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Simulado Especial – Concurso Banco do Brasil (Agente Comercial) – 18/09/2021

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Simulado Especial – Concurso Banco do Brasil (Agente Comercial) – 18/09/2021

Simulado Especial
Simulado – Banco do Brasil (Agente Comercial)
Nome:
___________________________________________________________________________________

INFORMAÇÕES SOBRE O SIMULADO EXCLUSIVO

1 – Este simulado conta com questões focadas no concurso do Banco do Brasil;
2 – A prova contém 70 itens que abordam conhecimentos cobrados nos últimos editais do concurso;
3 – As questões são inéditas e foram elaboradas pelos nossos professores com base no perfil dos últimos
concursos do Banco do Brasil.
4 – Este PDF foi enviado por e-mail, disponibilizado na área do aluno e em um artigo publicado no blog do
Estratégia Concursos;
5 – Os participantes têm das 8:30 às 12:30 para responder às questões e preencher o Gabarito Eletrônico;
6 – O link para preencher o formulário com seu gabarito está localizado na última página deste PDF;
7 – O Gabarito do Simulado e o Ranking Classificatório com nota serão divulgados no blog do Estratégia
Concursos.
8 – Esse simulado é uma autoavaliação! Você mesmo(a) vai corrigir, a partir do padrão de respostas disponível
na área do aluno.
PREENCHA SEU GABARITO NO LINK - https://bit.ly/Simulado-Banco-do-Brasil-Agente-Comercial-18-09

Simulado Especial – Concurso Banco do Brasil (Agente Comercial) – 18/09/2021
PORTUGUÊS
Suellen Borges
Leia o texto para responder aos itens de 01 a 10.
Crédito: Banco do Brasil oferecerá R$ 10,5 bilhões
a produtores rurais
O Banco do Brasil anunciou nesta terça
(24) R$10,5 bilhões de recursos adicionais para
financiamentos rurais. Em nota, disse que para apoiar a
ampliação da tecnologia, da sustentabilidade e da
infraestrutura no campo, lançou o Programa BB
Investimentos Agro, com volume total de R$8,5 bilhões. Pelo
programa, R$5,5 bilhões serão destinados para
financiamentos de energia renovável, irrigação, produção
integrada, recuperação de pastagem, máquinas e
equipamentos. Para a armazenagem, foram disponibilizados
R$2 bilhões com o objetivo de financiar a modernização e
aquisição de silos e armazéns e mais R$1 bilhão para atender
pequenos e médios produtores com o BB Consórcio
Armazenagem.
Serão disponibilizados ainda R$2 bilhões para
amenizar os efeitos das geadas. O volume financiará a
recuperação de cafezais danificados e a renovação de
lavouras afetadas. "No dia 17, o governo federal já havia
disponibilizado uma linha de crédito de R$1,3 bilhão para
cafeicultores afetados das regiões Sul e Sudeste, por meio de
medida do Conselho Monetário Nacional", lembra a
instituição na nota.
Ainda de acordo com o comunicado, o presidente
do BB, Fausto Ribeiro, destaca que dos R$135 bilhões
anunciados pelo banco no Plano Safra, foram liberados R$23
bilhões entre julho e agosto. "O desembolso recorde
representa incremento de 61% em relação ao mesmo
período da safra anterior, alcançando mais de 4.400
municípios com crédito rural." (Agência Estado)
Fonte: https://www.jb.com.br/economia/2021/08/1032400-credito-
banco-do-brasil-oferecera-rs-105-bilhoes-a-produtores-rurais.html
Acesso em 13 set 2021.
01. De acordo com o texto, é correto afirmar que:
a) serão disponibilizados R$10,5 bilhões de reais aos
produtores rurais que tiveram prejuízos nas lavouras
em virtude de intempéries climáticas como as geadas.
b) agricultores brasileiros cujos cafezais foram
danificados por geadas poderão contar com
investimentos bilionários do Conselho Monetário
Nacional para recuperação de lavouras.
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c) o Programa BB Investimentos Agro e o BB Consórcio
Armazenagem somam cerca de R$10,5 bilhões em
investimentos no setor agrícola, dos quais R$5,5
bilhões estão ligados a financiamentos em diversos
setores, como energia e equipamentos, R$2 bilhões
são destinados à armazenagem, R$1 bilhão a pequeno
e médio produtor e R$2 bilhões para amenizar os
efeitos das geadas.
d) mais de 4.400 municípios com crédito rural foram
beneficiados pelos programas BB Investimentos Agro
e BB Consórcio Armazenagem, representando um
aumento de 61% dos investimentos em relação à
safra anterior.
e) foram anunciados R$135 bilhões em investimentos
no setor, dos quais já foram liberados R$23 bilhões e,
agora, R$10,5 bilhões de reais em recursos extras
para financiamentos rurais no país.
02. Considere a frase em destaque no seguinte trecho
do último parágrafo: “O desembolso recorde
representa incremento de 61% em relação ao mesmo
período da safra anterior, alcançando mais de 4.400
municípios com crédito rural."
A reescrita que mantém o mesmo valor semântico do
período original acima é:
a) O financiamento anunciado representa um aumento
de 61% de benefícios em relação ao período anterior,
beneficiando mais de 4.400 municípios com crédito
rural.
b) Mais de 4.400 municípios foram beneficiados com
expressiva injeção de créditos ao produtor rural,
representando aumento de 61% de recursos
financeiros, se cotejados com igual período da safra
anterior.
c) O incremento de 61% de empréstimos rurais ao
setor agrícola é recorde, sendo que beneficiará mais
de 4.400 municípios, em comparação com outras
cidades.
d) Milhares de cidades receberam aumento de 61% em
recursos federais destinados ao setor rural,
quantidade que alcançou 4.400 municípios.
e) 61% dos municípios foram beneficiados com
desembolso de recursos federais em quantidade
recorde, sendo mais de 4.400 municípios favorecidos
pela medida.

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03. Considerando, ainda, o trecho “O desembolso
recorde representa incremento de 61% em relação
ao mesmo período da safra anterior, alcançando mais
de 4.400 municípios com crédito rural”, a segunda
oração apresenta, em relação à informação
explicitada na anterior, uma noção de
a) tempo
b) modo
c) causa
d) consequência
e) condição
04. A regência do verbo destacado está de acordo com
as exigências da norma-padrão da língua portuguesa
em:
a) Os financiamentos bilionários consistem de investir
no setor agrícola brasileiro, ampliando o crédito rural
dos produtores agrícolas.
b) O Programa BB Investimentos Agro e o BB
Consórcio Armazenagem visa à ampliação da
tecnologia, da sustentabilidade e da infraestrutura no
campo, melhorando as condições de produção
agrícola.
c) Mais de R$1 bilhão de reais assistirão a pequenos e
médios produtores agrícolas em todo o país.
d) O pequeno e o médio produtor aspiram a obtenção
dos benefícios dos programas anunciados pelo Banco
do Brasil nesta semana.
e) O Governo Federal se simpatizou com as condições
das lavouras de cafeicultores afetados das regiões Sul
e Sudeste, liberando a eles linhas de crédito para a
recuperação da produção.
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05. O pronome destacado foi utilizado de maneira
correta, segundo as exigências da norma-padrão da
língua portuguesa, em:
a) De acordo com o Banco do Brasil, os financiamentos
bilionários não estender-se-ão aos produtores rurais
mais ricos.
b) R$2 bilhões de reais são o total de investimentos
exclusivos para a armazenagem, a considerando
essencial para a cadeia produtiva do agronegócio.
c) O volume de investimentos está voltado aos cafezais
danificados e à renovação de lavouras afetadas,
financiando-lhes a recuperação.
d) O desembolso expressivo em crédito rural
representa alcance de mais de 4.400 municípios e os
possibilita inúmeros investimentos.
e) O investimento maciço favorecer-se-á os produtores
rurais de pequeno e médio porte, para alguns dos
quais a produtividade foi duramente afetada pelas
geadas.
06. De acordo com a norma-padrão da língua
portuguesa, o uso do acento grave indicativo da crase
é obrigatório na palavra destacada, exceto em:
a) Poucos produtores rurais ficaram alheios à
programação de investimentos robustos lançada pelo
Banco do Brasil no dia 24 de agosto.
b) Alguns produtores ainda preferem os investimentos
relativos à safra anterior à proposta de crédito rural
recém-anunciada.
c) À produtividade rural serão entregues, conforme
anunciado pelo Banco do Brasil esta semana, bilhões
de reais em investimentos, correspondendo ao
incremento de 61% em relação ao mesmo período da
safra anterior.
d) Após o comunicado do Banco do Brasil, nota-se que
o aporte monetário anunciado assistirá à produção
rural de todo o país.
e) Financiamentos rurais contarão agora com notável
injeção de crédito, graças à colocação de recursos
bilionários no setor agrícola nacional.

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07. De acordo com a norma-padrão da língua
portuguesa, a vírgula está corretamente empregada
em:
a) O conjunto de atividades desenvolvidas no âmbito
do setor agrícola brasileiro, corresponde a um dos
principais responsáveis pelos valores expressos na
balança comercial do país no cenário internacional.
b) Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rio de Janeiro, São
Paulo, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina e Rio
Grande do Sul, atualmente, são estados que integram
ampla teia de complexos agrícolas.
c) Graças à demanda internacional, pelo etanol, alguns
estados têm exportado cana-de-açúcar e insumos
correlatos.
d) A produção agrícola brasileira vem se ajustando às
novas exigências globais ao longo dos últimos 40
anos, e compõe um dos setores produtivos mais
modernos no mundo.
e) O agronegócio brasileiro, sistema produtivo ligado à
integração da pecuária e agricultura, é responsável
por alavancar, o crescimento econômico brasileiro,
que vem produzindo excedentes progressivamente
maiores.
08. No texto, foram empregadas as palavras
“máquinas”, “renovável” e “armazém”, todas
graficamente acentuadas. Outras palavras
corretamente acentuadas pelos mesmos motivos que
“máquinas”, “renovável” e “armazém” são,
respectivamente,
a) negócio, rurál, vintém
b) agronegócio, primário, econômia
c) crédito, pecuária, suíno
d) estratégico, pecuniário, açaí
e) econômico, monetário, café
09. Em que frase o verbo destacado está flexionado,
quanto a número e pessoa, de acordo com a norma-
padrão da língua portuguesa?
a) Relacionam-se aos pequenos produtores a
empreitada financeira anunciada pelo Banco do
Brasil.
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b) Referiram-se, o presidente do Banco do Brasil, em
comunicado desta semana, aos créditos destinados
ao agronegócio brasileiro.
c) Os recursos citados em nota pelo Banco do Brasil
esta semana destina-se a um dos setores mais
importantes da economia brasileira.
d) Exportam-se para o mundo todo bastantes insumos
agrícolas brasileiros de várias macrorregiões.
e) Agricultura, pecuária e armazenagem se beneficiou
com a viabilização de recursos financeiros
mencionada em comunicado recente.
10. O grupo em que todas as palavras estão grafadas de
acordo com a norma-padrão atual da língua
portuguesa é:
a) superavit, exceção, lucro
b) déficit, recrear, proiminente
c) previlégio, beneficente, prazeroso
d) derrepente, resultado, reivindicar
e) concerteza, simplesmente, asterisco
INGLÊS
Ena Smith / Roberto Witte
Text
THE SCARY PANDEMIC AND THE ENVIRONMENT
There have been many speculations about the
positive impacts of the pandemic on the environment.
Mostly connected to the restricted movement of people due
to the curfews. However, scientists cool down the
enthusiasm – it is uncertainty how our environment will
look like once the pandemic ends. The following is a brief
assessment of COVID-19 on the environment which can be
considered only as preliminary as the scientific data is
awaiting extra publications.
Medical waste and waste management
A big concern is over the medical waste resulting
from the COVID-19 crises, including wastes generated at
hospitals where COVID-19 patients are being treated;
wastes from quarantine areas; in addition to the disposable
personal protective equipment widely used by the
populations around the world. If not disposed of properly,
we can face to its accumulation in our environment which
can be further harmful to all environmental elements

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Chemicals in our environment
Another potential drawback stems from the
extensive use of sanitization chemicals and disinfectants
containing toxic material to the environment. Their
extended production and consumption led to an increasing
amount of sanitization/hygiene bottles and packaging that
are mostly made of hard-to-decompose plastics.
Additionally, importing of agricultural products
seemed to be halted due to this curfew which resulted in
increasing application of pesticides and chemicals by local
farmers who are under pressure to produce more than
planned.
Biodiversity
While curfews are still in place, we are seeing wild
animals in areas and streets that once used to be densely
populated. This, unfortunately, doesn’t mean that our
biodiversity has been improving. Positive changes in
biodiversity require a much longer time than a few months.
Moreover, COVID-19 has suddenly become an urgent threat,
the danger of the biodiversity loss might be side-tracked.
Pollution
There is a clear link between inequality and
vulnerability. Those who are the most affected by pollution
are at the same time at the greatest risk of having severe
symptoms of COVID-19. Therefore, their pre-pandemic
environmental vulnerability caused by existing inequality
continues to undermine their health and resilience even in
times of the COVID-19 spread. This is also closely related to
gender inequality which, in many cases, leads to greater
exposure of women to negative impacts of the degrading
environment. Besides, as the proportion of women in care
occupations in Jordan is traditionally remarkably high, their
exposure to the virus is considered to be very high.
Bounce back
It is predicted that after strict restrictions,
countries will focus on restarting their economies by
funding industrial activities that might compensate for their
economic loss. To prevent such a scenario, we should
commit to green COVID-19 economic rescue plans. In Jordan,
we might re-consider the Environmental Impact Assessment
framework and use it to navigate our rescue plans into a
more environmentally friendly form.
Energy efficiency sector
There is a significant drop in oil prices and
demand which has had a positive impact on the Jordanian
economy in the short run, reducing fiscal pressures from
import negating the need for past oil subsidy payment.
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In the medium term, however, and depending on
the length of the oil price slump, the net effect could turn
negative, primarily from lower grants from the GCC and IFI.
Such a situation can negatively impact the implementation
of energy-efficiency measure. On the contrary, it may open
the door for an opportunity in the renewable energy sector.
In summary, the impacts of COVID-19 outbreaks
seem to be potentially both positive and negative. It is clear
that our response after the crises will decide which side of
the same coin will prevail. We have been already witnessing
a shift of many environmental programs towards COVID-19
responses which have raised the questions whether key
donors will truly reconsider environmental sustainability as
their priority and rather invest into the mitigation of the
COVID-19 outbreak impacts.
https://www.arabstates.undp.org/content/rbas/en/home/presscenter/arti
cles/2020/covid-19-and-the-environment--impact-and-
response.html?utm_source=EN&utm_medium=GSR&utm_content=US_UNDP_
PaidSearch_Brand_English&utm_campaign=CENTRAL&c_src=CENTRAL&c_s
rc2=GSR&gclid=CjwKCAjwp_GJBhBmEiwALWBQkxvVU3Om5--
2yKzvr3wFG_A_iKgOLZBaHekjQ4XjzBIsHH7hW3qrbhoCT4IQAvD_BwE
(adapted)
Based on the text I above, judge the following items.
11. The tone used at the beginning of the text
(paragraph 1) is
b) complete negative perspective in terms of the
impacts of Covid-19 on the environment.
b) a balanced view between positive and negative
effects of Covid-19 on the environment.
c) negative forecast concerning the effects of Covid-19
on the environment.
d) a conclusive opinion on Covid-19 impact on the
environment.
e) a joyful feeling related to the positive effects of
vaccination offered to the world population..
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12. Which of the boldfaced word can be replaced by 15. The boldfaced item can be replaced by the word in
nonetheless without changing the meaning of the parentheses, without changing the meaning, in
sentence? a) “Those who are the most affected by pollution are
a) Moreover, COVID-19 has suddenly become an at the same time at the greatest risk of having severe
urgent threat,… symptoms of COVID-19.” (effected).
b) Besides, as the proportion of women in care b) “It is predicted that after strict restrictions,
occupations in Jordan is traditionally remarkably countries will focus on restarting their economies by
high… funding industrial activities that might compensate
c) Additionally, importing of agricultural products for their economic loss … (unforeseen).
seemed to be halted due to this curfew… c) “There is a significant drop in oil prices and demand
d) However, scientists cool down the enthusiasm… which has had a positive impact on the Jordanian
economy …” (plunge).
e) Therefore, their pre-pandemic environmental
vulnerability caused by existing inequality continues d) “In summary, the impacts of COVID-19 outbreaks
to undermine their health and resilience even in seem to be potentially both positive and negative.. (In
times of the COVID-19… resume).
e) In the medium term, however, and depending on
the length of the oil price slump, the net effect could
13. The author uses the verb “halted” (paragraph 4). turn negative,” (therefore).
Which of the following verbs does NOT express the
same idea as “halted”?
a) stopped
MATEMÁTICA
b) stemmed Carlos Henrique
c) ceased 16. Considere a seguinte afirmação:
d) curbed Jorge se mudará ou Maria não será aprovada no
e) soared concurso.
Tal afirmação é logicamente equivalente à afirmação:
14. In paragraph 3, the verb “stems” can be replaced a) Se Maria não for aprovada no concurso, então Jorge
by…. se mudará.
a) derives. b) Se Maria for aprovada no concurso, então Jorge não
b) stops. se mudará.
c) prevents. c) Se Maria for aprovada no concurso, então Jorge se
mudará.
d) corroborates
d) Jorge não se mudará ou Maria será aprovada no
e) reverses.
concurso.
e) Jorge se mudará se, e somente se, Maria não for
aprovada no concurso.
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17. Os ratos são animais que se proliferam com muita 19. A diferença entre a previsão para o número de
rapidez. A higiene do local é o nosso maior aliado para acidentes em 2011 feita pelo referido modelo linear e
que esses animais não representem uma ameaça a o número de acidentes ocorridos em 2011 dado no
nossa saúde. Considere que num município a gráfico é:
população de ratos cresça a taxa de 10% ao mês, isto a) zero
é, a cada mês, o número de ratos aumentou 10% em
relação ao mês anterior. Sendo que a população atual b) 500
de ratos é de cerca de 400 000. O tempo mínimo de c) 1.000
meses necessários para que a população de ratos d) 1.500
nesse município quadriplique, será de:
e) 2.000
(Use se precisar log2 = 0,30; log11 = 1,04; log12 =
1,08)
20. O número de equipamentos vendidos por uma
a) 15 meses
empresa vem aumentando a uma taxa de crescimento
b) 16 meses constante nos últimos anos, conforme mostra a
c) 17 meses Tabela a seguir.
d) 18 meses
e) 20 meses

Considere que, em 2009, tenha sido construído um

modelo linear para a previsão de valores futuros do
número de acidentes ocorridos nas estradas
brasileiras. Nesse sentido, suponha que o número de
acidentes no ano t seja representado pela função F(t)
= At + B, tal que F(2007) = 129.000 e F(2009)
=159.000. Com base nessas informações e no gráfico
apresentado, julgue os itens a seguir.
18. O valor da constante A em F(t) é:
a) 14.000
b) 14.500
c) 15.000
d) 15.500
e) 16.000
A empresa precisa programar-se para que sua
produção possa atender às demandas futuras, caso
essa tendência se mantenha.
Assim, considerando-se 2,5 como aproximação para
1,25, e mantida a taxa de crescimento observada, o
número mais próximo para a previsão de vendas de
todo o período de 2014 a 2023, em milhares de
equipamentos, contando, inclusive, com as vendas de
2014 e 2023, é igual a
a) 156,2
b) 162,5
c) 190,0
d) 262,5
e) 285,2

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ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO
Celso Natale
21. O Open Banking ou Sistema Financeiro Aberto, no
Brasil, é uma iniciativa do(a)
a) Banco Mundial
b) Banco Central do Brasil
c) Fundo Monetário Internacional
d) Banco do Brasil
e) Federação Nacional de Bancos
22. As inovações digitais têm impactado
expressivamente no mercado financeiro nos últimos
anos. A esse respeito, assinale a alternativa
INCORRETA
a) O Open Banking traz desafios ao ecossistema do
setor e demandará a entrega de serviços de maior
valor ao cliente bancário.
b) Apesar do avanço dos canais digitais, canais físicos
ainda mostram importância no caso das transações
mais complexas, tais como renegociação de dívida e
operações de câmbio.
c) O Mobile banking é, atualmente, o canal dominante,
responsável por mais da metade das transações
bancárias.
d) A quantidade de transações realizadas em
correspondentes bancários apresenta redução entre
2017 e 2020.
e) Em 2020, cerca de 90% das operações de crédito
foram contratadas por canais digitais.
23. Moedas criadas e armazenadas digitalmente, com
registro centralizado, curso forçado e emissão por
autoridade monetária, é o(a)
a) Blockchain;
b) Criptomoeda;
c) Bitcoin;
d) CDB;
e) CBDC.
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24. O conjunto de entidades, com pouca ou nenhuma
regulação, que empreendem intermediação
financeira similar à bancária, sem regulação e
supervisão da autoridade financeiro ou monetária,
integram conceito de Sistema
a) Financeiro Nacional
b) de Pagamentos Brasileiro.
c) Monetário Nacional.
d) de Bancos-sombra.
e) Financeiro não bancário.
25. A Resolução nº 4.553, de 30 de janeiro de 2017,
estabelece cinco segmentos para o conjunto de
instituições financeiras e demais instituições
autorizadas a a funcionar pelo Banco Central. De
acordo com essa Resolução, o Segmento 1 (S1) é
composto pelos(as)
a) bancos múltiplos, bancos comerciais, bancos de
investimento, bancos de câmbio e caixas econômicas,
de porte inferior a 10% e igual ou superior a 1% do
PIB.
b) bancos múltiplos, bancos comerciais, bancos de
investimento, bancos de câmbio e caixas econômicas
que tenham porte igual ou superior a 10% do Produto
Interno Bruto (PIB).
c) instituições de porte inferior a 1% e igual ou
superior a 0,1% do PIB.
d) instituições de porte inferior a 0,1% do PIB que
utilizem metodologia facultativa simplificada para
apuração dos requerimentos mínimos de Patrimônio
de Referência (PR), de Nível I e de Capital Principal,
exceto bancos múltiplos, bancos comerciais, bancos
de investimento, bancos de câmbio e caixas
econômicas.
e) instituições de porte inferior a 0,1% do PIB.
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Simulado Especial – Concurso Banco do Brasil (Agente Comercial) – 18/09/2021

MATEMÁTICA FINANCEIRA 29. Um investimento obteve variação nominal de

Carlos Henrique 15,5% ao ano. Nesse mesmo período, a taxa de
26. Um financiamento no valor de R$ 360.000,00 deve inflação foi 5%. A taxa de juros real anual para esse
ser pago em 180 prestações mensais, pelo Sistema de investimento foi
Amortizações Constantes - SAC, a uma taxa nominal a) 0,5%.
de 12% ao ano, vencendo a primeira prestação ao fim b) 5,0%.
do primeiro mês, a segunda ao fim do segundo mês e
assim sucessivamente. Calcule o valor mais próximo c) 5,5%.
da décima prestação. d) 10,0%.
a) R$ 5.600,00 e) 10,5%.
b) R$ 5.420,00
c) R$ 5.400,00 30. Para quitar uma dívida que apresenta na data de
d) R$ 5.380,00 hoje o valor de R$ 77.000,00, um empresário deverá
efetuar um pagamento de P reais daqui a um ano e
e) R$ 5.500,00 outro de 2P reais daqui a 2 anos. Considerando o
critério do desconto racional composto a uma taxa de
27. Um investidor aplica em um determinado banco R$ 8% ao ano, obtém-se que P é igual a
10.000,00 a juros simples. Após 6 meses, resgata a) R$ 27.000,00
totalmente o montante de R$ 10.900,00 referente a b) R$ 29.160,00
esta operação e o aplica em outro banco, durante 5
meses, a uma taxa de juros simples igual ao dobro da c) R$ 30.326,40
correspondente à primeira aplicação. O montante no d) R$ 31.492,80
final do segundo período é igual a e) R$ 32.659,20
a) R$ 12.862,00
b) R$ 12.750,00
c) R$ 12.650,00
d) R$ 12.550,00
e) R$ 12.535,00

28. Um capital é aplicado, durante 8 meses, a uma taxa

de juros simples de 15% ao ano, apresentando um
montante igual a R$ 13.200,00 no final do prazo. Se
este mesmo capital tivesse sido aplicado, durante 2
anos, a uma taxa de juros compostos de 15% ao ano,
então o montante no final deste prazo seria igual a
a) R$ 17.853,75.
b) R$ 17.192,50.
c) R$ 16.531,25.
d) R$ 15.870,00.
e) R$ 15.606,50.

Simulado Especial – Concurso Banco do Brasil (Agente Comercial) – 18/09/2021
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Amanda Aires
31. O Sistema Financeiro Nacional (SFN) é formado
por um conjunto de entidades e instituições que
promovem a intermediação financeira. É organizado
por agentes normativos, supervisores e operadores.
Assim, no quadro da organização da moeda, crédito,
capitais e câmbio, das relações que se seguem, qual
está CORRETA?
a) Normativo – Conselho Monetário Nacional;
Supervisor – Banco do Brasil; Operador – Banco
Central
b) Normativo – Conselho Monetário Nacional;
Supervisor – Comissão de Valores Mobiliários;
Operador – bancos múltiplos
c) Normativo – Comissão de Valores Mobiliários;
Supervisor – Susep; Operador – Banco do Brasil
d) Normativo: Conselho Nacional de Previdência
Complementar; Supervisor – Susep; Operador:
Comissão de Valores Mobiliários
e) Normativo: Banco Central; Supervisor – Comissão
de Valores Mobiliários; Operador – Conselho
Monetário Nacional
32. No âmbito do Sistema Financeiro Nacional, a
atribuição da realização dos serviços de meio
circulante:
a) do Banco Central do Brasil.
b) do Ministério da Economia.
c) da Secretaria do Tesouro Nacional.
d) do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão.
e) do Conselho Monetário Nacional.
33. O Balcão B3 é uma das denominadas
Infraestruturas do Mercado Financeiro (IMF), por
meio do qual
a) são custodiados títulos públicos mantidos em
carteiras de fundos de investimento.
b) são registradas as transações de compra e venda de
títulos emitidos por instituições financeiras.
c) são transferidos os títulos para o comprador, em
cada negociação, no prazo de 20 dias.
10
d) ocorrem transferências de reservas e fundos para as
câmaras de compensação e liquidação.
e) há possibilidade de lançamentos retroativos até
determinado horário limite no dia posterior.
34. Uma instituição financeira (A) está realizando uma
operação de subscrição de títulos de emissão de uma
empresa (A), para posterior revenda ao mercado. A
instituição financeira (A) não está subscrevendo a
emissão dos títulos e passando o risco para a
instituição emissora, caso não consiga vendê-los.
Essa operação é denominada de:
a) risco-zero.
b) split.
c) garantia firme.
d) block-trade.
e) Melhores esforços
35. Devido ser considerada de baixo risco e de fácil
operacionalização, a poupança é um tipo de conta
bancária utilizada com muita frequência pelas
famílias brasileiras. Em relação à poupança, é
CORRETO afirmar que
a) a caderneta recebe depósitos tanto de pessoas
físicas quanto de pessoas jurídicas, sendo que sua
abertura pode ser feita somente nos dias pares do
mês.
b) a remuneração da aplicação para pessoas físicas e
jurídicas sem fins lucrativos é mensal e há incidência
de imposto de renda (IR).
c) a remuneração para empresas (pessoas jurídicas
com fins lucrativos é trimestral e há incidência do
imposto de renda.
d) as instituições financeiras podem realizar a
abertura e o encerramento de contas poupança por
meio eletrônico, sendo necessária a presença do
cliente na agência, no momento da abertura e/ou do
encerramento.
e) a poupança é remunerada mensalmente por uma
taxa de juros que pode variar de 0,5% a 1,5%
(dependendo da taxa de inflação), aplicada sobre os
valores atualizados pela TR (taxa referencial) na sua
data de aniversário.
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Simulado Especial – Concurso Banco do Brasil (Agente Comercial) – 18/09/2021

36. “As regras, finalidades e condições do crédito rural
estão estabelecidas no Manual de Crédito Rural
(MCR), elaborado pelo Banco Central do Brasil. Essas
normas são seguidas por todos os agentes que
compõem o Sistema Nacional de Crédito Rural
(SNCR), como bancos e cooperativas de crédito.” A
respeito do crédito rural e dos programas de governo
relacionados, assinale a alternativa INCORRETA.
a) O crédito rural abrange recursos destinados ao
custeio, investimento ou comercialização
b) O Programa Nacional de Fortalecimento da
Agricultura Familiar (PRONAF) tem como objetivo o
fomento à geração de renda e a melhoria da adoção
da intensa mecanização e insumos nas atividades
rurais de pequeno porte e familiares
c) A concessão do financiamento exige que a
instituição realize fiscalizações
d) O produtor pode pleitear as modalidades de crédito
rural como pessoa física ou jurídica. As cooperativas
rurais são beneficiárias naturais do sistema
e) O Crédito rural inclui empresas que trabalham com
fertilizantes para a agricultura.
37. O Conselho de Controle de Atividades Financeiras
(COAF) tem como missão produzir inteligência
financeira e promover a proteção dos setores
econômicos contra a lavagem de dinheiro e o
financiamento do terrorismo e
a) pode, de forma sumária, instaurar inquérito nos
casos que envolvam pessoas expostas politicamente,
devendo passar a informação para o Ministério da
Economia
b) exige cadastramento prévio de investidores
estrangeiros interessados em atuar no mercado
brasileiro por meio de um cadastro na
Superintendência de Seguros Privados – Susep.
c) depende do Banco Central e da Comissão de Valores
Mobiliários (CVM) para combater a ocultação ou
dissimulação de bens, direitos e valores nos
mercados financeiro e de capitais.
d) aplica penas administrativas e judiciais nos setores
econômicos em conjunto com órgão regulador ou
fiscalizador próprio.
e) recebe, examina e identifica ocorrências suspeitas
de atividade ilícita e as comunica às autoridades
competentes para instauração de procedimentos.
38. A Política Monetária ___ com o objetivo de ___ a
inflação tende a causar um ___ no orçamento por
conta da alta de juros. Suas principais medidas são:
___ de títulos públicos no mercado ________
Assinale a alternativa que preencha correta e
respectivamente as lacunas.
a) Retracionista / reduzir / déficit / Venda
b) Expansionista / reduzir / déficit / Venda
c) Retracionista / reduzir / déficit / Compra
d) Retracionista / aumentar / déficit / Venda
e) Retracionista / reduzir / superávit / Venda
39. Se a taxa de câmbio estiver num patamar muito
alta, por exemplo, R$ 6,00 por dólar americano, e o
Banco Central desejar realizar uma intervenção para
aproximar a taxa de R$ 3,00, é preciso que a
instituição:
a) venda dólares;
b) compre dólares;
c) Reduza a taxa de juros da economia;
d) Estimule as importações;
e) Desestimule as exportações.
40. A Lei Geral de Proteção de Dados estabelece os
requisitos que devem ser observados para o
tratamento de dados pessoais, considerados como
quaisquer informações relacionadas à pessoa natural
identificada ou identificável. Nesse sentido, não são
considerados dados pessoais sensíveis aqueles
relativos a(à):
a) Origem racional e étnica
b) Dados referentes à saúde
c) Dados genéticos
d) formação acadêmica
e) dados biométricos
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Simulado Especial – Concurso Banco do Brasil (Agente Comercial) – 18/09/2021

CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA 44. Durante o processo de edição de planilhas no Excel

Ranielison Passos
365, se a célula A1, que contém a fórmula =G4, for
41. Os browsers web são utilizados em computação copiada e colada na linha seguinte, a referência é
para que o usuário interaja com os sites criados em alterada para =G5. Para evitar que o Excel faça a
HTML. Várias páginas da internet utilizam Pop-ups, modificação é correto utilizar a sintaxe:
que é corretamente classificado como: a) =G$=4$
a) Vídeos reproduzidos em navegadores de internet, b) =%G%4
como, por exemplo, o YouTube;
c) =*G4*
b) Um recurso que ao abrir uma página ela emite uma
janela menor, onde pode ser exposto informações, d) =$G$4
propagandas e anúncios; e) =/G4/
c) Softwares instalados junto ao navegador,
aumentando sua capacidade de execução de 45. Dentre os vários recursos disponíveis na guia
atividades; Referências do editor de texto Word, versão de
d) Recurso de segurança que previne contaminação de instalação padrão da plataforma 365, qual recurso
malwares durante os acessos a páginas web; não se encontra nessa guia:
e) Forma de navegação que não salva no computador a) Nota de Rodapé.
as informações das visitações, como o histórico de b) Novo Comentário.
acesso, por exemplo.
c) Notas de Fim.
d) Sumário.
42. O aplicativo Firefox possui um sistema que permite
e) Atualizar Sumário.
ao usuário salvar o endereço dos sites preferidos.
Para isso, poderá ser utilizado o comando em atalho
ou clicando no ícone corresponde. Essa ação é 46. Qual das alternativas abaixo apresenta um
conhecida como: dispositivo de saída de um computador?
a) Favoritos. a) Joystick.
b) Página Inicial. b) Monitor
c) Histórico. c) Teclado.
d) Downloads. d) Mouse.
e) Guias. e) Scanner

43. A respeito dos conceitos de internet, identifique a 47. Graças ao avanço da tecnologia à internet
alternativa INCORRETA. possibilita comunicação por áudio, vídeo, arquivos,
a) Em endereço de e-mail o caractere @ não é opcional. entre outros elementos de comunicação. Nesse
contexto, a comunicação por voz através da internet,
b) Link é a vinculação de informações em uma página
sem a necessidade de cobrança por pulsos de ligação,
na internet.
é conhecida como um serviço:
c) Upload determina o processo contrário do
a) DLS.
download, com arquivos sendo transferidos do
computador do usuário para a internet. b) VoIP.
d) Website é um conjunto de endereços de correio c) TCP/IP.
eletrônico e é mais conhecido pelo nome site. d) QoS.
e) Ao enviar um e-mail, os e-mails informados no e) CSMA/CD.
campo Cco, não serão visualizados

Simulado Especial – Concurso Banco do Brasil (Agente Comercial) – 18/09/2021
48. Analise o texto abaixo:
Aprimorado para o Windows 10, o recurso .............
protege tudo, de documentos a senhas,
criptografando toda a unidade na qual o Windows e
seus dados estão. Assinale a alternativa que completa
corretamente a lacuna do texto:
a) Shake
b) BitLocker
c) Device Stage
d) Windows Search
e) Windows Defender
Em relação ao sistema operacional Windows 10 e
conceitos de correio eletrônico, julgue os itens
seguintes.
49. Na utilização do Sistema Operacional Windows 10,
configuração padrão, para a criação de arquivos e
pastas deverão ser seguidas algumas regras, dentre
elas, considerar que
a) a quantidade máxima de caracteres utilizados no
Windows inclui todo o caminho de endereço do
arquivo, seu nome e sua extensão.
b) o nome de arquivos e pastas não poderá conter
elementos como \ / : * ? “ < > |, mas a sua extensão
poderá incluí-los normalmente.
c) arquivos e pastas no Windows podem conter no
máximo 128 caracteres.
d) os caracteres \ / : * ? “ < > | podem ser utilizados
normalmente nos nomes de arquivos e pastas do
Windows.
50. Com relação ao uso do Microsoft TEAMS, durante
atividades de reuniões online, assinale a alternativa
correta:
a) Não é possível fazer reuniões online para mais de
100 participantes.
b) Todos os usuários precisam de câmera e microfone
para participar.
c) Não é permitido compartilhar a tela
apresentador.
d) É permitido o compartilhamento apenas de imagens
durante apresentação.
13
e) Para ser um participante é necessário conexão com
internet.
51. Sobre segurança da informação e técnicas de
pragas maliciosas, assinale o item correto.
a) Entre as operações de segurança por antispywares e
antivírus não existem semelhanças para encontrar
malwares.
b) Um sistema de segurança empregado por Firewall
possui regras definidas, aceitando ou descartando os
pacotes de dados que passam pela rede.
c) Instalar um sistema de antivírus e mantê-lo
atualizado é o suficiente para garantir a segurança de
um computador.
d) Vírus é um programa autossuficiente, capaz de se
propagar automaticamente pela rede.
e) Worm é um tipo específico de vírus, que pode
capturar todo conteúdo digitado no computador.
52. Sobre as noções de redes Intranet e Internet, julgue
as afirmativas abaixo e assinale o item correto.
I. São utilizados, basicamente, os mesmos protocolos
na Intranet e na Internet.
II. Na Intranet e na Internet uma das principais
interfaces de trabalho é o navegador de internet.
III. A Internet é considerada a junção das várias
Intranets espalhadas pelo mundo.
a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas
b) Apenas as afirmativas II e III estão corretas
c) Apenas as afirmativas I e III estão corretas
d) As afirmativas I, II e III estão corretas
e) Apenas a afirmativa III está correta
do

Simulado Especial – Concurso Banco do Brasil (Agente Comercial) – 18/09/2021
53. O canto inferior direito da janela do Microsoft
Powerpoint versão de instalação tem a seguinte
aparência:
O botão da interface indicado pela seta tem a função de:
a) iniciar uma apresentação, a partir do slide atual
selecionado.
b) iniciar uma apresentação, a partir do primeiro slide
do arquivo.
c) colocar o powerpoint em “modo de leitura”.
d) colocar o powerpoint em “modo normal de edição”.
e) colocar o powerpoint em um modo de exibição de
pequenas amostras dos slides lado a lado.
54. Analise as afirmativas a seguir, a respeito das
vantagens da tecnologia USB.
I. Dispositivos USB usam padrões definidos de conexão,
o que dispensa um tipo de conector específico para
cada aparelho.
II. Apresenta compatibilidade com diversas
plataformas e sistemas operacionais.
III. Facilita a conexão de diversos dispositivos ao
mesmo tempo em uma única porta USB.
Estão CORRETAS as afirmativas:
a) I apenas.
b) I e II, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.
14
55. O mundo virtual incorpora e compartilha
tecnologia, comunicação, informação,
entretenimento, comércio, administração, gestão e
logística em uma ampla rede com diversas
possibilidades. A educação a distância:
a) não permite acesso à formação profissional de
qualidade.
b) não permite interação entre os participantes.
c) é uma visão futurista ainda não operante para os
dias de hoje.
d) permite compartilhamento de dados de forma
assíncrona entre os envolvidos.
e) não precisa de conexão com internet para acesso a
plataforma online.
VENDAS E NEGOCIAÇÃO
Stefan Fantini
56. O planejamento estratégico
a) é realizado pelo nível intermediário da organização.
b) é orientado para o médio prazo.
c) tem foco em tarefas rotineiras.
d) leva em consideração exclusivamente o ambiente
interno da organização.
e) envolve a organização como um todo.
57. A organização SF123 decidiu, como novo
posicionamento estratégico a ser adotado a partir
daquele momento, que passaria a concentrar seus
esforços em determinado segmento de mercado
restrito e a ter custos menores do que os
concorrentes. A nova estratégia adotada pela
organização SF123 é chamada de:
a) Liderança de custo
b) Diferenciação
c) Enfoque
d) Enfoque na liderança de custo
e) Enfoque na diferenciação

Simulado Especial – Concurso Banco do Brasil (Agente Comercial) – 18/09/2021
58. João das Neves, gerente de determinada empresa
de calçados, decidiu aumentar a quantidade de lojas
dentro da área de atuação de sua gerência, com o
objetivo de aumentar as vendas em sua região.
De acordo com a matriz de Ansoff, a decisão de João das
Neves classifica-se como:
a) Desenvolvimento de mercado.
b) Liderança em custo.
c) Penetração de mercado.
d) Diversificação.
e) Desenvolvimento de produto.
59. Após a realização de uma análise SWOT,
determinada organização identificou que o cenário
nacional estava favorável ao comércio eletrônico e
que os funcionários dessa organização possuíam
conhecimento altamente especializado em comércio
eletrônico.
Nesse caso, o cenário favorável ao comércio eletrônico
constitui uma _________, e o conhecimento altamente
especializado em comércio eletrônico dos
funcionários uma __________ e, juntas, essas variáveis
denotam um cenário de ___________ e favorecem
estratégias de _____________ da organização.
As palavras que preenchem corretamente as lacunas
são, respectivamente:
a) ameaça; força; alavancagem; desenvolvimento.
b) força; oportunidade; alavancagem; crescimento.
c) oportunidade; força; alavancagem;
desenvolvimento.
d) força; oportunidade; desenvolvimento;
alavancagem.
e) ameaça; força; alavancagem; crescimento.
60. Existem alguns mandamentos que devem ser
seguidos, com o objetivo de oferecer um atendimento
de qualidade aos clientes. Dentre os 10
princípios/mandamentos do atendimento e de comprar o produto e obter a ação de compra.
prestação de serviços pode-se citar:
a) O serviço deve ser escrito na linguagem mais técnica
possível.
15
b) O serviço deve ser desempenhado de acordo com as
ideias de cada funcionário, não sendo necessário
estabelecer padrões de atendimento.
c) A organização e os funcionários devem ser dignos de
confiança e prezarem, sempre, pelo interesse da
empresa.
d) O serviço deve ser de fácil acesso, em instalações
convenientes, em horas oportunas e com pouca
espera.
e) O serviço não deve fornecer perigo. Contudo, risco
ou dúvidas são inerentes ao serviço.
61. A etapa do processo de vendas em que o vendedor
busca informações sobre a empresa, sobre os
produtos e serviços que irá vender, sobre a
concorrência e, especialmente, sobre as
características, comportamentos e necessidades de
seus clientes em potencial é chamada de
a) Prospecção
b) Pré-abordagem
c) Superação de Objeções
d) Fechamento
e) Abordagem
62. Uma metodologia simples e eficiente para a
apresentação de um produto ou serviço é conhecida
como AIDA, que consiste em, respectivamente
a) manter o interesse na mensagem, atrair a atenção do
potencial cliente, obter a ação de compra e despertar
no cliente o desejo de comprar o produto.
b) manter o interesse na mensagem, atrair a atenção do
potencial cliente, despertar no cliente o desejo de
comprar o produto e obter a ação de compra.
c) atrair a atenção do potencial cliente, manter o
interesse na mensagem, obter a ação de compra e
despertar no cliente o desejo de comprar o produto.
d) atrair a atenção do potencial cliente, manter o
interesse na mensagem, despertar no cliente o desejo
e) obter a ação de compra, atrair a atenção do potencial
cliente, manter o interesse na mensagem e despertar
no cliente o desejo de comprar o produto.

Simulado Especial – Concurso Banco do Brasil (Agente Comercial) – 18/09/2021
63. O diretor do Banco SF123 determinou a todos os
seus funcionários que apresentassem da mesma
forma os produtos e serviços do Banco. O
treinamento dos funcionários é quase teatral, e eles
sabe passo a passo o que deve ser dito para os clientes
e quais ações devem realizar. Toda apresentação de
vendas está memorizada e não é permitido que eles
façam qualquer adaptação na apresentação. O
método de apresentação de vendas praticado por
esse Banco é classificado como
a) sistematizado
b) misto
c) enlatado
d) encarcerado
e) estruturado
64. A segmentação de mercado em que os
consumidores são divididos em diferentes grupos,
com base em seu estilo de vida, sua personalidade e
seus valores, é chamada de
a) geográfica
b) demográfica
c) multiatributo
d) geodemográfica
e) psicográfica
65. O gerente do Banco SF123 orientou seus
funcionários a oferecerem “seguros de vida” a todos
os clientes que estivessem contratando “seguros de
automóvel”, com o objetivo de incrementar o
relacionamento dos clientes com o Banco.
A orientação dada pelo gerente aos seus funcionários
representa uma técnica de venda denominada:
a) venda consultiva
b) venda complementar
c) spin selling
d) venda casada
e) venda cruzada
16
66. O modelo Harvard de Negociação – Negociação
Baseada em Princípios – tem por objetivo favorecer
um maior equilíbrio entre as partes. Esse modelo é
baseado em quatro elementos fundamentais, são
eles:
a) objetivo, objeto, interesses e necessidades
b) preliminar, abertura, exploração e encerramento
c) pessoas, interesses, opções e critérios
d) planejamento, execução, controle e avaliação
e) planejamento, organização, direção e controle
67. O processo de gerenciar estrategicamente toda a
experiência de um cliente com um produto ou
empresa, com o objetivo de capturar o feedback da
parte que adquire o produto ou serviço, para
identificar processos no negócio que necessitem de
melhorias e para minimizar experiências negativas
dos clientes, com vistas a garantir a melhoria
constante no relacionamento com o cliente é
chamado de
a) Gestão da Marca
b) Gestão de Produto
c) Venda de Relacionamento
d) Gestão da Experiência do Cliente
e) Feedback Geral
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68. Associe a Coluna I, que traz as características dos e) quinze dias úteis, podendo ser prorrogado,
serviços, com a Coluna II, que traz os respectivos excepcionalmente e de forma justificada, uma única
conceitos: vez, por igual período
Coluna I
I – Intangibilidade 70. Nos termos do art. 2° da Resolução CMN
II – Inseparabilidade 4.539/2016, são princípios que devem conduzir as
atividades no relacionamento com clientes e usuários
III – Variabilidade de produtos e de serviços, EXCETO:
IV – Perecibilidade a) ética
Coluna II b) sigilo
A – Os serviços não são palpáveis, isto é, não podem ser c) transparência
vistos, tocados, sentidos, cheirados, ouvidos ou
provados. d) responsabilidade
B – Os serviços, geralmente, são produzidos e e) diligência
consumidos ao mesmo tempo.
C – Os serviços são heterogêneos, uma vez que
dependem de diversos fatores (por exemplo: quem
prestou o serviço, onde o serviço foi prestado, etc.)
D – Os serviços não podem ser estocados.
A associação correta é, respectivamente:
a) I-B, II-A, III-D, IV-C
b) I-D, II-B, III-C, IV-A
c) I-A, II-B, III-C, IV-D
d) I-A, II-B, III-D, IV-C
e) I-B, II-A, III-C, IV-D

69. Nos termos da Resolução CMN 4.860/2020, o prazo

de resposta para as demandas não poderá
ultrapassar:
a) trinta dias úteis, podendo ser prorrogado,
excepcionalmente e de forma justificada, uma única
vez, por igual período
b) dez dias úteis, podendo ser prorrogado,
excepcionalmente e de forma justificada, uma única
vez, por igual período
c) cinco dias úteis, podendo ser prorrogado,
excepcionalmente e de forma justificada, uma única
vez, por igual período
d) oito dias úteis, podendo ser prorrogado,
excepcionalmente e de forma justificada, uma única
vez, por igual período
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