INAYÊ FERREIRA DOS SANTOS

Dados pessoais
E-mail: inaye.nunes@yahoo.com |Celular: (31)989901346 |Endereço: Bairro: São luiz , Ribeirão das Neves – MG Brasil

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/inaye-ferreira-66ba09154/

Objetivos
Estágio em Segurança do Trabalho | Auxiliar em Segurança do Trabalho

Resumo Profissional
Sou estudante de Técnico de Segurança do trabalho, tenho qualificações tais como: SCRUM:AGILIDADE EM SEU PROJETO| SGI -
Sistema de Gestão Integrado -ISO9001-ISO14001-ISO45001| ESG | HO entre outros. Neste caminho anseio para novos desafios e
conhecimentos pela jornada e expandir minhas habilidades, buscando sempre a melhoria e qualidade.

Formação Escolaridade: Técnico em andamento

Técnico Segurança do trabalho, SENAC (Março de 2025) – Cursando

Cursos Complementares:
HIGIENE OCUPACIONAL, Higiene Ocupacional Fácil (Outubro de 2022) - Concluído

ESG - Environmental, Social and Governance, Oi(Agosto de 2023) - Concluído

SGI - Sistema de Gestão Integrado -ISO9001-ISO14001-ISO45001, Udemy (Agosto de 2023) - Concluído

Scrum Fundamentals Certified (SFC™), SCRUMstudy (Setembro de 2022) - Concluído

POWER BI | EXCEL - BÁSICO, OI EDUCA (Julho de 2022) - Concluído

Histórico profissional
Oi
Assistente Administrativo desde Outubro/2020- Atualmente
Realizando serviços de cadastro em geral, auxiliando e resolvendo os problemas com alto grau de dificuldades, tratamento via
CRMs utilizados na empresa. Dentro das solicitações diárias atendendo casos atípicos visando promover a melhor experiência,
qualidade e segurança para o cliente PF/PJ do cadastro ao faturamento.

Acompanhamento das demandas dos clientes junto as áreas para ajudar na resolução das pendências.
Escalonamento das demandas dos clientes para atender suas solicitações dentro do prazo

Informações complementares:
Habilidades Interpessoais: Suporte ao cliente · Resolução de problemas · Administração de central de chamadas ·
Trabalho em equipe · Relatório · Pesquisa · Desenvolvimento individual · Comunicação · Habilidades analíticas · Controle de
qualidade · Capacidade de organização · Operações de atendimento ao cliente · Planilha eletrônica - Pro Atividade.