Contato
Antonio Nunes da Silva Sobrinho
785
(14) 991092811 (Mobile)
digopedroni@hotmail.com
www.linkedin.com/in/rodrigo-
pedroni-663a9a94 (LinkedIn)
Principais competências
Processos administrativos
Comunicação
Criação de relacionamentos
Certifications
OKR - Objectives and Key Results
Gestão de Conflitos
Elaboração de POP - Procedimento
Operacional
Torne-se um Especialista em
Atendimento ao Cliente
Yellow Belt
Rodrigo Pedroni
QIMA/Brasil - MBA em Gestão da Qualidade e Processos
Botucatu, São Paulo, Brasil
Resumo
Profissional com experiência em atendimento ao cliente e suporte ao
cliente. Atualmente, estou cursando MBA em Gestão da Qualidade
e Processos, com foco em aprimorar minhas habilidades na área de
qualidade e melhoria contínua. Meu objetivo é aplicar metodologias
ágeis e orientadas à qualidade para garantir a satisfação máxima
dos clientes e gerar valor aos negócios.
Experiência
QIMA/WQS
Analista de Qualidade Jr.
dezembro de 2022 - Present (1 ano 2 meses)
Botucatu, São Paulo, Brasil
• Auxiliar nas operações diárias do setor de atuação;
• Organizar, administrar, analisar, emitir, enviar e arquivar documentos;
• Atender clientes através do telefone e e-mails;
• Monitorar e analisar processos para identificar ineficiências, sugerindo
melhorias nos processos;
ConsCiência Soluções e Tecnologia
Trainee em Suporte a ERP
agosto de 2021 - dezembro de 2022 (1 ano 5 meses)
Botucatu, São Paulo, Brasil
-Suporte Cliente final/exibidor;
-Atendimento ao cliente na resolução de problemas e dúvidas em relação
cadastro/compras Veloxtickets;
-Atendimento via chat/e-mail Veloxtickets;
-Responder Reclame aqui;
-Assistência via telefone ou remotamente;
-Documentação do atendimento efetuado.
Berimbau Auto Peças
Auxiliar administrativo
agosto de 2013 - dezembro de 2019 (6 anos 5 meses)
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Botucatu, São Paulo, Brasil

- Emissão de notas fiscais;

- Contas a receber;
- Fechamento de caixa;
- Negociação de contas a receber com cliente;
- Emissão e envio de orçamentos ( E-mail, Whatsapp).
- Emissão de boletos bancários, atendimentos a empresas/prefeituras.

Escritorio Contabil Peres

Assist. de Folha de Pagamento
fevereiro de 2012 - maio de 2013 (1 ano 4 meses)
Conchas, São Paulo, Brazil

- Registro de admissão do colaborador no sistema,

- Recolher documentação de admissão,
- Agendar exames periódicos, admissionais e demissional;
- Responsável por arquivamento de documentos;
- Envio de holerite dos colaboradores via e-mail.

Formação acadêmica
UNINTER Centro Universitário Internacional
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão da Qualidade e
Processos · (julho de 2023 - julho de 2024)

FIBS - Faculdades Integradas de Botucatu (UNIFAC)

Bacharelado em Administração, Administração de Empresas · (2014 - 2017)

Fibs Faculdades Integradas de Botucatu

Bacharelado, Gestão de Recursos Humanos · (2014 - 2015)

UNINTER Centro Universitário Internacional

Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, gestao · (julho de 2023)

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