos.
( ) Na pasta Enviados fica armazenado os e-mails enviados aos destinatários.
( ) A Entrada é a pasta onde o usuário recebe os e-mails.
a) V – F – V
b) V – V – V
c) F – V – V
d) V – V – F
82 - Sobre o correio eletrônico julgue os itens abaixo:

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I - O protocolo SMTP controla o envio de mensagens.
II - O protocolo POP3 controla o recebimento de mensagens.
III - O protocolo IMAP permite gerenciar as mensagens diretamente no servidor de e-mails.
A Todos os itens são falsos.
B Todos os itens são verdadeiros.
C Apenas o item III é verdadeiro.
D Apenas os itens I e II são falsos.
83 - Considerando o aplicativo MS-Outlook, assinale a alternativa que apresenta o atalho no

teclado a ser executado quando se deseja responder uma mensagem selecionada.
a) Ctrl+A
b) Alt+A
c) Shift+A
d) Ctrl+R
84 - Com relação ao correio eletrônico, ao receber um e-mail, se quisermos repassá-lo para outro
endereço, devemos usar o recurso
a) Responder.
b) Responder a todos.
c) Encaminhar.
d) Excluir.
e) Deletar.
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85 - Ao se configurar o aplicativo cliente de correio eletrônico no Windows 10 pode ser necessário
preencher o nome do servidor responsável pelo envio de mensagens de correio. Para realizar
esta tarefa, devemos especificar o servidor:
a) DNS.
b) DHCP.
c) POP3.
d) IMAP4.
e) SMTP.
86 - As O correio eletrônico (e-mail) é o serviço básico de comunicação na rede. Ele é muito

rápido, envia e recebe mensagens em questão de minutos. Enviar dados via correio eletrônico é
muito fácil. Tudo o que você precisa é ter acesso a rede, dispor de um programa de correio
eletrônico e conhecer o endereço da pessoa com quem deseja se comunicar.
Assinale a alternativa que CORRETA que define o que o que pode ser feito através do correio
eletrônico:
I. Solicitar arquivos.
II. Solicitar informações.
III. Fazer pesquisas.
IV. Enviar comandos a computadores remotos que realizam tarefas para você.
V. Enviar mensagens.
VI. Ler mensagens.
VII. Imprimir mensagens.
Estão CORRETAS:
a) I, II e III apenas.
b) II, III, IV e V apenas.
c) IV, V, VI e VII apenas.
d) III, IV e VII apenas.
e) I, II, III, IV, V, VI e VII.
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87 - Quanto aos conceitos básicos de Internet, Intranet, navegadores (browser) e Correio

Eletrônico, assinale a alternativa tecnicamente correta:
a) O conceito de browser somente tem sentido técnico quando está se referindo à Internet
b) Não existe a possibilidade de usar Correio Eletrônico por meio de um navegador (browser)
c) Na Intranet somente o browser Chrome do Google está, devidamente, capacitado para

funcionar
d) A utilização de Correio Eletrônico tem utilidade e funcionamento somente na Internet
e) A Intranet permite compartilhamento e disseminação de informações dentro de uma empresa
88 - A ferramenta mais adequada do pacote Microsoft Office para elaboração e impressão de

malas direta é o:
a) Microsoft Outlook.
b) Microsoft Excel.
c) Microsoft OneNote.
d) Microsoft Word.
89 - Leia as alternativas abaixo referentes a Correio eletrônico e assinale a incorreta:
a) O correio eletrônico e conhecido pelo nome de e-mail.
b) O correio eletrônico e uma forma de trocar mensagens entre os usuários.
c) Os principais gerenciadores de e-mail são: Outlook Express – Microsoft, Netscape Mail-

Facebook, Microsoft Office, Mozilla, e Internet Explorer
d) Não é necessário que o destinatário esteja conectado a rede no momento em que a

mensagem chegar.
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e) As mensagens de correio eletrônico possibilitam o envio de textos, como também de qualquer
tipo de documento digital tais como: imagens, vídeos, áudios, etc.
90 - A ferramenta mais conhecida para o envio e recebimento de mensagens eletrônicas é o

Outlook. Uma ferramenta poderosa capaz de organizar e gerenciar uma ou mais contas de
diferentes endereços eletrônicos, facilitando a sua vida. Caso seja necessário adicionar mais uma
conta de e-mail no Outlook Express devemos:
a) Menu de ferramentas > Contas > Reparar > E-mail.
b) Menu de ferramentas > Contas > Adicionar > E-mail.
c) Menu de ferramentas > Dispositivos > Contas de E-mail.
d) Menu de ferramentas > Ferramentas > Contas > Adicionar > E-mail.
91 - Para uma grande parte da comunicação entre os colaboradores da Administração dos Portos
de Paranaguá e Antonina, é utilizando o recuso de envio de e-mails. Como os setores da
instituição recebem um grande fluxo de mensagens de e-mails, uma ferramenta para
gerenciamento dos e-mails é indispensável. Junto com a instalação dessas ferramentas vem a
necessidade da configuração dos protocolos de recebimento e envio de mails. Com base nos
protocolos abaixo, assinale a alternativa que apresenta os protocolos utilizados para envio e
recebimento de e-mails.
a) TCP para recebimento e POP para envio
b) POP ou SMTP para recebimento e IMAP para envio.
c) SMTP para recebimento e TCP para envio
d) IMAP ou POP para recebimento e SMTP para envio.
92 - Em virtude dos avanços tecnológicos, surgiram vários meios de comunicação no mundo

todo. Marque a alternativa que representa corretamente a estrutura de um correio eletrônico.
a) dominio@nome.com.br
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b) nome@dominio.com.br
c) www.nome.dominio.com.br
d) nome.dominio.com.br
e) @nome.dominio.com.br
93 - São exemplos específicos de um navegador da internet e uma ferramenta de correio

eletrônico, respectivamente:
a) Google Chrome e Microsoft Outlook
b) Internet Explorer e Google Chrome
c) Microsoft Outlook e Internet Explorer
d) Mozilla Firefox e Google Chrome
94 - O software que já vem integrado à maioria dos programas leitores de e-mails e que permite
separar os e-mails desejados dos indesejados (como, por exemplo, propagandas) é o
a) Antivírus.
b) Firewall.
c) Filtro Antispam.
d) Filtro de janelas de pop-up.
e) Algoritmo criptográfico.
95 - Acerca de um ambiente de correio eletrônico, marque a alternativa CORRETA.
a) As mensagens de correios eletrônicos somente podem ser enviadas por programas instalados
em computadores desktops.
b) Uma mensagem de correio eletrônico pode ser enviada a vários destinatários de uma só vez.
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c) Em mensagens de correios eletrônicos, apenas documentos de textos podem ser anexados em
virtude de terem pouco tamanho.
d) Um correio eletrônico funciona somente em rede de Internet, não sendo possível funcionar em
rede interna.
96 - Os Protocolos Web estabelecem um padrão de comunicação através da internet.
Assinale a alternativa que apresenta o protocolo utilizado para o recebimento de e-mails.
a) FTP.
b) DNS.
c) SSH.
d) POP3.
97 - Quanto aos conceitos e modos de utilização de ferramentas e procedimentos de internet,

intranet e correio eletrônico (MS-Outlook), analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro
(V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta (de cima para baixo):
( ) no MS-Outlook é possível anexar e encaminhar qualquer tipo de arquivo pela internet.
( ) a Intranet é somente o nome dado aos provedores de Internet para os usuários em geral.
a) V - V
b) V - F
c) F - V
d) F - F
98 - Numa conta de correio, por exemplo: fulanodetal@ gmail.com temos como domínio do
servidor de correio:
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a) .com
b) fulanodetal
c) fulanodetal@
d) gmail.com
99 - Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) é um protocolo de comunicação utilizado para entregar
mensagens de correio eletrônico na Internet.
Sobre o protocolo SMTP, assinale a afirmativa correta.
a) As mensagens de correio eletrônico são entregues quando a máquina de origem estabelece

uma conexão TCP com a porta 22 da máquina de destino.
b) Se o cliente e o servidor tiverem diferentes timeouts, um deles poderá desistir enquanto o outro
ainda estiver ocupado, encerrando a conexão inesperadamente.
c) O primeiro comando enviado pelo cliente para indicar a abertura do canal de transmissão é o
MAIL.
d) Após estabelecer a conexão TCP, a máquina de transmissão, operando como cliente

comunica-se primeiro com a máquina de recepção, operando como servidor.
e) O comando RCPT identifica um destinatário individual de uma mensagem, porém, em caso de

múltiplos destinatários, deve ser utilizado um único comando RCPT, seguido pelos destinatários
separados por vírgula.
100 - Maria tem recebido e-mails não solicitados, de origem desconhecida. Como esse tipo de e-
mail é cada vez mais comum, alguns dos principais gerenciadores de e-mail oferecem
mecanismos para minimizar os inconvenientes causados por essas mensagens. Assinale a opção
que indica o termo pelo qual esse tipo de e-mail é referido.
a) Antivírus.
b) Cavalo de Troia.
c) Malware.
d) Spam.
e) Vírus.
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101 - 0 MS-Outlook 2010 possui várias pastas locais tais como: caixa de entrada, caixa de saída
e rascunhos. Por padrão, as mensagens que estão na pasta de rascunhos são:
a) as que foram recebidas, mas descartadas.
b) as que foram enviadas, mas descartadas.
c) as que foram criadas mas ainda não enviadas.
d) as que foram recebidas, mas aguardando resposta.
102 - A ferramenta Outlook
a) é um serviço de e-mail gratuito para gerenciar todos os e-mails, calendários e contatos de um

usuário.
b) 2016 é a versão mais recente, sendo compatível com o Windows 10, o Windows 8.1 e o
Windows 7.
c) permite que todas as pessoas possam ver o calendário de um usuário, mas somente aquelas
com e-mail Outlook.com podem agendar reuniões e responder a convites.
d) funciona apenas em dispositivos com Windows, não funcionando no iPad, no iPhone, em

tablets e em telefones com Android.
e) versão 2015 oferece acesso gratuito às ferramentas do pacote de webmail Office 356 da
Microsoft.
103 - Analise as seguintes proposições com relação à ferramenta de correio eletrônico (e-mail):
I – É um serviço cliente/servidor.
II – Exige que as partes (remetente e destinatário) estejam on-line, ao mesmo tempo, para que a
comunicação seja estabelecida.
III – O endereço do correio eletrônico é composto de duas partes, sendo uma delas o domínio
que define o provedor.
É correto apenas o que se afirma em

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a) I.
b) II.
c) III.
d) I e II.
e) I e III.
104 - É possível fazer o download de mensagens de uma conta de webmail e visualizá-las por
meio de programas como o Microsoft Outlook. Para conectar o Outlook ao servidor de e-mail, de
forma que seja realizada a sincronia das mensagens e, após esse processo, seja mantida a
conexão para que as novas mensagens recebidas no webmail sejam atualizadas, deve-se
configurar o servidor de recebimento de e-mails na conta de e-mail do Outlook para utilizar o
acesso por meio do protocolo
a) IMAP.
b) POP.
c) SMTP.
d) FTP.
e) SMNP.
105 - No Microsoft Word, o recurso utilizado para desenhar uma figura é a Forma. O recurso que
permite alterar as linhas de uma forma e suas respectivas curvaturas é:
a) Mudar forma;
b) Editar pontos;
c) Contorno da forma;
d) Redimensionar imagem;
e) Cortar imagem.
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106 - O Pincel de Formatação disponível na guia Página Inicial do MS Word 2010 destina-se a:
a) copiar a formatação de um trecho e aplicá-la a outro;
b) preencher uma forma desenhada com uma determinada cor;
c) colorir o fundo de um parágrafo;
d) criar desenhos a partir do movimento do mouse;
e) colorir as células de uma tabela.
107 - Um funcionário está utilizando o programa Microsoft Word 2010, em sua configuração
padrão, para elaborar um relatório sobre as vendas de sua empresa. Para inserir uma quebra de
página no texto após o parágrafo que está digitando e continuar a edição no início da próxima
página, ele poderá acionar as teclas de atalho CTRL e
a) INSERT
b) HOME.
c) ENTER.
d) END.
e) PGDN.
108 - Os ícones da figura estão disponíveis na guia Inserir do programa Microsoft Word 2010, em
sua configuração padrão.
Assinale a alternativa que contém o nome do grupo a que esses botões pertencem.
a) Cabeçalho e Rodapé
b) Tabelas
c) Notas de Rodapé
d) Configurar Página
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e) Páginas
109 - Qual a função do recurso do MS Word do Office 365 Business em português representado
pelo ícone abaixo?
a) Colocar ou retirar Negrito.
b) Criar um Novo documento.
c) Colocar o retirar Numeração.
d) Modificar o alinhamento do texto.
e) Transformar as letras todas em maiúsculas.
110 - Qual dos seguintes ícones representa a opção de formatação de Marcadores do MS Word
do Office 365 em português?
a)
b)
c)
d)
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e)
111 - Quais teclas de atalho do MS Word do Office 365 em português que permite ao usuário
selecionar todo o texto do documento, incluindo também eventuais imagens que possam existir
no documento?
a) Ctrl + S ou Ctrl + Z
b) Ctrl + B ou Ctrl + J
c) Ctrl + R ou Ctrl + Q
d) Ctrl + A ou Ctrl + T
e) Ctrl + J ou Ctrl + G
112 - Qual a função do recurso do MS Word do Office 365 Business em português representado
pelo ícone abaixo?
a) Alterar a cor da fonte.
b) Transformar o texto em sobrescrito.
c) Transformar as letras todas em maiúsculas.
d) Destacar o texto, realçando-o com uma cor brilhante.
e) Sublinhar o texto com uma linha da cor escolhida pelo usuário.
113 - O comando CTRL+Z, CTRL+C e CTRL+V no Microsoft Word, tem originalmente e

respectivamente a função de:
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a) Adicionar um novo parágrafo, colar e visualizar.
b) Excluir a linha toda, copiar e colar.
c) Selecionar o texto todo, copiar e visualizar.
d) Desfazer a última ação, copiar e colar.
114 - O comando CTRL+Z, CTRL+C e CTRL+V no Microsoft Word, tem originalmente e

respectivamente a função de:
a) Excluir a linha toda, copiar e colar.
b) Desfazer a última ação, copiar e colar.
c) Selecionar o texto todo, copiar e visualizar.
d) Adicionar um novo parágrafo, colar e visualizar.
115 - O alinhamento à esquerda, no MS-Word 365, costuma ser usado para texto do corpo e
facilita a leitura do documento. Para alinhar um texto selecionado, à esquerda, usa-se o atalho:
a) CTRL+W.
b) CTRL+Q.
c) CTRL+T.
d) CTRL+E.
e) CTRL+F.
116 - Analise a figura abaixo e assinale a alternativa que compõe os links: Margens, Orientação,
Tamanho e Colunas:
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a) Arquivo.
b) Pagina Inicial.
c) Inserir.
d) Layout de Página.
e) Referências.
117 - Um funcionário público que está elaborando um relatório no programa MS-Word 2010, em
sua configuração padrão, deseja que um dos parágrafos do texto editado seja apresentado em
duas colunas. Para tanto, esse funcionário deverá selecionar o parágrafo de interesse e escolher
a correta opção do menu Colunas, que pertence à guia:
a) Inserir Colunas.
b) Design de Página.
c) Exibir Colunas.
d) Layout de Página.
e) Revisão de Página.
118 - Que efeito, que se encontra no grupo Fonte do Programa Microsoft Word 2016, foi aplicado
na palavra inconstitucional?
a) Sublinhado.
b) Tachado.
c) Hifenização.
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d) Referência cruzada.
e) Lista de vários níveis centralizada.
119 - A função F1 do teclado, também conhecida como tecla de atalho por alguns usuários do
programa Microsoft Word 2016, serve para:
a) Abrir a janela Visualizador da Ajuda.
b) Colocar o computador no modo hibernar.
c) Reiniciar o computador.
d) Desligar o computador.
e) Ligar o computador.
120 - Assinale a alternativa INCORRETA em relação ao programa Microsoft Word 2016.
a) É utilizado especificamente para navegar em páginas da Internet.
b) Nele, uma palavra pode ser sublinhada.
c) Nele, uma palavra pode ser colocada em itálico.
d) Justificar é um tipo de alinhamento de texto nesse programa.
e) É possível salvar um documento (arquivo) nesse programa.
121 - Sabendo que para facilitar o trabalho no MS-Word existem diversos atalhos de teclado, qual
é a combinação de teclas utilizada para salvar documentos do Word no computador?
a) CTRL + D
b) CTRL + C
c) CTRL + B
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d) CTRL + V
122 - No MS/Word 2010, uma maneira de garantir consistência e precisão do texto em seus
documentos é utilizar o recurso para procurar cada ocorrência de uma palavra ou frase
especificamente.
Qual é o atalho do teclado utilizado para exibir a guia Pesquisar Documento no painel de tarefas
de navegação?
a) Ctrl + L
b) Ctrl + P
c) Ctrl + V
d) Ctrl + X
123 - O Microsoft Word é um processador de texto que faz parte do conjunto de aplicativos
Microsoft Office. Para alterar o tamanho das margens de um documento neste programa,
devemos acessar a aba:
a) Arquivo
b) Inserir
c) Design
d) Revisão
e) Layout
124 - No Microsoft Office Word 2016, versão língua portuguesa para área de trabalho no sistema
operacional Windows 10, na sua configuração padrão, o botão ilustrado tem como função:
a) alinhar o texto acima ou abaixo.
b) decrementar e incrementar a endentação do texto.

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c) alterar o espaçamento entre linhas.
d) definir as margens do documento.
125 - Uma empresa mudou de endereço e pretende enviar correspondências com o mesmo
conteúdo (atualização de dados e divulgação dos seus produtos) aos seus clientes. Qual recurso
do MS-Word deve ser usado?
a) Etiquetas personalizadas.
b) Carta modelo.
c) Inserir destinatários.
d) Mala direta.
e) Editar lista destinatários.
126 - Com relação aos estilos de formatação no Word, é INCORRETO afirmar que:
a) É possível editar um estilo diretamente na galeria de Estilos, sem usar o texto no seu
documento.
b) É possível modificar um estilo já existente e personalizá-lo para atender às suas necessidades.
c) Estilos servem para aplicar rapidamente um conjunto de opções de formatação de forma

consistente em todo o documento.
d) É possível alterar a formatação (como o recuo de texto, cor e tamanho da fonte) apenas nos
estilos aplicados a títulos e listas.
127 - No Microsoft Office Word, quais teclas de atalhos são utilizadas para abertura de um novo
arquivo:
a) CTRL+O
b) CTRL+B
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c) ALT+O
d) ALT+O
e) CTRL+Q
128 - No Word a barra de ferramenta 'formatação' é utilizada para formatar o conteúdo que está
sendo trabalhado, qual item faz parte desta ferramenta:
a) Inserir Nota de Fim, Formas
b) Limpar Formatação, Novo Comentário
c) Reduzir fonte, Atualizar Sumário
d) Negrito, Itálico, Sublinhado
e) Marca D'água, Bordas, Régua
129 - Observe os ícones a seguir, retirados do MS-Word 2010, em sua configuração padrão.
Os ícones da imagem são opções de formatação do grupo
a) Ilustrações.
b) Cabeçalho.
c) Estilo.
d) Parágrafo.
e) Fonte.
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130 - A figura abaixo apresenta um texto sendo editado no Microsoft Word 2016 (idioma
português), com um bloco selecionado.
Sobre o Microsoft Word e de acordo com a figura, analise as afirmativas.
I. O recurso utilizado para criar a letra maiúscula grande no início do primeiro parágrafo (letra T)
chama-se Letra Capitular.
II. Por meio do recurso Contagem de Palavras, pode-se visualizar rapidamente os números de
páginas, palavras, caracteres (sem espaço), caracteres (com espaço), parágrafos e linhas
existentes no documento.
III. O alinhamento de parágrafo utilizado no texto é Centralizado e o recuo da primeira linha é de 3

cm.
IV. As margens direita e esquerda do documento são ambas de 3 cm.
a) I, III e IV, apenas.
b) III e IV, apenas.
c) I e II, apenas.
d) I, II, III e IV.
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131 - A figura abaixo apresenta um texto sendo editado no Microsoft Word 2016 (idioma
português), com um bloco selecionado.
Sobre a figura, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A fonte utilizada na formatação do título do texto é Arial, tamanho 12, estilo Negrito.
( ) O alinhamento de parágrafo aplicado no bloco de texto selecionado é Justificado.
( ) O recuo de primeira linha utilizado no bloco de texto selecionado é de 1,5 cm.
( ) A margem esquerda do documento é de 3cm.
( ) O espaçamento entre linhas do bloco de texto selecionado é 1,0 (simples).
Assinale a sequência correta.
a) V, V, F, F, V
b) V, F, F, V, V
c) F, V, V, F, F
d) F, F, V, V, F
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132 - Formatar um texto é organizá-lo visualmente para ajudar na sua leitura e compreensão,
definindo, por exemplo, o espaçamento entre linhas, tipo de letra ou alinhamento de parágrafo.
Sobre formatação de texto, utilizando o Microsoft Word 2010 em português, as teclas de atalho
a) CTRL+ENTER podem ser utilizadas para inserir uma quebra de página no texto.
b) CTRL+S definem o espaçamento simples entre linhas.
c) CTRL+HOME inserem um cabeçalho no texto.
d) CTRL+F podem ser utilizadas para inserir uma figura no texto.
133 - Você terminou a redação de um documento no MS Word, e deseja protegê-lo contra edição
e formatação. Essa função de proteção está disponível no item da barra de ferramentas:
a) layout da página.
b) referências.
c) revisão
d) exibição
e) design
134 - O item da Barra de Ferramentas do MS Word em que existe a possibilidade de traduzir um

texto selecionado para outro idioma é:
a) Início
b) Layout da Página.
c) Referências.
d) Revisão.
e) Exibição
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135 - Editando um texto em MS Word você se depara com palavras repetidas e busca sinônimos
para substituí-las.
O item da barra de ferramentas que se encontrará a ferramenta “dicionário de sinônimos”é:
a) Layout
b) Revisão
c) Design
d) Exibição
e) Correspondências
136 - Em uma edição, no MS Word, quando queremos alterar os espaços entre as linhas,
podemos clicar o botão direito do mouse e selecionar a opção:
a) recortar
b) fonte
c) numeradores
d) marcação
e) parágrafo
137 - Assinale a alternativa correta no que tange ao uso da informática no ambiente de trabalho.
a) Processadores de texto e jogos digitais são comumente utilizados no ambiente administrativo

das organizações.
b) Processadores de texto e editores de apresentação são comumente utilizados no ambiente

administrativo das organizações.
c) Processadores de texto, como o Microsoft Word, e navegadores de acesso à Internet, como o

Microsoft Power Point, são comumente utilizados no ambiente administrativo das organizações.
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d) Processadores de texto, como o Microsoft Word, e editores de planilhas eletrônicas, como o
Microsoft Power Point, são comumente utilizados no ambiente administrativo das organizações.
e) Processadores de texto, como o Microsoft Word, e editores de apresentação, como o Microsoft

Excel, são comumente utilizados no ambiente administrativo das organizações.
138 - Em relação ao Microsoft Word 2010, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a

seguir.
( ) O Pincel de Formatação copia a formatação de um local para que ela seja aplicada a outro
local.
( ) Se um documento possuir 8 páginas, a seleção de impressão 1-3;2 irá imprimir um total de 3

páginas.
( ) A quebra de página inicia uma nova página a partir da posição atual do cursor.
( ) Uma página pode ter o seu layout ajustado de modo a ser orientada no modo paisagem ou no
modo retrato.
( ) As quebras de seção alteram a formatação de um texto para que este seja exibido em várias
colunas.
Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.
a) V, V, F, V, F.
b) V, V, F, F, V.
c) V, F, V, V, F.
d) F, V, V, F, F
e) F, F, F, V, V.
139 - O ícone no Microsoft Word 2016 significa:
a) Localizar.
b) Visualizar impressão e imprimir.
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c) Salvar como.
d) Substituir.
140 - Os ícones N, I e S do MS Word 2013, versão em português, têm, respectivamente, as

funções de:
a) negrito, números romanos e sobrescrito.
b) negrito, itálico e sublinhado.
c) maiúsculo, itálico e subtítulo.
d) negrito, tachado e subscrito.
e) negrito, maiúsculo e sublinhado.
141 - Um profissional acaba de escrever um texto no Microsoft Word e quer salvá-lo, usando o
atalho de teclado. Ele deve digitar:
a) Ctrl + A
b) Ctrl + Z
c) Ctrl + P
d) Ctrl + Y
e) Ctrl + B
142 - Com relação ao uso do Microsoft Word, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras
(V) ou falsas (F):
( ) Para numerar todas as linhas de um documento, na guia Referências, clicamos na opção

Número de Linha e depois na opção Linha a Linha.
( ) Clicar nas teclas CTRL+X fará com que as últimas alterações feitas no documento sejam
desfeitas.
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( ) Para deixar um texto selecionado com letras bem pequenas, abaixo da linha do texto, usam-se
as teclas CTRL+=.
( ) Para inserir símbolos em um texto, podemos usar a autocorreção. Assim sendo, podemos
inserir o símbolo ∞ atribuindo a ele as teclas ALT+I.
a) V – V – F – F.
b) V – V – V – F.
c) V – F – F – V.
d) F – V – V – F.
e) F – F – V – V.
143 - Durante uma edição, usando Microsoft Word, um funcionário deseja sublinhar uma palavra.
O procedimento deve ser:
a) selecionar a palavra e clicar no I na barra de ferramentas.
b) selecionar a palavra e clicar no S na barra de ferramentas.
c) selecionara palavra e digitar Ctrl + _
d) selecionar a palavra e clicar no N na barra de ferramentas.
e) selecionara palavra e digitar Crtl + =
144 - Considerando o editor de texto Microsoft Word 2016 (configuração padrão – idioma
Português Brasil), analise as afirmativas a seguir:
I. Um documento pode ser salvo no formato PDF, impedindo que ele possa ser editado.
II. É possível proteger um documento permitindo a edição apenas de partes específicas do

documento.
III. Para proteger um documento, na guia “Inserir” deve-se selecionar a opção “Restringir Edição”.
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Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
c) se todas as afirmativas estiverem corretas.
d) se somente a afirmativa III estiver correta.
e) se somente a afirmativa II estiver correta.
145 - No Word, a seção da barra de ferramentas em que se tem a opção de verificar a Ortografia
e a Gramática de um texto é:
a) Exibição
b) Correspondências
c) Referências
d) Layout da Página.
e) Revisão
146 - No programa Microsoft PowerPoint 2010, em sua configuração padrão, é possível

transformar a apresentação de slides em vídeo, gravar e sincronizar narração de voz. Assim, será
possível assistir a essa apresentação em qualquer computador, sem a necessidade de estar
instalado um programa de slides nesse aparelho. O arquivo resultante dessa transformação será
salvo no formato:
a) .wmv
b) .potx
c) .rtf
d) .pdf
e) .xps

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147 - Durante o intervalo de uma palestra em que está sendo feita a exibição de uma
apresentação elaborada com o MS-PowerPoint 2010, em sua configuração padrão, o palestrante
apaga a tela para ocultar o conteúdo que está sendo exibido. Para deixar a tela totalmente em
preto, sem finalizar a apresentação, o palestrante acionou a tecla
a) E.
b) P.
c) X.
d) Alt.
e) Del.
148 - O programa MS PowerPoint 2010, em sua configuração padrão, disponibiliza diversos

temas para que o usuário tenha opções gráficas para elaborar sua apresentação. A seleção do
tema de uma apresentação pode ser feita por meio da guia
a) Animações.
b) Configurações.
c) Design.
d) Exibição.
e) Formatação.
149 - No MS-PowerPoint 2010, para alterar o estilo da borda de uma caixa de texto, o usuário
pode selecionar a caixa de texto e em “Ferramentas de Desenho”, na guia “Formatar”, clicar em
“Contorno da Forma” do grupo “Estilos de Forma” e depois em:
a) Espaçamento entre linhas.
b) Traços.
c) Tachado.
d) Contorno do Texto.
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e) Editar Forma.
150 - Na criação de uma apresentação utilizando-se o Power Point é possível exibir um filme.
Esse recurso está disponível no item da barra de ferramentas:
a) animações
b) design
c) apresentação de slides.
d) inserir
e) exibição
151 - O Power Point 2016 é uma ferramenta do pacote Office da Microsoft para criação de
apresentações. Há uma função que dá sugestões para remodelações instantâneas de slides,
deixando-o com uma característica mais profissional. Na primeira vez em que esse recurso é
executado, pergunta-se se existe o desejo de ativar os serviços inteligentes do PowerPoint 2016.
Esse recurso denomina-se:
a) Painel de Animação.
b) Transições.
c) Ideias de Design.
d) Apresentações poderosas.
152 - Um técnico está elaborando uma apresentação no Microsoft Powerpoint 2013, em

português, mas ainda não sabe qual logotipo e estilo que cada slide deverá ter. Para que
posteriormente esse técnico possa fazer as alterações com facilidade, ele deve editar
um slide especial, que quando alterado, todos os slides baseados nele conterão essas alterações.
Esse slide é denominado:
a Slide Mestre.
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b) Folha de Estilo.
c) Folheto Mestre.
d) Slide de Estilo
e) Anotações Mestras.
153 - Qual é a função do ícone , no PowerPoint 2013?
a) Inserir um vídeo no slide selecionado.
b) Iniciar a apresentação a partir do primeiro slide.
c) Assistir a um vídeo no modo edição.
d) Inserir um slide imediatamente após o selecionado.
e) Criar novo slide.
154 - O programa utilizado para criação/edição e exibição de apresentações gráficas chama-se:
a) PowerPoint.
b) Excel.
c) Word.
d) Média Player
e) Explorer
155 - Suponha que um profissional está editando um slide em PowerPoint e deseja inserir um
Plano de Fundo. O item da barra de ferramentas que ele deverá clicar é:
a) Inserir.
b) Exibição.
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c) Apresentação de Slides.
d) Design.
e) Animações.
156 - Em uma instalação padrão do Power Point 2016 utilizando-se o Sistema Operacional
Windows 7, para iniciar uma apresentação de slides, devemos pressionar a seguinte tecla de
atalho:
a) F2
b) F3
c) F4
d) F5
e) F6
157 - No MS-PowerPoint 2010, em sua configuração padrão, o botão Organizar, no grupo

Desenho, da guia Página Inicial, inclui os recursos:
a) aplicar correção ortográfica e gramatical e remoção de páginas em branco.
b) criar sumários e gerenciar citações e bibliografia.
c) alinhar, sobrepor, inclinar e girar objetos.
d) reorganizar, inclinar, alinhar e girar textos.
e) reordenar, agrupar, alinhar e girar objetos.
158 - No editor de apresentações e audiovisual da Microsoft, existe um slide especial denominado

“Slide Mestre”, que tem como principal utilidade a de:
a) ter um resumo sintético e geral de todos os slides desenvolvidos para uma apresentação
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b) armazenar, ao longo do tempo, as principais imagens e fontes já utilizadas em outras
apresentações
c) que todos os slides contenham as mesmas fontes e imagens (como logotipos) especificados no
Slide Mestre
d) slide padrão que a própria Microsoft recomenda para formatar todos os slides conforme o tipo
de apresentação
159 - Quanto ao editor de apresentações da Microsoft MS-POWERPOINT, analise as afirmativas

abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) WordArt é uma forma rápida de destacar texto com efeitos especiais.
( ) ClipWord é a ferramenta do PowerPoint que permite destacar palavras em um slide.
( ) ClipArt é uma estratégia de anexar arquivos de texto à sua apresentação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
a) V, F, F
b) V, V, F
c) F, V, V
d) F, F, V
160 - Ao utilizar o Microsoft Power Point, na guia Página Inicial, clicando em Novo Slide é
possível inserir um novo slide para a apresentação atual. Das alternativas abaixo, que atalho
realiza a mesma operação?
a) CTRL + N
b) CTRL + M
c) CTRL + S
d) CTRL + ALT+ N
e) CTRL + ALT + S
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161 - Personalizar uma apresentação de forma que os slides sigam um modelo definido é um
recurso útil do Microsoft Power Point 2013, que permite personalizar as apresentações e slides de
uma instituição, possibilitando um ganho de produtividade por replicar a aparência dos slides
além de permitir que, ajustando seu modelo, todos os slides são ajustados automaticamente.
Marque a alternativa que indica corretamente este recurso:
a) Slide Mestre.
b) Slide Modelo.
c) Slide Template.
d) Slide Estrutural.
e) Slide de Estilos.
162 - Ao preparar uma apresentação utilizando o MS-PowerPoint 2013, deseja-se inserir um

gráfico, sendo que dentre as opções padrão disponibilizadas por esse software, está o gráfico do
tipo
a) 3D.
b) Superfície.
c) Quadro.
d) Mesclado
e) Simétrico.
163 - O nome do modo de apresentação do MS-PowerPoint 2010 que permite visualizar

anotações é:
a) Modo de Exibição do Apresentador.
b) Modo de Apresentação de Slides.
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c) Modo de Apresentação de Anotações.
d) Modo de Exibição de Anotações.
e) Modo de Visualização de Anotações.
164 - O MS-PowerPoint é uma ferramenta muito utilizada para criar apresentações. Sobre essa
ferramenta, analise as afirmativas a seguir.
I – Na versão 2016, quando se utiliza mais de um monitor, o PowerPoint configura

automaticamente o Modo de Exibição do Apresentador. Nesse modo de apresentação, o
apresentador pode ver suas anotações ao apresentar, enquanto o público vê somente os slides.
II – Depois de inserir uma imagem em uma apresentação, é possível alterar o tamanho e a

posição. Uma forma de ter acesso a esta opção é clicando com o botão direito do mouse na
imagem e selecionando a opção Formatar Imagem.
III – A opção de animação de objetos é um efeito visual que ocorre quando um slide dá lugar ao
próximo slide durante uma apresentação.
Está/Estão CORRETA(S) a(s) afirmativa(s):
a) I e III.
b) II e III.
c) I e II.
d) I, II e III.
e) Apenas a I.
165 - O PowerPoint 2016 possui diversas funcionalidades que auxiliam a criação de
apresentações. Uma delas é representada pelo botão , cuja função é:
a) direcionar o texto: alterar a orientação do texto.
b) modificar o espaçamento entre linhas: controlar a quantidade de espaço entre as linhas de

texto.
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c) diminuir o tamanho da fonte.
d) alinhar Texto: mudar a forma como o texto está alinhado.
e) converter o texto em SmartArt.
166 - A respeito dos mecanismos de segurança de informação, é correto afirmar que um firewall
pessoal é capaz de:
a) bloquear tentativas de invasão ao computador.
b) bloquear a inserção de tabelas em um documento texto do Microsoft Word.
c) garantir que um arquivo não se torne corrompido após uma queda de energia.
d) garantir que um vírus não se instale no espaçamento entre parágrafos de um documento-texto

do Microsoft Word.
167 - Pode-se afirmar que são tipos de códigos maliciosos (malware), EXCETO
a) vírus.
b) worm.
c) spyware.
d) firewall.
168 - Os sistemas informatizados requerem atenção especial quanto a segurança em relação às

informações armazenadas. Nesse sentido, o sistema operacional Windows 7, apresenta uma
barreira protetora chamada Firewall do Windows, que visa:
a) impedir que se abra e-mails com anexos perigosos ou suspeitos, dos quais não se tenha
segurança da origem.
b) utilizar um prompt de comando, como interpretador de linha de comando do sistema,

objetivando a identificação de vírus e à correção de erros.
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c) detectar e/ou desativar qualquer vírus que tenha sido transmitido e que esteja instalado ou que
tenha infectado o computador do usuário.
d) identificar, rastrear, bloquear e/ou impedir a entrada e abertura de spam ou e-mail ou

mensagens que não tenham sido solicitados.
e) monitorar e restringir as informações transmitidas entre o computador do usuário e uma rede

ou com a Internet, impedindo o acesso de pessoas sem permissão.
169 - Sobre definições básicas de internet, intranet, proxy, redes de computadores e firewall,
julgue as afirmativas abaixo:
I - Servidor Proxy tem como objetivo converter URLs (endereços em formato de texto) em
endereços IP e vice-versa.
II - Um Firewall pode ser construído por softwares ou por Hardwares. O objetivo primário de um
firewall é permitir ou bloquear tráfego baseado em regras definidas pelo administrador da rede,
funcionando como filtro.
III - Intranet é uma rede restrita que utiliza os protocolos e tecnologias diferentes dos utilizados
pela Internet. Usualmente uma intranet é constituída por conexões através das quais um ou mais
computadores são conectados à internet.
a) Somente a afirmativa I está correta.
b) Somente a afirmativa II está correta.
c) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
d) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
170 - Uma medida básica de segurança para acessos a internet é:
a) Senhas fracas.
b) Deixar o firewall do Windows desabilitado.
c) Deixar o firewall do Windows habilitado.
d) Não fazer atualizações do sistema operacional.
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171 - Quanto à Segurança da Informação analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa

correta.
I - Spyware, mais conhecidos como antivírus, são softwares específicos para a devida Segurança
da Informação individual e corporativa.
II - Trojan é um tipo de programa malicioso que pode entrar em um computador disfarçado como
um programa comum e legítimo.
III - Malware são programas de computador destinados a infiltrar-se em um sistema de

computador de forma ilícita, com o intuito de causar danos, alterações ou roubo de informações.
a) Apenas as afirmativas I e II são tecnicamente verdadeiras
b) Apenas as afirmativas II e III são tecnicamente verdadeiras
c) Apenas as afirmativas I e III são tecnicamente verdadeiras
d) As afirmativas I, II e III são tecnicamente verdadeiras
172 - Acerca das tecnologias de segurança da informação e backup, assinale a alternativa

correta.
a) O backup dos arquivos deve ser feito no mesmo disco rígido em que o sistema está instalado
porque uma mídia externa (discos rígidos externos, DVDs ou CDs) está sujeita a problemas
físicos e catástrofes que incluem incêndio, roubo e sabotagem.
b) Vírus são mensagens eletrônicas não solicitadas, enviadas em massa.
c) Firewall é um dispositivo de redes de computadores que regula o tráfego de dados entre redes
distintas, garantindo a segurança absoluta contra acessos nocivos ou não autorizados de
invasores de uma rede para outra.
d) Quando você acessa um site que usa HTTPS antes de seu endereço, o servidor do site usa
um certificado para comprovar a identidade desse site para navegadores. O cadeado ao lado da
barra de endereços indica que a conexão é segura e suas informações (por exemplo, senhas ou
números de cartão de crédito) permanecem particulares quando são enviadas para esse site.
e) Enquanto o UDP (User Datagram Protocol) oferece um fluxo de bytes fim a fim confiável em
uma inter-rede não confiável, o TCP (Transmission Control Protocol) oferece um meio para as
aplicações enviarem datagramas IP encapsulados sem que seja necessário estabelecer uma
conexão.
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173 - É uma combinação de hardware e software que isola a rede interna de uma organização da
internet em geral, permitindo que alguns pacotes passem e bloqueando outros, trata-se do:
a) browser.
b) firewall.
c) link.
d) plugin.
e) outlook.
174 - Em um microcomputador encontram-se dois dispositivos responsáveis pela memória do

computador. Um é volátil e os dados nele contidos são perdidos ao desligar o computador, porém
é de acesso rápido; o outro é não volátil e é onde os arquivos são salvos para serem manipulados
novamente após desligar e ligar novamente o computador.
Assinale a alternativa que contém a denominação desses dois dispositivos, respectivamente.
a) USB e disco rígido
b) Memória RAM e disco rígido
c) Memória RAM e memória ROM
d) Memória ROM e memória RAM
e) Memória CACHE e memória RAM
175 - Em relação aos dispositivos periféricos dos microcomputadores, os que contém apenas
dispositivos de entrada de dados são:
a) o teclado e o monitor de vídeo.
b) o pen drive e a unidade de disco rígido externo.
c) o mouse e o microfone.
d) o par de caixas acústicas e a impressora.

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176 - Sobre os conceitos de hardware e software julgue falsas (F) ou verdadeiras (V) as
afirmativas a seguir.
I - USB é uma tecnologia dirigida à conexão de periféricos externos ao computador. É um padrão

de barramento paralelo e full duplex, o que permite a ligação de mais de um componente em um
único barramento.
II - São exemplos de equipamentos de entrada e saída de um computador: monitor touchscreen,

modem e placa de rede.
III - A ideia básica de uma memória cache é utilizar o disco rígido (HD) do computador como uma
extensão da memória principal (RAM). Quando a RAM fica cheia, os registradores localizados na
memória cache movem os dados da RAM para um espaço livre no HD, liberando a RAM para
concluir seu trabalho.
A sequência correta é
a) I – F, II – F, III – F.
b) I – V, II – V, III – V.
c) I – V, II – F, III – V.
d) I – F, II – V, III – F.
177 - Utilizamos o software, hardware e redes sempre que trabalhamos em um computador ligado
à internet. Sobre esses conceitos, é correto afirmar que:
a) O software pode ser tocado fisicamente e necessita de refrigeração.
b) Todas as redes de computadores não permitem compartilhamento de recursos.
c) Quando um computador não possui hardware, basta ligá-lo e instalar através do Windows.
d) O Windows é um software que permite o gerenciamento do hardware.
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178 - Na informática temos Hardwares e Softwares, quais dos exemplos abaixo não é um
Hardware?
a) A placa mãe.
b) O mouse.
c) O teclado.
d) O processador de textos Word.
e) A CPU.
179 - Um microcomputador é formado por vários componentes internos e externos, como placa
mãe, memórias, hard disks e vários periféricos de entrada e saída. Para o perfeito funcionamento
de um microcomputador o mesmo depende de um Processador. O processador é um microchip
responsável por executar os programas que ficam armazenados na memória principal,
executando instruções ou tarefas dos programas uma a uma. De ante disto marque a alternativa
que NÃO está relacionada a uma das principais funções do processador:
a) Realizar uma busca de instruções, lendo uma instrução armazenada na memória;
b) Processar dados a partir de uma execução aritmética ou lógica;
c) Guardar dados a partir de um processo magnético, possibilitando um acesso futuro a estes

dados;
d) Processar informações com base em instruções e dados armazenados em sua memória

interna;
e) Buscar diferentes dados na memória.
180 - O microcomputador é composto por variados tipos de peças eletrônicas, adequadamente

conectadas, que permitem a execução de diversos programas.
São exemplos de hardware:
a) placa-mãe e sistema operacional.
b) processador e boot loader.
c) memória RAM e Linux.
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d) Windows e pacote Office.
e) placa de vídeo e disco rígido.
181 - Assinale a opção que contém apenas dispositivos de entrada.
a) Caixas de som, mouse e microfone.
b) Teclado, mouse e monitor.
c) Teclado, mouse e microfone.
d) Impressora, mouse e monitor.
e) Caixas de som, impressora e monitor.
182 - A informática tem um impacto importante no intuito de racionalizar o trabalho administrativo.

Por essa razão faz-se necessário conhecer alguns conceitos básicos.
Assinale a alternativa correta sobre informática.
a) O processador do computador pode ser definido com um software que permite a editoração de
textos.
b) Software pode ser definido como os componentes físicos de um computador. Já Hardware são
os programas que permitem que o computador operacionalize certas funções.
c) O USB é uma forma de mídia portátil amplamente utilizada nos ambientes de trabalho
atualmente.
d) A fonte de energia de computador é responsável por gerenciar os demais componentes do

computador.
e) Hardware pode ser definido como os componentes físicos de um computador, que permitem
que funcione. Já Software são programas, baseados em lógica de programação, que permitem
que o computador operacionalize certas funções.
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183 - Os componentes de hardware de um computador fazem uso de diversos tipos de memória,
cada uma delas com características e finalidades específicas. A respeito dos diversos tipos de
memória presentes em um computador e suas propriedades, analise as afirmativas abaixo.
I - A memória cache é um tipo de memória que trabalha de forma integrada à CPU e é um

exemplo de memória volátil.
II - Os bancos de memória RAM presentes em um computador pessoal são um exemplo típico de

memória não volátil.
III - As unidades de armazenamento SSD possuem memória do tipo volátil e se diferenciam das
unidades de disco rígido tradicional por possuírem taxas leitura e gravação muito superiores,
tornando portanto os dispositivos SSD muito mais rápidos.
Assinale:
c) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
d) se somente a afirmativa II estiver correta.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
184 - Leia as assertivas seguintes sobre memória:
I - Memória não-volátil é um tipo de memória no qual se armazena dados de maneira definitiva,

mesmo com o desligamento da corrente elétrica.
II - Memória do tipo ROM (Read Only Memory) serve apenas para leitura, pois a informação que
vem gravada nela não pode ser apagada.
III - Memória Secundária é a responsável para que o computador funcione, armazene dados
temporariamente e pode ser representada pela RAM (Random Access Memory).
Sobre as assertivas, marque a alternativa correta:
a) Somente I e II são corretas.
b) Somente II e III são corretas.
c) Somente a III é correta.
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d) Somente a I é correta.
185 - Sobre o funcionamento de um computador, considere as seguintes afirmativas:
1. É o processador que determina a capacidade de armazenamento de informações em um

computador.
2. A capacidade de armazenar dados em um HD é medida em GHz.
3. As impressoras multifuncionais (com copiadora e escâner) são exemplos de periféricos de

entrada e saída de dados.
4. O Sistema Operacional Windows Explorer tem de ser atualizado constantemente.
Assinale a alternativa correta.
a) Somente a afirmativa 3 é verdadeira.
b) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
c) Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras.
d) Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeiras.
e) As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
186 - Com base nos conceitos de hardware e software, analise as afirmativas a seguir:
I - O Software Básico de Entrada e Saída (BIOS) é gravado na memória ROM. Assim, não é
possível desinstalar o BIOS do computador, apenas atualizá-lo ou modificar as opções
permitidas.
II - O touchpad de um notebook é considerado um dispositivo de entrada/saída sensível ao toque.
III - A menor unidade de medida do computador é o bit, que é representado por 0 (zeros) e 1
(uns); um conjunto de 8 (oito) bits equivale a um byte, que representa um caractere.
Assinale

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b) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
e) se somente a afirmativa II estiver correta.
187 - Além do microprocessador e da memória, o computador precisa de algumas instruções que

lhe indiquem o que fazer. Essas instruções estão gravadas em um chip de memória ROM
especial chamado:
a) SETUP
b) CACHE
c) BIOS
d) BUFFER
188 - Sobre noções básicas de informática, julgue os itens abaixo:
I - Mainframes são microcomputadores dedicados ao processamento de um volume médio de

informações.
II - Computadores sem gabinete, com processador, placas e demais componentes embutidos no

monitor são chamados All in one.
III - São exemplos de dispositivos de saída: impressoras, monitores e teclados.
IV - Internet e intranet são sinônimos.
a) Apenas os itens I e II estão corretos.
b) Apenas o item III está correto.
c) Apenas o item II está correto.
d) Todas as alternativas são falsas.
e) Todas as alternativas estão corretas.
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189 - BIOS ou Basic Input/Output System (Sistema Básico de Entrada/Saída) é um tipo de

programa de computador executado por um computador quanto este é ligado e é responsável
pelo suporte básico de acesso ao hardware. Marque a alternativa correta:
a) Fica armazenado no SETUP.
b) Fica armanado no POST (Power On Self Test).
c) Tem sua estrutura apagada quando o computador é formatado.
d) Fica armazenado num chip ROM.
e) Fica armazenado na memória RAM.
190 - Programa de computador pré-gravado em memória permanente (ROM), executado por um

computador quando ligado, responsável pelo suporte básico de acesso ao hardware, bem como
por iniciar a carga do sistema operacional, recebe o nome de:
a) BIOS
b) USB
c) HDMI
d) Boot
e) Reste
191 - Sobre os conhecimentos de Hardware julgue as afirmativas abaixo:
I - Fisicamente, a memória principal dos computadores é fabricada na forma de pequenas placas

de circuitos contendo chips de um tipo de memória chamado ROM.
II - Uma memória é chamada de principal porque é nela que ficam guardadas as informações
utilizadas para o computador funcionar.
III - Nas memórias auxiliares as informações conseguem ficar gravadas por tempo indeterminado.
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a) Todos os itens estão corretos.
b) Apenas o item I está incorreto.
c) Apenas os itens II e III estão incorretos.
d) Todos os itens estão incorretos.
192 - Uma das necessidades mais frequentes dos usuários de sistemas de computação é a
entrada de textos. Dentre os dispositivos a seguir, escolha aquele que é indispensável para se
digitar um texto.
a) Pen drive.
b) Mouse.
c) Disco rígido externo.
d) Monitor touch screen.
e) Impressora.
193 - Um tipo de periférico computacional que serve para capturar e digitalizar documentos, ou
seja, transformar um documento em papel numa imagem digital, é o:
a) caneta ótica.
b) headphone.
c) mousepad.
d) microfone.
e) scanner.
194 - Qual dos dispositivos abaixo NÃO se qualifica como periférico de entrada:
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a) Teclado.
b) Escâner
c) Caixas de som.
d) Mouse.
e) Microfone.
195 - Leia as afirmativas a seguir:
I - O processador é o responsável por processar os dados e fornecer a informação desejada.
II - A função SE, do Excel, calcula a média dos valores lógicos de uma sequência de textos.
Marque a alternativa CORRETA:
a) As duas afirmativas são verdadeiras.
b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
d) As duas afirmativas são falsas.
196 - João é proprietário de uma empresa de comércio de produtos de higiene e limpeza que está
há vários anos no mercado. Por possuir uma infinidade de clientes e muitos fornecedores irá
precisar adquirir um HD externo de 1TB para que possa gravar todos os dados cadastrais dos
mesmos. Com esse HD, João poderá armazenar dados na ordem de:
a) 1.120 GB.
b) 1.000 GB.
c) 1.048 GB.
d) 1.024 GB.
e) 1.064 GB.
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197 - No contexto de computadores de mesa, o componente cuja função é armazenar dados e

programas em caráter permanente é conhecido como:
a) Fonte;
b) Hard Disk;
c) Memória RAM;
d) Placa-mãe;
e) Processador.
198 - Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta:
“__________ são programas específicos que fazem a comunicação entre o __________ do

computador e o _________”.
a) Softwares / Usuário / Hardware
b) Drives / Sistema Operacional / Hardware
c) Drivers / Sistema Operacional / Usuário
d) Drives / Usuário / Hardware
e) Drivers / Sistema Operacional / Hardware
199 - Sobre os componentes de hardware do computador, é INCORRETO afirmar:
a) A placa-mãe é a responsável por interligar os componentes de um computador como a

memória, o processador e o disco rígido.
b) O processador, também conhecido como microprocessador ou CPU (Central Processing Unit),

é um circuito integrado responsável pelas tomadas de decisões do computador.
c) A memória RAM (Random Access Memory) é uma memória não volátil, ou seja, uma memória
que não perde as informações quando a fonte de energia é desligada.
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d) A placa de vídeo tem a função de enviar sinais para o monitor a fim de que as imagens sejam
nele exibidas.
e) A principal função de um monitor é transmitir informações ao usuário por meio de imagens.
200 - O dispositivo de armazenagem de dados que usa memória flash é denominado:
a) CD.
b) disco ótico.
c) disco magnético.
d) pendrive.
e) DVD.
201 - Assinale a opção que indica os componentes de uma unidade central de processamento ou
CPU (Central Processing Unit).
a) Unidade lógica e aritmética, unidade de controle e registradores.
b) Discos ópticos, disco rígido e drive.
c) Scanner, plotter e dispositivos de entrada.
d) Memória ROM, memória RAM e cache.
e) Mouse, teclado e impressora.
202 - Qual é o nome dado aos e-mails enviados para um grande número de destinatários,
geralmente comerciais, e que não são requisitados?
a) Vírus.
b) Spam.
c) Firewall.
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d) Scan.
203 - Sobre a segurança das informações, é INCORRETO afirmar que:
a) Malware é um termo genérico que abrange programas especificamente desenvolvidos para

executar ações de proteção contra vírus em um computador.
b) Certificado digital é um arquivo eletrônico que contém dados de uma pessoa ou instituição,
utilizados para comprovar a sua identidade.
c) A senha, ou password, é um dos métodos mais utilizados na internet e em sistemas

computacionais para autenticar um usuário, com o objetivo de garantir que o usuário é o usuário
legítimo.
d) Criptografia é um método utilizado para alterar os caracteres originais de uma mensagem por
outros caracteres, ocultando a mensagem original.
204 - No Microsoft Excel 2013, a função =MAIÚSCULA("olá")
a) converte o texto olá em Olá.
b) converte o texto olá em OLÁ.
c) verifica se o texto olá possui alguma letra maiúscula.
d) verifica se o texto olá possui todas as letras maiúsculas.
205 - Na tabela do MS Excel 2016, versão em português, configuração padrão a seguir, assinale
a alternativa que apresenta o resultado correto da fórmula
=MÍNIMO(A1:B2)+SOMA(C1:C2).
a) 41
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b) 29
c) 40
d) 39
206 - Alberto está criando seu controle de gastos pessoais em uma planilha eletrônica e deseja
saber o total das despesas. Assinale a alternativa correta que indica qual função do MS Excel
2016 (versão em português, configuração padrão), retorna o total de gastos pessoais de Alberto.
a) TOTAL
b) MÁXIMO
c) MÉDIA
d) SOMA
207 - Para alterar a altura das linhas ou a largura das colunas de uma planilha elaborada com o
programa MS-Excel 2010, em sua configuração padrão, um usuário deve utilizar os recursos do
menu Formatar, que pertence a um grupo da guia Página Inicial denominado:
a) Alinhamento.
b) Células.
c) Edição.
d) Estilos.
e) Fonte.
208 - Sobre “Área de impressão” no Microsoft Excel 2016, é correto afirmar que:
a) Uma planilha não pode ter várias áreas de impressão. Cada área de impressão será impressa
como uma única página.
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b) Uma área de impressão é um ou mais intervalos de células que você designa para imprimir
quando não deseja imprimir a planilha inteira.
c) Para imprimir uma seleção específica em uma planilha com frequência, é preciso definir uma
área de impressão que inclua essa seleção e outras mais.
d) Pode-se adicionar células para expandir a área de impressão conforme necessário, mas não
se pode limpar a área de impressão para imprimir a planilha inteira.
209 - Com base na Figura 2 abaixo, considere que o usuário digitou o seguinte no endereço de
célula A2: =A1-B1-C1-D1+8 e, logo após, pressionou a tecla Enter (teclado). Que valor conterá
em A2?
a) 12
b) 14
c) 15
d) 18
e) 22
210 - Acerca da impressão de planilhas do Microsoft Excel 2016, assinale a alternativa

CORRETA.
a) Para imprimir uma parte de uma planilha de trabalho é necessário selecionar previamente a
parte que se deseja imprimir.
b) Para imprimir uma parte de uma planilha de trabalho, basta clicar na opção Imprimir por partes
disponível na guia Revisão.
c) Para imprimir apenas partes de uma planilha o usuário não necessita selecionar previamente a
parte que deseja imprimir.
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d) O atalho Ctrl + S permite o usuário imprimir diretamente uma planilha.
211 - João, diretor da área de Recursos Humanos, solicitou ao seu funcionário Roberto que lhe
entregasse um relatório com a média de salários do departamento de Informática. Assinale a
alternativa correta sobre qual função do MS Excel 2016 (versão em português, configuração
padrão) retorna a média dos salários.
a) MÉDIA
b) SOMA
c) METADE
d) MÁXIMO
212 - A Microsoft traz em seu site as funções do Excel para Office 365, em português. Dentre
estas funções estão:
I - Remove os espaços do texto.
II - Agrupa vários itens de texto em um único item de texto.
III - Arredonda um número para um número de dígitos especificado
Os nomes das funções listadas em I, II e III são, respectivamente e correta:
a) REMOVER(), CONCATENAR(), ARREDONDA()
b) ARRUMAR(), CONCATENAR(), ARRED()
c) ARRUMAR(), COMBINAR(), ARREDONDA()
d) REMOVER(), COMBINAR(), ARRED()
213 - No MS-Excel 2010, em sua configuração padrão, o número de células que serão somadas
ao usar a fórmula =SOMA(A1;B2:B4) será:
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a) 1.
b) 3.
c) 4.
d) 6.
e) 8.
214 - Em uma planilha do Excel 2010, as células B8, B9, B10, B11 e B12, estão preenchidas,
respectivamente, com os números 21, 8, 16, 3 e 25. Ao utilizar a sintaxe MÍNIMO (B8:B12; 0) na
célula B14, o valor que será registrado nessa célula será
a) 5
b) 3
c) 0
d) 8
e) 12
215 - Um usuário preparou a planilha a seguir por meio do MS-Excel 2010, em sua configuração
padrão.
Assinale a alternativa que apresenta o valor que será exibido na célula C4, após esta ser
preenchida com a seguinte fórmula:
=MÉDIA(A1:C3)
a) 4
b) 5
c) 6
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d) 7
e) 8
216 - A planilha da figura foi elaborada com o auxílio do MS Excel 2010 em sua configuração
padrão.
Assinale a alternativa que apresenta o valor que será exibido na célula A3, após esta ser
preenchida com a fórmula =MAIOR(A1:E2;2)*MÉDIA(A1:C1).
a) 35
b) 40
c) 55
d) 60
e) 70
217 - No Microsoft Excel 2013, em português, um Estagiário está digitando um pequeno texto em
uma célula, e deseja quebrar linha no ponto em que está o cursor, de tal forma que as próximas
palavras a serem digitadas fiquem na próxima linha dentro da mesma célula. Para isso terá que
utilizar a combinação de teclas:
a) Alt + Insert.
b) Alt + Enter.
c) Ctrl + Insert.
d) Ctrl + Enter.
e) Shift + Enter.
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218 - Assinale a opção que indica, no MS Excel 2016 BR, a tecla (ou a combinação de teclas)
utilizada para atualizar os cálculos.
a) Ctrl+<espaço>.
b) Esc.
c) F9.
d) SysRq.
e) Tab.
219 - Assinale a alternativa que apresenta a fórmula do MS-Excel 2010, em sua configuração
padrão, que resulta em “APROVADO”.
a) =SE(65>65;"APROVADO";"REPROVADO")
b) =SE(65>=65;"REPROVADO";"APROVADO")
c) =SE(65>=65;"APROVADO";"REPROVADO")
d) =SE(65<65;"APROVADO";"REPROVADO")
e) =SE(65<=65;"REPROVADO";"APROVADO")
220 - Qual o efeito de pressionar as teclar Ctrl + F1 quando se está utilizando o MS Excel do
Office 365 em português?
a) Aumentar ou diminuir o zoom.
b) Recolher ou exibir a faixa de opções.
c) Acionar a planilha que está na primeira aba.
d) Abrir ou fechar a caixa de diálogo de Opções.
e) Maximizar ou minimizar a janela do MS Excel.

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221 - Podem-se adicionar gráficos de colunas ou de pizza a uma planilha do MS Excel do Office
365 em português através da guia:
a) Exibir.
b) Dados.
c) Inserir.
d) Página Inicial.
e) Layout da Página.
222 - Com base na planilha eletrônica Microsoft Excel 2013, marque a alternativa CORRETA em
relação às afirmativas abaixo:
I - Na guia PÁGINA INICIAL é possível definir ou limpar a área de impressão em uma planilha.
II - A função CONT.VAZIAS conta o número de células que não estão vazias em um intervalo.
III - Na guia REVISÃO é possível encontrar funcionalidade para impedir que outros usuários
alterem, movam ou excluam dados acidentalmente em uma planilha.
a) Somente a afirmativa I está correta.
b) Somente a afirmativa III está correta.
c) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
d) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
223 - Sobre a função MÁXIMO do Microsoft Excel 2016, é incorreto afirmar:
a) Os argumentos podem ser números, nomes, matrizes ou referências que contenham números.
b) Os valores lógicos e as representações em forma de texto de números digitados diretamente

na lista de argumentos são contados.
c) Se os argumentos não contiverem números, a função MÁXIMO retornará o valor 100.
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d) Se um argumento for uma matriz ou referência, apenas os números dessa matriz ou referência
serão usados.
224 - Considere que o fragmento de planilha abaixo foi extraído do editor de planilhas Microsoft
Excel 2016 (configuração padrão – idioma Português Brasil).
Em relação ao seu conteúdo, analise as afirmativas a seguir:
I - Para obter o valor 141, o usuário digitou a fórmula = SOMA(B2;B5) na célula B6.
II - Caso o usuário digite a fórmula =SOMASE(A2:A5;A4;B2:B5) na célula B6, o resultado será 45.
III - Para obter o valor Total na célula B6, o usuário poderá digitar a seguinte fórmula =
B2+B3+B4+B5
Assinale
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
e) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas
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225 - Sintaxe correta da fórmula “adição” no Excel 2016:
a) =SOMA(CélulaA – CélulaB).
b) =SOMA(CélulaA ; CélulaB).
c) =SOMA(CélulaA x CélulaB).
d) =SOMA(CélulaA & CélulaB).
226 - Sobre o Microsoft Excel 2013, é possível endereçar uma célula de 3 formas diferentes.
Marque a alternativa correta acerca desta afirmativa.
a) Relativo, Abstrato e Absoluto.
b) Relativo, Misto e Absoluto.
c) Relativo, Misto e Abstrato.
d) Misto, Abstrato e Absoluto.
e) Centralizado, Alinhado e Abstrato.
227 - A figura abaixo apresenta uma planilha do Microsoft Excel 2010 (idioma português).
De acordo com a planilha, quais resultados seriam produzidos pelas fórmulas =SOMA(B1:B2)-
SOMA(A1:A2), =MÉDIA(B1:B2) e =A2+A1*B1 respectivamente?
a) 5, 10 e 45.
b) 5, 5 e 105.
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c) 11, 10 e 105.
d) -5, 10 e 45.
228 - Leia atentamente as duas assertivas que se seguem que tratam de recursos do software
MS Excel 2013.
I - Impede que outros usuários alterem, movam ou excluam dados acidentalmente ou

deliberadamente em uma planilha. Bloqueia células na planilha e protege a planilha com uma
senha.
II - Exclui linhas duplicadas em uma planilha. Pode-se escolher quais colunas devem ser
verificadas em busca de informações duplicadas.
Os recursos apontados nas assertivas I e II acima são encontrados no menu principal do software
em questão, respectivamente, nas opções:
a) Revisão e Formatação.
b) Exibição e Revisão.
c) Formatação e Referências.
d) Revisão e Dados.
e) Dados e Exibição.
229 - Assinale a opção que indica o aplicativo do MS Office utilizado para ler ou escrever e-mails.
a) Access.
b) Excel.
c) Outlook.
d) PowerPoint.
e) Word.

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230 - Você foi solicitado a redigir um e-mail a um colega que atua em outro setor da mesma
organização.
Para conseguir enviar esse e-mail, é de uso obrigatório no sistema de e-mail a seguinte
informação:
a) o endereço de e-mail do destinatário.
b) o endereço de e-mail do destinatário, desde que esteja cadastrado na sua lista de contatos.
c) o endereço do site da organização.
d) o endereço de e-mail do destinatário, o assunto tratado no e-mail e sua assinatura eletrônica.
e) o endereço de e-mail do destinatário, o assunto tratado no e-mail e o endereço do site da

organização.
231 - Sobre o significado dos termos Internet e Intranet, considere as afirmativas a seguir.
I - São sinônimos em qualquer contexto, tanto tecnológico como de utilização.
II - A Intranet não pode ser acessada remotamente via Internet sem autenticação.
III - A Intranet é usualmente empregada em ambientes corporativos, com acesso limitado.
Está correto somente o que se afirma em:
a) I;
b) II;
c) III;
d) I e II;
e) II e III.
232 - Das opções a seguir, assinale a única que nomeia um serviço de internet que possibilita a
transferência segura (criptografada) de um arquivo de qualquer formato, de uma máquina remota
para uma máquina local.
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a) HTTP
b) FTP
c) SFTP
d) Telnet
e) Ethernet
233 - A Internet se baseia largamente num protocolo de comutação de pacotes, que basicamente
significa que as mensagens são subdivididas em pequenos datagramas, cada um com
informações suficientes para percorrerem de forma independente a rede de computadores e
chegarem ao destinatário que, utilizando o mesmo protocolo, reorganiza os pacotes e remonta a
mensagem. O protocolo ao qual se refere o texto é:
a) HTML
b) TCP/IP
c) ADSL
d) SMTP
e) URL
234 - Um protocolo utilizado pelos navegadores para troca de arquivos da Web e que roda sobre
uma camada SSL (ou similar) de forma que os dados são transmitidos através de conexões
criptografadas, com certificação digital de clientes e servidores, é:
a) SMTP
b) HTTP
c) FTP
d) TCP/IP
e) HTTPS
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235 - Sobre Intranet, assinale a alternativa incorreta.
a) A Intranet usa as mesmas tecnologias utilizadas na Internet.
b) Podem-se encontrar numa Intranet serviços da Web como e-mail, chat e grupo de notícias.
c) Uma Intranet pode ser usada por uma empresa com filiais até fora do país.
d) Se uma conexão for feita da Intranet para o resto da Internet, a rede deixa de ser chamada de
Intranet.
e) Podem-se encontrar numa Intranet serviços da Internet como FTP, Telnet e TLS.
236 - O Chrome é um dos navegadores mais utilizados na Internet, e oferece uma operação pela
qual uma página é “adicionada às favoritas”. Considere as seguintes afirmativas sobre essa
operação.
I - A página é gravada localmente e, quando resgatada da lista de favoritas, exibe sempre o

mesmo conteúdo original. Eventuais alterações ocorridas posteriormente na página de origem
não são levadas em consideração.
II - Na lista de favoritas, cada página é identificada pelo seu título original. Não é possível
armazená-la sob um nome diferente, escolhido pelo operador.
III - A lista de favoritas pode ser organizada com a ajuda de pastas e subpastas.
Está correto somente o que se afirma em:
a) I;
b) II;
c) III;
d) I e II;
e) II e III.
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237 - O navegador Google Chrome (no idioma português), possui um modo de navegação
conhecido como anônimo. Sobre o modo de navegação anônimo, assinale a alternativa correta
que apresenta uma de suas características.
a) Tempo máximo de exibição para cada página visitada
b) Não salva histórico de navegação das páginas visitadas
c) Salva registro de histórico de navegação na nuvem
d) Exige digitação de senha para cada página visitada
238 - Paulo precisa finalizar sua pesquisa e está utilizando o navegador Google Chrome em um
sistema operacional Windows, ambos no idioma português. Assinale a alternativa correta para a
combinação de tecla de atalho que permite abrir a barra localizar para pesquisar na página atual.
a) Ctrl + F
b) Ctrl + J
c) Ctrl + H
d) Ctrl + Shift + M
239 - A respeito da INTRANET, é INCORRETO afirmar:
a) Uma Intranet de uma organização nunca estará conectada à Internet.
b) Pode ser um risco de segurança de informação, caso o seu desenvolvimento não seja
adequado.
c) Tem como um dos objetivos, partilhar informação que seja pertinente à organização e seus
colaboradores.
d) Possibilita maior e melhor comunicação dentro da empresa.
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240 - Uma rede de computadores apresenta as seguintes características: utiliza protocolo TCP/IP,
é embasada no modelo web, oferece serviços de email, transferência de arquivos e acesso a
páginas HTTP a um conjunto restrito de usuários internos de uma empresa, para troca de
informações corporativas.
As características dessa rede de computadores são típicas de:
a) rede de correio eletrônico.
b) extranet.
c) Internet.
d) intranet.
e) World Wide Web (WWW).
241 - Sobre “URL”, analise as opções a seguir:
I - URL é o endereço de um recurso disponível em uma rede, seja a rede internet ou intranet, e
significa em inglês Uniform Resource Locator, e em português é conhecido por Localizador
Padrão de Recursos.
II - URL é um endereço virtual com um caminho que indica onde está o que o usuário procura, e
pode ser tanto um arquivo, como uma máquina, uma página, um site, uma pasta etc.
III - URL é composto de um protocolo, que pode ser tanto HTTP, que é um protocolo de
comunicação, como FTM, que é uma forma rápida de transferir arquivos na internet etc.
Está correto o contido:
a) Apenas na opção I.
b) Apenas na opção II.
c) Apenas nas opções I e II.
d) Em todas as opções.
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242 - Os navegadores (ou browsers) são programas de computador que oferecem a interface
para que os usuários possam ter contato com páginas na internet (ou websites). NÃO é uma
função básica de um navegador:
a) O armazenamento, no computador, de uma imagem exibida por uma página na internet no

computador.
b) O acesso a uma página na internet, quando se digita o endereço dessa página na barra de
endereço.
c) O armazenamento do endereço de um website como favorito para que ele possa ser acessado
com mais facilidade posteriormente.
d) A exclusão do histórico de navegação e outros registros que ficam no navegador após o

acesso à internet.
e) O envio e o recebimento de e-mails usando os protocolos SMTP e POP3.
243 - Na internet, uma modalidade de processamento é caracterizada por baixar arquivos nos
formatos PDF, RAR e MP3 de sites especializados da web. O termo técnico que define essa
modalidade de processamento é:
a) upload
b) upgrade
c) download
d) downgrade
244 - Sobre o navegador de internet Chrome, assinale a alternativa CORRETA.
a) É o navegador padão da Apple para o Mac OS X.
b) É o navegador padrão da Microsoft para todas as versões do Windows, mas não está
disponível para o Mac OS X.
c) Pode ser baixado gratuitamente para Windows, Mac OS X e Linux.
d) É o navegador do projeto código aberto Mozilla.
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245 - A mensagem de erro HTTP 404 descreve corretamente:
a) Problema de endereçamento DGCP.
b) Página solicitada não foi encontrada pelo servidor.
c) Falta de recursos de processamento no servidor.
d) Problema de resolução do DNS.
e) Problema de segurança no navegador do usuário.
246 - Acerca dos conceitos básicos de Internet e utilização de ferramentas de navegação, analise
as seguintes afirmativas.
I - O programa de navegação Mozilla Firefox versão 67.0 (Quantum) possui recursos que
notificam o usuário quando este visita um site relatado como enganoso.
II - HTML é um protocolo usado para enviar mensagens de e-mail na Internet.
III - Backbone é responsável pelo envio e recebimento dos dados entre diferentes localidades,
dentro ou fora de um país.
A sequência que expressa corretamente o julgamento das afirmativas é
a) I – F; II – F; III - V.
b) I – V; II – V; III - F.
c) I – F; II – V; III - F.
d) I – V; II – F; III - V.
247 - "Rede local de computadores, circunscrita aos limites internos de uma instituição, na qual
são utilizados os mesmos programas e protocolos de comunicação empregados na Internet".
A definição acima se refere a um tipo de rede chamada:
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a) Intranet.
b) Skynet.
c) Subnet.
d) Internet.
248 - A Internet apresenta como característica o fato de:
a) ter seus conteúdos disponibilizados controlados pelo registro.br.
b) ser controlada de forma global pela ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network).
c) ser restrita aos usuários de uma rede corporativa.
d) ter criptografia nativa em todas as comunicações.
e) ser formada por diferentes redes.
249 - Ao navegar na Internet utilizando os navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla

Firefox ou Google Chrome, para aumentar o zoom da página, facilitando a leitura de conteúdos
que tenham letra reduzida,
a) pressiona-se [ALT][+] repetidas vezes, até se atingir o nível de zoom desejado.
b) pressiona-se [CTRL][Z] e digita-se, no campo que aparece, o percentual de zoom que se

deseja aumentar.
c) mantém-se pressionada a tecla CTRL e gira-se o scroll do mouse em direção ao topo da tela.
d) pressiona-se a tecla F12 e digita-se no campo que aparece o percentual de zoom que se quer
aumentar.
e) mantém-se pressionada a tecla SHIFT e gira-se o scroll do mouse em direção ao topo da tela.
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250 - Todo usuário deve saber fazer buscas na internet e localizar textos desejados. Um dos
navegadores mais usados é o Google Chrome. O atalho por teclado usado para localizar textos
numa página sendo lida no Google Chrome é:
a) Ctrl + A
b) Ctrl + C
c) Ctrl + F
d) Ctrl + H
e) Ctrl + T
251 - Sobre a intranet, escolha a alternativa correta:
a) Trata-se de uma nova modalidade de internet que as organizações utilizam para o e-

commerce, podendo ser acessada por qualquer pessoa que deseja comprar online.
b) Trata-se de redes corporativas que utilizam a tecnologia da comunicação para divulgar suas
informações ao público em geral por meio de sua página na internet.
c) Trata-se de redes corporativas que utilizam a tecnologia da comunicação, aplicadas

internamente nas redes de computadores das empresas, interligando setores, sedes e
funcionários, otimizando processos de comunicação e ação.
d) Trata-se de redes corporativas que utilizam a tecnologia da comunicação, aplicadas

externamente à rede de computadores das empresas, voltada apenas para os clientes.
252 - Caracteriza-se por uma rede de computadores privada que assenta-se sobre um conjunto
de protocolos da Internet, porém, de uso exclusivo de um determinado local, como, por exemplo,
a rede de uma empresa, cujo acesso é exclusivo aos seus utilizadores ou colaboradores internos.
Essa descrição refere-se à:
a) Internet.
b) Arpanet.
c) Extranet.
d) Intranet
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253 - Existem programas que são adicionados, por alguns sites, aos navegadores de internet ,
provendo novas funções aos mesmos. São chamados:
a) Aplicativos
b) Cookies
c) Plugins
d) Interfaces
e) Spyware
254 - Analise as seguintes afirmativas a respeito dos conceitos de Internet e Intranet.
I - A Intranet é uma rede de computadores que disponibiliza um conjunto de serviços análogo à

Internet, também baseada na pilha de protocolos TCP/IP. Porém, a Intranet é restrita a um local
físico.
II - O acesso à Intranet é feito apenas por computadores instalados dentro da empresa. Não é
possível acesso à Intranet por dispositivos móveis dentro da empresa ou de computadores
pessoais fora dela.
III - A Intranet é um tipo de rede de computadores que não utiliza o endereçamento IP.
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
c) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
d) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
e) Apenas a afirmativa II está correta.
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255 - A respeito das Intranets, analise as afirmativas abaixo:
I - São redes restritas. As Intranets são criadas para atender a necessidade de grupos de
usuários específicos, logo uma Intranet possui quantidade de usuários pequena, quando
comparada com a Internet.
II - Por se tratar de uma rede sempre restrita, uma Intranet não permite que usuários autenticados
nesta rede consigam acessar informações externas a ela.
III - Computadores ligados a uma Intranet nunca utilizam números IPs para sua identificação
dentro da rede.
Assinale
a) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
c) se somente a afirmativa 1 estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
256 - Em relação aos conceitos básicos referentes à internet, analise os itens a seguir e marque a
alternativa correta
I - O acesso ao conteúdo da internet é fechado e restrito.
II - Internet é uma rede baseada em protocolos TCP/IP.
III - A internet é uma rede de computadores pública.
a) Somente o I é correto.
b) Somente Il e lll são corretos.
c) Somente I e III são corretos.
d) Somente o II é correto.
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257 - Utilizando o Internet Explorer, clicar CTRL+J permite:
a) navegar na última página visitada.
b) acessar o menu de pesquisa que será aberto.
c) exibir todas as páginas visitadas, conforme histórico.
d) exibir e acompanhar seus downloads.
e) atualizar a sua página favorita (homepage).
258 - A navegação na internet e intranet ocorre de diversas formas, e uma delas é por meio de
navegadores. Quanto às funções dos navegadores, assinale a alternativa correta.
a) A navegação privada do navegador Chrome só funciona na intranet.
b) O acesso à internet com a rede off-line é uma das vantagens do navegador Firefox.
c) A função Atualizar recupera as informações perdidas quando uma página é fechada

incorretamente.
d) Na internet, a navegação privada ou anônima do navegador Firefox se assemelha

funcionalmente à do Chrome.
e) Os cookies, em regra, não são salvos pelos navegadores quando estão em uma rede da
internet.
259 - Marque a opção que NÃO corresponde a um aplicativo denominado Browser (navegador de
Internet):
a) Netscape.
b) Mozilla Thunderbird.
c) Internet Explorer.
d) Opera.
e) Google Chrome.

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260 - O Protocolo de Transferência de Correio Simples é o protocolo de aplicação referente ao
envio de e-mail, e refere-se a seguinte terminologia:
a) TCP/IP
b) FTP
c) HTTP
d) SMTP
261 - Sobre a utilização de tecnologias, ferramentas e aplicativos associados à Internet, julgue os

itens a seguir.
I - Um cookie é informação armazenada em seu computador por um site, quando você o visita.
II - A tecnologia utilizada na internet que se refere à segurança da informação é chamada de

streaming.
III - Um site que concentra as notícias publicadas em outros sites na Internet é chamado de pop-
up.
a) Apenas o item I é verdadeiro.
b) Apenas o item II é verdadeiro.
c) Apenas o item III é verdadeiro.
d) Apenas os itens I e II são verdadeiros.
e) Apenas os itens I e III são verdadeiros.
262 - Com relação a URL (Uniform Resource Locator) é INCORRETO afirmar que:
a) URL é o endereço Web introduzido normalmente em um navegador para chegar a um Website.
b) O principal papel da URL é manter a segurança do acesso na Internet.
c) Toda URL possui um endereço de IP.
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d) A URL pode ser utilizada em qualquer tipo de navegador da Internet.
e) Todo Website possui uma URL.
263 - Dentre as opções abaixo, qual melhor define os COOKIES presentes na Internet:
a) Arquivo de texto cujo conteúdo é usado para espalhar vírus na Internet.
b) É onde são armazenados o login e senha dos usuários.
c) É um arquivo de texto muito simples, cuja composição depende diretamente do conteúdo do

endereço Web visitado e as preferencias ou formatos do usuário com relação ao respectivo
endereço.
d) É um arquivo temporário, criado toda vez que se acessa determinado Website para acelerar a
apresentação do seu conteúdo principalmente gráfico.
e) É um arquivo executável que permite ter acesso aos recursos às fontes do Website acessado.
264 - São características de uma Intranet, exceto:
a) Comunicação externa
b) Acesso restrito.
c) Rede Local (Lan)
d) Compartilhamento de impressoras.
265 - Analise as afirmativas a seguir sobre internet e assinale com V as verdadeiras e com F as
falsas.
( ) O endereço de qualquer site na internet é chamado de URL. Este facilita a navegação e possui
características específicas, como acentuação gráfica e palavras maiúsculas.
( ) A internet é uma rede de computadores interligados em que se pode trocar informações, sendo
esses computadores pessoais ou corporativos.
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( ) Uma URL é composta por “http”, que é o protocolo, “www”, que significa World Wide Web, o
nome da empresa que representa o site, “.com”, que significa o tipo do site e “.br”, que é a sigla
do país de origem daquele site (nesse caso, Brasil).
Assinale a sequência correta.
a) V F F
b) F V V
c) F F F
d) V V V
266 - Um conceito correto para Intranet é:
a) Uma rede de computadores privada que assenta sobre a suíte de protocolos da Internet. É de
uso exclusivo de um determinado local, como a rede de uma empresa, que só pode ser acessada
pelos seus colaboradores internos.
b) Um tipo de rede corporativa que apresenta as mesmas características de uma rede internet,
mas que apresenta a particularidade de oferecer acessos exclusivos a determinados usuários
considerados vips.
c) Um conjunto de redes internet de uma determinada corporação que está interligada a um outro
conjunto de redes de uma outra corporação com o objetivo de trocar e compartilhar informações
organizacionais.
d) Uma denominação dada a toda e qualquer rede que permite o acesso do público em geral às
informações de uma determinada corporação, desde que esses dados não sejam vinculados à
área financeira e estratégica.
e) Trata-se de uma configuração de redes de computadores, geralmente estruturada sob a

topologia de barramento ou linear, que permite que seus usuários possam transmitir livremente os
arquivos alocados nas pastas públicas.
267 - Sobre equipamentos que possibilitam a conexão de computadores em redes, leia o excerto
abaixo.
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O hub é o responsável por _____ vários computadores em uma mesma rede local de
computadores (LAN). Já os switches mantêm uma tabela lógica que _____ o endereço MAC de
cada computador à porta que ele está conectado, sendo capaz de direcionar os dados para seu
destinatário. Os roteadores são responsáveis por fazer a ponta entre a LAN e a(o) _____.
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
a) conectar / relaciona / internet
b) discriminar / relaciona / usuário
c) manipular / duplica / usuário
d) monitorar / duplica / internet
268 - Um Técnico Judiciário deseja alterar as configurações de proxy de seu navegador Google
Chrome, em português, instalado em ambiente Windows, em condições ideais. Para isso, no
ícone em forma de três pontos verticais no canto superior direito da tela, ele clicou em:
a) Configurações > Privacidade e Segurança > Abrir configurações de proxy.
b) Ferramentas > Configurações de proxy.
c) Configurações > Avançado > Sistema > Abrir configurações de proxy.
d) Avançado > Sistema > Configurações de proxy.
e) Configurações > Avançado > Privacidade e Segurança > Configurações de proxy.
269 - Quanto aos conceitos básicos de Intranet e Internet, analise as afirmativas abaixo e
assinale a alternativa correta.
I - Os protocolos utilizados na Intranet são basicamente os mesmos da Internet.
II - Tanto na Intranet como na Internet a principal interface de trabalho é o browser.
III - A Internet só existe graça à junção das várias Intranets existentes no mundo.
a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas
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b) Apenas as afirmativas II e III estão corretas
c) Apenas as afirmativas I e III estão corretas
d) As afirmativas I, II e III estão corretas
270 - Na atualidade, qual é a tecnologia mais empregada em mouses sem fio que não venham de
fábrica acompanhados de algum receptor USB e, também, em fones de ouvido sem fio?
a) Wi-Fi.
b) IrDA.
c) ZigBee.
d) Bluetooth.
271 - Permite a transmissão de dados e arquivos entre aparelhos através de sinais de rádio de
ondas curtas:
a) Bluetooth.
b) Wi-fi.
c) 4G.
d) LTE.
272 - O correio eletrônico, e-mail, é um serviço que permite trocar mensagens através de
sistemas de comunicação eletrônicos, com o uso de:
a) Simple Mail Transfer Protocol (SMTP).
b) Hypertext Transfer Protocol(HTTP)
c) World Wide Web (www).
d) File Transfer Protocol (FTP).

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e) Hyper Text Markup Language (HTML).
273 - Uma Rede de computadores é formada por um _____ de máquinas eletrônicas com
processadores capazes de trocar informações e _____ recursos, interligados por um subsistema
de comunicação, ou seja, é quando há pelo menos dois ou mais computadores, e outros
dispositivos interligados entre si de modo a poderem compartilhar recursos _____, estes podem
ser do tipo: dados, impressoras, mensagens (e-mails), entre outros.
a) único nó / pequenos / isolados
b) banco / representar / seguros
c) nó / adequar / não confiáveis
d) conjunto / compartilhar / físicos e lógicos
274 - Domínio é uma forma de organizar os dispositivos de uma rede. Ele recebe um nome e por
isso é chamado de Nome de Domínio. Eles ajudam a organizar as redes locais e são
imprescindíveis para a Internet. Sobre Nomes de Domínios e DNS (Domain Name System) é
correto afirmar que:
I - Sem o DNS, precisaríamos usar números para localizar computadores onde encontram-se os
conteúdos que desejamos acessar dentro de uma rede local ou Internet.
II - O domínio criado para rede local estará visível inclusive para Internet.
III - Em relação a grupo de trabalho, o agrupamento por Nomes de Domínios permite um

gerenciamento mais abrangente, pois podem ser usados também na Internet.
IV - Servem para agrupar os dispositivos de rede sob o mesmo nome, com a finalidade de
organizá-los e administrá-los em conjunto.
V - Para criar Nomes de domínios que possam ser acessados na Internet é preciso ter, pelo
menos, dois endereços dinâmicos, contratados de alguma empresa de telecomunicações.
Escolha a alternativa abaixo que contém TODAS as sentenças CORRETAS:
a) I, III, V
b) I, II, V
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c) II, III, IV
d) II, III, V
e) I, III, IV
275 - Um IP dinâmico é:
a) o endereço permanente de um computador na rede.
b) um dispositivo de hardware que melhora a velocidade.
c) um sistema de verificação de quem está conectado.
d um endereço alocado em tempo de conexão.
e) uma função que aumenta a velocidade de transmissão.
276 - O equipamento que viabiliza a conexão WIFI chama-se:
a) HUB
b) Switch
c) Moden
d) Roteador
e) Chaveador
277 - Sobre Redes Internas, considere as seguintes afirmativas:
1. Em uma rede com cabos, é indispensável o roteador de wireless.
2. A capacidade de processamento do servidor que é medida em Gb determina a velocidade de

acesso dos computares ligados na rede.
3. Pode-se conectar uma impressora multifuncional, para uso geral, através da rede sem fio.
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4. Documentos que devem ser impressos de um notebook devem ser colocados no desktop
ligado à rede e configurado para acessar a impressora.
Assinale a alternativa correta.
a) Somente a afirmativa 2 é verdadeira.
b) Somente a afirmativa 3 é verdadeira.
c) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
d) Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras.
e) As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
278 - A topologia física de rede representa o layout no qual estão conectados os computadores e
os outros componentes da rede. Uma topologia de rede em Estrela consiste em equipamentos:
a) conectados a um nó central, que é responsável por controlar o tráfego de dados. O nó central é

geralmente o switch, que é responsável por analisar os pacotes e gerenciar sua distribuição.
b) conectados em série; nesse tipo de topologia é necessário que em cada extremidade do cabo
exista um terminador. O fluxo dos dados é bidirecional.
c) interligados em série; ao invés de terminadores nas extremidades do cabo, uma extremidade é

conectada a outra formando um círculo. O fluxo de dados é unidirecional.
d) interligados em série; em que um equipamento bridge é conectado entre as extremidades do

cabo formando um círculo. O fluxo de dados é bidirecional.
e) conectados em série; em que, entre as extremidades do cabo, é conectado um equipamento

hub formando um anel. O fluxo de dados é unidirecional.
279 - Julgue se as firmações abaixo são verdadeiras e em seguida assinale a alternativa correta:
I - A Intranet é uma rede privada de acesso restrito, mas que utiliza as mesmas tecnologias da
internet, e por isso deve estar conectada à Internet.
II - Os plug-ins são programas que expandem a capacidade do browser em recursos específicos.
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III - O protocolo HTTP é um protocolo de comunicação utilizado para assegurar que as
informações trocadas nessa comunicação não sejam conhecidas por terceiros.
a) As afirmações I, II e III são verdadeiras.
b) As afirmações I, II e III não são verdadeiras.
c) Somente as afirmações I e III são verdadeiras.
d) Somente a afirmação II é verdadeira.
280 - Tanto para a Internet como para a Intranet, quando existe a necessidade de transferir dados
e arquivos, utiliza-se basicamente do protocolo:
a) TCP
b) FTP
c) HTTP
d) SMTP
281 - Um IP é um(uma):
a) Roteador.
b) Modelo da CPU.
c) Interface.
d) linguagem de programação.
e) endereço de rede.
282 - Qual das opções abaixo apresenta a definição mais habitual para intranet?
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a) Rede de computadores que utiliza tecnologia proprietária, portanto exclusivamente do mesmo
fabricante.
b) Rede local de computadores, circunscrita aos limites internos de uma instituição, na qual são
utilizados os mesmos programas e protocolos de comunicação empregados na Internet.
c) Redes com baixa segurança, contrastando com redes de longo alcance geográfico.
d) Redes de computadores que estão geograficamente distantes entre si. A distância geográfica
entre os computadores é o que caracteriza esse tipo de rede.
e) Redes de fibra ótica entre diferentes instituições que firmam um contrato de serviço entre si.
283 - Com relação ao uso de computadores e Internet, assinale a alternativa correta.
a) Em uma mensagem de correio eletrônico, o campo Cópia Simples (CC) criptografa o conteúdo
da mensagem, garantindo a privacidade entre as partes.
b) POP3 é um protocolo de correio eletrônico utilizado para enviar e-mail, enquanto SMTP é um
protocolo usado para transferir as mensagens contidas numa caixa de correio eletrônico para um
computador local.
c) Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas
por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns. São exemplos de
redes sociais na Internet: Facebook, LinkedIn e Dropbox.
d) Bluetooth é um protocolo padrão de comunicação projetado para conectar e trocar informações

entre dispositivos, como telefones celulares, computadores e impressoras. Os dispositivos usam
um sistema de comunicação via rádio de alto alcance (dependendo da potência: 1 quilômetro, 10
quilômetros, 100 quilômetros), por isso não necessitam estar na linha de visão um do outro.
e) Rede privada virtual, do inglês Virtual Private Network (VPN), é uma rede de comunicações
privada construída sobre uma rede de comunicações pública – como, por exemplo, a Internet –
que utiliza protocolos de criptografia e tunelamento para manter os dados seguros através de
uma rede insegura.
284 - Sobre os conhecimentos de Redes de Computadores julgue as afirmativas abaixo:
I - Uma rede LAN é normalmente utilizada dentro de um único prédio ou prédios vizinhos, ou seja,
de extensão pequena.
Página 112 de 124

II - Em uma transmissão Síncrona os dados são enviados de maneira sincronizada com o
funcionamento da rede.
III - No topologia em barra (barramento), se uma das estações falhar a rede deixa de funcionar e
prejudica toda a ligação.
a) Todos os itens estão corretos
b) Apenas os itens I e II estão corretos.
c) Apenas os itens I e III estão corretos.
d) Todos os itens estão incorretos.
285 - “É responsável pela configuração dinâmica de endereços IP em uma rede de

computadores, ou seja, atribui automaticamente um endereço IP quando um computador é
inicializado ou conectado a uma rede de computadores”.
O trecho textual acima se refere ao protocolo:
a) SMTP.
b) IMAP.
c) HTTP.
d) SNMP.
e) DHCP.
286 - Um órgão público deseja permitir que seus servidores acessem vários de seus recursos de
forma distribuída, via rede, sem, no entanto, permitir que outras pessoas, estranhas ao órgão,
tenham esse mesmo privilégio.
Para isso, a superintendência de informática deve providenciar uma:
a) Intranet.
b) Ethernet.
c) WAN.
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d) VLAN.
e) WiFi.
287 - Sobre o modelo de referência TCP/IP encontrado nas redes de computadores, é correto
afirmar:
a) Sua camada de transporte possui extrema importância na comunicação entre dois

equipamentos. O fluxo nessa camada somente se comunica com o seu fluxo par do dispositivo
destino. Lida com questões de “QoS”, controle de fluxo, controle de sequência e correção de
erros.
b) Protocolos de mais alto nível, como HTTP e SMTP, incluem os detalhes necessários à camada
de aplicação e apresentação, enquanto que os protocolos de baixo nível, como DNS; FTP e POP,
são responsáveis pelas indicações de fluxo de dados nas camadas de sessão e internet.
c) Em função de ser um protocolo orientado à conexão, os pacotes TCP não necessitam do uso
de bits adicionais para assegurar o correto sequenciamento da informação, bem como um
“checksum” obrigatório para garantir a integridade do cabeçalho e dos dados transmitidos.
d) Na camada de transporte, além do protocolo TCP, há também o protocolo UDP que em função
de sua orientação à conexão possui a capacidade de controlar altos volumes de tráfego na
Internet, o que proporciona aos seus usuários uma maior performance no envio e recebimento de
dados.
e) O “controle de erros” observado na camada de transporte tem como objetivo detectar e corrigir
erros gerados pelas camadas de apresentação e sessão, se preocupando com erros relacionados
à integridade do conteúdo do pacote recebido, à entrega duplicada ou a pacotes recebidos fora
da sequência.
288 - Quanto aos conceitos básicos sobre redes de computadores, analise as afirmativas abaixo,
dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F):
( ) uma das topologias mais utilizadas em redes é denominada de estrela.
( ) um dos maiores problemas das redes é compartilhar recursos físicos e lógicos.
( ) o switch e o roteador são dois dispositivos muito utilizados em redes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo:

Página 114 de 124
a) V - V - V
b) V - V - F
c) V - F - V
d) F - F - V
e) F - F – F
289 - Quanto aos conceitos básicos sobre redes de computadores, analise as afirmativas abaixo
e assinale a alternativa correta:
I - a Internet é a expressão atribuída a grande rede formada por computadores e dispositivos

dispersos por todo o mundo, também conhecida pela sigla PAN (em inglês).
II - redes conhecidas como wireless fazem a cobertura de uma grande área geográfica,
geralmente, um país.
III - uma das facilidades que podem ser obtidas através de uma rede de computadores é o
compartilhamento de impressoras.
IV - redes locais em que a distância varia, em média, de 10 m a 1 km, também são conhecidas
pela sigla LAN (em inglês).
a) apenas as afirmativas a I e II são tecnicamente verdadeiras
b) apenas as afirmativas a II e III são tecnicamente verdadeiras
c) apenas as afirmativas a III e IV são tecnicamente verdadeiras
d) apenas as afirmativas a I e III são tecnicamente verdadeiras
e) apenas as afirmativas a II e IV são tecnicamente verdadeiras
290 - No contexto de redes de computadores, os protocolos podem ser definidos como regras ou
padrões que controlam e possibilitam a conexão, comunicação e transferência de dados. Existem
vários protocolos de comunicação em redes, todos eles com um modo de aplicação e uma
importância dentro de um contexto específico. Sobre os protocolos de redes, é INCORRETO
afirmar:
Página 115 de 124

a) O Internet Protocol (IP) é utilizado para prover a comunicação e a troca de dados entre dois ou
mais computadores.
b) O Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) é um protocolo que atribui um endereço de IP

ao computador. O DHCP define esse endereço para as máquinas de forma automatizada e faz
com que não haja conflito de IPs.
c) O HTTP é um protocolo que faz a comunicação com páginas de sítios eletrônicos em formato
HTML
d) O SMTP é um protocolo relativamente simples e considerado padrão para o envio de e-mails
e) O Telnet é um protocolo do estilo cliente-servidor, ou seja, de acesso remoto, que utiliza

criptografia.
291 - Protocolo de comunicação é um termo que está associado a regras que orientam a
comunicação de dados, incluindo a sintaxe e a sincronização da comunicação. Um exemplo de
protocolo de comunicação é:
a) rede sem fio.
b) par trançado.
c) hub de comunicação.
d) HTTP.
292 - Uma rede de computadores consiste em máquinas interligadas compartilhando recursos e

informações entre si, principalmente em locais como escritórios. A necessidade de se conectar
com outros módulos deu origem a outros tipos de estruturas de rede, como LAN, MAN, WAM,
WLAN e PAN.
Quando uma empresa deseja conectar as máquinas de seus escritórios que estão em uma
mesma cidade constitui uma estrutura de rede:
a) WAN.
b) MAN.
c) WLAM.
d) PAN.
Página 116 de 124

293 - Ao utilizar a internet o usuário consegue acessar diversos sites através da inserção de
endereços alfabéticos, que, via de regra, são de fácil memorização por remeterem à empresa,
instituição, pessoa ou conteúdo buscado, por exemplo: www.mpgo.mp.br e www.google.com.
O serviço que permite que a busca se dê da forma descrita, responsável por traduzir nomes de
domínios alfabéticos em endereços de IP, é:
a) DNS.
b) IMAP.
c) HTTP.
d) HTTPS.
e) Backdoor.
294 - Qual da seguinte alternativa é o protocolo utilizado para controlar a comunicação entre o
servidor e o navegador de Internet?
a) FTP
b) HTTP
c) UDP
d) IP
295 - ___________é(são) pequeno(s) arquivo(s) gravado(s) em seu computador quando você

acessa sites na Internet e que é(são) reenviado(s) a estes mesmos sites quando novamente
visitados, com intuito de manter informações sobre você e suas preferências.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do enunciado.
a) Phishing
b) Firewalls
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c) Pop-ups
d) SPAM
e) Cookies
296 - Uma possível definição de URL (Universal Resource Locator) é:
a) Um protocolo universal para localização de arquivos.
b) O endereço universal de um recurso na Internet.
c) O endereço universal de um conteúdo de mídia
d) Um atalho local para acessar uma página da Internet.
e) O endereço IP atualizado diariamente de conteúdos dinâmicos.
297 - O padrão, utilizado para especificar qualquer tipo de informação na Internet, facilitando o
acesso a documentos distribuídos por todo o mundo, que define informações como protocolo e
porta é o(a):
a) URL.
b) DNS.
c) HTML.
d) FTP.
e) Telnet.
298 - HTTPS é a sigla em inglês de Hyper Text Transfer Protocol Secure que, em português,
significa "Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro". A principal diferença entre um
protocolo HTTP e o HTTPS está:
a) na comunicação criptografada que ajuda a evitar possí-veis tentativas de roubo de informação

durante a transmissão dos dados entre o usuário e os servidores.
Página 118 de 124
b) no controle de autenticação do usuário no ato da conexão para garantir transferências seguras
e confiáveis entre o usuário e os servidores envolvidos.
c) no estabelecimento de uma VPN que garante a conectividade entre a máquina do usuário e a

página solicitada, criando um duto seguro para transferir os dados.
d) na garantia de um mecanismo seguro para impedir que o computador que está solicitando a
página não seja infectado com ví-rus e programas maliciosos.
299 - Considere as seguintes afirmações sobre clientes e servidores de e-mails.
1 - Diferentemente de aplicativo-cliente de correio eletrônico local, o webmail pode ser ativado via
navegadores web, a partir de qualquer máquina ligada na internet.
2 - O protocolo IMAP permite que “flags” de status das mensagens (ex: lida ou não lida) tenham
seu armazenamento junto à caixa-postal, o que garante que o status será o mesmo,
independentemente de por qual máquina-cliente o sistema foi acessado.
3 - O protocolo POP3 permite que o cliente acesse as mensagens diretamente no servidor, sem a
necessidade de transferi-las para a máquina local.
Está(ão) correta(s), apenas:
a) 1
b) 2
c) 3
d) 1 e 2
e) 2 e 3
Página 119 de 124

Sobre Informática, nas questões que se seguem assinale:
C – se a proposição estiver correta
E – se a mesma estiver incorreta
01 - Caso o usuário deseje instalar uma impressora no computador, é necessário que esse
computador possua uma forma de se comunicar com a impressora. Se a impressora utilizar
comunicação por meio do padrão USB, é necessário que o computador disponha de porta USB.
C) Certo
E) Errado
Resposta Correta: Certo
02 - Para se imprimir parte do texto inserido no documento do Word, é suficiente realizar o

seguinte procedimento: selecionar o trecho que se deseja imprimir; no menu Arquivo, escolher a
opção Imprimir; na caixa de diálogo resultante dessa ação, marcar Seleção; clicar OK.
C) Certo
E) Errado
03 - No Word, a inserção, no documento que está sendo editado, de numeração das páginas ou
de quebra de coluna pode ser realizada por meio do menu Inserir .
C) Certo
E) Errado
04 - No Word, caso se clique , será criado um documento novo, em branco, sem que o
documento atual seja fechado.
C) Certo
Página 120 de 124
E) Errado
05 - No Word, o menu Formatar contém a opção Fonte, que permite, entre outras coisas, alterar a
fonte utilizada em um texto selecionado.
C) Certo
E) Errado
06 - No Word, para se mover o ponto de inserção para o final do documento em edição, é

suficiente pressionar e manter pressionada a tecla CTRL; teclar ; liberar a tecla CTRL.
C) Certo
E) Errado
07 - No Word, no menu Arquivo , encontra-se, entre outras, a opção Salvar como, que permite
salvar um arquivo com uma senha para que outros usuários não possam alterar o seu conteúdo.
C) Certo
E) Errado
08 - Ao se aplicar um clique duplo sobre uma palavra de um texto digitado no Word e, a seguir,
teclar DEL essa palavra será excluída do documento. Se, logo após essas ações, o botão for
clicado, a palavra retornará ao documento.
C) Certo
E) Errado
Página 121 de 124

09 - No menu Arquivo do Word, encontra-se a opção Salvar como que pode ser utilizada para
salvar o documento em edição com um nome ou localização de arquivo diferente do atual.
C) Certo
E) Errado
10 - Para que as informações possam trafegar corretamente na Internet, diversos protocolos

foram desenvolvidos e estão em operação. Entre eles, encontramse os protocolos TCP/IP
(transmission control protocol/IP) e HTTP (hypertext transfer protocol). Os protocolos TCP/IP
possuem mecanismos para permitir que as informações possam sair da origem e chegar ao
destino na forma de pacotes, cada um deles com uma parcela de informação e outros dados
utilizados na rede para tornar a comunicação possível. O HTTP, por sua vez, é um protocolo que
facilita a navegação na Internet entre páginas Web. Esses protocolos atuam concomitantemente
na Internet.
C) Certo
E) Errado
11 - Existem diversos procedimentos ou mecanismos para impedir que aplicativos maliciosos

anexados a uma mensagem de correio eletrônico sejam armazenados ou executados em um
computador. Entre esses, pode-se destacar o uso de firewall, que, ao ser instalado entre uma
rede, ou computador, a ser protegida e o mundo externo, é capaz de decidir ativamente qual
tráfego de informação poderá ser enviado pela rede, diminuindo as consequências de um ataque
do tipo negação de serviço (denial of service).
C) Certo
E) Errado
Página 122 de 124

12 - O endereço IP de um computador é um dos parâmetros utilizados na Internet para permitir
que informações referentes a uma página web possam ser transmitidas corretamente para o
computador a partir do qual essas informações foram solicitadas.
C) Certo
E) Errado
13 - Um hyperlink em uma página web pode estar associado ao URL (uniform resource locator)
de determinado recurso disponível na Web, tais como uma outra página web ou um arquivo de
dados. Para que um recurso disponível na Web seja acessado por meio de seu URL, é
necessário o uso do sistema DNS (domain name system).
C) Certo
E) Errado
14 - O uso de firewall permite que, por meio de um conjunto de regras estabelecidas, se defina
que tipos de dados podem ser trocados entre dois computadores e quais computadores podem
trocar informações com determinado computador.
C) Certo
E) Errado
15 - Ao se clicar o botão , o PowerPoint passará a ser executado no modo de Apresentação de

slides. A forma como as informações contidas nesses slides serão apresentadas dependerá,
entre outros fatores, do esquema de animação selecionado. Cada um dos slides de uma
apresentação PowerPoint pode ter um esquema de animação diferente.
C) Certo
E) Errado
Página 123 de 124

16 - A respeito do programa de navegação Google Chrome, em sua versão mais recente, e do

programa de correio eletrônico MS Outlook 2016, julgue o item.
Ao inserir uma imagem no corpo de uma mensagem de e‐mail do MS Outlook 2016, o usuário
deverá tomar alguns cuidados, como, por exemplo, não inserir imagens grandes, pois esse
programa de correio eletrônico não possui recursos para redimensionar uma imagem.
C) Certo
E) Errado
Resposta Correta: Errado
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APOSTILA DIGITAL PMRJ - Informática (Questões de Concursos) - 1

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QUESTÕES DE

Apostila Digital Preparatória Para O Concurso Da Polícia Militar Do Rio De Janeiro

Bons estudos e sucesso na sua prova!

Informática (Questões de Concursos)

01 - A unidade central do computador é composta de:

a) Unidade Central de Processamento e Memória de Massa.

b) Dispositivos ou Unidades de Entrada.

c) Unidade Central de Processamento e Memória Principal.

d) Unidade de Controle e Unidade de Lógica e Aritmética.

e) Periféricos ou Unidades de Entrada/Saída

Resposta Correta: Letra c

02 - A unidade central de processamento (UCP) é composta de:

a) Unidade Central de Processamento e Memória de Massa.

b) Dispositivos ou Unidades de Entrada.

c) Unidade Central de Processamento e Memória Principal.

d) Unidade de Controle e Unidade de Lógica e Aritmética.

e) Periféricos ou Unidades de Entrada/Saída

Resposta Correta: Letra d

03 - Os periféricos do computador são as/os:

a) Unidade Central de Processamento e Memória de Massa.

b) Dispositivos ou Unidades de Entrada.

c) Unidade Central de Processamento e Memória Principal.

d) Unidade de Controle e Unidade de Lógica e Aritmética.

e) Dispositivos ou Unidades de Entrada/Saída

04 - A memória principal divide-se basicamente em:

a) Memória Volátil e Memória de Massa.

b) Memória Magnética e Memória Secundária.

c) Memória RAM e Memória ROM.

d) Memória de Bolha e Memória de Massa.

e) Memória Alta e Memória Baixa.

Resposta Correta: Letra c

05 - São memórias auxiliares:

a) Discos magnéticos e Memória EPROM.

b) Discos rígidos e Fitas Magnéticas.

c) Memória RAM e Memória ROM.

d) Memória de Bolha e Memória Principal.

e) Memória Alta e Memória Baixa.

Resposta Correta: Letra b

06 - São periféricos somente de entrada:

a) Teclado, scanner e leitora de código de barras.

b) Discos rígidos e Fitas Magnéticas.

c) Teclado, vídeo e impressora.

d) Discos magnéticos e memória RAM.

e) Scanner, plotter e leitora de cartão perfurado.

Resposta Correta: Letra a

a) Teclado, scanner e leitora de código de barras.

b) Discos rígidos e Fitas Magnéticas.

c) Vídeo, impressora laser e plotter.

d) Discos magnéticos e memória RAM.

e) Scanner, plotter e leitora de cartão perfurado.

Resposta Correta: Letra c

08 - São periféricos magnéticos de entrada/saída:

a) Teclado, scanner e leitora de código de barras.

b) Discos rígidos e Fitas Magnéticas.

c) Vídeo, impressora laser e plotter.

d) Discos magnéticos e memória RAM.

e) Scanner, plotter e leitora de cartão perfurado.

Resposta Correta: Letra b

09 - Genericamente pode-se classificar os computadores em:

a) Grande porte, minis e mainframes.

b) Minicomputadores e estações de trabalho.

d) Mainframes, minis e microcomputadores.

e) Transistorizados, digitais e híbridos.