Elisangela Oliveira

29 anos, Feminino,
Rua Salinas, 150 - Casa Jardim Leblon, Belo Horizonte, MG, 31540-482 - Brasil
(31) 99340-1988
leeh.oliveira20@hotmail.com

Objetivos
Almejo me capacitar e continuar trabalhando no RH e ter a oportunidade de trabalhar na parte de recrutamento e
seleção para que possa ampliar meus conhecimentos na área e agregar como vivencia em meu currículo, tendo
também a oportunidade de desenvolver - me profissionalmente, colocando em prática aspectos abordados em
treinamentos aplicados, processos de Recrutamento e seleção.

Formação

Graduação - Psicologia
Centro Universitário Una
Fevereiro de 2022 - Dezembro de 2026 (Previsão de formatura)
Período: 2
Turno: Noite

Graduação Tecnológica - Gestão de Recursos Humanos

PITAGORAS
Janeiro de 2018 - Dezembro de 2020

Experiências Profissionais

Analista de pessoas Matriz

Aec Contact Center - Belo Horizonte
Maio de 2022 - Presente

Atualmente sou analista de pessoas na AeC, faço parte do time Matriz, onde acompanhamos o processo de chegada de
novos produtos na empresa, também aplico treinamento e palestras para desenvolver instrutores de treinamento,
acompanhamos os processos de recrutamento e seleção e de treinamento de novos colaboradores que estão
chegando na empresa, acompanhando acessos e os riscos.

Instrutor de Treinamento
Aec Contact Center - Belo Horizonte
Fevereiro de 2020 - Abril de 2022

Fui instrutora de treinamento do produto CNH Industrial, onde selecionava os colaboradores desde o processo de
recrutamento e seleção, onde realizava entrevista e analisava o perfil dos colaboradores de acordo com os requisitos do
setor, aplicava treinamento e acompanhava a evolução e o desenvolvimento do mesmo após contratação, neste cargo
também acompanhava o processo de admissão do colaborador.

Monitora de Qualidade
Aec Contact Center - Belo Horizonte
Dezembro de 2018 - Fevereiro de 2020

Realizei um serviço analítico como monitora de qualidade do produto CNH Industrial, onde realizava análises de
ligações, identificava oportunidade de melhorias e criava soluções para melhoria do atendimento dos colaboradores do
produto.
Atendente
Aec Contact Center - Belo Horizonte
Setembro de 2014 - Novembro de 2018

Trabalhei como atendente no Produto CNH Industrial, onde realizávamos tratativas de reclamações via e-mail,
Whatsapp e telefone, também dávamos suporte realizando mediações entre fábricas e concessionárias. Realizava
também tratativas de compras, informações e buscávamos soluções para os problemas apresentados pelos clientes.

Técnica Administrativo
Fundação Municipal para Educação Comunitária Fumec - Belo Horizonte
Setembro de 2013 - Outubro de 2014

Atuei como técnica administrativa na Universidade Fumec na seção de ensino, onde realizava requerimentos de
estudantes, entrega diplomas e realizava matriculas e rematrículas.

Auxiliar de Escritório
Escritório Rolim Viotti & Leite - Belo Horizonte
Janeiro de 2013 - Agosto de 2013

Trabalhei por um período no escritório, onde realizava algumas petições, levava alguns processos para serem
protocolizados nos fóruns, respondia alguns e-mails e realizava algumas demandas administrativas.

Auxiliar de Escritório
Ks Advocacia e Consultoria Jurídica - Belo Horizonte
Janeiro de 2012 - Dezembro de 2012

Trabalhei no escritório como auxiliar e por um longo período sem CLT, esse foi meu primeiro emprego e lá aprendi a
realizar algumas petições, levava alguns processos para serem protocolizados nos fóruns, respondia alguns e-mails,
acompanhava processos através do site, acompanhava o advogado em audiências e realizava algumas demandas
administrativas.

Idiomas

Inglês
Nível de Conhecimento: Básico

Habilidades e Ferramentas

Básico:
Pacote Office,

Intermediário:
Wordpress,

Avançado:
Conhecimentos na Ferramenta Canvas,

Eventos

Soft Skills
Belo Horizonte
Julho de 2022
Realizei um treinamento sobre Soft Skills a um time de instrutores de treinamento nos dias 15 e 18 de Julho.
Certificações

Ensinar e aprender: dificuldades de aprendizagem e metodologias

Fevereiro de 2022 - Não expira