Contato
janainacapelario@gmail.com
www.linkedin.com/in/janaina-c-
capelario-456943187 (LinkedIn)
Principais competências
Experiência do cliente
Inglês
Vendas internas
 
Janaina C Capelario
costumer service Spot promo
São Paulo, São Paulo, Brasil
Experiência
SPOT PROMO
Customer Service Consultant
março de 2022 - Present (1 ano 1 mês)
São Paulo, Brasil
atendimento ao cliente, resolução de dúvidas , posição de entrega, orientação
da utilização do ecommerce, colocar pedidos na plataforma SAP e solicitar
manutenção para os aparelhos.
Akrk Consultoria Empresarial
Vendedor interno
dezembro de 2020 - maio de 2022 (1 ano 6 meses)
São Paulo, Brasil
Vendas e portabilidade de empréstimos consignados para Siape e
Aeronáutica.
Porto Seguro
Analista de negócios
janeiro de 2020 - outubro de 2020 (10 meses)
São Paulo, Brasil
Atendimento ao cliente receptivo, contestação e retenção de valores. Venda
de produtos bancários.
Nubank
Relacionamento com o cliente
novembro de 2019 - agosto de 2020 (10 meses)
São Paulo, São Paulo, Brasil
Atendimento via chat e email (Zendesk) como correspondente bancário,
análise de chargeback para auxílio na resolução de fraudes, cobranças
duplicadas e lançamentos nas faturas, realizando os estornos necessários.
Carguero
Assistente de relacionamento
julho de 2019 - novembro de 2019 (5 meses)
São Paulo e Região, Brasil
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Suporte aos usuários do app, atualização cadastral.

Kalunga - Papelaria e Informática

Vendedora
agosto de 2018 - março de 2019 (8 meses)

Brascol Atacado
Agente de atendimento ao cliente
outubro de 2017 - abril de 2018 (7 meses)
São Paulo e Região, Brasil

atendimento híbrido , vendas no ramo infantil para clientes PJ

Banco Santader
Agente de seguros
junho de 2016 - setembro de 2017 (1 ano 4 meses)
São Paulo, São Paulo, Brasil

vendas de seguros automotivo do Santander autocompara, ativo e receptivo

de vendas

Start Pro
Vendedora
agosto de 2014 - março de 2016 (1 ano 8 meses)
São Vicente, São Paulo

vendas de cursos de inglês, informática e cursos profissionalizantes , vendas

de impacto , vendas internas

Formação acadêmica
Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM
Bacharelado, Contabilidade e Finanças · (fevereiro de 2021 - dezembro de
2024)

E.E José Chediak

Ensino Médio Completo · (2017 - 2017)

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