Paloma Silva Pereira Endereço Rua Nóbrega de Siqueira,

22 anos 139
Jardim Planalto
Solteira São Paulo, SP

Contato paloma.pereira267@gmail.com
Cel: (11) 96767-5755

Informática Educação

Excel 2019 – 2022 (Cursando)

Power Point Bacharelado em Administração
Word Universidade Nove de Julho
Outlook Período: Noturno
Previsão de término: Dez/ 2022

2019 – 2021 (Concluído)

Línguas Curso de língua inglesa
Wise Up

Inglês: (Avançado) 2018 – 2019 (Concluído)

Técnicas básicas de gestão, atendimento e
serviço
Escrita Espro
Conversação
Leitura
2015 – 2017 (Concluído)
Técnico em Informática
ETEC Jardim Ângela

Experiência profissional
Jovem Aprendiz Estagiária
Sede Banco Santander Sede Banco Santander
Área: Assessoria Executiva Área: Plataforma de Canais
Ago/2018 – Ago/2019 Ago/2019 – Até o momento

Resumo das atividades: Resumo das atividades:

▪ Auxílio às secretárias da alta gestão em
serviços administrativos
▪ Atendimento telefônico com filtro de
recados
▪ Suporte no controle de agenda de reuniões
▪ Elaboração e atualização, formulários e
planilhas gerenciais
▪ Reserva e gestão das salas de reunião
▪ Análise de processos "as is" com visão lean six sigma
para simplificar, digitalizar, automatizar atividades;
▪ Desenho de processos na visão "to be" com visão das
necessidades do consumidor final;
▪ Definição de indicadores de performance de
processos para medir resultados;
▪ Participação na organização de eventos corporativos
da área
 Estagiária (Customer Experience Enhancer)
Thermo Fisher Scientific
Área: Life Sciences and Laboratory
Products Group
Out/2021 – Até o momento
Resumo das atividades:
▪ Desenvolvimento de KPIs trimestrais Latam;
▪ Coordenação de treinamentos de Customer
Experience e Trusted Advisor;
▪ Supervisão de alertas de ação no Medallia
▪ Classificação de comentários de clientes para
melhorias de processo;
▪ Participação na estruturação de eventos
corporativos da área