O presente relatório é destinado a descrição das atividades que foram

desenvolvidas durante o Estágio Supervisionado Básico, com ênfase na área

de Psicologia Organizacional, que ocorreram na empresa AeC, no setor de
Recursos Humanos- RH, e que foram realizadas em _____, com a duração de
3 horas, através de uma visita técnica, com alunos do 7º semestre do curso de
Psicologia, sob a orientação da professora Camila Yamaoka.
Nesta visita, foi possível perceber algumas práticas realizadas no âmbito
organizacional, a partir do olhar e experiências vivenciados pelos alunos.
O objetivo geral pelo qual permeia o estágio, consiste em compreender a
relevância da atuação do Psicólogo no contexto Organizacional, relacionando a
teoria com a prática, possibilitando assim o crescimento acadêmico-
profissional, através do desenvolvimento e do exercício de habilidades e
competências da prática psicológica. Dentro desse contexto, apresenta
objetivos específicos como: conhecer as principais atividades desenvolvidas no
campo de atuação do psicólogo organizacional; identificar as principais
dificuldades enfrentadas no exercício profissional do psicólogo; atuar como
estagiário na instituição UNIME, desenvolvendo atividades práticas.
O estágio básico em Psicologia é um fator essencial no processo de
desenvolvimento acadêmico, pois através dele somos apresentados as
principais competências práticas da profissão, proporcionando a interação dos
conhecimentos teórico-práticos, através da inserção no cotidiano da prática
profissional psicológica. O que nos leva a um grande processo de
aprendizagem e crescimento através de diversas situações e desafios que
passamos a enfrentar, diminuindo assim as dúvidas e questionamentos
surgidos no momento das aulas teóricas.
É de fundamental importância a atuação do Psicólogo Organizacional, pois
promove a melhoria da qualidade de vida dos membros organizacionais, pois o
psicólogo intervém sobre o fenômeno e processos relativos ao mundo do
trabalho, contribuindo assim para melhorias do bem estar profissional e
desenvolvimento dentro desse processo. 7

2 AMBIENTE DO ESTÁGIO

Tour pela empresa - guiada por Shirley departamento de RH

Assim que chegamos na empresa a professora Camila já estava lá. Fizemos o
nosso cadastro e recebemos o crachá de visitantes. Quem nos recebeu para
afazer o tour pela empresa foi Shirley, que é do departamento de RH. Antes de
começar o tour ela nos explicou que a AeC é uma empresa do ramo de Call
Center, que além de cargos como atendentes, supervisores, analistas,
coordenadores e gerentes, há profissionais que atuam na área de RH da
empresa, que se divide em admissão, recrutamento e seleção, rescisão,
benefícios, desenvolvimento operacional e na área de treinamento.

Desde a entrada é possível perceber que o design da empresa é muito

agradável, bonito e moderno, ou seja, é uma empresa conversa com muitas
culturas, tradições e costumes. Podemos ver ambiente bem amplos, com
muitas cabines e muitas pessoas trabalhando nas cabines. A sensação é de
estar em um shopping lotado. Shirley falava muito rápido e todos lá pareciam
bem acelerados. Ela chama os funcionários de colaboradores e as unidades da
empresa de site. A AeC chegou a João Pessoa em 2013, apenas com um
produto de atuação, hoje o site (como eles chamam as unidades da empresa)
cresceu tanto que já conta com mais de 20 produtos parceiros, desde
aplicativos de mobilidade, bancos, internet e celular. Nos foi relatado que nos

meses de agosto e setembro deste ano, a empresa assinou

mais de 2 mil carteiras profissionais apenas na capital
paraibana, além de promover outros 200 colaboradores de
cargo, alcançando mais de 15 mil funcionários no estado.

Perguntada qual é o seu maior desafio que ____, ela firma que é a
necessidade de que a produção de conteúdo multimídia passasse a fazer parte
de suas atribuições profissionais, ou seja, ela precisa “se vender mais, vender
tudo o que faz”. Inclusive, essas novas habilidades passaram a fazer parte das
atribuições do cargo, sendo até mesmo cobradas em processos seletivos
internos, os instrutores precisaram se adaptar e conhecer práticas que
pudessem contribuir para o desempenho dessa nova forma de trabalhar.
Assim, a utilização de estratégias de marketing digital no contexto empresarial,
passa a conversar diretamente com a gestão que é feita internamente. Essa
dinâmica exige mais flexibilidade e direcionamento, em busca de unir o que é
bom para a gestão e a qualidade das produções que são realizadas.

2.1 Acolhida
2.2 Recrutamento e Seleçao

Apresentação do RH com Danielle - supervisora de RH

Depois que a gente terminou o tour, entramos numa sala pequena e lotada,
que funcionava o RH. Enquanto Danielle falava com a gente, os outros
funcionários atendiam telefones e falavam entre si ao mesmo tempo. Imagino
como deve ser difícil trabalhar em um ambiente assim. A própria Danielle falava
tão rápido que uma colega de trabalho, algumas vezes, pedia para ela “lembrar
de respirar”. A apresentação de Danielle praticamente se resumiu a apresentar
como funciona o recrutamento e seleção para as vagas oferecidas pela
empresa. As vagas de emprego são em regime presencial, e um dos critérios
para seleção é morar no município de João Pessoa (se morar em Santa Rita,
Bayeux ou Cabedelo não é selecionado, e, segundo Danielle, por causa do
pagamento de transporte). O cargo é para atendente com 6h diárias e
remuneração a partir de 1 salário-mínimo mais benefício (plano de saúde,
plano odontológico, auxílio creche, entre outros). De acordo com a supervisora,
atualmente elas estavam trabalhando na contratação para o novo site da AeC
que será inaugurada ao lado do Mangabeira Shopping. As seleções são feitas
antes para realização de treinamento. A seleção ocorre em duas etapas. A
primeira parte do processo seletivo é realizada através de avaliação online no
site da AeC. Já a segunda etapa é a entrevista com os selecionados e para
conferência da documentação.

a plataforma de gestão Robbyson.

A Robbyson funciona como uma ferramenta em que, além de poder
acompanhar seus resultados, o colaborador tem acesso a comunicação feita
por diversas áreas da empresa (saúde, segurança do trabalho, treinamento e
etc). O acesso à plataforma é feito de forma obrigatória e diária, o que garante
que os gestores saibam qual foi o conteúdo visualizado, além de ser possível
extrair a taxa de leitura, indicando quais colaboradores viram a plataforma e
quais não visualizaram ainda. Nessa plataforma, também é possível adquirir
uma moeda virtual e fazer compra de produtos.

2.3 Finalização