Relatório

de tickets por cliente

Invoice # Todos
14/04/2023

REDE STANG Data de criação inicial: 14/03/2023

Rua Vereador Romeu Lauro Werlang, 450 - LOTE3 E 5 QUADRA270, Centro Data de criação final: 14/04/2023
Pima County - AZ
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Ticket Tipo de Cliente Categoria Categoria Técnico Data de Contato Data de Setor Mesa de trabalho Avaliação Situação
ticket primária secundária criação finalização

229 Não possui Tatiane Hardware Troca de peça Luis 14/04/2023 Tatiane 14/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
09:50 09:53 padrão

Descrição: Bom dia, solicito atendimento pois PC está desligando sozinho.

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Computador superaquecendo, identificado problema no cooler e realizada troca.
Valor da mão de obra:
Valor total:

228 Não possui Higor Software Configurar Luis 12/04/2023 Higor 12/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
13:53 14:19 padrão

Descrição: Sispetro estava travando

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Finalizado
Valor da mão de obra:
Valor total:

227 Não possui Usuario Software Liberação Luis 12/04/2023 Tatiane 12/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
10:30 14:18 padrão

Descrição: Favor informar senha de acesso ao Sispetro:

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Finalizado
Valor da mão de obra:
Valor total:

226 Não possui Stang Distribuidora ( Hardware Equipamento Luis 12/04/2023 Gabriel 12/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
Beltrão ) 09:02 09:06 padrão

Descrição: Precisaria de um adaptador para fone de ouvido.

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Entregue.
Valor da mão de obra:
Valor total:

225 Não possui Ricardo Hardware Troca de peça Luis 11/04/2023 Ricardo 11/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
10:52 Kommer 11:12 padrão

Descrição: Notebook está ligado na tomada e não esta carregando. Já troquei as tomadas e mesmo assim continuou o problema.
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Finalizado, realizada troca do conector da tomada a bateria do notebook
Valor da mão de obra:
Valor total:

223 Não possui Suelen Impressora Instalação Luis 10/04/2023 Suelen 11/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
13:53 11:13 padrão

Descrição: Boa tarde, preciso que instlae a impressora no notwbook.

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Finalizado, realizada instalação da impressora
Valor da mão de obra:
Valor total:

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222 Não possui Kaline Office Ativação Luis 10/04/2023 KALINE 10/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
13:24 13:43 padrão

Descrição: Está pedindo para criar uma conta

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Finalizado, realizada ativação pacotes office
Valor da mão de obra:
Valor total:

220 Não possui Dainel Celular Manutenção Luis 10/04/2023 Daniel 14/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
10:11 09:54 padrão

Descrição: Bom dia, A tela recente do celular trocada está com defeito imagem ficou borrada e o tem os comandos na tela sozinha.
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Finalizado
Valor da mão de obra:
Valor total:

219 Não possui Eco Rotas Servidor Internet Régis 06/04/2023 13/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
17:18 13:44 padrão

Descrição: Adriane não esta conseguindo gerar relatório XLS.

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Problema com Sefaz, resolvido.
Valor da mão de obra:
Valor total:

218 Não possui Stang Distribuidora ( Software Configurar Régis 06/04/2023 13/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
Mandala ) 17:16 13:45 padrão

Descrição: Problema com Sispetro, sem comunicação com a dll da Zylix.

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Problemas com integração resolvido.
Valor da mão de obra:
Valor total:

217 Não possui Luis Hardware Troca de peça Luis 06/04/2023 11/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
16:00 14:18 padrão

Descrição: Solicitada troca de nobreak na sala do transpoorte / TVS

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Finalizado, realizada troca do nobreak
Valor da mão de obra:
Valor total:

216 Não possui Karine Impressora Cilindro Luis 06/04/2023 06/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
15:09 15:13 padrão

Descrição: O cilindro da impressora eu troquei mas ainda fica uma msg ali dizendo que tenho que troca ele e não sai a impressão
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Finalizado, havia a confirmação de mensagem que era pra dizer se trocou o cilindro sim ou não...
Valor da mão de obra:
Valor total:

215 Não possui Saulo Impressora Configurar Luis 05/04/2023 Saulo 05/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
09:35 10:00 padrão

Descrição: Não está imprimindo

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Finalizado
Valor da mão de obra:
Valor total:

214 Não possui Debora Servidor Internet Luis 04/04/2023 Débora 04/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
16:56 17:13 padrão

Descrição: o que esta acontecendo com o sispetro? lentidao que não deixa fazer nada hoje, e agora caiu e não volta mais
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Atrasado na conexão do servidor com a internetAtrasado na conexão do servidor com a internet.
Valor da mão de obra:
Valor total:

213 Não possui Kaline Servidor Internet Luis 04/04/2023 KALINE 04/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
16:11 17:14 padrão

Descrição: fica desconectando direto e aparece essa msg VOCE FOI DESCONECTADO PORQUE OUTRA CONEXÃO FOI ESTABELECIDA COM COMPUTADOR REMOTO
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Atrasado na conexão do servidor com a internetAtrasado na conexão do servidor com a internet.
Valor da mão de obra:
Valor total:

212 Não possui Dainel Servidor Internet Luis 04/04/2023 Daniel 04/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
14:02 17:14 padrão

Descrição: Boa tarde, Sispetro está muito lento e travando.

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Atrasado na conexão do servidor com a internetAtrasado na conexão do servidor com a internet.
Valor da mão de obra:
Valor total:

211 Não possui Maicon Impressora Instalação Luis 04/04/2023 Maicon 11/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
09:17 11:14 padrão

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 Descrição: Necessidade de impressora na sala do Jurídico, para agilizar as demandas de impressão contratual. por determinação do Rodrigo,
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Finalizado, realizada instalção da impressora
Valor da mão de obra:
Valor total:

210 Não possui Karine Hardware Manutenção Luis 03/04/2023 Exemplo 03/04/2023 Mesa de trabalho Finalizado
15:46 15:48 padrão

Descrição: Teste do sistema

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Finalizado
Valor da mão de obra:
Valor total:

207 Não possui Gislaine Hardware Troca de peça Régis 29/03/2023 Gislaine 29/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
10:52 11:21 padrão

Descrição: Bom dia, Por gentileza, verificar a disponibilidade de um ar condicionado para a sala dos motoristas no estacionamento. Rodrigo está ciente.
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Tem um o Ar Condicionado que era da Sadipe no estoque, podemos mandar este ar para la.
Valor da mão de obra:
Valor total:

206 Não possui Sonia Servidor Criação de usuário Régis 28/03/2023 SONIA MARIA 29/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
16:35 09:21 padrão

Descrição: Boa tarde Regis, preciso que instale o sistema da Eco Rotas no meu computador.
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Acesso ao servidor e sistema criado.
Valor da mão de obra:
Valor total:

204 Não possui patrick Servidor Configuração Luis 27/03/2023 Patrick 27/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
14:53 15:13 padrão

Descrição: Boa tarde, estou com problemas ao logar meu usuário no sistema. aparece a mensagem "esta conta de usuário está desabilitada no momento"
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Finalizado , realizada alteração de login no SISPETRO do Gustavo para Patrique
Valor da mão de obra:
Valor total:

203 Não possui Saulo Impressora Configurar Luis 27/03/2023 Saulo 27/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
14:03 14:49 padrão

Descrição: Não está imprimindo

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Finalizado
Valor da mão de obra:
Valor total:

202 Não possui Barbara Servidor Manutenção Luis 27/03/2023 Débora 27/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
13:27 13:34 padrão

Descrição: Boa tarde, a atualização do sispetro de hj de meio dia que era pra ser 40 min, tem nova estimativa de demora? ainda estamos sem acesso aqui
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Servidor em manutenção devendo retornar em até 30 minutos
Valor da mão de obra:
Valor total:

201 Não possui Rita Servidor Configuração Luis 27/03/2023 rita 27/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
13:23 13:33 padrão

Descrição: Boa tarde - não estou conseguindo acessar o Sispetro - erro no login
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Servidor ainda em manutenção devendo retornar em até 30 minutos.
Valor da mão de obra:
Valor total:

200 Não possui Escritório Delta Impressora Instalação Régis 27/03/2023 27/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
10:22 10:25 padrão

Descrição: Problema com impressora.

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Feito atualização de firmware e reinstalado o driver.
Valor da mão de obra:
Valor total:

199 Não possui Escritório Delta Hardware Troca de peça Régis 25/03/2023 25/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
10:06 11:55 padrão

Descrição: Solicitado formatação do computador do delta centro

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Feito formatação no computador do escritório do posto, instalado leitor de código de barras no caixa, (solicitado pelo João)
Valor da mão de obra:
Valor total:

196 Não possui Adriano Indaia Software Liberação Luis 23/03/2023 Adriano 23/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
13:40 13:58 padrão

Descrição: mensagem de alteração ao ligar e desligar o PC

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Finalizado
Valor da mão de obra:
Valor total:

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195 Não possui Stang Distribuidora ( Celular Compra Luis 23/03/2023 Ricardo 29/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
Beltrão ) 11:46 08:25 padrão

Descrição: Bom dia, Ficou Disponivel um Telefone aqui iphone 6S,​ ​ - Rapaz do Monitoramento Precisava Telefone com Chip,​ ​ - Rapaz do Compras ali Precisava Telefone com Chip,( Daria de Repassar esse
iphone para esse que precisa mecher com foto e. outros fica mais Pratico)​ ​ - Rita Está com Problema também solicitou um Telefone,
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Entregue um celular para Gabriel e Adriano, Celular da Rita será feito a troca da bateria.
Valor da mão de obra:
Valor total:

194 Não possui Stang Distribuidora ( Software Liberação Régis 23/03/2023 Thais 24/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
Itajaí ) 10:53 15:48 padrão

Descrição: Bom dia!​ ​ Não estou mais conseguindo dar entrada nas notas que vem da Petróbras de Itajaí e Guaramirim, quando vou colocar a numeração da nota ele bloqueia; também preciso que
libererem meu usuário para colocar pedidos novamente pois no dia a dia preciso lançar pedidos para refazer notas que foram trocadas.
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Liberação feita.
Valor da mão de obra:
Valor total:

193 Não possui Stang Distribuidora ( Rede Configurar Régis 22/03/2023 Paulino 22/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
Matriz ) 09:17 11:08 padrão

Descrição: Bom dia, informações da operadora Oi.

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Provavelmente seja o cancelamento da internet de Umuarama, que foi cancelada.
Valor da mão de obra:
Valor total:

192 Problema Edson Rede Instalar Régis 21/03/2023 24/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
15:27 15:50 padrão

Descrição: Fibra rompida na instalação da balança, sala do faturamento sem internet.

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Rompimento de fibra resolvido, valor de R$ 150,00. Internet funcionando normalmente.
Valor da mão de obra:
Valor total:

191 Não possui Geisla Servidor Criação de usuário Régis 20/03/2023 Geisla 29/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
15:33 08:22 padrão

Descrição: Inativar usuario Gustavo Zanelatto no servidor do Sispetro.

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Feito!!
Valor da mão de obra:
Valor total:

190 Não possui Escritório Delta Software Liberação Régis 20/03/2023 20/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
10:47 10:50 padrão

Descrição: Geferson não consegue acessar o sispetro

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Cadastrado novamente acesso ao sispetro para Geferson Fernandes.
Valor da mão de obra:
Valor total:

189 Não possui Stang Distribuidora ( Celular Compra Régis 20/03/2023 Gabriel 29/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
Beltrão ) 09:26 08:22 padrão

Descrição: Precisaria um E-mail corporativo e um celular com um numero para trabalhar. Pois hoje estou usando meu numero e E-mail.
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Criado e-mail monitoramento@stangdistribuidora.com.br e entregado celular com o numero 46 9 9903-0276
Valor da mão de obra:
Valor total:

188 Não possui Adriano Indaia Office Instalação Luis 20/03/2023 Adriano 20/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
08:41 08:53 padrão

Descrição: Não consigo entrar com meu e-mail nem o da Gabi no power point.
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Instalado power point
Valor da mão de obra:
Valor total:

187 Não possui Elizandra Celular Troca Régis 17/03/2023 Elizandra 29/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
17:55 09:25 padrão

Descrição: Boa tarde, por gentileza providenciar um aparelho celular.

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Geisla autorizou ficar com o mesmo celular, alguns funcionários vão utilizar o sistema novo de whatsapp.
Valor da mão de obra:
Valor total:

186 Não possui Elizandra E-mail Criar | Deletar Luis 17/03/2023 Elizandra 24/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
17:38 08:18 padrão

Descrição: Boa tarde, por gentileza se faz necessário criar um e-mail em meu nome.
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Finalizado
Valor da mão de obra:
Valor total:

183 Não possui Adriano E-mail Não envia Luis 17/03/2023 Adriano 17/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
10:30 10:52 padrão

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 Descrição: bom dia, vou baixar algo do pen drive, para a rede, enão da certo, pede para ativar, aí pede uma senha admin
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Finalizado
Valor da mão de obra:
Valor total:

182 Não possui Stang Distribuidora ( Impressora Instalação Régis 17/03/2023 Paulino 29/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
Matriz ) 08:34 09:27 padrão

Descrição: Bom dia, solicito uma impressora para por na sala da balança, para que a portaria possa fazer a impressão das OC de carregamanto por lá, para que não precise o porteiro todo vez descer na
baía de carregamento para levar, ai deixa portaria sem ninguém nesse tempo.
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Impressora enviada para o Araucária.
Valor da mão de obra:
Valor total:

180 Não possui Luana E-mail Criar | Deletar Luis 16/03/2023 luana raquel 17/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
13:54 09:47 padrão

Descrição: email lotado, nao estou recebendo mais email e nao to faturando. ja limpei o email e nao resolveu.
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Sera criado um E-mail .stangdistribuidora
Valor da mão de obra:
Valor total:

179 Não possui Evandro Servidor Configuração Luis 16/03/2023 evandro 20/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
09:46 15:29 padrão

Descrição: Segue anexo print do recurso que uso pra enviar os CTES da ecorotas para o email contabil01@stangdistribuidora.com.br, mas não recebo o referido email. Preciso do XML e PDF
Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: Finalizado
Valor da mão de obra:
Valor total:

178 Não possui Cleverson E-mail Criar | Deletar Luis 16/03/2023 20/03/2023 Mesa de trabalho Finalizado
08:15 09:50 padrão

Descrição: Criar e-mail para Luana, Tatiane, Anderson

Peças: Não Possui
Valor das peças:
Serviço realizado: E-mails Criados
Valor da mão de obra:
Valor total:

Total de tickets - 42

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