Contato
11945754073 (Mobile)
lauandasilva@live.com
www.linkedin.com/in/lauanda-
silva-2a7b09192 (LinkedIn)
Principais competências
Trabalho em equipe
Comunicação
Microsoft Office
Certifications
Zabbix: contruindo um ambiente de
monitoramento
Sap basis netweave- admistracao
de sistema SAP dominado
Excel completo - basico ao
avancado
Liderança e gestao de pessoas e
equipe
Lauanda Silva
Atendimento/ Assistente administrativo
Carapicuíba, São Paulo, Brasil
Experiência
Vivo (Telefônica Brasil)
Atendente
dezembro de 2021 - outubro de 2023 (1 ano 11 meses)
São Paulo, Brasil
Atendimento ao cliente nível 2, suporte, receptivo e ativo, abertura de
chamados, conhecimentos aos sistemas salesforce, Next, Gdoc, Cyber, 360,
GlobalOne, Ngin, GPS, entre outros. Entender a necessidade do cliente e
realizar negociações com possível vendas de fibra e planos. Renegociação de
faturas atrasadas.
PARLA! Contact Center
Atendimento ao cliente
setembro de 2019 - junho de 2021 (1 ano 10 meses)
Barueri, São Paulo, Brasil
Atendimento ao cliente, vendas de máquinas de cartão e atendimento
recepitivo
Academia Black fit
Assistente administrativo
novembro de 2018 - julho de 2019 (9 meses)
São Paulo e Região, Brasil
Recepcionista, fazia o desenvolvimento de planilhas para controles,
reembolso, vendas, folhas de ponto e pagamento.
Aze Games
Atendente
março de 2015 - outubro de 2015 (8 meses)
shopping tambore
Atendimento ao cliente, fechamento de festas, organizacao da loja e
operadora de caixa.
Formação acadêmica
UNINOVE
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Graduação, Gestão de Recursos Humanos · (2018 - 2021)

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